Ce personal este necesar pentru a conduce clubul? Afaceri eficiente prin selecția și adaptarea corectă a personalului! Menținerea corespondenței

Manager HR (Manager HR)- un specialist responsabil cu formarea resurselor umane într-o organizație. Profesia este potrivită pentru cei care sunt interesați de psihologie și studii sociale (vezi alegerea unei profesii pe baza interesului pentru disciplinele școlare).

Profesia de manager de resurse umane (HR înseamnăUman Resurse- resurse umane) este relativ tânără, a venit în țara noastră din Occident în anii 1990 și i-a înlocuit pe așa-numiții „ofițeri de personal”. Recrutarea și managementul biroului sunt doar o mică parte din responsabilitățile unui manager de resurse umane. Un manager de resurse umane modern este un manager strategic, responsabilitățile sale includ formarea politicii de personal a întreprinderii, care include dezvoltarea unui sistem de formare a personalului, menținerea unui climat psihologic sănătos în echipă și motivarea angajaților. Managerul HR face parte din categoria managerilor. Sarcina sa principală este de a asigura eficiența resurselor umane. Succesul întreprinderii depinde în mare măsură de activitățile managerului de resurse umane. Personalul decide totul. Vechiul slogan este și astăzi actual. Și managerul HR este cel care determină numărul de personal necesar, dezvoltarea și motivația acestora.

ÎN companii mari Există departamente întregi sau departamente de management al personalului în care lucrează mai mulți angajați. Fiecare specialist are propriile sarcini specifice: recrutare, munca de birou, training etc. De obicei, departamentul de resurse umane este condus de un director de resurse umane sau de un director de resurse umane. În companiile mici, problemele de resurse umane sunt de obicei tratate de un singur specialist, ale cărui sarcini includ aceleași probleme ca și managerii de resurse umane ai companiilor mari, doar la scară mai mică.

Responsabilitatile managerului de resurse umane:

• organizarea muncii cu personalul;
• lucrul cu candidații, efectuarea interviurilor, deciderea dacă candidatul este potrivit sau nu;
• asigurarea faptului că organizația este dotată cu lucrători cu profesiile necesare;
• determinarea nevoilor de personal;
• organizarea de pregătire a personalului (desfășurarea de instruiri, seminarii educaționale, cursuri de perfecționare);
• comunicarea informațiilor privind problemele de personal și deciziile critice de personal către angajații organizației;
• participarea la luarea deciziilor privind angajarea, transferul, promovarea, retrogradarea, impunerea de sancțiuni administrative, concedierea angajaților întreprinderii;
• intocmirea si executarea contractelor de munca;
• menținerea dosarelor personale ale angajaților și a altor documente de personal;
• managementul angajaților din subordinea acestuia;
• monitorizarea pieței muncii, informarea conducerii despre situația actuală cu personalul, salariile medii;
• crearea unei rezerve de personal, crearea unui sistem de motivare a muncii.

Abilități și cunoștințe profesionale necesare

• cunoasterea legislatiei muncii;
• cunoașterea bazelor sociologiei;
• abilități de lucru cu documentația personalului, cunoașterea elementelor de bază ale muncii de birou, standardele de siguranță a muncii;
• aptitudini comunicare de afaceriși cunoștințe în domeniul psihologiei;
• limba rusă competentă;
• cunoașterea elementelor de bază ale economiei de piață;
• deţinere metode moderne evaluarea personalului și reglementarea funcțiilor acestuia;
• capacitatea de a citi corect un CV, cunoașterea testelor existente pentru selecția candidaților și care dintre ele sunt eficiente, capacitatea de a evalua competența unui candidat;
• cunoașterea conceptelor moderne de management al personalului;
• cunoașterea obiectivelor generale ale dezvoltării organizației și direcția politicii de personal;
• prezența abilităților organizatorice;
• capacitatea de a planifica timpul.

Calități personale

• abilități de comunicare;
• control de sine;
• imparţialitate;
• atentie;
• conştiinciozitate;
• etică;
• încredere în sine;
• poziția de viață activă;
• rezistența la stres;
• adaptabilitate;
• gândire strategică;
• creativitatea.

Training manager HR

Centrul de educație din Moscova „PRESTIGE” conduce. Tehnologii interne de management, selecție și plasare a personalului, creșterea carierei, motivația personalului, precum și conceptele moderne de management, bazele managementului conflictelor, psihologia managementului, teorie economică, drept, tehnologii informaționale moderne, muncă de birou etc. Plata lunara.

Academia Interregională de Complex Industrial și de Construcții (MASPK) invită aspiranții specialiști în HR și cei interesați de acest domeniu profesional să urmeze formare în cadrul programului. Cursurile de recalificare la MASPC sunt de înaltă calitate educație suplimentarăîntr-un format confortabil de învățare la distanță.

Institutul Rus învăţământul profesional„IPO” – recrutează studenți pentru a obține o specialitate printr-un program la distanță de recalificare profesională și formare avansată. Studiul la IPO este o modalitate convenabilă și rapidă de a primi educație la distanță. Peste 200 de cursuri de formare. Peste 8000 de absolvenți din 200 de orașe. Termene scurte de completare a documentelor și instruire externă, rate fără dobândă de la institut și reduceri individuale. Contactaţi-ne!

În acest curs puteți obține profesia de specialist în audit HR în 3 luni și 10.000 de ruble: - Una dintre cele mai preturi accesibileîn Rusia; - Diploma de recalificare profesionala a formei stabilite; - Training in format complet la distanta; - Cel mai mare instituție de învățământ prof. suplimentar. educație în Rusia”.

♦ Investiții de capital într-un club de noapte: 778.000 de ruble
♦ Rentabilitatea proiectului: 22%
♦ Perioada de rambursare: 17 luni

Odată cu ritmul rapid al vieții actual, nevoia de odihnă de calitate devine din ce în ce mai importantă. Locuitorii orașelor mari și mici doresc să petreacă timp într-un mediu plăcut după zile grele de muncă, ascultând muzică bună și socializând.

Din acest motiv, deschiderea unui club de noapte este o idee de afaceri promițătoare.

Pentru a planifica activitățile și traseul de dezvoltare a proiectului este necesar să se întocmească plan de afaceri club de noapte.

Această chestiune poate fi încredințată unor profesioniști. Cu toate acestea, străinii nu pot înțelege pe deplin toate dezavantajele afacerii tale.

Prin urmare, este mai bine să o faci singur. Este în regulă dacă nu ai mai făcut așa ceva până acum.

Studiați planul standard propus pentru un club de noapte și creați-vă propriul în conformitate cu această schemă.

Plan de afaceri club de noapte: planificare

Rezumatul proiectului

Rezumatul planului de afaceri al clubului de noapte trebuie să indice cine, unde și de ce a decis să deschidă compania. Trebuie să răspundeți la întrebări cât mai scurt posibil: 5-7 propoziții. Puteți extinde acest subiect mai detaliat mai târziu.

Obiectivele deschiderii unei astfel de unități pot include următoarele:

1. Satisfacerea nevoilor locuitorilor orașului N pentru existența unui loc de recreere și dans, care oferă servicii pe timp de noapte și la prețuri rezonabile.
2. Organizarea unui club de noapte cu nivel înalt rentabilitatea.
3. Primirea profitului din activități.

Trebuie să reveniți la obiectivele specificate în planul de afaceri al clubului din când în când pentru a nu pierde evidența dezvoltării proiectului.

Plan de marketing pentru dezvoltarea unui club de noapte

Prezentare generală a pieței:

Revizuirea pieței existente de divertisment și agrement este o prioritate.

Pentru a obține o imagine completă a potențialului de dezvoltare, un antreprenor trebuie să răspundă la câteva întrebări într-un plan de afaceri:

1. Care este nivelul concurenței în orașul sau regiunea selectată?
2. Ce cluburi de noapte sunt cele mai populare și de ce (funcții speciale, teme, reduceri, promoții)?
3. Cine vor fi principalii clienți ai unității (sex, venit, ocupație)?
4. Care ar fi cea mai bună locație pentru un club de noapte?

Grup țintă:

Prin urmare, datele exacte pentru un plan de afaceri pot fi obținute numai pentru un anumit tip de unitate. În medie, indicatorii sunt următorii:

• varsta: 15-35 ani;
• venit: mediu și peste medie;
• ocupatie: studenti, lucrători de birou, oameni de afaceri;
• bărbați și femei în proporții aproximativ egale.

Avantaje competitive:

De regulă, orice oraș are deja cluburi de noapte care funcționează.

Pentru a ieși în evidență în rândul concurenților tăi, trebuie să le analizezi activitățile și să stabilești o listă de avantaje care să evidențieze în mod favorabil viitorul club de noapte pe fundalul lor.

Costuri de deschidere (lista orientativă)

Pentru a întocmi o listă gata făcută și a costului cheltuielilor necesare pentru un club de noapte, ar trebui să utilizați tabelele care sunt incluse într-o aplicație separată a planului de afaceri.

...lista nu include pretul de achizitie al localului, intrucat avem in vedere un exemplu cu inchirierea acestuia.

Prin urmare, numerele sunt indicate într-o altă secțiune a planului de afaceri, numită „cheltuieli lunare”.

№	Nume	Preț (RUB)
	Total:	777.230 RUR
1.	Hârtii, pregătirea planului de afaceri	28 000
2.	Reparatii si decorare spatii	300 000
3.	Echipamente de iluminat:	178 730
	"Central"	91 500
	Scanner	30 500
	Cap rotativ	42 700
	Strobe	6 100
	Mașină de fum	4 880
	Minge de discotecă	3 050
4.	Echipament muzical	90 500
5.	Mobilier	120 000
6.	feluri de mâncare	60 000

Secțiunea financiară a unui plan de afaceri de club de noapte:

Cheltuieli lunare

Cheltuielile lunare pentru menținerea unui plan de afaceri pentru clubul de noapte pot include:

• Costul închirierii spațiilor.
• Plata taxelor si costurilor de documentare.
• Plata pentru publicitate.
  Ar trebui să fie finanțat în mod deosebit activ înainte de deschidere și în primele luni de existență a unității.
  Dar chiar și după atingerea unui nivel de stabilitate, ar trebui să existe publicitate.
• Salariile personalului reprezintă în medie aproximativ 35% din venituri.
• Consumabile (vase, produse de curățenie, rechizite de birou, ingrediente pentru bar și bucătărie).

Aflați cum să gestionați corect un club de noapte în acest videoclip!

Venituri și rambursare a cluburilor de noapte

Pentru a calcula rambursarea clubului într-un plan de afaceri, merită luat în considerare faptul că fluxul principal de clienți este înregistrat în weekend și sărbători. Sunt aproximativ o sută de acestea pe an, iar în acest caz ar trebui să ne așteptăm la 70% din ocuparea clubului.

Dacă cecul „mediu pentru vizitatori” este de 650 de ruble, numai pentru această perioadă veniturile vor fi de 9.500.000 de ruble. Suma totală pentru anul este de aproximativ 15.500.000 de ruble.

Cu deducerea cheltuielilor lunare, profitul net pentru anul va fi de la 2.759.500 de ruble.

Astfel, rentabilitatea unității va fi la nivelul de 22%, iar perioada de rambursare va fi de 17 luni.

Oricum, este greu să-ți deschizi propria afacere. Dar nu există plăcere mai mare decât să lucrezi pentru tine în timp ce faci ceea ce îți place.

Dacă o persoană intenționată și persistentă își stabilește un obiectiv, cu siguranță îl va atinge. ŞI cea mai buna varianta designul acestui obiectiv va fi detaliat plan de afaceri club de noapte. Un antreprenor care este gata să-i acorde atenția cuvenită, care își va investi toată puterea în dezvoltarea proiectului, are garantat succesul.

Articol util? Nu rata cele noi!
Introduceți adresa dvs. de e-mail și primiți articole noi pe e-mail

Personalul clubului de fitness este format din următoarele grupuri:

• * Personal de service.
• * Specialisti tehnici.
• * Personalul de coaching.
• * Specialisti servicii suplimentare.
• * Specialisti in marketing.
• * Administrare.

Prima sarcină a administrației este de a recruta personal capabil să implementeze conceptul întregului proiect, fiecare la locul său și în cadrul propriu. responsabilități de serviciu. A doua sarcină este de a crea oportunități pentru ca personalul să facă acest lucru, fără a uita că angajații sunt cei care contribuie la fluxul de bani. A treia sarcină este de a asigura monitorizarea continuă a procesului de afaceri sub toate aspectele, și, mai ales, financiară, identificând în timp util tendințele negative și răspunzând la acestea în mod constructiv. A patra sarcină este de a efectua planificarea strategică în conformitate cu noile tendințe.

Ca parte a primei sarcini, trebuie să selectați și să vă antrenați personal calificat. Sarcina în sine nu este ușoară, având în vedere cererea din ce în ce mai mare de specialiști în fitness. Totuși, ca în orice tip de activitate, există mulți specialiști, dar puțini buni. În domeniul fitness, totul se complică și mai mult de faptul că un specialist în fitness (antrenor) poate performa cu brio într-un club de fitness de un format, dar suferă un colaps absolut în altul. De exemplu, un specialist în extensii recunoscut masa musculara, care nu are preț într-un club de culturism, este puțin probabil să facă furori într-un club de fitness corporativ, unde metodologia de antrenament se bazează pe comunicarea informală cu clienții în timpul procesului de antrenament și o anumită soluție la problemele echipei. Acest lucru nu se aplică doar antrenorilor. Orice angajat al clubului de fitness comunică cu clienții. Iar nivelul de comunicare trebuie să corespundă aceluiași grup țintă de potențiali consumatori. Și nu numai comunicare directă.

În fitness, un antrenor este un exemplu a ceea ce poate deveni orice client. Totuși, nu trebuie să uităm că scopul principal al unui antrenor într-un club comercial de fitness este să-l intereseze pe client, să-l învețe să lucreze cu competență pe sine, fără a crea probleme de sănătate, să-l păstreze și, ca urmare, să-l încurajeze să plece ca cât mai mulți bani în casa de marcat. Acesta este singurul criteriu de calitate după care, de altfel, trebuie evaluat. Să vă prezentați forma atletică excelentă ca exemplu este o sarcină secundară.

O întrebare separată este cine va gestiona toate acestea - directorul sau managerul centrului de fitness. De fapt este diferite tipuri activități. Directorul este chemat să rezolve principalele probleme strategice principala sa calitate este creativitatea, adică capacitatea de a dezvolta idei și abordări noi. Și managerul este un practician care implementează aceste sarcini. Scopul său principal este de a monitoriza funcționarea fără probleme a mecanismului. La fel ca orice angajat, directorul trebuie să corespundă conceptului de club, adică să aibă experiență în gestionarea unui club de acest format.

Remunerația într-un centru de fitness ar trebui să se bazeze pe principiul interesului financiar al fiecărui angajat și comisionul pe baza rezultatelor performanței.

Doar această metodă permite personalului să se simtă implicat în procesul de satisfacere a nevoilor vizitatorilor.

Minim cantitatea necesară angajați centru de fitness - 20 persoane. Acest lucru se datorează orelor lungi de lucru ale întreprinderii și necesității de a organiza ture, precum și de a acorda odihnă angajaților (de obicei cluburile lucrează aproximativ 14-16 ore pe zi).

Atractivitatea și rentabilitatea fitness-ului în practica mondială sunt semnificative. Astfel, conform cercetării A. G. Kashirin, 4,5 milioane de oameni sunt angajați în lume. Resursele financiare care se adresează acestui domeniu şi stimulează intensiv comertului international, a adus afacerea din sport pe locul 22 printre alte tipuri de afaceri. Centrele de fitness sunt una dintre componentele principale ale industriei sportului.

Dintr-un succes politica de marketing un centru de fitness depinde nu numai de bunăstarea sa financiară, ci și de capacitatea sa de a juca orice rol semnificativ în societate.

Deoarece conceptul principal de marketing este un produs, merită să decideți ce este un produs așa cum este aplicat centrelor de fitness.

În contextul aspectelor de marketing ale funcționării centrelor de fitness, un produs este înțeles ca un serviciu care satisface nevoia de activitate fizică. Serviciile centrului de fitness sunt oferite consumatorilor sub diferite mărci comerciale, și fără ele, și oferă un complex de activități de îmbunătățire a sănătății bazate pe activitatea fizică umană.

Întrucât vânzarea unui serviciu are loc înainte de consumul său efectiv, centrul de fitness trebuie să demonstreze calitatea serviciului său și nivelul de profesionalism prin dovezi materiale (locația, echipamentul, curățenia și designul localului), precum și profesionalism, politețe, si atentia personalului.

F. Kotler a definit importanța atitudinii personalului față de consumatori ca marketing de interacțiune – aspect integral al competitivității unui centru de fitness pe piață.

Printre serviciile centrului de fitness se numără unul principal - vânzarea unui abonament (sau a unui card de membru) și mai multe suplimentare.|

Fiecare serviciu – de bază sau suplimentar – are nevoie de propriul său marketing și poziționare. În același timp, întreaga gamă de servicii trebuie să corespundă între ele și să nu intre într-un conflict de imagine sau de poziție.

După definirea serviciului dvs., precum și a serviciilor suplimentare sau a lipsei acestora, este necesar să determinați și alte aspecte de marketing ale funcționării centrelor de fitness.

Pentru a-i interesa pe cumpărători în achiziționarea unui serviciu de centru de fitness, este necesar să se țină cont o serie intreaga aspecte.

Competitivitatea centrelor de fitness se bazează pe munca tuturor departamentelor și diviziilor, structura organizatorica, politica de prețuri care corespunde capacităților grupului de consumatori țintă, diversității și focalizării activităților de marketing.

Un vizitator la un centru de fitness, din cauza lipsei de înțelegere a serviciului, nu poate conta pe un rezultat anume din orele estimate petrecute în Sală de gimnastică sau aerobic. Consumatorii analizează calitatea așteptată a serviciului în funcție de locația biroului sau locul unde se va desfășura direct procesul de prestare a serviciului, conform design interior, echipament, personal centru de fitness și informații primite.

Altul caracteristică importantă serviciile centrului de fitness este faptul că vizitatorul este în esență un participant direct în procesul de service. Rezultatul final al serviciului este influențat direct atât de centrul de fitness, cât și de consumator.

Calitatea serviciilor oferite variază de la un centru de fitness la altul. Prin urmare, consumatorii aleg un centru de fitness dintre mai multe opțiuni alternative. Din acest motiv, procentul de reînnoiri de abonamente (cartele de membru) poate servi ca indicator al calității serviciului.

Dacă consumatorul este mulțumit de calitatea serviciului, atunci continuă să folosească serviciile aceluiași centru de fitness.

Procesul de liberalizare a unor sectoare de servicii - comunicații, transport, bancar și divertisment - a dat naștere concurenței prețurilor.

Exemple de la multe companii cunoscute demonstrează că clienții evaluează serviciile oferite de diferite centre de fitness ca fiind similare. Prin urmare, cumpărătorul tinde să se gândească mai mult la preț decât la esența ofertei și la nivelul de profesionalism.

În această situație, centrele de fitness se pot confrunta cu o concurență intensă a prețurilor, de care vor beneficia consumatorii.

O alternativă la competiția de preț este diferențierea ofertei, procesul de livrare a serviciilor și imaginea centrului de fitness.

Oferirea de diferențiere înseamnă dezvoltarea de noi servicii care le diferențiază de ofertele concurenților. Problema principalaîn oferirea de diferențiere este că inovațiile sunt ușor copiate de concurenți. Cu toate acestea, centrele de fitness care dezvoltă și implementează în mod regulat inovații obțin un avantaj temporar față de concurenții lor.

Centrele de fitness au posibilitatea de a se remarca prin calitatea prestării serviciilor, crescând numărul personalului de deservire, oferind un mediu material atractiv în care se prestează serviciul.

Una dintre cele mai multe moduri eficiente diferențierea serviciilor centrului de fitness - oferta constantă de servicii de calitate superioară față de concurenți. Cheia pentru a atrage segmentul țintă de clienți pentru a consuma serviciile unui anumit centru de fitness este satisfacerea așteptărilor consumatorilor cu privire la calitatea serviciului. Așteptările consumatorilor se formează sub influența experiențelor lor trecute, a informațiilor de la prieteni și a reclamelor.

Consumatorii aleg un centru de fitness și, după ce vizitează, compară calitatea așteptată a serviciului cu calitatea reală. Daca impresiile serviciului prestat nu corespund imaginii asteptate, consumatorul isi pierde interesul pentru centrul de fitness, in caz contrar este inclinat sa utilizeze din nou serviciul oferit.

Mentinerea si imbunatatirea calitatii serviciilor oricarei companii presupune parcurgerea a trei etape in procesul de desfasurare a activitatilor.

Prima este selecția și formarea personalului. Instructori și personalul administrativ Membrii centrului de fitness trebuie să treacă printr-o perioadă pregătitoare de antrenament în mai multe etape înainte de a-și începe activitățile practice direct cu vizitatorii clubului. Fonduri semnificative sunt folosite pentru a plăti călătoriile și participarea la diferite convenții desfășurate de instructori și manageri de cluburi sportive recunoscuți internațional.

Pentru a crește nivelul profesional competitiv al personalului, este necesară participarea la toate convențiile sistem international IHRSA (Asociația Profesională Internațională a Centrelor de Fitness), care reunește reprezentanți din toate domeniile cluburilor de fitness.

A doua etapă este identificarea direcțiilor generale și a tendințelor în planificarea strategică a serviciilor de marketing și dezvoltarea tacticilor de dezvoltare în piață. În cursul activității, este necesar să se țină cont de mulți factori care influențează întreaga funcționare a companiei: starea mediului de afaceri, nivelul concurenței și situația macroeconomică a pieței.

A treia și ultima etapă este monitorizarea gradului de satisfacție a consumatorului față de serviciu folosind un sistem de analiză a reclamațiilor și sugestiilor, studierea opiniilor consumatorilor companiei, compararea calității serviciilor concurenților cu calitatea serviciilor proprii.

personal fitness marketing consumator

Activitățile clubului de noapte sunt conduse de un director (manager) desemnat de fondator. Funcțiile sale includ rezolvarea întregii game de probleme legate de activitățile instituției.

Direct subordonați directorului (managerului) sunt managerii departamentului de tehnologie (șef de tură), directorul de program (promotorul) responsabil de partea de divertisment a activității clubului (cel mai adesea tot ce ține de marketing aparține departamentului său), contabilitate cu departamentul de personal (de obicei combinat), un inginer Operațiuni (Tehnician superior), al cărui departament asigură latura tehnică a activității, șeful de tură al serviciului de securitate.

Personalul cazinoului trebuie să aibă cel puțin doi manageri ale căror responsabilități – în timpul muncii în ture – includ monitorizarea vizuală constantă a activității clubului de noapte, a acțiunilor vizitatorilor și angajaților unității. În cazul în care apar dispute între angajații clubului și vizitatori, acesta acționează ca un arbitru, a cărui decizie este definitivă. Managerul de tură este considerat principal oficial club în această zi. Recomandările și instrucțiunile sale sunt obligatorii pentru angajații și vizitatorii clubului. Adesea, managerul trebuie să accepte plângeri atât de la vizitatori, cât și de la angajați cu privire la acțiunile și deciziile presupuse incompetente ale șefului de tură. Dar toate acestea sunt emoții. De obicei, managerul selectează manageri care îndeplinesc cu strictețe sarcinile care le sunt atribuite de conducere. Cei care nu sunt de acord cu politicile clubului nu rămân mult timp în astfel de poziții.

Cei mai numeroși angajați ai clubului sunt angajați ai departamentului tehnologic (barmani, bucătari, ospătari, barbaci, curățători, cumpărători). Numărul total al acestora depinde de numărul de ghișee de bar, de locuri la mesele din unitate și de numărul total de camere din club. Directorul (managerul) clubului stabilește programul de lucru al angajaților acestui departament pe lună. Pentru alte departamente se intocmeste un program de lucru recomandat al personalului, care se ajusteaza la fata locului. Volumul maxim de muncă al unității are loc în weekendurile calendaristice și în sărbători, când toți angajații clubului de noapte sunt în vacanță, ies în forță și lucrează adesea dincolo de orele de deschidere declarate ale unității. Unele unități au cerințe speciale pentru angajații sălii:

purtați haine fără buzunare;

nu aveți bijuterii pe mâini.

Clubul are un serviciu de securitate (SS), a cărui sarcină principală este să protejeze interesele clubului de atacurile ilegale asupra proprietății sale de către orice persoană și să protejeze demnitatea, onoarea, sănătatea și proprietatea personală a vizitatorilor unității din atacuri criminale. Activitatea Serviciului de Securitate este supravegheată de șeful acestuia, care stabilește numărul de angajați și repartizează responsabilitățile între aceștia. Activitățile serviciului de securitate sunt licențiate. Angajații paznicilor trebuie să aibă și licență de muncă. Acele cluburi care nu au posibilitatea de a elibera licență pentru securitate își sună administratorii securiștilor. Ei apelează la astfel de trucuri de la autoritățile de control. Șeful serviciului de securitate raportează de obicei direct doar fondatorului (proprietarului) instituției.

În fiecare zi specifică, activitatea clubului este deservită de unitatea de securitate de serviciu, constând dintr-un supraveghetor de tură numit de șeful serviciului de securitate, angajați ai posturilor staționare de securitate, o echipă de securitate a ringului de dans și un grup de control. mijloace tehnice, rezerva SB. Compoziția cantitativă a unității de pază de serviciu este determinată de șeful acesteia.

Directorul de tură supraveghează direct activitățile unității de serviciu și - în absența șefului de securitate - este ofițerul superior de securitate în club. Raportează doar directorului clubului. Instrucțiunile sale de siguranță sunt obligatorii pentru toți ceilalți angajați.

Funcțiile personalului de securitate care lucrează la posturile staționare: verificarea disponibilității biletelor de intrare pentru vizitatori, menținerea ordinii publice la intrare, atât în ​​interior, cât și în exterior, prevenirea și suprimarea tentativelor ilegale de intrare pe teritoriul clubului. În total sunt instalați doi stâlpi staționari; primul este la intrarea principală în club, iar celălalt este la intrarea de serviciu. Primul post staționar este deservit de trei ofițeri de securitate, al doilea - de unul sau doi ofițeri de securitate (la discreția șefului de tură).

Funcțiile personalului de securitate care lucrează în brigada ringului de dans: control vizual al ordinii în sală, prevenirea și suprimarea oricăror acțiuni ilegale ale vizitatorilor clubului sau ale angajaților acestuia care încalcă ordinea în sală, regulile interneși cerințele instituției.

Numărul personalului de securitate care lucrează în echipa care deservește ringul de dans este determinat de șeful de tură. Camerele de securitate pot fi instalate în anumite puncte din sală. Din când în când, ofițerii de securitate se deplasează prin sală, observând cu atenție comportamentul vizitatorilor și al angajaților clubului.

Funcțiile grupului de control prin mijloace tehnice: monitorizarea procesului de servire a vizitatorilor de către barmani și ospătari, precum și suprimarea acțiunilor ilegale ale vizitatorilor. Grupul de control tehnic este situat în camera separata. În sală sunt instalate monitoare, ale căror ecrane transmit imagini de la camerele de supraveghere instalate în tot clubul, chiar și în locuri complet neașteptate. Dacă este necesar, grupul de control poate face înregistrări audio și video cu ceea ce se întâmplă în club. Numărul de angajați ai grupului de control este determinat prin mijloace tehnice de către șeful de tură de securitate.

Funcțiile agenților de pază din rezervă: să fie în permanență pregătit să vină în ajutorul agenților de pază la posturile staționare și a echipajului ringului de dans, precum și să acorde asistență în cazul în care se primește un ordin de la șeful de tură. Numărul personalului de pază aflat în rezervă este determinat de șeful de tură. [3]

Activități financiare ale unui club de noapte

În cazurile în care un club de noapte nu este o entitate juridică, dar reprezintă una dintre diviziile organizației-mamă, atunci toate activitățile sale financiare sunt reflectate în documente contabile organizatii. Este organizația-mamă care deține toate echipamentele clubului, angajații fac parte din personalul acestuia și, în consecință, toate veniturile unității sunt veniturile organizației-mamă. În interesul clubului, organizația-mamă încheie acorduri cu legal și indivizii, poartă responsabilitatea pentru ei.

Calculele cu bugetul pentru sumele primite de la club de noapte se fac astfel: din valoare totală profiturile primite de organizația-mamă din toate tipurile de activități se scad din suma profiturilor din activitățile clubului.

Profitul clubului este format ca diferența dintre suma veniturilor din activitățile clubului și costurile reale ale clubului incluse în cost integral pentru organizarea acestei activități. Veniturile clubului sunt generate din veniturile din vânzarea biletelor de intrare, din vânzarea de băuturi de la bar și din veniturile din restaurant. Se intampla asa: organizatie nonprofit„Fundația Publică de Caritate” înființează un club. Toți banii din activitățile clubului merg către fond. Și verifică activitati financiare organele fiscale nu au drepturi.

Reguli de conduită pentru vizitatorii cluburilor de noapte

Persoanele care îndeplinesc cerințele acceptate pentru vizitatorii unui club de noapte pot achiziționa un bilet de intrare la un preț stabilit (în funcție de disponibilitate locuri libere). Prețul biletului este stabilit de administrația clubului.

Vizitatorii clubului sunt obligați să respecte regulile de comportament pe teritoriul său:

a se comporta corect, cu retinere, a nu permite limbaj obscenși comportament care tulbură liniștea și relaxarea altor vizitatori;

Respectați imediat cerințele angajaților Serviciului de Securitate. Totodată, un vizitator care nu este de acord cu cerințele ofițerului de securitate are posibilitatea de a-și contesta acțiunile la administrator, dar numai după ce toate cerințele angajatului au fost îndeplinite de către acesta.

Vizitatorilor li se interzice:

intra în club în stare de ebrietate sau sub influența drogurilor;

aduce pe teritoriul clubului orice tip de armă, indiferent de prezența documentelor care dă dreptul de a o purta, precum și substanțe otrăvitoare, inflamabile și explozive;

film, fotografie și film video pe teritoriul cazinoului fără permisiunea administrației;

vizitați stabilimentul în îmbrăcăminte sport și de lucru.

Administrația clubului are dreptul de a expulza orice vizitator din club fără a da motive.

Și am aflat că clientul își cumpără un stil de viață. Adică oportunitatea de a avea grijă de tine frumos, primind recomandări competente, o lovitură magică de motivație și alte emoții pozitive din comunicarea cu un antrenor. Aceasta include și echipamentul sălii, apropo, știți, și serviciul rapid (un administrator competent este totul și, în general, fața clubului) și curățenia localului (dar aceasta este responsabilitatea doamna de curatenie).

Pe baza acesteia se formează minim necesar angajații din clubul de fitness:

Administrator - de regulă, aceștia sunt angajați în 2 schimburi.

Instructori - numărul depinde de mărimea clubului și de tipurile de antrenament.

Doamnă de curățenie - numărul depinde de zona clubului.

Sfaturi pentru recrutarea competentă a personalului pentru un club de fitness:

1. Instructorul, desigur, vrea ce e mai bun. Și cu studii superioare medicale, și cu experiență de muncă, și motivat, și loial... Pune-ți o întrebare - cine, un om atât de bun, îl va lăsa să plece de la locul de muncă anterior? Dacă găsești o astfel de persoană, vei avea suficient buget pentru a-i plăti un salariu? Și dacă te gândești că e nevoie de cel puțin doi antrenori în personal...

Soluție: este mai bine să angajezi un nou venit care este gata să învețe, un fan al muncii sale cu ochi strălucitori. O bază bună pentru viitorul tău antrenor: aceasta este experiența sportivă + cursuri.

Este foarte bine dacă candidatul are studii medicale. Dacă nu este cazul, cursurile și realizările sportive personale vor fi suficiente pentru a începe, principalul lucru este că angajatul tău este gata să-și îmbunătățească constant abilitățile. În acest fel, vă puteți dezvolta treptat „profesionalul”.

2. Muncă pentru studenți și persoane de vârstă mijlocie

Este foarte posibil să angajezi o studentă pentru rolul de administrator. Da, va trebui să angajeze un coleg cu normă întreagă pentru munca în schimburi. Da, studenții din stat care își pun studiile pe primul loc, acest lucru nu este foarte convenabil pentru tine. Dar să ne uităm la asta din cealaltă parte? O studentă diligentă este interesată de un job part-time nu va avea așteptări salariale mari; La fel, o femeie plăcută de vârstă mijlocie poate deveni administrator din aceleași motive.

3. Servicii de curatenie

Nu trebuie să angajați un curățenie, ci să semnați un acord cu o companie de curățenie. Nu trebuie să plătiți impozite, să plătiți concediu medical etc. Și personalul din astfel de agenții este dovedit.

Cine nu ar trebui angajat?:

Prietene. Dacă ai un prieten instructor care lucrează la alt club de fitness, dar îți spune constant că șeful lui este rău și promite să vină să lucreze pentru tine și să-și aducă baza de clienți cu el, nu fi de acord.

Cel mai probabil, prietenul tău va angaja asistenți personali, „prinde o stea” și îți va dicta termenii. Și unde este garanția că nu vei fi numit în rolul unui șef rău în timp? Toate acestea se pot termina într-o ceartă, iar prietenul tău va părăsi clubul și va lua cu el baza pe care ai acumulat-o.

Problemă umană. Este mai bine să angajezi o domnișoară cu ambiții de carieră ca antrenor sau administrator decât cu obiceiurile unei regine a frumuseții. Primul va încerca să-și demonstreze calitati profesionale, iar al doilea este să te admiri în oglindă.