W zależności od konkretnego zastosowania. W zależności od specyfiki pracy dyplomowej skorzystaj z jednej z trzech proponowanych metod studium wykonalności projektu
W zależności od specyfiki agencji rządowej i obszarów objętych jej jurysdykcją, jednostki takie mogą być kilku typów. Scharakteryzujmy z grubsza trzy najbardziej typowe modele.
Pierwszy model polega na informowaniu społeczeństwa o działalności organu rządowego. Zadanie to realizują służby prasowe, departamenty ds. relacji z mediami, partie polityczne i organizacje publiczne. Informacje rozpowszechniane przez te jednostki mają charakter jednostronny, gdyż są dozowane w celu kreowania pozytywnego wizerunku metodami propagandowymi. Nazywa się to również „asymetrycznym”, ponieważ nie ma właściwej reakcji ze strony społeczeństwa. Jednostronność przepływu informacji nie pozwala na pełną realizację tej funkcji i nie odpowiada demokratycznym oczekiwaniom społeczeństwa.
Drugi model obejmuje wykorzystanie nie tylko znanych metod i technik propagandowych w celu szerzenia pozytywnych informacji o własnej działalności, ale także specjalnych technologii zdolnych przekonać, a przede wszystkim tę część społeczeństwa, która jest w danym momencie celem i w danej sprawie. Model ten nazywa się „dwustronnie asymetrycznym”, gdyż uwzględnia się reakcję zainteresowanej strony, ale tylko w takim zakresie, w jakim może to być korzystne lub niekorzystne dla agencji rządowej.
Trzeci model polega nie tylko na regularnym informowaniu agencji rządowej w celu poprawy wzajemnego zrozumienia między nią a społeczeństwem, ale służy także terminowemu zapobieganiu sytuacjom konfliktowym i koordynowaniu jej działań zgodnie z interesem publicznym. Nazywa się to „dwustronnie symetrycznym”, ponieważ wykorzystuje sposoby, aby lepiej służyć interesom społeczeństwa demokratycznego. Model ten można uznać za bardziej etyczny, gdyż gdy rząd nie boi się zarzutów o niekompetencję czy nieefektywność, gdy rząd jest stabilny i otwarty na dialog publiczny, to jeśli nie uzasadnia w pełni zaufania ludzi usankcjonowanego wyborami , wtedy może z niego skorzystać, polegać na nim i na nim liczyć.
Główne działania służb PR w agencjach rządowych są następujące:
informowanie społeczeństwa o działalności organu rządowego i treści podjętych decyzji;
monitorowanie opinii publicznej;
interakcja z terytoriami;
analiza i prognozowanie procesu społeczno-politycznego;
edukacja obywatelska i rozwój poczucia przynależności i obywatelstwa;
kształtowanie pozytywnego wizerunku agencji rządowej i typu służby cywilnej, dbanie o reklamę menedżerów i innych urzędników.
W procesie administracji publicznej niezwykle ważne jest, aby organy władzy wpływały nie tylko na zachowania i działania społeczne osób z grup aspołecznych, ale także na kształtowanie kultury relacji władza-administracja.
Współczesne środowisko społeczne charakteryzuje się wzrostem różnorodności kulturowej jego uczestników. Skuteczne zarządzanie „PR” w wielokulturowym środowisku administracji publicznej wymaga znajomości i wykorzystania kultur różnych narodów, regionalnej specyfiki komunikacji biznesowej (menedżerskiej) (co jest szczególnie ważne w przypadku krajów wielonarodowych, wielowyznaniowych i wielopodmiotowych krajów związkowych, jak Rosja). Komunikacja wielonarodowa i międzyregionalna staje się coraz ważniejszym obszarem w administracji publicznej, na co składa się szereg czynników: globalizacja (uzyskanie skali globalnej); internacjonalizacja (komunikacja międzynarodowa); regionalizacja (zwiększenie wzajemnych powiązań między różnymi regionami). Kwestie kulturowe często stanowią większą przeszkodę w osiągnięciu sukcesu menedżerskiego w komunikacji społecznej niż bariery techniczne czy finansowe.
Można wyróżnić następujące poziomy kultury relacji biznesowych w administracji publicznej:
narodowy (w granicach jednego kraju);
regionalny (w obrębie regionu kraju lub świata);
międzynarodowy (w stosunkach międzypaństwowych).
W administracji publicznej kulturę interpretuje się głównie albo jako zespół idealnych idei i orientacji na rozwiązywanie spraw publicznych, albo jako formę wartości i postaw ucieleśnionych w działaniach zarządczych. Jest złożonym, wielopoziomowym, wewnętrznie sprzecznym zjawiskiem społecznym, odzwierciedlającym zdolność człowieka do kierowania się, w ramach wiodących wartości politycznych, różnymi standardami i tradycjami działań władzy i zarządzania. Zatem kultura administracji publicznej nie jest jedynie społecznym składnikiem systemu zarządzania, ale złożoną koncepcją o charakterze uniwersalnym, wyrażającą specyficzne formy interakcji między ludźmi w zakresie relacji władzy i zarządzania, które przejawiają się w różnorodnych sytuacjach. Treść kultury administracji publicznej pełniej ujawnia się poprzez jej orientację społeczną, a także kulturę osobistą i styl przywództwa, który wpływa na klimat moralny i psychologiczny, warunki pracy menedżerskiej oraz relacje między ludźmi.
W zależności od konkretnej objętości i treści wszystkie koncepcje są podzielone na określone typy. Scharakteryzujmy rodzaje pojęć objętościowo.
Pojedynczy nazywa się pojęciem, w którym pojmowany jest jeden przedmiot. Na przykład „Narody Zjednoczone”.
Ogólny to koncepcja, w której myśli się o wielu przedmiotach. Ogólne koncepcje mogą być rejestrując się i nie rejestrując. Rejestracja to pojęcia ogólne, w których zbiór możliwych w nich przedmiotów podlega rozliczeniu i rejestracji. Na przykład „zastępca ludowy Rosji”, „weteran Wielkiej Wojny Ojczyźnianej mieszkający w Moskwie” i inni.
Brak rejestracji to pojęcie ogólne, które odnosi się do nieokreślonej liczby obiektów. Na przykład „osoba”, „prokurator”, „przestępstwo” i inne. Pojęcia nierejestrowe mają nieograniczony zakres.
Zero(puste) to pojęcia, których objętości reprezentują klasy obiektów rzeczywiście nieistniejących i których istnienie jest w zasadzie niemożliwe. Na przykład „przestępca, który nie popełnił przestępstwa”, „cywilny prawnik wojskowy”, „trójkąt równoboczny”, „ciastko” i inne. Pojęcia odzwierciedlające przedmioty, które w chwili obecnej tak naprawdę nie istnieją, ale istniały w przeszłości lub których istnienie jest możliwe w przyszłości, należy odróżnić od pojęć zerowych. Na przykład „Demokryt”, „elektrownia termojądrowa”.
Rozważmy rodzaje pojęć według treści.
Konkretny- są to koncepcje, w których przedmiot lub zbiór obiektów myśli się jako o czymś niezależnie istniejącym. Na przykład „władza”, „reforma”, „traktat międzynarodowy”, „rządy prawa”, „prawnik” i inne.
Abstrakcyjny- są to pojęcia, w których myśli się nie o przedmiocie, lecz o jednym z atrybutów (właściwości, stosunku) przedmiotu, wziętym odrębnie od samego przedmiotu. Abstrakcyjne pojęcia wyrażone w języku rosyjskim nie mają liczby mnogiej.
Pozytywny- są to pojęcia, których treść stanowią właściwości tkwiące w przedmiocie.
Negatywny to pojęcia, których treść wskazuje na brak pewnych właściwości w przedmiocie. Na przykład „niezdolność do życia”, „nie mówienie po angielsku”, „niesprawiedliwość” i inne. W języku rosyjskim pojęcia negatywne są zwykle wyrażane za pomocą słów z przedrostkami negatywnymi „ne” i „bez” („bes”) lub „a”.
Jeśli cząstka „nie” lub „bez” („demon”) łączy się ze słowem, a słowo nie jest używane bez niego, wówczas pojęcia wyrażane przez takie słowa są pozytywne.
Kolektyw to koncepcje, w których grupa jednorodnych obiektów jest traktowana jako pojedyncza całość. Na przykład „las”, „konstelacja”, „kolektyw” i inne. Treści pojęcia zbiorowego nie można przypisać każdemu pojedynczemu elementowi objętemu zakresem tego pojęcia. Pojęcia zbiorowe mogą być ogólne („gaj”, „chór”) i indywidualne („konstelacja Wielkiej Niedźwiedzicy”, „blok wojskowy NATO”).
Niezbiorowe - Są to pojęcia, których treść można przypisać każdemu przedmiotowi danej klasy objętej danym pojęciem. Na przykład „drzewo”, „gwiazda”, „człowiek” i inne.
WSTĘP
Znaczenie wyboru tematu badawczego. Cechą charakterystyczną współczesnej reklamy jest nabycie jej nowej roli w wyniku zaangażowania w proces zarządzania działalnością produkcyjno-marketingową firm przemysłowych i usługowych. Istotą nowej reklamy jest to, że stała się ona integralną i aktywną częścią zintegrowanego systemu marketingowego oraz efektywności działań reklamowo-informacyjnych producenta i jego zgodności z nowymi wymaganiami rynku światowego.
Pojawienie się nowych wymagań wynika przede wszystkim ze zmian strukturalnych na rynku światowym, których „szczyt” nastąpił w latach 70. XX wieku i które trwają nadal. Zmiany te wpłynęły na sytuację marketingową. Gwałtowne skomplikowanie sprzedaży i zwiększona konkurencja spowodowały, że marketing stał się czynnikiem konkurencyjnym nie mniej ważnym niż osiągnięcie przewagi na rynku poprzez wprowadzenie innowacji technicznych czy obniżenie kosztów produktu. Reklama okazała się praktycznie jedynym narzędziem oddziaływania na rynek. Mudrov A.N. Podstawy reklamy. Podręcznik. - wyd. 2 przerobione i dodatkowe - M.: Mistrz, 2008. - 397 s.
Celem tej pracy jest więc analiza doboru mediów w zależności od specyfiki odbiorców i specyfiki reklamowanego obiektu.
Aby osiągnąć ten cel, przed pracą należy wyznaczyć następujące zadania:
1. Dowiedz się, jak reprodukcja różnych towarów lub usług na konkretnym nośniku reklamy wpływa na percepcję człowieka;
2. Dowiedz się, czy ten sam obiekt na tym samym nośniku jest postrzegany w ten sam sposób przez osoby różniące się cechami demograficznymi, narodowościowymi i geograficznymi.
Przedmiotem opracowania jest dobór mediów w zależności od specyfiki odbiorców oraz specyfiki reklamowanego obiektu.
Moja hipoteza jest taka, że oczywiście należy zwrócić szczególną uwagę na wybór kanału medialnego dla reklamy, ponieważ w różnych regionach osoby różnej płci i w różnym wieku mogą zupełnie inaczej rozumieć istotę i znaczenie przekazu reklamowego, w wyniku czego komunikacja zakończy się niepowodzeniem, a skuteczność kampanii reklamowej będzie zerowa.
Praca składa się ze wstępu, dwóch rozdziałów, zakończenia oraz spisu wykorzystanych źródeł.
PODSTAWY TEORETYCZNE WYBORU MEDIÓW W ZALEŻNOŚCI OD SPECYFIKI ODBIORCY I SPECYFIKI REKLAMOWANEGO PRZEDMIOTU
Istota i cele reklamy. Proces planowania mediów i wybór kanałów medialnych
Reklama wraz z narzędziami promocji sprzedaży i handlu oraz elementami propagandy stanowi potężne narzędzie marketingowe w walce pozacenowej. Jeśli wysiłki komercyjne przedsiębiorstwa mają na celu ulepszenie produktu i dostosowanie go do cech popytu, wówczas reklama spełnia zadanie odwrotne - dostosowuje popyt konsumentów do już wyprodukowanego produktu. Czy jest to dobre czy złe ze społecznego i ekonomicznego punktu widzenia?
Wielu ekonomistów uważa, że reklama dostarcza informacji, które pomagają ludziom podejmować mądre decyzje. Wspiera media poprzez częściowe finansowanie, sprzyja rozszerzaniu produkcji i zwiększaniu konkurencji poprzez osłabienie monopolistycznej siły poszczególnych firm. I wreszcie reklama stymuluje wydatki konsumenckie, a tym samym stwarza korzystne warunki dla wysokiego poziomu zatrudnienia Akulich, I. L. Marketing: podręcznik dla studentów uczelni wyższych o specjalnościach ekonomicznych / I. L. Akulich. - Mińsk: Szkoła Wyższa, 2014. - s. 19..
Istnieją jednak także przeciwnicy tego punktu widzenia. Krytycy reklamy argumentują, że jej głównym celem nie jest informowanie, ale przekonywanie i wprowadzanie w błąd. Koszty reklamy są bezproduktywne, ponieważ są niwelowane przez podobne działania reklamowe konkurencyjnych firm. Są też naukowcy, którzy niechętnie uznają reklamę za ważny czynnik pozytywnie wpływający na poziom produkcji i zatrudnienia.
Porównanie powyższych, często przeciwstawnych, punktów widzenia potwierdza niejednoznaczność podejść do oceny reklamy. Jednak pomimo „teoretycznej niekompletności” niektórych przepisów nauki o reklamie, jej praktyczne skutki są znaczące, o czym świadczą doświadczenia firm krajowych i zagranicznych.
Wydaje się, że bardziej zasadne jest uznanie podejścia do reklamy jako narzędzia komunikacji rynkowej, które może być mniej lub bardziej skuteczne w zależności od warunków rynkowych, cech produktu, warunków produkcji i sprzedaży, cech nabywców i innych czynników.
* wstępne - wprowadzenie na rynek nowych towarów i usług, powiadomienie o działalności nowej firmy;
ѕ konkurencyjny – wybór towarów (usług) lub firm z ogólnej masy w celu zwiększenia sprzedaży;
* bezpieczny - przypomnienie, utrzymanie popytu na wcześniej reklamowany produkt;
* reklama - prestiżowa i pośrednia reklama firmy (jej towarów lub usług), nieopłacana bezpośrednio przez tę firmę;
* reklama wewnętrzna - prawie każde przedsiębiorstwo posiada w takiej czy innej formie reklamę wewnętrzną, wywołującą u pracowników poczucie wyższości nad konkurencją, dumę i identyfikację z firmą.
Ponadto rozróżnia się reklamę na rynku krajowym od reklamy eksportowej (biorąc pod uwagę specyfikę krajów, do których prowadzony jest lub przeznaczony jest eksport) Prokshina, T. P. Marketing: podręcznik / T. P. Proshkina. - Rostów nad Donem: Phoenix, 2014. - s. 67..
Reklama pozwala dotrzeć do szerokiego grona potencjalnych nabywców i charakteryzuje się niskimi kosztami jednostkowymi. Jest to jednak kanał komunikacji jednokierunkowy, nie ma charakteru osobistego i nie ma takiej siły motywacyjnej jak marketerzy. Ponadto często wiąże się to z dużymi jednorazowymi kosztami.
Reklama to jeden z najbardziej ekscytujących zawodów. A najlepszym sposobem walki ze złą reklamą jest dobra reklama. Reklama ma ponad sto lat. Trzeba kompetentnie i profesjonalnie robić reklamę, czyli nauczyć się nie wywoływać negatywnych reakcji ze strony konsumenta, tak umiejscowić obraz, aby był lepiej przyswojony i zapamiętywany, aby podnosił nastrój widza itp.
Zwrócenie uwagi potencjalnych nabywców na istnienie takiego a takiego produktu, takiej a takiej marki; że mają takie a takie cechy, że można je znaleźć w takim a takim miejscu, za taką a taką cenę itp.;
Skłonić do zastanowienia się nad zakupem tego produktu lub marki, podając argumenty przemawiające za takim zakupem (racjonalna reklama);
Spraw, aby ktoś zapragnął tego produktu/marki, sprawiając, że marzą o tym, wyobrażają sobie to w myślach (reklama skojarzeniowa).
Innymi słowy, musisz pozyskać potencjalnego nabywcę, nadać jego preferencjom i postawom korzystny dla ciebie kierunek, który doprowadzi go do pożądanego zachowania - zakupu Marketing w kwestiach i decyzjach: podręcznik dla studentów / I. V. Zakharova, T. V. Evstigneeva. - Moskwa: KnoRus, 2011. - s. 112..
Cele reklamowe muszą być precyzyjnie określone i jeśli to możliwe wyrażone ilościowo, tak aby stopień ich realizacji można było jeśli nie dokładnie zmierzyć, to przynajmniej ocenić. Pankratov F. G., Bazhenov Yu.K., Shakhurin V.G. Podstawy reklamy: Podręcznik - wyd. 8, poprawione. i dodatkowe - M .: Dashkov i spółka, 2006. - 526 s. Oto kilka przykładów:
Stwórz wizerunek nowego produktu;
Popraw wizerunek produktu, który istnieje od dawna;
Zwiększ świadomość marki wśród odbiorców;
Zmuszanie do korzystania z produktu, kupowania go w okresach spadku popytu (lody zimą);
Aby zainteresować kupujących należących do segmentu rynku, który nie został jeszcze objęty;
Wyeliminuj to, co zakłóca handel z powodu uprzedzeń itp.
Należy także określić okres, nawet jeśli jest długi – lub rok lub kilka lat przeznacza się na poprawę wizerunku produktu lub marki i wzmocnienie lojalności klientów.
Osiągnięcie postawionych celów odbywa się w drodze realizacji trzech najważniejszych zadań reklamowych:
Informowanie kupujących o producencie, jego historii, renomie, cechach wytwarzanych wyrobów, cenach, miejscu i czasie ewentualnego zakupu, serwisie gwarancyjnym i pogwarancyjnym i na tej podstawie kształtowanie niezbędnej wiedzy o produkcie i jego producencie;
Przekonanie osób podejmujących decyzję o zakupie towaru o preferencjach co do oferowanego produktu, o konieczności niezwłocznego dokonania zakupu, o właściwym wyborze marki i producenta produktu, czyli wzbudzeniu wśród konsumentów silnych bodźców emocjonalnych do zakupu;
Przypominanie klientom o potrzebie zakupu produktu, jego indywidualnych cechach i trendach cenowych. Utrzymywanie pozytywnych emocji u osób, które zakupiły produkt i tworzenie na tej podstawie warunków do utrzymywania świadomości produktu i działalności przedsiębiorstwa produkcyjnego.
Cechą charakterystyczną współczesnej reklamy jest jej uzyskanie nowej roli w wyniku zaangażowania firm przemysłowych i usługowych w proces zarządzania działalnością produkcyjno-marketingową. Istotą nowej roli reklamy jest to, że stała się ona integralną i aktywną częścią zintegrowanego systemu marketingowego, od którego poziomu rozwoju zależy jakość i skuteczność działań reklamowo-informacyjnych producenta oraz jego zgodność z nowymi wymaganiami rynek globalny. Ryumshina L.I. Techniki manipulacyjne w reklamie. M.: Marzec 2004. - 240 s.
Reklama jest kanałem rozpowszechniania informacji na rynku, a także warunkiem uzyskania od niej informacji zwrotnej, dlatego biorąc pod uwagę fakt, że reklama jest integralną częścią systemu marketingowego, należy wziąć pod uwagę jej funkcji, mechanizmu interakcji z innymi elementami systemu oraz określenia miejsca reklamy w ich hierarchii, co oznacza znalezienie sposobów optymalnego zarządzania działaniami reklamowymi.
Kreując popyt i stymulując sprzedaż, zmuszając konsumentów do zakupu towarów oraz przyspieszając proces „zakupu i sprzedaży”, a co za tym idzie obrót kapitału, reklama pełni na rynku funkcję ekonomiczną. Ponadto pełni także funkcję informacyjną. W tej roli reklama zapewnia konsumentom ukierunkowany przepływ informacji o producencie i jego produktach, w szczególności o ich wartości konsumenckiej.
Jednocześnie oczywiste jest, że reklama będąc częścią systemu marketingowego wykracza poza wąskie granice funkcji informacyjnej i przejmuje także funkcję komunikacyjną. Za pomocą kwestionariuszy, ankiet, zbierania opinii i analizy procesu sprzedaży towarów wykorzystywanych w procesie badania działań reklamowych utrzymuje się informację zwrotną z rynkiem i konsumentem. Pozwala to kontrolować promocję produktów na rynek, stworzyć i utrwalić wśród konsumentów stabilny system preferencji dla nich, a w razie potrzeby szybko dostosować proces sprzedaży i działań reklamowych. Realizowane są w ten sposób funkcje kontrolne i korygujące reklamy.
Wykorzystując swoją zdolność dotarcia do określonych kategorii konsumentów, reklama w coraz większym stopniu pełni funkcję zarządzania popytem. Funkcja wykonawcza staje się cechą wyróżniającą współczesną reklamę, zdeterminowaną tym, że stanowi ona integralną część systemu marketingowego.
Praktyka krajów zachodnich pokazuje, że w skali mikro niemal każdy stan popytu konsumenckiego można zmienić poprzez działania marketingowe, w tym ukierunkowane działania promocyjne, w takim stopniu, aby odpowiadało to rzeczywistym możliwościom produkcyjnym firmy lub jej polityce sprzedażowej.
Jeżeli popyt jest ujemny, to reklama kreuje go zgodnie z zasadami marketingu konwersyjnego, brak popytu stymuluje (marketing stymulujący), potencjalny popyt urzeczywistnia (marketing rozwojowy), redukcja popytu przywraca (remarketing), zmienne stabilizacje (synchromarketing), optymalny popyt jest ustalany na danym poziomie (marketing wspierający), nadmierny (demarketing), popyt nieracjonalny sprowadzany do zera (kontrmarketing).
1. Prezentacja nazw produktów i ich rozróżnienie.
2. Przekazywanie informacji o produkcie.
3. Stymulowanie zainteresowania potencjalnych nabywców nowymi produktami i utrzymywanie popytu wtórnego wśród już istniejących.
4. Optymalizacja sprzedaży produktów.
5. Rozszerzenie zakresu zastosowania produktu.
6. Zapewnienie preferencyjnego podejścia do produktu i zaangażowania w niego.
Reklama to zatem informacja rozpowszechniana w jakiejkolwiek formie i w jakikolwiek sposób o osobie fizycznej lub prawnej, towarach, pomysłach i inicjatywach (informacja reklamowa), przeznaczona dla nieokreślonej liczby osób i mająca na celu wzbudzenie lub utrzymanie zainteresowania nią osobę fizyczną, osobę prawną, towary, pomysły i inicjatywy oraz ułatwiać sprzedaż towarów, pomysłów i inicjatyw.
Niewłaściwa reklama to nieuczciwa, nierzetelna, nieetyczna, celowo fałszywa reklama oraz inna reklama, która narusza wymagania dotyczące jej treści, czasu, miejsca i sposobu dystrybucji określone w ustawodawstwie Federacji Rosyjskiej.
Reklama, co do zasady, tworzona i publikowana przez agencję reklamową, dostarcza informacji o producencie lub jego produkcie, kształtuje i wspiera jego wizerunek i jest opłacana przez reklamodawcę zgodnie z taryfami za umieszczanie przekazów reklamowych w mediach. Dochody agencji reklamowej pochodzą zazwyczaj z płacenia za pracę twórczą i otrzymywania prowizji od mediów reklamowych.
Proces kształtowania kanałów dystrybucji reklamy, tj. dostarczanie przekazów reklamowych do odbiorców nazywa się „planowaniem mediów”. Jego głównym zadaniem jest optymalizacja rozmieszczenia materiałów reklamowych w oparciu o obiektywne wskaźniki.
Główną kwestią planowania mediów jest osiągnięcie zwiększenia stopnia zasięgu docelowej grupy odbiorców lub zwiększenia częstotliwości kontaktów reklamowych. Niektóre kampanie skupiają się na zwiększeniu zasięgu, np. kampania mająca na celu zapoznanie potencjalnych nabywców z wprowadzeniem nowego produktu na rynek. Jeżeli celem kampanii jest poinformowanie potencjalnych nabywców o specyfice produktu lub ukształtowanie pozytywnego postrzegania tego produktu (reklama wizerunkowa), istnieje potrzeba nawiązania dużej liczby kontaktów reklamowych. W tym przypadku główną cechą planu wykorzystania kanałów dystrybucji reklam będzie częstotliwość kontaktów reklamowych.
Istnieje wystarczająca liczba specjalnych programów do planowania mediów (na przykład MEDIAC, POSTAR itp.), które pozwalają oszacować pełny stopień nakładania się odpowiednich odbiorców i dość łatwo jest znaleźć niezbędne wskaźniki charakteryzujące różne dystrybucje reklam kanały. Umożliwiają także znalezienie rozwiązań kompromisowych, biorąc pod uwagę ceny za miejsce docelowe, stopień dotarcia do odbiorców i częstotliwość kontaktów reklamowych.
Oprócz tych dwóch punktów decyzje dotyczące wyboru różnych opcji umieszczania reklam są podejmowane w oparciu o inne cechy. Na przykład pod względem wielkości i koloru (w przypadku reklamy drukowanej), czasu trwania reklam (w przypadku reklamy telewizyjnej i radiowej), a także decyzji dotyczących wyboru harmonogramów kalendarzy i stosowania różnego rodzaju kampanii reklamowych, o których mowa w poprzedni rozdział.
Cały proces planowania mediów można podzielić na kilka etapów.
Etap, na którym ustalane i formułowane są cele kampanii marketingowo-reklamowej reklamodawcy. Główną pracę wykonują pracownicy działów marketingu reklamodawcy lub działu badawczego agencji reklamowej. W rezultacie ujawnia się grupa docelowa.
Na tym etapie podejmowane są decyzje dotyczące zasięgu odbiorców i wymaganej liczby kontaktów reklamowych. Określa się, do jakiej części odbiorców ma dotrzeć przekaz reklamowy.
Podajmy charakterystykę głównych wskaźników planowania mediów.
Pokrycie nośnika reklamowego (medium medialne). Definiuje się ją jako liczbę konsumentów (w procentach), którzy choć raz mieli okazję zobaczyć przekaz reklamowy. Im większy zasięg, tym skuteczniejszy wynik planowania.
Skumulowana częstotliwość ekspozycji to całkowita liczba kontaktów (trzy lub więcej) grupy docelowej z medium reklamowym w jednostce czasu.
Częstotliwość narażenia jest jednym z głównych czynników wpływających na zachowania konsumentów. Zależność tę podaje krzywa Wundta. Wynikają z niego praktyczne wnioski dotyczące planowania mediów:
Wraz ze wzrostem częstotliwości narażenia następuje reakcja pozytywna, która wraz ze wzrostem częstotliwości osiąga maksymalny poziom pozytywny. Dzieje się tak przy częstotliwości Cho, która jest uważana za optymalną.
Dalsze zwiększanie częstotliwości kontaktu z reklamą zmniejsza poziom pozytywnej reakcji konsumenta, zbliżając się do zera (dzieje się tak w przypadku zbyt częstego powtarzania reklamy). Częstotliwość, z jaką rozpoczyna się znaczący proces zmniejszania reakcji na reklamę, nazywa się krytyczną - Chk. Wraz z dalszym wzrostem częstotliwości reakcja staje się wyraźnie negatywna, a reklama staje się antyreklamą.
Jak widać przy planowaniu ekspozycji reklamowej ważne są nie tylko wskaźniki pokrycia widowni, ale także wskaźniki pokrycia z częstotliwością bliską optymalnej. Wartości częstotliwości progowych, optymalnych i krytycznych ustalane są eksperymentalnie i zależą od wielu parametrów, takich jak poziom zaangażowania konsumenta w proces selekcji, jakość materiałów kreatywnych itp.
3. Na tym ostatnim etapie następuje bezpośredni wybór kanału medialnego i nośników medialnych oraz opracowywany jest konkretny schemat umieszczenia przekazu reklamowego.
Efektem prac nad planowaniem mediów jest przygotowanie szczegółowego media planu. Plan taki to kompleksowy dokument, w którym na podstawie zadanych celów strategicznych i taktycznych kampanii reklamowej przedstawiany jest zestaw możliwych schematów rozmieszczenia materiałów reklamowych, z których każdy jest obliczany poprzez obliczenia w oparciu o zestaw wskaźników docelowych. Marketing komunikacja: podręcznik: dla instytucji szkolnictwa wyższego w specjalności „Marketing” / I. M. Sinyaeva, S. V. Zemlyak, V. V. Sinyaev. - Moskwa: Dashkov i K°, 2014. - P.25..
Media plan zawiera:
Charakterystyka rynków docelowych i odbiorców docelowych;
Analiza motywacji konsumentów;
Wyznaczanie celów kampanii w wymiernych kategoriach;
Budżet kampanii i prognoza reakcji rynku i konkurencji.
Media plan określa liczbę wyświetleń przekazów reklamowych w każdym z przewidzianych nośników reklamowych. Na bardziej szczegółowym poziomie rozwoju media plan określa wszystkie inne opcje umieszczania reklam – rozmiary reklam, długość filmu, czas druku/emisji. Można również podać element geograficzny miejsca docelowego.
Z reguły media plan zakłada zintegrowane wykorzystanie różnych kanałów dystrybucji reklam. Na przykład Marketing w kwestiach i rozwiązaniach: podręcznik dla studentów / I. V. Zakharova, T. V. Evstigneeva. - Moskwa: KnoRus, 2011. - s. 115.:
Telewizję można uznać za medium pierwotne, któremu przypisuje się rolę wzbudzenia początkowego zainteresowania konsumenta. Następnie przeprowadzana jest kampania reklamowa, która często przypomina widzom obejrzane już reklamy telewizyjne. Najskuteczniejszym i najtańszym sposobem w tym przypadku jest wykorzystanie ścieżki dźwiękowej reklam telewizyjnych, które będą emitowane w radiu. Reklama radiowa zmusi słuchaczy do mentalnej rekonstrukcji samego filmu, co wpłynie na zwiększenie zapamiętywania, a także nazwy produktu i powodów jego zakupu, do poziomu porównywalnego z kosztowną reklamą telewizyjną. Następnie lub równolegle prowadzona jest kampania reklamowa w czasopismach, gdzie w razie potrzeby umieszczane są szczegółowe informacje o tym produkcie.
Głównym celem takiego zintegrowanego podejścia do wykorzystania różnych kanałów dystrybucji reklamy jest zapewnienie pozyskania maksymalnej liczby kontaktów reklamowych w segmentach docelowych przy optymalnym koszcie w ramach przyjętego budżetu.
Dzięki kreatywnemu podejściu do procesu planowania mediów, czyli doboru mediów, opracowania planu kalendarza, ustalenia liczby kontaktów reklamowych itp., agencje reklamowe mogą zaoszczędzić dla swoich klientów znaczne pieniądze i uzyskać świetny efekt dzięki zatwierdzony budżet reklamowy.
Po dość szczegółowym omówieniu procesu planowania mediów i zagadnień związanych z media planem skupimy się na narzędziach, z którymi pracują pracownicy działów medialnych agencji reklamowych. Są to kanały i nośniki medialne.
Przez kanał medialny (lub kanał dystrybucji reklamy) rozumie się zespół środków rozpowszechniania reklamy tego samego typu pod względem sposobu przekazywania informacji i charakteryzujących się tym samym rodzajem odbioru przez ich konsumentów. Na przykład telewizja, prasa czy Internet.
Proces wyboru kanału medialnego obejmuje:
Określenie celów marketingowych, celów kampanii reklamowej, charakteru odbiorców oraz istniejących ograniczeń, które należy wziąć pod uwagę;
Identyfikacja możliwych kombinacji kanału bazowego z innymi, które można zastosować (tj. podejście zintegrowane);
Biorąc pod uwagę fakt, że użycie określonego nośnika może być ograniczone lub całkowicie zabronione w przypadku niektórych rodzajów towarów, na przykład do reklamy napojów alkoholowych i wyrobów tytoniowych, w Rosji i innych krajach obowiązuje zakaz korzystania z telewizji. Mogą wystąpić ograniczenia ze względu na mały budżet reklamowy, dlatego telewizja, jako kanał drogi, nie jest wykorzystywana.
Nie ma co ukrywać, że wybór kanału medialnego to kluczowy moment w całym procesie planowania mediów, który ostatecznie wpływa na rezultaty całej kampanii reklamowej. Źle wybrany kanał medialny może okazać się słabością całej kampanii reklamowej. Dlatego specjaliści ds. mediów agencji reklamowych do prawidłowego doboru kanałów stosują kryteria, które uwzględniają je ze wszystkich możliwych punktów widzenia Akulich, I. L. Marketing: podręcznik dla studentów uczelni wyższych o specjalnościach ekonomicznych / I. L. Akulich. - Mińsk: Szkoła Wyższa, 2014. - s. 21..
Oto niektóre z tych kryteriów:
1. Korespondencja kanału z grupą docelową, na którą będą miały wpływ reklamy. Niezbędne są dane charakteryzujące odbiorców różnych mediów – styl życia, cechy społeczno-kulturowe.
2. Kanał odpowiada poziomowi reklamowanego produktu. Niektóre kanały dystrybucji bardziej nadają się do reklamy konkretnego produktu, np. wydawnictwa specjalistyczne bardziej nadają się do reklamy produktów używanych przez wąskie grono konsumentów, billboardy drogowe – do reklamy towarów konsumpcyjnych, telewizja dzienna – do reklamy sprzętu AGD, produktów, zabawek, itp.
3. Zgodność kanału ze specyfiką sieci dystrybucji danego produktu. Reklama towarów konsumpcyjnych umieszczana na billboardach w pobliżu supermarketów jest jednym z optymalnych wyborów dla tej klasy towarów.
4. Analiza wyboru kanałów przez konkurencję. Celem nie jest kopiowanie, ale uwzględnienie tego w swoich dalszych działaniach. Wybierając inne kanały podstawowe lub te same, ale wykorzystując je w inny sposób (np. zmieniając częstotliwość emisji reklam).
5. Zgodność kanału z charakterem przekazu reklamowego. Media drukowane nadają się do racjonalnej reklamy, która przemawia do umysłu i wymaga myślenia, natomiast radio, reklama zewnętrzna, kino i telewizja bardziej nadają się do reklamy emocjonalnej.
6. Pożądana pilność reakcji. Czas, jaki upływa pomiędzy odebraniem reklamy a reakcją odbiorców, jest różny dla różnych kanałów, podobnie jak czas ekspozycji na reklamę: z jednej strony czasopism, z drugiej radia, telewizji, gazet, które powodują szybka, ale szybko przemijająca reakcja.
7. Czas, jaki firma ma na przeprowadzenie kampanii reklamowej. To ważne, bo produkcja produktu reklamowego dla różnych kanałów jest inna. Na przykład produkcja spotu telewizyjnego wymaga dużej ilości czasu, a rezerwacja miejsca w magazynach musi nastąpić na kilka tygodni przed emisją.
Ogólne standardy i wymagania techniczne, w tym ujednolicony język techniczny, standardowe zakresy rozmiarów i standardowe projekty produktów do ogólnych zastosowań inżynieryjnych (łożyska, elementy złączne itp.), kompatybilne technologie informacyjne w zakresie oprogramowania i sprzętu, dane referencyjne dotyczące właściwości materiałów i substancji;
- obiekty dużych kompleksów przemysłowo-gospodarczych (transport, energetyka, łączność itp.);
Przedmioty najważniejszych międzypaństwowych programów społeczno-gospodarczych i naukowo-technicznych, takich jak zaopatrzenie ludności w wodę pitną, utworzenie systemu monitorowania siedliska, zapewnienie kompatybilności elektromagnetycznej urządzeń radioelektronicznych, zapewnienie bezpieczeństwa ludności i krajowych obiektów gospodarczych, uwzględnienie ryzyka klęsk żywiołowych i katastrof spowodowanych przez człowieka itp.;
- wzajemnie dostarczanych produktów, wytwarzanych w wielu krajach.
7.2 Standardy międzystanowe obejmują:
Wymagania dotyczące jakości produktu, zapewnienia jego bezpieczeństwa dla życia, zdrowia i mienia ludności, ochrony środowiska;
- wymagania bezpieczeństwa i higieny przemysłowej;
- wymagania dotyczące kompatybilności i wymienności produktów;
- serie parametryczne i projekty wyrobów standardowych;
Podstawowe właściwości konsumenckie (eksploatacyjne) produktów, wymagania dotyczące pakowania, etykietowania, transportu, przechowywania i utylizacji produktów;
- metody monitorowania wymagań produktu;
Wymagania zapewniające jedność techniczną w rozwoju, produkcji, eksploatacji (zastosowaniu) i świadczeniu usług, w tym zasady sporządzania dokumentacji technicznej, tolerancje i pasowania, terminy i ich definicje, oznaczenia, zasady i przepisy metrologiczne i inne ogólne zasady techniczne;
- zasady zapewnienia jakości produktu;
- wymagania dotyczące ochrony i racjonalnego wykorzystania wszystkich rodzajów zasobów.
7.3 W zależności od specyfiki przedmiotu normalizacji i treści ustalonych dla niego wymagań, zapewnia się następujące główne typy norm międzystanowych:
- podstawowe standardy;
- standardy dotyczące produktów (usług);
- standardy procesowe;
- standardy metod kontroli (badania, pomiary, analizy).
7.4 Podstawowe standardy międzypaństwowe ustanawiają ogólne przepisy organizacyjne i metodologiczne dla określonego obszaru działalności, a także ogólne wymagania techniczne (normy, zasady), które zapewniają wzajemne zrozumienie, jedność techniczną i wzajemne powiązanie różnych dziedzin nauki, technologii i produkcji w proces tworzenia i użytkowania produktów, ochrona środowiska, ochrona pracy i inne ogólne wymagania techniczne.
7.5 Międzystanowe normy produktów ustalają wymagania dla grup produktów jednorodnych i, jeśli to konieczne, dla określonych produktów.
7.6 Międzystanowe standardy dotyczące procesów ustalają wymagania dotyczące metod (metod, technik, trybów, standardów) wykonywania różnego rodzaju prac w procesach technologicznych rozwoju, wytwarzania, przechowywania, transportu, eksploatacji, naprawy i utylizacji produktów.
7.7 Międzystanowe standardy dotyczące metod kontroli ustanawiają metody (metody, techniki, tryby itp.) testowania produktów podczas ich tworzenia, certyfikacji i użytkowania (stosowania).
7.8 Aby rozwiązać problemy związane z organizacją i koordynacją prac nad normalizacją międzystanową, Radą Międzystanową oraz w dziedzinie budownictwa - MNTKS, po dyskusji z krajowymi organami normalizacyjnymi (krajowymi organami zarządzającymi budową), przyjmuje zasady normalizacji międzystanowej (SMS) i zalecenia ds. normalizacji międzystanowej (RMG ).
7.9 Procedura opracowywania, przyjmowania, stosowania, aktualizacji i anulowania norm międzystanowych, zasad i zaleceń dotyczących normalizacji międzystanowej jest zgodna z GOST 1.2, a międzystanowe dokumenty regulacyjne w budownictwie są zgodne z normami przyjętymi przez MNTKS.
(Wprowadzono dodatkowo zmianę nr 5).
7.10 Konstrukcja, prezentacja, projektowanie, treść i oznaczenie norm międzystanowych, zasad i zaleceń dotyczących normalizacji międzystanowej - zgodnie z GOST 1.5 oraz międzystanowych dokumentów regulacyjnych w budownictwie - zgodnie z GOST 1.5 i normami przyjętymi przez MNTKS
Państwowy system normalizacji GOST R: podsystemy, tematy, struktura,
GOST-R to standard przyjęty przez państwowy standard Rosji lub
system państwowy. Przedmioty tego standardu obejmują kwestie organizacyjne
obiekty metodologiczne i ogólnotechniczne oraz dzieła, produkty i usługi,
mających międzysektorowy, narodowy cel gospodarczy.
Krajowy organ normalizacyjny Federacji Rosyjskiej: zadania, struktura zarządzania,
Krajowa jednostka normalizacyjna zajmuje się ustalaniem norm krajowych, a także organizuje i przyjmuje program normalizacyjny, ustala badanie projektów, wszystko to musi być zgodne z interesami gospodarki narodowej.
Ustanawia się także zasady i regulacje mające na celu zapewnienie powszechnej dostępności tego obszaru dla zainteresowanych stron, a także publikację i rozpowszechnianie norm krajowych. Publikacja norm krajowych przez krajową jednostkę normalizacyjną odbywa się w języku rosyjskim w publikacji drukowanej, a także w publicznym systemie informacyjnym.
Organ krajowy Federacji Rosyjskiej tworzy komitety techniczne ds. normalizacji, aby ułatwić organizację ich działań. Jest to organ wykonawczy zajmujący się przepisami technicznymi. Organ wykonawczy uczestniczy w opracowywaniu standardów międzynarodowych i co do zasady dba o interesy swojej partii przy podejmowaniu decyzji. W skład takich komitetów mogą wchodzić dobrowolnie przedstawiciele federalnych władz wykonawczych, stowarzyszeń publicznych, organizacji naukowych, przedsiębiorców i konsumentów. Posiedzenia takich komitetów normalizacji technicznej są otwarte. Normy krajowe reprezentują krajowy system normalizacji.
Istnieje ustawa federalna „O przepisach technicznych” z dnia 27 grudnia 2002 r., która reguluje opracowywanie norm krajowych, które są zatwierdzane przez krajową jednostkę normalizacyjną zgodnie z normami i zaleceniami w dziedzinie normalizacji. Norma krajowa stosowana jest wyłącznie na zasadzie dobrowolności, niezależnie od kraju czy miejsca pochodzenia wyrobu.
Krajowa jednostka normalizacyjna opracowuje i zatwierdza program norm krajowych; każda osoba może być również twórcą normy krajowej. Powiadomienie jest przesyłane do krajowego organu normalizacyjnego i publikowane w publicznym systemie informacji, w drukowanej publikacji federalnego organu wykonawczego ds. przepisów technicznych.
Powiadomienie musi zawierać informacje o postanowieniach projektu normy krajowej różniących się od postanowień odpowiednich norm międzynarodowych. W projekcie należy przede wszystkim zapewnić dostępność projektu normy krajowej w celu zapoznania się z nim zainteresowanymi stronami. Twórca projektu musi na żądanie zainteresowanego dostarczyć kopię normy krajowej; wynagrodzenie za taką usługę nie może przekraczać kosztów jej wytworzenia.
Jeżeli deweloperem był federalny organ wykonawczy, w tym przypadku opłata za kopię normy krajowej wpłacana jest do budżetu federalnego. Krajowa jednostka normalizacyjna na podstawie dokumentów dostarczonych przez komitet techniczny ds. normalizacji podejmuje decyzję o zatwierdzeniu lub odrzuceniu normy krajowej.
Komitety techniczne. Struktura, zadania, funkcje
Zadania Komitet Techniczny.
TC zrzesza przedsiębiorstwa i organizacje (zwane dalej organizacjami), które są bezpośrednimi uczestnikami rynku produktów i usług z zakresu działalności TC lub mają pośrednio interesy w tym obszarze, a także osoby fizyczne będące specjalistami w dziedzinie TC zajęcia.
Główne zadania TC:
Organizacja opracowywania w Federacji Rosyjskiej projektów standardów krajowych, międzypaństwowych i międzynarodowych oraz udział w tworzeniu PRNS (w przydzielonym obszarze działalności);
Prowadzenie badań naukowo-technicznych projektów norm krajowych, międzypaństwowych i międzynarodowych oraz ich zmian; - analiza norm branżowych w ramach funduszu dokumentów krajowego systemu normalizacji pod kątem ich aktualizacji i dalszego wykorzystania;
Udział w pracach TC międzynarodowych (regionalnych) organizacji normalizacyjnych, w tym w celu przyjęcia norm krajowych Federacji Rosyjskiej jako międzynarodowych (regionalnych), a także w zarządzaniu ich sekretariatami zgodnie z porozumieniami między krajowymi normalizacjami organ Federacji Rosyjskiej i międzynarodowe (regionalne)) organizacje normalizacyjne;
Przygotowywanie propozycji opracowania norm międzynarodowych i międzypaństwowych oraz propozycji dotyczących stanowiska Federacji Rosyjskiej w zakresie głosowania nad projektami międzynarodowych i regionalnych organizacji normalizacyjnych; - przeprowadzanie badań naukowych i technicznych tłumaczeń norm międzynarodowych, regionalnych i zagranicznych przed ich rejestracją w Federalnym Funduszu Informacyjnym Przepisów i Norm Technicznych; - organizacja prac nad aktualizacją standardów krajowych i międzypaństwowych.
TC może rozwiązywać dodatkowe zadania w swoim zakresie działalności, na przykład: przeprowadzanie badań przepisów technicznych w ramach komisji eksperckich, badania standardów organizacyjnych; współpraca z przedsiębiorstwami (organizacjami) – użytkownikami norm, w tym stowarzyszeniami konsumenckimi, ośrodkami badawczymi (laboratoria) i jednostkami certyfikującymi oraz innymi zainteresowanymi organizacjami; prowadzenie konsultacji; przygotowanie opinii w sprawie możliwości stosowania norm międzynarodowych, regionalnych, norm krajowych i zbiorów przepisów obcych krajów w celu potwierdzenia spełnienia wymagań przepisów technicznych i umieszczenia ich w odpowiednim wykazie.
. Pole aktywności Komitet Techniczny
Najlepsi współtwórcy są tworzeni według typów produktów, usług, technologii lub rodzajów działalności.
Krajowe TC z reguły są odpowiednikami TC międzynarodowych i regionalnych organizacji normalizacyjnych (ISO, IEC, SEN, SENELEC itp.). W przypadkach, gdy wynika to z potrzeby realizacji jakichkolwiek zadań lub programów rządowych, interesów struktur biznesowych, osiągnięć rozwoju naukowego, zjawisk społecznych itp., krajowa jednostka normalizacyjna rozpatruje propozycje stworzenia standardów technicznych, które nie są odpowiednikami . W przypadku propozycji nowego tematu (tematów) pracy nie mieszczącego się w obszarze działalności istniejącego TC, może zostać utworzony PTK, którego zasady kształcenia i działania w pełni odpowiadają wymaganiom na kształcenie i działalność stałych TC, jednak z ograniczeniem okresu działalności.
Zarządzanie metodologiczne pracą komitetów technicznych i koordynacja ich działań odbywa się przez krajową jednostkę normalizacyjną.
Struktura Komitet Techniczny
Na czele TC stoi przewodniczący, który jest odpowiedzialny za całą działalność TC.
W skład TC wchodzi także sekretariat, na którego czele stoi sekretarz wykonawczy, oraz członkowie zwyczajni.
W celu rozwiązania problemów w obszarze węższym niż obszar działania całego TC można tworzyć podkomitety lub grupy robocze, których liderów wyznacza przewodniczący TC.
Strukturę konkretnego TC, jego zadania, tryb działania i kwestie finansowe określa Regulamin TC.
Członkowie techniczni komisja
Warunki członkostwa
Członkami Kodeksu pracy mogą być federalne władze wykonawcze lub ich upoważnione organizacje, organizacje będące konsumentami produktów lub usług, organizacje naukowe, przedsiębiorstwa opracowujące i wytwarzające produkty lub usługodawcy, stowarzyszenia i stowarzyszenia konsumenckie, towarzystwa naukowo-techniczne, organizacje publiczne małe i średnie przedsiębiorstwa, państwowe organy nadzoru, centra testowe, inne zainteresowane organizacje, osoby prywatne.
Członkostwo w TC jest dobrowolne. Decyzją członków TC możliwe jest opłacanie składek członkowskich w wysokości niezbędnej do realizacji funkcji w zadeklarowanym obszarze działalności. Niektóre projekty specjalne realizowane w ramach TC mogą wymagać wkładu finansowego ze strony jej członków, jednak udział w takich projektach jest dla członków TC dobrowolny. Aby wziąć udział w działaniach TC, organizacja informuje sekretariat:
Twój adres pocztowy i adres prawny; - forma organizacyjna;
Nazwisko, imię i patronimik menedżera;
Nazwisko, imię i patronimik upoważnionego przedstawiciela, ze wskazaniem numeru telefonu i faksu oraz adresu e-mail; - informacja o kwalifikacjach specjalistów w zakresie działalności TC.
Członkowie TC – osoby prywatne zgłaszają się do sekretariatu:
Nazwisko, imię i nazwisko rodowe;
Adres pocztowy ze wskazaniem numeru telefonu i adresu e-mail (jeśli jest dostępny);
Informacje o kwalifikacjach w zakresie działalności TC.
Członek TC musi powiadomić sekretariat w ciągu pięciu dni o zmianie danych organizacji (osoby fizycznej) i/lub zastąpieniu swojego upoważnionego przedstawiciela. Co dwa lata sekretariat dokonuje ponownej rejestracji członków TC w celu aktualizacji bazy danych i potwierdzenia zamiaru organizacji kontynuowania pracy w TC.
Członek TC ma prawo opuścić swoje członkostwo, powiadamiając o tym pisemnie sekretariat.
Przedstawiciele organizacji będącej członkiem komitetu technicznego
Organizacja uczestniczy w pracach TC poprzez swoich pracowników: upoważnionego przedstawiciela, ekspertów.
Upoważniony przedstawiciel komunikuje swoją organizację z sekretariatem TC. Odbiera całą korespondencję wysyłaną przez sekretariat i odpowiada za terminowe przekazywanie materiałów pracownikom organizacji do dalszej pracy lub do sekretariatu, uczestniczy w spotkaniach TC i głosuje w imieniu swojej organizacji.
Upoważniony przedstawiciel musi posiadać pełnomocnictwo podpisane przez kierownika organizacji – członka TC, do podejmowania decyzji w kwestiach finansowych omawianych na posiedzeniu TC.
Uwaga – w spotkaniu TC może uczestniczyć delegacja organizacji będącej członkiem TC. W takim przypadku należy wskazać osobę głosującą w imieniu organizacji.
Dokumenty regulacyjne z zakresu normalizacji: klasyfikacja, charakterystyka, przeznaczenie. Podaj konkretne przykłady.
Standaryzacja to działalność polegająca na ustalaniu zasad i cech w celu ich dobrowolnego i wielokrotnego stosowania, mająca na celu osiągnięcie porządku w obszarach produkcji i obrotu produktami, robotami budowlanymi i usługami.
W procesie normalizacji opracowywane są normy, zasady, wymagania, cechy dotyczące przedmiotu normalizacji, które są sporządzane w formie dokumentu regulacyjnego. Do dokumentów regulacyjnych z zakresu normalizacji zalicza się: normy, specyfikacje techniczne, kodeksy postępowania, regulacje (przepisy techniczne), regulacje.
Norma to dokument ustalający charakterystykę produktu, zasady procesu (produkcji, eksploatacji, przechowywania, transportu, sprzedaży i utylizacji) dobrowolnego ponownego użycia, a także zasady wykonywania pracy i świadczenia usług.
Standardy mogą mieć charakter międzynarodowy, międzystanowy, regionalny lub krajowy. Są one odpowiednio przyjmowane przez międzynarodowe, międzystanowe, regionalne i krajowe organy normalizacyjne.
Normy międzynarodowe to normy opracowane i zatwierdzone przez organizację normalizacyjną i obowiązujące w każdym kraju na świecie.
Normy międzypaństwowe to standardy byłej WNP, które są stosowane na terytorium krajów WNP.
Normy regionalne to normy opracowane i zatwierdzone przez międzynarodową organizację normalizacyjną i stosowane w określonym regionie świata (na przykład Normy Europejskie).
Normy krajowe to normy, które powstają na terenie danego kraju.
Zgodnie z ustawą Federacji Rosyjskiej „O normalizacji”, w zależności od zakresu zastosowania normy, normy rosyjskie dzielą się na następujące kategorie:
1. Standardy państwowe Federacji Rosyjskiej (GOST R) - opracowywane są dla produktów, robót budowlanych i usług, których potrzeby mają charakter międzysektorowy. Standardy tej kategorii są stosowane przez Państwowy Standard Rosji. Normy państwowe zawierają obowiązkowe wymagania dotyczące przedmiotu normalizacji (bezpieczeństwo produktu, usługi, procesu dla zdrowia ludzkiego, środowiska, mienia, a także normy bezpieczeństwa przemysłowego i sanitarne; zgodność techniczna i informacyjna oraz wymienność wyrobów; jedność metod kontroli i jednolitość oznakowania), a także zalecenia.
2. Standardy branżowe – opracowane w odniesieniu do wyrobów danej branży. Ich wymagania nie powinny być sprzeczne z obowiązkowymi wymaganiami norm państwowych, a także zasadami i normami bezpieczeństwa ustalonymi dla branży. Takie standardy są przyjmowane przez organy rządowe (na przykład ministerstwa). Przedmiotem normalizacji branżowej mogą być: produkty, procesy i usługi stosowane w przemyśle; zasady dotyczące organizacji prac nad normalizacją branżową; standardowe projekty wyrobów do zastosowań przemysłowych (narzędzia, części itp.); zasady wsparcia metrologicznego w przemyśle. Stopień obowiązkowej zgodności z wymaganiami normy branżowej określa przedsiębiorstwo, które ją stosuje, lub w drodze porozumienia między producentem a konsumentem. Monitorowanie wdrażania obowiązkowych wymagań jest organizowane przez agencję, która przyjęła ten standard.
3. Standardy przedsiębiorstwa – opracowane i przyjęte przez samo przedsiębiorstwo. Przedmiotem normalizacji są w tym przypadku najczęściej elementy zarządzania organizacją i produkcją, których doskonalenie jest głównym celem normalizacji na tym poziomie. Ponadto normalizacja w przedsiębiorstwie może mieć również wpływ na produkty wytwarzane przez to przedsiębiorstwo. Wówczas przedmiotem standardu przedsiębiorstwa będą komponenty produktu, urządzenia i narzędzia technologiczne oraz ogólne standardy technologiczne procesu produkcyjnego tych produktów.
4. Klasyfikatory ogólnorosyjskie –
5. Warunki techniczne (ST) – opracowywane przez przedsiębiorstwa i inne podmioty gospodarcze w przypadkach, gdy stworzenie standardu jest niepraktyczne. Przedmiotem specyfikacji mogą być produkty dostarczane jednorazowo, produkowane w małych partiach.
W zależności od przedmiotu normalizacji normy dzielą się na typy:
1. Podstawowe standardy to dokumenty normatywne określające główne przepisy dotyczące określonego obszaru działalności. Zwykle używany jako standard lub dokument metodologiczny, na podstawie którego można opracować inne standardy.
2. Norma terminów i definicji (norma terminologiczna), w której terminy są przedmiotem standaryzacji. Norma taka zawiera definicję (interpretację) terminu, przykłady jego zastosowania itp.
3. Normy wyrobów – zawierają wymagania dotyczące wyrobów, które zapewniają, że wyrób spełnia zamierzone przeznaczenie, które może być kompletne lub niekompletne. Pełna norma określa nie tylko powyższe wymagania, ale także zasady pobierania próbek, badania, pakowania, etykietowania, przechowywania itp. Niekompletna norma zawiera część wymagań dotyczących produktów (tylko w zakresie parametrów jakościowych, tylko w zakresie zasad dostawy itp.).
4. Norma metod badawczych - ustala metody, zasady, procedury dotyczące różnych badań i działań z nimi związanych (np. pobranie próbki lub próbki).
5. Standard procesowy, standard usługowy to dokumenty regulacyjne, w których przedmiotem normalizacji jest odpowiednio proces (na przykład technologia produkcji), usługa (na przykład serwis samochodowy, transport, bankowość itp.).
6. Norma kompatybilności - określa wymagania dotyczące kompatybilności produktu jako całości, jak również jego poszczególnych części (części, zespołów). Taki standard można opracować dla systemu jako całości, na przykład systemu alarmowego.
7. Standard z otwartymi wartościami. W niektórych sytuacjach ten lub inny standard określają producenci (dostawcy), w innych - konsumenci. Dlatego też norma może zawierać wykaz cech charakteryzujących stosunki umowne.
8. Postanowienia. Może mieć charakter metodyczny lub opisowy. Przepisy metodologiczne to technika, sposób przeprowadzenia procesu, konkretna operacja, za pomocą której można osiągnąć zgodność z wymogami dokumentu regulacyjnego. Dokument normatywny zawierający taki zapis można nazwać „standardem metodologicznym”. Przepis opisowy - zazwyczaj zawiera opis projektu, szczegóły projektu, skład surowców, wymiary części i części produktu (konstrukcji). Ponadto dokument normatywny może zawierać także przepis operacyjny opisujący „zachowanie” obiektu normalizacji podczas jego użytkowania (zastosowania, eksploatacji).
Warunki techniczne - ustala wymagania techniczne dla produktów, usług, procesów i jest zatwierdzane przez przedsiębiorstwo w porozumieniu z przedsiębiorstwem klienta. Zazwyczaj specyfikacja powinna określać metody lub procedury, które należy zastosować w celu sprawdzenia zgodności z wymaganiami dokumentu normatywnego w sytuacjach, gdy jest to konieczne.
Aby produkty wytwarzane zgodnie ze specyfikacjami technicznymi były odpowiedniej jakości, w 2001 roku stworzono specjalny GOST R, zwany „Warunkami technicznymi produktów spożywczych”.
Zbiór reguł może być niezależnym standardem lub niezależnym dokumentem, a także częścią standardu. Zwykle opracowywany jest zbiór zasad dla procesów projektowania, instalowania urządzeń i konstrukcji, konserwacji lub eksploatacji obiektów, konstrukcji i produktów.
Normy, specyfikacje techniczne i kodeksy postępowania mają charakter doradczy i nie są obowiązkowe do stosowania.
Rozporządzenie jest dokumentem zawierającym obowiązujące normy prawne. On ma moc Prawa. Rozporządzenie jest przyjmowane przez władzę, a nie jednostkę normalizacyjną. Rodzaj regulacji – regulacja techniczna – zawiera wymagania techniczne dotyczące przedmiotu normalizacji. Uzupełnieniem przepisów technicznych są zazwyczaj dokumenty metodologiczne, najczęściej instrukcje dotyczące metod kontroli lub weryfikacji zgodności produktu, usługi lub procesu z wymaganiami przepisów.
Przepisy techniczne: przeznaczenie, rola, treść
Przepis techniczny to dokument ustanawiający specjalne wymagania dotyczące jakości i zgodności przedmiotu regulacji. Rolą tego ostatniego może być dowolny produkt nowoczesnej produkcji, a także poszczególne aspekty procesu działalności produkcyjnej i wykorzystania produktów, począwszy od jego projektowania, a skończywszy na zasadach przechowywania i utylizacji przedmiotu regulacji. Akceptacja tego typu dokumentów wydawanych przez państwo odbywa się w określonej kolejności. Lista aktów prawnych, na podstawie których są opracowywane, obejmuje:
Prawa federalne.
Dekrety Prezydenta Federacji Rosyjskiej.
Dekrety Rządu Federacji Rosyjskiej.
Umowy międzyrządowe – traktat międzynarodowy, który został ratyfikowany.
Przepisy techniczne są opracowywane i wprowadzane w życie w ściśle określonych celach, do których należą:
Ochrona praw konsumentów, z wyłączeniem przypadków ich oszukiwania i wprowadzania w błąd, w celu zwiększenia poziomu popytu, np. Regulaminy Techniczne dotyczące mleka i przetworów mlecznych;
Aby chronić środowisko - glebę, powietrze, przedstawicieli lokalnej flory i fauny;
W celu ochrony życia, zdrowia i mienia ludzi, przedsiębiorstw handlowych i państwa obowiązują na przykład Przepisy Techniczne dotyczące bezpieczeństwa sieci dystrybucji i zużycia gazu.
Zgodnie z wymogami obowiązującego prawodawstwa opracowywanie przepisów technicznych do innych celów jest zabronione.
Przepisy techniczne muszą dostarczać wyczerpujących informacji o przedmiocie, aspektach produkcji i zastosowaniu, którego dotyczą. Warunki regulaminu technicznego obowiązują wszystkie podmioty gospodarcze działające na terytorium Federacji Rosyjskiej. Jeżeli w dokumencie nie są wymienione pewne aspekty związane z przedmiotem regulacji, nie uważa się ich za wiążące.
Przepisy techniczne w formie dokumentu składają się z kilku sekcji:
Przedmiot regulacji i zakres stosowania dokumentu.
Wykaz podstawowych pojęć i ich poprawna interpretacja.
Ogólne postanowienia dotyczące przedmiotu regulacji, zgodnie z przepisami obowiązującego ustawodawstwa Federacji Rosyjskiej.
Zasady stosowania podstawowych norm.
Potwierdzenie zgodności przedmiotu regulacji z wymaganiami norm, które państwowa jednostka certyfikująca uwzględnia w swojej pracy.
Procedura wdrażania kontroli państwa nad zgodnością z ustalonymi wymaganiami.
Przepisy końcowe i przejściowe.
Załączniki wyjaśniające niektóre aspekty jego stosowania.
Wszelkie przepisy techniczne można klasyfikować w zależności od zakresu i sposobu ustalania wymagań. Jeśli chodzi o pierwszy warunek klasyfikacji, wszystkie przepisy techniczne można podzielić na:
Ogólne, których przedmiotem nie jest konkretny produkt, ale grupa asortymentowa.
Specjalne, których przedmiotem jest odrębny rodzaj produktu lub aspekt prowadzenia produkcji lub innej działalności, który wiąże się ze szczególnym rodzajem ryzyka, nieujętym w przepisach ogólnych.
Makrobranża, łącząca rodzaje dokumentów ogólnych i specjalnych.
Jeśli chodzi o podział ze względu na sposób ustalania wymagań, można wyróżnić dwie główne grupy dokumentów – normatywne, które wskazują jasne wymagania co do przedmiotu regulacji, oraz podstawowe, które zawierają ogólne informacje o jakości produktu lub jego produkcji.
Podstawowe standardy: Cel, Charakterystyka
RODZAJE NORM
W zależności od przedmiotu i aspektu normalizacji, a także treści ustalonych wymagań, opracowywane są następujące typy norm:
– standardy wyrobów;
– standardy procesów (pracy) produkcji, eksploatacji, przechowywania, transportu, sprzedaży i utylizacji produktów;
– standardy usług;
– podstawowe standardy (organizacyjne, metodyczne i ogólnotechniczne);
– standardy terminów i definicji;
– standardy metod kontroli (badania, pomiary, analizy).
Standardy Produktu ustalić dla grup wyrobów jednorodnych lub dla określonych wyrobów wymagania i sposoby ich kontroli pod względem bezpieczeństwa, podstawowych właściwości konsumenckich, a także wymagania dotyczące warunków i zasad eksploatacji, transportu, przechowywania, stosowania i usuwania. Dla produktów (usług) opracowywane są następujące główne typy standardów; ogólna norma specyfikacji technicznych; standard specyfikacji technicznej. W pierwszym przypadku norma zawiera ogólne wymagania dla grup wyrobów jednorodnych, w drugim – dla konkretnych wyrobów. Normy te zazwyczaj obejmują następujące sekcje: klasyfikacja, podstawowe parametry i (lub) wymiary; ogólne wymagania techniczne; zasady akceptacji; etykietowanie, pakowanie, transport, przechowywanie. Dla grup jednorodnych produktów można opracować standardy o wąskim przeznaczeniu: standardy wymagań technicznych; zasady akceptacji standardy; standardy dotyczące etykietowania, pakowania, transportu i przechowywania.
Standardy procesów i pracy ustalić podstawowe wymagania dotyczące organizacji produkcji i obrotu produktami na rynku, dla metod (metod, technik, trybów, standardów) wykonywania różnych rodzajów pracy, a także metod monitorowania tych wymagań w procesach technologicznych rozwoju, wytwarzania , przechowywania, transportu, eksploatacji, naprawy i utylizacji produktów. Na obecnym etapie bardzo istotne stają się standardy procesów zarządzania w ramach systemów zapewnienia jakości produktów (usług) - zarządzanie dokumentacją, zakupy produktów, szkolenia personelu itp.
Standardy usług ustalić wymagania i sposoby ich kontroli dla grup usług podobnych lub dla konkretnej usługi pod kątem składu, treści i formy działań pomocowych, przynoszących korzyści konsumentowi usługi, a także wymagań dotyczących czynników mających istotny wpływ na jakość usługi.
Podstawowe standardy ustalić ogólne przepisy organizacyjne i metodologiczne dla określonego obszaru działalności, a także ogólne wymagania techniczne (normy i zasady), które zapewniają wzajemne zrozumienie, kompatybilność i zamienność; jedność techniczna i wzajemne powiązanie różnych dziedzin nauki, technologii i produkcji w procesach tworzenia i użytkowania produktów; ochrona środowiska; bezpieczeństwo zdrowia i mienia ludzkiego oraz inne ogólne wymagania techniczne zapewniające interesy gospodarki i bezpieczeństwa narodowego.
Standardy terminów i definicji ustalić nazwę i treść pojęć stosowanych w normalizacji i działaniach pokrewnych.
Normy dotyczące metod kontroli, badań, pomiarów i analiz ustalić wymagania dotyczące używanego sprzętu, warunków i procedur przeprowadzania wszelkich operacji, przetwarzania i prezentacji uzyskanych wyników oraz kwalifikacji personelu. Metody kontroli określone w normach muszą być obiektywne, dokładne i zapewniać powtarzalne wyniki. Spełnienie tych warunków w dużej mierze zależy od dostępności w normie informacji o błędzie pomiarowym.
Zasady opracowywania i zatwierdzania norm krajowych według
1. Krajowa jednostka normalizacyjna opracowuje i zatwierdza program opracowywania norm krajowych. Krajowa jednostka normalizacyjna musi zapewnić zainteresowanym stronom dostęp do programu opracowywania norm krajowych do przeglądu. 2. Twórcą normy krajowej może być dowolna osoba. 3. Powiadomienie o opracowaniu normy krajowej jest przesyłane do krajowego organu normalizacyjnego i publikowane w publicznym systemie informacyjnym w elektronicznej formie cyfrowej oraz w drukowanej publikacji federalnego organu wykonawczego ds. przepisów technicznych. Powiadomienie o opracowaniu normy krajowej musi zawierać informacje o postanowieniach projektu normy krajowej różniących się od postanowień odpowiednich norm międzynarodowych. Twórca normy krajowej musi zapewnić dostępność projektu normy krajowej zainteresowanym stronom do przeglądu. Deweloper ma obowiązek, na żądanie zainteresowanego, udostępnić mu kopię projektu normy krajowej. Opłata pobierana przez twórcę za udostępnienie egzemplarza nie może przewyższać kosztu jego wytworzenia. Jeżeli twórcą normy krajowej jest federalny organ wykonawczy, opłata za dostarczenie kopii projektu normy krajowej wpłacana jest do budżetu federalnego. 4. Twórca finalizuje projekt normy krajowej, uwzględniając uwagi otrzymane na piśmie od zainteresowanych stron, przeprowadza publiczną dyskusję nad projektem normy krajowej i sporządza listę uwag otrzymanych na piśmie od zainteresowanych stron wraz z podsumowaniem treści tych uwagi i wyniki ich dyskusji. Konstruktor ma obowiązek zachować pisemne uwagi zainteresowanych stron do czasu zatwierdzenia normy krajowej i przedłożyć je krajowej jednostce normalizacyjnej i komitetom technicznym w celu normalizacji na ich żądanie. Okres publicznej dyskusji nad projektem normy krajowej od dnia opublikowania zawiadomienia o opracowaniu projektu normy krajowej do dnia opublikowania zawiadomienia o zakończeniu dyskusji publicznej nie może być krótszy niż dwa miesiące. 5. Powiadomienie o zakończeniu publicznej dyskusji nad projektem normy krajowej należy opublikować w drukowanej publikacji federalnego organu wykonawczego ds. przepisów technicznych oraz w publicznym systemie informacji w elektronicznej formie cyfrowej. Od daty publikacji zawiadomienia o zakończeniu publicznej dyskusji nad projektem normy krajowej zmieniony projekt normy krajowej oraz lista uwag otrzymanych na piśmie od zainteresowanych stron muszą być dostępne do wglądu dla zainteresowanych stron. 6. Tryb publikowania ogłoszenia o opracowaniu projektu normy krajowej i zawiadomienia o zakończeniu dyskusji publicznej nad projektem normy krajowej oraz wysokość opłaty za ich publikację ustala Rząd Federacji Rosyjskiej. 7. Projekt normy krajowej wraz z listą uwag otrzymanych na piśmie od zainteresowanych stron wykonawca przekazuje komitetowi technicznemu ds. normalizacji, który organizuje rozpatrzenie tego projektu. 8. Na podstawie dokumentów określonych w ust. 7 niniejszego artykułu i biorąc pod uwagę wyniki badania, komitet techniczny ds. normalizacji przygotowuje uzasadnioną propozycję zatwierdzenia lub odrzucenia projektu normy krajowej. Propozycja ta wraz z dokumentami i wynikami badań określonymi w ust. 7 niniejszego artykułu jest przesyłana do krajowej jednostki normalizacyjnej. Krajowa jednostka normalizacyjna na podstawie dokumentów przedstawionych przez komitet techniczny ds. normalizacji podejmuje decyzję o zatwierdzeniu lub odrzuceniu normy krajowej. Powiadomienie o zatwierdzeniu normy krajowej podlega publikacji w drukowanej publikacji federalnego organu wykonawczego ds. przepisów technicznych oraz w publicznym systemie informacyjnym w formie elektronicznej i cyfrowej w ciągu trzydziestu dni od daty zatwierdzenia normy krajowej. Jeżeli norma krajowa zostanie odrzucona, do twórcy projektu normy krajowej przesyłana jest uzasadniona decyzja krajowego organu normalizacyjnego wraz z dokumentami określonymi w ust. 7 niniejszego artykułu. 9. Krajowa jednostka normalizacyjna zatwierdza i publikuje w drukowanej publikacji federalnego organu wykonawczego ds. przepisów technicznych oraz w publicznym systemie informacji w formie elektronicznej i cyfrowej listę norm krajowych, które można stosować dobrowolnie w celu spełnienia wymagań art. przepisy techniczne.
Kategorie i rodzaje norm opracowywane są na podstawie i wynikach prac badawczych, rozwojowych, technologicznych i projektowych, z uwzględnieniem najlepszych osiągnięć krajowych i zagranicznych w odpowiednich dziedzinach nauki i techniki, wymagań norm międzynarodowych, regionalnych i postępowych norm krajowych innych krajów i zapewnić optymalne rozwiązania dla rozwoju gospodarczego i społecznego kraju.
Standardy państwowe (GOST R) są obowiązkowe dla wszystkich przedsiębiorstw, organizacji i instytucji w kraju, niezależnie od formy własności i podporządkowania, obywateli prowadzących indywidualną działalność pracowniczą, ministerstw (departamentów), innych organizacji rządowych Federacji Rosyjskiej, a także władz lokalnych organów w ramach ich sfery działalności. GOST R są ustalane przede wszystkim dla produktów produkcji masowej i na dużą skalę, produktów, które przeszły certyfikację państwową, towarów eksportowych, a także dla norm, zasad, wymagań, koncepcji, oznaczeń i innych przedmiotów zastosowania międzybranżowego, które są niezbędne do zapewnić optymalną jakość produktu, jedność i wzajemne powiązanie różnych dziedzin nauki, technologii, produkcji itp. Przedmiotem normalizacji państwowej mogą być na przykład:
Obiekty organizacyjne, metodologiczne i ogólnotechniczne, w tym organizacja prac normalizacyjnych, ujednolicony język techniczny, standardowe zakresy rozmiarów i standardowe projekty wyrobów ogólnego użytku (łożyska, elementy złączne, narzędzia itp.), kompatybilne oprogramowanie i technologie informacyjne sprzętu, metrologia świadczenie pracy, dane referencyjne dotyczące właściwości materiałów i substancji, klasyfikacja i kodowanie informacji technicznych i ekonomicznych;
Elementy dużych krajowych kompleksów gospodarczych (transport, systemy energetyczne, łączność, obrona, ochrona środowiska itp.);
Przedmioty państwowych programów i projektów celowych o charakterze naukowym, technicznym i społeczno-gospodarczym;
Produkty do szerokich, w tym międzybranżowych zastosowań;
Osiągnięcia nauki i technologii, które pozwalają Federacji Rosyjskiej (lub konkretnym przedsiębiorstwom) zapewnić konkurencyjność swoich produktów lub technologii;
Produkty wytworzone w Federacji Rosyjskiej na potrzeby krajowe ludności i produkcji, a także dostarczane do innych państw w ramach zobowiązań dwustronnych;
System dokumentacji projektowej (ESKD) i technologicznej (ESTD), dokumentacja z zakresu zarządzania i organizacji produkcji itp.
Opracowywaniem standardów państwowych Federacji Rosyjskiej zajmują się z reguły komitety techniczne ds. normalizacji zgodnie z określonymi planami normalizacji państwowej Federacji Rosyjskiej, programami pracy (planami) komitetów technicznych i umowami na rozwój standardy. Opracowując standardy, należy kierować się obowiązującym ustawodawstwem Federacji Rosyjskiej, normami państwowymi i innymi dokumentami regulacyjnymi dotyczącymi normalizacji, a także brać pod uwagę dokumenty międzynarodowych i regionalnych organizacji normalizacyjnych.
Standardy państwowe Federacji Rosyjskiej obejmują:
Obowiązkowe wymagania dotyczące jakości wyrobów, robót budowlanych i usług, zapewnienia bezpieczeństwa życia, zdrowia i mienia ludzkiego, ochrony środowiska, obowiązkowe wymagania bezpieczeństwa i higieny przemysłowej;
Obowiązkowe wymagania dotyczące kompatybilności i wymienności produktów;
Obowiązkowe metody kontroli (pomiary, badania, analiza) wymagań jakościowych dla wyrobów, robót budowlanych i usług;
Seria parametryczna i standardowe projekty produktów;
Podstawowe właściwości konsumenckie (eksploatacyjne) produktów, wymagania dotyczące pakowania, etykietowania, transportu, przechowywania i utylizacji produktów;
Postanowienia zapewniające jedność techniczną w rozwoju, produkcji, działaniu (użytkowaniu) produktów i świadczeniu usług;
Zasady sporządzania dokumentacji technicznej, tolerancje i pasowania, ogólne zasady zapewnienia jakości produktu, konserwacji i racjonalnego wykorzystania wszelkich zasobów, terminy, definicje i oznaczenia, zasady i przepisy metrologiczne i inne ogólne zasady techniczne.
Normy stanowe zawierają następujące elementy konstrukcyjne: stronę tytułową; przedmowa; treść; wstęp; Nazwa; obszar zastosowań; Odniesienia normatywne; definicje; oznaczenia i skróty; wymagania; Aplikacje; dane bibliograficzne. Elementy konstrukcyjne, z wyjątkiem elementów „Strona tytułowa”, „Wstęp”, „Nazwa”, „Wymagania”, podawane są w zależności od cech standaryzowanego obiektu. Konstrukcja, prezentacja, projekt, treść i oznaczenie norm są zgodne z GOST R 1.5-93.
GOST R są zatwierdzone przez Gosstandart z Rosji (Gosstroy z Rosji). Przed zatwierdzeniem normy Gosstandart Rosji lub Gosstroy Rosji sprawdza ją pod kątem zgodności z wymogami prawnymi, aktualnymi normami państwowymi Federacji Rosyjskiej, przepisami metrologicznymi i stosowanymi normami terminologicznymi, zasadami konstrukcji i prezentacji norm. Po zatwierdzeniu standardu ustala się datę jego wejścia w życie, biorąc pod uwagę działania niezbędne do wdrożenia standardu. Okres ważności normy z reguły nie jest ustalony. Po zatwierdzeniu przypisuje się mu indeks GOST R, numer standardu i dwie ostatnie cyfry roku zatwierdzenia lub rewizji (na przykład GOST R 248-99). Rejestracja państwowa normy przeprowadzana jest przez Państwową Normę Rosji w określony sposób.
Standardy przemysłowe (OST) są opracowywane w przypadkach, gdy nie ma norm państwowych Federacji Rosyjskiej dla obiektów normalizacyjnych lub gdy konieczne jest ustalenie wymagań przekraczających wymagania norm państwowych Federacji Rosyjskiej (wymagania norm branżowych nie powinny być sprzeczne z obowiązkowymi wymagania norm państwowych). OST są wykorzystywane przez wszystkie przedsiębiorstwa i organizacje w tej branży (na przykład budowę obrabiarek, przemysł motoryzacyjny i traktorowy itp.), A także inne przedsiębiorstwa i organizacje (niezależnie od przynależności do wydziału i rodzaju własności), które opracowują, produkują i używać produktów należących do nomenklatury, przypisanej do odpowiedniego ministerstwa. OST ustanawiają wymagania dla produktów niezwiązanych z przedmiotami normalizacji państwowej, urządzeniami technologicznymi, narzędziami specyficznymi dla branży, a także dla norm, zasad, terminów i oznaczeń, których regulacja jest niezbędna do zapewnienia wzajemnych połączeń w produkcji i technicznych działalności przedsiębiorstw i organizacji z branży oraz dla osiągnięcia optymalnego poziomu jakości produktów.
OST są obowiązkowe dla przedsiębiorstw i organizacji z tej branży, a także dla przedsiębiorstw i organizacji z innych branż (klientów), które korzystają lub konsumują produkty z tej branży.
Normy branżowe zatwierdzane są przez ministerstwo (departament) wiodące w produkcji tego typu wyrobów. Po zatwierdzeniu przypisywany jest im indeks OST, cyfrowy kod branżowy, numer standardowy i dwie ostatnie cyfry roku zatwierdzenia lub rewizji (na przykład OST 3.348-98).
Dane techniczne (TU) są opracowywane przez przedsiębiorstwa, organizacje i inne podmioty gospodarcze, gdy nie jest właściwe tworzenie standardu stanowego lub branżowego lub konieczne jest uzupełnienie lub zaostrzenie wymagań określonych w istniejących GOST lub OST. Nie można opracowywać specyfikacji, których wymagania są niższe niż wymagania kategorii norm lub są z nimi sprzeczne.
TU są stosowane na terytorium Federacji Rosyjskiej przez przedsiębiorstwa, niezależnie od formy własności i podporządkowania, a także przez obywateli prowadzących indywidualną działalność związaną z pracą, zgodnie ze zobowiązaniami umownymi i (lub) licencjami na prawo do produkcji i sprzedaży produktów lub świadczenia usługi.
Sekcje specyfikacji technicznych obejmują część wprowadzającą i następujące sekcje:
Podstawowe parametry i (lub) wymiary;
Wymagania techniczne;
Wymagania bezpieczeństwa;
Kompletność, zasady akceptacji;
Metody kontroli (testy, analizy, pomiary);
Zasady etykietowania, transportu i przechowywania;
Instrukcja obsługi;
Gwarancja producenta.
Przed zatwierdzeniem projekty specyfikacji są koordynowane z konsumentami lub klientami produktów (w celu uwzględnienia życzeń i komentarzy konsumentów w specyfikacjach) oraz innymi zainteresowanymi organizacjami. Jednocześnie sprawdza się, czy nie są one sprzeczne z normami i innymi specyfikacjami obowiązującymi w kraju.
Specyfikacje są zatwierdzane przez producenta (twórcę specyfikacji technicznych), co do zasady, bez ograniczenia okresu ważności. Okres ważności specyfikacji ustalany jest w porozumieniu z przedsiębiorstwem klienta (konsumentem).
Oznaczenia specyfikacji technicznych nadawane są przez twórcę produktu zgodnie z przyjętą procedurą wyznaczania specyfikacji technicznych. W przypadku nowo zorganizowanych przedsiębiorstw i stowarzyszeń zaleca się wyznaczanie warunków technicznych o następującej strukturze, składającej się z indeksu TU, czterocyfrowego kodu klasy produktu według OKP (Ogólnorosyjskiego Klasyfikatora Produktów) i oddzielonej myślnikiem trzy- cyfrowy numer rejestracyjny, zwykle ośmiocyfrowy kod przedsiębiorstwa według OKPO (Ogólnorosyjskiego Klasyfikatora Przedsiębiorstw i Organizacji), który jest posiadaczem oryginalnych specyfikacji technicznych, oraz dwie ostatnie cyfry roku zatwierdzenia dokumentu (na przykład : TU 4521-164-34267369-99, gdzie 4521 to grupa produktów według OKP, 34267369 to kod przedsiębiorstwa według OKPO).
Po zatwierdzeniu specyfikacje techniczne podlegają rejestracji państwowej. Jeśli specyfikacje zostaną zatwierdzone przez przedsiębiorstwo, zostaną przesłane do laboratoriów w celu państwowego nadzoru nad normami. Rejestracji nie podlegają specyfikacje techniczne następujących produktów:
Prototypy (partie pilotażowe);
Pamiątki oraz sztuka i rzemiosło ludowe (z wyjątkiem przedmiotów wykonanych z metali i kamieni szlachetnych);
Technologiczne odpady przemysłowe surowców, materiałów, półproduktów;
Składniki produktu, półprodukty, substancje i materiały nieprzeznaczone do samodzielnej dostawy lub wyprodukowane na bezpośrednie zamówienie jednego przedsiębiorstwa;
Urządzenia technologiczne produkowane w formie pojedynczych sztuk lub małych serii okazjonalnie w miarę zaistnienia zapotrzebowania, z wyjątkiem przyrządów pomiarowych i przyrządów badawczych;
Pojedyncze produkty produkcyjne.
Informacje o specyfikacjach technicznych publikowane są w miesięcznych publikacjach Normy Państwowej Federacji Rosyjskiej.
Standardy korporacyjne (STP) są opracowywane i zatwierdzane przez przedsiębiorstwa i stowarzyszenia, w tym związki, stowarzyszenia, koncerny, spółki akcyjne, stowarzyszenia międzybranżowe, regionalne i inne, dla produktów, procesów i usług tworzonych i wykorzystywanych wyłącznie w danym przedsiębiorstwie.
STP dotyczą norm, zasad, metod, składników wyrobów i innych przedmiotów, które są stosowane wyłącznie w danym przedsiębiorstwie; w sprawie standardów w zakresie organizacji i zarządzania produkcją; w sprawie norm i wymagań technologicznych, standardowych procesów technologicznych, urządzeń, narzędzi; usługi świadczone w ramach przedsiębiorstwa; procesy organizacji i zarządzania produkcją itp. STP można również rozwijać w celu ograniczenia standardów i cech państwowych i branżowych danego przedsiębiorstwa, jeśli nie narusza to ani nie zmniejsza wskaźników jakości i wymagań ustanowionych przez GOST lub OST.
Jako standard przedsiębiorstwa dopuszcza się stosowanie norm międzynarodowych, regionalnych i krajowych innych krajów na podstawie międzynarodowych umów (traktatów) o współpracy lub za zgodą odpowiednich organizacji regionalnych i organów krajowych, jeżeli ich wymagania odpowiadają potrzebom gospodarki narodowej i nie ma opracowanych na ich podstawie standardów państwowych i branżowych. Konstrukcja, prezentacja, projekt, treść i oznaczenie standardów korporacyjnych podano w GOST R 1.5-93. STP jest zatwierdzony przez kierownictwo przedsiębiorstwa (główny inżynier przedsiębiorstwa, stowarzyszenie). Po zatwierdzeniu przypisywany jest im indeks STP, cyfrowy kod przedsiębiorstwa, warsztatu, działu, obiektu normalizacyjnego i dwie ostatnie cyfry roku zatwierdzenia lub rewizji (na przykład STP 0005-48-553-44-92. ). STP są z reguły zatwierdzane bez ograniczenia okresu ważności i nie mają zastosowania do dostarczanych produktów i nie podlegają rejestracji państwowej w organach Gosstandart w Rosji.
Standardy stowarzyszeń społecznych , towarzystw naukowych, technicznych i inżynieryjnych(STO) opracowują i zatwierdzają z reguły zasadniczo nowe rodzaje wyrobów, usług lub procesów, zaawansowane metody kontroli, pomiarów, testowania i analiz, a także nietradycyjne technologie i zasady zarządzania produkcją. Celem stowarzyszeń publicznych zajmujących się tymi problemami jest rozpowszechnianie obiecujących wyników oraz światowych badań naukowych, technicznych, podstawowych i stosowanych za pośrednictwem swoich standardów. Te kategorie standardów są uwzględniane i stosowane przez podmioty gospodarcze w celu dynamicznego wykorzystania wyników prac badawczo-rozwojowych uzyskanych w różnych dziedzinach, a także stanowią ważne źródło informacji o najnowocześniejszych osiągnięciach. Decyzją samego przedsiębiorstwa lub organizacji są one przyjmowane dobrowolnie w celu stosowania niektórych przepisów przy opracowywaniu OST i standardów korporacyjnych.
STO, podobnie jak OST i STP, nie może być sprzeczne z ustawodawstwem rosyjskim, a jeśli ich treść dotyczy aspektu bezpieczeństwa, wówczas projekty standardów muszą zostać uzgodnione z rządowymi organami nadzorczymi.
Podmioty gospodarcze samodzielnie określają potrzebę korzystania ze stacji paliw i ponoszą za to odpowiedzialność. Informacje o przyjętych standardach towarzystw naukowych, technicznych, inżynieryjnych i innych stowarzyszeń publicznych są przesyłane do organów Państwowego Standardu Rosji.
Przy opracowywaniu wszystkich rodzajów norm krajowych uwzględniane są zalecenia międzynarodowych organizacji normalizacyjnych.
Międzynarodowy standard (ISO) jest opracowywana i publikowana przez międzynarodową organizację normalizacyjną. Normy krajowe tworzone są w oparciu o ISO, wykorzystywane są także w międzynarodowych stosunkach gospodarczych. Głównym celem ISO jest promowanie korzystnego rozwoju normalizacji na świecie w celu ułatwienia międzynarodowej wymiany towarów i rozwijania wzajemnej współpracy w dziedzinie działalności intelektualnej, naukowej, technicznej i gospodarczej.
Po zatwierdzeniu Normie Międzynarodowej przypisywany jest przyrostek, numer normy i rok zatwierdzenia lub rewizji (np. ISO/R 1989).
Gosstandart Rosji dopuszcza następujące zasady stosowania standardów międzynarodowych:
Przyjęcie bez uzupełnień tekstu normy międzynarodowej jako państwowego rosyjskiego GOST R. Taka norma jest oznaczona zgodnie ze zwyczajem dla norm krajowych;
Przyjęcie tekstu normy międzynarodowej, ale z dodatkami odzwierciedlającymi specyfikę rosyjskich wymagań dla przedmiotu normalizacji. Wyznaczając taki standard, numer odpowiedniej normy międzynarodowej dodaje się do kodu normy krajowej.
W zależności od specyfiki przedmiotu normalizacji i treści ustalonych dla niego wymagań opracowywane są następujące typy norm: podstawowe; dla produktów (usług); do pracy (procesy); metody kontroli (testy, pomiary, analizy).
Podstawowe standardy ustalają ogólne przepisy organizacyjno-techniczne dla określonego obszaru działalności, a także ogólne wymagania techniczne, normy i zasady zapewniające:
ogólne wymagania w procesach powstawania i użytkowania wyrobów, ochronie środowiska, bezpieczeństwie wyrobów, procesów i usług dla życia, zdrowia, mienia;
powiązanie procesów zarządzania w różnych obszarach działalności (nauka, technologia, produkcja);
zgodność informacji i jednoznaczne zrozumienie przedmiotu normalizacji;
ustalenie ogólnych metod projektowania, przygotowania produkcji, przechowywania, transportu, eksploatacji i naprawy wyrobów.
Podstawowe standardy z reguły tworzą pewne systemy (kompleksy), na które składają się standardy państwowe (międzystanowe, międzynarodowe) i standardy branżowe, uzupełniające standardy państwowe, biorąc pod uwagę specyfikę branż. Do standardów tych należą: przepisy podstawowe (ogólne), procedura (zasady), terminy i definicje, wymagania ogólne lub normy, metody, tolerancje, standardowe metody technologiczne.
Standardy dla produktów (usług) ustalić wymagania dla grup jednorodnych produktów (usług) lub dla konkretnych produktów (usług).
Normy te ustanawiają:
kompleksowe wymagania dotyczące rozwoju i produkcji produktów;
serie standardowe wymiarowe i parametryczne zapewniające ujednolicenie i wymienność produktów;
warunki zapewnienia bezpieczeństwa właściwości produktu podczas transportu i przeładunku.
Normy i specyfikacje techniczne dla wyrobów powinny być tworzone jako zbiór wzajemnie powiązanych norm i specyfikacji technicznych, które regulują zgodność informacyjną, projektową, metrologiczną, ergonomiczną, technologiczną, operacyjną i niezawodnościową oraz zapewniają wysoki poziom naukowy i techniczny wyrobów na wszystkich etapach ich życia cykl.
Specyfikacje techniczne powinny co do zasady być opracowywane dla konkretnych wyrobów w oparciu iw ścisłym przestrzeganiu (interakcji) z normami opracowanymi dla grupy wyrobów jednorodnych, do której należy ten konkretny wyrób.
Takie standardy obejmują: podstawowe parametry i (lub) wymiary, rodzaje, marki, asortyment, konstrukcję i wymiary, ogólne wymagania techniczne, etykietowanie, pakowanie, transport, przechowywanie, eksploatację, naprawę, ogólne warunki techniczne, warunki techniczne.
Standardy pracy (procesy) ustalić podstawowe wymagania dotyczące metod (metod, technik, trybów, standardów) wykonywania różnego rodzaju prac w procesach technologicznych rozwoju, wytwarzania, przechowywania, transportu, eksploatacji, naprawy i utylizacji produktów.
Dużą rolę w szybkim rozwoju nowych produktów odgrywają standardy systemu projektowania wspomaganego komputerowo (CAD), konstrukcja modułowa oraz zgodnie z zasadami schematy procesu technologicznego wytwarzania produktów. Typowym przedmiotem standardów pracy są standardowe procesy technologiczne.
Normy dotyczące pracy (procesów) muszą zawierać wymagania bezpieczeństwa życia i zdrowia ludności oraz ochrony środowiska naturalnego podczas operacji technologicznych. Oddziaływania te mogą mieć charakter chemiczny (uwalnianie szkodliwych substancji chemicznych), fizyczny (promieniowanie), biologiczny (skażenie mikroorganizmami) i mechaniczny.
Na obecnym etapie ogromnego znaczenia nabierają standardy procesów zarządzania w ramach systemów zapewnienia jakości produktów (usług).
Normy dotyczące metod kontroli (badania, pomiary, analizy) ustalić metody (metody, techniki, techniki itp.) testowania, pomiaru, analizowania produktów podczas ich tworzenia, certyfikacji i użytkowania. Standardy takie powinny w jak największym stopniu zapewniać obiektywność, dokładność i powtarzalność wyników oceny obowiązkowych wymagań dotyczących jakości produktów (usług). Spełnienie tych warunków w dużej mierze zależy od dostępności w normie informacji o błędzie pomiarowym.
Pomimo różnorodności metod, technik i metod kontroli, można wyróżnić przepisy ogólne podlegające standaryzacji. Należą do nich: elementy sterujące i urządzenia pomocnicze; tryb przygotowania i przeprowadzenia kontroli; zasady przetwarzania i raportowania wyników; dopuszczalny błąd testu.
Aby wyniki były wiarygodne i porównywalne, normy zawierają zalecenia dotyczące sposobu i miejsca pobierania próbek z partii towaru wraz z jej charakterystyką ilościową, schematami urządzeń badawczych, zasadami określającymi kolejność czynności i przetwarzania uzyskanych wyników.
Możliwe są także standardy mieszane, np. standardy dotyczące produktów (usług) określają również metody kontroli.
