A Internet não funciona embora haja uma conexão. Por que a Internet não funciona no telefone - Os principais motivos e soluções

O artigo é mais sobre Internet com fio ou Wi-Fi, não móvel, mas será instrutivo para todos. Vamos dividir os problemas de conexão em dois tipos: físicos e de software. Físico – é tudo relacionado a equipamentos, fios e problemas do próprio provedor. Os de software são algo que depende das configurações do Windows e/ou do roteador.

Como verificar se a Internet está funcionando ou se o problema está em outro lugar

Às vezes, atualizar o firmware do dispositivo ajuda. Isto é especialmente útil se o seu roteador estiver infectado por um vírus. Sim, sim, e isso não é mais incomum! Como fazer isso, leia no site do seu roteador, tudo é muito individual. Instruções passo a passo, mesmo em linhas gerais, não vou dar, porque... Acho que isso deveria ser feito por um especialista.

Se você sabe como reconfigurar a Internet em um roteador, recomendo primeiro configurá-lo para o padrão. Outro sinal claro para excluir um roteador é conectar o cabo diretamente ao computador, ignorando o roteador.

Problemas de software e suas soluções

Por uma série de razões óbvias, no âmbito do artigo, só posso ajudar com recomendações específicas sobre este ponto.

Configurações de conexão incorretas

Você está conectado diretamente, sem roteador

Acontece que as configurações de conexão de rede são perdidas no Windows 7/8/10. Ao passar o mouse sobre o ícone da rede, você pode ver o status constante da rede “Identificação...”. Pode não haver erros óbvios. Para corrigir isso, clique com o botão direito no ícone de conexão e selecione “Centro de Rede e Compartilhamento”

Na captura de tela há um ícone de conexão Wi-Fi, mas se você estiver conectado por fio, será na forma de um computador. Clique na conexão, no meu caso é “Conexão de rede sem fio”

Deverá abrir uma janela na qual você precisa clicar no botão “Propriedades”

Em seguida, você precisa inserir os endereços IP e DNS fornecidos pelo seu provedor de Internet. Normalmente eles estão especificados no contrato, mas você pode ligar e perguntar. Mas, como sempre, não há necessidade disso e basta colocar os interruptores como na imagem, ou seja. para receber configurações automaticamente:

Como uma das soluções comuns para o problema, aconselho você a desmarcar o protocolo TCP/IP versão 6. Vamos reiniciar. Está tudo no vídeo também.

Wi-Fi sem acesso à internet

Na utilização de roteador, em 99% dos casos, também deve ser indicada a aquisição automática de endereços (veja acima). Para ter certeza de que as configurações de rede do seu computador estão corretas, tente fazer login no . Toda a gente tem dispositivos diferentes, mas mostrei como fazer isso no caso geral no final. Verifique se você fez login no painel de administração, mas a Internet não funciona, então há problemas com as configurações da rede WAN no roteador.

Além disso, um sinal claro de que o próprio roteador não tem acesso à Internet será o seguinte ícone na bandeja do sistema:

Ao passar o mouse sobre ele, aparecerá a mensagem “Sem acesso à Internet”. Isso significa que a conexão com o roteador Wi-Fi foi estabelecida, mas a Internet não está conectada a ele.

Isto só pode ser corrigido conhecendo as configurações corretas, que devem ser especificadas no contrato com o fornecedor. Você também pode usar a detecção automática de parâmetros. Princípios gerais e um exemplo de configuração de roteador estão descritos no artigo “”, também adequado para conexão com fio. Todos estão descritos em outro artigo.

Parâmetros de protocolo TCP/IP e Winsock danificados

Sem entrar detalhes técnicos, escreverei apenas o que precisa ser feito e você mesmo poderá repetir. Faça isso se nenhuma das opções acima o ajudou. E é aconselhável restaurar o sistema antes de executar comandos. Então, se algo der errado, você poderá reverter.

E última dica, mas não menos eficaz. No Windows existe um firewall, também chamado de firewall. Este software protege seu computador contra ameaças externas, como ataques de hackers. Mas, se as configurações estiverem incorretas ou danificadas, pode bloquear o acesso à rede. Então experimente o Windows.

Se a Internet funcionar depois disso, você precisará redefinir as configurações do firewall e ligá-lo novamente. Se você tiver um antivírus com função de firewall, será necessário desativá-lo em suas configurações. Isso geralmente é feito clicando com o botão direito no ícone do antivírus próximo ao relógio. Usando o ESET NOD32 como exemplo:

Você precisa redefinir as configurações do antivírus por meio de sua interface.

E aqui está o vídeo prometido com exemplos do artigo:

A situação em que os sites não abrem no computador no navegador é bastante desagradável, mas às vezes ainda acontece. Com tudo isso, todos os demais programas que requerem acesso à Internet, por exemplo, clientes Skype ou torrent, funcionam corretamente. Não se desespere, pois resolver esse problema não é muito difícil e demorará um pouco. Existem vários soluções alternativas para consertar o problema:

• verifique as configurações dos navegadores instalados no sistema;
• editando o registro do Windows;
• procurar malware(vírus e cavalos de Tróia);
• consertando o arquivo hosts;
• Correção do sistema de nomes de domínio (DNS).

Primeiro de tudo, você precisa verificar se há vírus no seu computador. Isso pode ser feito por qualquer programa antivírus. A escolha de um antivírus é uma questão de gosto de cada usuário, por isso é difícil dar conselhos definitivos. Quase todos os antivírus detectam corretamente os vírus mais comuns e os removem.

Após a remoção do software malicioso, você precisa verificar se há uma resposta do site ou se o servidor está realmente temporariamente indisponível. Para fazer isso, você precisa executar o comando ping service com parâmetros na linha de comando. O comando é digitado no seguinte formato:

pingar por exemplo, ping google.com

Se uma resposta for recebida do site, então Há uma conexão com a Internet, mas as páginas não carregam, você precisa fazer alguns ajustes.

Correção do registro do Windows

Para iniciar o registro, execute o comando regedit.exe. Isso é feito através do menu “Iniciar - Executar - regedit”. Em seguida, você precisa ir para a filial HKLM (HKEY_LOCAL_MACHINE) - Software - Microsoft - Windows NT - Versão Atual - Windows.

Ao longo deste caminho existem vários parâmetros, o que nos interessa chama-se AppInit_DLLs. Se o valor do parâmetro contiver um caminho para um programa ou recurso DLL, será necessário excluí-lo. Para isso, acesse o menu de contexto com o botão direito do mouse sobre o parâmetro e selecione o item “Alterar”. Será aberta uma janela na qual você precisa selecionar o valor e salvar ou lembrar seu caminho e excluir o próprio valor. Depois disso, feche o registro e exclua o arquivo pelo caminho que foi escrito na linha de valor. Depois de reiniciar o computador, você pode tentar abrir as páginas.

Há momentos em que a entrada AppInit_DLLs está faltando no registro. Este é um fenômeno normal; neste caso, basta procurar uma solução para o problema de outra forma.

Configurando roteador DNS e computador

No caso quando há uma conexão com a Internet, mas os navegadores não funcionam, e aparece uma mensagem no navegador informando que é impossível converter o endereço DNS do servidor, basta inserir tudo manualmente. No Windows isso é feito da seguinte maneira:

• através do “Painel de Controle” você precisa abrir a “Central de Rede e Compartilhamento”;
• No menu lateral esquerdo, selecione “Alterar configurações do adaptador”;
• uma lista de adaptadores será exibida na janela que é aberta. Através do qual ocorre o acesso à Internet;
• o adaptador ativo é selecionado e suas propriedades são acessadas;
• Será exibida a janela de propriedades do adaptador, onde você deverá clicar no item “Protocolo de Internet versão 4 (TCP/IPv4)” e clicar no botão de propriedades;
• Em seguida, defina a opção para “Usar os seguintes endereços de servidor DNS” e insira 8.8.8.8 como endereço preferido e 8.8.4.4 como alternativa (estes são endereços de servidor do Google).

Após reiniciar o computador, você também deve verificar as configurações de DNS do roteador. As páginas de configurações dos roteadores são diferentes, mas geralmente os endereços são escritos na aba “Rede” ou “WAN”. Se as configurações estiverem no modo automático, será necessário marcar a caixa e inserir os mesmos endereços de servidor que foram inseridos anteriormente no computador. Afinal, as configurações são salvas e o roteador é reiniciado.

Corrigindo o arquivo Hosts

Este arquivo é usado para converter nomes de domínio em endereços IP de rede e vice-versa. O arquivo está localizado em "%SystemRoot%\system32\drivers\etc\hosts" e não possui extensão. Deve ser aberto como um arquivo de texto e apenas com direitos de administrador. Por padrão, deve conter apenas uma entrada: 127.0.0.1 localhost. Todas as outras linhas devem ser comentadas ou podem estar completamente ausentes. Durante a instalação dos programas, alguns deles adicionam suas entradas a este arquivo, após o que podem surgir problemas de rede. Se hosts contiverem outras entradas, elas deverão ser excluídas.

Você pode restaurar este arquivo de outra maneira - usando o programa AVZ, que é totalmente gratuito. Tem a capacidade de restaurar os parâmetros do sistema. Isso é feito através do menu “Arquivo - Restauração do Sistema” e selecione os itens que precisam ser restaurados. Naturalmente, ele é iniciado pelo administrador do sistema.

Há momentos em que há Conexão com a Internet, mas a Internet não funciona, e apenas alguns sites não abrem, por exemplo, estão bloqueados a nível legislativo, então a solução pode ser utilizar servidores VPN. Existem muitas ofertas, gratuitas e pagas, e muitos plugins para vários navegadores e programas para dispositivos móveis.

Todas essas são as principais soluções quando as páginas não abrem no navegador e, se nada ajudar, o melhor é procurar ajuda de profissionais ou reinstalar o sistema.

Mais uma vez quero tentar responder a Daniel.

Daniel, instalei o “Roteador Wireless Multifuncional Série N” TP-LINK TL-WR842N.
Comprei e instalei quando estava cansado de “mexer” em fios que constantemente atrapalhavam meus pés e não só por isso.
Muito antes de comprar um roteador, comprei três “adaptadores de rede USB sem fio” TL-WN823N para meus três computadores desktop
e distribuiu Internet WI-FI de seu computador “principal” (mais poderoso), ao qual um cabo de Internet de alta velocidade estava conectado. Todo o tráfego passou pelo meu computador, o que causou transtornos - quando desliguei o computador, cortei o acesso à Internet de outros membros da família e a carga no meu processador foi perceptível.
Ao adquirir um roteador, recebi um aparelho que fornece a todos os meus dispositivos (dispositivos pessoais, laptop, tablet e dois smartphones) velocidade igual e equilibrada de acesso à Internet.
Seguindo as instruções do Guia de Configuração Rápida do roteador, criei minha própria rede wireless, com minha própria senha (não confundir com a senha de acesso a uma conexão cabeada de alta velocidade).
É importante aqui que o roteador se conecte à Internet automaticamente, o que é indicado por luzes verdes. Se a lâmpada grande (LED) acender em verde, significa que o roteador está conectado à Internet e está pronto para distribuir a Internet; se acender em amarelo, algo está errado com a conexão; provedor de internet via cabo (talvez não configurado corretamente).
A conexão à rede Wi-Fi que criamos é a mesma para um laptop e um telefone - veja a lista de conexões sem fio disponíveis, selecione a rede com o nome que inserimos ao configurar o roteador e clique em “conectar”. Quando você se conectar pela primeira vez, o sistema exigirá que você insira uma senha - digite a senha, novamente, a senha que “martelamos” no roteador durante a configuração (mas esta não é a senha para uma conexão de alta velocidade, você pode esquecer essa senha, o roteador sempre se lembrará dela).

Agora, sobre o motivo de tanto alarido. Pelo que entendi, você decidiu conectar seu computador ao roteador por meio de um fio e outros dispositivos por meio de Wi-Fi. Não tentei, mas imediatamente pendurei o roteador no canto mais distante e não toquei nele desde então. Não me lembro por que não tentei do jeito que você está tentando se conectar, ou talvez até tentei, mas posso presumir que não funcionará assim, “desde o início”. Recentemente li artigos na Internet em busca de uma resposta para a questão de como expandir a área de cobertura do Wi-Fi. Então - não é tão simples. É necessário organizar diversas redes e dependência hierárquica de dispositivos (número necessário de roteadores).
Da descrição do roteador TP-LINK não se segue de forma alguma que esses quatro conectores amarelos sejam análogos a um HUB, projetado para conectar vários computadores à Internet como se fizessem parte de uma rede Wi-Fi, e são não repetidores ou ramificadores da Internet com fio. Ainda é chamado de roteador sem fio.....
Consegui encontrar uma descrição do roteador na Internet em russo e com fotos:
img.mvideo.ru/ins/50041572.pdf
Talvez você consiga aprender alguma coisa e eu ficaria grato se mais tarde você compartilhasse a solução que encontrou (se a encontrar).
Mas eu não sofreria por muito tempo e compraria um adaptador USB Wi-Fi….

Se você se conectar à Internet através de um roteador, provavelmente o fará via cabo ou Redes Wi-Fi. Comparado com Conexão wifi, a conexão por cabo é a mais estável, confiável e simples. Mas mesmo apesar disso, muitas vezes ao conectar um computador a um roteador usando cabo de rede, a Internet no computador não funciona. O computador pode simplesmente não responder à conexão do cabo de rede do roteador, exibir o status de “rede não identificada” ou estabelecer uma conexão com o roteador, mas sem acesso à Internet.

São esses problemas que tentaremos entender hoje. Vamos descobrir qual é a causa do problema: o computador, roteador ou cabo. Vamos verificar se existe um adaptador de rede e se funciona normalmente. Vou mostrar todas as soluções usando o exemplo de um laptop com Windows 7. Mas, se você tiver Windows 10 ou Windows 8, as soluções serão exatamente as mesmas. Não há diferenças significativas aí. A propósito, se você possui o Windows 10, leia este artigo:. Lá escrevi sobre um problema usando o Windows 10 como exemplo, quando meu laptop não respondia à conexão do cabo de rede.

O que fazer primeiro:

• Para começar, veja as instruções: . Talvez você esteja fazendo algo errado.
• Se possível, conecte a Internet diretamente ao seu computador. Sem roteador. Dessa forma, podemos descobrir qual é o problema.
• Se você tiver outros computadores, tente conectar-se à Internet a eles.
• Conecte o cabo a outro conector LAN no roteador.
• Verifique se você está conectando o cabo de rede corretamente. Deve caber firmemente no conector. No roteador, conecte o cabo ao conector LAN (rede doméstica).
• Observe se o status do ícone de conexão com a Internet no computador muda após conectar o cabo. E qual é o status da conexão? Poderá existir “Identificação...”, “Rede não identificada”, “Sem acesso à Internet” (limitado) com um ícone amarelo, ou ainda um computador com uma cruz vermelha riscada “Sem ligações disponíveis”.
• Reinicie o computador e o roteador, desconecte e conecte o cabo. Talvez isso ajude e você não precise se aprofundar nas configurações.

Bem, e se estes dicas simples não ajudou, então vamos ver algumas outras soluções.

O cabo de rede não está conectado. Cruz vermelha e nenhuma conexão disponível

A situação é a seguinte. Conectamos o cabo de rede ao roteador e ao computador, mas o computador não reage de forma alguma à conexão do cabo de rede. O ícone de conexão no painel de notificação se parece com um computador com uma cruz vermelha. E se você clicar nele, verá o status da conexão: “Sem conexão - nenhuma conexão disponível”.

A propósito, você pode iniciar “Diagnóstico” nesta janela. Em alguns casos isso ajuda. Se você tiver esse problema, provavelmente o adaptador está desabilitado, não há driver para a placa de rede ou a placa de rede não está funcionando. Eles muitas vezes queimam.

Agora vamos verificar tudo. Vá para "Conexões de rede". Assim:

Na nova janela você deverá ver o adaptador "Conectar via rede local", ou "Ethernet" (no Windiws 10). Esta é a placa de rede. Se estiver no status "Desativado", clique com o botão direito sobre ela e selecione "Ativar".

Se você não encontrar esse adaptador, provavelmente o driver da placa de rede não está instalado ou não está funcionando. De qualquer forma, tente atualizar o driver.

Como verificar sua placa de rede no Gerenciador de Dispositivos

Vá para o Gerenciador de dispositivos e vá para a guia “Adaptadores de rede”. Lá você deverá ver a placa de rede. Seu nome será “LAN”, ou algo como “PCIe GBE Family Controller”. Observe o ícone atrás do nome. Tem algo supérfluo aí? Tudo deve ser parecido com isto:

Se você não encontrar uma placa de rede, mas houver pelo menos um dispositivo desconhecido com um ícone amarelo, tente instalar os drivers. Se você tiver um laptop, procure o seu modelo no site oficial do fabricante. E se você tiver um computador desktop, procure no site do fabricante do seu placa-mãe.

Bem, não se esqueça que a placa de rede pode estar quebrada. Portanto, a Internet via cabo não funciona. Se tudo mais falhar, você pode simplesmente comprar e instalar uma placa de rede separada. Se você tiver um computador desktop. E para laptops existem placas de rede que se conectam a uma porta USB. Porém, você precisa ter certeza de que o problema está no computador.

Erros "Rede desconhecida", "Identificação" e "Sem acesso à Internet"

Vejamos outra solução que deve ajudar se você vir o status da conexão como “Identificação”, “Rede desconhecida” ou “Sem acesso à Internet” após conectar o cabo de rede.

Neste caso, precisamos verificar as configurações de IP e DNS. Configure-os para serem recebidos automaticamente. Muito provavelmente, você já sabe como fazer isso. Vá para as conexões de rede (mostradas acima), clique com o botão direito em “Conexão de área local” ou adaptador “Ethernet” e selecione “Propriedades”.

Selecione "Versão do protocolo de Internet (TCP/IPv4)" e clique no botão "Propriedades". Configure para receber endereços automaticamente.

É um momento assustador quando seu computador se conecta ao Wi-Fi, mas a Internet não funciona. Infelizmente, não existe uma solução única para este problema, pois o erro pode estar relacionado às configurações sistema operacional ou roteador.

Nós compilamos guia passo a passo o que o ajudará a resolver o problema.

Onde olhar?

Se você estiver enfrentando o problema de "sem acesso à Internet", será necessário verificar:

• Roteador
• O dispositivo que está apresentando o problema

Se a Internet não funcionar em todos os dispositivos conectados à rede Wi-Fi, provavelmente há um problema com seu roteador/modem. Você também pode observar o cabo Ethernet para ter certeza de que não está quebrado ou torcido.

Se a Internet não funcionar apenas no computador, enquanto outros dispositivos se conectam perfeitamente à rede Wi-Fi sem fio, o problema está em Adaptador Wi-Fi computador ou novamente com um roteador que não consegue se conectar ao computador.

Para corrigir o problema de “sem acesso à Internet”, você pode seguir estas nove etapas. Então, vamos começar.

1. Reinicie seu computador e roteador

Sim, eu sei que parece estúpido, mas a maioria dos problemas é resolvida com uma simples reinicialização.

Uma boa reinicialização é a solução para muitos problemas com Programas e conexão de rede. Desligue o roteador e aguarde 30 segundos antes de ligá-lo novamente. Além disso, você deve reiniciar o computador para garantir que ele também esteja funcionando corretamente. Depois que todos os dispositivos forem reiniciados, tente conectar-se novamente.

2. Verifique os indicadores de sinal no roteador

É possível que o problema esteja na sua conexão com a Internet e não no seu computador. Para confirmar, você precisa verificar o indicador no roteador e certificar-se de que está aceso.

Idealmente, os indicadores do roteador devem estar acesos verde, e o indicador Wi-FI deve piscar. Se não tiver certeza, entre em contato com o suporte ao cliente do seu ISP.

3. Use a ferramenta de solução de problemas integrada

Se o ISP alegar que a Internet está funcionando corretamente, provavelmente há um problema com o adaptador WiFi do seu dispositivo. Isso pode ser facilmente corrigido usando o solucionador de problemas integrado disponível por padrão no Windows.

O solucionador de problemas de rede integrado no Windows pode resolver, ou pelo menos relatar, a maioria dos problemas de rede. Clique com o botão direito no ícone de rede na barra de tarefas e selecione " Solução de problemas" O Windows começará a procurar o problema e como corrigi-lo. Se o sistema não conseguir corrigi-los, ele informará qual é o problema. Depois disso, você pode encontrar uma solução na Internet, ou perguntar nos comentários abaixo, tentaremos ajudá-lo.

4. Limpe o DNS

Às vezes, um erro no cache DNS pode causar problemas de acesso a sites e você pode pensar que a Internet está fora do ar. Neste caso, você precisa limpar o DNS.

Clique no cardápio " Começar" e digite " cmd" Em seguida, abra um prompt de comando como administrador.

Uma janela de prompt de comando será aberta onde você deve digitar “ ipconfig/flushdns» e pressione a tecla Enter ( Digitar). Este comando limpará o cache DNS.

5. Altere o modo sem fio em seu roteador

Se o seu computador tiver acesso à Internet, ao conectar o cabo Ethernet diretamente, durante Internet Wi-Fi não funcionar, então o problema pode estar no modo sem fio.

Os roteadores suportam vários modos sem fio. Por exemplo, você pode ter encontrado símbolos como 802.11b ou 802.11b/g ou 802.11b/g/n etc. Portanto, b, g, n e ac são padrões de comunicação sem fio diferentes. B é o padrão WiFi mais antigo que cobre uma área menor e oferece velocidades de transferência de dados mais baixas, enquanto AC é o padrão WiFi mais recente com cobertura mais ampla e velocidade de rede de 1 Gbps.

Geralmente, a maioria das pessoas usa o modo sem fio 802.11b/g/n/. Mas às vezes dispositivos antigos (especialmente smartphones antigos) não funcionam com este modo, então eles se conectam ao Wi-Fi, mas não há Internet.

Uma maneira de corrigir esse problema é fazer login no painel de controle do roteador por meio de um computador e encontrar a seção Modo sem-fio. Geralmente está nas configurações rede sem fio (Sem fio), onde você define o nome e a senha da rede Wi-FI. Ao lado do Modo sem fio, você verá um menu suspenso, clique nele e selecione 802.11b e salve as alterações. Agora reinicie o Wi-Fi nos dispositivos que não conseguiram se conectar à Internet e verifique se o problema foi resolvido. Se a Internet ainda não funcionar, experimente o modo sem fio 802.11g. Se ainda não tiver sorte, procure mais uma solução para o seu problema.

6. Obtenha IP e DNS automaticamente

Se o seu smartphone ou computador se conectar a outra rede Wi-Fi, mas não funcionar com a sua rede sem fio, existe a possibilidade de conflito de DNS ou endereço IP. Você pode verificar isso executando ping em seu roteador por meio do prompt do cmd. Se você receber uma resposta de tempo limite, provavelmente há um conflito de endereço IP.

Idealmente, você deve definir as configurações de rede para obter automaticamente o endereço IP e DNS fornecidos pelo seu ISP. Isso garante a menor quantidade de conflitos. No entanto, às vezes atribuir um endereço IP estático ou alterar o servidor DNS pode ajudar a resolver problemas de acesso à Internet. Por outro lado, se você estiver usando um endereço IP estático, seria aconselhável obter um endereço IP automaticamente. Resumindo, tente alterar as configurações e veja se consegue resolver o problema de acesso à Internet.

Para obter um endereço IP automaticamente no Windows, pressione as teclas Janelas + R e digite " ncpa.cpl" na caixa de diálogo Executar que é aberta. Quando você pressiona " OK", todas as suas conexões de rede serão abertas. Clique com o botão direito na sua rede e selecione " Propriedades» no menu de contexto.

Agora selecione " PIversão 4", e pressione " Propriedades"embaixo disso. Na próxima caixa de diálogo, selecione a opção: " Obter um endereço IP automaticamente" E " Obtenha o endereço do servidor DNS automaticamente" Reinicie o seu computador e verifique o seu acesso à Internet.

7. Problemas com o driver de rede

Às vezes, o problema de acesso à Internet é um driver de rede antigo. Para atualizar o driver de rede em seu computador, pressione as teclas Janela + R e digite " devmgmt.msc" Você abrirá a janela " gerenciador de Dispositivos».

No menu à esquerda, expanda a seção " Adaptadores de rede" e clique com o botão direito na sua rede. Agora selecione a opção " Atualizar drivers", e você terá duas opções para atualizar o driver: manualmente e automaticamente (online).

Tente conectar seu computador ao roteador usando um cabo Ethernet para acessar a Internet. Se a conexão for estabelecida, clique em " Procure automaticamente drivers atualizados", e o Windows encontrará e instalará automaticamente o driver necessário.

Caso não consiga se conectar à Internet por meio de um cabo Ethernet, você terá que baixar manualmente o driver mais recente do site do fabricante de outro dispositivo e depois transferi-lo para um computador sem acesso à Internet. Em seguida, selecione a opção “ Procure drivers em seu computador" para instalar manualmente os drivers mais recentes.

8. Redefina o roteador para as configurações de fábrica

Esta é uma opção bastante difícil, mas na maioria dos casos resolve todos os problemas associados ao roteador. Você pode redefinir seu roteador para as configurações de fábrica. Isso permite que você resolva o problema de acesso à Internet. Isso também significa que você terá que redefinir as configurações básicas, a senha e outras configurações de rede.

Você pode redefinir o roteador para as configurações de fábrica pressionando o botão de reinicialização no próprio roteador. Normalmente, o botão de reinicialização está escondido dentro de um pequeno orifício, então você precisará caneta esferográfica ou um palito. Pressione o botão e segure-o por 5 a 15 segundos até que todos os indicadores comecem a piscar.

9. Ligue para o seu provedor de serviços de Internet

Se nenhum dos métodos resolveu seu problema de acesso à Internet, você deve deixar seu provedor de serviços de Internet fazer isso. Eles farão uma consulta por telefone e, se necessário, enviarão um especialista até sua casa.

Resumindo

Como eu disse antes, não existe uma maneira única de resolver o problema de acesso à Internet. As dicas acima devem ajudá-lo a corrigir a maioria dos problemas relacionados ao software. Porém, se o problema de acesso à Internet estiver relacionado ao hardware do computador - por exemplo, a placa de rede ou roteador está quebrado - você terá que recorrer a especialistas experientes.