Comunicarea cu un lider „dificil” (Metode de confruntare cu șefii tirani). Cum să comunici cu șeful tău pentru a obține o promovare

Angajații și șeful lor se dezvoltă relații diferite. Unii vorbesc ca egali, altora le este frică să facă pasul greșit. De obicei, trebuie să vorbești cu șeful tău în fiecare zi, așa că trebuie să stabilești contactul de la început. activitatea muncii. O condiție prealabilă este să arăți respect și să construiești relații pe o bază de încredere. Fii prietenos și tolerant. Chiar și cu un șef rău poate fi găsit limbaj reciproc.

Reguli de comportament

Relațiile bune cu superiorii sunt cheia unei atmosfere confortabile în echipă și a muncii productive. Dar fiecare persoană are propriile sale caracteristici, puncte forte și puncte slabe, obiceiuri proaste. Trebuie să te împaci cu asta. Schimbarea unui șef rău și capricios poate fi foarte dificilă, dar adaptarea la caracteristicile lui este mult mai ușoară.

Primul lucru de făcut este să trasezi limite. Discutați problemele pe un ton calm, dar, dacă este necesar, apărați-vă punctul de vedere. De asemenea, vă puteți exprima nemulțumirea. Este mai bine să o faci față în față și într-un mod politicos. Explicați de ce sunteți nemulțumit și sugerați modalități de a îmbunătăți situația.

Nu începeți discuții goale despre șeful echipei. Este mai bine să direcționați această energie pentru a îmbunătăți performanța. Încercați să vă ajutați șeful să atingă obiectivele de muncă. Acest lucru vă va ajuta să construiți relații, să obțineți recunoaștere și să vă îmbunătățiți poziția.

Alte reguli:

1. Predicția problemei. Nu vă fie teamă să raportați erori și erori. Puteți să sfătuiți discret cum să îmbunătățiți sau să corectați situația. Un bucătar experimentat și înțelept va aprecia acest comportament și vă mulțumește pentru ajutor. Dacă încercarea nu a avut succes, este mai bine să nu faceți acest lucru a doua oară.
2. Cere un sfat. În situații dificile, când este în joc succesul sau eșecul întregii companii, puteți discuta despre momente de lucru. Gândește-te la un plan de acțiune și coordonează-l cu șeful tău. Acest lucru va ajuta la evitarea greșelilor.
3. Fi sincer. Sunt șefi care au o atitudine negativă față de lingușire și ipocrizie. Prin urmare, a lăuda fără motiv este o decizie proastă. Este mai bine să-i aprobi activitățile când crezi cu adevărat de cuviință.
4. Păstrați neutralitatea. Există o relație pur de afaceri între șef și angajat. Este mai bine să discutați cu superiorii doar pe subiecte de lucru. Se întâmplă că e mai bine să nu te împrietenești cu el și să nu fii impus. Soluție optimă- sa lucreze in folosul intreprinderii si sa isi faca treaba cu calitate superioara.
5. Nu apăsați pe punctele dureroase. În loc să critici, raportează modalitățile de a remedia problema. Dacă întârzie la un interviu, sugerează-ți să-ți setezi alarma cu 15 minute înainte de întâlnire. Dacă uită de întâlnirile cu clienții sau alții chestiuni importante amintiți-vă despre asta. Gândiți-vă cum altfel puteți ajuta șeful și nu pierdeți această oportunitate.
6. Recompensează faptele bune. Adesea șefii buni, dar pretențioși nu aud cuvinte calde adresate lor. Complimentează-ți stilul de conducere, succesul recent sau alte realizări. Fă-o cu sinceritate și din inimă, și nu în scopul de a auzi cuvinte plăcute ca răspuns.

Chiar dacă se comportă inadecvat, fii profesionist. Rămâi calm și comportă-te cu demnitate. Ascultă cu atenție și părăsește biroul.

Cinci tipuri de lideri

În psihologie, există 5 tipuri principale de șefi. Principalele diferențe dintre ele sunt atitudinea față de angajați, calitățile personale și modelul de comportament.

"Stie tot"

Este important pentru el să se simtă superior celorlalți. Prea arogant și prea încrezător. Deciziile sunt luate fără gânduri. El crede că cunoaște toate nuanțele de lucru. Comportamentul lui este adesea subiect de bârfă și obiecții. Incapabil să suporte asta, vrea să-i pedepsească în vreun fel pe cei care au vorbit urât despre el. E inutil să te cert cu el. Aproape fiecare subordonat este considerat un angajat rău. Nu va asculta niciodată părerea altcuiva, considerând-o greșită. În loc de un argument, este necesar să folosiți sfaturi care să sublinieze poziția mentorului.

Alte actiuni:

• cere ajutor pentru o problemă de serviciu;
• cere un sfat;
• exprima respect;
• ignora feedback-ul negativ etc.

Principalul lucru este să-l faceți pe lider să se simtă necesar. Astfel de acțiuni vor ajuta la evitarea conflictelor și scandalurilor.

"Joker"

Sunt excelenți oameni de afaceri. Le place să-și asume riscuri și nu se tem de eșec. Orice greșeală este percepută ca o provocare de a deveni mai buni, nu tolerează competiția. Prin urmare, prezența unui lider informal în echipă este percepută acut și vor încerca să-i elimine de la locul de muncă în orice fel. „Jokerii” sunt șefi grozavi pentru cei cărora le place să lucreze în echipă. Ei știu să organizeze corect munca, cu accent pe rezultate. Nu încerca să concurezi. Oricum, nimic nu va merge pentru tine, iar relația va fi distrusă pentru totdeauna. Cel mai bun lucru pe care îl puteți face este să ascultați cu atenție comenzile și să vă predați munca la timp. Atunci nu vor apărea situații conflictuale.

"Maestru"

Cel mai comun tip de lider. Poate suna seara târziu pentru o problemă de afaceri sau poate oferi o sarcină grea pentru weekend. Fiind un dependent de muncă, nu știe să se odihnească. Rezultatul activităților subordonaților îl mulțumește rareori, așa că certuri apar des. Subordonații sunt considerați proprietate și sunt adesea numiți angajați răi.

Cum să te descurci cu „proprietarul”:

• stabiliți limite în primul rând;
• nu luați munca acasă;
• nu stați până târziu la serviciu;
• nu-ți fie frică să spui nu.

Este important să vă apărați interesele. Dacă munca nu este o prioritate, clarificați. Dacă sună noaptea târziu, are sens să nu ridice telefonul. Arătați că salutați împărțirea zilei în timp de lucru si odihna. La început, șeful poate fi jignit, dar mai târziu va înceta să mai fie atât de intruziv față de angajat.

"Factor"

Misiunile sunt zgomotoase și specifice. Necesită implementare imediată. Întotdeauna pozitiv și energic. Are întotdeauna un plan de acțiune, care trebuie urmat. Nu-i plac muncitorii curajoși și întreprinzători și adesea îi pedepsește. Îi este greu să-și ia timp liber de la serviciu, chiar dacă motivul este bun. Premiul este, de asemenea, rar. Singurul lucru solutie corecta angajat - concentrați-vă pe rezultat. Livrați munca la timp, îmbunătățiți în mod constant productivitatea. Un astfel de comportament este o garanție a unor bune relații.

"Dragă"

Cel mai politicos și de ajutor. Are simțul umorului, îi place să comunice cu subalternii pe teme de lucru și de zi cu zi. Întotdeauna menține moralul și îi pasă de fiecare angajat. Pentru el valorile umane mai important decât calitățile profesionale.

Reguli de comportament:

1. Puteți oferi idei pentru a îmbunătăți munca echipei. Cu siguranță le va ține cont și va încerca să le implementeze.
2. Este mai bine să întrebați despre momentele de lucru în privat.
3. Cu el, nu-ți poate fi teamă să vorbești despre o mărire de bani sau să ceri un salariu (dacă au existat succese reale în activitățile tale).

Lauda pentru succes este de dorit, dar numai sincer. El nu acceptă ipocrizia.

Conversație în timpul unei lupte

Se întâmplă ca șeful să fie inițiatorul tuturor conflictelor. Drept urmare, în locul unei atmosfere favorabile în echipă, situația este foarte tensionată. Atunci angajații simt dezgust nu numai față de lider, ci și față de muncă. Drept urmare, productivitatea este scăzută, starea de spirit este proastă și calitatea muncii lasă de dorit. Ignorarea insultelor constante sau a pretinde că aceasta este o atitudine normală nu merită. Așează-te la masa de negocieri și vorbește calm. Este indicat să aveți dovezi impact negativşef. Poate fi e-mailuri, mesaje vocale, SMS.

Cel mai rău lucru pe care îl poate face o angajată în timpul unei ceartă este plânsul. Chiar și într-o situație de conflict, este necesar să te comporți cu demnitate și să nu arăți slăbiciune.

Reguli de urmat atunci când lupți:

1. Nu vă aplecați la nivelul șefului. A țipa înapoi este cel mai rău lucru pe care îl poate face un angajat. Așteptați până se liniștește șeful și abia apoi exprimați-vă părerea despre ceartă.
2. Întreruperea unei conversații. Sunt oameni care nu pot asculta insulte mult timp. Atunci este mai bine să vă ceri scuze, să întrerupeți conversația și să părăsiți biroul. Cereți să continuați conversația după ce șeful se calmează și își revine în fire.
3. Concentrați-vă pe problemă. Dacă ești certat pentru o problemă pe care ai permis-o cu adevărat, trebuie să asculți cu atenție. Încercați să nu acordați atenție comportament agresiv. Gândiți-vă cum puteți remedia greșeala sau cere sfaturi.

În orice ceartă, trebuie să te comporți cu demnitate și să nu vorbești cu voce ridicată. Acest lucru nu poate decât să înrăutățească situația. Emoționalitatea excesivă este un semn că o persoană nu poate evalua în mod adecvat situația și nu poate găsi rapid o soluție. În acest caz, furia și agresivitatea sunt un instrument de protecție.

Modalități de rezolvare a problemelor

Se întâmplă adesea ca un angajat să încerce să-i explice șefului că a greșit sau să se ofere să uite de conflict, dar nu dă înapoi. Drept urmare, fiecare zi este însoțită de certuri și scandaluri. Dacă șeful reproșează și strigă constant pentru ceva, ar trebui să te gândești la schimbarea locului de muncă. A tolera un astfel de comportament este o lipsă de respect față de sine. Nu există aproape deloc perspective în acest loc de muncă dezvoltarea carierei. Trebuie să ai grijă de sănătatea ta, în special de cea mentală.

Alte decizia corectă- trecerea la alt departament dacă munca în companie se potrivește. Trebuie să aflați în prealabil dacă sunt posturi vacante și să discutați cu angajații despre șeful lor. Dar a cere un transfer la un alt departament sau departament merită șeful întregii companii. Explicați-i clar situația și cereți ajutor.

Dacă un angajat a fost victima discriminării de către superiori, merită să contactați autoritățile competente pentru protecția angajaților. Sunt conflicte care depășesc linia legii, iar inițiatorul cere pedeapsă.

Concluzie

De multe ori angajații nu știu cum să se comporte cu șeful. Unii încep să fie ipocriți, alții încep să critice și să discute fiecare acțiune a lui cu colegii. Dar este important să înveți cum să construiești relații de încredere.Într-o situație conflictuală, trebuie să te comporți cu demnitate. Încercați să depășiți emoționalitatea excesivă și discutați totul într-un mediu normal. Dacă chiar și după mai multe conversații cu o confruntare, nu a fost posibil să eliminați neînțelegerea, ar trebui să vă gândiți la concediere. Uneori aceasta este singura soluție corectă.

Abilitatea de a te înțelege cu șeful este o modalitate sigură de a-ți îmbunătăți poziția la locul de muncă. Cel mai bine este să nu strici relațiile cu el, dar cum să te comporți cu șeful dacă are un caracter dezgustător și conflictele apar în mod regulat. Dacă înveți cum să conduci corect conversația, atunci este ușor de produs impresie bună pe un șef cu orice temperament.

Comunicarea de bază la locul de muncă

Păstrați un ton politicos și profesional în toate situațiile. Ar trebui să vă amintiți întotdeauna despre subordonare și să nu o rupeți, ar trebui să funcționeze în ambele direcții. Nepolitica nu poate fi tolerată. Cu toate acestea, acesta nu este un motiv pentru a trece imediat la „tu” și a începe o ceartă pe piață. Într-o manieră de afaceri, vorbește cu șeful tău, expune-i punctul tău de vedere fără a ridica tonul.

Înainte de a începe o conversație serioasă, gândiți-vă bine ce și cum veți spune. Folosiți faptele pentru a vă dovedi cuvintele, nu operați niciodată cu ceea ce nu puteți dovedi. Când apar probleme, discutați-le cu conducerea dacă au avut timp liber. A vorbi cu superiorii într-un mod de presiune a timpului este o pierdere de timp.

Liderii sunt și ei oameni, au puncte dureroase, iar starea lor de spirit se deteriorează periodic. Este mai bine să nu comunici cu șeful dacă fața lui are o asemenea expresie de parcă ar fi mâncat o lămâie. Puteți încerca o glumă sau o veste neașteptat de bună pentru a înmuia atmosfera. Dacă nu știi cum să-și îmbunătățești starea de spirit - „contopește cu umbra”. Stai departe de ochii conducerii în acest moment.

Interdicții la comunicarea cu superiorii

„Săpat” sub șef înseamnă a lucra împotriva ta. Chiar dacă nu te înțelegi prea bine cu superiorii tăi, este mai profitabil să lucrezi cu ei decât să strici relația și să-ți riști locul. Nu toți colegii vor adera cu toată inima la acest cod de conduită. Este mai bine să nu discutați despre acțiunile urâte ale șefului, mai ales în compania altor angajați, pentru ca unul dintre ei să nu vă „ipotezeze”.

Sfatul nu se aplică cazurilor de comportament agresiv și crud al șefului.

Încercați să adune toate dovezile comportamentului incorect al managerului, astfel încât să existe ceva de prezentat dacă conflictul intră într-o etapă acută. Ia aceste dovezi cu tine și vorbește cu superiorii tăi.

Explicați că acest conflict reduce performanța. Chiar și într-un astfel de moment, nu amestecați emoțiile, nu vă plângeți sau insultați pe infractor. Abordați problema din postura unui profesionist cu sânge rece, căruia îi pasă în primul rând de binele companiei.

A face cu o persoană dificilă

Sunt oameni care ei înșiși sunt posomorâți și iritabili. Merită să vă gândiți în avans cum să vorbiți cu un șef care găsește în mod constant vina. Încearcă să vorbești cu el unul la unul, află de la el ce anume nu-i place la comportamentul tău și explică-i cât de deprimant este comportamentul lui.

În timpul unei conversații cu șeful, șeful poate exprima corect și rezonabil motivele nemulțumirii sale. Angajatul poate lua notă de cuvintele sale și își poate schimba comportamentul. O conversație adultă va reduce intensitatea pasiunilor și va deschide posibilitatea de a pune capăt conflictului. Dacă conversația s-a dovedit a fi nereușită, șeful a refuzat să ia contact, iar oportunitatea de a stinge conflictul nu s-a deschis, există două căi de ieșire. Prima este împăcarea, dar sacrificiul de sine de obicei nu duce la nimic bun. Al doilea este să renunți.

Strategie comportamentală în funcție de tipul de conducere

Liderii sunt clasificați în funcție de tipul stilului lor de management. Modul de a comunica cu fiecare este diferit:

1. Despoții tind să țină totul în mâinile lor. A înjure, a arăta emoții în relația cu ei este ca moartea. Singurul mod de a construi o relație este să te trezești, cedând mereu cele mai bune rezultate. Chiar și atunci, aprobarea nu este garantată.
2. Patriarh. În parte, „regula” lui seamănă cu comportamentul despoților. Se consideră autocrați, nu le place când subordonații lor iau inițiativa. Spre deosebire de despoți, angajații lor sunt tratați ca niște pupi. Este mai bine să vorbești cu ei din postura de adepți fideli, studenți îndrăgiți sau copii.
3. Incepator. Astfel de oameni au ajuns în locul lor fără pregătire. Ei nu știu să profite de oportunitățile care s-au deschis, sunt ușor de gestionat atâta timp cât văd pe lucrători niște aliați care le încălzesc încrederea în sine și împing ușor în direcția bună.
4. Liderul apreciază la angajați nu doar îndeplinirea precisă a sarcinilor de muncă, ci și inițiativa. Simțiți-vă liber să vă oferiți soluțiile și să evitați certurile și lenea la locul de muncă.

Indiferent de tipul căruia îi aparține șeful tău, a face față cu oricare dintre ele necesită reținere de fier, ingeniozitate și umor.

Abilitatea de a glumi despre tine și despre situație te va ajuta să supraviețuiești celor mai întunecate momente din istoria muncii.

» Șefi răi-2

A face cu un lider dificil
(Metode de confruntare cu șefii tirani)

Cunoştinţe tipuri diferiteșefii „dificili”, a fi capabili să-i identifici și să-i faci față te poate ajuta să construiești relații mai sănătoase și mai productive cu șefii tăi imediati. Tipurile de „șefi dificili” sunt descrise mai jos, precum și câteva recomandări pentru construirea corectă a unei strategii pentru comportamentul subordonaților lor.

În primul rând, liderii „dificili” au câteva caracteristici comune. În primul rând, chiar dacă personal nu ai avut o relație cu șeful tău, asta nu înseamnă că șeful tău este din categoria „dificilă”. Poate pur și simplu nu te înțelegi. Faptul că „șeful este un nemernic” ar trebui să fie ferm convins nu numai de tine, ci și de majoritatea angajaților din subordinea lui. În al doilea rând: astfel de șefi sunt foarte constante în comportamentul lor „dificil”. Au un stil rigid fixat - acesta este „setul lor original de nebuni”, unic trăsătură distinctivă pe care le folosesc pentru a-i controla pe ceilalți. Astfel de bucătari sunt literalmente obsedați de stilul lor de comportament. Prin urmare, subordonații lor știu dinainte ce vor face - chiar înainte de a o face. În al treilea rând: comunicarea cu astfel de lideri ia multă putere și nervi de la angajații lor. În al patrulea rând, energia cheltuită de angajați în tratarea lor nu corespunde, de obicei, importanței problemei luate în considerare. Și, în sfârșit, oricare dintre acești șefi poate fi fie bărbat, fie femeie.

Tipuri de lideri „dificili”. .

1. „Mafiosi” („taur”)- un personaj clasic în glume și seriale de televiziune cu gangsteri. Arată ca un boxer, luptător sau criminal. Un cap ras sau o tunsoare scurtă, un „gât de taur”, „un lanț de aur pe stejarul acela...” Nu am fost torturat de educație - o școală profesională sau o școală tehnică. Îi plac tipurile simple de afaceri care nu necesită un numar mare circumvoluții cerebrale (piață, benzinărie, service auto, parcare). Discurs primitiv specific cu o cantitate mare cuvinte netraduse în limbi straine. Bea mult (cognac scump, whisky, vodcă), fumează, uneori consumă droguri. Conduce un jeep, locuiește într-un conac sau într-o cabană, îi plac jocurile de noroc. Îi place să se „relaxeze” în vacanță în străinătate sau „cu fete” într-un club de noapte scump. Îi place să vorbească tare telefon mobil pe plajă: „Ei bine, am totul sub control acolo, am trei firme, pun directori tineri cu diplome, mi-am cumpărat un fisc...”. De obicei opțional în negocieri și contacte de afaceri, înșală atunci când are încredere în „acoperiș”. În lucrul cu personalul există un „haos” complet și salarii mici. Împarte oamenii în cei care sunt mai puternici și mai slabi decât el. Îi este frică de primul și disprețuiește pe al doilea. Disprețul față de toți cei care sunt mai slabi decât el, care sunt de acord cu el și îi cedează, este o trăsătură caracteristică a unei astfel de persoane. Simte adesea dorința de a-și umili public, de a-și suprima subalternii. Simte cu cât mai mare furie și dorință de a umili, cu atât victima arată mai neputincioasă și mai slabă.

2. „Noua rusă”- V anul trecut a presat foarte mult tipul anterior de sefi. Cel mai adesea tineri, în jur de 30 de ani, educați, foarte bogați. Originea averii nu este reclamă, cel mai adesea fraudă financiară cu banca sau utilizarea fondurilor bugetare. Învățământ superior – economic, juridic, uneori tehnic. El nu suferă de suferință spirituală profundă. Fără probleme cu morala publică sau etica corporativă. Gata de a „plimba peste cadavre” fără ezitare. El disprețuiește profund pe toți cei care se află sub el pe scara socială, dar respectă în exterior limitele decenței. Un introvertit (personalitate închisă), în comunicarea cu subalternii, de obicei, nu prezintă emoții. Privește într-o conversație în lateral sau printr-o persoană. Dacă subiectul sau interlocutorii nu sunt interesanți pentru el, atunci el este gata să încheie conversația în 3-5 minute („stil greu”). Este întotdeauna bine îmbrăcat, menține o formă fizică excelentă, nu bea alcool sau în cantități mici, interesul față de femei (bărbați) este moderat. Preferă să angajeze personal cu înaltă calificare (avocat, contabil, manager). Se plătește foarte bine, dar în cazul „puncțiilor” – dă afară fără ezitare.

3. "Autoritate"- un lider imperios, puternic, de stil autoritar, nu tolerează obiecțiile. Aceasta este imaginea unui „director roșu”, un lider tradițional sovietic: strict, solid, experimentat, responsabil și cunoscător al „economiei reale a țării”. Formarea sa ca lider a fost legată de activitatea de partid și economică. Prin urmare, m-am obișnuit cu servilismul și ierarhia. Subordonații care nu vor să-l privească „de jos în sus” provoacă o reacție agresivă, pentru că îi rup ideile despre ceea ce ar trebui să fie. Trăiește după proverbul „șeful are întotdeauna dreptate”. Poate concedia rapid un recalcitrant, chiar și cel mai apropiat asistent al lui. În general, el este reticent în a lăsa oamenii care nu fac parte din cercul său interior să se apropie de el.

În exterior, el pare a fi o persoană rustică și chiar masculină, neînclinată spre reflecție. Dar nu este întotdeauna cazul. Bea mult, îi place să mănânce bine și compania femeilor după muncă. Are o voință extraordinară și o energie puternică. Nevoia de putere și control asupra oamenilor este foarte dezvoltată. Referindu-se la subalterni drept „tu” (un vechi obicei al liderilor sovietici și de partid) de la subalterni, el așteaptă nu atât aprobare și admirație pentru persoana sa, cât executarea fără îndoială a ordinelor.

În comunicarea cu subalternii, el este crud, dar deschis și gata să asculte argumentele exprimate în forma potrivită. Ia rapid decizii care nu sunt întotdeauna justificate și corecte, „taie umărul”. ÎN afaceri moderne prost stăpânit - acesta este un tip de lider care dispare. Mai devreme sau mai târziu, pierde în competiție în fața „noilor ruși”. Odată cu plecarea sa din întreprindere, se încheie o întreagă eră, iar acest lucru este întotdeauna dureros, dar este amintit în echipă ca un bun „director roșu”.

4. "Napoleon"- de obicei (dar nu întotdeauna) de statură mică, aspect nedescris, o mulțime de complexe. Nivelul de inteligență este cel mai adesea mediu („nu sunt suficiente stele din cer”). Străduiește-te pentru putere pentru a-și vindeca pe ai lor traume psihologice. Încă din copilărie îmi simțeam inferioritatea: fetele nu dădeau atenție, băieții băteau, adulții umiliau, trebuia să-i ajung constant din urmă pe „norocoși”. De-a lungul timpului, dorința de a-și depăși neajunsurile a căpătat caracterul de hipercompensare, determinându-l să se dezvolte și să se perfecționeze. A luat-o cu sârguință, sârguință și sârguință („cură”). Foarte zadarnic, cu greu a făcut drum spre șefi. Mai mult decât orice altceva, îi este frică să nu-și piardă poziția și statutul. Disciplinat, inteligent, organizator prin fire, introvertit. Comportament în echipă - „de la zdrențe la bogății”. Se iubește pe sine și realizările sale. Este răzbunător până la sfârșitul vieții, sensibil, nu iartă glumele și criticile, preferă lingușirea, iubește atunci când meritele, biroul, munca și realizările lui sunt lăudate.

5. "Pasare importanta" sau „cheek puffer” – un tip destul de comun de middle manager care a ajuns recent în vârf. Îi place să joace o „pasăre care zboară înalt” din el însuși. Pune o privire misterioasă, dând clar celorlalți și subalterni că știe multe și poate, că are „mâna peste tot” (primar, guvernator, însuși președintele). De fapt, acest lider a intrat în șefi doar întâmplător. Abilitățile sunt mediocre: tip de personalitate intuitiv, scăzut sau nivel mediu intelect, memorie proastăși abilități analitice, arogant. Concentrat pe nevoile personale și familiale, nu se uită niciodată de sine, dar nu fură pe scară largă, nu primește mită mare - îi este frică să-și piardă poziția pentru totdeauna. În echipa de lucru, preferă subalternii slabi, conflictele, „calomniile” și lingușirile. Un astfel de erou a fost interpretat perfect de Igor Ilyinsky în filmul „Volga-Volga”.

6. „Organizator” („Entuziast”). În permanență în mișcare, extrem de sociabil (coleric), preferă să rezolve rapid problemele operaționale în detrimentul celor strategice, se remarcă prin nivel inalt intelect. Mai des este dolofan, chel, plinuț. Imaginea externă a unui interlocutor binevoitor, plin de viață, entuziast, Poate organiza rapid implementarea oricărei afaceri și poate mobiliza forța de muncă pentru atingerea scopului. Cu toate acestea, el este capabil să-și aducă subalternii la nebunia liniștită cu angajamentele sale idioate și inițiativele „valoroase”. Prin urmare, primii lideri părăsesc rar „organizatorul” - cel mai adesea el ajunge la inginer-șef, adjunct în economie sau personal. Biroul și biroul sunt mereu pline de hârtii, documente, ziare, secretara nu are încredere în ele să le rezolve, ea se orientează datorită memoriei sale excelente și „înțelegerii unui activist social”.

7. „Vulpe vicleană”- persoană plăcută, mereu zâmbitoare în exterior. Primit o educație bună, cuprinzător personalitate dezvoltată, are neapărat un hobby (desenează, compune poezie, numismat, cântă muzică), un tip de personalitate creativă, coleric sau flegmatic, concentrat pe realitatea înconjurătoare, răspunde rapid la schimbările din mediu, de obicei nu are probleme cu moralitatea, evită conflictele. Are o autoritate fermă a unei persoane importante cu un lider de top, vin la el pentru sfat. Dintre astfel de manageri provin principalii specialiști (contabil șef, consilier juridic șef, tehnolog șef, asistent de personal). În munca operațională cu el, este important să documentezi cursul negocierilor, să aprobi documente (nu-i place acest lucru), să întocmești procese-verbale ale întâlnirilor și să ajungi la un acord. Fără aceasta, el se poate retrage din acord. Într-o echipă, preferă tăcerea și conflictele minore, nu-i place autoritarismul, dar este obligat să se supună superiorului său.

8. « Eminence grise» - o personalitate foarte puternică într-o echipă, preferă să fie „în umbră” și pe margine cu un lider tânăr sau bătrân, de obicei peste 50 de ani și peste, a suferit o boală gravă, care este mereu în el. Are o educație strălucitoare, un intelect foarte înalt, o memorie excelentă și o experiență uriașă de producție sau personal. În exterior, ascetic, slab, sumbru, introvertit, nimic nu se poate citi de pe chipul lui, văduv sau nefericit în viață de familie. Nu primește cadouri și mită, nu ia el însuși decizii, îi place să pregătească decizii și să le implementeze prin intermediul managementului de vârf („Ideea ta”), un bun diplomat și respectă interesele întreprinderii sau organizației. imagini istorice: Cardinalul Richelieu și membru al Biroului Politic al Comitetului Central al PCUS M. A. Suslov.

9. "Bătăuş" zgomotos, hotărât, ferm, formidabil, agresiv și se spune despre el că are prieteni influenți în locuri înalte (de multe ori „bullyul” o face singur). Bătăușii au o dorință puternică de a-i controla pe ceilalți; pentru ei, viața este o luptă continuă pentru putere.

Bătăușii se tem de două lucruri: propria lor imperfecțiune și orice formă de intimitate. Când ai de-a face cu acest tip de lider, stai drept, privește și vorbește deschis, cheamă-l pe nume pentru a-i atrage atenția, dar fără a lua o „poziție de luptă”, și încearcă să rezolvi problema care te interesează cu el. Încercați să vă controlați propria frică, deoarece frica nu face decât să incite („se aprinde”) acest tip de lider. Nu-ți arăta entuziasmul și dă-i timp „bullyului” să-și dezvăluie furia.

Când impulsul agresorului începe să scadă, este rândul tău să preiei conducerea. Evitați „orice coliziune”. Fii prietenos, dar ferm. Zâmbiți dacă vi se pare potrivit, dar nu vă lăsați intimidați. Concentrați-vă pe problemă și pe nevoile dvs. Dacă arătați respect, nu teamă, „bullyul” va căuta o altă „victimă”.

10. "Urs" de obicei prietenos, dulce și binevoitor. Cu toate acestea, astfel de lideri au două dezavantaje principale: întârzie cu orice preț deciziile și se mulțumesc cu declarații generale, evitând să fie specifici. Managerii lenți sunt de fapt victimele unei educații solicitante, pedante; ei amână la sarcini pentru a evita necazurile, „bat în jurul tufișului”, evitând să fie sinceri și se tem să nu rănească sentimentele cuiva.

Managerii lenți se tem să facă o greșeală care le poate dezvălui incompetența profesională și gafele. Dacă liderul tău este lent, încearcă să descoperi asta într-o situație de „barieră ascunsă”. Asigurați-vă că îi spuneți că nu este surprinzător să faceți greșeli atunci când învățați ceva. Întreabă ce vrea să spună când folosește cuvinte vagi sau ambigue și convine-te asupra unor termene precise și realiste pentru finalizarea lucrării. Fii flexibil, dar fii real. Folosiți tehnici pozitive și evitați presiunea: un lider lent este deja suficient de nesigur. Încercați să rezolvați problemele cu alternativele aranjate pe rând. Acordați sprijin managerului după ce acesta a luat o decizie. Când ia o decizie, sporește-ți vigilența; acceptând ordine și instrucțiuni de la el, nu grăbi lucrurile.

11. "Luptător"(pentru femei „Amazon”). „Fighter” este o „bombă ambulantă” cu un mecanism de ceas. Furia lui (sau ea) nu este la suprafață. „Luptătorul” explodează pe neașteptate: țipă mult, atacă și își împroșcă sarcasmul. Îi place să „împuște” fără discernământ, rapid și des. Când izbucnirea lui se termină, el „se strecoară” înapoi în tăcerea lui îmbufnată. Pentru „luptător” restabilirea justiției (reală sau imaginară) este scopul, răzbunarea este unealta.

„Luptătorul” se teme de propria sa furie și de manifestarea emoțiilor sale, precum și de nesinceritatea sub orice formă. Când abordezi acest tip de lider, încearcă să-i confrunți în mod constructiv. Poți chiar să-i spui cât de greu este să faci față mâniei sale „pe jumătate de vânt”. Cere o întâlnire personală cu el; nu permiteți abateri sau întreruperi. Apoi arată-ți intențiile serioase concentrându-te pe întrebare; încearcă să-și canalizeze energia în rezolvarea problemei. Fă-i o provocare pentru el, pentru că îi plac provocările.

12. "Linguşitor" zâmbitor constant, prietenos, obsechios, cu simțul umorului. Lingușitorii spun oamenilor ceea ce vor să audă; încercarea de a le „prinde de perete” este la fel de ineficientă ca și încercarea de a colecta mercur cu o furculiță. Lingușitorii cred mai mult în formă și influență decât în ​​esență și competență. Nevoia lor de aprobare îi face experți în șmecherie.

„Lingușitorul” se teme de conversația directă și de acțiunea directă, ceea ce duce uneori la generarea de dușmani. Are nevoie de aprobare - așa că dă-i-o, râde de glumele lui și bucură-te de poveștile lui. Dar nu-l lăsa să-și ia angajamente nerealiste. Trageți-l la răspundere și cereți fapte: nume, locație, sarcină specifică și dovada adevărului. Spune-i că onestitatea este cea mai bună politică.

13. "Stie tot"știe multe, dar problema lui este că se comportă de parcă știe totul. El (sau ea) este foarte nerăbdător, ceea ce se manifestă într-o incapacitate de a asculta. Dacă „știe-totul” se confruntă cu fenomene negative, el critică ceea ce el însuși nu știe, îi dă vina pe alții, deoarece el însuși are nevoie de puține îndemnuri și nu-i place să lucreze în grup. Cel care știe totul crede că propria sa minte și cunoștințele sunt singura modalitate de a evalua performanța muncii altora.

Celui care știe totul se teme să nu-i placă pe ceilalți, se teme de o scădere bruscă a propriilor standarde de excelență. Nu lupta cu știi-totul, nu-l învinovăți și evită confruntarea cu el; nu încercați să fiți „contra-expert” (opuneți-i în ceea ce se consideră expert). Dimpotrivă, conduceți-l să rezolve problema. Întreabă-l pe „știi-totul”, ascultă-l și exprimă-i recunoștința; apoi oferiți feedback și sugerați alternative.

14. „Leneș” (slob). Obiceiurile (înclinațiile) personale ale unui „leneș” pot irita și chiar provoca dezgust; dezordinea și haosul se manifestă atât în ​​munca lui (sau a ei), cât și în viața personală. „Oamenii leneși” nu pot naviga în ordinea lucrurilor și nu pot prioritiza sarcinile; hainele lor sunt în permanență șifonate, murdare sau rupte. Pot să mănânce prea mult, să fumeze, să miroasă a alcool sau să-și lase jumătate din cină pe propriile lor mustăți.

„Leneș” nu vrea să admită că ar trebui să fie responsabil pentru acțiunile sale, dând dovadă de copilărie și nepăsare. Dacă lucrezi cu o persoană leneșă, sprijină-l atunci când manifestă din greșeală curatenie în comportamentul său și ajută-l să obțină mai multă ordine în viața personală și profesională. Arată prin propriul tău exemplu că dacă te comporți în același mod ca el, atunci problema se va opri. Încercați să insufleți cunoștințe minime despre NU liderului. „Leneș” necesită o secretară harnică și clară, care poate rezolva problemele.

15. „Anormal” („Preocupat”). Un astfel de lider manifestă un comportament anormal (care abate de la normă). Anormalitatea afectează fie hărțuirea sexuală, fie absenteismul frecvent, fie minciunile constante. Liderii „anormali” încearcă să se sustragă la responsabilitate și speră că oamenii îi vor „acoperi”. Sunt prea anxioși, ineficienți și este greu de înțeles dacă această emoție și capricii ireprimabile sunt cauza sau efectul propriilor probleme. Comportamentul lui se manifestă rapid în călătoriile de afaceri, nu. se imbata mai des, este nepoliticos, se tine de femei, scandaluri.

Un lider „anormal” îi este frică de responsabilitate și, poate, se comportă inadecvat chiar și atunci când obține succes. Anomaliile sale ar trebui documentate cu atenție pentru a oferi „dovezi de încredere” pentru victorie în cazul în care încearcă să mintă pentru a se proteja. Unii angajați ar trebui să aibă propriile dosare privind activitățile anormale ale managerului; astfel de documente pot oferi dovezi convingătoare ale cazului lor în cazul unei confruntări.

Tehnologie pentru a face față unui lider „dificil”.

Când aveți de-a face cu un manager „dificil”, puteți alege dintre mai multe opțiuni acceptabile. Cea mai eficientă strategie este determinată de tipul de lider „dificil” pe care îl ai și de propria personalitate și abilități de management specifice. Mai jos sunt comportamentele din care poți alege cel mai bine.

Nu face nimic. Continuă să faci ceea ce ai făcut tot timpul. Desigur, acest lucru a dus deja la situația actuală și nu promite nimic bun. Dar dacă teama de a-ți încerca norocul este mai mare decât gradul tău de nemulțumire, poate cel mai bun lucru de făcut este să lași lucrurile să-și urmeze cursul, pentru că orice alt curs ar putea doar să adauge combustibil în foc.

Reevaluează-ți liderul. Liderii individuali nu sunt chiar „dificili”. Unii angajați cred că au lideri „dificili”, dar în realitate doar au idei diferite despre rolurile, obiectivele sau valorile lor. Sau se poate dovedi că problema se află în contradicția (incompatibilitatea) indivizilor - cum ar fi, de exemplu, un extrovertit (o persoană care este interesată doar de obiectele externe) și un introvertit (o persoană concentrată pe experiențele sale); sau problema este perspectivele conflictuale - cum ar fi perspectivele orientate spre detalii și opuse „imagine de ansamblu”. Semnificația acestor diferențe depinde de modul în care le privești și de cum le folosești; o combinație de oameni cu o perspectivă de „imagine de ansamblu” și o perspectivă detaliată poate oferi o comandă excelentă, dar poate duce și la confruntare. Revizuiește-ți, reevaluează-ți liderul.

Rafinați-vă stilul. Uneori, cea mai bună abordare este să uiți de dorința de a schimba liderul și de a-ți îmbunătăți propriul comportament. Desigur, trebuie să ai dorința de a te schimba, altfel încercarea va eșua. Dacă decideți să vă schimbați, încercați să faceți doar una sau două conștient și schimbari importanteîn abordarea ta a muncii. Schimbați ceea ce împiedică în mod direct eficacitatea relației cu șeful dvs.

Discutați cu supervizorul dvs.În primul rând, trebuie să evaluezi cât de bun este managerul tău un candidat pentru un dialog unu-la-unu. Unii lideri pur și simplu nu practică acest tip de comunicare interpersonală, caz în care ar fi bine să nu mai încercați. Este managerul tău capabil să accepte criticile? Este el (sau ea) o persoană grijulie? Poate el (sau ea) să asculte? Dacă managerul tău este un bun candidat pentru dialog, atunci cere-i o întâlnire, pregătește-te cu grijă pentru aceasta; puneți întrebări semnificative și observați-i reacțiile; în același timp, folosește feedback-ul, exprimându-ți aprobarea în cazurile în care considerați că este necesar. Amintiți-vă că majoritatea liderilor tânjesc la o atenție autentică. părere pentru a ușura povara pe care o creează comportamentul lor dificil. Dacă șeful tău „dificil” are un șef „dificil”, atunci șeful tău poate avea nevoie de acest sprijin chiar mai mult decât tine. Dă-i un exemplu bun.

„Vorbește anonim”. Dacă ți-e frică să-i spui direct șefului tău ceea ce gândești, poți încerca să-i comunici gândurile tale cu o scrisoare plină de tact, atentă, dar totuși sinceră. Un mesaj de la avizier despre înființarea premiului „managerul dificil al lunii” poate avea un anumit efect, dar nu încercați această abordare într-o firmă mică! Uneori, un mesaj anonim este singura oportunitate acceptabilă de a atrage atenția. Totuși, nu fi prins în flagrant.

Selectați transfer (prin serviciu). Dacă vă place organizația, dar nu vă place managerul, obținerea unui transfer poate fi cea mai bună alternativă. Alege tipul de lider pe care ai vrea să-l ai și decide ce tip de muncă ai vrea să faci pentru el. Faceți o listă cu câțiva directori cu care ați dori să lucrați și, direct sau indirect, „aruncați momeala” celui mai bun candidat. Managerul dvs. actual ar trebui să știe ce faceți numai dacă sunteți încrezător că puteți finaliza cu succes încercarea de transfer.

Abordați un manager superior. Această strategie este riscantă, dar poate fi eficientă. Amintește-ți ce există Mare șansă ca „marele șef” să fie de partea șeful tău. După cum știți, un corb nu va scoate un ochi de cioara. Încercați să determinați cât de apropiați sunt și aveți grijă dacă liderul dvs. aparține clanului său (sau ei). Dacă alegeți cu adevărat această abordare, asigurați-vă că pregătiți argumente solide. Fii obiectiv și de ajutor, dar nu-ți „vinde” managerul.

Faceți față cu un șef „dificil”.. Dacă niciuna dintre aceste strategii nu te atrage, poate exista o singură cale de ieșire - trebuie să poți „îmblânzi” liderul tău! Dacă îndeplinești unele dintre nevoile lui (sau ei), el (sau ea) va încerca de obicei să nu te piardă. Dar orice ai face, nu te sacrifica propriile valori Nu merită să-ți pierzi respectul față de tine. Uită-te la oamenii care se înțeleg cu acest lider și învață cum o fac. De exemplu, aceștia își asumă responsabilități cu care managerului nu îi place să se ocupe, sau nu necesită aprobarea lui atunci când nu este necesar, sau rămân tăcuți când liderul este indignat.

Schimbați organizația. O schimbare de peisaj poate face adesea minuni. Dar nu există nicio garanție că un lider într-o altă organizație va fi mai bun decât cel actual. Cu toate acestea, dacă vă aflați într-o organizație mică asociată cu un lider care nu este bun pentru dvs., poate fi timpul să vă uitați în jur și să vă gândiți la schimbarea locului de muncă. Evaluează-ți noua organizație și noul lider cu mare atenție înainte de a-ți părăsi postul actual.

Secțiunea folosește materiale din cartea lui G.V. Shchekina Cum să gestionezi eficient oamenii. Psihologia managementului personalului "- Kiev.: 1996. - S. 334-346.

Secțiunea folosește materiale din cartea lui A.P. Egorshin „Managementul personalului”. - Novgorod, 2001. - S. 400-410.

Continuând subiectul:

Cum să devii un angajat indispensabil Craig Donald

4.1. Negociem cu șeful

Cel mai întrebări dificile pentru discutie cu superiorii - o cerere de majorare a salariului, de majorare, o explicatie pentru absenta sa de la serviciu. Se întâmplă că într-o organizație nu este ușor să obțineți o vacanță, nu doar extraordinară, ci chiar legală.

În primul rând, comunicați întotdeauna cu liderul calm, politicos, cu încredere. Chiar dacă șeful permite familiaritatea, nu ți se recomandă să faci asta. Ascultă cu atenție șeful, nu întrerupe. Încercați să înțelegeți punctul lui de vedere. Poate că are mai multe informații decât tine și știe mai bine.

Dacă aveți de gând să discutați o problemă importantă cu conducerea, gândiți-vă în prealabil la toate argumentele și argumentele dvs. Luați în considerare care ar putea fi obiecțiile.

Greșeala multor angajați este de a permite managerului să facă remarci umilitoare în adresa sa. Nu poți renunța la grosolănie. Nu te considera dator sefului pentru faptul ca iti plateste regulat un salariu. Nu ești un sclav de galeră, dar îți faci cu sinceritate treaba.

Decizia de a cere o mărire sau un bonus, o creștere, o vacanță extraordinară este cel mai dificil lucru. Cumva este inconfortabil, chiar înfricoșător. Dar uneori este necesar.

Alege un moment bun. Șeful ar trebui să fie într-o dispoziție bună, dar nu vorbi despre asta la petrecerile corporative, în cadru informal. Orice șef are dreptul să uite despre ce a vorbit la o sticlă de vin.

Amintiți-vă că este posibil ca negocierile să nu decurgă conform scenariului dvs. Este posibil să vi se ofere opțiuni alternative. De exemplu, amânați vacanța pentru o perioadă sau, în loc de o mărire de salariu, treceți la un loc de muncă mai bine plătit într-o altă sucursală a companiei. Pregătește-te să faci niște compromisuri. Uneori nu ar trebui să fii de acord imediat, fă-ți timp să te gândești. Apropo, șeful tău poate, atunci când îți exprimi cererea, să spună că se va gândi la asta. Prin urmare, apelând la șef, radiați pozitiv, asigurați-vă că aveți dreptate, atunci șeful dvs. va gândi cel mai probabil în aceeași direcție.

Trebuie să pierzi câteva zile lucrătoare, dar șeful nu te lasă să pleci? Concediul medical este o cale de ieșire din situație. Dacă nu îl puteți obține în clinica raională, contactați o persoană privată. Aici poți legal concediu medical Cumpără. În gama serviciilor medicale private plătite organizatii medicale concediu medical inclus. Adevărat, nu ar strica să te îmbolnăvești în același timp, altfel această metodă nu poate fi numită legală.