Cum să trimiteți mărfuri de către o companie de transport în linie de afaceri. Ramburs la livrare si firme de transport

Destul de des este nevoie de a trimite un fel de marfă dintr-o localitate în alta. Există multe opțiuni de livrare. Un colet mic poate fi trimis prin curierat sau printr-o companie de transport. Pentru marfa mare, puteti inchiria transport sau apelati si la serviciile unei firme de transport. În acest articol vă vom spune cum să trimiteți mărfuri firma de transport Linii de afaceri.

Există două opțiuni pentru trimiterea mărfurilor prin Business Lines: trimiterea mărfurilor de la adresă și trimiterea mărfurilor de la terminal. În primul caz, marfa va fi ridicată de la adresa pe care ați specificat-o în al doilea caz, încărcătura trebuie să fie livrată personal la cel mai apropiat terminal al companiei de transport. Adresele terminalelor le găsiți pe site-ul Business Lines.
Să luăm în considerare algoritmul pentru trimiterea mărfurilor de la un terminal de transport, deoarece această metodă este cea mai puțin costisitoare. Pentru a economisi timp, vă recomandăm să plasați o precomandă pentru transport.
1. Accesați site-ul companiei de transport
2. Selectați elementul „Trimiteți marfă de la terminal”

3. Cautam terminalul Business Lines cel mai apropiat de tine
4. Completați formularul de calcul al comenzii
4.1. Indicăm dimensiunile (puteți alege trei unități de măsură: m, cm sau mm), greutatea în kg și volumul încărcăturii în m3 (volumul încărcăturii va fi calculat automat după specificarea dimensiunilor)

4.2. Indicăm natura încărcăturii, clasa de pericol (dacă este necesar) și valoarea declarată. Valoarea declarată este prețul mărfii, care este luat în considerare în asigurare. Compania de transport vă va despăgubi dacă se întâmplă ceva cu marfa.

4.3. Indicăm punctul de plecare, punctul de livrare și data livrării mărfurilor

4.4. Alegeți servicii suplimentare dacă este necesar
5. Dupa completarea formularului de calcul al comenzii, veti introduce costul estimativ al transportului marfii.

6. Apoi, indicați detaliile expeditorului și detaliile destinatarului mărfurilor, selectați plătitorul și forma de plată.
7. După ce s-au finalizat toate operațiunile, tot ce trebuie să faceți este să imprimați cererea de livrare, să atașați documentele necesare și să predați marfa companiei de transport.

Firmele de transport organizează livrarea diverse încărcături de la expeditor la destinatar. Dar nu toată lumea știe că acestea pot fi folosite pentru a trimite chiar și colete de dimensiuni mici.

Marile companii de transport își au terminalele în multe orașe rusești. Prin urmare, înainte de a trimite mărfurile, trebuie mai întâi să aflați dacă există o sucursală a companiei la punctul de plecare și în locul în care este trimis coletul. Multe companii oferă livrare nu la terminal, ci la adresa destinatarului, dar asta costă mai mult.

Trimiterea de colete prin linii de afaceri

Una dintre cele mai cunoscute companii de pe piața transportului de marfă este Business Lines LLC. Există din 2001, are o flotă extinsă de vehicule și mai mult de o sută de filiale în Rusia, Kazahstan, Belarus și Kârgâzstan. Pe lângă transporturile mari, compania livrează și mărfuri de dimensiuni mici și documente cu următorii parametri:

greutate - până la 5 kg;
dimensiune într-una din trei dimensiuni – până la 0,4 m;
suma celor trei dimensiuni nu este mai mare de 1,1 m.

Transportul este posibil între toate orașele în care compania are sucursale. Costul trimiterii unui colet de către o companie de transport include livrarea de la adresa expeditorului la adresa destinatarului (acest lucru este posibil doar în interiorul orașului). O persoană poate livra coletul la terminal în mod independent, dar prețul serviciului nu se va schimba.

Pentru a trimite marfă, trebuie să completați un formular de comandă pe site-ul web sau la o sucursală a companiei. Apoi se emite o factură de primire, care este principalul document de expediere. Dacă expeditorul sau destinatarul este o persoană fizică, atunci sunt indicate nu numai numele, prenumele și patronimul, ci și datele pașaportului. Numărul facturii trebuie furnizat destinatarului și îl puteți folosi și pentru a urmări coletul pe site-ul Business Lines.

Când se declară valoarea încărcăturii, aceasta va fi neapărat asigurată, dar puteți refuza asigurarea mărfii pe propriul risc.

Costul transportului se calculează după determinarea parametrilor coletului la terminal. Plata se poate face cash sau prin plăți fără numerar.

Liniile de afaceri oferă posibilitatea transportului aerian de mărfuri, precum și livrarea prin mai multe moduri de transport. Pentru transportul pe rute non-standard, sunt dezvoltate scheme logistice individuale.

Vă rugăm să rețineți că trimiterea unui colet de către compania de transport Business Lines este posibilă dacă conținutul acestuia este acceptat pentru transport. Unele mărfuri sunt interzise pentru transport, de exemplu: alimente perisabile, plante vii, animale, numerar, alcool, substanțe chimice periculoase, arme și așa mai departe. Pentru călătoriile cu avionul există o listă suplimentară de restricții.

Astfel, folosind exemplul Delovye Linii SRL, sunt prezentate principiile de bază ale livrării mărfurilor de dimensiuni mici de către companiile de transport.

Ce pot să spun - cetățenii obișnuiți trimit și primesc în mod constant ceva folosind servicii de livrare private, deoarece lucrează mai rapid și mai eficient decât structura de stat „Poșta Rusă”. Din cauza acestor factori, există un astfel de tip de serviciu precum livrarea.

Astăzi vom vorbi despre o companie care poate fi numită pe bună dreptate unul dintre liderii pieței. Ea are istorie bogată, experiență vastă și în același timp oferă o gamă largă de servicii clienților săi. Numele companiei căreia îi va fi dedicat acest articol este „Business Lines”. Vom prezenta recenzii despre companie, informații despre serviciul în sine, precum și câteva informații privind plata serviciilor acestei companii în acest articol.

Informații generale

Și vom începe, desigur, cu prezentarea acestui subiect activitate economică. Deci, după cum notează recenziile care descriu compania „Linii de afaceri”, aceasta din urmă și-a început activitățile încă din 2001. Apoi, serviciul de livrare a furnizat servicii de transport de mărfuri pentru companii și de livrare a oricărei mărfuri pentru persoane fizice.

În acest timp, compania a reușit să stabilească un lanț eficient de transport și logistică, permițând livrarea mărfurilor către cât mai repede posibilîn orice punct situat pe teritoriul Federației Ruse. În paralel, compania s-a dezvoltat într-o rețea reală, care include (azi) peste 120 de sucursale. Toate lucrează din 1500 aşezărițara noastră, unde clientul poate comanda livrarea încărcăturii sale. În cele din urmă, pentru ca întreg acest mecanism gigantic să funcționeze, serviciul de livrare operează aproximativ 4 mii de vehicule de diferite capacități de transport. În ceea ce privește ocuparea forței de muncă, trebuie menționat că societatea are un personal de 20 de mii de angajați. Cifrele sunt impresionante, nu-i așa?

Servicii

Ce oferă compania Business Lines clienților săi?

În primul rând, acestea sunt orice Indiferent de cine va plăti pentru mărfuri (expeditorul sau destinatarul - nu există nicio diferență), compania este pregătită să efectueze transport aerian pentru dvs., livrarea mărfurilor cu camioane, transportul în containere, trimiteți o mașină privată, efectuați livrarea de dimensiuni mici și chiar livrați în altă țară. Această gamă de servicii indică faptul că compania are propriile soluții la orice probleme ale clienților. În consecință, contactând aici, veți avea încredere că bunurile pe care urmează să le primiți sau să le trimiteți vor fi livrate la timp.

În plus, putem vorbi despre servicii opționale. Acestea, în special, includ ambalarea mărfurilor, depozitarea corectă a acestuia, înregistrarea și alte sarcini care se vor confrunta într-un fel sau altul cu clientul. Rulați-le mai departe nivel superior Compania Business Lines te va ajuta.

Plată

Majoritatea companiilor care livrează mărfuri solicită plata către client în numerar. De regulă, acest lucru se întâmplă atunci când mărfurile sunt trimise sau când sunt primite. Totul depinde de partea care este responsabilă pentru plata mărfurilor. În acest sens, compania pe care o caracterizăm a avut oarecum succes, oferind clienților săi posibilitatea de a face alegere independentă metoda de calcul. Această opțiune a devenit disponibilă în contul personal, care este creat individual pentru fiecare utilizator.

În special, afișează istoricul tuturor comenzilor efectuate de client. Pentru a plăti pentru fiecare dintre ele, trebuie doar să faceți clic pe un buton („Plătiți”) și să selectați metoda de plată care vă este convenabilă. Acestea pot fi, în special, carduri bancare Visa sau MasterCard.

Dacă plătiți pentru serviciile de transport de marfă, fondurile dumneavoastră vor fi acceptate de compania Business Lines chiar și fără a fi nevoie să le contactați personal. Această abordare face ca serviciul să fie foarte convenabil pentru expeditor, permițându-vă să vă controlați toată încărcătura online.

Instrumente online

De fapt, acestea nu sunt toate caracteristicile serviciului care îl fac mai confortabil de utilizat. Există și, de exemplu, funcționalitate pentru urmărirea mărfurilor. Dacă, de exemplu, plata pentru livrarea mărfurilor a fost deja efectuată, puteți vedea în timp real unde se află coletul dvs., în ce etapă a călătoriei și cât de curând va fi livrat la destinația finală.

Acest serviciu este util în special destinatarului, deoarece se poate asigura și că achiziția lui este într-adevăr pe drum și va ajunge într-o anumită perioadă de timp.

Blocarea plăților

Pentru utilizatorii care vând lucruri pe Internet, există și un alt mecanism interesant de a se proteja și de a oferi toate garanțiile necesare cumpărătorului lor. Compania Business Lines o numește „blocarea plăților”. Ce înseamnă acest statut și cum funcționează - citiți mai departe.

Cel mai bine ne putem explica cu un exemplu concret. Să presupunem că vă vindeți telefon mobil. Ai găsit un cumpărător, dar, vai, nici el, nici tu nu vrei să faci mai întâi concesii: nu vrea să trimită bani în avans, iar tu, la fel, nu vrei să-i trimiți un telefon. Ce să faci într-o astfel de situație? În acest scop, serviciul Business Lines are un bloc de plată, ceea ce înseamnă că este posibilă interzicerea livrării mărfurilor către destinatar până la un anumit moment.

În exemplul nostru, arată astfel: dvs., în calitate de vânzător, trimiteți telefonul, dar interziceți companiei să elibereze produsul cumpărătorului. El, la rândul său, ajunge în punctul în care coletul este primit și începe să inspecteze mărfurile. O astfel de cunoaștere „în direct” cu produsul este probabil de interes pentru cel puțin 90% dintre cumpărători. Datorită lui, te poți asigura că produsul funcționează cu adevărat, că corespunde descrierii și tot parametrii tehnici. Apoi, cumpărătorul trimite bani pe cardul tău, iar tu apelezi la Business Lines. Blocarea la plată (care înseamnă aceeași interdicție) este ridicată, iar persoana își ia bunurile. Așa funcționează acest mecanism de apărare.

Recenzii despre „blocare”

După cum arată recenziile care caracterizează „Liniile de afaceri”, starea „Blocarea plăților” implică posibilitatea de a efectua o tranzacție cât mai sigur posibil atât pentru cumpărător, cât și pentru vânzător. Primul, în acest caz, nu dobândește un „porc într-o picătură”, ci își vede de fapt coletul și are dreptul chiar să îl țină în mâini. Al doilea nu trebuie să-și facă griji cu privire la onestitatea cumpărătorului și știe sigur că nu va ridica coletul fără plată. Aici se află beneficiul reciproc.

Cu toate acestea, pe lângă cele laudative, printre recenziile despre acest mecanism se pot găsi și comentarii negative. De exemplu, există situații în care, dintr-un motiv necunoscut, compania „Business Lines” înlătură blocul de plată (ceea ce înseamnă o anulare unilaterală a acestei opțiuni). În acest caz, situația devine asemănătoare unei conspirații între persoana care este cumpărătorul bunurilor și angajatul serviciului de livrare. Cel puțin, nu există altă modalitate de a explica astfel de fenomene (care sunt descrise pe mai multe site-uri).

Confirmare

După cum sa menționat deja, pentru ca blocarea (interdicția) să fie ridicată, este necesar ca expeditorul să confirme plata efectuată de destinatar. Pentru a face acest lucru, la rândul său, trebuie să contacteze compania și să le dea confirmarea verbală a plății. De fapt, pur și simplu informați operatorul că doriți să eliminați blocajul de pe încărcătura specificată (fiind expeditorul acesteia, lucru pe care trebuie să îl confirmați de asemenea).

Un astfel de mesaj este înregistrat și apoi trimis imediat direct la punctul de livrare unde se află în prezent coletul. După procesarea unui astfel de mesaj, acesta este transmis destinatarului și tranzacția este efectiv finalizată.

Mulți utilizatori care lucrează cu serviciul întreabă ce reprezintă dovada plății. Răspundem: pentru dumneavoastră, în calitate de vânzător, aceasta va fi afișarea fondurilor primite pe soldul cardului sau al sistemului de plată în care se face plata. Cât despre firma care furnizează servicii de transport, atunci pentru ea o astfel de confirmare este mesajul tău despre dorința ca lacătul să fie scos din colet și dat destinatarului.

Statuturi

De fapt, puteți afla singur în ce stare se află coletul dvs. Acest lucru se face folosind același instrument de urmărire online menționat mai sus. Funcționează foarte simplu: trebuie să indicați numărul facturii coletului dumneavoastră într-un câmp special, după care veți vedea o declarație completă cu date despre marfă. Se va indica și starea coletului. Uneori scriu astfel: încărcătura este pe drum, „Blocată la plată”. Nu este nimic în neregulă cu asta și trebuie doar să așteptați puțin.

Calculul costurilor

Pe lângă verificarea stării, puteți efectua o mulțime de alte acțiuni pe site-ul companiei. De exemplu, aceasta include verificarea costului mărfurilor. Dacă trebuie să trimiteți un colet, indicați pur și simplu parametrii acestuia într-un calculator special. Va da rezultatul într-o secundă costul aproximativ trimitere. Acest lucru este convenabil dacă căutați modalități de a economisi la transport.

Contacte

Dacă nu înțelegeți nimic despre cum funcționează serviciul, nu ezitați să adresați întrebări serviciului de asistență. Lucrează aici în mai multe moduri: prin telefon linia fierbinte(495-755-55-30) sau prin poștă (form feedback pe site-ul web). Există și o fereastră pop-up pentru trimiterea de mesaje direct consultantului online prezent.

Astfel, în ceea ce privește susținerea clienților săi, compania „Business Lines” are clar cu ce să se laude.

Adresa

Compania are peste o sută de reprezentanțe în toată țara (am dat cifra exactă mai sus), așa că utilizatorii ar trebui să poată vedea hartă interactivă, unde se află punctele de livrare a mărfurilor și cum se ajunge la acestea. Acesta este disponibil pe site-ul companiei, unde toate birourile de service sunt defalcate pe oraș.

Putem doar să remarcăm că sediul principal, central al companiei este situat în Sankt Petersburg la Vnukovskaya, 2. Ne puteți contacta aici pentru orice reclamații sau solicitări.

Plata serviciilor Business Lines este posibilă prin transfer bancar într-un cont, în numerar, online în tracker, Cont personal sau aplicație mobilă, și de asemenea prin card bancar pe terminal. Rambursările sunt posibile fie în numerar, fie prin transfer bancar.

Modalitati de plata

Transfer bancar prin cont

Vă vom genera o factură pentru plată. De asemenea, puteți comanda o factură pe site sau în jurnalul de expediere al Contului dvs. personal. Plata prin transfer bancar are loc de obicei în 1 zi bancară.

Dacă plata nu a fost procesată până la momentul primirii mărfii, trebuie să aveți un ordin de plată cu marcaj bancar la terminal. Dacă marca este electronică, atunci sunt necesare ștampila companiei plătitoare și semnătura unui reprezentant autorizat al organizației.

Pentru a primi încărcătura la adresă, furnizați un ordin de plată cu o marcă bancară în avans managerului dvs. personal sau trimiteți-l la.

Plată în numerar

Plata transportului în numerar este posibilă la terminalul de expediere sau de primire, precum și la adresa de primire.

Este imposibil să se efectueze plata la adresa expeditorului, deoarece costul final al transportului este determinat după măsurarea cu precizie a dimensiunilor și cântărirea mărfii la terminalul de expediere.

Plata online

Plata prin card bancar la terminal

Plata serviciilor prin carduri bancare este disponibilă la toate terminalele Business Line, cu excepția orașelor din Republica Crimeea (Sevastopol și Simferopol). Carduri acceptate pentru plata: Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro, Visa, Visa Electron, PRO100, MIR.

Plată anticipată

Plata anticipată se poate face sub formă de plată în numerar sau fără numerar pentru expedieri viitoare. Plata în avans este utilizată în următoarele scopuri:

Pentru a elimina situația de nelivrare a mărfurilor la punctul de destinație în cazul transportului neplătit;
În cazul în care transportul frecvent nu poate fi plătit separat.

Cine poate plăti pentru servicii

Expeditor
Destinatar
Terț

Plata serviciilor poate fi împărțită între părțile din relația contractuală. De exemplu, atunci când comandă transportul de mărfuri de la Moscova la Sankt Petersburg, expeditorul poate plăti doar pentru serviciul „livrare de la adresă”, astfel încât mărfurile să fie livrate la terminal, în timp ce transportul inter-terminal și livrarea la adresa din St. Petersburg va fi plătit de către destinatar etc. Costul unui serviciu nu poate fi distribuit între mai mulți plătitori.

Caracteristici de plată pentru transportul internațional

Puteți plăti pentru transport în timp ce vă aflați pe teritoriul Kazahstanului, Kârgâzstanului și Belarusului numai prin transfer bancar într-un cont sau prin card de credit pe site-ul web și în aplicația mobilă
Plata se face în ruble rusești
Atunci când trimiteți în/dinspre Belarus, Kazahstan și Kârgâzstan, cota de TVA este de 0%
Livrarea mărfurilor în țările CSI atunci când este plătită de destinatar se efectuează numai la plată

Restituire

Puteți returna fondurile în caz de plată în exces, refuzul serviciului plătit sau returnarea depozitului. Procedura de retur difera in functie de forma de plata.

Dacă ați plătit în numerar, puteți returna fondurile fie în numerar, fie prin transfer bancar.

Dacă doriți să returnați fondurile depuse prin plată fără numerar, atunci rambursarea este posibilă numai în contul dvs. curent.

Rambursare numerar

Puteți returna numerar la orice terminal Business Lines convenabil. Pentru a face acest lucru:

După vizitarea terminalului, mergeți la primul angajat disponibil al camerei operatorului;
Spuneți operatorului că doriți să returnați fondurile. Operatorul va tipări o cerere de rambursare pentru dvs. (pentru persoane fizice și antreprenori individuali; pentru persoane juridice);
Completați cererea și atașați documentele necesare;
Predați cererea și documentele angajatului din sala de control;
Vă rugăm să așteptați ca cererea dvs. să fie examinată. Acest lucru va dura câteva minute;
Primiți fonduri.

Pentru a returna fondurile în ziua plății, nu trebuie să completați o cerere. Arată-l operatorului în camera de control verificaŞi ordin de primire numerar.

Rambursare fără numerar

Puteți returna fondurile prin plată fără numerar, fără a părăsi casa. Pentru a face acest lucru:

Completați o cerere de rambursare (pentru persoane fizice și antreprenori individuali; pentru persoane juridice) și atașați documente conform cerințelor;
Trimiteți cererea și documentele completate la adresa de e-mail a managerului dvs. Dacă nu aveți un manager personal, vă rugăm să trimiteți un e-mail la . De asemenea, puteți preda aplicația și documentele completate angajatului din camera operatorului la orice terminal Business Lines convenabil;
Așteptați ca cererea dvs. să fie examinată;
Primiți fonduri.

Rambursările către o societate în faliment se fac numai prin transfer bancar după prezentarea unei scrisori din partea administratorului falimentului. Nu este nevoie să completați un formular de retur.