Cum să refuzi în mod corespunzător o persoană pentru a nu jigni: cele mai bune fraze. Cum să refuzi politicos prietenii: sfaturi despre psihologie

Am discutat ce bariere interne trebuie eliminate pentru a învăța cum să spunem „nu” oamenilor. Astăzi vom continua subiectul, dar îl vom aborda din cealaltă parte. Vom vorbi despre modalități specifice de renunțare. Într-adevăr, uneori o persoană spune „da” în loc de „nu” pentru că nu știe să refuze cu tact.

Este de remarcat faptul că nu există un singur algoritm de eșec corect. Totul depinde de situație, de natura persoanei căreia trebuie să-i spui „nu”, de relația cu această persoană și de mulți alți factori. Cu toate acestea, există o întreagă gamă de tehnici care pot atenua respingerea. Vă voi povesti astăzi despre aceste metode. Una și aceeași tehnică poate fi perfect potrivită unei situații și poate fi complet nepotrivită în alta. Prin urmare, luați în considerare totul de mai jos ca pe o sursă de idei care vă vor ajuta să vă formulați propriul răspuns situație specifică.

Ideea numarul 1. Subliniază valoarea persoanei pentru tine.
Puteți face acest lucru dacă vă este frică să nu răniți mândria unei persoane prin refuzul dvs. Arată-ți atitudine buna persoanei pe care o respingi.

Exemplul #1. Marina are un admirator persistent care nu înțelege indicii. Pentru a refuza direct o întâlnire, ea poate folosi următoarea frază: „Kolya, sunt foarte mulțumită de atenția ta, dar vreau să-ți spun că nu. Eu, din păcate, simt că întâlnirile noastre nu vor duce nicăieri. Ești foarte amabil cu mine ca persoană. Prin urmare, nu vreau să vă înșel și spun totul direct, așa cum este.

Rețineți că Marina a subliniat de mai multe ori valoarea lui Kolya cu frazele: „Sunt foarte mulțumit de atenția ta”, „ești foarte drăguț cu mine ca ființă umană”.
Important! Nu exagera cu complimente și cuvinte pozitive despre persoana pe care o refuzi. Poate părea fals, poate provoca neîncredere, poate fi perceput ca o manifestare a milei.

Exemplul #2. Elena recrutează. A făcut un interviu, iar acum trebuie să sune și să refuze cu tact un candidat pentru un loc de muncă. Elena ar putea să o facă în felul următor: „Alexandra, mulțumim că ți-ai acordat timp să vii la noi pentru un interviu. Din păcate, trebuie să vă informez că am selectat un alt candidat pentru postul vacant. Vă doresc mult succes în căutarea unui loc de muncă în alte companii.”

Aici, valoarea Alexandrei este subliniată de frazele: „vă mulțumim pentru timpul acordat să vii la noi la un interviu”, „Îți doresc mult succes în căutarea unui loc de muncă”.

Când refuzăm o persoană, ne putem încorda involuntar, putem deveni nervoși și ne putem aștepta la un răspuns negativ. O persoană poate interpreta comportamentul nostru ca pe o manifestare atitudine negativă către el. Prin urmare, pe lângă fraze, acordați atenție și stării voastre emoționale. Ei bine, dacă nu numai cu cuvintele, ci și cu comportamentul tău, vei demonstra prietenia unei persoane, dorința de a lua contact cu ea.

Exemplul #1. Larisa a fost invitată la o petrecere de naștere, dar nu a putut veni. Puteți refuza cu tact în acest caz, după cum urmează: „Anna, îmi pare atât de rău! Imaginează-ți, în această zi vin la mine rudele din alt oraș. Prin urmare, nu pot veni la tine în niciun fel, deși mi-aș dori foarte mult!”

Anya aude regretul sincer al Larisei și, prin urmare, îi este mai ușor să accepte refuzul.
Desigur, s-ar putea și ca Larisa pur și simplu să nu fi vrut să meargă la ziua ei de naștere și să nu fi regretat prea mult acest lucru. Apoi, pentru a nu minți și a rămâne sincer, nu se putea vorbi despre emoțiile lor, ci folosiți ideea nr. 1 - pentru a sublinia valoarea unei persoane și o atitudine prietenoasă: „Anna, mulțumesc foarte mult pentru invitație. Dar, din păcate, nu voi putea veni în ziua aceea. Vă doresc bine!"

Exemplul #2. Masha are o prietenă apropiată, Veronica. Veronicăi îi place să o sune pe Masha și să se plângă de viață. Masha este o persoană vulnerabilă și sensibilă. De fiecare dată când ia la inimă ceea ce spune prietenul ei. Ea ar dori foarte mult să o roage pe Veronica să nu intre în toate detaliile fiecărei necazuri care se întâmplă, dar nu știe cum să o facă cu tact.

Masha i s-ar putea sfătui următoarea formulare: „Veronica, te simpatizez cu adevărat și aș dori foarte mult să te ajut. Dar de fiecare dată când îmi povestești despre toate necazurile tale, o iau foarte aproape de inimă și îmi fac griji mult timp. Te rog, salvează-mi nervii și nu-mi spune toate detaliile. La urma urmei, avem mai multe subiecte pozitive despre care să vorbim!”

Ideea numarul 3. Explicați motivul refuzului.
Este adesea mai ușor pentru o persoană să accepte un refuz dacă cunoaște motivul.
Exemplu. Oleg și soția lui au avut oaspeți trează până târziu. Cum îi spui că este timpul să plece acasă? Oleg poate face acest lucru în felul următor: „Masha, Igor, soția mea și cu mine trebuie să ne trezim devreme mâine, așa că îmi propun să terminăm adunările noastre de astăzi”.
Important! Nu transforma explicația motivelor într-o scuză pentru tine. Dacă începi să faci scuze, persoana poate avea ideea că are dreptul să fie jignită de tine.

Ideea numarul 4. Prin refuzul unei cereri, puteți oferi modalități de rezolvare a problemei, puteți indica disponibilitatea dvs. de a rezolva problema într-un mod care este fezabil pentru dvs.

Exemplu. ÎN În ultima vreme Anton stă foarte des până târziu la serviciu. El înțelege deja că astfel de revizuiri au devenit sistematice, iar conducerea percepe acest lucru ca fiind norma. Astăzi, șeful i-a cerut încă o dată lui Anton să rămână după serviciu. Anton vrea să-și informeze șeful că nu este pregătit să facă ore suplimentare.

El poate face acest lucru în felul următor: „Anatoly Mihailovici, din păcate, nu am ocazia să rămân la muncă peste orele suplimentare. Îmi propun să-mi revizuiesc sarcinile de lucru în așa fel încât munca mea în timpul orelor de lucru să fie cea mai utilă companiei.
Astfel, prin refuz, Anton își subliniază disponibilitatea de a coopera.

Ideea numărul 5. Respingere laconica.
Uneori, cel mai bine este să răspundeți la o cerere cu un refuz laconic: nu este nevoie să vă cereți scuze, explicați motivele. Când o persoană nu știe să spună nu cu tact, poate crede că trebuie să spună ceva special. De fapt, de multe ori puteți spune unei persoane că nu vă este convenabil să-i îndepliniți cererea, iar acest lucru va fi suficient.
Exemplu. Prietenul lui Yegor cere un împrumut de bani. Egor poate refuza astfel: „Nu, Pașa. Din păcate, nu vă pot împrumuta bani acum”.

Ideea numărul 6. Folosiți indicii.
Puteți arăta unei persoane nemulțumirea dvs. cu sugestii.

Exemplu. Natasha a decis să se mute în orașul N. Și-a găsit deja un loc de muncă în acest oraș, dar nu și-a găsit încă locuință și locuiește cu prietenii ei de două săptămâni. În primele zile, prietenii ei au crezut că Natasha era pe cale să înceapă să-și caute un apartament, dar a trecut suficient timp, iar Natasha nu se duce nicăieri.

Ce ar trebui să facă prietenii Natasha? La urma urmei, nu plănuiau să o lase să trăiască cu ei.
În acest caz, puteți începe cu indicii subtile sau destul de directe. De exemplu, poți întreba: „Natasha, ce mai faci? E grozav că ai găsit un loc de muncă atât de repede. Ce părere aveți despre locuințe?

Dacă Natasha este o persoană plină de tact și manierată, va înțelege indicii și va începe să acționeze. Dar, din păcate, nu toți oamenii sunt plini de tact și educați. Nu toată lumea înțelege indicii. Apoi puteți folosi ideea #7.

Ideea numărul 7. Prezentați faptele și spuneți exact ce doriți.
În cazul descris mai sus, s-ar putea spune așa: „Natasha, ne vizitezi de două săptămâni întregi. Ne bucurăm să vă vedem ca oaspete, dar nu suntem pregătiți să rămâneți cu noi. Vă rugăm să găsiți un alt loc unde să locuiți.”

În cele mai multe cazuri, oamenii reacționează calm la respingere. Totuși, se poate întâmpla și ca reacția la un refuz, chiar dacă a fost foarte blândă și corectă, să fie o agresiune și să te învinuiască pentru toate păcatele de moarte. Cum să reacționezi în acest caz, citește.

Dacă vrei să refuzi cu tact, este important să urmărești nu numai ce spui, ci și cum o faci: calm și încrezător, sau simțindu-te enervat, sau prietenos, simțindu-te vinovat sau frică de a jigni persoana. Oricare dintre emoțiile noastre va afecta inevitabil rezultatul conversației. Citiți mai multe despre cum se întâmplă acest lucru și despre cum să vă configurați corect, citiți.

Acest articol vă va spune într-o formă accesibilă cât de decisiv, dar în același timp competent, exact și refuza politicos o persoană iti cer o favoare...

Nu cu mult timp în urmă m-am uitat la filmul cu Jim Carrey „Yes Man” (lansare din 2008). Complotul se învârte în jurul ideii că trebuie să te coplești, să spui „Da” tuturor și totul va fi așa -

Dar, în practică, mi se pare, problema este exact invers - pentru mulți, simplul gând că cineva va trebui să REFUZĂ devine incomod. Ei glumesc constant că, spun ei, „este mai ușor să renunți decât să explici de ce „nu” etc.

De fapt, această abilitate poate fi stăpânită. Dar chiar mai mult decât atât, voi spune că ESTE NECESAR să-l stăpânești, pentru că dacă nu știi să spui „nu”, atunci nu vei deveni NICIODATĂ o persoană cu adevărat liberă, realiză-te pe deplin, fă ceea ce TU, SI NU ALTI, nevoie. Vei fi condamnat să faci ceea ce NU te preocupă, în timp ce fii supărat pe ceilalți și pe tine însuți, repetând cuvintele prețuite ale tuturor compromisurilor ca pe o mantră: „Ei bine, aceasta este cu siguranță ultima dată...”

Deci, să încetăm să fim fără probleme „ca o pușcă Mosin din 1891” - înainte de a fi destul de moduri simple PUTERNIC, ÎNCREZĂTOR și DECIZ, dar în același timp POLITICI, TACTIC și FĂRĂ VIOLENTĂ ASUPRA DVS., spune „NU”:

METODA 1 - DIRECT „NU”

Primul lucru care vă vine în minte este să spuneți direct „NU” interlocutorului și să explicați motivul refuzului.

De fapt, „explicarea” nu este deloc necesară. Dacă vă ridicați și veniți cu „adevărul motiv al refuzului”, atunci acest lucru va fi imediat evident - comportamentul dvs. va părea nesincer și exagerat...

Poate că e mai bine să spui doar „nu”, fără să scrii și să stai în mișcare? Un „nu” direct și simplu este destul de autosuficient, convingător și de înțeles.

Încercați această rețetă - doar nu adăugați nimic la respingerea dvs.

Desigur, nu trebuie să fii nepoliticos. Puteți folosi termeni blânzi:

Dacă acest lucru nu este suficient pentru interlocutorul dvs., el începe să recurgă la diverse manipulări, trucuri, atunci puteți încerca să aplicați așa-numita „TEHNICĂ DE ÎNREGISTRARE DETERMINată”, a cărei esență este să repetați aceeași frază de mai multe ori - în caz, un scurt refuz:

Sub nicio formă nu trebuie să răspundeți la provocări! Ei trebuie să fie ascultați cu răbdare și așteptați. Chiar dacă o formă de „persuasiune” o înlocuiește pe alta, nu puteți pune întrebări, clarifica sau obiecta la nimic - doar ascultați în tăcere și repetați „nu!”.

Tehnica luată în considerare este deosebit de eficientă în raport cu persoanele asertive și/sau agresive, deoarece îi privează de posibilitatea de a-și exercita forța și, în consecință, de posibilitatea de a-i convinge în continuare.

METODA A DOUA - „NU” empatetic

Iată cel mai „soft” răspuns la întrebarea „ Cum să refuzi politicos o persoană?”, al cărui principiu principal este ascultarea atentă, atentă a interlocutorului. Trebuie să arăți că îi înțelegi problemele din toată inima, că simpatizi. Dar la sfârșit - adăugați refuzul dvs. de a îndeplini cererea.

Puteți utiliza următoarele opțiuni de renunțare:

În același timp, motivul refuzului poate fi omis, mai ales dacă compasiunea ta pare suficient de convingătoare.

Acest truc este deosebit de eficient cu persoanele care doresc să trezească milă, să se joace cu sentimentele tale. Și, desigur, pentru cei care și-au dorit doar atenție, simpatie și sprijin...

METODA A TREI - UN „NU” REZONABIL

Dacă există un motiv suficient de important pentru refuzul tău, atunci, desigur, îl poți exprima. În acest caz, nu trebuie să fii inteligent - folosește doar această formulă elementară: „Nu pot face asta, pentru că... (motivul este prezentat mai jos)”

De asemenea, puteți utiliza metode speciale de refuz, de exemplu, metoda " trei motive". Formula acestei tehnici destul de grele și convingătoare este: „Îmi pare rău, dar nu pot face acest lucru din trei motive... (aceste motive sunt exprimate mai departe)”

Principalul lucru în această tehnică este să nu pulverizați detalii inutile. Este important ca interlocutorul să nu se piardă în argumentele tale și să surprindă însăși esența mesajului tău.

Utilizare această tehnică poate fi realizat atât în ​​medii informale, cât și în condiții formale. Va fi deosebit de potrivit în comunicarea cu șefii tăi, persoanele în vârstă etc.

METODA PATRU - ÎNTÂRZIAT „NU”

Dacă metodele descrise mai sus sunt prea decisive pentru dvs., dacă sunteți obișnuit să fiți automat de acord cu totul și ați uitat complet cum să refuzați, s-ar putea să vi se potrivească metoda RĂSPUNS ÎNTÂRZIAT. Așa că vei câștiga timp, poți apela la alte persoane pentru sfaturi cum să spui politicos nu cuiva etc.

Această tehnică este, de asemenea, potrivită pentru cei care sunt foarte încărcați de muncă (și, în consecință, nu își pot evalua corect rezervele de muncă), care se îndoiesc excesiv de acțiunile lor, precum și cei care sunt obișnuiți să-și analizeze constant și atent toate acțiunile. .

Esența tehnicii este să ceri timp pentru a lua în considerare cererea:

Astfel, sufletul nu va trebui să se aplece. Trebuie doar să ceri un timp liber, ceea ce te va proteja de o mulțime de decizii pripite. Încearcă doar să nu pleci "adversarul manevrei" spațiu pentru discuții suplimentare în acest moment!

Astfel de tehnici funcționează excelent cu oameni persistenti, aserți, care nu tolerează absolut nicio obiecție.

A CVINEA METODA - „NU” CU 50% sau COMPROMIS „NU”

Uneori ai fi de acord să-ți ajuți interlocutorul, dar nu 100%, nu? Apoi îi poți oferi să negocieze condițiile. Dar aici este important să fii extrem de precis - ce vei face și ce nu:

În cazul în care adversarul tău nu este mulțumit de condiții, atunci poți refuza în siguranță să ajuți!

METODA A șasea - „NU” ÎN „NU” MIC SAU DIPLOMATIC

Uneori trebuie doar să-ți inviti interlocutorul la negocieri. Atunci va fi convenabil să-l refuzi pe anumite poziții și va fi mult mai ușor să găsești o opțiune reciproc acceptabilă.

Această tehnică este potrivită atunci când soluție gata Nu aveți nicio problemă și ați dori să o găsiți împreună: „Hai, voi încerca să te ajut într-un mod diferit? Cum - încă nu m-am hotărât... Să ne gândim împreună?

De asemenea, puteți invita o terță parte (specialist, expert, prietenul și aliatul tău) a coopera ...

CUM SĂ ÎNVĂȚI ACESTE TEHNICI?

După cum puteți vedea, dacă aveți nevoie refuza politicos o persoană- există o mulțime din care să alegeți. Dar doar citirea acestui material nu este suficientă.

Prin urmare, pune-le în practică cât mai des posibil pentru ca aceste abilități utile să devină pur și simplu un obicei!

Filosoful spaniol Gracian Baltasar a spus odată că „cel care aparține tuturor nu poate să-și aparțină”.

Gandeste-te la asta. Și înțelegeți că este vital să dezvoltați abilitățile descrise mai sus, deoarece la orice cerere nu se poate răspunde afirmativ - pentru că acest lucru VA CONDUC LA O SITUAȚIE în care NU VA FI MULTUMESC DE ACTIUNILE DVS NIMENI ! Ai nevoie de el?

ÎN lumea modernă abilitatea de a refuza este valoroasă, la fel ca și capacitatea de a ajuta. După ce a fost de acord odată că este neplăcut sau indezirabil să facă, o persoană riscă să fie deranjată să îndeplinească această solicitare în mod repetat.

Cei care nu sunt gata să facă un gest de întoarcere vor căuta ajutor fără remuşcări.

Se întâmplă că o persoană, având un tovarăș fără probleme în apropiere, își transferă constant o parte din obligațiile sale către el. Nu toată lumea poate spune „nu” cultural și competent. Luați în considerare frazele de bază care ajută să refuze politicos o persoană fără să o jignească:

1. refuzul categoric. Metoda va deveni un refuz efectiv al unei cereri către un prieten enervant. Nu ar trebui să căutați scuze pentru a nu îndeplini cererea - acest lucru va provoca îndoieli în cel care cere.
2. Respingere simpatică. Acest tip este potrivit pentru persoanele care caută un sentiment de regret cu cererile lor. S-ar părea că este imposibil să treci peste situație, dar și aici va exista o opțiune de a respinge delicat cererea, spunând „îmi pare rău, dar nu pot să mă ajut”.
3. Respingere întârziată. Opțiunea va fi utilă pentru persoanele care nu pot spune absolut „nu”. Dacă pentru o persoană, refuzul este considerat o dramă întreagă, vă sugerăm să o amânați pentru o perioadă.

   Răspunsurile „trebuie să mă consult”, „voi da un răspuns mai târziu când mă întorc din vacanță” pot fi frumos refuzate interlocutorilor aroganți.

4. Refuz rezonabil. esență aceasta metoda este să anunțe motiv real. De exemplu, este necesar să mergeți la cinema cu copilul, să mergeți la țară la mamă, să participați la un eveniment solemn.

   Acest tip este potrivit pentru refuzul de a se întâlni, în timp ce pentru persuasivitate este de dorit să menționăm 2-3 motive.

5. Refuz diplomatic. Metoda este potrivită persoanelor politicoase, rezervate, care oferă o alternativă în schimb. Refuza corect cu expresia „Nu pot ajuta, dar am un prieten care se ocupă de această problemă”.
6. Refuzul compromisului. Potrivit pentru persoanele care îi ajută mereu pe cei care solicită. Oferind corect un compromis, poți întoarce situația în favoarea ta.

   Dacă interlocutorul cere să stea cu copilul toată ziua, răspundeți: „Pot sta cu copilul, dar numai de la 12 la 17 ore, din cauza faptului că am deja lucrurile planificate”.

Să știi că nu poți spune nu tuturor. Întotdeauna vor exista oameni care au nevoie de ajutor și de localizarea celor din afară. Prin urmare, este important să facem distincție între cei care au nevoie cu adevărat de ajutor și cei care pur și simplu doresc să-și schimbe circumstanțele pe umerii unei alte persoane.

Opțiuni pentru diferite situații

Destul de des se întâmplă ca o persoană să facă ceea ce nu vrea să facă. Situațiile îi înconjoară pe oameni tot timpul: colegi, șef, rude, copii, prieteni. Într-un astfel de caz, este important să arăți încredere, rămânând în același timp într-o relație bună.

Notă! Cea mai frecventă cerere este pentru bani. Având împrumutat fonduri unei persoane o dată, vă puteți aștepta ca acesta să vină din nou cu o cerere.

Psihologii sunt de acord că fiabilitatea constantă este plină de stres, dureri de cap și insomnie. problema principala astfel de oameni - o scădere a timpului pentru a-și satisface propriile nevoi, precum și incapacitatea de a trăi o viață personală, de a-și îndeplini visele.

Solicitorii apar de pretutindeni, nu pot fi refuzați sau jigniți, așa că trebuie să fiți de acord. Luați în considerare situațiile posibile și soluțiile acestora.

A spune „nu” unui străin obsesiv este ușor – în acest caz dispare nevoia de a pune în valoare comunicarea, autoritatea sau poziția cuiva. Un alt lucru este să dai un răspuns negativ celor cu care nu vrei discordie într-o relație. Când vă formați renunțarea, acordați atenție următoarelor acțiuni nedorite:

1. Nu te uita la interlocutor și rostește fraze de neînțeles. Atunci adversarul va avea impresia că persoana refuză, căutând tot felul de scuze pentru refuz.
2. Cere scuze constant. Dacă, după un răspuns negativ, remușcarea te va chinui, nu ar trebui să arăți asta interlocutorului tău. Deci vei contribui la concluziile lui despre vinovăție.
3. Vorbesti prea mult. O astfel de mișcare poate trezi suspiciunea că o persoană este înșelată, încercând să-i spună o minciună.
4. a functiona o cantitate mare argumente. Maxim - 2 motive de refuz, altfel va da impresia că alte argumente au fost gândite din mers.
5. Promite o alternativă prea bună. Eliberează-ți adversarul de speranța falsă. Dacă nu se așteaptă o alternativă bună, este mai bine să refuzați imediat.

Există întotdeauna o opțiune de eșec parțial - mod bun, dacă nu vrei să strici relațiile cu o persoană. Implică prezentarea propriilor condiții, pe care adversarul trebuie să le accepte pentru a ajunge la un consens.

Important! Nu promiteți unei persoane opțiuni de aur dacă nu puteți îndeplini cererea - acest lucru vă va înrăutăți reputația, va aduce discordie în comunicare, vă va strica autoritatea.

Un refuz corect și politicos este cheia unei relații calme pe termen lung. Învață să faci asta corect și numai atunci când cu adevărat nu poți ajuta persoana respectivă.

Video util

Postari similare

Nu pot refuza. Adică, desigur, încerc să spun nu politicos, dar foarte rar reușesc. De obicei, toate încercările mele de a refuza politicos și, în același timp, de a nu răni persoana se termină fie cu o insultă, fie cu expresia „ei bine, voi vedea ce se poate face”. Cel mai extrem caz - Acest . Nu știu dacă o minciună este mică, bună sau pe jumătate adevărată. Aceasta este o întrebare și mai dificilă.

înşela în permanenţă - nu este o cale de ieșire foarte bună, care în cele din urmă va duce în continuare la un conflict, deoarece în cele din urmă vei fi confuz și vei minți.

Cum să-ți refuzi șeful, care îți cere încă o dată să rămâi după serviciu? Cum să spui un „nu” ferm rudelor tale, astfel încât acestea să nu fie jignite? Cum să-ți anunți prietenii că nu îi poți ajuta acum?

De fapt, există o mulțime de opțiuni, pur și simplu nu știm despre ele.

Oferta ta sună foarte tentantă, dar, din păcate, am prea multe de făcut acum.

Cu expresia „sună foarte tentant”, îi explici persoanei că oferta lui este de interes pentru tine. Și a doua parte spune că ți-ar plăcea să participi (sau să ajuți), dar în acest moment aveți prea multe sarcini urgente.

Un refuz frumos, dar din proprie experiență pot spune că pentru prieteni apropiați sau rude, o va face o dată sau de două ori, și chiar și atunci nu la rând. Dacă le refuzi în acest fel pentru a treia oară, a patra oară nimeni nu-ți va oferi nimic. Acest lucru este valabil mai ales pentru picnicuri și alte activități recreative.

Ține minte, o dată sau de două ori - și apoi fie să-ți schimbi cercul social (dintr-un motiv oarecare îi refuzi constant?), fie în cele din urmă mergi undeva. Brusc iti place?

Dar pentru oamenii pe care nu îi vezi atât de des, acest răspuns este perfect.

Îmi pare rău, dar ultima dată când am făcut asta sau asta, am avut o experiență negativă

Traumă mentală sau emoțională - o alta varianta interesanta. Doar un sadic va continua să insiste ca o persoană să facă ceea ce nu i-a plăcut. Sau un optimist complet cu sloganul „Dacă a doua oară va fi mai bine?!”.

Deși unele bunici încearcă să-și hrănească urmașii slăbit, răspunsurile „Nu mănânc carne”, „Sunt intolerant la lactoză” sau „Nu-mi plac legumele fierte” nu funcționează.

Dar dacă spui că ultima dată după ce ai băut lapte, nu ai putut fi toată ziua în societate din cauza problemelor de stomac, s-ar putea să fii salvat. Bunica, bineînțeles, se va uita puțin la tine și cu un ușor reproș, dar nu o va turna într-o ceașcă cu cuvintele: „Ei bine, asta e de casă, de la mătușa Klava, nu va ieși nimic de la el!”.

Mi-ar plăcea, dar...

Un alt mod bun de a spune nu. Ți-ar plăcea să ajuți, dar, din păcate, nu poți în acest moment. Doar nu intra în explicații lungi de ce.

În primul rând, începând să explici ceva în detaliu, treptat începi să simți. Și în al doilea rând, în acest fel îi oferi persoanei posibilitatea de a se agăța de ceva din povestea ta și de a te convinge.

Doar un răspuns scurt și clar. Fără eseuri pe tema „Mi-ar plăcea, dar înțelegi, trebuie să fac...”.

Sincer să fiu, nu mă pricep prea bine la asta. De ce nu-l întrebi pe N, el este un profesionist în asta

Aceasta nu este nicidecum o traducere a săgeților.

Dacă ți s-a cerut să faci ceva sau să ajuți cu un sfat și nu te simți suficient de competent, de ce să nu sugerezi pe cineva care îl înțelege cu adevărat? Deci nu numai că nu vei jigni o persoană, dar vei arăta și că îți pasă și că încerci să ajuți în orice fel poți.

Nu pot face asta, dar voi fi bucuros să ajut cu...

Pe de o parte, refuzi să faci ceea ce încearcă ei să-ți impună, pe de altă parte - ajuta in continuare si in acelasi timp alege ce vrei sa faci.

Arăți grozav, dar nu prea înțeleg

Ce să faci dacă o prietenă și-a cumpărat o rochie care, ca să spunem ușor, nu i se potrivește cu adevărat. Aici apare dilema „cine e mai prieten”. - cea care spune adevărul, sau cea care spune că arată grozav în toate ținutele?! Acest lucru se aplică nu numai aspectului, ci și alegerii unui apartament, a unui partener de muncă și de viață, până la urmă.

Dar cine suntem noi să vorbim liber despre modă? Dacă am fi, de exemplu, designeri cunoscuți, atunci am putea critica și oferi imediat alte câteva opțiuni din care să alegem.

Și dacă nu? Atunci fie spune totul așa cum este, dacă ești sigur de adecvarea unei iubite sau a unui prieten, fie transferă săgețile unei celebrități din lume.

Sună grozav! Dar acum, din păcate, am un program foarte strâns. Lasa-ma sa te sun...

Acest răspuns este grozav atunci când opțiunea este interesantă, dar chiar acum nu ești în măsură să ajuți. Așa că nu numai că nu jignești persoana, dar și lași pentru tine posibilitatea de a te alătura ofertei care te interesează puțin mai târziu.

Chiar și la cursurile de psihologie de la universitate, am fost învățați că este necesar să refuzăm, începând o propoziție cu cuvântul „da”, apoi adăugând notoriul „dar”.

Funcționează, deși nu întotdeauna. Totul depinde de situație și de persoană. Nu te vei putea juca mult timp și mai devreme sau mai târziu va trebui să explici de ce este încă „nu”.

Dar dacă ești suficient de diplomatic și ferm, atunci, cu timpul, oamenii vor ști că, dacă refuzi, nu pentru că ești prea leneș sau pentru că nu vrei să ai de-a face cu ei, ci pentru că ești foarte ocupat. persoană și cu siguranță vei putea, dar puțin mai târziu. Până la urmă, oamenii trebuie să învețe să te respecte pe tine și părerea ta. La fel de bine ca tine - al altcuiva.

Instruire

În primul rând, învață un adevăr: nu trebuie să te scuzi pentru refuzul tău, chiar dacă vorbim despre respingerea unei persoane dragi. Cu cât te scuzi mai neputincios, cu atât riști mai mult să-ți strici relația cu persoana respectivă. Dacă te plângi atât de mult, atunci de ce refuzi? O astfel de discrepanță este de neînțeles pentru persoana pe care ai refuzat-o și o jignește mai mult decât chiar faptul refuzului. Dați un motiv doar dacă există cu adevărat și este grav.

Uneori, cea mai sinceră opțiune este să spui un nu, dar este mai bine să o faci într-un mod blând. De exemplu: „nu, nu pot”, „nu, prefer să nu o fac”, „nu, nu am timp liber acum”. Poate că interlocutorul va începe să te provoace și să te convingă, dar tu ești pe poziție, fără să te implici în discuție.

O formă mai blândă de refuz este de a arăta participarea și înțelegerea la problema interlocutorului. Dacă o persoană pune presiune pe milă, puteți să-l ascultați cu calm, să simpatizați și să refuzați. De exemplu: „Înțeleg că sunteți foarte obosit, dar nu vă pot îndeplini cererea”, „aceasta este o problemă cu adevărat serioasă, dar nu stă în puterea mea să o rezolv”, „Înțeleg cât de greu vă este, dar nu pot ajuta în această situație”.

Există un truc numit refuz întârziat. Este potrivit pentru acele persoane care nu știu să refuze deloc. De asemenea, este bine să câștigi timp și să te gândești puțin, să cântărești argumentele pro și contra. Trebuie doar să-i ceri persoanei ceva timp să se gândească. Acest lucru poate fi exprimat cam așa: „Nu îmi amintesc exact toate planurile mele pentru mâine”, „Vreau să mă consult cu...”, „Trebuie să mă gândesc”, „Nu pot spune imediat”. Dacă ești o persoană de încredere, încearcă să folosești această tehnică în orice moment.

Există situații în care trebuie să refuzați parțial. Spuneți termenii dvs., cu ce sunteți de acord și cu ce nu. Acest lucru se întâmplă dacă într-adevăr doriți să ajutați într-un fel într-o anumită situație, dar persoana respectivă cere prea mult. Puteți răspunde: „Sunt gata să ajut cu... dar nu...”, „Nu voi putea veni în fiecare zi, dar o pot face joi și sâmbătă”, „Vă dau o plimbare, dar dacă vii la timp”. Dacă nu sunteți de acord cu niciuna dintre condițiile care vi se oferă, dar doriți sincer să ajutați persoana respectivă, întrebați: „poate vă pot ajuta cu altceva?”.

Uneori chiar îți dorești să poți ajuta, dar nu știi cum. În acest caz, încercați să căutați opțiuni împreună cu persoana care solicită. S-ar putea de fapt să fie în puterea ta să faci ceva. De asemenea, puteți refuza și oferi imediat ajutor în găsirea unui specialist care vă poate ajuta cu siguranță la rezolvarea acestei probleme.