Șapte moduri simple de a refuza o persoană. Cum să refuzi politicos o persoană fără să o jignești

Refuzul și refuzul sunt două sarcini dificile pe care fiecare dintre noi le provoacă un sentiment neplăcut undeva „în adâncul stomacului”. Știu din proprie experiență că atunci când sunt tentante, dar nepotrivite din anumite motive, vin oferte, de fiecare dată trebuie să alegi cum să accepti sau să refuzi oferta primită. Este de două ori dificil dacă tu însuți trebuie să refuzi pe cineva ale cărui materiale și nivel de pregătire nu corespund așteptărilor / cerințelor proiectului (pentru că „ om bun nu este o profesie. Cum să refuzi și să refuzi, astfel încât niciuna dintre părțile la dialog să nu se simtă negativă după o conversație dificilă? Iată câteva recomandări din propria mea experiență.

1. Fii întotdeauna politicos și ferm. Dacă o persoană sau un proiect nu funcționează pentru tine, spune-l politicos, dar clar. Nu vă fie teamă de expresia „Eu, din păcate, nu mă potrivesc cu acest format de cooperare”. Timp de 6 ani de munca in diferite companii, startup-uri si proiecte nu am vazut niciodata o situatie in care un refuz onest si motivat cu o explicatie a motivelor sa fie acceptat „cu ostilitate”. O persoană sau un proiect nu vi se potrivește - refuzați și nu va trebui să îndurați și să vă adaptați (pentru a înțelege în cele din urmă că „nu este al vostru”, iar timpul și efortul vor fi deja cheltuiți pentru „lipirea paharelor, ” care va „bate” de mai multe ori cât vei îndura, doar să nu refuzi / să nu refuzi).

2. Nu întârzia renunțarea. Dacă liber profesioniștii sunt de obicei determinați cu „potrivit / nepotrivit” într-o zi sau două, atunci în companii, dintr-un motiv oarecare, se obișnuiește să se întârzie cu atât mai mult, cu atât poziția este mai mare și cu atât structura companiei este mai complexă. Respingerea dă certitudine. Nu a ieșit, nu se potrivește, nu există timp, nu există un post vacant, nu este nevoie de o persoană cu astfel de aptitudini - raportați-o, nu mențineți partea opusă a negocierilor într-o stare „suspendată”. . Este foarte probabil ca cineva să conteze pe tine, sperând în cooperare, iar tu pur și simplu îi furi timp și oportunitatea de a găsi un alt loc de muncă sau proiect în zile și săptămâni de așteptare.

3. Dacă aveți motive de refuz care pot fi exprimate, spuneți-ne despre ele. Un motiv ca „spun lucruri rele despre tine” nu trebuie exprimat (chiar dacă acesta a servit drept bază pentru refuz), fie și doar din motive etice. Este puțin probabil să ajute o persoană să se schimbe și se vor răspândi și zvonuri despre tine, spun ei, „te gândești la tine, ce naiba”.

Și iată motivul „nu vă putem lua, pentru că în loc de 2 ani munca de proiectare ai doar 1 an de experiență în freelancer: mai trebuie să-ți lucrezi la abilitățile de management de proiect ”- asta este ceea ce poți și ar trebui să-i spui candidatului. O persoană va lucra pe sine și chiar vă va fi recunoscător (cu excepția cazului în care, desigur, un astfel de solicitant este adecvat).

Dacă ești freelancer sau antreprenor și doar ești împins și tu preț scăzut servicii, plată insuficientă sau condiții oneroase - de asemenea, nu vă fie teamă să spuneți acest lucru: piața și colegii dvs. vor fi în cele din urmă recunoscători că refuzurile motivate și cunoașterea costului serviciilor lor au curățat piața de „mingi” și iubitorii de „economii”. " pe munca altcuiva.

4. Dacă puteți recomanda pe cineva în schimb, asigurați-vă că o faceți. Am avut în mod repetat situații în care oamenii care au solicitat traduceri sau servicii de conținut pur și simplu „nu se încadrau” în programul general al volumului de muncă. Dar, în același timp, există un copywriter familiar, un manager de conținut sau un specialist SEO care are nevoie doar de un client. Dacă sunt gata să recomand o astfel de persoană, cu siguranță o voi face: iar petrecerea care a fost refuzată pleacă mulțumită de un potențial contact și (ce să ascunzi) poți adăuga plusuri „karmei” tale :) Dar nici măcar nu este despre karma, dar despre asta poți oferi o alternativă competentă persoanei pe care ești forțat să o refuzi. Singura observație: poți recomanda doar pe cineva de a cărui adecvare, aptitudini și responsabilitate ești sigur cel puțin 90%.

5. Acordă-ți întotdeauna 12 ore pentru a te gândi la respingere. Chiar dacă știi de la bun început că proiectul nu ți se potrivește, „adormiți” cu această idee, luați decizia finală cu o minte proaspătă. Uneori, ceea ce nu funcționează pentru tine la început, după ce ai cântărit numeroasele argumente pro și contra, se poate dovedi a fi o propunere cu care încă ești de acord.

MENSBY

4.6

Mulți profită de bunătatea ta și, când refuzi, te acuză de egoism și lipsă de inimă? A trăi viața pe care ți-o dorești nu este egoism. Egoismul este atunci când alții trebuie să gândească și să trăiască așa cum doriți.

Există mulți oameni în lume care sunt numiți fără probleme. Puteți apela la ei în orice moment al zilei pentru ajutor și nu vor refuza niciodată. Această proprietate a caracterului lor este atribuită de mulți virtuților unei persoane, deoarece este benefic să „ai mereu la îndemână” un astfel de „failsafe” pentru a-i arunca unele dintre problemele lor asupra lui.

Cu toate acestea, rareori își dă cineva osteneala să se gândească: poate o persoană pur și simplu nu poate refuza?

Oamenii care nu pot spune nu de multe ori nu au suficient timp pentru propriile treburi și vieți personale, deși, ca mulțumire pentru încredere, pot conta în cel mai bun caz pe un compliment dubios.

Un exemplu viu de persoană fără probleme și la ce duce incapacitatea de a refuza este vechiul film „Maraton de toamnă” cu Oleg Basilashvili în rol principal. Eroul filmului nu este tânăr, dar nu a învățat niciodată să refuze și să trăiască așa cum își dorește. Viața lui aproape a trecut, dar nu a avut loc niciodată ca persoană, pentru că a trăit mereu așa cum și-au dorit alții.

Oamenii de încredere întotdeauna, ca un magnet, atrag oameni care își folosesc în mod activ incapacitatea de a refuza. Putem spune că călăul caută o victimă, iar victima călăului. Și chiar dacă „failsafe” se răzvrătește brusc și refuză rolul de salvator, va fi acuzat imediat de egoism și lipsă de inimă.

Există cuvinte de aur pe care toată lumea ar trebui să-și amintească: „A trăi așa cum îți dorești tu nu este egoism. Egoismul este atunci când alții trebuie să gândească și să trăiască așa cum doriți.

De ce le este frică oamenilor să spună „nu”?

Oamenii care îndeplinesc cererile altora împotriva voinței lor, au cel mai adesea un caracter blând și indecis. În inimile lor, chiar vor să spună „nu”, dar le este atât de frică să nu deranjeze sau să jignească o altă persoană cu un refuz, încât se forțează să facă ceva ce nu le place deloc.

Mai târziu, mulți oameni regretă că au vrut cândva, dar nu au putut spune nu.

Adesea, oamenii, atunci când refuză, spun cuvântul „nu” ca și cum s-ar simți vinovați pentru ceva - li se pare că va urma un fel de reacție neplăcută. Și într-adevăr, mulți nu sunt obișnuiți să fie refuzați, iar „nu” provoacă o reacție negativă în ei - sunt nepoliticoși, rup relațiile etc.

Unii oameni nu spun „nu” din cauza fricii de a deveni nedoriți și singuri.
Cum să refuzi politicos?

Când spunem nu, adesea ne facem dușmani. Cu toate acestea, merită să ne amintim ce este mai important pentru noi - să jignim pe cineva cu un refuz sau să ne asumăm îndeplinirea unor obligații împovărătoare. În plus, nu este deloc necesar să refuzi într-o formă nepoliticosă. De exemplu, aceiași diplomați încearcă să nu spună „da” sau „nu”, înlocuindu-le cu cuvintele „Hai să discutăm”.

Când spuneți „nu”, merită să vă amintiți că:

acest cuvânt poate proteja împotriva problemelor;

poate însemna „da” dacă este pronunțat nesigur;
oamenii de succes spun „nu” mai des decât „da”;
negând ceea ce nu putem sau nu vrem să facem, ne vom simți învingători.

Sunt câteva moduri simple refuz politicos, care arată că această sarcină este în puterea fiecăruia.

1. Refuzul categoric

Unii oameni cred că atunci când refuză ceva, este imperativ să se precizeze motivul refuzului. Aceasta este o opinie eronată. În primul rând, explicațiile vor arăta ca niște scuze, iar scuzele vor da celui care cere speranța că vă puteți răzgândi. În al doilea rând, nu este întotdeauna posibil să se numească motivul real al refuzului. Daca o inventezi, pe viitor minciuna poate fi demascata si pune pe amandoua intr-o pozitie incomoda. În plus, o persoană care vorbește nesincer se renunță adesea cu expresii faciale și voce.

Prin urmare, este mai bine să nu fantezi, ci pur și simplu să spui „nu” fără a adăuga nimic altceva. Puteți atenua respingerea spunând: „Nu, nu pot”, „Nu vreau să fac asta”, „Nu am timp pentru asta”.

Dacă o persoană ignoră aceste cuvinte și continuă să insiste, puteți folosi metoda „registrului spart”, repetând aceleași cuvinte de refuz după fiecare tiradă. Nu este nevoie să întrerupeți vorbitorul cu obiecții și să puneți întrebări - spuneți doar „nu”.

Această metodă este potrivită pentru a refuza persoanele care sunt agresive și excesiv de persistente.

2. Respingere simpatică

Această tehnică este potrivită pentru a refuza persoanele care au tendința de a primi propriile cereri, provocând milă și simpatie. În acest caz, merită să le arăți că empatizezi, dar nu poți ajuta în niciun fel.

De exemplu, „Îmi pare rău, dar nu te pot ajuta”. Sau „Văd că nu este ușor pentru tine, dar nu pot să-ți rezolv problema.”

3. Refuzul rezonabil

Acesta este un refuz destul de politicos și poate fi folosit în orice cadru - formal și informal. Este potrivit atât pentru refuzul persoanelor în vârstă, cât și pentru refuzul persoanelor care ocupă mai mult poziție înaltă pe scara carierei.

Acest refuz presupune că numiți adevăratul motiv pentru care nu puteți îndeplini cererea: „Nu pot face asta, pentru că mâine merg cu copilul meu la teatru” etc.

Va fi și mai convingător dacă numiți nu un motiv, ci trei. Această tehnică se numește eșec din trei motive. Principalul lucru în aplicarea sa este concizia formulării, astfel încât solicitantul să prindă rapid esența.

4. Respingere întârziată

Această metodă poate fi folosită de persoanele pentru care refuzul cererii cuiva este o dramă psihologică și sunt aproape automat de acord cu orice cerere. Oamenii dintr-un astfel de depozit se îndoiesc adesea de nevinovăția lor și tind să-și analizeze la nesfârșit acțiunile.

Respingerea întârziată vă permite să vă gândiți la situație și, dacă este necesar, să căutați sfaturi de la prieteni. Esența sa nu este să spui „nu” imediat, ci să ceri timp pentru a lua o decizie. Astfel, vă puteți asigura împotriva pașilor erupți.

O negare motivată ar putea arăta astfel: „Nu pot să răspund acum pentru că nu-mi amintesc planurile pentru weekend. Poate am aranjat să cunosc pe cineva. Trebuie să mă uit la săptămânalul meu pentru a fi sigur.” Sau „trebuie să mă consult acasă”, „trebuie să mă gândesc. vă spun mai târziu” etc.

Puteți refuza în acest fel persoanelor care sunt asertive și nu tolerează obiecțiile.

5. Refuzul compromisului

Un astfel de refuz poate fi numit pe jumătate refuz, pentru că vrem să ajutăm o persoană, dar nu complet, ci parțial, și nu în condițiile sale, care ni se par nerealiste, ci pe cont propriu. În acest caz, este necesar să definim clar condițiile pentru asistență - ce și când putem și ce nu.

De exemplu, „Pot să-ți duc copilul la școală cu al meu, dar să-l ai gata doar până la ora opt”. Sau „Te pot ajuta să faci reparațiile, dar numai sâmbăta”.

Dacă astfel de condiții nu se potrivesc solicitantului, atunci avem dreptul să refuzăm cu sufletul calm.

6. Refuz diplomatic

Ea implică o căutare reciprocă a unei soluții acceptabile. Refuzam sa facem ceea ce nu vrem sau nu putem face, dar impreuna cu cel care cere, cautam o solutie la problema.

De exemplu, „Nu te pot ajuta, dar am un prieten care se ocupă de aceste probleme”. Sau „Poate că te pot ajuta în alt fel?”.

Ca răspuns la exemple de diferite tehnici de refuz, se poate obiecta că este necesar să ajutăm oamenii și că refuzându-i pe ceilalți riscăm noi înșine să ne aflăm într-o situație dificilă în care nu vom avea ce să contam pe ajutorul altcuiva. observa asta vorbim doar despre cererile oamenilor care sunt obișnuiți să „se joace cu un singur scop”, care cred că toată lumea le este datoare și abuzează de fiabilitatea altor oameni.

Există mulți oameni în lume care sunt numiți fără probleme. Puteți apela la ei în orice moment al zilei pentru ajutor și nu vor refuza niciodată. Această proprietate a caracterului lor este atribuită de mulți virtuților unei persoane, deoarece este benefic să „ai mereu la îndemână” un astfel de „failsafe” pentru a-i arunca unele dintre problemele lor asupra lui.

Cu toate acestea, rareori își dă cineva osteneala să se gândească: poate o persoană pur și simplu nu poate refuza?

Oamenii care nu pot spune nu de multe ori nu au suficient timp pentru propriile treburi și vieți personale, deși, ca mulțumire pentru încredere, pot conta în cel mai bun caz pe un compliment dubios.

Un exemplu viu de persoană fără probleme și la ce duce incapacitatea de a refuza este vechiul film „Maraton de toamnă” cu Oleg Basilashvili în rolul principal. Eroul filmului nu este tânăr, dar nu a învățat niciodată să refuze și să trăiască așa cum își dorește. Viața lui aproape a trecut, dar nu a avut loc niciodată ca persoană, pentru că a trăit mereu așa cum și-au dorit alții.

Oamenii de încredere întotdeauna, ca un magnet, atrag oameni care își folosesc în mod activ incapacitatea de a refuza. Putem spune că călăul caută o victimă, iar victima călăului. Și chiar dacă „failsafe” se răzvrătește brusc și refuză rolul de salvator, va fi acuzat imediat de egoism și lipsă de inimă.

Există cuvinte de aur pe care toată lumea ar trebui să-și amintească: „A trăi așa cum îți dorești tu nu este egoism. Egoismul este atunci când alții trebuie să gândească și să trăiască așa cum doriți.

De ce le este frică oamenilor să spună „nu”?

Oamenii care îndeplinesc cererile altora împotriva voinței lor, au cel mai adesea un caracter blând și indecis. În inimile lor, chiar vor să spună „nu”, dar le este atât de frică să nu deranjeze sau să jignească o altă persoană cu un refuz, încât se forțează să facă ceva ce nu le place deloc.

Mai târziu, mulți oameni regretă că au vrut cândva, dar nu au putut spune nu.

Adesea, oamenii, atunci când refuză, spun cuvântul „nu” ca și cum s-ar simți vinovați pentru ceva - li se pare că va urma un fel de reacție neplăcută. Și într-adevăr, mulți nu sunt obișnuiți să fie refuzați, iar „nu” provoacă o reacție negativă în ei - sunt nepoliticoși, rup relațiile etc.

Unii oameni nu spun „nu” din cauza fricii de a deveni nedoriți și singuri.

Cum să refuzi politicos?

Când spunem nu, adesea ne facem dușmani. Cu toate acestea, merită să ne amintim ce este mai important pentru noi - să jignim pe cineva cu un refuz sau să ne asumăm îndeplinirea unor obligații împovărătoare. În plus, nu este deloc necesar să refuzi într-o formă nepoliticosă. De exemplu, aceiași diplomați încearcă să nu spună „da” sau „nu”, înlocuindu-le cu cuvintele „Hai să discutăm”.

Când spuneți „nu”, merită să vă amintiți că:

• acest cuvânt poate proteja împotriva problemelor;
• poate însemna „da” dacă este pronunțat nesigur;
• oamenii de succes spun „nu” mai des decât „da”;
• negând ceea ce nu putem sau nu vrem să facem, ne vom simți învingători.

Există mai multe moduri simple de a refuza politicos, care arată că această sarcină este în puterea oricui.

1. Refuzul categoric

Unii oameni cred că atunci când refuză ceva, este imperativ să se precizeze motivul refuzului. Aceasta este o opinie eronată. În primul rând, explicațiile vor arăta ca niște scuze, iar scuzele vor da celui care cere speranța că vă puteți răzgândi. În al doilea rând, nu este întotdeauna posibil să se numească motivul real al refuzului. Daca o inventezi, pe viitor minciuna poate fi demascata si pune pe amandoua intr-o pozitie incomoda. În plus, o persoană care vorbește nesincer se renunță adesea cu expresii faciale și voce.

Prin urmare, este mai bine să nu fantezi, ci pur și simplu să spui „nu” fără a adăuga nimic altceva. Puteți atenua respingerea spunând: „Nu, nu pot”, „Nu vreau să fac asta”, „Nu am timp pentru asta”.

Dacă o persoană ignoră aceste cuvinte și continuă să insiste, puteți folosi metoda „registrului spart”, repetând aceleași cuvinte de refuz după fiecare tiradă. Nu este nevoie să întrerupeți vorbitorul cu obiecții și să puneți întrebări - spuneți doar „nu”.

Această metodă este potrivită pentru a refuza persoanele care sunt agresive și excesiv de persistente.

2. Respingere simpatică

Această tehnică este potrivită pentru a refuza persoanele care au tendința de a primi propriile cereri, provocând milă și simpatie. În acest caz, merită să le arăți că empatizezi, dar nu poți ajuta în niciun fel.

De exemplu, „Îmi pare rău, dar nu te pot ajuta”. Sau „Văd că nu este ușor pentru tine, dar nu pot să-ți rezolv problema.”

3. Refuzul rezonabil

Acesta este un refuz destul de politicos și poate fi folosit în orice cadru - formal și informal. Este potrivit și pentru refuzul persoanelor în vârstă și pentru refuzul persoanelor care ocupă o poziție superioară pe scara carierei.

Acest refuz presupune că numiți adevăratul motiv pentru care nu puteți îndeplini cererea: „Nu pot face asta, pentru că mâine merg cu copilul meu la teatru” etc.

Va fi și mai convingător dacă numiți nu un motiv, ci trei. Această tehnică se numește eșec din trei motive. Principalul lucru în aplicarea sa este concizia formulării, astfel încât solicitantul să prindă rapid esența.

4. Respingere întârziată

Această metodă poate fi folosită de persoanele pentru care refuzul cererii cuiva este o dramă psihologică și sunt aproape automat de acord cu orice cerere. Oamenii dintr-un astfel de depozit se îndoiesc adesea de nevinovăția lor și tind să-și analizeze la nesfârșit acțiunile.

Respingerea întârziată vă permite să vă gândiți la situație și, dacă este necesar, să căutați sfaturi de la prieteni. Esența sa nu este să spui „nu” imediat, ci să ceri timp pentru a lua o decizie. Astfel, vă puteți asigura împotriva pașilor erupți.

O negare motivată ar putea arăta astfel: „Nu pot să răspund acum pentru că nu-mi amintesc planurile pentru weekend. Poate am aranjat să cunosc pe cineva. Trebuie să mă uit la săptămânalul meu pentru a fi sigur.” Sau „trebuie să mă consult acasă”, „trebuie să mă gândesc. vă spun mai târziu” etc.

Puteți refuza în acest fel persoanelor care sunt asertive și nu tolerează obiecțiile.

5. Refuzul compromisului

Un astfel de refuz poate fi numit pe jumătate refuz, pentru că vrem să ajutăm o persoană, dar nu complet, ci parțial, și nu în condițiile sale, care ni se par nerealiste, ci pe cont propriu. În acest caz, este necesar să definim clar condițiile pentru asistență - ce și când putem și ce nu.

De exemplu, „Pot să-ți duc copilul la școală cu al meu, dar să-l ai gata doar până la ora opt”. Sau „Te pot ajuta să faci reparațiile, dar numai sâmbăta”.

Dacă astfel de condiții nu se potrivesc solicitantului, atunci avem dreptul să refuzăm cu sufletul calm.

6. Refuz diplomatic

Ea implică o căutare reciprocă a unei soluții acceptabile. Refuzam sa facem ceea ce nu vrem sau nu putem face, dar impreuna cu cel care cere, cautam o solutie la problema.

De exemplu, „Nu te pot ajuta, dar am un prieten care se ocupă de aceste probleme”. Sau „Poate că te pot ajuta în alt fel?”.

Ca răspuns la exemple de diferite tehnici de refuz, se poate obiecta că este necesar să ajutăm oamenii și că refuzându-i pe ceilalți riscăm noi înșine să ne aflăm într-o situație dificilă în care nu vom avea ce să contam pe ajutorul altcuiva. Rețineți că vorbim doar despre cererile oamenilor care sunt obișnuiți să „joace cu un singur scop”, care cred că toată lumea le este datoare și abuzează de fiabilitatea altor oameni.

Una dintre cele mai frecvente dificultăți este nevoia de a refuza oamenii. Și deși există adesea situații la locul de muncă în care, din cauza îndatoririlor tale profesionale, pur și simplu nu poți spune „nu”, zi de zi se vor dezvolta și alte circumstanțe care îți oferă o anumită libertate de alegere. Cum să vă folosiți dreptul de a spune „nu” și de a formula corect un refuz?

Gândește-te astfel: dacă nu spui „nu” la momentul potrivit, pui nevoile celeilalte persoane înaintea nevoilor tale. Îl vrei cu adevărat? Există multe situații la locul de muncă în care nevoile tale sunt la fel de importante și, în unele circumstanțe, chiar mai importante decât nevoile colegilor tăi. Amintește-ți cât de des te-au refuzat colegii. Și tu ai acceptat cu calm și fără iritare acest răspuns. Deci, de ce să vă faceți griji că cineva se supără dacă faceți la fel?

Adevărata problemă este că „da” constant este ușor să devină un obicei și este cu adevărat dificil să schimbi modelul înrădăcinat de comportament. Gândește-te la colegii tăi. Poți ghici la ce să te aștepți de la fiecare dintre ei? Probabil da. În mod similar, colegii tăi, obișnuiți cu fiabilitatea ta, sunt probabil să vină la tine cu atât de multe cereri încât pur și simplu nu le poți îndeplini. Astfel, obiceiul de a accepta în permanență cererile de muncă te va duce la copleșire, pentru că iei mai mult decât poți sau chiar ar trebui să faci. Acest lucru duce la stres, frustrare, resentimente, conflicte și greșeli, iar în timp situația nu face decât să se înrăutățească.

Deci, abilitatea de a spune nu atunci când simți că este o abilitate importantă de stăpânit. Cu siguranță vei avea situații în care vrei să ajuți pe cineva, chiar dacă este incomod pentru tine. Amintiți-vă: înseamnă să vă respectați nevoile și drepturile la fel de mult ca și drepturile altora, precum și să acceptați un compromis atunci când este necesar.

Luați-o pas cu pas și nu încercați să faceți totul deodată. Încercați o nouă abilitate și perfecționați-o până când o obțineți corect. Fiți pregătiți pentru faptul că nu totul va funcționa imediat. Vrei să înveți abilități noi și există mereu suișuri și coborâșuri în învățarea a ceva nou.

Mulți nu le place să spună „nu”, crezând că există o singură modalitate de a o face - un refuz direct. Un astfel de „nu” poate părea nepoliticos și agresiv. Și aceasta nu este de obicei impresia pe care vrei să o faci la serviciu. Încercați să stabiliți o relatie buna cu colegii, dar inevitabil va trebui să refuzi pe cineva de dragul tău - sănătatea și bunăstarea ta. Aceasta înseamnă că trebuie să poți spune „nu”, dar într-un mod care să arate respect pentru nevoile altei persoane. Mânca căi diferite refuza, in functie de situatie. Iată trei opțiuni principale.

Respingere directă este cea mai necompromisă metodă și este rareori potrivită pentru utilizare la locul de muncă. Cel mai adesea se recurge la el atunci când drepturile cuiva sunt încălcate. În astfel de cazuri, puteți adăuga tare și ferm: „Nu mă auzi, am spus nu”.

Cererea de mai multe informații sau o promisiune „altă dată”— o oportunitate de discuție, refuzul rămânând printre opțiuni.

„nu” gânditor- cel mai delicat mod, pentru ca arati ca l-ai ascultat pe interlocutor.

Mai jos vă voi explica în detaliu care sunt fiecare dintre aceste opțiuni, totuși alegerea va depinde de situație, de atitudinea dumneavoastră față de aceasta și de cine face cererea, deoarece poate fi mentorul, managerul de linie, colegul sau membrul echipei căruia îi puteți chiar vreau să ajut.

Nu încercați să vă schimbați radical și instantaneu comportamentul. Acest lucru este valabil mai ales pentru respingeri, deoarece îi puteți șoca pe colegii care nu se așteaptă ca leopardul să își schimbe brusc culoarea. Este mult mai bine să începi puțin, să te antrenezi din greu și să te schimbi treptat.

9 moduri de a spune „nu”

Nu pot refuza. Adică, desigur, încerc să spun nu politicos, dar foarte rar reușesc. De obicei, toate încercările mele de a refuza politicos și, în același timp, de a nu răni persoana se termină fie cu o insultă, fie cu expresia „ei bine, voi vedea ce se poate face”. Cel mai extrem caz - Acest . Nu știu dacă o minciună este mică, bună sau pe jumătate adevărată. Aceasta este o întrebare și mai dificilă.

înşela în permanenţă - nu este o cale de ieșire foarte bună, care în cele din urmă va duce în continuare la un conflict, deoarece în cele din urmă vei fi confuz și vei minți.

Cum să-ți refuzi șeful, care îți cere încă o dată să rămâi după serviciu? Cum să spui un „nu” ferm rudelor tale, astfel încât acestea să nu fie jignite? Cum să-ți anunți prietenii că nu îi poți ajuta acum?

De fapt, există o mulțime de opțiuni, pur și simplu nu știm despre ele.

Oferta ta sună foarte tentantă, dar, din păcate, am prea multe de făcut acum.

Cu expresia „sună foarte tentant”, îi explici persoanei că oferta lui este de interes pentru tine. Și a doua parte spune că ți-ar plăcea să participi (sau să ajuți), dar în acest moment aveți prea multe sarcini urgente.

Un refuz frumos, dar din proprie experiență pot spune că pentru prieteni apropiați sau rude, o va face o dată sau de două ori, și chiar și atunci nu la rând. Dacă le refuzi în acest fel pentru a treia oară, a patra oară nimeni nu-ți va oferi nimic. Acest lucru este valabil mai ales pentru picnicuri și alte activități recreative.

Ține minte, o dată sau de două ori - și apoi fie să-ți schimbi cercul social (dintr-un motiv oarecare îi refuzi constant?), fie în cele din urmă mergi undeva. Brusc iti place?

Dar pentru oamenii pe care nu îi vezi atât de des, acest răspuns este perfect.

Îmi pare rău, dar ultima dată când am făcut asta sau asta, am avut o experiență negativă

Traumă mentală sau emoțională - o alta varianta interesanta. Doar un sadic va continua să insiste ca o persoană să facă ceea ce nu i-a plăcut. Sau un optimist complet cu sloganul „Dacă a doua oară va fi mai bine?!”.

Deși unele bunici încearcă să-și hrănească urmașii slăbit, răspunsurile „Nu mănânc carne”, „Sunt intolerant la lactoză” sau „Nu-mi plac legumele fierte” nu funcționează.

Dar dacă spui că ultima dată după ce ai băut lapte, nu ai putut fi toată ziua în societate din cauza problemelor de stomac, s-ar putea să fii salvat. Bunica, bineînțeles, se va uita puțin la tine și cu un ușor reproș, dar nu o va turna într-o ceașcă cu cuvintele: „Ei bine, asta e de casă, de la mătușa Klava, nu va ieși nimic de la el!”.

Mi-ar plăcea, dar...

O alta mod bun refuza. Ți-ar plăcea să ajuți, dar, din păcate, nu poți în acest moment. Doar nu intra în explicații lungi de ce.

În primul rând, începând să explici ceva în detaliu, treptat începi să simți. Și în al doilea rând, în acest fel îi oferi persoanei posibilitatea de a se agăța de ceva din povestea ta și de a te convinge.

Doar un răspuns scurt și clar. Fără eseuri pe tema „Mi-ar plăcea, dar înțelegi, trebuie să fac...”.

Sincer să fiu, nu mă pricep prea bine la asta. De ce nu-l întrebi pe N, el este un profesionist în asta

Aceasta nu este nicidecum o traducere a săgeților.

Dacă ți s-a cerut să faci ceva sau să ajuți cu un sfat și nu te simți suficient de competent, de ce să nu sugerezi pe cineva care îl înțelege cu adevărat? Deci nu numai că nu vei jigni o persoană, dar vei arăta și că îți pasă și că încerci să ajuți în orice fel poți.

Nu o pot face, dar voi fi bucuros să ajut cu...

Pe de o parte, refuzi să faci ceea ce încearcă ei să-ți impună, pe de altă parte - ajuta in continuare si in acelasi timp alege ce vrei sa faci.

Arăți grozav, dar nu prea înțeleg

Ce să faci dacă o prietenă și-a cumpărat o rochie care, ca să spunem ușor, nu i se potrivește cu adevărat. Aici apare dilema „cine e mai prieten”. - cea care spune adevărul, sau cea care spune că arată grozav în toate ținutele?! Acest lucru se aplică nu numai aspectului, ci și alegerii unui apartament, a unui partener de muncă și de viață, până la urmă.

Dar cine suntem noi să vorbim liber despre modă? Dacă am fi, de exemplu, designeri cunoscuți, atunci am putea critica și oferi imediat alte câteva opțiuni din care să alegem.

Și dacă nu? Atunci fie spune totul așa cum este, dacă ești sigur de adecvarea unei iubite sau a unui prieten, fie transferă săgețile unei celebrități din lume.

Sună grozav! Dar acum, din păcate, am un program foarte strâns. Lasa-ma sa te sun...

Acest răspuns este grozav atunci când opțiunea este interesantă, dar chiar acum nu ești în măsură să ajuți. Așa că nu numai că nu jignești persoana, dar și lași pentru tine posibilitatea de a te alătura ofertei care te interesează puțin mai târziu.

Chiar și la cursurile de psihologie de la universitate, am fost învățați că este necesar să refuzăm, începând o propoziție cu cuvântul „da”, apoi adăugând notoriul „dar”.

Funcționează, deși nu întotdeauna. Totul depinde de situație și de persoană. Nu te vei putea juca mult timp și mai devreme sau mai târziu va trebui să explici de ce este încă „nu”.

Dar dacă ești suficient de diplomatic și ferm, atunci, în timp, oamenii vor ști că, dacă refuzi, nu este pentru că ești prea leneș sau pentru că nu vrei să ai nimic de-a face cu ei, ci pentru că ești foarte ocupat. persoană și cu siguranță vei putea, dar puțin mai târziu. Până la urmă, oamenii trebuie să învețe să te respecte pe tine și părerea ta. La fel de bine ca tine - al altcuiva.