Cum să descrii munca unui agent de vânzări. Istoria profesiei de vânzător

Oriunde mergem: la un magazin universal sau la un lanț de hipermarketuri, va fi un vânzător. Nici măcar criza din 2008, după ce a devastat piața muncii, nu i-a atins pe vânzători: ei erau încă necesari în fiecare organizație. În ajunul vacanței profesionale - Ziua lucrătorului în comerț– încercați să ne extindem cunoștințele despre vânzători.

Istoria profesiei

Istoria profesiei de vânzător este direct legată de dezvoltarea comerțului în țara noastră și în lume. Procesul trocului (sau trocului) a apărut cu mult înaintea banilor, dar ceea ce s-a întâmplat poate fi numit comerț. Doar mărfurile au fost schimbate între ele fără a fi folosit vreun echivalent.

Odată cu apariția banilor, procesul de schimb s-a schimbat și s-a simplificat: a devenit posibil să se schimbe cu ușurință orice bunuri în bani. Monede bătute au fost puse în circulație din secolul al VII-lea î.Hr. e.

Conceptul de " vanzator” nu a apărut imediat în rusă. Pe vremuri, figura principală în comerț a fost un comerciant. A vândut, a cumpărat, a revândut. Era și un cumpărător de prasol. A călătorit prin sate și a cumpărat produse rurale, animale, pește, apoi a format loturi din ele și le-a revândut cu profit unor negustori mai mari. Și numai odată cu apariția marilor întreprinderi comerciale și a magazinelor universale la sfârșitul secolului al XIX-lea, termenul de „vânzător” a fost fixat.

Vânzător astăzi: tipologie și responsabilități ale postului

Fiind o profesie atât de masivă, profesia de vânzător își deschide porțile pentru mulți: atât celor care iubesc cu adevărat această meserie, cât și celor care vor să câștige temporar bani în plus. Pentru că profesia de vânzător are o tipologie largă: de la o persoană care lucrează într-un magazin alimentar până la o persoană care se ocupă de negocieri și vânzări de produse într-o mare corporație.
Orice vânzător, în primul rând, trebuie să fie un psiholog bunși să poată comunica, să poată câștiga pe oricine străin. Printre cerințele frecvente pentru un post vacant de vânzător: vorbire competentă, sociabilitate, curtoazie, responsabilitate, funcție de viață activă etc.

Aproape întotdeauna vânzătorii sunt tineri între 18 și 40 de ani. Persoanele în vârstă nu sunt luate din cauza specificului muncii - sunt pe picioare toată ziua. Sub 18 ani nu iau, deoarece vânzătorul este o persoană responsabilă financiar.

regulile vânzătorului bun

• Nu manipulați cumpărătorul

Vânzătorul trebuie să atingă un echilibru. Pe de o parte, el acționează ca un consilier, încercând să câștige cumpărătorul și să-l ajute. Pe de altă parte, este motivat să vândă cât mai multe bunuri/servicii. Dar manipularea cumpărătorului, încercarea de a-i impune gustul sau vinderea cu orice preț a ceva este un semn rău. Cumpărătorul nu va veni a doua oară la un astfel de vânzător, iar în condițiile unei concurențe acerbe, loialitatea cumpărătorului și dorința lui de a se întoarce sunt mult mai importante decât câștigurile aleatorii.

• Nu fi intruziv

Un vânzător bun va oferi ajutor cumpărătorului doar atunci când este nevoie. El stă deoparte și așteaptă. Serviciul intruziv, când cumpărătorul tocmai a trecut pragul magazinului, iar consultantul deja se aruncă asupra cuiva, provoacă doar iritare și furie.

• A fi politicos

Cât de des auziți povești de la oamenii noștri sau de la turiști despre cât de nepoliticos a fost vânzătorul cu ei. Atribuim acest lucru întăririi sovietice, climei aspre, vremii rea - orice, dar nu suntem pregătiți să suportăm asta. Prin urmare, mulți oameni sunt uneori gata să plătească în exces, dar să primească un tratament politicos decât să spere că de data aceasta nu vor fi nepoliticoși / ignorați.

Opinii despre profesie

A mers să lucreze ca funcționar de vânzări la un chioșc după școală. Am avut o medie educatie speciala contabil, a continuat să studieze la universitate ca student part-time. De la profesioniști: au luat-o fără experiență, experiența a mers și s-a putut cumpăra produse la prețul de achiziție. Natalia

Odată a intrat un tânăr și a spus: „Fata, de ce nu-mi zâmbești? Îmi datorezi un zâmbet! Și nu poți spune nimic dacă prețuiești munca ta, pentru că cumpărătorul are întotdeauna dreptate. Feedback de la forum

Am lucrat ca consultant si nu m-a deranjat. Dar sunt pe picioare toată ziua. cu oameni foarte comunicare utilă: înveți să stabilești contact, devii mai reținut. Și există o mulțime de administratori și manageri care cresc din vânzători. Dacă te comporți corect, îți poți construi o carieră bună. Feedback de la forum

Îi felicităm pe toți lucrătorii din această industrie cu ocazia Zilei lucrătorilor din comerț, servicii pentru consumatori și locuințe și servicii comunale. Vă dorim succes profesional și bunăstare personală!

Vânzător - o persoană care acționează ca intermediar între producătorul de bunuri și cumpărător. În cele mai multe in termeni generali sarcina vânzătorului este de a furniza cumpărătorului bunurile de care are nevoie și de a primi bani pentru acest produs. Specializarea vânzătorului este determinată de tipul de bunuri cu care lucrează. Dintre produsele alimentare se disting produsele din carne și pește, alimente, produse de cofetărie și culinare, legume și fructe. Bunurile industriale includ mai mult de două duzini de soiuri.

Meșteșugul comercial este una dintre cele mai vechi ocupații ale omului. A apărut când oamenii au început să schimbe bunuri cu bunuri, iar odată cu inventarea banilor, bunuri pentru bani.

Cu toate acestea, cuvântul „Vânzător” a intrat în viața noastră de zi cu zi abia la sfârșitul secolului al XIX-lea, când marile întreprinderi comerciale și magazinele universale au început să apară în Rusia. Înainte de aceasta, oamenii implicați în comerț erau numiți diferit. Multă vreme, negustorul a rămas figura centrală în comerț. A călătorit prin orașe, vânzând, cumpărând, revând. O altă figură proeminentă în comerțul rusesc după comerciant a fost prasolul - cumpărătorul. A călătorit prin sate și a cumpărat produse agricole, animale, pește, apoi a format loturi din ele și a vândut profitabil unor negustori mai mari. Împreună cu prasolurile pe piata ruseasca exista un grup mare de mici negustori (ofeny, hodebshchikov, vânzători ambulanți, chitterers), angajați în distribuția de produse industriale.

Istoria dezvoltării comerțului poate fi urmărită cu ușurință prin monumentele arhitecturale care au ajuns până la noi - curți gostiny (de exemplu, la Moscova pe Varvarka). Un alt tip de clădiri comerciale - mall-uri. Era deosebit de zgomotos și aglomerat în mall-uri în timpul târgurilor. Puțini oameni nu au auzit de târgurile de la Nijni Novgorod, Sorochinsk, Harkov.

În 1575-1610, a fost publicată prima „Carte de tranzacționare” în Rusia, care conținea informații de natură a mărfurilor. În 1810, a fost înființată Academia Practică de Științe Comerciale din Moscova, prima din Rusia. În 1962, Leipzig a adoptat principii generale clasificarea produselor industriale si agricole.

Cum să obții o profesie?

Pentru majoritatea angajatorilor este suficient dacă vânzătorul are studii medii absolvite, dar dacă vrei să obții un loc de muncă într-o societate comercială cu o reputație mai mult sau mai puțin prestigioasă, atunci cerințele educaționale vor crește. De exemplu, pentru a lucra cu oricare tehnica sofisticata(aparate electrocasnice, piese auto) initial educatie profesionalaîn domeniul comerţului sau învăţământului secundar tehnic. Ei bine, învățământul superior, și aproape orice, vă va deschide calea către multe supermarketuri și organizații comerciale prestigioase. De asemenea, întotdeauna binevenit educatie suplimentara, de exemplu cursuri de vânzări sau cursuri de psihologia comunicării. Principalul lucru este încă experiența de muncă anterioară.

Cerințe pentru candidați

Vânzătorul trebuie să știe:

• sortimentul, clasificarea, caracteristicile și destinația produselor nealimentare;
• modalități de utilizare a bunurilor și reguli pentru funcționarea acestora;
• reguli de decodare și marcare a articolului;
• standardele de statȘi specificații pentru mărfuri vândute, ambalare și etichetare;
• perioadele de garanție pentru utilizarea bunurilor vândute;
• tipuri de căsătorie, reguli pentru schimbul și returnarea bunurilor;
• principii de proiectare a ghișeelor ​​și vitrinelor din magazine;
• tehnici și metode de servicii pentru clienți;
• dispozitiv și reguli de funcționare a echipamentelor comerciale și tehnice și a caselor de marcat.

Vânzătorul trebuie să fie capabil să:

• serviți clienții în mod clar și politicos;
• face prompt decontari cu clientii;
• prevenirea și rezolvarea situațiilor conflictuale cu clienții;
• întocmește documentația necesară;
• produce ambalaje de mărfuri;
• lucra cu comertul echipament tehnicși casa de marcat, inclusiv remedierea defecțiunilor minore.

Cerințe pentru caracteristici individuale specialist
Pentru a avea succes ca vânzător, trebuie să aveți următoarele calități profesionale importante:

• bun pe termen lung și RAM;
• abilități aritmetice;
• sociabilitate;
• stabilitate emoțională;
• bunăvoință, politețe;
• măiestrie;
• responsabilitate.

Responsabilitati

Activitățile dominante ale profesiei de vânzări sunt:

• verificarea disponibilității bunurilor în departament înainte de începerea zilei de lucru;
• pregătirea mărfurilor pentru vânzare (locația, designul produselor, locația etichetelor de preț);
• pregătirea în camera din spate a cărucioarelor și containerelor cu mărfuri pentru a preveni întreruperea comerțului;
• oferta de produse și servicii pentru clienți;
• familiarizarea cumpărătorului cu sortimentul și asistență în alegerea unei achiziții;
• informarea cumpărătorilor despre scopul, proprietățile și calitatea mărfurilor;
• furnizarea cumpărătorului de informații succinte despre tehnologia de producție a mărfurilor;
• informarea cumpărătorilor despre prețuri, emiterea de cecuri și calcularea costului mărfurilor;
• emiterea de mărfuri pe cecuri plătite sau acceptarea directă a banilor pentru mărfuri, schimbul de mărfuri (la prezentarea unui cec);
• menținerea curățeniei și ordinii în vitrina, locul de muncă în timpul zilei de lucru și proiectarea vitrinelor și vitrinelor;
• studiul cererii clienților și a primirii mărfurilor dintr-un depozit, bază.

Vanzator de produse nealimentare:

• verificarea și demonstrarea funcționării mărfurilor (aparate electrice, instrumente muzicale, ceasuri, jucării etc.);
• informarea clienților despre moda sezonului curent;
• eliberarea certificatelor de garantie pentru marfa;
• selecția, montarea, tăierea, ambalarea mărfurilor și asistență în determinarea mărimii produselor.

Vânzător de produse alimentare:

• Cântărirea, ambalarea și distribuirea mărfurilor;
• informarea clienților despre caracteristicile, scopul culinar și valoarea nutritivă a produselor comercializate;
• lucrul cu echipamente (cântare, frigidere, mașini și dispozitive de tăiat).

Categorii de profesii

Vânzător-casier - Acesta este un angajat al magazinului care acceptă plata pentru mărfuri. În magazinele moderne, plata între cumpărător și vânzător se efectuează folosind o casă electronică care emite un cec. Vânzătorul poate introduce manual costul mărfurilor. În magazinele mari, munca este facilitată de scanere portabile pentru citirea codurilor de bare pe mărfuri. Cu ajutorul unui cod de bare se stabilește prețul, iar casieria trebuie doar să adună costul achizițiilor, să anunțe cumpărătorul și să imprime o chitanță. Și apoi luați banii și puneți-i în casierie și dați schimbul cumpărătorului.

Vânzătoare - acest specialist nu vinde doar cutare sau cutare produs, el ajută cumpărătorul să facă alegerea potrivitaîl sfătuiește. Esența profesiei constă nu numai în vânzarea stabilă a mărfurilor (profitul companiei), ci și în formarea unei imagini pozitive a unui magazin sau a unei companii de marcă.

Salariu

Salariul mediu al vânzătorului este de la 50.000 la 80.000 tenge , dacă intenționați să lucrați într-un supermarket mare ca asistent de vânzări, puteți conta pe compensație până la 100 000 tenge .

Mitul 1. Profesia de vânzător este un refugiu pentru neprofesionişti.
Datorită abundenței de propuneri, se pare că, dacă viața nu are succes, concediat de la serviciu, atunci poți oricând să mergi la vânzători. Ziarele și internetul sunt pline de anunțuri de angajare. De fapt, mulți angajatori înșiși sunt confuzi cu privire la cum ar trebui să fie un bun agent de vânzări. Dar rezultatele vânzărilor în sine pun totul la locul său. Personalul necalificat este eliminat și continuă să se plimbe prin reclame noi. Un vânzător de calitate are un venit bun și stabil.

Mitul 2. Principalul lucru este să poți vinde marfa.
Mitul a apărut din cauza calificării scăzute a vânzătorilor care vând „pe frunte”, enervant și trăitor. De fapt, o vânzare bună trece neobservată de client și arată ca o consultație sau o conversație ocazională, în urma căreia clientul care a cumpărat produsul rămâne mulțumit și pozitiv.

Mitul 3. Cu cât vânzătorul vorbește mai mult, cu atât sunt mai mari șansele de vânzare.
Este gresit. Cu cât cumpărătorul vorbește mai mult, cu atât este mai dispus față de tine, cu atât contactul este mai lung, cu atât mai multe informații și nevoile sunt mai clare. Cea mai importantă sarcină a vânzătorului este să aducă corect cumpărătorul la ideea de a cumpăra.

Limbajul numerelor

• 50% dintre bărbați și 50% dintre femei aplică pentru postul de asistent de vânzări.
• Puteți obține un loc de muncă ca vânzător la împlinirea vârstei de 18 ani, deoarece este responsabil financiar.
• 76% dintre solicitanții pentru postul de agent de vânzări sunt persoane cu vârsta cuprinsă între 18-30 de ani, peste 30 de ani - 24%.

Avantaje și dezavantaje ale profesiei

Avantajele profesiei:

• acumularea de experiență în domeniul comerțului și al produselor comercializate;
• predominant conditii confortabile muncă;
• dezvoltarea abilităților lor de comunicare;
• cunoașterea pieței de bunuri și servicii, conștientizarea constantă a noilor produse.

Dezavantajele profesiei:

• petrece mult timp pe picioare;
• este dificil să schimbi rapid segmentul de piață (de exemplu, să treci de la vânzarea de computere la vânzarea de produse cosmetice) fără pregătire suplimentară;
• este greu sa ramai calm in situatiile in care esti suparat;
• este dificil să repeți cu calm informații despre produs, atât cât este necesar.

Contraindicatii

Restricții medicale pentru vânzător:

• încălcări ale funcțiilor sistemului musculo-scheletic;
• boli infecțioase;
• boli ale pielii și alergii;
• flebeurism;
• boli neuropsihiatrice;
• defecte vizuale și auditive;
• defecte pronunțate de vorbire;
• defecte fizice evidente.

perspective

Fiecare persoană, mergând într-o anumită poziție, își dorește să atingă înălțimi specifice. Lucrând ca vânzător, este destul de greu să urci scara carierei. Cu toate acestea, angajații energici și responsabili au toate șansele să devină un administrator sau manager de magazin cu drepturi depline în câțiva ani. Înainte de asta, trebuie să treci prin mai multe promoții. Daca incepi cu agentul de vanzari, atunci pasul urmator va fi agentul de vanzari senior, urmat de managerul de tura si ulterior managerul de magazin/salon.
Dacă nu ai încredere în abilitățile tale, este mai bine să consideri jobul de vânzător ca pe un job temporar cu normă parțială, altfel riști să pierzi câțiva ani în loc să obții experiența necesară.

Cei mai faimoși vânzători din toate timpurile
John Henry Patterson , care a fondat CEO-ul Companiei Naționale de Case de Marcat, numită acum NCR, a fost printre primii care au organizat și vândut cursuri de vânzări. Este modul lui Patterson de a controla afacerea care se află în centrul CRM-ului modern.

Mary Kay Ash a fost un agent de vânzări de succes și a devenit interesat să scrie o carte care a devenit un plan de afaceri care a devenit principala forță de vânzări pentru o companie de cosmetice, unde cumpărătorii înșiși acționau ca vânzători. Mary Kay le-a învățat pe femei cum să vândă produse cosmetice prietenilor, cunoștințelor și prietenilor. Mary Kay Ash a fost numită pionierul vânzărilor promoționale.

Dale Carnegie , celebrul autor al cărții Cum să câștigi prieteni și să influențezi oamenii, și-a început cariera vânzând provizii pentru fermă și a devenit un cunoscător al relațiilor umane. La mijlocul secolului al XX-lea, Dale Carnegie a recomandat un echilibru între muncă și viața personală.

Joe Girard faimos pentru vânzarea de mașini. Un cunoscut dealer din Detroit a vândut mașini după război și, după ce a vândut 13.000 de mașini, a intrat în Cartea Recordurilor Guinness.

Erica Feidner dealer de piane, acum pensionar. Chiar dacă ciclul de vânzări în această linie de afaceri este lung și volumele sunt scăzute, Feidner a reușit totuși să câștige aproximativ 40 de milioane de dolari pentru Steinways.

Ron Popeil unul dintre pionierii comerțului prin „Magazine pe canapea”, fondatorul Ronco.

Napoleon Barragan , un cunoscut comerciant care a început să tranzacționeze online când nimeni altcineva nu se gândea la magazinele online, a creat 1-800-Mattress. Atunci când își vinde saltelele, folosește noi tehnologii profesionale și găsește de neegalat noi canale de comercializare a saltelelor sale.

Profesia de vânzător a apărut în acele vremuri străvechi, când a devenit necesar schimbul de bunuri între clanuri și triburi. Pe măsură ce societatea s-a dezvoltat, s-a îmbunătățit și organizarea procesului de cumpărare și vânzare a mărfurilor. De aceea, în prezent există multe specializări diferite ale profesiei de vânzări. Acesta este un vânzător de produse alimentare, bunuri industriale și un asistent de vânzări și un casier de vânzări și mulți alții.
Într-un magazin mic, toate funcțiile de interacțiune cu clienții, selectarea mărfurilor și vânzarea acestora sunt îndeplinite de o singură persoană. Aici, profesia de vânzător cuprinde aproape toate specialitățile apărute în comerțul modern. Un alt lucru este tranzacționarea într-un supermarket mare. Abundența mărfurilor, un flux mare de cumpărători, necesitatea decontărilor rapide în numerar cu aceștia au dus la împărțirea sarcinilor între muncitori și la apariția unor profesii foarte specializate, în numele cărora a rămas cuvântul vânzător. Un astfel de nume generic un numar mare a oamenilor care lucrează în punctele de vânzare cu amănuntul de la un mic magazin privat până la un centru comercial uriaș, creează o cerere pentru profesia de vânzător de orice specializare. În magazinele mici de vânzare cu amănuntul, o persoană care lucrează ca vânzător de mărfuri trebuie să îndeplinească funcțiile de consultant și casier. Un număr mic de cumpărători vă permite să combinați toate aceste acțiuni în sarcinile vânzătorului. Majoritatea lucrătorilor din comerț, reprezentând într-un fel sau altul profesia de vânzător de diverse specializări, sunt femei. Doar în magazinele de marcă tehnologia calculatoarelor, dealeri auto, departamente ale centrelor comerciale care vând produse electronice, unelte, materiale de construcții avantaj pentru consultanții bărbați. Pe măsură ce tehnologia produselor oferite consumatorilor moderni se dezvoltă, numărul bărbaților cu profesia de vânzător va crește. Printre șefii organizațiilor comerciale, directorii de vânzări, nu sunt mai puțin decât femei. Un astfel de raport armonios de reprezentanți ai sexelor opuse în profesie contribuie la popularitatea acesteia. Ziua vânzătorului, Ziua comerțului devine o sărbătoare profesională, care încetează să fie preponderent feminină. În centrele comerciale moderne se folosesc angajați cu funcția de controlor-casier. El este responsabil pentru primirea la timp a mărfurilor din depozit, proiectarea unui afișaj convenabil al mărfurilor pe vitrine pentru clienți și controlează utilitatea gamei de produse prezentate. Controlorul examinează prezența cererii cumpărătorilor pentru produsul disponibil pentru vânzare. Dacă este necesar, controlorul-casier poate regla funcționarea caselor de marcat. Sfera atribuțiilor unei astfel de persoane este destul de larg, iar scopul activității sale este de a reglementa calitatea și viteza de deservire a clienților. O persoană care lucrează în comerț și participă constant la comunicarea cu clienții trebuie să fie sociabilă, politicoasă cu oamenii în orice circumstanțe. Răbdarea, rezistența, rezistența la stres sunt calitățile necesare personalului magazinului în cazul unor situații conflictuale. Chiar și un angajat care are bune abilități profesionale în manipularea echipamentelor tehnice, cunoaștere a regulilor de afișare a mărfurilor etc., nu va putea lucra mult timp în comerț dacă nu își dezvoltă capacitatea de a comunica cu clienții în vreun fel. situație, păstrând în același timp politețea și calmul.

În magazin, în piață
Și în bufet, în sfârșit,
Peste tot, oriunde ai merge,
Vânzătorul te întâlnește.
El va vinde iaurt unei bătrâne
Și un fluier către răutăcioși
O panglică strălucitoare pentru o fată
Și un cheesecake pentru un gras.
O undiță pentru unchiul Petya,
Și pentru mătușa Vera - o broșă.
Așa că vă rugăm să vă întâlniți întotdeauna
Nu vei pleca fără să cumperi
El știe matematică
Ei bine, desigur, cinci
Numărând banii repede
Pentru a da schimbarea corect.
Cumpărătorii se înghesuie
Ei merg la el toată ziua
Chiar avem nevoie de tine
Vânzător muncă grea!
N. Knushevitskaya

În magazin, tata și Nastya ne dau marfa și chitanța
Ei cumpără dulciuri pentru ceai. Nu un filozof, nici un înțelept
Tort de ciocolată "Fad" Și nu un supraom,
O iubește foarte mult pe mătușa Luda. Și obișnuitul... (vânzător)
Trei eclere, cinci inele
Le-a împachetat... (vânzător)

Meșteșugul comercial este una dintre cele mai vechi ocupații ale omului. A apărut când s-au inventat primii bani, iar oamenii trebuiau să schimbe bunuri cu bunuri sau bunuri cu bani. Cu toate acestea, cuvântul „vânzător” a intrat în viața noastră de zi cu zi abia la sfârșitul secolului al XIX-lea, când marile întreprinderi comerciale și magazinele universale au început să apară în Rusia. Înainte de aceasta, oamenii implicați în comerț erau numiți diferit. Multă vreme, negustorul a rămas figura centrală în comerț. A călătorit prin orașe, vânzând, cumpărând, revând. O altă figură proeminentă în comerțul rusesc după comerciant a fost prasolul - cumpărătorul. A călătorit prin sate și a cumpărat produse rurale, animale, pește, apoi a format loturi din ele și le-a revândut cu profit unor negustori mai mari. Alături de prasol, un grup mare de mici comercianți (ofeny, hodebshchikov, peddler și chirp) a funcționat pe piața rusă, ocupându-se cu distribuția de produse industriale. Istoria dezvoltării comerțului poate fi urmărită cu ușurință prin monumentele arhitecturale care au ajuns până la noi - curți gostiny (de exemplu, la Moscova pe Varvarka). Un alt tip de clădiri comerciale - mall-uri. Era deosebit de zgomotos și aglomerat în mall-uri în timpul târgurilor. Puțini oameni nu au auzit de târgurile de la Nijni Novgorod, Sorochinsk, Harkov. În 1575-1610, în Rusia a fost publicată prima „Carte de comerț”, care conținea informații de natură mărfurilor. În 1810, a fost înființată Academia de Științe Comerciale din Moscova, prima din Rusia. În 1962, la Leipzig au fost adoptate principiile generale de clasificare a produselor industriale și agricole.

Profesia de vânzări poate fi obținută în colegiile de comerț. Educatie inalta angajatorul poate solicita numai dacă este necesar pentru consultarea cu privire la vânzarea unui complex bunuri tehnice. În magazinele mici, proprietarii angajează adesea oameni fără studii. Abilitățile necesare îndeplinirii cu succes a îndatoririlor unui agent de vânzări sunt dezvoltate treptat dacă există un coleg cu experiență în apropiere. Cel puțin, va trebui să învățați cum să utilizați o casă de marcat, să studiați gama de bunuri vândute, să cunoașteți scopul acestora, să puteți determina producătorii și condițiile de utilizare prin marcarea pe ambalaj. Onestitatea și amabilitatea cu clienții sunt, de asemenea, componente esențiale ale muncii vânzătorului în orice punct de vânzare.
Pentru a obține profesia de asistent de vânzări, trebuie să aveți cunoștințe bune despre dispozitiv, caracteristici de calitate, producatori de marfuri oferite spre vanzare. Cunoștințe dezirabile și inițiale ale psihologiei comunicării cu cumpărătorul, permițându-vă să motivați achiziția după consultație. Training-urile sunt organizate în lanțuri de magazine pentru a forma consultanți.
Există tot mai multe întreprinderi comerciale. Cele mari cresc mai ales centre de cumparaturi. Pentru a lucra într-un mic magazin, un lucrător în comerț necesită cunoștințe și abilități minime. Într-un supermarket mare, departament de vânzări în lanț aparate electrocasnice iar cerințele electronice sunt mult mai mari. Dar perspectivele de creștere a carierei în astfel de întreprinderi comerciale sunt destul de tentante. Un tânăr activ, pregătibil poate, începând ca asistent de vânzări, să devină manager de vânzări, șef de departament și chiar director de magazin.

Profesia „Vânzător”

Dragi prieteni! În acest număr, vă vom spune despre un foarte necesar și profesie interesantă vânzător. Aici sunt adunate diverse materiale să pregătească cursuri pentru copii de la 2 ani. Copiii se vor familiariza cu concepte și termeni noi, se vor găsi în excursii în magazin și vor cunoaște oamenii care lucrează acolo - cu vânzătorul, casierul, comerciantul, încărcătorul, șoferul, curățenia și, de asemenea, cu directorul magazinului. Pentru joc, vă oferim tot felul de atribute - și bani pentru a juca în „Magazin”, și diverse loturi, și cecuri, etichete de preț, inscripții și plăcuțe. Toate acestea pot fi descărcate de pe această pagină. Acest material poate fi folosit în grădinițe ca mape cu diapozitive.

Astăzi vom merge la un mare magazin. Marile magazine se numesc acum centre comerciale. Un mall este un magazin cu multe departamente diferite. Acesta este departamentul de mâncare (băcănie), și cărți, și îmbrăcăminte și încălțăminte și departamentul de jucării, mobilier și computer. Este foarte convenabil să vizitați astfel de centre comerciale, totul poate fi cumpărat într-un singur loc.

În fiecare departament există oameni care te ajută să alegi o achiziție - vânzători. Vânzătorul știe totul despre calitatea mărfurilor vândute în departamentul său, despre prețul mărfurilor.

Profesia de vânzător este împărțită în mai multe specialități. Există vânzători de produse alimentare - adică produse (legume și fructe, cofetărie, cârnați etc.), și există vânzători de produse nealimentare (haine, încălțăminte, echipament).

Vanzator

În magazin, în piață

Și în bufet, în sfârșit,

Peste tot, oriunde ai merge,

Vânzătorul te întâlnește.

El va vinde iaurt unei bătrâne

Și un fluier către răutăcioși

O panglică strălucitoare pentru o fată

Și un cheesecake pentru un gras.

O undiță pentru unchiul Petya,

Și pentru mătușa Vera - o broșă.

Așa că vă rog să vă întâlniți întotdeauna -

Nu vei pleca fără să cumperi

El știe matematică

Ei bine, desigur, cinci

Numărând banii repede

Pentru a da schimbarea corect.

Cumpărătorii se înghesuie

Ei merg la el toată ziua

Chiar avem nevoie de tine

Vânzător muncă grea!

(N. Knushevitskaya)

Exemplu de conversație cu un copil:

Î: Ai fost vreodată într-un magazin?

R: A fost.

Î: Cum se numesc oamenii care vând produsul?

R: Vânzători.

Î: Cum se numesc persoanele care au venit la magazin să facă cumpărături?

R: Cumpărători.

Î: Ce poartă vânzătorii? Haine obișnuite sau haine speciale?

R: Obișnuit și special.

V .: Așa e, unii vânzători trebuie să meargă în haine speciale. Acesta este, de exemplu, un asistent de vânzări în departamentul de lactate sau un asistent de vânzări într-o farmacie. Și în fiecare departament sau magazin mare de alimente vin cu aceleași salopete pentru toți angajații magazinului.

Î: Ce departamente/magazine puteți numi?

R.: numește pe cei de care își amintește.

V .: Așa este, dar mai sunt...

Deci, tu și cu mine vom merge la magazin. Dar nu pentru cumpărături, ci pentru a urmări munca vânzătorului.

Împreună cu vânzătorul, vom veni în magazin chiar înainte de deschidere. De ce un agent de vânzări trebuie să vină devreme la muncă? Și apoi, pentru a avea timp să pună marfa la locul lor.

Ei bine, magazinul s-a deschis, au venit cumpărătorii. Vânzătorul întâmpină cumpărătorii cu un zâmbet prietenos, este bucuros să ajute! De la un vânzător prietenos vrei să cumperi ceva. Este foarte important ca vânzătorul să fie îngrijit îmbrăcat și pieptănat.

Vânzătorul își cunoaște bine produsul. Își amintește unde și ce zace. Pentru asta are nevoie de o memorie bună.

Imediat ce cumpărătorul a ales bunurile, vânzătorul îl însoțește la casă. Stând în spatele casieriei casier (întărește cuvântul).

Cine este casierul? Casierul este și el vânzător, dar nu se plimbă pe la podele. Locul lui pentru casierie (întărește cuvântul) el „sparge” cecul și ia bani de la cumpărători pentru marfă.

Să ne gândim, cine mai poate lucra în magazin?

Lucrați în magazin șoferii, sarcina lor este să aducă un produs nou în magazin.

Încă lucrează în magazin încărcătoare (sau muncitori) Acceptă și ajută la descărcarea de mărfuri noi.

Lucrează în magazin comerciant(lume noua), aceasta este o persoană care monitorizează calitatea mărfurilor vândute în magazin, știe să distingă un produs bun de unul rău. Încerc să negociez cu cele mai bune fabriciși fabrici pentru a cumpăra produsul potrivit. El este responsabil pentru toate bunurile din magazin. Acesta este un job foarte important și responsabil.

Desigur, magazinul funcționează curățători(ki) (întărește cuvântul) care țin magazinul curat. Și dacă unul dintre cumpărători sparge sau vărsă ceva din greșeală, îl vor îndepărta imediat. În magazin trebuie să încercați să nu aruncați gunoi, trebuie să protejați munca curățenilor (kov).

Și în sfârșit cel mai mult Omul de baza in magazin - manager de magazin. Managerul magazinului se asigură că toți ceilalți angajați își fac treaba corect și bine.

Ei bine, acesta este sfârșitul plimbării noastre prin magazin.

Data viitoare când veți merge la magazin, uitați-vă cu atenție - poate veți observa și altceva de interes.

În magazin, tata cu Nastya

Ei cumpără dulciuri pentru ceai.

Prajitura de ciocolata "Capricios"

O iubește foarte mult pe mătușa Luda.

Trei eclere, cinci inele

Le-a împachetat... (vanzator)

El poartă încărcături grele

Fie că este vorba de mobilier sau pepeni verzi.

S-a trezit devreme dimineața,

Era foarte obosit ziua.

"Dă-mi un scaun" -

Obosit iti va spune... (încărcător)

Spăla geamurile și podelele

Praful nu se va ascunde în colțuri.

Când vede murdărie, tresări,

Iata curatenia noastra...(femeie de servici)

Pentru a cumpăra mărfuri

Cele mai bune din lume

Pentru a-i face fericiți

Adulți și copii.

E un expert în magazin

Sună-l... (comerciant)

Și o revistă și un ziar

Vânzătorul îmi va vinde acesta.

El stă în teremok-ul lui,

Privind prin fereastră.

(chiosker)

Poezii pentru copii despre profesii

in magazin

Am abordat vânzătorul

La magazinul alimentar:

Aș dori un sac de timp

Și un butoi de zel.

Forțe - două sute de kilograme,

Cinci kilograme de agresivitate.

Dacă nu-ți este greu,

Cântărește două minți pentru mine?

Și perseverență, două pachete,

sticla de dispozitie,

Toarnă-mi memoria

Și o bucată de pricepere.

Și mi-a spus vânzătorul

Magazine alimentare:

Totul va fi, doar că nu

Medicamente pentru lene.

Și fără ea, vai,

Tot ce este atribuit aici

Indiferent cât de mult ai vrea

Va fi irosit.

m-am împiedicat ca un miel

Ii spun ignorantului:

Ce să fac, mă știu

Tu vinzi primul.

Vânzătorul, gândindu-se, s-a ridicat,

Fără să bată un ochi,

Nu m-a convins

Comenzi îndeplinite.

(Vasili Usik)

Vanzator

Vanzatorul este grozav!

El vinde bunuri

Lapte, smantana, miere.

Și celălalt - morcovi, roșii,

Are o selecție largă!

Al treilea vinde cizme,

Pantofi și sandale.

Și al patrulea - o masă și un dulap,

Scaune, umerase pentru pălării.

Vânzătorii de mărfuri știu

Nu pierde timpul pentru nimic.

Orice cerem va fi vândut.

Aceasta este munca lor obișnuită!

********

Există multe profesii diferite

important, necesar și frumos.

Vânzător, spune-le prietenilor

Atenție irosită.

vii la magazin

există un singur vânzător.

totul îți va spune ce să cumperi,

cat sa plateasca

ridicați, găsiți, încercați,

cântărire, înfășurare, măsurare,

ridică starea de spirit

te sun înapoi pentru o vizită.

clar imediat - bravo!

cel mai bine vandut!

Librar

vand carti

haide, copii!

Cui amorsa

cine are nevoie de dictionar?

Cântece, glume,

puzzle-uri,

pixuri, creioane,

caiete,

pensule, vopsele,

basme,

poze noi!

Cine vrea să învețe

lasa sa intre usa

bate la mine!

Jocuri didactice

Magazin „Bace, fructe”

Teluri si obiective: Dezvoltați capacitatea copiilor de a descrie cu acuratețe aspect(culoare, formă), gust, loc de creștere a fructelor și fructelor de pădure; verificați dacă înțeleg corect și știu să folosească cuvintele generalizatoare „fructe”, „fructe”.

Preparare: Este necesar să ridicați imagini (sau jucării) care înfățișează fructe și fructe de pădure cunoscute copiilor.

Vânzătorul este selectat. Imaginile sunt așezate cu fața în sus pe masă. Cumpărătorul vine la masă și, fără a denumi fructul/bobul, descrie ce ar dori să cumpere. De exemplu: „Vreau să cumpăr fructe. Este rotund și vine în culorile roșu, galben și verde. Creste in gradina. Din acest fruct puteți găti dulceață și compot, îl puteți folosi ca umplutură pentru o plăcintă. (Măr)

Cumpărătorul trebuie să descrie imaginea în așa fel încât vânzătorul să înțeleagă ce fructe sau fructe de pădure vrea să cumpere.

Vânzătorul vinde fructe și fructe de pădure (oferă poza) numai celor care au finalizat corect sarcina.

După același principiu, se pot desfășura jocuri: „Magazin de legume, fructe” sau „Magazin de vase”, „Magazin de electrocasnice”, „Magazin de jucării”, etc.

Descărcați gata loto „Legume, fructe, fructe de pădure” pentru joc poți

Loto "Magazin"

Teluri si obiective: Dezvoltarea atenției, memoriei vizuale și auditive, familiarizarea și consolidarea cunoștințelor despre diferite departamente ale magazinului.

Există terenuri de joc cu imagini cu mărfuri care pot fi cumpărate din diferite magazine. La fel și cipuri cu exact aceleași imagini. Facilitatorul le spune copiilor: Un articol nou a sosit la magazin. Trebuie pus pe rafturi: pantofi, haine, ustensile de bucătărie, electrocasnice”, apoi scoate un chip din pungă, iar jucătorul care are același model pe terenul de joc ia chipul pentru el și acoperă imaginea cu chip. Prima persoană care își acoperă toate desenele cu jetoane câștigă.

Puteți juca cu jetoane fără teren de joc.

1. Selectați mai multe jetoane de același tip (de exemplu, pantofi) și adăugați acolo una (sau mai multe) cărți din altă categorie. Așezați-le într-un rând în fața copilului și oferiți-vă să determinați care cip este în plus.

2. Alegeți câteva cărți (de exemplu, 5 cărți) și puneți-le cu fața în sus în fața copilului. Invitați copilul să se uite cu atenție la cărți, apoi invitați copilul să închidă ochii și, în acest moment, schimbați cardurile (sau adăugați/eliminați încă una). Apoi invitați copilul să deschidă ochii și să spună ce s-a schimbat.

Loto "Magazin" atasat in acest fisier. Cărțile mari arată astfel:

Joc de rol „Magazin”

Sarcini: Să dezvolte la copii un interes și respect pentru profesia de vânzător. Cultivați o atitudine atentă față de clienți, o cultură a comunicării.

Roluri: cumpărători, director de magazin, comerciant, vânzător, casier, mutatori, curățenie.

Acțiuni de joc:

Cumpărătorul vine la magazin, îi spune vânzătorului ce ar dori să cumpere, vorbește cu vânzătorul despre calitatea mărfurilor și plătește casierul cu bani.

Managerul magazinului organizează munca angajaților magazinului, semnează Documente necesare, lucrează în cooperare cu comerciantul. Verifică munca celorlalți angajați.

Merchandiserul face cereri de bunuri, discută cu clienții despre ce alte bunuri ar dori să cumpere din magazinul lor.

Casiera „elimină” cecul, verifică dacă toate bunurile au fost plătite (puteți trage pur și simplu bețe pe cec), înmânează cecul cumpărătorului, ia bani de la cumpărător și dă schimb.

Șoferul livrează cantitatea necesară de mărfuri, primește cereri de mărfuri de la comerciant sau manager.

Încărcătorul / muncitorii descarcă mărfurile în depozit, ajută vânzătorii să o distribuie către departamente.

Pentru joc de rol în „Magazin” sunt atașate următoarele atribute: