Que pessoal é necessário para administrar o clube? Negócios eficazes através da seleção adequada e adaptação de pessoal! Manutenção de correspondência

Gerente de RH (Gerente de RH)- especialista responsável pela formação de recursos humanos em uma organização. A profissão é indicada para quem se interessa por psicologia e ciências sociais (ver escolha de profissão com base no interesse pelas disciplinas escolares).

A profissão de gerente de RH (HR significaHumano Recursos- recursos humanos) é relativamente jovem, veio do Ocidente para o nosso país na década de 1990 e substituiu os chamados “oficiais de pessoal”. O recrutamento e a gestão do escritório são apenas uma pequena parte das responsabilidades de um gerente de RH. Um gestor de RH moderno é um gestor estratégico; suas responsabilidades incluem a formação da política de pessoal da empresa, que inclui o desenvolvimento de um sistema de formação de pessoal, a manutenção de um clima psicológico saudável na equipe e a motivação dos colaboradores. O gerente de RH pertence à categoria dos gestores. A sua principal tarefa é garantir a eficiência dos recursos humanos. O sucesso da empresa depende em grande parte das atividades do gestor de RH. O pessoal decide tudo. O antigo slogan ainda é relevante hoje. E é o gestor de RH quem determina a quantidade de pessoal necessário, seu desenvolvimento e motivação.

EM grandes empresas Existem departamentos inteiros de RH ou departamentos nos quais trabalham vários funcionários. Cada especialista tem suas tarefas específicas: recrutamento, trabalho de escritório, treinamento, etc. Normalmente, o departamento de RH é chefiado por um Diretor de RH ou Diretor de RH. Nas pequenas empresas, as questões de RH são geralmente tratadas por um especialista, cujas tarefas incluem as mesmas questões que os gestores de RH das grandes empresas, só que em menor escala.

Responsabilidades do Gerente de RH:

• organização do trabalho com pessoal;
• trabalhar com candidatos, realizar entrevistas, decidir se o candidato é adequado ou não;
• garantir que a organização conte com trabalhadores das profissões necessárias;
• determinar as necessidades de pessoal;
• organização de formação de pessoal (realização de treinamentos, seminários educativos, cursos de formação avançada);
• comunicar informações sobre questões de pessoal e decisões críticas de pessoal aos funcionários da organização;
• participação na tomada de decisões sobre questões de contratação, transferência, promoção, rebaixamento, aplicação de penalidades administrativas, demissão de empregados da empresa;
• elaboração e execução de contratos de trabalho;
• manutenção de arquivos pessoais de funcionários e outra documentação pessoal;
• gestão de funcionários a ele subordinados;
• monitorar o mercado de trabalho, informando a gestão sobre a situação atual de pessoal, salários médios;
• criação de reserva de pessoal, criação de sistema de motivação laboral.

Habilidades e conhecimentos profissionais necessários

• conhecimento da legislação trabalhista;
• conhecimento dos fundamentos da sociologia;
• habilidades para trabalhar com documentação de pessoal, conhecimento dos fundamentos do trabalho de escritório, normas de segurança do trabalho;
• habilidades comunicação Empresarial e conhecimentos na área da psicologia;
• língua russa competente;
• conhecimento dos fundamentos da economia de mercado;
• posse métodos modernos avaliação de pessoal e regulação de suas funções;
• a capacidade de ler corretamente um currículo, o conhecimento dos testes existentes para triagem de candidatos e quais deles são eficazes, a capacidade de avaliar a competência do candidato;
• conhecimento de conceitos modernos de gestão de pessoas;
• conhecimento dos objetivos gerais de desenvolvimento da organização e do direcionamento da política de pessoal;
• presença de habilidades organizacionais;
• capacidade de planejar o tempo.

Qualidades pessoais

• habilidades de comunicação;
• auto-controle;
• imparcialidade;
• atenção;
• integridade;
• ética;
• auto confiança;
• posição de vida ativa;
• resistência ao estresse;
• adaptabilidade;
• pensamento estratégico;
• criatividade.

Treinamento de gerente de RH

O Centro Educacional de Moscou "PRESTIGE" conduz. Gestão interna de pessoal, tecnologias de seleção e colocação, crescimento profissional, motivação de pessoal, bem como conceitos modernos de gestão, fundamentos de gestão de conflitos, psicologia de gestão, teoria econômica, direito, tecnologias de informação modernas, trabalho de escritório, etc. Pagamento mensal.

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♦ Investimentos de capital em uma boate: 778.000 rublos
♦ Rentabilidade do projeto: 22%
♦ Período de retorno: 17 meses

Com o atual ritmo acelerado de vida, a necessidade de um descanso de qualidade torna-se cada vez mais importante. Moradores de grandes e pequenas cidades querem passar momentos em um ambiente agradável após árduos dias de trabalho, ouvindo boa música e confraternizando.

Por isso, abrir uma boate é uma ideia de negócio promissora.

Para planejar as atividades e trajetória de desenvolvimento do projeto é necessário traçar plano de negócios para boate.

Este assunto pode ser confiado a profissionais. No entanto, estranhos não conseguem compreender totalmente todos os meandros do seu negócio.

Portanto, é melhor fazer você mesmo. Tudo bem se você nunca fez nada assim antes.

Estude o plano padrão proposto para uma boate e crie o seu próprio de acordo com este esquema.

Plano de negócios de boate: planejamento

Resumo do projeto

O resumo do plano de negócios da boate deve indicar quem, onde e por que decidiu abrir a empresa. Você precisa responder às perguntas da forma mais breve possível: 5 a 7 frases. Você pode expandir este tópico com mais detalhes posteriormente.

Os objetivos de abertura de tal estabelecimento podem incluir o seguinte:

1. Satisfazer as necessidades dos moradores da cidade de N pela existência de um local de lazer e dança, que preste serviços no período noturno e a preços razoáveis.
2. Organização de uma discoteca com alto nível lucratividade.
3. Recebendo lucro das atividades.

Você precisa retornar às metas especificadas no plano de negócios do clube de tempos em tempos para não perder o controle do desenvolvimento do projeto.

Plano de marketing para o desenvolvimento de uma boate

Revisão de mercado:

A revisão do mercado existente de entretenimento e lazer é uma prioridade máxima.

Para obter uma visão completa do potencial de desenvolvimento, um empreendedor deve responder a várias perguntas num plano de negócios:

1. Qual é o nível de competição na cidade ou região selecionada?
2. Quais casas noturnas são mais populares e por quê (recursos especiais, temas, descontos, promoções)?
3. Quem serão os principais clientes do estabelecimento (sexo, renda, ocupação)?
4. Qual seria o melhor local para uma boate?

Grupo alvo:

Portanto, dados precisos para um plano de negócios só podem ser obtidos para um tipo específico de estabelecimento. Em média os indicadores são os seguintes:

• idade: 15-35 anos;
• renda: média e acima da média;
• ocupação: estudantes, Trabalhadores de escritório, empresários;
• homens e mulheres em proporções aproximadamente iguais.

Vantagens competitivas:

Via de regra, qualquer cidade já possui casas noturnas em funcionamento.

Para se destacar entre seus concorrentes, você precisa analisar suas atividades e determinar uma lista de vantagens que irão destacar favoravelmente a futura boate em seu contexto.

Custos de abertura (lista indicativa)

Para elaborar uma lista pronta e o custo das despesas necessárias para uma boate, você deve utilizar as tabelas que acompanham um requerimento separado do plano de negócios.

...a lista não inclui o preço de compra do imóvel, pois estamos a considerar um exemplo com o seu aluguer.

Portanto, os números estão indicados em outra seção do plano de negócios, chamada “despesas mensais”.

№	Nome	Preço, esfregue.)
	Total:	777.230 rublos.
1.	Papelada, preparação do plano de negócios	28 000
2.	Reparação e decoração de instalações	300 000
3.	Equipamento de iluminação:	178 730
	"Central"	91 500
	Scanner	30 500
	Cabeça giratória	42 700
	Estroboscópio	6 100
	Carro de fumaça	4 880
	Bola de discoteca	3 050
4.	Equipamento musical	90 500
5.	Mobília	120 000
6.	Pratos	60 000

Seção financeira de um plano de negócios de boate:

Despesas mensais

As despesas mensais para manter um plano de negócios de boate podem incluir:

• O custo do aluguel das instalações.
• Pagamento de impostos e custos de documentação.
• Pagamento por publicidade.
  Deve ser financiado de forma especialmente activa antes da abertura e nos primeiros meses de existência do estabelecimento.
  Mas mesmo depois de atingir um nível de estabilidade, deveria haver publicidade.
• Os salários dos funcionários representam, em média, cerca de 35% da receita.
• Consumíveis (louças, produtos de limpeza, material de escritório, ingredientes para bar e cozinha).

Aprenda como administrar adequadamente uma boate neste vídeo!

Receitas e retorno da boate

Para calcular o payback do clube em um plano de negócios, vale considerar que o principal fluxo de clientes é registrado nos finais de semana e feriados. São cerca de cem por ano e, neste caso, deve-se esperar 70% da ocupação do clube.

Se o cheque do “visitante médio” for de 650 rublos, somente neste período a receita será de 9.500.000 rublos. O total do ano é de aproximadamente 15.500.000 rublos.

Com a dedução das despesas mensais, o lucro líquido do ano será de 2.759.500 rublos.

Assim, a rentabilidade do estabelecimento ficará no patamar de 22%, e o período de retorno será de 17 meses.

Abrir seu próprio negócio é difícil de qualquer maneira. Mas não há prazer maior do que trabalhar por conta própria enquanto faz o que ama.

Se uma pessoa decidida e persistente estabelecer uma meta para si mesma, ela certamente a alcançará. E A melhor opção o desenho deste objetivo será detalhado plano de negócios para boate. Um empresário que esteja disposto a dar-lhe a devida atenção, que investirá todas as suas forças no desenvolvimento do projeto, tem a garantia de sucesso.

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A equipe do clube de fitness é composta pelos seguintes grupos:

• * Equipe de serviço.
• * Especialistas técnicos.
• * Equipe treinadora.
• * Especialistas serviços adicionais.
• * Especialistas em marketing.
• * Administração.

A primeira tarefa da administração é recrutar pessoal capaz de implementar o conceito de todo o projeto, cada um no seu lugar e no seu enquadramento. responsabilidades do trabalho. A segunda tarefa é criar oportunidades para que os funcionários o façam, sem esquecer que são os funcionários que contribuem para o fluxo de dinheiro. A terceira tarefa é garantir o acompanhamento contínuo do processo de negócio em todos os aspectos e, sobretudo, financeiros, identificando atempadamente tendências negativas e respondendo-lhes de forma construtiva. A quarta tarefa é realizar o planejamento estratégico de acordo com as novas tendências.

Como parte da primeira tarefa, você precisa selecionar e treinar pessoal qualificado. A tarefa em si não é fácil, dada a procura cada vez maior por especialistas em fitness. Porém, como em qualquer tipo de atividade, existem muitos especialistas, mas poucos bons. No campo do fitness, tudo se complica ainda mais pelo fato de um especialista em fitness (treinador) poder ter um desempenho brilhante em uma academia de um formato, mas sofrer um colapso absoluto em outro. Por exemplo, um especialista em extensão reconhecido massa muscular, que não tem preço em uma academia de musculação, dificilmente causará rebuliço em uma academia corporativa, onde a metodologia de treinamento é baseada na comunicação informal com os clientes durante o processo de treinamento e na solução certa para os problemas da equipe. Isto não se aplica apenas aos treinadores. Qualquer funcionário da academia se comunica com os clientes. E o nível de comunicação deve corresponder ao mesmo grupo-alvo de potenciais consumidores. E não apenas comunicação direta.

No fitness, um treinador é um exemplo do que qualquer cliente pode se tornar. Porém, não devemos esquecer que o principal objetivo de um treinador em uma academia comercial é interessar o cliente, ensiná-lo a trabalhar com competência sobre si mesmo sem criar problemas de saúde, retê-lo e, consequentemente, incentivá-lo a sair como tanto dinheiro quanto possível na caixa registradora. Este é o único critério de qualidade pelo qual, aliás, deve ser avaliado. Mostrar sua excelente forma atlética como exemplo é uma tarefa secundária.

Outra questão é quem administrará tudo isso - o diretor ou gerente da academia. Na verdade é tipos diferentes Atividades. O diretor é chamado a resolver os principais problemas estratégicos; sua principal qualidade é a criatividade, ou seja, a capacidade de desenvolver novas ideias e abordagens. E o gestor é um profissional que implementa essas tarefas. Seu principal objetivo é monitorar o bom funcionamento do mecanismo. Assim como qualquer funcionário, o diretor deve corresponder ao conceito do clube, ou seja, ter experiência na gestão de clube deste formato.

A remuneração em uma academia de ginástica deve ser baseada no princípio do interesse financeiro de cada funcionário e na comissão baseada nos resultados de desempenho.

Somente este método permite que a equipe se sinta envolvida no processo de atendimento às necessidades dos visitantes.

Mínimo quantidade necessária funcionários da academia - 20 pessoas. Isso se deve à longa jornada de trabalho do empreendimento e à necessidade de organização de turnos, além de dar descanso aos funcionários (normalmente os clubes funcionam cerca de 14 a 16 horas por dia).

A atratividade e a lucratividade do fitness na prática mundial são significativas. Assim, segundo pesquisa de A. G. Kashirin, 4,5 milhões de pessoas estão empregadas no mundo. Recursos financeiros que abordam esta área e estimulam comércio internacional, levou o negócio esportivo ao 22º lugar entre outros tipos de negócios. As academias de ginástica são um dos principais componentes da indústria esportiva.

De um sucesso política de marketing um centro de fitness depende não apenas do seu bem-estar financeiro, mas também da sua capacidade de desempenhar qualquer papel significativo na sociedade.

Como o conceito principal do marketing é produto, vale a pena decidir o que é produto aplicado em academias de ginástica.

No contexto dos aspectos mercadológicos do funcionamento das academias de ginástica, um produto é entendido como um serviço que satisfaz a necessidade de atividade física. Os serviços de academias de ginástica são oferecidos aos consumidores sob diversos marcas registradas, e sem eles, e fornecem um complexo de atividades de melhoria da saúde baseadas na atividade física humana.

Dado que a venda de um serviço ocorre antes do seu consumo efetivo, o centro de fitness necessita de demonstrar a qualidade do seu serviço e nível de profissionalismo através de provas materiais (localização, equipamentos, limpeza e design das instalações), bem como profissionalismo, cortesia, e atenção dos funcionários.

F. Kotler definiu a importância da atitude dos funcionários para com os consumidores como marketing de interação - um aspecto integrante da competitividade de um centro de fitness no mercado.

Entre os serviços do centro de fitness existe um principal - a venda de uma assinatura (ou cartão de sócio) e vários adicionais.|

Cada serviço – básico ou adicional – necessita de marketing e posicionamento próprios. Ao mesmo tempo, toda a gama de serviços deve corresponder entre si e não entrar em conflito de imagem ou de posição.

Após definir o seu serviço, bem como os serviços adicionais ou a falta deles, é necessário determinar outros aspectos mercadológicos do funcionamento das academias de ginástica.

Para despertar o interesse do comprador na aquisição de um serviço de academia de ginástica, é necessário levar em consideração linha inteira aspectos.

A competitividade dos centros de fitness assenta no trabalho de todos os departamentos e divisões, estrutura organizacional, política de preços que corresponda às capacidades do grupo-alvo de consumidores, diversidade e foco das atividades de marketing.

O frequentador de uma academia, por desconhecimento do serviço, não pode contar com um resultado específico a partir da estimativa de horas gastas em academia ou aeróbica. Os consumidores analisam a qualidade esperada do serviço pela localização do escritório ou local onde ocorrerá diretamente o processo de prestação do serviço, de acordo com interior, equipamentos, equipe da academia e informações recebidas.

Outro característica importante serviços de uma academia de ginástica é o fato de o visitante ser essencialmente um participante direto no processo de atendimento. O resultado final do serviço é influenciado diretamente tanto pela academia quanto pelo consumidor.

A qualidade dos serviços prestados varia de uma academia para outra. Portanto, os consumidores escolhem uma academia entre diversas opções alternativas. É por esta razão que a percentagem de renovações de assinaturas (cartões de sócio) pode servir como indicador da qualidade do serviço.

Se o consumidor estiver satisfeito com a qualidade do serviço, ele continua utilizando os serviços da mesma academia.

O processo de liberalização de alguns sectores de serviços – comunicações, transportes, banca e entretenimento – deu origem à concorrência de preços.

Exemplos de muitas empresas conhecidas demonstram que os clientes classificam os serviços oferecidos por diferentes centros de fitness como semelhantes. Portanto, o comprador tende a pensar mais no preço do que na essência da oferta e no nível de profissionalismo.

Nesta situação, as academias de ginástica poderão enfrentar intensa concorrência de preços, o que beneficiará os consumidores.

Uma alternativa à concorrência de preços é a diferenciação da oferta, do processo de prestação de serviços e da imagem do centro de fitness.

Oferecer diferenciação significa desenvolver novos serviços que os diferenciem das ofertas dos concorrentes. o problema principal na oferta de diferenciação é que as inovações são facilmente copiadas pelos concorrentes. No entanto, os centros de fitness que desenvolvem e implementam inovações regularmente ganham uma vantagem temporária sobre os seus concorrentes.

As academias de ginástica têm a oportunidade de se destacar pela qualidade do serviço prestado, aumentando o número de atendentes, oferecendo um ambiente material atrativo no qual o serviço é prestado.

Um dos mais maneiras eficazes diferenciação dos serviços de academias de ginástica - oferta constante de serviços de maior qualidade em relação aos concorrentes. A chave para atrair o segmento-alvo de clientes para consumir os serviços de uma determinada academia é atender às expectativas do consumidor em relação à qualidade do serviço. As expectativas dos consumidores são formadas sob a influência de suas experiências passadas, informações de amigos e publicidade.

Os consumidores escolhem uma academia e após visitá-la comparam a qualidade esperada do serviço com a qualidade real. Se as impressões do serviço prestado não corresponderem à imagem esperada, o consumidor perde o interesse pela academia, caso contrário fica propenso a utilizar novamente o serviço oferecido.

Manter e melhorar a qualidade dos serviços de qualquer empresa envolve passar por três etapas no processo de execução das atividades.

O primeiro é a seleção e treinamento de pessoal. Instrutores e pessoal administrativo Os associados da academia devem passar por um período preparatório de treinamento em várias etapas antes de iniciarem suas atividades práticas diretamente com os visitantes do clube. Fundos significativos são usados ​​para pagar viagens e participação em diversas convenções conduzidas por instrutores e gestores de clubes esportivos reconhecidos internacionalmente.

Para aumentar o nível profissional competitivo do pessoal, é necessária a participação em todas as convenções sistema internacional IHRSA (Associação Profissional Internacional de Academias de Fitness), que reúne representantes de todas as áreas das academias de ginástica.

A segunda etapa é a identificação de rumos e tendências gerais no planejamento estratégico de serviços de marketing e no desenvolvimento de táticas de desenvolvimento no mercado. No decorrer do trabalho, é necessário levar em consideração diversos fatores que influenciam todo o funcionamento da empresa: o estado do ambiente de negócios, o nível de concorrência e a situação macroeconômica do mercado.

A terceira e última etapa é monitorar o grau de satisfação do consumidor com o serviço por meio de um sistema de análise de reclamações e sugestões, estudando a opinião dos consumidores da empresa, comparando a qualidade dos serviços dos concorrentes com a qualidade dos seus próprios serviços.

consumidor de marketing de fitness pessoal

As atividades da boate são administradas por um diretor (gerente) indicado pelo fundador. Suas funções incluem a resolução de toda a gama de questões relacionadas às atividades da instituição.

Diretamente subordinados ao diretor (gerente) estão os gerentes do departamento de tecnologia (gerente de turno), o diretor de programa (promotor) responsável pela parte de entretenimento do trabalho do clube (na maioria das vezes tudo relacionado ao marketing pertence ao seu departamento), contabilidade com o departamento de pessoal (normalmente combinado), um engenheiro de operações (técnico superior), cujo departamento assegura a parte técnica da atividade, supervisor de turno do serviço de segurança.

O pessoal do casino deve ter pelo menos dois gestores cujas responsabilidades - durante o trabalho por turnos - incluam o acompanhamento visual constante do funcionamento da discoteca, da actuação dos visitantes e funcionários do estabelecimento. Caso surjam litígios entre funcionários do clube e visitantes, ele atua como árbitro, cuja decisão é final. O gerente de turno é considerado o principal oficial clube neste dia. Suas recomendações e instruções são vinculativas para funcionários e visitantes do clube. Freqüentemente, o gerente tem que aceitar reclamações de visitantes e funcionários sobre ações e decisões supostamente incompetentes do gerente de turno. Mas tudo isso são emoções. Normalmente, o gestor seleciona gestores que executam rigorosamente as tarefas que lhes são atribuídas pela administração. Aqueles que discordam das políticas do clube não permanecem nessas posições por muito tempo.

Os funcionários mais numerosos do clube são funcionários do departamento tecnológico (bartenders, cozinheiros, garçons, barbacks, faxineiros, compradores). O seu número total depende do número de balcões de bar, dos lugares nas mesas do estabelecimento e do número total de quartos do clube. O diretor (gerente) do clube determina o horário de trabalho dos funcionários deste departamento para o mês. Para os restantes departamentos é elaborado um horário de trabalho recomendado do pessoal, que é ajustado no local. O pico de carga de trabalho do estabelecimento ocorre nos finais de semana e feriados, quando todos os funcionários das casas noturnas saem com força total e muitas vezes trabalham além do horário de funcionamento do estabelecimento. Alguns estabelecimentos possuem requisitos especiais para funcionários de salão:

use roupas sem bolsos;

não tenha nenhuma joia nas mãos.

O clube dispõe de um serviço de segurança (SS), cuja principal tarefa é proteger os interesses do clube contra ataques ilegais aos seus bens por quaisquer pessoas e proteger a dignidade, honra, saúde e bens pessoais dos visitantes do estabelecimento de ataques criminosos. O trabalho do Serviço de Segurança é supervisionado pelo seu chefe, que determina o número de funcionários e distribui responsabilidades entre eles. As atividades do serviço de segurança são licenciadas. Os funcionários dos seguranças também devem ter licença para trabalhar. Os clubes que não têm oportunidade de emitir licença de segurança chamam seus administradores de seguranças. Eles recorrem a esses truques das autoridades de fiscalização. O chefe do serviço de segurança geralmente se reporta diretamente apenas ao fundador (proprietário) da instituição.

Em cada dia específico, o trabalho do clube é atendido pela unidade de segurança de plantão, composta por um supervisor de turno nomeado pelo chefe do serviço de segurança, funcionários dos postos fixos de segurança, uma equipe de segurança da pista de dança e um grupo de controle meios técnicos, Reserva SB. A composição quantitativa da unidade de segurança de plantão é determinada pelo seu chefe.

O gerente de turno supervisiona diretamente as atividades da unidade de plantão e - na ausência do chefe de segurança - é o oficial sênior de segurança do clube. Ele se reporta apenas ao diretor do clube. Suas instruções de segurança são vinculativas para todos os outros funcionários.

Funções dos seguranças que trabalham em postos fixos: verificar a disponibilidade de bilhetes de entrada para os visitantes, manter a ordem pública na entrada, tanto no interior como no exterior, prevenir e reprimir tentativas ilícitas de entrada no território do clube. Um total de dois postes fixos estão instalados; o primeiro fica na entrada principal do clube e o outro na entrada de serviço. O primeiro posto estacionário é atendido por três agentes de segurança, o segundo - por um ou dois agentes de segurança (a critério do supervisor de turno).

Funções do pessoal de segurança que atua na brigada da pista de dança: controle visual da ordem no salão, prevenção e supressão de quaisquer ações ilícitas dos visitantes do clube ou de seus funcionários que violem a ordem no salão, regras internas e as exigências da instituição.

O número de seguranças que trabalham na equipe que atende a pista de dança é determinado pelo supervisor de turno. Câmeras de segurança poderão ser instaladas em determinados pontos do salão. De vez em quando, os seguranças circulam pelo salão, observando atentamente o comportamento dos visitantes e funcionários do clube.

Funções do grupo de controle por meios técnicos: monitorar o processo de atendimento aos visitantes por bartenders e garçons, bem como reprimir ações ilícitas dos visitantes. O grupo de controle técnico está localizado em quarto separado. Na sala estão instalados monitores cujas telas transmitem imagens de câmeras de vigilância instaladas em todo o clube, mesmo em locais totalmente inesperados. Se necessário, o grupo de controle pode fazer gravações de áudio e vídeo do que está acontecendo no clube. O número de funcionários do grupo de controle é determinado por meios técnicos pelo supervisor do turno de segurança.

Funções dos seguranças da reserva: estar em constante prontidão para socorrer os seguranças dos postos estacionários e a equipe da pista de dança, bem como prestar atendimento caso seja recebida ordem do supervisor de turno. O número de pessoal de segurança na reserva é determinado pelo supervisor de turno. [3]

Atividades financeiras de uma boate

Nos casos em que uma boate não é uma pessoa jurídica, mas representa uma das divisões da organização-mãe, todas as suas atividades financeiras são refletidas em Documentos contábeis organizações. É a organização-mãe que possui todo o equipamento do clube, os funcionários fazem parte do seu quadro de funcionários e, portanto, todas as receitas do estabelecimento são receitas da organização-mãe. No interesse do clube, a organização matriz celebra acordos com entidades jurídicas e indivíduos, é responsável por eles.

Os cálculos com o orçamento dos valores recebidos da boate são feitos da seguinte forma: de montante total lucros recebidos pela organização-mãe de todos os tipos de atividades, o valor dos lucros das atividades do clube é deduzido.

O lucro do clube é formado como a diferença entre o valor da receita das atividades do clube e os custos reais do clube incluídos no custo total para organizar esta atividade. A receita do clube é gerada pelas receitas da venda de ingressos, da venda de bebidas do bar e das receitas dos restaurantes. Acontece: organização sem fins lucrativos A “Fundação Pública de Caridade” estabelece um clube. Todo o dinheiro das atividades do clube vai para o fundo. E verifique atividades financeiras as autoridades fiscais não têm direitos.

Regras de conduta para visitantes de casas noturnas

Indivíduos que cumpram os requisitos aceites para visitantes de uma discoteca podem adquirir um bilhete de entrada a um preço definido (sujeito a disponibilidade assentos livres). O preço do ingresso é determinado pela administração do clube.

Os visitantes do clube são obrigados a seguir as regras de comportamento em seu território:

comportar-se corretamente, com moderação, para não permitir linguagem obscena e comportamento que perturbe a paz e o relaxamento de outros visitantes;

Cumprir imediatamente as exigências dos funcionários do Serviço de Segurança. Ao mesmo tempo, um visitante que não concorde com as exigências do agente de segurança tem a oportunidade de contestar suas ações junto ao administrador, mas somente depois de todas as exigências do funcionário terem sido cumpridas por ele.

Os visitantes estão proibidos de:

entrar na boate bêbado ou sob efeito de drogas;

trazer para o território do clube qualquer tipo de arma, independentemente da presença de documentos que confiram o direito ao seu porte, bem como substâncias venenosas, inflamáveis ​​e explosivas;

filme, fotografia e vídeo no território do casino sem autorização da administração;

visite o estabelecimento com roupa esportiva e de trabalho.

A administração do clube reserva-se o direito de expulsar qualquer visitante do clube sem indicar os motivos.

E descobrimos que o cliente está comprando um estilo de vida. Ou seja, a oportunidade de se cuidar lindamente, recebendo recomendações competentes, um impulso mágico de motivação e outras emoções positivas ao se comunicar com um treinador. Isso inclui também o equipamento do salão, aliás, você sabe, e o atendimento rápido (um administrador competente é tudo para nós, e em geral a cara do clube), e a limpeza das instalações (mas isso é de responsabilidade do faxineira).

Com base nisso, é formado Mínimo requerido funcionários da academia de ginástica:

Administrador - via de regra, são funcionários de 2 turnos.

Instrutores – o número depende do tamanho do clube e dos tipos de treinamento.

Faxineira - o número depende da área do clube.

Dicas para recrutar pessoal com competência para uma academia de ginástica:

1. O instrutor, claro, quer o melhor. E com formação médica superior, e com experiência profissional, e motivado, e leal... Pergunte a si mesmo - quem, uma pessoa tão boa, o deixará sair do local de trabalho anterior? Se você encontrar essa pessoa, terá orçamento suficiente para pagar-lhe um salário? E se você considerar que são necessários pelo menos dois treinadores na equipe...

Solução: é melhor contratar um iniciante que esteja pronto para aprender, um fã do seu trabalho com olhos brilhantes. Uma boa base para o seu futuro treinador: é experiência desportiva + cursos.

É muito bom que o candidato tenha formação médica. Caso contrário, bastam cursos e conquistas esportivas pessoais para começar, o principal é que seu funcionário esteja pronto para aprimorar constantemente suas habilidades. Dessa forma você poderá crescer gradativamente o “seu” profissional.

2. Trabalho para estudantes e pessoas de meia idade

É bem possível contratar uma estudante para o cargo de administradora. Sim, ela terá que contratar um colega estudante em tempo integral para trabalhar por turnos. Sim, estudantes do estado que colocam os estudos em primeiro lugar, isso não é muito conveniente para vocês. Mas vamos olhar do outro lado? Uma estudante diligente está interessada em um emprego de meio período; ela não terá altas expectativas salariais. Da mesma forma, uma mulher agradável de meia-idade pode se tornar administradora pelos mesmos motivos.

3. Serviços de limpeza

Você não precisa contratar uma faxineira, mas sim assinar um contrato com uma empresa de limpeza. Você não precisa pagar impostos, licença médica, etc. E o pessoal dessas agências é comprovado.

Quem não deve ser contratado?:

Amigo. Se você tem um amigo instrutor que trabalha em outra academia de ginástica, mas constantemente diz que o chefe dele é ruim e promete vir trabalhar para você e trazer sua base de clientes com ele, não concorde.

Muito provavelmente, seu amigo contratará assistentes pessoais, “pegará uma estrela” e ditará seus termos para você. E onde está a garantia de que você não será nomeado para o papel de mau chefe com o tempo? Tudo isso pode acabar em briga, e seu amigo sairá do clube e levará consigo a base que você acumulou.

Problema humano. É melhor contratar uma jovem com ambições profissionais como treinadora ou administradora do que com hábitos de rainha da beleza. A primeira tentará demonstrar a sua qualidade profissional, e a segunda é admirar-se no espelho.