व्यावसायिक व्यवस्थापन. व्यावसायिक विभाग काय करतो: रचना, कार्ये आणि कार्ये

व्यावसायिक उपक्रमाची क्रिया स्वतंत्रपणे पुढे जात नाही. हे लोकांद्वारे निर्देशित केले जाते, त्यांच्याद्वारे नियंत्रित आणि नियंत्रित केले जाते.

एंटरप्राइझ व्यवसाय व्यवस्थापन प्रणाली ही एक बाजाराभिमुख प्रणाली आहे, ज्याचा अर्थ केवळ त्यामध्ये गुंतलेल्या एंटरप्राइझ प्रक्रियेच्या परस्परसंबंधित संरचनेची संघटनाच नाही तर सर्व बाह्य घटकांसह त्यांचे संयोजन देखील आहे.

व्यावसायिक क्रियाकलापांचे व्यवस्थापन व्यावसायिक आणि व्यापार प्रक्रियेत एक विशिष्ट क्रम लागू करणे, या प्रक्रियेत भाग घेणार्‍या कर्मचार्‍यांच्या संयुक्त क्रियांचे संघटन आणि कृतींचे सुसंगतता आणि समन्वय साधणे हे त्याचे त्वरित कार्य म्हणून सेट करते. त्याच वेळी, व्यावसायिक प्रक्रियेची कार्यक्षमता वाढविण्यासाठी आणि एंटरप्राइझची अंतिम उद्दिष्टे साध्य करण्यासाठी कर्मचार्‍यांचे कार्य ऑप्टिमाइझ करणे हे व्यवस्थापनाचे उद्दिष्ट आहे.

विविध व्यापारी उपक्रमांच्या व्यावसायिक क्रियाकलापांमध्ये बरेच साम्य आहे. तथापि, काही ट्रेडिंग एंटरप्राइजेसद्वारे विकसित आणि अंमलात आणलेले विशिष्ट व्यवस्थापन उपाय नेहमी इतर उपक्रमांद्वारे वापरले जाऊ शकत नाहीत. हे पर्यावरणीय घटकांमधील बदलांमुळे आहे. याव्यतिरिक्त, ट्रेडिंग एंटरप्राइझच्या कामकाजासाठी परिस्थिती वेगाने बदलत आहे. म्हणून, व्यवस्थापन प्रक्रिया पर्यावरणीय पॅरामीटर्स आणि ट्रेडिंग एंटरप्राइझमधील त्यांच्या व्हेरिएबल्सद्वारे निर्धारित करणे आवश्यक आहे.

व्यवसाय व्यवस्थापन सामान्य तत्त्वे आणि व्यवस्थापनाच्या पद्धतींवर आधारित आहे.

ट्रेडिंग एंटरप्राइझच्या व्यावसायिक क्रियाकलापांचे व्यवस्थापन तयार करण्याची मूलभूत तत्त्वे आकृती 3 मध्ये सादर केली आहेत.

आकृती 3. ट्रेडिंग एंटरप्राइझच्या व्यावसायिक क्रियाकलापांचे व्यवस्थापन तयार करण्यासाठी मूलभूत तत्त्वे

विभागांमध्ये (सेवा) सातत्य सुनिश्चित करणे. व्यावसायिक एंटरप्राइझच्या प्रत्येक विभागाला (सेवा) विशिष्ट उद्देश आणि कार्ये असतात, म्हणजे, त्यांना एक किंवा दुसर्या प्रमाणात स्वायत्तता असते. त्याच वेळी, त्यांच्या कृती वेळेत समन्वित आणि समन्वयित केल्या पाहिजेत, जे व्यापार एंटरप्राइझच्या व्यवस्थापन प्रणालीची एकता निर्धारित करते.

व्यावसायिक क्रियाकलाप आणि ट्रेडिंग एंटरप्राइझची उद्दिष्टे यांच्यातील परस्परसंवाद सुनिश्चित करणे. व्यावसायिक क्रियाकलाप उत्पादनाच्या आवडी आणि गरजांनुसार तयार आणि बदलले जातात. परिणामी, वाणिज्य व्यवस्थापनाची कार्ये ट्रेडिंग एंटरप्राइझची उद्दिष्टे लक्षात घेऊन अंमलात आणली जातात.

व्यवस्थापन संरचनेची श्रेणीबद्धता सुनिश्चित करणे.व्यवस्थापनाचे वैशिष्ट्य म्हणजे श्रेणीबद्ध श्रेणी. व्यवसाय व्यवस्थापनाची संस्था उभ्या आणि क्षैतिज संप्रेषणांवर केंद्रित केली पाहिजे.

व्यवस्थापनासाठी एकात्मिक दृष्टीकोन सुनिश्चित करणे. जटिलतेच्या स्थितीपासून, व्यावसायिक क्रियाकलापांच्या व्यवस्थापन निर्णयांवर परिणाम करणारे सर्व घटक विचारात घेतले जातात. हे बाह्य वातावरणाच्या विषयांसह व्यापार उपक्रमाच्या व्यावसायिक प्रक्रियेच्या कनेक्शनसाठी देखील प्रदान करते.

व्यवस्थापन संरचनेत कमी दुवे सुनिश्चित करणे.अंतर्गत लहान लिंकएक साधी नियंत्रण रचना समजली आहे. परंतु त्याच वेळी, व्यवसाय व्यवस्थापनाची स्थिरता आणि विश्वासार्हता प्राप्त करणे आवश्यक आहे.

व्यवस्थापन संरचनेची अनुकूलता सुनिश्चित करणे.अंतर्गत आणि बाह्य वातावरण सतत बदलांच्या अधीन आहे. ग्राहक बाजाराच्या उदयाच्या काळात हे विशेषतः स्पष्ट होते. म्हणून, बदल आणि पर्यावरणीय परिस्थितींशी व्यवसाय व्यवस्थापन संरचनेची लवचिकता आणि अनुकूलता आवश्यक आहे.

कार्यकारी माहिती प्रदान करणे.व्यवस्थापकीय निर्णयांचा विकास आणि अवलंब कार्यकारी माहितीवर आधारित आहे. यात प्रारंभिक माहितीची पावती, प्रक्रिया, विश्लेषण आणि नियंत्रण कृतीचे परिणाम जारी करणे समाविष्ट आहे. हे कार्य आधुनिक तांत्रिक माध्यमांचा वापर करून केले जाते जे आपल्याला माहिती समर्थन प्रक्रियेस स्वयंचलित करण्याची परवानगी देतात.

व्यावसायिक क्रियाकलापांचे व्यवस्थापन व्यापार उद्योगाच्या व्यवस्थापन प्रणालीपासून वेगळे केले जाऊ शकत नाही, जे तांत्रिक, आर्थिक आणि आर्थिक क्रियाकलापांशी संबंधित कार्ये देखील करते. म्हणून, व्यवसाय व्यवस्थापन संरचना तयार करताना, व्यावसायिक उपक्रमासाठी अविभाज्य व्यवस्थापन प्रणाली तयार करणाऱ्या सर्व घटक घटकांचा परस्परसंवाद आणि अधीनता विचारात घेणे आवश्यक आहे.

व्यवस्थापन पद्धती व्यावसायिक प्रक्रिया आणि क्रियाकलापांच्या व्यवस्थापनावर प्रभाव टाकण्याचे मार्ग आहेत. ते प्रशासकीय, संस्थात्मक, आर्थिक आणि कायदेशीर विभागलेले आहेत.

प्रशासकीय पद्धतीक्रियाकलाप क्षेत्र आणि ट्रेडिंग एंटरप्राइझच्या विशिष्ट परिस्थितीनुसार निर्धारित केले जातात. वैकल्पिक व्यवस्थापन पर्याय विचारात घेणे देखील आवश्यक आहे, ज्याची निवड आणि अंमलबजावणी एंटरप्राइझच्या लक्ष्यित परिणामांच्या दूरदृष्टीने निर्धारित केली जाते. हे लक्षात घेतले पाहिजे की व्यवस्थापन प्रणालीचे श्रेणीबद्ध बांधकाम आणि व्यवस्थापन कार्यांची सामग्री मुख्यत्वे ट्रेडिंग एंटरप्राइझच्या व्यवस्थापनाद्वारे असलेल्या पदांवर अवलंबून असते. येथे विविध तडजोड उपाय शक्य आहेत.

संस्थात्मक पद्धतीसंघटनात्मक, संस्थात्मक-प्रशासकीय, संघटनात्मक-पद्धतीय आणि नियामक समर्थनावर आधारित आहेत. त्यामध्ये संस्थात्मक आणि पद्धतशीर स्वरूपाच्या नियामक आवश्यकता, प्रशासकीय, उपदेशात्मक आणि नियामक साहित्य असतात, जे व्यवस्थापन निर्णयांच्या निर्मितीसाठी आवश्यक असतात. बाजारातील संबंध विकसित होताना, व्यावसायिक क्रियाकलापांच्या व्यवस्थापनावरील प्रभावाचे नियमन करणाऱ्या संस्थात्मक पद्धतींची भूमिका वाढेल.

आर्थिक पद्धतीत्यांच्या व्याख्येनुसार, ते घेतलेला अभ्यासक्रम आणि ट्रेडिंग एंटरप्राइझचे आर्थिक धोरण, त्याची संभाव्य संसाधने आणि बाजाराची आर्थिक परिस्थिती यावर अवलंबून असतात. आर्थिक घटकांची संपूर्णता ही एंटरप्राइझच्या व्यावसायिक क्रियाकलापांच्या व्यवस्थापनाची प्रारंभिक स्थिती आहे. आर्थिक पद्धतींचा प्रभाव आसपासच्या आर्थिक वातावरणाद्वारे पूर्वनिर्धारित असतो.

कायदेशीर पद्धतीदत्तक कायदेशीर आणि विधायी कायदे, संबंधित मानके आणि नियमांवर आधारित कायदेशीर यंत्रणेच्या वापरावर लक्ष केंद्रित केले आहे. व्यावसायिक प्रक्रियेच्या कायदेशीर नियमनामध्ये कायदेशीर पद्धतींचा समावेश होतो, व्यावसायिक उपक्रमाची लक्ष्यित कार्ये लक्षात घेऊन.

या व्यवस्थापन पद्धती एकमेकांना वगळत नाहीत आणि परस्परसंवादात अंमलात आणल्या जातात. त्यांचे संयोजन ट्रेडिंग एंटरप्राइझच्या कामकाजाच्या विशिष्ट परिस्थिती आणि बाजार वातावरणावर अवलंबून असते. याव्यतिरिक्त, व्यावसायिक क्रियाकलापांच्या संघटनेमध्ये नियोजन, एंटरप्राइझचे विश्लेषण यासारख्या पद्धतींचा समावेश आहे.

बाजाराच्या परिस्थितीत, व्यवस्थापन कार्ये विस्तृत करणे, नवीन व्यवस्थापन तंत्रे आणि विविध प्रकारच्या मालकींसाठी योग्य पद्धती विकसित करणे आणि व्यापार उपक्रमांच्या व्यावसायिक क्रियाकलापांच्या विकासाची आवश्यकता आहे. दुसऱ्या शब्दांत, व्यवस्थापन सुधारण्याच्या मार्गांसाठी सतत शोध अपेक्षित आहे. व्यावसायिक उपक्रम व्यवस्थापित करण्याची प्रक्रिया बाजार तत्त्वे आणि आधुनिक व्यवस्थापनाच्या पद्धतींवर आधारित असावी. परकीय व्यवस्थापन शास्त्राने त्याच्या विकासात खूप मोठा पल्ला गाठला आहे. यासाठी आवश्यक अटी होत्या:

• - बाजाराचे आर्थिक कायदे;
• - ग्राहक बाजाराची गतिशीलता;
• - एंटरप्राइझच्या क्रियाकलापांमधील धोरणात्मक अभ्यासक्रमावर लक्ष केंद्रित करून व्यवस्थापन संरचनेचे श्रेणीबद्ध बांधकाम;
• - एंटरप्राइझची संस्था, बाह्य वातावरणातील बदलांसाठी त्याच्या एकत्रीकरण आणि अनुकूलतेद्वारे निर्धारित;
• - प्रारंभिक आणि परिणामी पॅरामीटर्स.

A. Fayol ने सामाजिक उत्पादन व्यवस्थापनाचा सिद्धांत तयार केला, ज्याने एंटरप्राइझच्या संभाव्य संसाधनांच्या वापरावर आधारित व्यवस्थापनाची तत्त्वे तयार केली. त्यांनी व्यवस्थापनातील पाच प्रारंभिक कार्ये सांगितली: नियोजन, संघटना, दिशा, समन्वय आणि नियंत्रण. परस्परसंवाद प्रक्रियांचा समावेश असलेली नियंत्रण प्रणाली तयार करण्याची वस्तुनिष्ठ आवश्यकता M.Kh ने प्रकट केली. मेस्कॉन त्याच्या "व्यवस्थापनाची मूलभूत तत्त्वे" या ग्रंथात: "व्यवस्थापन ही एक प्रक्रिया आहे, कारण उद्दिष्टे साध्य करण्याचे काम ही काही एक-वेळची क्रिया नसून परस्परसंबंधित सतत क्रियांची मालिका असते. या क्रियाकलाप, ज्यापैकी प्रत्येक स्वतः एक प्रक्रिया आहे, एंटरप्राइझच्या यशासाठी आवश्यक आहे. त्यांना व्यवस्थापकीय कार्ये म्हणतात. प्रत्येक मॅनेजमेंट फंक्शन ही एक प्रक्रिया असते, कारण त्यात परस्परसंबंधित क्रियांची मालिका देखील असते. व्यवस्थापन प्रक्रिया ही सर्व कार्यांची एकूण बेरीज आहे.

वरील सैद्धांतिक तरतुदी बाजाराच्या परिस्थितीत एंटरप्राइझच्या व्यावसायिक क्रियाकलापांचे व्यवस्थापन करण्याच्या दृष्टिकोनांची कल्पना देतात. मार्केट-ओरिएंटेड मॅनेजमेंट सिस्टम म्हणजे केवळ संरचनेची संस्था आणि एंटरप्राइझच्या गुंतलेल्या प्रक्रियांचा परस्परसंबंध नसून सर्व बाह्य घटकांसह त्यांचे संयोजन देखील. व्यावसायिक क्रियाकलापांचे व्यवस्थापन व्यावसायिक आणि व्यापार प्रक्रियेत एक विशिष्ट क्रम लागू करणे, या प्रक्रियेत भाग घेणार्‍या कर्मचार्‍यांच्या संयुक्त क्रियांचे संघटन आणि कृतींचे सुसंगतता आणि समन्वय साधणे हे त्याचे त्वरित कार्य म्हणून सेट करते. त्याच वेळी, व्यावसायिक प्रक्रियेची कार्यक्षमता वाढविण्यासाठी आणि एंटरप्राइझची अंतिम उद्दिष्टे साध्य करण्यासाठी कर्मचार्‍यांचे कार्य ऑप्टिमाइझ करणे हे व्यवस्थापनाचे उद्दिष्ट आहे.

आधुनिक परिस्थितीत, ट्रेडिंग एंटरप्राइझची क्रियाकलाप उद्योजकता, वाणिज्य, अर्थमिति, आर्थिक सायबरनेटिक्स आणि माहितीशास्त्राशी संबंधित आहे. हे बाजाराची नवीन गुणात्मक पातळी आणि आर्थिक वाढ निर्धारित करते. व्यावसायिक उपक्रमाच्या व्यवस्थापनाची संघटनात्मक रचना त्यानुसार तयार केली पाहिजे.

अनेक अधिकारी आणि वरिष्ठ व्यवस्थापकांना विश्वास बसला आहे

व्यावसायिक क्रियाकलाप व्यवस्थापित करण्यासाठी मूलभूतपणे नवीन दृष्टीकोन सादर करण्याची आवश्यकता आहे. प्रत्येक एंटरप्राइझमध्ये विपणन सेवा (किंवा किमान त्यांचे मुख्य घटक) सादर करून हे साध्य केले जाऊ शकते. एंटरप्राइझच्या व्यावसायिक क्रियाकलापांचे व्यवस्थापन करण्यासाठी विपणन ही पूर्णपणे बाजारपेठेची संकल्पना असल्याने, ते एंटरप्राइझ आणि ग्राहक यांच्या बाजारातील हितसंबंधांचे सर्वात सुसंवादी संयोजन करण्यास अनुमती देईल. प्रॅक्टिकल मार्केटिंगचा एंटरप्राइझला खरा फायदा तेव्हाच होईल जेव्हा त्याचा अर्ज मार्केट स्ट्रॅटेजी आणि रणनीती या क्षेत्रातील ज्ञान असलेल्या पात्र तज्ञांनी केला असेल.

बाजाराच्या गरजा पुरेशा प्रमाणात पूर्ण करणारी विपणन सेवा अजूनही आहे

फक्त जन्माला येत आहे. एंटरप्राइजेसकडून निधीची कमतरता, विशेष प्रशिक्षित कर्मचारी आणि स्थानिक परिस्थितीशी जुळवून घेतलेल्या पद्धतशीर विकासामुळे त्याचा विकास मर्यादित आहे. विपणन हे एंटरप्राइझ व्यवस्थापनातील सर्वात महत्वाचे कार्य आहे, जसे की वित्त, व्यवसाय व्यवहारांचे लेखा, कर्मचारी निवड आणि नियुक्ती (कार्मचारी व्यवस्थापन).

आर्थिक सामग्री, विविध संस्थात्मक आणि कायदेशीर स्वरूप, बहु-कार्यक्षमता आणि संरचनेची बहु-विषय स्वरूप, संस्थेची जटिलता आणि सातत्य, कव्हरेजचे बहु-क्षेत्रीय स्वरूप, गतिशील बाह्य वातावरणात व्यावसायिक क्रियाकलापांच्या विकासावर आणि वाढीवर जागतिक लक्ष केंद्रित करणे आणि निर्माण केलेल्या मूल्यांच्या देवाणघेवाणीवर आधारित घटकांच्या आर्थिक क्रियाकलापांचे विशेषीकरण आणि एकत्रीकरणाकडे सध्याचा कल निश्चित करतो आणि एक योग्य दृष्टीकोन आवश्यक आहे - त्याच्या सर्व अभिव्यक्तींमध्ये लॉजिस्टिक: विचार, एक संकल्पना, एक सामान्य धोरणात्मक लक्ष्य-सेटिंग म्हणून, एकात्मिक संस्था, एक कार्यात्मक व्यवस्थापन म्हणून, संसाधन-बचत अल्गोरिदम म्हणून - केवळ वैयक्तिक व्यावसायिक घटकांच्याच नव्हे तर संपूर्ण राष्ट्रीय अर्थव्यवस्थेच्या स्पर्धात्मकता आणि आर्थिक विकासासाठी एक पद्धतशीर घटक म्हणून.

वर वर्णन केलेल्या व्यावसायिक प्रक्रियेचे सक्षम, व्यावसायिक व्यवस्थापन हे संपूर्णपणे संस्थेच्या यशस्वी कार्यासाठी आणि विकासासाठी महत्त्वाचे आहे. हे थेट बाजारपेठेसह यशस्वी कार्य आहे जे उत्पादन आणि आर्थिक क्रियाकलापांच्या इतर सर्व प्रक्रियांना अर्थ देते.

एक प्रणाली म्हणून व्यावसायिक क्रियाकलाप समाविष्टीत आहे व्यवस्थापितआणि नियंत्रण उपप्रणालीसंप्रेषण चॅनेलद्वारे एकमेकांशी जोडलेले.

म्हणून व्यवस्थापित उपप्रणालीबोलतो व्यावसायिक प्रक्रियांचा एक संच, ज्याची अंमलबजावणी उत्पादने, वस्तू आणि सेवांच्या तरतुदीची विक्री सुनिश्चित करते.या परिस्थितीत एंटरप्राइझमध्ये होणाऱ्या व्यावसायिक ऑपरेशन्सच्या स्वरूपानुसार व्यवस्थापित प्रणालीचे विभाजन आवश्यक आहे.

नियंत्रण उपप्रणालीप्रतिनिधित्व करते कार्यक्षमता आणि परिणामकारकता सुनिश्चित करण्यासाठी तांत्रिक माध्यमांच्या मदतीने लोकांद्वारे लागू केलेल्या व्यावसायिक क्रियाकलापांचे व्यवस्थापन करण्याच्या परस्परसंबंधित पद्धतींचा संच.व्यवस्थापन क्रियाकलापांचा समावेश आहे: नियोजन, नियमन, नियंत्रण, लेखा, उत्तेजन (प्रेरणा). व्यवस्थापन कार्ये एका विशेष संस्थेद्वारे केली जातात - एंटरप्राइझचा व्यावसायिक विभाग.

व्यवसाय व्यवस्थापनाची संस्था संघटनात्मक रचना, पुनर्रचना किंवा विद्यमान प्रणालींचे परिसमापन, व्यवस्थापनाचे तर्कसंगतीकरण करून चालते.

विहित पद्धतीने व्यावसायिक क्रियाकलापांचे घटक विशिष्ट दुव्यांद्वारे एकत्र केले जातात जे त्यांची प्रणालीगत अखंडता सुनिश्चित करतात, त्यांच्या संस्थेद्वारे ते ऑर्डर प्राप्त करतात आणि व्यावसायिक प्रणालीमध्ये आयोजित केले जातात. व्यावसायिक क्रियाकलाप व्यवस्थापन प्रणालीची संपूर्ण सुव्यवस्थितता संस्थात्मक व्यवस्थापन पद्धतींच्या जटिल अनुप्रयोगाद्वारे प्राप्त केली जाऊ शकते: नियमन, मानकीकरण, सूचना, नियंत्रण.

बिझनेस मॅनेजमेंट सिस्टमची संघटना सुधारण्यात हे समाविष्ट आहे:

• - व्यावसायिक क्रियाकलापांच्या उद्देशांचे स्पष्ट विधान;
• - प्राप्त परिणामांचे मूल्यांकन करण्यासाठी निकषांची सुसंगतता स्थापित करणे, समन्वित क्रियांना प्रोत्साहन देणार्‍या प्रोत्साहनांची प्रभावीता वाढवणे;
• - व्यवस्थापनाच्या तर्कसंगत स्वरूपांची निवड, व्यावसायिक प्रणालीच्या संरचनेत सुधारणा, त्यात कर्तव्ये, अधिकार आणि जबाबदाऱ्यांचे वितरण;
• - उच्च दर्जाचे व्यावसायिक उपाय प्रदान करणाऱ्या प्रभावी पद्धतींचा विकास;
• - आधुनिक संगणक आणि कार्यालयीन उपकरणांच्या वापरावर आधारित व्यावसायिक माहिती प्रक्रिया, दस्तऐवज व्यवस्थापन प्रक्रियांचा परिचय;
• - प्रशासकीय आणि व्यवस्थापकीय उपकरणांसाठी वैज्ञानिकदृष्ट्या आधारित कार्य प्रणालीची स्थापना, व्यवस्थापनाची संस्कृती सुधारणे.

व्यावसायिक मालमत्ता व्यवस्थापन

सुविधेच्या वापराच्या परिणामकारकतेचे ऑडिट

आज, व्यावसायिक रिअल इस्टेट व्यवस्थापन ही सर्वात जास्त मागणी असलेल्या सेवांपैकी एक आहे, कारण व्यवस्थित व्यवस्थापन स्थिर उत्पन्नाची हमी देते आणि ही कंपनीच्या समृद्धीची गुरुकिल्ली आहे.

व्यावसायिक रिअल इस्टेटच्या व्यवस्थापनाखाली, तज्ञांचा अर्थ व्यावसायिक सुविधेचा तर्कशुद्ध वापर करण्याच्या उद्देशाने क्रियांचा एक विशिष्ट क्रम आहे, ज्यामुळे मालकाला जास्तीत जास्त नफा मिळतो.

व्यावसायिक रिअल इस्टेट व्यवस्थापन ही एक सेवा आहे जी बहुतेक तज्ञांच्या मते, आधुनिक व्यवसाय त्याशिवाय करू शकत नाही! या कारणास्तव सर्वसमावेशक ट्रस्ट व्यवस्थापन सेवांचे विस्तारित पॅकेज प्रदान करण्यास सक्षम व्यावसायिकांची भूमिका वाढत आहे. MOST कंपनी व्यावसायिक मार्केट ऑपरेटरच्या सर्व निकषांची पूर्तता करते आणि इतर खेळाडूंमध्ये सर्वोत्कृष्ट म्हटल्या जाण्याच्या हक्कासाठी योग्यतेने स्पर्धा करते.

आम्ही मालकाचे पैसे आणि वेळ वाचविण्यात मदत करतो, भाडेकरूंसह कोणत्याही समस्या सोडविण्यास मदत करतो, कायदेशीर समस्या हाताळतो, कंत्राटदारांचा शोध आणि नियंत्रण - व्यवस्थापन कंपनीच्या खांद्यावर देखील येते.

हे लक्षात घेणे देखील महत्त्वाचे आहे की व्यावसायिक रिअल इस्टेटचे सक्षम व्यवस्थापन भाडेकरूच्या भाड्याच्या स्तरावर परिणाम करते, i.е. भाड्याच्या दरांसाठी. मॅनेजमेंट कंपनीच्या ट्रस्ट मॅनेजमेंटला तुमचा ऑब्जेक्ट देऊन तुम्ही किती वेळ आणि मेहनत वाचवाल याचा विचार करा.

कायदेशीर समस्या सोडवणे, भाडेकरू, पुरवठादार, कंत्राटदार शोधणे याशी संबंधित अनेक समस्यांपासून तुमची सुटका होईल. आपल्याला तांत्रिक ऑपरेशनची वैशिष्ट्ये आणि गुंतागुंत समजून घेण्याची आवश्यकता नाही.

व्यवस्थापनाच्या चौकटीत प्रदान केलेल्या दोन प्रकारच्या सेवांमध्ये फरक करणे आवश्यक आहे. हे सुविधा आणि व्यावसायिक व्यवस्थापनाचे तांत्रिक ऑपरेशन आहे.

तांत्रिक ऑपरेशन- प्रक्रिया कष्टदायक आहे, परंतु त्यात कोणतेही विशेष फरक नाहीत, मग ती निवासी इमारतीचे ऑपरेशन असो किंवा शॉपिंग आणि मनोरंजन केंद्र. केवळ ऑब्जेक्टचा आकार आणि "गुणवत्ता" महत्वाची आहे.

व्यावसायिक व्यवस्थापनयाउलट, रिअल इस्टेटच्या विविध विभागांसाठी यात गंभीर फरक आहेत. उदाहरणार्थ, शॉपिंग सेंटरचे व्यावसायिक व्यवस्थापन निवासी रिअल इस्टेटच्या व्यवस्थापनापेक्षा वेगळे असते.

तुमच्या क्षेत्रातील व्यावसायिक व्यवस्थापन सेवांच्या किंमतीची योग्य गणना कशी करायची?

व्यवस्थापन सेवांची किंमत अनेक घटकांवर अवलंबून असते: तज्ञांच्या व्यावसायिक स्तरावर (विपणक, अभियंते, व्यवस्थापक), ऑब्जेक्टची भौगोलिकता आणि जटिलता, तसेच सोडवल्या जाणार्‍या कार्यांवर आणि सेट केलेल्या लक्ष्यांवर.

ग्राहकांसाठी खुली आणि पारदर्शक सुविधा व्यवस्थापन प्रणाली प्रदान करणे हे MOST चे मुख्य कार्य आहे. संचित ज्ञान आणि अनुभव त्वरित आणि व्यावसायिकदृष्ट्या योग्य निर्णय घेण्यास हातभार लावतील. हेच घटक "मालक - व्यवस्थापन कंपनी" विश्वासार्ह नातेसंबंध प्रस्थापित करण्यास हातभार लावतील. अनेक व्यवस्थापन कंपन्यांसाठी, ग्राहकांचा विश्वास हा त्यांच्या व्यावसायिकतेचा एक महत्त्वाचा सूचक असतो.

व्यवस्थापन कंपनी "MOST" मॉस्को, येकातेरिनबर्ग, ओम्स्क, नोवोसिबिर्स्क, इर्कुत्स्क, केमेरोवो, कुर्गन आणि रशियन फेडरेशनच्या इतर शहरांमध्ये रिअल इस्टेटच्या व्यावसायिक व्यवस्थापनासाठी सेवा प्रदान करते. यावेळी, आम्ही सुमारे 200 हजार चौरस मीटर व्यवस्थापित करतो. व्यावसायिक रिअल इस्टेटचे मीटर.

मालमत्ता व्यवस्थापन

सोडवायची कामे

ऑब्जेक्टची क्षमता निश्चित करणे

सध्याच्या खर्चाची इष्टतमता तपासत आहे

कामाची रचना

1. सुविधेच्या वर्तमान क्रियाकलापांचे विश्लेषण

कसे:आम्ही बजेटमधील खर्च आणि महसूल घटकांचे विश्लेषण करतो, स्टाफिंग टेबलचा अभ्यास करतो, सुविधेचे स्थान आणि वातावरणाची वैशिष्ट्ये, भाडेकरूंचा विद्यमान पूल.

कशासाठी:समस्या आणि त्यांचे निराकरण समजून घेण्यासाठी.

2. ग्राहकासह कामाच्या धोरणाचे समन्वय

कसे:पहिल्या टप्प्यावर मिळालेल्या माहितीच्या आधारे, एक कार्य योजना तयार केली जाते, जी क्लायंटला सादर केली जाते.

कशासाठी:आम्ही काय आणि कसे करू हे ग्राहकाला माहीत आहे.

3. वार्षिक आर्थिक योजनेला मान्यता

कसे:आम्ही पुढील वर्षभरात सुविधेच्या आर्थिक परिणामातील बदलाचा अंदाज लावतो, त्यानंतर आम्ही नियोजित उत्पन्न आणि खर्चाची अंतिम दृष्टी तयार करतो.

कशासाठी:ग्राहकाला समजते की त्याला कोणती किंमत मोजावी लागेल आणि त्याचा महसूलाच्या बाजूवर काय परिणाम होईल, आणि MOST द्वारे व्यवस्थापित केलेल्या ऑब्जेक्टने दर्शविल्या पाहिजेत असे विशिष्ट आकृत्यांसह एक दस्तऐवज देखील प्राप्त करतो.

4. एजन्सी करारावर स्वाक्षरी करणे

कसे:आम्ही एजन्सी कराराचे क्लायंटसोबत समन्वय करतो आणि त्यावर स्वाक्षरी करतो.

कशासाठी:त्या क्षणापासून आम्हाला सुविधेवर क्रियाकलाप करण्यासाठी कायदेशीर आधार मिळतो.

5. विशेषज्ञांचे निर्गमन

कसे:सर्वाधिक मालमत्ता व्यवस्थापन आणि ऑपरेशन विभागांच्या प्रमुखांची साइट भेट

कशासाठी:ऑन-साइट सेटअप

6. राज्याची निर्मिती

कसे:आम्ही कर्मचार्‍यांच्या यादीचे तपशीलवार विश्लेषण करतो, नियुक्त केलेल्या पदांच्या पूर्ततेसाठी कर्मचारी प्रमाणन पार पाडतो, त्यानंतर आम्ही आवश्यक कर्मचारी बदलांवर निर्णय घेतो.

कशासाठी:नवीन कामांसाठी कर्मचार्‍यांच्या पातळीशी जुळण्यासाठी.

7. प्रकल्प व्यवस्थापकाची मान्यता आणि प्रशिक्षण

कसे:आम्ही रिक्त जागा ठेवतो, आम्ही मुलाखती घेतो, आम्ही उमेदवारी मंजूर करतो. त्यानंतर, नवीन कर्मचारी ऑब्जेक्टची वैशिष्ट्ये, त्यांची कार्ये आणि कार्यक्षमतेसह परिचित होतो.

कशासाठी:प्रकल्पाची जबाबदारी घेत एक स्थानिक कर्मचारी साइटवर दिसून येतो.

8. कंपनीच्या व्यवसाय प्रक्रियेचे विधान

कसे:आम्ही कॉर्पोरेट सिस्टम "बिट्रिक्स 24", विकसित टेम्पलेट्स आणि संप्रेषणाच्या पद्धती सादर करतो.

कशासाठी:कंपनीच्या आराखड्यामध्ये प्रकल्प एम्बेड करा, गुणवत्ता आणि नियंत्रणाची योग्य पातळी सुनिश्चित करा.

9. मध्यम मुदतीच्या विकास धोरणाचा विकास

कसे:पुढील तीन वर्षांसाठी उद्दिष्टे निश्चित करा आणि ते साध्य करण्याच्या मार्गांचे वर्णन करा

कशासाठी:प्रकल्प व्यवस्थापकाला विकासाच्या दिशानिर्देशांची सर्वसमावेशक माहिती असणे आवश्यक आहे

10. उच्च पात्रता आवश्यक असलेल्या जटिल समस्यांचे निराकरण करणे

कसे:आवश्यक असल्यास, प्रकल्पाच्या सुरुवातीच्या टप्प्यावर उद्भवणार्‍या जटिल समस्यांचे निराकरण करण्यात दिग्दर्शनाचा प्रमुख गुंतलेला असतो.

कशासाठी:सुरुवातीस सक्षमतेची एकाग्रता चुका टाळण्यास मदत करेल, पुढील विकासाचा पाया घालेल

11. प्रकल्प व्यवस्थापकाचे प्रमाणपत्र, प्राधिकरणाचे हस्तांतरण

कसे:आम्ही प्रकल्प व्यवस्थापकाकडे कार्यांबद्दलची समज, त्यांचे निराकरण करण्याचे मार्ग आणि कॉर्पोरेट मानकांच्या ज्ञानाचे मूल्यांकन करण्यासाठी अंतिम प्रमाणपत्र आयोजित करतो.

कशासाठी:कामावर घेतलेला कर्मचारी कंपनीच्या गरजा पूर्ण करतो याची खात्री करा.

12. सर्व परफॉर्मर्स/सेवा संस्थांसाठी उद्दिष्टे आणि उद्दिष्टे निश्चित करणे

कसे:आम्ही तांत्रिक कर्मचार्‍यांसाठी प्रतिबंधात्मक कार्य योजना तयार करतो, भाडेकरू शोधणार्‍या कर्मचार्‍यांसाठी कार्ये सेट करतो इ.

कशासाठी:या क्षणापासून योजनेची पूर्ण अंमलबजावणी सुरू होते.

13. नवीन भाडेकरूंसह ऑब्जेक्ट भरणे, जुन्याचे रोटेशन

कसे:आम्ही सादरीकरण साहित्य तयार करतो, संभाव्य भाडेकरूंशी संवाद साधतो, व्यावसायिक अटींवर वाटाघाटी करतो आणि लीज करार पूर्ण करतो.

कशासाठी:रिक्त जागा भरा, ऑब्जेक्टचे उत्पन्न वाढवा.

14. विकास धोरणाची नियोजित अंमलबजावणी आणि ऑपरेशन्सची देखभाल:

व्यवस्थापन संरचनेची संघटना

सोडवलेले कार्य

बिल्ट-इन बिझनेस प्रोसेसेससह तयार व्यवस्थापन कंपनीची खरेदी एका विशिष्ट उद्दिष्टासाठी.

कामाची रचना

1. मालकाच्या उद्दिष्टांचे आणि त्याच्या आर्थिक प्राधान्यांचे विश्लेषण

कसे:आम्ही उद्दिष्टे आणि निर्देशकांची यादी तयार करतो जी ग्राहकाला ऑब्जेक्टमधून प्राप्त करायची आहेत.

कशासाठी:या सूचीच्या आधारे, ऑब्जेक्टसह कार्य करण्याची एक रणनीती विकसित केली गेली आहे, ज्याचा उद्देश निर्दिष्ट आर्थिक निर्देशक साध्य करणे आहे.

2. प्रस्‍तावित व्‍यवस्‍थापन आणि ऑपरेशन कर्मचार्‍यांचा आराखडा तयार करणे आणि मंजूर करणे

कसे:ऑब्जेक्टच्या मूलभूत वैशिष्ट्यांवर (क्षेत्र, मजल्यांची संख्या, तांत्रिक उपकरणे इ.) आधारित आम्ही कर्मचार्‍यांची संख्या निर्धारित करतो.

कशासाठी:वेतन नियोजनासाठी.

3. राज्याची निर्मिती

कसे:आम्ही रिक्त जागा ठेवतो, आम्ही मुलाखती घेतो, आम्ही तज्ञांना नियुक्त करतो.

कशासाठी:सुविधेचे कार्य सुरळीत पार पाडण्यासाठी प्रकल्पाला पात्र कर्मचारी प्रदान करणे.

4. व्यवसाय प्रक्रियांचे विवरण

कसे:आम्ही कर्मचार्‍यांना प्रशिक्षण देतो, मोस्ट कंपनीच्या कामाच्या अंतर्गत मानकांची अंमलबजावणी करतो.

कशासाठी:ग्राहकाला प्रोजेक्ट मॅनेजमेंट आणि मॅनेजमेंट कंपनीशी संवाद साधण्यासाठी स्पष्ट आणि चांगले कार्य करणारे अल्गोरिदम प्राप्त होतात.

5. अल्पकालीन कृती आराखडा तयार करणे

कसे:आम्ही पुढील सहा महिन्यांसाठी प्राधान्य उपायांच्या यादीचे वर्णन करतो.

कशासाठी:नियंत्रण संघ प्रथम तपशीलवार सेटिंग्ज प्राप्त करतो.

6. अर्थसंकल्पाची अंमलबजावणी

कसे:आम्ही उत्पन्न आणि खर्चाचे बजेट तयार करतो, रोख प्रवाहाचा अंदाज.

कशासाठी:ऑब्जेक्टच्या क्रियाकलापांच्या आर्थिक नियंत्रणासाठी.

7. मालकासाठी मासिक अहवालाचा परिचय

कामाचे सार न शोधता, एखादा असा विचार करू शकतो विक्री विभागलाइन-स्टाफ तत्त्वाचे पूर्णपणे पालन करते. व्यावसायिक विभाग एक संपूर्ण नाही: त्याची कार्ये आणि विक्री स्वायत्त घटकांमध्ये विभागली गेली आहेत, परंतु त्याच वेळी त्यांचे मूल्य समान आहे आणि ते संपूर्ण विभागाच्या कामाच्या समतुल्य आहेत. खरेदीदाराने हे किंवा ते उत्पादन विकत घ्यावे हे त्यांचे एकमेव सामान्य ध्येय आहे. प्रत्येक घटक व्यावसायिक विभागामध्ये स्वतंत्रपणे कार्य करतो या वस्तुस्थितीमुळे कामावर नकारात्मक परिणाम होऊ नये, प्रत्येक क्रियाकलाप संपूर्ण एंटरप्राइझच्या क्रियाकलापांमध्ये स्वतःचे छोटे योगदान देते.

कंपनीतील व्यावसायिक विभाग काय करतो?

कोणत्याही क्रियाकलापाची विशिष्ट वैशिष्ट्ये म्हणजे त्याच्या दिशेची उपस्थिती आणि इच्छित उंची गाठण्यासाठी कार्यांचे संघटन. व्यावसायिक विभागाचा उद्देश म्हणजे व्यक्ती किंवा कायदेशीर संस्थांद्वारे बाजारात ऑफर केलेल्या वस्तू आणि सेवांचे संपादन किंवा परस्पर फायद्यासाठी इतर वस्तूंची देवाणघेवाण करणे. विशेष म्हणजे मार्केटिंगद्वारे चालवलेले घटकही व्यावसायिक विभागामार्फत चालवले जातात. व्यावसायिक विभागाची संस्था जटिल आहे, परंतु त्याच वेळी ते अनेक कार्ये करण्यास अनुमती देते.

विक्री आणि खरेदी प्रक्रियेचे नियमन करणे, मागणी पूर्ण करणे आणि नफा मिळवणे या उद्देशाने उपायांची एक विशिष्ट प्रणाली तयार करणे हे व्यावसायिक विभागाचे मुख्य लक्ष्य आहे.

एंटरप्राइझच्या व्यावसायिक विभागाद्वारे नियमन केलेल्या सर्व प्रक्रिया दोन प्रकारांमध्ये विभागल्या जातात: तांत्रिक आणि व्यावसायिक.

तांत्रिक प्रक्रिया लॉजिस्टिकशी जोडलेल्या आहेत. ही संकल्पना वस्तूंच्या वाहतुकीदरम्यान (वाहतूक, अनलोडिंग, स्टोरेज, पॅकिंग, पॅकेजिंग) दरम्यान केलेल्या सर्व ऑपरेशन्सचा संदर्भ देते. या ऑपरेशन्स म्हणजे उत्पादन प्रक्रियेची निरंतरता आणि वाहतुकीची थेट हालचाल.

व्यावसायिक व्यवहार ही सर्व प्रक्रिया आहेत, एक ना एक मार्ग खरेदी आणि विक्रीशी संबंधित. या यादीमध्ये संघटनात्मक आणि आर्थिक प्रक्रिया देखील समाविष्ट आहेत. असे म्हणता येणार नाही की ते थेट खरेदी आणि विक्रीशी संबंधित आहेत, परंतु या प्रक्रिया निश्चितपणे व्यापार प्रवाहाच्या पद्धतशीरतेवर परिणाम करतात.

व्यावसायिक ऑपरेशन्स देखील व्यावसायिक विभागाची कार्ये आहेत:

• वस्तूंच्या मागणीचा अभ्यास, त्याचा अंदाज. वस्तूंच्या विशिष्ट गटांसाठी ग्राहकांच्या मागणीचे संशोधन;
• पुरवठादारांचा शोध आणि ओळख;
• वस्तूंच्या वर्गीकरणाच्या निर्मितीशी संबंधित सर्व क्रिया;
• वर्गीकरण व्यवस्थापन;
• विशिष्ट पुरवठादार निवडण्यासाठी आर्थिक औचित्य;
• पुरवठादारांशी संबंधांची संघटना;
• सेवा देखभाल संस्था;
• कराराचा निष्कर्ष आणि समाप्ती, सर्व कागदपत्रांसह कार्य;
• वस्तूंच्या विक्रीसाठी विपणन तंत्रांची निवड;
• सोशल नेटवर्क्समध्ये मार्केटिंगचा वापर, इंटरनेटवरील जाहिराती इ.
• त्यांच्या स्वतःच्या क्रियाकलापांचे मूल्यांकन आणि अभ्यास.

व्यावसायिक विभागासाठी मानकांची उदाहरणे

व्यावसायिक क्रियाकलापांमध्ये कोणतीही तंत्रे आणि कृती वापरण्याचा आधार सध्या बाजारात प्रचलित असलेल्या परिस्थिती असाव्यात.

एंटरप्राइझच्या व्यावसायिक विभागाचे योग्य आणि उत्पादक कार्य केवळ सर्व कर्मचार्‍यांच्या पूर्ण समजाने विकसित होईल, व्यावसायिक विभागाची कार्ये काय आहेत:

• अंमलबजावणी;
• विक्री अंदाज;
• अंमलबजावणी धोरण - विक्री आणि सेवा;
• बाजारातील परिस्थितीचा अभ्यास करणे;
• जाहिरात, विपणन, व्यापार विकास;
• वस्तूंच्या संपूर्ण श्रेणीसाठी किंमती सेट करणे;
• पॅकेजिंग आणि वितरण;
• व्यावसायिक फुटेज.

व्यावसायिक विभागाच्या जबाबदाऱ्या

बर्‍याच कंपन्या अजूनही जाहिरातींच्या जबाबदाऱ्या विशेष एजन्सीकडे हस्तांतरित करतात. एंटरप्राइझचे व्यवस्थापन केवळ जाहिरात मोहिमा आयोजित करण्याचे धोरण ठरवते. परंतु हे समजून घेण्याची वेळ आली आहे की जाहिरात मुख्यत्वे कंपनीचे धोरण ठरवते, ग्राहकांची कंपनीची धारणा थेट त्यावर अवलंबून असते. या प्रकरणात सर्वोत्तम उपाय म्हणजे व्यावसायिक विभागाच्या प्रशासकाच्या पदाची ओळख करून देणे.

जाहिरातीमुळे कंपनीच्या धोरणाला बळकटी मिळते, परंतु ती स्थापित होत नाही याची खात्री करण्यासाठी या व्यक्तीची आवश्यकता असते. वस्तूंच्या विक्री आणि खरेदीसाठी चांगली जाहिरात ही एक महत्त्वाची अट आहे. कंपन्यांनी विक्री, उत्पादन आणि वितरण क्षमतांनुसार त्यांचे प्रयत्न मोजले पाहिजेत.

बाजार संशोधन

बाजाराच्या सद्यस्थितीबद्दल माहिती कोठून येते हे महत्त्वाचे नाही (जाहिरात संस्था, वैयक्तिक निरीक्षणे, सामान्य माहिती स्त्रोत म्हणून वापरणे), मार्केटिंग मोहिमांसाठी हा एक आवश्यक घटक आहे. शीर्ष व्यवस्थापनावर ठेवलेली माहिती शोधण्याची जबाबदारी प्राप्त केलेले कोणतेही ज्ञान निरुपयोगी आणि अनावश्यक बनवेल. ते "कार्यरत स्तर" वर नियुक्त करणे अधिक चांगले होईल, नंतर प्राप्त झालेली कोणतीही माहिती आपल्यासाठी एक शक्तिशाली नियोजन साधन बनेल. हे बाजार संशोधन तंत्र विक्री विभागातील कर्मचार्‍यांच्या सर्व स्तरांच्या क्रियाकलापांचे आयोजन करण्यास मदत करते आणि विक्रीचा अंदाज देखील लावते. एंटरप्रायझेसच्या कामात मार्केट रिसर्चचा अद्याप इतका व्यापक वापर केला जात नाही.

उत्पादन श्रेणी नियोजन आणि किंमत

प्रशासकांद्वारे व्यावसायिक विभागांमध्ये किंमत ठरवणे अद्याप देशांतर्गत कंपन्यांमध्ये रुजलेले नाही. व्यावसायिक विभागांमध्ये किंमती निश्चित केल्या पाहिजेत ही वस्तुस्थिती पाखंडी समजली जाते. परंतु वस्तूंच्या श्रेणीवर व्यावसायिक विभागातील कर्मचार्‍यांचा प्रभाव असायला हवा हे प्रत्येकासाठी स्पष्ट आहे. या परिस्थितीतून बाहेर पडण्यासाठी तडजोड म्हणजे नवीन किंमत-निर्धारण मुख्यालयाची निर्मिती, ज्याचे पर्यवेक्षण व्यावसायिक प्रशासकांकडून केले जाईल.

उत्पन्न आणि पगाराचा अंदाज आणि नियोजन

भविष्यातील विक्रीचे प्रमाण आणि उत्पन्नाचे नियोजन नियोजित नफ्यावर अवलंबून असते. हे कर्तव्य सहसा व्यवस्थापनाच्या सर्व स्तरांवर नियुक्त केले जाते. तथापि, नियोजित नफ्याची गणना करण्यासाठी, आपल्याला विक्री अंदाज करणे आवश्यक आहे. व्यापारी विभाग हेच करतो, जिथे बाजाराची सद्यस्थिती आणि मागील विक्रीचा अभ्यास केला जातो. सर्वात अचूक अंदाज मिळविण्याचा हा एकमेव मार्ग आहे.

सामान्य व्यावसायिक क्रियाकलापांमध्ये विक्री संस्था

या संकल्पनेचा एक फायदा म्हणजे व्यावसायिक विभागाच्या कर्मचारी सेवांच्या कामाचे समन्वय साधण्याची क्षमता. तसेच, एक निश्चित प्लस म्हणजे या संकल्पनेचा वापर कामाच्या उर्वरित घटकांसह (उत्पादन, प्रशासकीय कार्य आणि वित्त) व्यावसायिक ऑपरेशन्सचे समन्वय सूचित करते. परंतु या संकल्पनेने दिलेले सर्वात महत्त्वाचे योगदान म्हणजे विपणन इतर प्रकारच्या व्यावसायिक क्रियाकलापांशी जवळून जोडलेले आहे. अशाप्रकारे, विभागाच्या प्रमुखाला कारवाईचे अधिक स्वातंत्र्य आणि व्यावसायिक विभागाचे व्यवस्थापन करण्यासाठी बरीच नवीन साधने मिळतात. विभागाचे प्रमुख जाहिरात व्यवस्थापन, संशोधन कार्य, नियोजन आणि ऑपरेशन्सच्या विकासाशी संबंध स्थापित करतात. संयुक्त प्रयत्नांद्वारे, कंपनीच्या सामान्य धोरणानुसार, ते त्यांचे लक्ष्य साध्य करतात.

एंटरप्राइझच्या व्यावसायिक विभागाची रचना कशी दिसते?

जेव्हा एखादी नवीन संस्था उद्भवते तेव्हा व्यावसायिक विभाग स्वतःच दिसून येतो, तो उत्स्फूर्तपणे विकसित होतो, त्याचे कार्य समन्वयित नसते. अशा कंपन्यांमधील व्यावसायिक विभागामध्ये जबाबदारीच्या सीमा स्पष्टपणे परिभाषित केल्या जात नाहीत आणि संस्थात्मक संरचनेचा वापर करून अधीनतेचे स्तर स्थापित केले जातात. तथापि, यामुळे विभागाचे काम सुरू ठेवण्यास प्रतिबंध होत नाही.

विभागाच्या अनुत्पादक कामाचा ठपका सहसा विक्रेत्यांवर टाकला जातो. पण जबाबदारीही संपूर्ण व्यावसायिक विभागाची आहे. विषयाची प्रत्येक चूक संपूर्ण विक्री प्रणालीवर परिणाम करते.

बर्याच वेगवेगळ्या प्रकारच्या संरचना तयार केल्या गेल्या आहेत, ज्यापैकी प्रत्येक विशिष्ट कार्ये करण्यासाठी आणि त्याचे लक्ष्य साध्य करण्यासाठी डिझाइन केलेले आहे. कंपनीची व्यावसायिक रचना आणि वितरण धोरण जुळणे अत्यंत महत्त्वाचे आहे, केवळ अशा प्रकारे व्यवसाय विकासासाठी धोरणात्मक कार्ये प्रभावीपणे अंमलात आणणे शक्य होईल.

अनेक विक्री विभागांपैकी, व्यावसायिक विभागाचे कार्य आयोजित करण्यासाठी खालील तत्त्वे बहुतेकदा वापरली जातात.

भौगोलिक.या प्रकारच्या संस्थेचा वापर करण्यासाठी, अधिकृत प्रतिनिधी किंवा शाखेच्या स्वरूपात प्रत्येक प्रदेशात विक्री युनिट ठेवणे आवश्यक आहे.

किराणा.हे संघांमधील स्पर्धा सूचित करते, ज्यापैकी प्रत्येक समान बाजारपेठेत विशिष्ट उत्पादनाच्या विक्रीसाठी जबाबदार आहे.

क्लायंट.या प्रकारची संस्था विभागांना विशिष्ट क्लायंट स्तरावर तज्ञ असलेल्या श्रेणींमध्ये विभागते. सामान्यतः, कॉर्पोरेट क्लायंटसह काम करण्यासाठी विभाग आणि किरकोळ विक्रीसाठी विभाग विभागले जातात. परंतु मोठ्या संख्येने विभाग असलेले व्यावसायिक सेवेचे विभाग आहेत.

कार्यात्मक.जेव्हा विक्री प्रक्रियेमध्ये खालील चरणांची अनुक्रमिक अंमलबजावणी असते:

• क्लायंट बेसचा शोध आणि निवड;
• कामाची परिस्थिती आणि चाचणी विक्रीची चर्चा;
• त्यानंतरचे सहकार्य आणि सेवा;

या प्रकारचे स्पेशलायझेशन विभागांचे विभागणी विक्रीच्या टप्प्यात विचार करते. क्लायंट बेस आणि थेट विक्रीसह काम करणार्‍या व्यावसायिक विभागातील तज्ञ आणि त्यानंतरच्या विक्री आणि सेवा तरतुदीमध्ये गुंतलेले बॅक-स्पेशलिस्ट यांच्यातील विभागणी सहसा वापरली जाते.

मॅट्रिक्स.बौद्धिक आणि तांत्रिक अशा दोन्ही गुंतागुंतीच्या वस्तू विकणाऱ्या संस्थांद्वारे हे सर्वात फायदेशीरपणे वापरले जाते. अशा कंपन्यांची विक्री प्रकल्पांच्या स्वरूपात तयार होते. सामान्यतः, असे उपक्रम उत्पादनात वापरल्या जाणार्‍या प्रत्येक क्षेत्रात अग्रगण्य तज्ञांची नियुक्ती करतात आणि ते सर्व क्लायंटसह कार्य करतात. ही रचना वापरणाऱ्या कंपन्यांचे उत्तम उदाहरण म्हणजे सल्लागार संस्था, आयटी कंपन्या इ.

व्यावसायिक विभागाच्या संघटनात्मक संरचनेच्या उत्पादक कार्यासाठी मुख्य तत्त्वे:

1. एंटरप्राइझच्या उद्दिष्टे आणि प्राधान्यांसह संरचनेचे पूर्ण अनुपालन.
2. ठराविक फंक्शन्सच्या आसपास रचना तयार करणे.
3. संरचनेतील अधिकार, कर्तव्ये आणि अधिकार निश्चित करणे.
4. विक्रीचे प्रमाण आणि व्यवहारादरम्यान विक्रेत्यांचे स्वातंत्र्य यावर अवलंबून नियंत्रणाची डिग्री सेट करा.
5. संरचनात्मक लवचिकता विकसित करा. हे बाजारातील परिस्थिती, विशिष्ट उत्पादनांची उपलब्धता, किंमतीतील चढउतार यांच्याशी जुळवून घेतले पाहिजे.
6. रचना संतुलित असावी आणि इतर विभागांचे हित विचारात घेतले पाहिजे: पुरवठा विभाग, आर्थिक विभाग, विपणन विभाग.

चांगली रचना केलेली रचना ही कंपनीच्या विकासातील सर्वात आवश्यक बाबींपैकी एक आहे, परंतु सर्वच उपक्रम हे आणि व्यावसायिक विभाग असल्याचा अभिमान बाळगू शकत नाहीत. बहुतेकजण याला औपचारिकता मानतात, परंतु या घटकांच्या अनुपस्थितीमुळे व्यापक गोंधळ होतो. जर अधिक अनुभवी कर्मचार्‍यांना एंटरप्राइझची "पदानुक्रम" पूर्णपणे समजली असेल, तर नवशिक्यांसाठी ही समस्या असू शकते. विशिष्ट रचना तयार केल्याने त्यांना जलद जुळवून घेण्यास मदत होईल. संरचनेशिवाय प्रणाली मध्यम व्यवस्थापकांसाठी फायदेशीर आहे, अशा परिस्थितीत ते अपात्र अधिकार मिळविण्याचा प्रयत्न करतात.

प्रत्येक कंपनी अद्वितीय राहते, म्हणून असे म्हणता येणार नाही की त्यांच्यातील प्रक्रिया समान आहेत. मोठ्या कंपनीसाठी तयार केलेली रचना लहान कार्यालयासाठी तयार केलेल्या संरचनेपेक्षा खूप वेगळी असू शकते. योग्य रचना तयार करण्यासाठी, व्यावसायिक क्रियाकलापांच्या संभाव्य विभागांचा एक आकृती काढणे आवश्यक आहे.

व्यावसायिक विभागाच्या मुख्य संरचनात्मक घटकांचे वर्णन

व्यावसायिक विभागाची रचना

काही व्यावसायिक कंपन्यांमध्ये, संचालक मंडळाची बैठक महत्त्वाच्या समस्या सोडवण्यासाठी होते. व्यावसायिक विभागाच्या प्रमुख तज्ञांच्या बैठकीचे हे नाव आहे. खुल्या चर्चा त्यांना एकत्रितपणे त्यांचे उद्दिष्ट साध्य करण्यात, उत्पादन आणि व्यावसायिक समस्या सोडवण्यासाठी सर्वोत्तम पर्याय शोधण्यात आणि विभागीय हितसंबंधांचे विखंडन टाळण्यास मदत करतात.

संघटनात्मक संरचना तयार करण्याचे खालील प्रकार देखील शक्य आहे. विपणन संचालक थेट व्यवस्थापक बनतात व्यावसायिक दिग्दर्शककिंवा अप्रत्यक्षपणे त्यावर नियंत्रण ठेवते.

संघटनात्मक संरचनेच्या विकासासाठी दुसरा पर्याय म्हणजे विभागांच्या कार्यकारी (व्यावसायिक) संचालकांच्या पदाचा परिचय. अशी योजना अशा उद्योगांसाठी उपयुक्त आहे ज्यांना सीईओच्या कर्तव्यांची संख्या कमी करण्याची आणि त्याला अधिक तातडीची आणि महत्त्वाची कामे हाताळण्याची संधी देणे आवश्यक आहे. उदाहरणार्थ, तो आपला वेळ कंपनी किंवा पुरवठादारांशी व्यावसायिक संबंध प्रस्थापित करण्यासाठी घालवू शकतो. कार्यकारी संचालक सुरक्षा किंवा व्यावसायिक विभाग देखील घेऊ शकतात.

विक्री विभाग

व्यावसायिक यशासाठी केवळ विक्री विभागच नाही तर उत्पादनातील इतर घटकही जबाबदार आहेत. तथापि, हा विभाग एंटरप्राइझला मुख्य नफा आणतो. विक्री विभागाची प्रणाली स्पष्टपणे डीबग केलेली असणे आवश्यक आहे आणि कर्मचार्यांना प्रेरित करणे आवश्यक आहे, तरच एंटरप्राइझचे उत्पन्न शक्य तितके जास्त असेल.

सोयीसाठी, प्रत्येक विभागाच्या प्रमुखांना वरिष्ठ व्यावसायिक व्यवस्थापक म्हणून संबोधले जाते. सोप्या शब्दात, प्रत्येक विभागाचा स्वतःचा नेता असतो, जो त्याच्या कामावर पूर्णपणे नियंत्रण ठेवतो. या पदांच्या नावांमध्ये विविध बदल शक्य आहेत, परंतु याचे सार बदलत नाही.

विक्री विभाग हे कंपनीचे हृदय आहे या विधानाची पुष्टी फायनान्सच्या असंख्य प्रवाहांनी आणि माहिती आणि इतर विभागांशी जोडणारी आहे.

कार्यरत व्यावसायिक गट

काही विशिष्ट निकषांनुसार ऑपरेशनल गटांची विभागणी केली जाते आणि त्यांची संख्या बाजाराच्या विभाजनावर अवलंबून असते, परंतु यावर परिणाम करणारे इतर घटक आहेत. लहान वर्गीकरण आणि पुरवठा केलेल्या मालाची मात्रा, व्यावसायिक गट प्रदेशानुसार विभागले जातात. अन्यथा, व्यावसायिक गटांना स्वारस्य असलेल्या प्रदेशांना पुरवलेल्या वस्तूंच्या गटांमध्ये विभागले गेले आहे. घाऊक कंपनीकडून वस्तू विकणाऱ्या किंवा प्राप्त करणाऱ्या संस्थांसाठी या प्रतिपक्षांच्या संबंधात गट गोळा करणे अधिक फायदेशीर आहे. हीच योजना इतर उद्योगांना विक्री संस्थांसाठी वापरली जाते.

अशा गटात 2-4 लोक असतात, त्यात कोणताही निश्चित नेता नसतो आणि सर्व निर्णय एकत्रितपणे घेतले जातात. त्यानुसार, एका सहभागीच्या चुकण्यासाठी संपूर्ण संघ जबाबदार आहे. आयोजन करण्याच्या या पद्धतीमुळे कामाच्या प्रक्रियेला गती मिळते, प्रत्येक कर्मचार्‍याचे पूर्ण समर्पण होते, सर्वसाधारणपणे कार्यक्षमतेत आणि गुणवत्तेत वाढ होते, नवीन कर्मचार्‍यांचे प्रशिक्षण सुलभ होते आणि गटांमध्ये एक विशिष्ट स्पर्धा निर्माण होते. हा गट व्यावसायिक विभागाचे काही विश्लेषण देखील करतो.

या अपरिवर्तनीय नियमांचे पालन केल्यास व्यावसायिक विभागातील काम फलदायी ठरते:

1. कामकाजाच्या दिवसात फोन कॉल चुकवण्यास मनाई आहे.
2. प्रत्येक कर्मचार्‍याचा गट जिथे काम करतो त्या क्षेत्रात "जाणकार" असणे आवश्यक आहे आणि त्याला ज्ञानात अंतर असणे परवडत नाही.
3. जर गट क्लायंटच्या प्रश्नात सक्षम नसेल, तर त्याला आवश्यक ज्ञान असलेल्या गटाच्या सेवेसाठी पुनर्निर्देशित केले जाते.
4. कार्यसंघ सदस्यांनी त्यांच्या स्वत: च्या दुपारच्या जेवणाची वेळ निवडणे आवश्यक आहे, तसेच एक कर्मचारी सुट्टीवर असताना एकमेकांना बदलणे आवश्यक आहे. जर समस्या सामंजस्याने सोडवता येत नसेल, तर ती वरिष्ठ व्यवस्थापनाकडे विचारासाठी पाठविली जाते.

व्यावसायिक गटांचे आदर्श प्लेसमेंट असे दिसते: सर्व गट एकाच खोलीत आहेत, स्क्रीनद्वारे विभक्त आहेत. प्रत्येक कर्मचाऱ्याचा स्वतःचा फोन आणि वैयक्तिक मॉनिटर सार्वजनिक नेटवर्कशी कनेक्ट केलेला असतो.

समन्वय आणि खरेदी विभाग

व्यावसायिक क्रियाकलापांची संघटना या विभागाच्या कामावर जवळजवळ पूर्णपणे अवलंबून आहे. तो इतर विशेष विभागांसह आणि व्यावसायिक गटांसोबत जवळून काम करतो.

समन्वय आणि खरेदी विभागाची कार्ये पुढीलप्रमाणे आहेत.

• येणाऱ्या वस्तूंचे वितरण आणि नियंत्रण;
• विभागांद्वारे कार्ये पूर्ण करण्यावर नियंत्रण;
• वितरणाच्या तत्परतेचे निरीक्षण करणे आणि ग्राहकांना हमी प्रदान करणे;
• गोदामांमध्ये मागणी केलेल्या वस्तूंचा राखीव राखणे;
• एंटरप्राइझ धोरणाच्या एकतेचे नियंत्रण;
• त्यांच्या मागणीच्या संदर्भात वस्तूंची श्रेणी बदलण्यासाठी प्रस्ताव तयार करणे;
• पुरवठादारांसह काम करण्यासाठी व्यावसायिक गटांची निर्मिती.

परिवहन आणि सीमाशुल्क संचालन विभाग

विभागाचे प्रमुख व्यावसायिक संचालक असतात. परिवहन आणि सीमाशुल्क सेवा विभागाची मुख्य कार्ये खालीलप्रमाणे आहेत:

1. सर्वात फायदेशीर वाहतूक पद्धती शोधा.
2. सीमाशुल्क दस्तऐवजांचे नियंत्रण, व्यवहार पासपोर्टची नोंदणी.
3. ग्राहकाच्या विनंतीनुसार माल एस्कॉर्टची व्यवस्था.
4. न्याय्य कारणांसाठी ट्रान्सशिपमेंटसाठी नवीन गोदामे किंवा झोन तयार करणे.
5. शिपिंगसह वाहनांची तरतूद.
6. डिलिव्हरीच्या वेळेवर देखरेख करणे आणि आवश्यक कागदपत्रांची ग्राहकांकडून पावती.
7. विमा कागदपत्रांसह कार्गो प्रदान करणे.

विपणन संचालक अनेक विभागांचे व्यवस्थापन करतात. चला त्यांच्यापैकी काही कार्ये आणि कार्ये जवळून पाहू.

विपणन आणि किंमत विभाग

हा विभाग खरेदीदारांच्या बाजारपेठेचा आणि एंटरप्राइझ बाजाराचा सतत अभ्यास करण्यासाठी जबाबदार आहे. मिळालेल्या माहितीमुळे त्यांना मार्केटिंग डायरेक्टरला विशिष्ट उत्पादनाच्या जाहिरातीसाठी अनेक पर्याय ऑफर करण्याची संधी मिळते, ज्यामध्ये तुम्ही शोधू शकता:

1. बाजारातील अंदाज आणि परिस्थितीच्या संबंधात मालाच्या वर्गीकरणात बदल.
2. पुरवठादारांच्या जागी अधिक स्पर्धात्मक असलेले प्रस्ताव (वस्तू स्वस्त किंवा विद्यमान वस्तूंपेक्षा चांगली ऑफर करणे).
3. बाजार सुधारणा.
4. बाजाराच्या अधिक विकसित स्तरांवर कंपनीचा प्रवेश.

हा विभाग स्पर्धकांनी खरेदी केलेल्या आणि विकलेल्या सर्व सामग्रीच्या नोंदी ठेवतो, बाजारातील किंमत धोरण, प्रतिस्पर्धी विक्रेते आणि वर्तमान निर्देशांकांबद्दल सर्व विद्यमान माहिती गोळा करतो. त्याच वेळी, विभाग त्या कंपन्यांचा डेटा गोळा करतो ज्यांच्याशी ते कधीही संपर्कात होते.

विभागाचा किंमत गट या क्षणी बाजारात अस्तित्वात असलेल्या किमतींबद्दल विक्री गटांना सल्ला देतो, त्यांनी पूर्ण केलेले अहवाल तपासतो आणि पुनरावलोकनासाठी व्यावसायिक विभागाच्या प्रमुखांकडे पाठवतो. तसेच, किंमत गट मालाची श्रेणी बदलण्यासाठी नवीन प्रस्ताव जारी करतो.

मोठ्या सभांपूर्वी, विभाग नवीन किंमत धोरण, बाजारातील बदल आणि त्यांच्या क्षमतेतील इतर महत्त्वाच्या मुद्द्यांवर चर्चा करण्याचे कारण सांगतो.

खालील कामांसाठी आवश्यक आहे:

1. एखाद्या विशिष्ट उत्पादनाची जाहिरात करण्याच्या परिणामकारकतेचे निरीक्षण करणे, तसेच संपूर्ण कंपनी, व्यावसायिक विभागाची वैशिष्ट्ये संकलित करणे.
2. जाहिरातींचे आयोजन आणि त्यांच्या अंमलबजावणीच्या खर्चाची गणना, त्यांच्या निर्णयांच्या कारणांचे औचित्य.
3. जाहिरात कंपन्यांशी करार करून कार्यक्रमांच्या मंजूर योजनेची अंमलबजावणी.
4. उत्पादनांच्या चाचणी किंवा प्रचारात्मक आवृत्त्यांचे वितरण.
5. कंपनीची उत्पादने विविध प्रदर्शने आणि जत्रांमध्ये सहभागी होण्यासाठी पाठवणे.

वरील दोन विभाग एकत्र करणे लहान कंपन्यांना परवडते.

मध्यस्थांसह कार्य विभाग

विक्री योजनांच्या विकासामध्ये गुंतलेले. उच्च-गुणवत्तेच्या कामासाठी, विभागाला कंपनीच्या इतर घटकांचे समर्थन आवश्यक आहे: विपणन आणि किंमत विभाग, सीमाशुल्क (वाहतूक) विभाग, देखभाल संस्था विभाग, खरेदी आणि विक्री समन्वयित करण्यासाठी विभाग. विकल्या जाणार्‍या मालाची जाहिरात करण्यात स्वारस्य असलेले सर्व व्यावसायिक गट देखील सामील आहेत.

एक प्रस्ताव विकसित केल्यानंतर, मध्यस्थ विभाग तो विचारार्थ संचालक मंडळाकडे सादर करतो. आणि त्याच्या मंजुरीनंतर, प्रस्ताव लक्ष्य योजनेत बदलतो.

आता विभागाला आशादायक व्यावसायिक मध्यस्थ शोधण्याची, स्वाक्षरीसाठी सर्व कागदपत्रे तयार करण्याची आणि त्यांच्याशी सहकार्य सुरू करण्याची आवश्यकता आहे. करारावर स्वाक्षरी केल्यानंतर, विभाग दस्तऐवजात निर्दिष्ट केलेल्या अटींचे पालन तसेच विभागांच्या कामाचे निरीक्षण करतो. कराराच्या निष्कर्षावरील वाटाघाटी विपणन संचालकाद्वारे केल्या जातात.

सीईओ बोलत आहेत

सेर्गेई मिरोश्निचेन्को, Srednevolzhskaya गॅस कंपनी LLC, समारा चे महासंचालक

आम्ही नैसर्गिक मक्तेदारीमध्ये आहोत, आम्ही एक सेवा कंपनी आहोत, म्हणून आमच्याकडे प्रमाणित अर्थाने विक्री आणि खरेदी विभाग नाहीत. डेप्युटीज, शाखांचे प्रमुख आणि संरचनात्मक विभाग कंपनीच्या महासंचालकांच्या अधीन आहेत. प्रत्येक विभाग हे बऱ्यापैकी स्वतंत्र स्ट्रक्चरल युनिट आहे ज्यामध्ये आर्थिक अलगाव, कार्य योजना, काम आणि देयके पार पाडण्याची प्रक्रिया आहे. प्रत्येक खरेदीचे उद्दिष्ट नेटवर्कचे बांधकाम आणि परिवर्तनासाठी आर्थिक साधने प्रदान करणे आहे. आवश्यक वस्तूंच्या मुख्य भागाची खरेदी उत्पादन आणि तांत्रिक पूर्णता विभाग (UPTK) द्वारे केली जाते, जो मूळ कंपनीचा भाग आहे, तो एंटरप्राइझच्या व्यावसायिक विभागाच्या उपमहासंचालकांना अहवाल देतो. अनेक वर्षांच्या कामाच्या कालावधीत, कंपनीकडे विश्वासार्ह भागीदारांची यादी आहे, कामाची रचना डीबग केली गेली आहे, आणि म्हणून, मी खरेदी विभाग तयार करणे आणि या विभागाच्या प्रमुखासाठी स्थान प्रदान करणे अयोग्य समजतो.

UPTK कर्मचारी आणि निविदा आयोजित करण्यासाठी जबाबदार असलेले कर्मचारी (प्रथम उपमहासंचालकांच्या देखरेखीखाली उपक्रम राबविणे) पुरवठादार निवडा. त्यानंतर, बोली विभाग खरेदी प्रक्रियेच्या अचूकतेचे, पुरवठादाराची निवड, कोटेशनसाठी विनंती करून किंवा निविदाद्वारे विश्लेषण करतो. अंतिम निवड बोली विभागामध्ये होते, एक प्रोटोकॉल तयार केला जातो. नियमानुसार, गंभीर आणि मोठ्या करारावर स्वाक्षरी करताना ही प्रक्रिया केली जाते. एक अद्वितीय उत्पादन, नियमानुसार, विशिष्ट पुरवठादाराकडून खरेदी केले जाते, कारण येथे प्रामुख्याने गुणवत्तेकडे लक्ष दिले जाते. विभाग इतर विभागांच्या विनंतीनुसार मुख्य वेअरहाऊसमध्ये उत्पादने वितरीत करतो.

व्यावसायिक विभागाचे सक्षम व्यवस्थापन कसे आयोजित करावे

कंपन्यांच्या क्रियाकलापांचे आर्थिक घटक स्वतःच चालत नाहीत, ते योग्यरित्या व्यवस्थापित करणे आवश्यक आहे.

व्यावसायिक विभागाची व्यवस्थापन प्रणाली ही घटकांची एक जटिलता आहे, त्यांच्यातील संबंध तसेच एंटरप्राइझच्या व्यावसायिक क्रियाकलापांना चालना देणारी हाताळणी.

व्यावसायिक विभागाचे व्यवस्थापन व्यवस्थित करण्यासाठी, आपण हे करणे आवश्यक आहे:

1. व्यावसायिक क्रियाकलापांच्या अंमलबजावणीसाठी उद्दिष्टे तयार करा.
2. व्यावसायिक क्रियाकलापांचे उत्पादन आणि व्यवस्थापनाची कार्ये वितरित करा.
3. व्यावसायिक विभागातील कर्मचार्‍यांमध्ये कार्ये वितरित करा.
4. व्यावसायिक विभागातील कर्मचार्‍यांचा परस्परसंवाद आणि त्यांच्या कार्याचा क्रम सुव्यवस्थित करण्यासाठी.
5. एखादे उत्पादन तयार करण्यासाठी नवीन तंत्रज्ञान मिळवा किंवा त्याची पुनर्रचना करा.
6. प्रोत्साहन, पुरवठा आणि विपणन प्रणाली ऑप्टिमाइझ करा.
7. उत्पादनांचे उत्पादन आणि व्यापार आणि तांत्रिक प्रक्रिया पार पाडणे.

व्यवस्थापन रचना अनेक उपप्रणालींवर आधारित आहे: पद्धत, प्रक्रिया, रचना आणि व्यवस्थापन तंत्र.

कंपनीच्या व्यावसायिक विभागाचे व्यवस्थापन करण्याची प्रक्रिया व्यवस्थापन क्षेत्राचा एक घटक आहे, ज्यामध्ये संप्रेषण संरचना विकसित करणे, व्यवस्थापन निर्णयांची निर्मिती आणि अंमलबजावणी आणि व्यवस्थापन माहिती समर्थन संरचना तयार करणे समाविष्ट आहे.

व्यावसायिक विभागाची व्यवस्थापन संस्था खालील घटकांवर आधारित आहे:

1. विकास.
2. निर्मिती.
3. कार्यांवर आधारित, वेगळ्या भागांच्या गुणधर्मांची स्थापना.
4. बदलत्या व्यावसायिक परिस्थितीशी जुळवून घेण्याच्या क्षमतेची हमी देणारी समन्वय योजना तयार करणे.
5. व्यावसायिक क्रियाकलापांसाठी कर्तव्ये वेगळे करणे.
6. डेटा प्रदान करण्यासाठी योजना तयार करणे जे निर्णय घेण्यास मदत करेल.

कंपनीच्या व्यावसायिक क्रियाकलापांची उद्दिष्टे विशिष्ट कार्यांमध्ये विभागली गेली आहेत, क्रियाकलापांच्या व्याप्तीद्वारे एकत्रित:

• वस्तूंची खरेदी;
• स्टोरेज सिस्टम;
• वितरण मार्ग इ.

ही तत्त्वे व्यावसायिक विभागाची संघटनात्मक रचना आणि त्याचे व्यवस्थापन तयार करण्यासाठी आधार मानली जातात:

1. व्यावसायिक विभागाच्या संघटनेचे स्पष्ट आणि अचूक ध्येय निश्चित करणे.
2. संस्थेची एकूण उद्दिष्टे साध्य करण्यासाठी व्यावसायिक विभागासाठी स्थापनेची निर्मिती.
3. विभागांमध्ये परस्पर कार्याची निर्मिती.
4. एंटरप्राइझमधील योग्य पदानुक्रम, एकल अधीनतेसह स्पष्ट उपकरणे आणि व्यवस्थापन प्रणालीची निर्मिती. विविध व्यवस्थापन सहभागींमध्ये जबाबदारीचे अचूक विभाजन.
5. नेतृत्व कार्यासाठी वैविध्यपूर्ण दृष्टीकोन तयार करणे.
6. चेन ऑफ कमांडमधील लिंक्सच्या किमान संख्येसाठी प्रयत्न करणे.
7. व्यवस्थापन प्रणालीच्या अभिमुखतेची निर्मिती.
8. कार्यकारी माहिती प्रदान करणे.
9. लवचिकता आणि द्रव बाजार परिस्थितीशी जुळवून घेण्याची क्षमता.

व्यवसाय व्यवस्थापन संपूर्ण एंटरप्राइझच्या व्यवस्थापनाशी अतूटपणे जोडलेले आहे. अशा प्रकारे, व्यावसायिक विभागाची रचना तयार करताना आणि त्याचे व्यवस्थापन करण्याचा मार्ग निवडताना आणि त्याचे क्रियाकलाप, आपल्याला व्यवस्थापन प्रणाली बनविणाऱ्या प्रत्येक घटकाचा संबंध लक्षात ठेवणे आवश्यक आहे.

व्यवस्थापन पद्धती हे व्यवसाय विभागाशी संबंधित व्यवस्थापन आणि प्रक्रियांवर प्रभाव टाकण्याचे एक साधन आहे. ते प्रशासकीय, संस्थात्मक, आर्थिक आणि कायदेशीर असतात. नेतृत्वाच्या या पद्धती फलदायी संयोजन सूचित करतात. त्यांचा परस्परसंवाद व्यापार संघटनेच्या कोणत्याही ऑपरेटिंग परिस्थितीवर आणि बाजारातील वातावरणावर अवलंबून असतो.

• विक्री विभाग: व्यवस्थापकांचे प्रभावी कार्य आयोजित करण्यासाठी 4 पायऱ्या

कंपनीच्या प्रभावी कामकाजासाठी व्यावसायिक विभागातील प्रमुख पदे

व्यावसायिक सेवा विभागाच्या सक्षम व्यवस्थापनासाठी, लोकांचा सहभाग आणि कामाचे पद्धतशीरीकरण आवश्यक आहे. व्यावसायिक विभागातील तज्ञांची निवड करणे आणि त्यांना उच्च-गुणवत्तेचे प्रशिक्षण देणे, व्यावसायिक विभागांच्या क्रियाकलाप व्यवस्थित आणि व्यवस्थापित करणे आणि ग्राहक सेवेमध्ये सहभागी असलेल्या विभागांमध्ये फलदायी सहकार्य स्थापित करणे आवश्यक आहे. विक्री विभागाच्या कार्यात्मक कनेक्शनचा संदर्भ देऊन, आम्हाला आधीच आढळले आहे की बहुतेक विभाग या प्रक्रियेत गुंतलेले आहेत. या संदर्भात, संस्थेचे मुख्य कार्य आणि विक्रीचे व्यवस्थापन हे व्यावसायिक कर्मचार्‍यांची उपलब्धता आहे, ज्यावर सर्व काही अवलंबून आहे.

व्यावसायिक विभागाचे प्रमुख

व्यावसायिक विभाग आयोजित करण्याच्या अगदी पहिल्या टप्प्यावर, व्यावसायिक विभागाचा एक जबाबदार प्रमुख शोधणे आवश्यक आहे, त्याला एक स्थान वाटप करणे आणि अधिकारांची व्याख्या करणे, नंतर त्याला काम करण्यासाठी अभिमुख करणे आवश्यक आहे.

नोकरीचे शीर्षक ही औपचारिकता नाही. आवश्यक जबाबदारीशिवाय नोकरीचे शीर्षक हाताळू नका. व्यावसायिक विभागात काम करणार्‍या कर्मचार्‍याच्या पदाच्या मागे, सार पाहिला पाहिजे: कर्मचार्‍याची कर्तव्ये, त्याची एंटरप्राइझची जबाबदारी, संधी आणि शक्ती तसेच त्याच्यासाठी आवश्यकता.

व्यावसायिक विभाग, बहुतेक प्रकरणांमध्ये, व्यावसायिक संचालकाच्या नेतृत्वाखाली असतो. कंपनीतील पैशाच्या संचलनाशी संबंधित विभागांनी विशेषत: त्याचा संदर्भ देऊन फेरफार करणे आवश्यक आहे. कधीकधी, उत्पादनाच्या आकारावर अवलंबून, समान कार्यस्थळाचे वेगळे नाव असते: विक्री संचालक, विक्री आणि विपणन संचालक किंवा विक्री विभागाचे प्रमुख.

व्यावसायिक विभाग आणि त्याचे संचालक यांची प्राथमिक कामे. प्रथम, त्याने उत्तेजित केले पाहिजे आणि प्रत्येक संभाव्य मार्गाने वस्तूंच्या विक्रीच्या प्रक्रियेवर, त्याच्या वाढीचे निरीक्षण केले पाहिजे. दुसरे, वितरण दुवे सुधारणे आणि प्रादेशिक नेटवर्क विकसित करणे. एंटरप्राइझच्या प्रमुखाने नोकरीच्या जबाबदाऱ्या स्पष्टपणे व्यक्त केल्या पाहिजेत ज्या व्यावसायिक संचालकास समजल्या जाऊ शकतात आणि पार पाडल्या जाऊ शकतात.

परस्परसंवादाचा आणखी एक प्रकार शक्य आहे - संचालक स्वतः व्यावसायिक विभागाच्या संस्थेचे विश्लेषण करतो, त्यांच्या विकासाचे नवीन मार्ग शोधतो आणि संपूर्ण एंटरप्राइझची प्रगती करतो. कल्पनांच्या निर्मितीच्या शेवटी, व्यावसायिक विभागाचा कर्मचारी त्यांना सीईओकडे पाठवतो किंवा संचालक मंडळाला सादर करतो. अशा घटनांनंतरच मुख्य उद्दिष्टे निश्चित केली जातात आणि पुढील शक्यता निर्माण होतात.

व्यावसायिक विभागावरील नोकरीचे वर्णन किंवा नियमन अशा प्रकरणांसाठी वर्तनाचे उदाहरण देते. हे व्यावसायिक संचालकांच्या उद्दीष्टे आणि उद्दिष्टांची व्याख्या, उत्पादन पदानुक्रमाचे बांधकाम, कर्मचार्‍यांच्या परस्परसंवादाची प्रणाली, कामाच्या क्रियाकलापांचे मूल्यांकन करण्याच्या पद्धती आणि मुख्य कार्यांची यादी याशी संबंधित वरील समस्यांचे निराकरण करते.

व्यवसाय विशेषज्ञ

व्यावसायिक विभागाचे विशेषज्ञ संस्थेमध्ये भाग घेतात आणि लॉजिस्टिक्स आणि उत्पादनांची विक्री, सेवांची विक्री, विपणन संशोधन करतात आणि या समस्यांवर सल्ला देतात.

त्यांच्या जबाबदाऱ्यांमध्ये हे समाविष्ट आहे:

1. लॉजिस्टिक्सच्या नियोजन आणि संस्थेमध्ये सहभाग, कराराच्या दायित्वांच्या पूर्ततेवर नियंत्रण, कच्चा माल, साहित्य, इंधन, ऊर्जा आणि उपकरणे यासाठी निधीची पावती आणि विक्री.
2. भौतिक संसाधने आणि तयार उत्पादनांसाठी आवश्यकतांचे निर्धारण आणि मानके, तांत्रिक वैशिष्ट्ये, करार आणि इतर नियामक दस्तऐवजांसह त्यांच्या गुणवत्तेचे पालन, कमी-गुणवत्तेच्या इन्व्हेंटरी आयटमसाठी दावे तयार करणे आणि ग्राहकांच्या दाव्यांना प्रतिसाद तयार करणे.
3. उत्पादनांच्या विक्रीचा विस्तार करण्यासाठी ग्राहकांच्या मागणीवर सक्रियपणे प्रभाव टाकण्यासाठी वस्तू आणि सेवांच्या बाजारपेठेचा व्यापक अभ्यास आणि विश्लेषण करणे.
4. बाजारातील बदलांच्या अनुषंगाने विशिष्ट वस्तू (सेवा) आणि त्यांच्या किंमतींचे उत्पादन नियोजन करण्यासाठी प्रस्ताव तयार करणे.
5. उत्पादनांच्या विक्रीचे नियोजन आणि संघटनेत सहभाग (वाहतूक, साठवण, ग्राहकांपर्यंत पोहोचवणे).
6. सेवेच्या नियोजन आणि संस्थेमध्ये सहभाग.
7. विकास आणि प्रचारात्मक क्रियाकलापांमध्ये सहभाग.
8. विपणन, व्यावसायिक क्रियाकलापांचे कार्य आयोजित करण्याच्या इतर पैलूंबद्दल सल्ला देणे.
9. संबंधित कर्तव्यांची पूर्तता.
10. इतर कर्मचाऱ्यांचे व्यवस्थापन.

या मूलभूत गटामध्ये समाविष्ट असलेल्या व्यवसायांची उदाहरणे:

1. व्यावसायिक विभागाचा व्यवस्थापक हा एक विशेषज्ञ असतो जो थेट ट्रेडिंग ऑपरेशन्समध्ये गुंतलेला असतो: खरेदी आणि विक्री. व्यावसायिक विभागाच्या व्यवस्थापकाच्या कर्तव्याची व्याप्ती एखाद्या विशिष्ट एंटरप्राइझच्या वैशिष्ट्यांवर आणि आकारावर, बाजारपेठेत व्यापलेल्या कोनाडा इत्यादींवर अवलंबून असते.
2. विपणन विशेषज्ञ (बाजार संशोधन आणि विश्लेषण).
3. जाहिरात विशेषज्ञ.
4. व्यापारी.
5. करार आणि दाव्यांच्या कामासाठी अर्थशास्त्रज्ञ.

सीईओ बोलत आहेत

इल्या माझिन, ZAO ऑफिस प्रीमियरचे जनरल डायरेक्टर, एरिक क्रॉस ग्रुप ऑफ कंपनीज, मॉस्को

व्यावसायिक विभागाचे काम व्यवस्थित करण्यासाठी व्यावसायिक विभागाच्या प्रमुखाची आवश्यकता असते. दोन घटक जोडणे आवश्यक असल्यास: प्रवेशद्वारावर अनुकूल व्यावसायिक परिस्थिती प्राप्त करणे, म्हणजेच वितरण परिस्थिती (एकतर घटक किंवा तयार उत्पादने) आणि विक्रीसाठी अनुकूल परिस्थिती प्राप्त करणे. यापैकी एका कार्याच्या अनुपस्थितीत, व्यावसायिक विभागाच्या प्रमुखाची आवश्यकता नाही.

खूप लहान आणि खूप मोठ्या कंपन्यांना व्यावसायिक विभाग व्यवस्थापित करण्याची आवश्यकता नाही. लहान कारण, बहुतेकदा, त्यांच्यासाठी मोठ्या प्रशासकीय यंत्रणेसाठी पैसे देणे कठीण असते. सहसा अशा परिस्थितीत, व्यावसायिक विभागाच्या प्रमुखाची कार्ये मालकाद्वारे केली जातात, जर त्यापैकी बरेच असतील तर सहसा व्यवस्थापन क्षेत्र त्यांच्यामध्ये विभागले जातात: कोणीतरी प्रशासकीय आणि आर्थिक समस्या हाताळू शकतो, कोणीतरी आर्थिक उलाढाल नियंत्रित करतो आणि नफा (आणि खरं तर व्यावसायिक दिग्दर्शक आहे). मोठ्या व्यवसायात, त्याउलट, व्यावसायिक संचालकाची कर्तव्ये बहुतेक वेळा क्षेत्राच्या संचालकांमध्ये वितरीत केली जातात.

परंतु मध्यम आकाराच्या व्यवसायांसाठी, ही एक महत्त्वाची आकडेवारी आहे. व्यावसायिक विभागाचा प्रमुख हा एक उच्च व्यवस्थापक आहे जो कंपनीतील सर्वात महत्वाची गोष्ट सुनिश्चित करतो - ही एक फायदेशीर भागाची निर्मिती आहे.

व्यावसायिक विभाग आणि विक्री विभागाच्या कामगिरीचे विश्लेषण कसे करावे

एंटरप्राइझच्या पदानुक्रमात तुमचे स्थान कोठे आहे याने काही फरक पडत नाही, जर तुमची जबाबदारी विक्री विभागात काम करणे आणि त्याच्या क्रियाकलापांचे धोरणात्मक नियोजन करणे किंवा, दुसर्‍या शब्दात सांगायचे तर, बाजार आणि विपणन धोरण, तर तुम्ही यासाठी जबाबदार आहात. कंपनीची विशिष्ट संख्या विक्री आणि आर्थिक वाढ निर्माण करणे.

अनेकदा विक्रीची जास्त किंमत, किंवा कच्च्या मालाची उच्च किंमत, जाहिरातींसाठी अपुरा निधी किंवा कर्मचार्‍यांची कमी प्रेरणा यामुळे अपेक्षित विक्री उलाढाल साध्य होत नाही. जर सूचीबद्ध केलेल्या किंवा तत्सम समस्यांपैकी किमान एक आपल्याला माहित असेल तर, एंटरप्राइझच्या व्यावसायिक विभागाचे कार्य आयोजित करताना, आपण नियोजनात चुकीची गणना केली. याचा अर्थ असा की तुम्ही मागील टप्प्यांचा सखोल अभ्यास केला नाही, विक्रीतील वाढ आणि घट यावर परिणाम करणारे खरे घटक सापडले नाहीत.

व्यावसायिक विभागासाठी आपल्या जबाबदारीचे क्षेत्र सुलभ आणि समजण्यायोग्य बनविणे शक्य नसल्यास; जर तुमच्याकडे एंटरप्राइझच्या व्यावसायिक क्रियाकलापांची स्थिती वेळेवर निर्धारित करण्याचा कोणताही मार्ग नसेल तर वास्तविक आर्थिक परिणामांची प्रतीक्षा करणे योग्य आहे. परंतु ज्या कंपन्यांकडे सक्षम सीईओ आहे त्यांना हे लागू होत नाही.

एका चांगल्या सीईओला सामान्यत: पुढील वर्षी तुम्ही किती विक्री करण्याचे उद्दिष्ट ठेवले आहे आणि तुमचे किती लोकप्रिय ग्राहक आहेत यातच रस नसतो, तर तुमचा आत्मविश्वास ज्या गोष्टींवर आधारित आहे त्यातही त्याला रस असेल. कंपनीने अनेक वर्षांपासून विक्री दुप्पट केली आहे या माहितीने तो समाधानी होणार नाही आणि आता विक्रीच्या क्षेत्रात व्यावसायिक विभागात अधिक उच्च पगाराच्या तज्ञांना नियुक्त करण्याची आवश्यकता आहे, ज्यांना उत्पन्नात 80% वाढ आवश्यक आहे. तो उद्योगातील बाजाराच्या वाढीचे विश्लेषण करेल, जे फक्त 50% इतके असू शकते. निष्कर्ष स्वतःच सुचवतो, नाही का? उत्तर स्पष्ट आहे: कंपनी त्याच्या विकासात थांबली आहे, परंतु मागील यशांमुळे अस्तित्वात आहे.
समजा तुम्ही मॅन्युफॅक्चरिंग कंपनी आहात किंवा उदाहरणार्थ, व्यावसायिक सेवा फर्म. प्रभावी पदोन्नतीच्या कोणत्याही निवडलेल्या पद्धतीसह, संस्थेच्या कर्मचार्‍यांमध्ये असे कर्मचारी असणे आवश्यक आहे ज्यांचे मुख्य कर्तव्य ग्राहकांशी संवाद साधणे असेल. या पद्धतींमध्ये सक्रिय विक्री, जाहिरात, विपणन कार्यक्रम, क्लायंट शिफारसी इ. तुम्ही व्यावसायिक विभागाचे किती खोलवर विश्लेषण केले? तुम्ही व्यावसायिक विभागाचे अचूक वर्णन दिले आहे का? तुमची विश्लेषण प्रणाली प्रश्नांची उत्तरे देते: आमची उलाढाल तशी का आहे, अधिक विक्री करण्यासाठी कसे कार्य करावे आणि आम्हाला किती विक्रीची आवश्यकता आहे? प्रस्तावित विश्लेषण प्रणाली, ज्याचा आम्ही विचार करू, व्यावसायिक विभागाच्या अशा समस्या सोडवू शकतो.

तुमच्या व्यवस्थापकांच्या क्रियाकलापांमध्ये कशाचे विश्लेषण केले पाहिजे?

1. कामाचा परिणाम:

• उलाढाल
• सक्रिय क्लायंटची स्थापित संख्या आणि प्रक्रियेत अलीकडेच सादर केलेल्या क्लायंटची टक्केवारी;
• ग्राहकांच्या खरेदीची सरासरी संख्या;
• क्लायंटसोबत काम करण्याच्या पुढील शक्यता आणि त्याच्यासोबत काम करण्याच्या आमच्या शक्यता;
• ज्यांच्याशी आधीच संवाद साधला गेला आहे त्यांच्यापैकी गमावलेल्या ग्राहकांची संख्या आणि जे केवळ संभाव्य ग्राहक होते;
• भूतकाळातील हरवलेल्या ग्राहकांची संख्या.

एक्सेल वर्कशीटमध्ये ही माहिती प्रविष्ट करून, आवश्यक निर्देशकांची गणना करून, आपण व्यावसायिक विभागात काम करणार्‍या प्रत्येक विशिष्ट व्यवस्थापकाच्या कामाच्या निकालावर डेटा मिळवू शकता:

• उलाढाल तुम्हाला कंपनीसाठी व्यवस्थापकाने आणलेल्या सर्व आर्थिक नफ्याबद्दल सूचित करेल;
• सक्रिय ग्राहकांची संख्या आणि नवीन सक्रिय ग्राहकांची संख्या तुम्हाला सांगेल की कर्मचारी आकर्षित करण्याच्या बाबतीत किती उद्देशपूर्ण आहे;
• प्रति क्लायंट विक्रीची सरासरी संख्या व्यावसायिक विभागाचा व्यवस्थापक ज्या ग्राहकांसह काम करतो त्या ग्राहकांची गुणवत्ता दर्शवेल;
• तुमचे उत्पादन खरेदी करण्याची ग्राहकाची क्षमता तुम्हाला सूचित करेल की कर्मचार्‍याने ग्राहकाचे किती खोलवर विश्लेषण केले आहे, त्याव्यतिरिक्त, तुम्हाला विक्रीच्या पुढील देखरेखीसाठी डेटा प्राप्त होईल;
• उर्वरित डेटा क्लायंटसह कार्य करण्याच्या क्षेत्रात व्यवस्थापकाच्या क्षमतेचा विकास दर्शवेल.
  व्यवस्थापकांच्या सर्व वैयक्तिक निर्देशकांची, वैयक्तिकरित्या आणि एकूण, एकमेकांशी तुलना केली जाते, तसेच संपूर्ण विभागासाठी सरासरी निर्देशक असेल, हे तुम्हाला वार्षिक आर्थिक उलाढालीच्या परिणामांकडे वस्तुनिष्ठपणे पाहण्यास आणि मूल्यमापन करण्यास मदत करेल.

एक सुरुवात. हे लक्षात घेण्यासारखे आहे की निकालांचे मूल्यांकन करताना, व्यवस्थापकांची कामगिरी एकमेकांपेक्षा इतकी वेगळी का आहे याचे कारण आपल्याला सापडणार नाही. आणि जर तुम्हाला कारणे माहित नसतील तर तुम्ही त्यांचे योग्य व्यवस्थापन करू शकत नाही आणि चुका आणि अयोग्यता दुरुस्त करू शकत नाही. या संदर्भात, व्यावसायिक विभागाचे विश्लेषण चालू ठेवणे आवश्यक आहे, त्यात सखोलपणे लक्ष देणे आवश्यक आहे.

2. क्रियाकलाप आणि प्रयत्न खर्च.

जर तुम्हाला ग्राहकांसोबत काम करण्यासाठी व्यावसायिक विभागातील कर्मचार्‍यांचा संपूर्ण डेटा आणि यश मिळविण्यासाठी त्यांनी केलेले प्रयत्न जाणून घ्यायचे असतील, तर तुम्हाला प्रथम सर्व क्रियांच्या संपूर्णतेचे वर्णन करणे आवश्यक आहे, म्हणजेच विक्री प्रक्रियेच्या निर्देशकांचे वर्णन करा. .

निर्देशक भिन्न आहेत, हे सर्व आपल्या व्यवसायाच्या वैशिष्ट्यांवर अवलंबून असते. सहसा, खालील निर्देशक वास्तविक माहिती सामग्री असतात: कॉल, मीटिंग्ज, ऑफर. साहजिकच, ते अनेक भिन्न लक्ष्यांचा पाठपुरावा करू शकतात, जे अनेक असू शकतात - माहितीची देवाणघेवाण, सादरीकरणाची चर्चा, आर्थिक गणना, पेमेंट सिस्टमची वैशिष्ट्ये किंवा त्याची पुष्टी इ. बरं, जर ते ग्राहकाशी संबंधांच्या नवीन टप्प्यावर एक पायरी दगड म्हणून काम करत असतील तर, अशा विकासाची शिडी यासारखी दिसते: क्लायंटला जाणून घेणे, नंतर प्राप्त केलेल्या डेटाच्या आधारे त्याचा सखोल अभ्यास करणे, आपल्याला आवश्यक आहे. त्याला आकर्षित करा, नंतर हे संबंध विकसित करा आणि भविष्यातील परिप्रेक्ष्य सहकार्याने हा व्यवहार पूर्ण करण्यासाठी त्यांना कायम ठेवा.

विक्री प्रक्रिया सादर करण्यासाठी आणि क्रियाकलाप आणि विशिष्ट विक्री स्टेज दरम्यान कनेक्शन शोधण्यासाठी सर्वात सोयीस्कर साधन म्हणजे खालील विक्री अल्गोरिदमचा वापर.

प्रत्येक कालावधी विक्रीची प्रक्रिया आणि टप्पा परिभाषित करतो ज्यावर ग्राहक स्थित आहे. आपण सध्याच्या ग्राहकांची आकडेवारी संकलित केल्यास, व्यवहार प्रक्रियेचा सरासरी कालावधी शोधणे शक्य होईल, जे "हॉट" ग्राहकांसाठी विक्री अंदाज बांधण्यासाठी प्रारंभिक माहिती प्रदान करेल. "हरवलेल्या" क्लायंटवर ही युक्ती लागू करून, क्लायंट आपल्या कंपनीशी व्यवहार करण्यापासून परावृत्त करण्याचा निर्णय कोणत्या टप्प्यावर घेतो ते तुम्हाला कळेल, ज्यामुळे तुमचे प्रस्ताव किती मनोरंजक आहेत हे तुम्ही शोधू शकता. विक्री अल्गोरिदम असे दिसले पाहिजे:

1. बैठकीची विनंती करा आणि त्याचा विषय निश्चित करा.
2. पहिली भेट.
3. ग्राहकांच्या गरजा आणि त्या पूर्ण करण्याची तुमच्या कंपनीची क्षमता स्थापित करणे.
4. ग्राहकांच्या अपेक्षांची चर्चा आणि प्रश्नावलीचे मिनिटे पाठवत आहे.
5. प्रस्तावावर चर्चा करण्यासाठी नवीन बैठक शेड्यूल करा.
6. पहिले सादरीकरण.
7. ऑफर पाठवत आहे.

अर्थात, ही प्रणाली तयार करताना, आपण सर्व पर्याय प्रदान करणे आवश्यक आहे. हे खरं नाही की मीटिंगचा प्रस्ताव स्वीकारला जाईल, जरी क्लायंट त्याला भेटण्यास सहमत असेल, तो नेहमी करारावर स्वाक्षरी करत नाही, म्हणून आपल्याला बर्याच परिस्थितींसाठी तयार असणे आवश्यक आहे. उदाहरणार्थ, जर तुम्हाला करारावर स्वाक्षरी करण्यास नकार दिला गेला असेल आणि व्यावसायिक विभागातील तज्ञ नकाराचे खरे कारण शोधण्यात सक्षम असेल (त्याने हे करण्यास सक्षम असणे आवश्यक आहे), क्लायंट खर्चावर समाधानी नव्हता. पुढे, तुम्ही आभारी पत्र पाठवू शकता आणि जेव्हा जेव्हा त्याला स्वारस्य असलेल्या वस्तूची किंमत बदलण्यात रस असेल तेव्हा त्याला सूचित करू शकता. अशा ग्राहकांच्या मोठ्या संख्येने, तुम्ही मार्केट शेअर वाढवण्यासाठी विक्रीची व्यवस्था करू शकता. संचयी कार्ड सादर करण्याच्या पर्यायाचा विचार करणे देखील शक्य आहे, जे आवश्यक खरेदीच्या संख्येपर्यंत पोहोचल्यानंतर, इच्छित स्तरावर किंमत कमी करेल.

व्यावसायिक विभागाचे विश्लेषण करण्यासाठी, आपण विक्री व्यवसाय प्रक्रियेच्या वर्णनाचे परिणाम प्राप्त करणे आवश्यक आहे:

• क्लायंटसह व्यावसायिक संपर्कांची व्याख्या;
• विक्री टप्प्यांची व्याख्या;
• ओळखल्या जाणार्‍या व्यावसायिक संपर्कांना डील स्टेज नियुक्त करणे.

तुमच्या व्यवस्थापकांच्या कामगिरीचे मूल्यांकन.

हे साध्य करण्यासाठी, तुम्ही प्रथम तुमच्या विक्री संघाला यशस्वी ग्राहक परस्परसंवादाच्या नियमांबद्दल शिक्षित केले पाहिजे. तुम्ही विक्री प्रक्रियेचे टप्प्यात विभाजन करण्याचे फायदे व्यक्त केले पाहिजेत आणि तुम्हाला ग्राहकांचा मागोवा ठेवणे आवश्यक असलेली उद्दिष्टे निश्चित केली पाहिजेत. जर तुम्ही तुमचे विचार आत्मविश्वासाने मांडू शकत असाल आणि तुमच्या प्रस्तावांचे फायदे कर्मचाऱ्यांना पटवून देऊ शकत असाल, तर माहिती आत्मसात केली जाईल आणि स्वीकारली जाईल.

तुमच्या व्यवस्थापकांच्या अंतिम अहवालात खालील बाबींचा समावेश असावा:

• सध्याच्या ग्राहकांची यादी आणि त्यांच्या विक्रीच्या टप्प्याचे निर्धारण आणि देखावा स्त्रोत;
• वार्षिक नफ्याची रक्कम, प्रत्येक क्लायंटसाठी डेटा: काम सुरू झाल्याची तारीख आणि शेवटचा संपर्क, त्यांचा निकाल;
• नकार देण्याच्या बाबतीत, कारण, कारण आणि क्लायंटने ज्या टप्प्यावर नकार देण्याचा निर्णय घेतला आहे ते सूचित करणे आवश्यक आहे.

दुर्दैवाने, तुम्हाला अपूर्ण अहवाल प्राप्त होऊ शकतो या वस्तुस्थितीसाठी तयार रहा. कधीकधी हा व्यावसायिक विभागाच्या व्यवस्थापकाच्या जबाबदाऱ्यांचा भाग नसतो. जर तुम्ही क्लायंटसह कामाचा इतिहास निश्चित करण्याचा आग्रह धरत असाल, सर्व शक्यतांविरुद्ध, तुम्हाला दिशाभूल करणारी माहिती मिळण्याचा धोका आहे. आम्ही तुम्हाला नवीन क्लायंटसोबत काम करताना ही पद्धत लागू करण्याचा सल्ला देतो.

मोठा ग्राहक आधार असलेल्या मोठ्या कंपन्यांसाठी, मुख्य ग्राहकांवर लक्ष केंद्रित करणे तर्कसंगत वाटते, सामान्यतः एकूण ग्राहकांच्या संख्येच्या एक चतुर्थांश.

सध्याच्या क्लायंटचा अहवाल दिल्यानंतर, व्यवस्थापकाला प्रत्येक क्लायंटच्या दिशेने सक्रिय हाताळणीची संख्या सूचित करणे आवश्यक आहे, यामध्ये कॉल, मीटिंग्ज, विशेष ऑफर इत्यादींचा समावेश असू शकतो. ग्राहकांना गटांमध्ये विभागून: "खरेदी करणे", "नवीन खरेदी" आणि "कधीही खरेदी केलेले नाही", तुमच्या व्यवस्थापकांचे यश निश्चित करणाऱ्या निर्देशकांची गणना करणे तुमच्यासाठी सोपे होईल:

• कॉल, बैठका, प्रत्येक गोष्टीचे प्रस्ताव;
• नवीन ग्राहकांना कॉल, मीटिंग, ऑफर;
• जुन्या ग्राहकांना कॉल, मीटिंग, ऑफर;
• नवीन खरेदी करणाऱ्या ग्राहकांना कॉल, मीटिंग, ऑफर;
• जुन्या खरेदी करणाऱ्या ग्राहकांना कॉल, मीटिंग, ऑफर;
• खरेदी न करणाऱ्या ग्राहकांना कॉल, मीटिंग, ऑफर.

मॅनेजरच्या अॅक्टिव्हिटी, त्याची अॅक्टिव्हिटी आणि खर्च केलेली संसाधने यांची माहिती टेबलमध्ये एकत्र करून तुम्हाला पुढील प्रश्नांची उत्तरे मिळतील:

1. ग्राहकांसोबत काम करण्यासाठी व्यावसायिक विभागाच्या व्यवस्थापकाने किती प्रयत्न केले?
2. प्रत्येक व्यवस्थापक मोठ्या, मध्यम किंवा लहान ग्राहकांवर लक्ष केंद्रित करतो का?
3. कोणता क्लायंट सर्वाधिक नफा मिळवून देतो?
4. ऑर्डर प्राप्त करण्यासाठी कर्मचाऱ्याला किती मेहनत (कॉल्स/मीटिंग/ऑफर) खर्च करावी लागते?
5. व्यवस्थापक नवीन किंवा जुन्या क्लायंटसह काम करतो?
6. संपूर्ण डेटाबेसमध्ये ग्राहकांच्या खरेदीचे प्रमाण किती आहे?
7. कोणता टप्पा पार केल्यानंतर, व्यवस्थापक करारावर स्वाक्षरी करण्यासाठी संपर्क साधतो?
8. कोणत्या टप्प्यावर क्लायंट सहसा व्यवस्थापकास नकार देतो?
9. नकाराची मुख्य कारणे कोणती?
10. क्लायंटसोबत काम करण्याबाबत व्यवस्थापकाची खोल किंवा वरवरची वृत्ती आहे का, तो तुमच्या कंपनीशी संवाद साधण्याची त्याची पूर्ण क्षमता प्रकट करतो का?
11. हरवलेल्या ग्राहकांचे प्रमाण किती आहे?

KPIs आणि आर्थिक परिणामांची तुलना करून, तुम्ही एका करारावर स्वाक्षरी करण्यासाठी कॉल, मीटिंग किंवा ऑफरची सरासरी संख्या आणि त्याची सरासरी किंमत मोजू शकाल.

आकडेवारीनुसार, आकडेवारी असे काहीतरी सांगेल: एक विशेषज्ञ दरमहा सुमारे 80 क्लायंटला कॉल करतो, त्यापैकी निम्म्या ग्राहकांशी भेटी घेतो आणि 20 ऑफर प्राप्त करतो, परिणामी, सुमारे $ 5,000 च्या कराराची रक्कम असलेले 10 ग्राहक सुरू करतात. सहकार्य करा मागच्या बाजूने गणना करताना, इच्छित रकमेचा नफा मिळविण्यासाठी व्यवस्थापकाद्वारे आवश्यक असलेल्या व्यावसायिक प्रयत्नांचे प्रमाण तुम्हाला लक्षात येईल. मोबदल्याची टक्केवारी प्रणाली विकसित करून, तुम्ही कर्मचार्‍यांच्या क्रियाकलापांवर नियंत्रण ठेवण्यास सक्षम असाल, आर्थिक प्रोत्साहन आणि बोनसबद्दल धन्यवाद.

परिणामी डेटा तुम्हाला विक्री व्यवस्थापकाच्या क्षमतांबद्दल वस्तुनिष्ठ माहिती प्रदान करेल, तुम्ही त्याच्या वाढीसाठी क्षेत्रे ओळखण्यास आणि त्याची उत्पादकता वाढवण्यासाठी आवश्यक क्षमता विकसित करण्यात मदत करू शकाल. उदाहरणार्थ, जर व्यवस्थापकाने दर महिन्याला पुरेशा बैठका घेतल्या, परंतु करारावर स्वाक्षरी करून फक्त एक छोटासा भाग संपला आणि विभागाचा नेहमीचा निर्देशक स्पष्टपणे त्याच्या यशापेक्षा जास्त असेल, तर तुम्हाला अपयशाचे कारण स्थापित करणे आवश्यक आहे आणि तुमच्या कर्मचार्‍यांना यशस्वीरित्या काम करण्यास आणि उत्पन्न वाढविण्यात मदत करा. जर तुमच्या लक्षात आले की एखादा कर्मचारी नवीन भागीदारांसोबत काम करण्यासाठी खूप मेहनत घेतो, परंतु ते कुचकामी आहेत, तर त्याच्या ग्राहकांच्या यादीचा अभ्यास करा. हे बर्याचदा निष्पन्न होते की व्यवस्थापकाने लक्ष्य नसलेल्या विभागात काम केले. जर एखादा कर्मचारी नवीन प्रवाहाला आकर्षित न करता कालबाह्य ग्राहक बेसमध्ये व्यस्त असेल, तर अशा व्यवस्थापकाची कामगिरी सरासरीपेक्षा जास्त असली तरीही, तुम्ही अशा कर्मचार्‍याची आवड वेगळ्या पद्धतीने वाढवावी. नवीन भागीदार दिसण्यासाठी बोनस सादर करण्याची प्रणाली आपल्याला मदत करू शकते.

याक्षणी, व्यावसायिक सेवा विभाग त्यांच्या स्वत: च्या फायद्यासाठी संस्थात्मक खर्च कमी करण्यासाठी संधी शोधण्यास प्राधान्य देतात, जे ग्राहकांच्या गरजा पूर्ण करण्यावर अवलंबून असते. म्हणून, आधुनिक बाजार संबंधांमध्ये, आर्थिक तत्त्व "ग्राहकांच्या फायद्याची गणना" हे संस्थेच्या वित्त नियंत्रित करणार्‍या विभागांच्या लक्ष केंद्रस्थानी आहे.

एल.पी. डॅशकोव्ह- रशियन फेडरेशनच्या उच्च विद्यालयाचे सन्मानित कार्यकर्ता, अर्थशास्त्राचे डॉक्टर, प्राध्यापक;

ओ.व्ही. पांबुखचियांत- इकॉनॉमिक सायन्सचे उमेदवार, असोसिएट प्रोफेसर.

पुनरावलोकनकर्ते:

ओ.ए. नोविकोव्ह- अर्थशास्त्राचे डॉक्टर, प्राध्यापक;

आय.एम. सिन्याएवा- अर्थशास्त्राचे डॉक्टर, प्राध्यापक.

© Dashkov L. P., Pambukhchiants O. V., 2015

© ITC डॅशकोव्ह आणि कंपनी, 2015

परिचय

व्यापार हा एक प्रकारचा उद्योजकीय क्रियाकलाप आहे जो वस्तूंच्या खरेदी आणि विक्रीशी संबंधित आहे. ग्राहकांना चांगल्या दर्जाच्या परवडणाऱ्या वस्तूंची विस्तृत श्रेणी प्रदान करणे हे व्यापाराचे मुख्य सामाजिक ध्येय आहे.

ज्या उद्देशासाठी वस्तू खरेदी केल्या जातात त्यानुसार व्यापार घाऊक आणि किरकोळ मध्ये विभागला जातो.

घाऊक- व्यावसायिक क्रियाकलापांमध्ये वापरण्यासाठी (पुनर्विक्रीसह) किंवा वैयक्तिक, कौटुंबिक, घरगुती आणि इतर तत्सम वापराशी संबंधित नसलेल्या इतर हेतूंसाठी वस्तूंच्या संपादन आणि विक्रीशी संबंधित व्यापार क्रियाकलापांचा एक प्रकार.

किरकोळ- वैयक्तिक, कौटुंबिक, घरगुती आणि उद्योजक क्रियाकलापांशी संबंधित नसलेल्या इतर हेतूंसाठी वस्तूंच्या संपादन आणि विक्रीशी संबंधित व्यापार क्रियाकलापांचा एक प्रकार.

रशियन फेडरेशनच्या अर्थव्यवस्थेच्या मूलभूत क्षेत्रांपैकी एक असल्याने, व्यापार देशाच्या जीवनात महत्त्वपूर्ण आर्थिक भूमिका बजावते. अलिकडच्या वर्षांत, अर्थव्यवस्थेच्या या क्षेत्राने विकासाच्या बाबतीत इतर अनेक उद्योगांना मागे टाकत, तीव्रतेने विकसित केले आहे. रशियन जीडीपीमधील योगदानाच्या दृष्टीने व्यापारात अग्रगण्य स्थाने व्यापली जातात. हे रशियन फेडरेशनच्या बजेटमध्ये सर्व कर महसुलाच्या दशांश भाग प्रदान करते.

निर्माण झालेल्या नोकऱ्यांच्या संख्येच्या बाबतीत रशियन अर्थव्यवस्थेच्या सर्व क्षेत्रांमध्ये व्यापार आघाडीवर आहे. छोट्या व्यवसायाच्या विकासात व्यापार महत्त्वाची भूमिका बजावतो. अंदाजे अर्धा

रशियामधील छोटे उद्योग. देशातील लघु उद्योगांच्या उलाढालीपैकी 70% पेक्षा जास्त उलाढाल व्यापारावर येते.

त्याच वेळी, हे लक्षात घेतले पाहिजे की व्यापाराच्या जलद विकासात अडथळा आणणारे घटक, विशेषतः, देशातील व्यापार उपक्रमांचे असमान वितरण, आधुनिक तंत्रज्ञानाचा अपुरा वापर, कमी कामगार उत्पादकता आणि उच्च पात्रता नसणे. कर्मचारी

व्यापार उद्योगांच्या कार्याची कार्यक्षमता मुख्यत्वे त्यांच्या व्यावसायिक क्रियाकलाप आणि व्यापार आणि तांत्रिक प्रक्रिया किती चांगल्या प्रकारे तयार केली जाते यावर अवलंबून असते. त्यांच्या संघटनेत आणि व्यवस्थापनात महत्त्वाची भूमिका व्यापारी द्वारे बजावली जाते, ज्यांच्या व्यावसायिक क्रियाकलापांच्या क्षेत्रामध्ये, व्यापाराच्या क्षेत्रात वस्तूंची खरेदी, साठवण आणि विक्रीशी संबंधित संस्थात्मक आणि व्यवस्थापकीय कार्ये समाविष्ट असतात.

"व्यावसायिक क्रियाकलापांचे संघटन आणि व्यवस्थापन" ही शिस्त संबंधित समस्यांच्या अभ्यासासाठी समर्पित आहे, ज्याचा विषय म्हणजे उत्पादन क्षेत्रापासून घाऊक आणि किरकोळ द्वारे अंतिम ग्राहकांपर्यंत पोहोचण्याच्या प्रक्रियेत वस्तूंसह व्यावसायिक आणि तांत्रिक ऑपरेशन्स. व्यापार उपक्रम.

विभाग I
व्यापारात व्यावसायिक क्रियाकलाप आयोजित करण्याच्या मूलभूत गोष्टी

धडा १
वस्तूंच्या वितरणाच्या संघटनेची मूलभूत तत्त्वे

§ 1.1. कमोडिटी सर्कुलेशनची संकल्पना आणि सार

मर्चेंडाइजिंग – घाऊक आणि किरकोळ व्यापार उपक्रमांद्वारे भौतिक उत्पादनाच्या क्षेत्रापासून वस्तूंच्या वापराच्या क्षेत्रात वस्तू आणण्याची ही एक व्यापार आणि तांत्रिक प्रक्रिया आहे.

व्यापार उपक्रमांमध्ये, उत्पादित उपभोग्य वस्तूंमध्ये गुंतवलेल्या निधीच्या अभिसरणाची प्रक्रिया पूर्ण होते, कमोडिटीच्या मूल्याचे रूपांतर पैशात होते आणि वस्तूंचे उत्पादन पुन्हा सुरू करण्यासाठी आर्थिक आधार तयार केला जातो. म्हणून, कमोडिटी अभिसरण प्रक्रियेची तर्कसंगत संघटना हे व्यापाराच्या महत्त्वपूर्ण कार्यांपैकी एक आहे. यासाठी, मालाच्या वाहतुकीसाठी सर्वात अनुकूल प्रवाह आणि दिशानिर्देश, उत्पादनाच्या ठिकाणाहून उपभोगाच्या ठिकाणी मालाची वाहतूक करण्यासाठी अधिक किफायतशीर वाहतूक पद्धती, तसेच गोदामे आणि तळांचे योग्य नेटवर्क तयार करणे आवश्यक आहे. निर्धारित

लोकसंख्येसाठी व्यापार सेवांची गुणवत्ता, तसेच वस्तूंच्या मालाच्या उलाढालीची वेळ, मुख्यत्वे वस्तूंच्या अभिसरणाची प्रक्रिया किती तर्कसंगतपणे आयोजित केली जाते यावर अवलंबून असते. म्हणून, कमोडिटी सर्कुलेशनमध्ये कमीत कमी श्रम, भौतिक संसाधने आणि वेळेसह आवश्यक प्रमाणात, विस्तृत श्रेणी, उच्च गुणवत्तेमध्ये उत्पादनापासून ग्राहकांपर्यंत वेळेवर आणि अखंडपणे माल पोहोचविण्यास सक्षम तांत्रिक साखळी तयार करणे समाविष्ट आहे.

कमोडिटी अभिसरणाच्या तांत्रिक साखळीतील मुख्य दुवे म्हणजे उत्पादन आणि कृषी उपक्रम जे ग्राहकोपयोगी वस्तू, घाऊक डेपो, दुकाने आणि वस्तूंच्या किरकोळ विक्रीचे इतर बिंदू तयार करतात.

कमोडिटी अभिसरण प्रक्रियेच्या संघटनात्मक आणि आर्थिक बाजूचा आधार आहे व्यावसायिक क्रियाकलाप, त्यात सहभागी होणाऱ्या दुव्यांद्वारे चालते - घाऊक आणि किरकोळ व्यापार उपक्रम. यात ग्राहकांच्या मागणीचा अभ्यास करणे, खरेदी केलेल्या वस्तूंची श्रेणी आणि प्रमाण निश्चित करणे, वस्तूंच्या बाजारपेठेचे संशोधन करणे आणि सर्वात फायदेशीर पुरवठादारांची ओळख करणे, त्यांच्याशी आर्थिक संबंध प्रस्थापित करणे, जाहिरात क्रियाकलाप पार पाडणे आणि वस्तूंच्या भौतिक परिणामाशी संबंधित नसलेल्या इतर ऑपरेशन्सचा समावेश होतो.

राहणीमानाचा आणि भौतिक श्रमाचा सर्वात मोठा खर्च वस्तूंच्या अभिसरण प्रक्रियेच्या भौतिक किंवा तांत्रिक बाजूवर पडतो. त्याचा आधार आहे तांत्रिक ऑपरेशन्सअभिसरण क्षेत्रात उत्पादन प्रक्रियेच्या निरंतरतेशी संबंधित. यामध्ये उत्पादनापासून घाऊक गोदामांमध्ये मालाची वाहतूक, त्यांची आंतर-गोदाम हालचाल, स्वीकृती आणि साठवण, किरकोळ व्यापार नेटवर्कला वस्तूंचा पुरवठा, इंट्रा-स्टोअर ऑपरेशन्स, ग्राहकांना वस्तू सोडणे आणि अतिरिक्त सेवांची तरतूद यांचा समावेश आहे. त्यांना

मालाची हालचाल आयोजित करण्याच्या सरावात, त्याचे दोन प्रकार वापरले जातात. वितरणाचे स्वरूप- हे एक संघटनात्मक तंत्र आहे, जे निर्मात्यापासून ग्राहकापर्यंत वस्तूंचा प्रचार करण्याचे विविध मार्ग आहे. कमोडिटी सर्कुलेशनचे ट्रान्झिट आणि वेअरहाऊस फॉर्ममध्ये फरक करा.

येथे मालाच्या हालचालीचे संक्रमण स्वरूपमध्यस्थांच्या गोदामांना मागे टाकून थेट उत्पादन उद्योगांकडून किरकोळ व्यापार नेटवर्कमध्ये माल आयात केला जातो. कोठार- मध्यस्थांच्या एक किंवा अधिक वेअरहाऊस लिंकद्वारे.

कमोडिटी सर्कुलेशनच्या एक किंवा दुसर्या फॉर्मचा वापर वस्तूंच्या वर्गीकरणाच्या जटिलतेवर, त्यांच्या स्टोरेजच्या अटी आणि अटी आणि खरेदीच्या वारंवारतेवर अवलंबून असतो. तर, कमोडिटी सर्कुलेशनचे ट्रान्झिट फॉर्म मुख्यतः नाशवंत वस्तूंसाठी, सोप्या वर्गीकरणासह वापरले जाते. वेअरहाऊस फॉर्मचा वापर वस्तूंच्या जटिल वर्गीकरणासाठी आवश्यक आहे ज्यासाठी वेअरहाऊस लिंक, हंगामी उत्पादन किंवा वापराच्या वस्तूंमध्ये प्राथमिक वर्गीकरण आवश्यक आहे.

गोदामातील मालाच्या हालचालीमुळे, माल घाऊक विक्रेत्यांच्या एक किंवा अधिक गोदामांमधून (वेअरहाऊस लिंक्स) जाऊ शकतो. वेअरहाऊस लिंक्सची संख्या ज्याद्वारे एखादे उत्पादन उत्पादकाकडून ग्राहकाकडे जाताना जाते कमोडिटी अभिसरण पातळी.उत्पादन वितरणाच्या प्रक्रियेची तर्कसंगत संघटना म्हणजे शक्य तितक्या कमी दुव्यांद्वारे वस्तूंचे पास करणे. वेअरहाऊस लिंक्स निर्धारित करण्यासाठी, एक गुणांक वापरला जातो, ज्याची गणना घाऊक आणि किरकोळ व गोदामातील उलाढालीच्या गुणोत्तरानुसार केली जाते.

§ 1.2. उत्पादन वितरण प्रक्रियेवर परिणाम करणारे घटक. उत्पादन वितरण प्रक्रियेच्या तर्कसंगत बांधकामासाठी तत्त्वे आणि अटी

कमोडिटी अभिसरण प्रक्रिया उत्पादन, वाहतूक, सामाजिक-आर्थिक आणि व्यापार घटकांच्या प्रभावाखाली चालते.

पासून उत्पादन घटकवितरण प्रक्रियेच्या संघटनेवर खालील गोष्टींचा सर्वात मोठा प्रभाव आहे: उत्पादनाचे स्थान, उत्पादन उद्योगांचे विशेषीकरण, वैयक्तिक वस्तूंच्या उत्पादनाची हंगामीता.

अशाप्रकारे, कच्च्या मालाच्या स्त्रोतांच्या औद्योगिक उपक्रमांच्या अत्यधिक जवळीमुळे त्यांचे देशभरात असमान वितरण होऊ शकते, उपभोग क्षेत्रापासून दूर. हे सर्व लांब अंतरावर मालाची वाहतूक करणे आवश्यक बनवते, व्यापाराच्या घाऊक दुव्याचा सहभाग आवश्यक आहे, ज्यामुळे मालाच्या हालचालीची प्रक्रिया मंदावते आणि गुंतागुंत होते.

तुलनेने अरुंद श्रेणीच्या वस्तूंच्या उत्पादनात उत्पादन उपक्रमांच्या विशेषीकरणामुळे वितरण प्रक्रियेच्या संघटनेवर मोठ्या प्रमाणात प्रभाव पडतो. हे विशेषतः जटिल वर्गीकरण असलेल्या वस्तूंसाठी सत्य आहे, जे घाऊक उद्योगांच्या गोदामांमध्ये प्राथमिक वर्गीकरण केल्याशिवाय लहान स्टोअरमध्ये वितरित केले जाऊ शकत नाही. म्हणूनच, उत्पादनाच्या विशेषीकरणामुळे बहुतेक वस्तू, किरकोळ व्यापार उपक्रमात प्रवेश करण्यापूर्वी, प्रथम एक किंवा अधिक घाऊक व्यापार दुव्यांमधून जातात.

ठराविक प्रकारचे खाद्यपदार्थ (फळे, भाज्या, साखर इ.) वर्षाच्या ठराविक वेळीच मिळवता येतात किंवा तयार करता येतात. बर्‍याच वस्तूंचे (शूज, कपडे इ.) व्यापार वर्गीकरण हंगामावर अवलंबून लक्षणीयरीत्या बदलते, ज्यामुळे त्यांच्या उत्पादनाचे स्पष्ट हंगामी स्वरूप देखील होते. म्हणून, वस्तूंच्या दीर्घकालीन साठवणुकीच्या आवश्यकतेशी संबंधित, कमोडिटी अभिसरण प्रक्रियेच्या संस्थेमध्ये सतत योग्य समायोजन केले पाहिजे.

मुख्य हेही वाहतूक घटकवाहतूक मार्गांची स्थिती आणि माल वाहतूक करण्यासाठी वापरल्या जाणार्‍या वाहतुकीच्या पद्धतींचे श्रेय दिले पाहिजे. म्हणजेच, माल वितरण प्रक्रियेचे सुरळीत आणि किफायतशीर कामकाज सुनिश्चित करण्यासाठी, एक सु-विकसित वाहतूक नेटवर्क, तसेच वाहनांच्या ताफ्याची इष्टतम रचना असणे आवश्यक आहे (विशिष्ट वाहनांची विशिष्ट संख्या, वाहने. विविध वहन क्षमता इ.).

मुख्य सामाजिक-आर्थिक घटकलोकसंख्येचे पुनर्वसन, त्याची रचना आणि आर्थिक उत्पन्नाची पातळी. या घटकांचा प्रभाव लक्षात घेऊन, शहरी रहिवासी आणि ग्रामीण लोकसंख्येसाठी व्यापार सेवांच्या संघटनेसाठी भिन्न दृष्टीकोन आहेत. कमोडिटी अभिसरण प्रक्रियेची तीव्रता मुख्यत्वे त्यांच्यावर अवलंबून असते. अशाप्रकारे, कमी लोकसंख्येच्या घनतेसह, जास्त लोकसंख्येची घनता असलेल्या भागांपेक्षा ग्राहकांना वस्तूंचे वितरण आयोजित करणे अधिक कठीण आहे: त्यांना लांब अंतरावर वाहतूक करावी लागते आणि नियम म्हणून, ते मोठ्या संख्येने जातात. दुवे

खालील मुख्य घटकांचा उत्पादन वितरण प्रक्रियेवर महत्त्वपूर्ण प्रभाव पडतो: व्यापार घटक: व्यापार उपक्रमांचे प्रकार, आकार आणि स्थान, विकल्या गेलेल्या वस्तूंच्या श्रेणीच्या जटिलतेची डिग्री, त्यांचे भौतिक, रासायनिक आणि जैविक गुणधर्म, किरकोळ व्यापार नेटवर्कला वस्तूंच्या पुरवठ्याच्या संघटनेची पातळी, विक्री कामगारांची पात्रता, वस्तू विकण्यासाठी वापरल्या जाणार्‍या पद्धती इ.

उत्पादन वितरण प्रक्रियेची तर्कसंगत संघटना सुनिश्चित करण्यासाठी, खालील मूलभूत तत्त्वांचे पालन करणे आवश्यक आहे:

वस्तूंना प्रोत्साहन देण्यासाठी सर्वात लहान मार्ग लागू करा;

दुवा कमी करा;

मोठ्या प्रमाणावर केंद्रीकृत वापरा, म्हणजे, पुरवठादाराच्या सैन्याने आणि माध्यमांद्वारे चालते, किरकोळ व्यापार नेटवर्कला वस्तूंचे वितरण;

तर्कसंगत वाहने निवडा (वाहतूक केलेल्या मालाचे प्रमाण आणि गुणधर्म, वाहतूक अंतर यावर अवलंबून) आणि त्यांचा कार्यक्षमतेने वापर करा (वाहतूक क्षमता लक्षात घेऊन);

कंटेनर-उपकरणे आणि लोडिंग आणि अनलोडिंग ऑपरेशन्स, इंट्रा-वेअरहाऊस आणि मालाच्या आंतर-स्टोअर हालचालींच्या यांत्रिकीकरणाच्या साधनांचा वापर विकसित करणे;

इन-लाइन कार्गो हाताळणीचा वापर करून, माल वितरणाच्या तांत्रिक साखळीत सतत सुधारणा आणि ऑप्टिमाइझ करा, ज्यामध्ये प्रत्येक मागील ऑपरेशन एकाच वेळी पुढील ऑपरेशनची तयारी असते.

उत्पादन वितरण प्रक्रियेची कार्यक्षमता वाढवण्याची एक पूर्व शर्त म्हणजे वैज्ञानिक आणि तांत्रिक प्रगतीच्या उपलब्धींचा वापर.

व्यापारातील वैज्ञानिक आणि तांत्रिक प्रगतीची सर्वात महत्वाची क्षेत्रे आहेत:

नवीन व्यापार पायाभूत सुविधांच्या बांधकामाशी संबंधित गुंतवणूक प्रकल्पांची निर्मिती आणि अंमलबजावणी आणि व्यापार सुविधांच्या प्लेसमेंटचे ऑप्टिमायझेशन;

श्रम-केंद्रित कामाचे यांत्रिकीकरण आणि ऑटोमेशन;

कमोडिटी फ्लोच्या कार्गो प्रक्रियेसाठी पॅकेज आणि कंटेनर सिस्टमचा व्यापक वापर;

संगणक उपकरणे आणि सॉफ्टवेअरचा वापर जे वस्तूंच्या वितरणाच्या संपूर्ण मार्गावर वस्तूंचे स्वयंचलित लेखांकन करण्यास अनुमती देते;

व्यापार सेवेच्या प्रगतीशील तंत्रज्ञानाचा परिचय;

कॅश रजिस्टर ऑपरेशन्सचे ऑटोमेशन आणि सेटलमेंट व्यवहारांमध्ये स्टोअर प्लास्टिक कार्ड्सचा परिचय;

वस्तूंच्या विक्रीच्या प्रक्रियेचे ऑटोमेशन.

धडा 2
व्यापारातील व्यावसायिक क्रियाकलापांचे सार आणि सामग्री

§ 2.1. व्यावसायिक क्रियाकलापांचे सार आणि उद्दिष्टे

"वाणिज्य" हा शब्द लॅटिनमधून आला आहे sottagsgitम्हणजे "व्यापार". म्हणून, हे शब्द सहसा समानार्थी शब्द म्हणून वापरले जातात आणि "व्यावसायिक क्रियाकलाप" या संकल्पनेचा संकुचित अर्थाने व्यापार, खरेदी आणि वस्तूंच्या विक्रीशी संबंधित क्रियाकलाप म्हणून अर्थ लावला जातो.

अशा प्रकारे, नागरी कायद्याच्या दृष्टिकोनातून, नफा मिळविण्याच्या उद्देशाने कोणतीही कायदेशीर क्रियाकलाप व्यावसायिक आहे. तथापि, व्यवहारात, व्यावसायिक क्रियाकलाप अधिक वेळा वस्तू आणि सेवांच्या अभिसरणाच्या क्षेत्रात चालविल्या जाणार्‍या उद्योजकतेचा एक प्रकार मानला जातो. म्हणून, भविष्यात पाठ्यपुस्तकात आम्ही विशेषतः व्यापारातील व्यावसायिक क्रियाकलापांबद्दल बोलू.

व्यापारातील व्यावसायिक क्रियाकलापांमध्ये हे समाविष्ट आहे:

मागणीचा अभ्यास आणि वस्तूंच्या गरजा निश्चित करणे;

वस्तूंच्या पुरवठादारांची ओळख आणि त्यांच्याशी आर्थिक संबंध प्रस्थापित करणे;

वस्तूंच्या घाऊक विक्रीची संघटना;

वस्तूंच्या किरकोळ विक्रीची संस्था;

कमोडिटी स्टॉकचे वर्गीकरण आणि व्यवस्थापन तयार करणे;

व्यापार सेवांची तरतूद.

त्यामुळे, व्यापारातील व्यावसायिक क्रियाकलाप हा नफा कमावण्यासाठी आणि ग्राहकांच्या मागणीची पूर्तता करण्यासाठी वस्तूंची खरेदी आणि विक्री आणि व्यापार सेवा प्रदान करण्याच्या प्रक्रियेत पार पाडल्या जाणार्‍या क्रमाक्रमाने केलेल्या व्यापार आणि संस्थात्मक ऑपरेशन्सचा एक संच आहे.

दोन्ही व्यापारी संस्था (कायदेशीर संस्था) आणि वैयक्तिक उद्योजक व्यावसायिक क्रियाकलापांचे विषय म्हणून काम करू शकतात, म्हणजे ते पार पाडू शकतात. व्यावसायिक क्रियाकलाप पार पाडताना, त्यांनी हे करणे आवश्यक आहे:

प्रभावी व्यावसायिक निर्णय घ्या जे तुम्हाला त्यांच्या क्रियाकलापांच्या पुढील विकासासाठी आवश्यक नफा प्राप्त करण्यास अनुमती देतात;

ग्राहक सेवेची गुणवत्ता सुधारणे;

सध्याच्या कायद्याचे काटेकोरपणे पालन करा.

वरील आवश्यकतांचे पालन करण्यास योगदान देते

व्यापारी संघटनांच्या व्यावसायिक सेवांना सामोरे जाणाऱ्या कार्यांची यशस्वी पूर्तता. मुख्य कार्ये आहेत:

विपणन संशोधनाच्या आधारावर बाजार परिस्थितीच्या अभ्यासावर काम सुधारणे;

बाजारातील सध्याच्या परिस्थितीनुसार वेळेवर निर्णय घेणे;

भागीदारांसह (पुरवठादार आणि घाऊक खरेदीदार) परस्पर फायदेशीर संबंधांची निर्मिती;

कराराची भूमिका मजबूत करणे आणि कराराची शिस्त मजबूत करणे;

पुरवठादारांसह दीर्घकालीन आर्थिक संबंधांची स्थापना;

कराराचे निष्कर्ष आणि अंमलबजावणी, इन्व्हेंटरी व्यवस्थापन इत्यादींशी संबंधित काही ऑपरेशन्स स्वयंचलित करून व्यावसायिक क्रियाकलापांची कार्यक्षमता वाढवणे.

वस्तू आणि सेवा या व्यापारातील व्यावसायिक क्रियाकलापांच्या मुख्य वस्तू आहेत.

उत्पादन विक्रीसाठी तयार केलेले श्रमाचे उत्पादन आहे.ही कोणतीही गोष्ट असू शकते जी परिचलनात मर्यादित नाही, मुक्तपणे अलिप्त आहे आणि विक्रीच्या करारानुसार विक्रेत्याकडून खरेदीदाराकडे जाते.

संपादनाच्या उद्देशानुसार, वस्तू दोन गटांमध्ये विभागल्या जाऊ शकतात:

सामान्य वापराच्या वस्तू;

औद्योगिक वस्तू.

सामान्य वापराच्या वस्तूवैयक्तिक, कौटुंबिक, घरगुती वापराच्या उद्देशाने, म्हणजे व्यावसायिक क्रियाकलापांशी संबंधित नसलेल्या उद्देशाने लोकांसाठी विक्री करण्याच्या उद्देशाने आहेत.

औद्योगिक वस्तूआर्थिक क्रियाकलापांमध्ये त्यांचा वापर करण्यासाठी विविध संस्था किंवा वैयक्तिक उद्योजकांना विक्रीसाठी सेवा द्या. अशा वस्तू आहेत, उदाहरणार्थ, तांत्रिक उपकरणे, रस्ते बांधकाम उपकरणे, सार्वजनिक वाहतूक वाहने, इंधन आणि कच्चा माल इ.

सर्व वस्तूंमध्ये ग्राहक गुणधर्म असतात, म्हणजेच ग्राहकांच्या काही गरजा पूर्ण करण्याची क्षमता. उत्पादनाच्या ग्राहक गुणधर्मांचे संयोजन त्याची गुणवत्ता निर्धारित करते.

उत्पादनाची गुणवत्ता हे त्याच्या उपयुक्ततेचे मोजमाप असल्याने, ग्राहकांना अशा वस्तू तंतोतंत पुरवणे हे व्यापाराचे मुख्य कार्य आहे. यासाठी, व्यापारी संस्थांच्या व्यावसायिक सेवांनी खरेदी केलेल्या वस्तूंच्या उत्पादकांशी सतत संवाद साधला पाहिजे, त्यांच्यावर प्रभाव टाकला पाहिजे जेणेकरून ते त्यांची उत्पादन श्रेणी सुधारतील आणि अद्यतनित करतील.

याव्यतिरिक्त, मालाची गुणवत्ता राखण्यासाठी, वाहतूक, स्वीकृती, साठवण इत्यादीसारख्या तांत्रिक ऑपरेशन्सची योग्य संघटना खूप महत्वाची आहे. विक्रीसाठी माल हलविणे, साठवणे, तयार करणे यासाठी आधुनिक उपकरणांचा वापर देखील यात योगदान देतो.

सेवा हा ठेकेदार आणि ग्राहक यांच्यातील थेट संवादाचा परिणाम आहे, तसेच ग्राहकांच्या गरजा पूर्ण करण्यासाठी कंत्राटदाराच्या स्वतःच्या क्रियाकलापांचा परिणाम आहे. लोकसंख्येला प्रदान केलेल्या सेवा, त्यांच्या कार्यात्मक हेतूनुसार, भौतिक आणि सामाजिक-सांस्कृतिक विभागल्या जातात.

साहित्य सेवाभौतिक गरजा पूर्ण करा. ते उत्पादनांच्या ग्राहक गुणधर्मांची जीर्णोद्धार, बदल किंवा संरक्षण किंवा नवीन उत्पादनांचे उत्पादन तसेच वस्तू आणि लोकांची हालचाल, उपभोगासाठी परिस्थिती निर्माण करणे सुनिश्चित करतात. म्हणून, भौतिक सेवांमध्ये, विशेषतः, उत्पादनांच्या दुरुस्ती आणि उत्पादनाशी संबंधित घरगुती सेवा, खानपान सेवा आणि वाहतूक सेवा समाविष्ट आहेत.

सामाजिक आणि सांस्कृतिक सेवाआध्यात्मिक, बौद्धिक गरजा पूर्ण करणे आणि ग्राहकांच्या सामान्य जीवनाला आधार देणे. त्यांच्या मदतीने, आध्यात्मिक आणि शारीरिक विकास, व्यावसायिक विकास, देखभाल आणि व्यक्तीच्या आरोग्याची जीर्णोद्धार सुनिश्चित केली जाते. सामाजिक-सांस्कृतिक सेवांमध्ये वैद्यकीय सेवा, सांस्कृतिक सेवा, पर्यटन, शिक्षण इत्यादींचा समावेश असू शकतो.

व्यापार सेवा ही विक्रेता आणि खरेदीदार यांच्यातील परस्परसंवादाचा परिणाम आहे, तसेच वस्तू खरेदी आणि विक्री करताना खरेदीदाराच्या गरजा पूर्ण करण्यासाठी विक्रेत्याच्या स्वतःच्या क्रियाकलापांचा परिणाम आहे.

व्यापार सेवा दोन गटांमध्ये विभागल्या जाऊ शकतात:

घाऊक व्यापार सेवा (घाऊक व्यापार उपक्रमांद्वारे प्रदान);

किरकोळ सेवा (स्टोअर आणि इतर किरकोळ आस्थापनांमध्ये पुरविल्या जातात).

व्यापाराची मुख्य सेवा म्हणजे वस्तूंची विक्री. तथापि, फायद्यात मालाची विक्री करण्यासाठी, वस्तूंची खरेदी, त्यांची साठवण, घाऊक खरेदीदारांना वितरण, किरकोळ विक्रीपूर्व तयारी इत्यादींशी संबंधित संपूर्ण क्रियाकलाप पार पाडणे आवश्यक आहे. म्हणजेच, तरतूद वस्तूंच्या विक्रीच्या अगोदरच्या आणि त्याच्याशी संबंधित विविध सेवा कोणत्याही व्यापार उपक्रमाच्या व्यावसायिक क्रियाकलापांचा आधार बनतात.

घाऊक आणि किरकोळ व्यापार दोन्ही सेवा मूलत: मध्यस्थ सेवा आहेत. शिवाय, अशा सेवांची विविधता पाहता, त्यापैकी काही भौतिक आहेत (उदाहरणार्थ, वस्तूंची वाहतूक, त्यांची साठवण, विक्रीची तयारी इ.), आणि त्यापैकी काही सामाजिक-सांस्कृतिक आहेत (उदाहरणार्थ, ग्राहकांना सल्ला देणे, माहिती सेवा इ.)

व्यापारी संघटनांच्या व्यावसायिक क्रियाकलापांची प्रभावीता मुख्यत्वे ग्राहकांना ऑफर केलेल्या वस्तू आणि सेवांचा संच त्यांच्या गरजा कशा पूर्ण करतात यावर अवलंबून असते. बाजारातील स्पर्धेच्या परिस्थितीत, व्यावसायिक क्रियाकलापांच्या वस्तूंची योग्य निवड विशेष भूमिका बजावते.

व्यापारी संघटनांच्या व्यावसायिक क्रियाकलापांचे यश मुख्यत्वे त्यांच्या भौतिक आणि तांत्रिक पायाची स्थिती, बाजारातील स्पर्धेची पातळी आणि इतर घटकांवर अवलंबून असते. व्यवस्थापकीय कर्मचार्‍यांचे कौशल्य स्तर, तसेच एंटरप्राइझच्या व्यावसायिक आणि इतर सेवांचे कर्मचारी, केलेल्या कामाबद्दल त्यांची वृत्ती आणि त्यांच्या कामाच्या परिणामांमध्ये स्वारस्य याद्वारे महत्त्वपूर्ण भूमिका बजावली जाते.

व्यापार संघटनांद्वारे चालवल्या जाणार्‍या व्यावसायिक क्रियाकलापांना सशर्तपणे अनेक टप्प्यात विभागले जाऊ शकते, ज्यापैकी प्रत्येक विशिष्ट व्यावसायिक ऑपरेशन्स केले जातात (तक्ता 1).

तथापि, हे लक्षात घेतले पाहिजे की घाऊक व्यापार क्रियाकलाप किरकोळ व्यापार उपक्रमांच्या व्यावसायिक क्रियाकलापांपेक्षा मोठ्या प्रमाणात भिन्न असतो. वर्गीकरण तयार करणे आणि वस्तूंच्या विक्रीशी संबंधित ऑपरेशन्ससाठी हे विशेषतः खरे आहे. अशा प्रकारे, व्यावसायिक क्रियाकलापांच्या अंमलबजावणीमध्ये केलेल्या ऑपरेशन्सचे स्वरूप आणि सामग्री उत्पादनाच्या जाहिरातीच्या निवडलेल्या स्वरूपावर आणि उत्पादन वितरण प्रक्रियेच्या टप्प्यावर अवलंबून असेल ज्यावर हे उत्पादन स्थित आहे.

तक्ता 1

व्यापारातील व्यावसायिक क्रियाकलापांच्या विविध टप्प्यांवर केलेल्या ऑपरेशन्स

बाजारातील परिस्थिती, म्हणजे, विशिष्ट कालावधीत आणि विशिष्ट ठिकाणी विकसित झालेल्या वस्तूंच्या विक्रीसाठी सामाजिक-आर्थिक, व्यापार-संघटनात्मक आणि इतर परिस्थितींबद्दल संपूर्ण आणि विश्वासार्ह माहिती असल्यासच प्रभावी व्यावसायिक कार्य शक्य आहे. अशी माहिती मिळविण्यासाठी, उत्पादनाची स्वतःची आणि त्याच्या उत्पादकांची माहिती गोळा करणे आवश्यक आहे.

वस्तूंची मागणी निश्चित करणाऱ्या सामाजिक, आर्थिक, लोकसंख्याशास्त्रीय आणि इतर घटकांबद्दल आणि लोकसंख्येच्या क्रयशक्तीबद्दल माहिती असणे देखील महत्त्वाचे आहे. यासह, संभाव्य स्पर्धकांच्या क्षमतांबद्दल विश्वसनीय माहिती असणे आवश्यक आहे, जे आपल्याला योग्य व्यावसायिक निर्णय घेण्यास आणि बाजारपेठेत आपले स्वतःचे स्थान व्यापण्यास अनुमती देईल.

मिळालेल्या माहितीमुळे बाजारात वस्तूंच्या विक्रीचे संभाव्य प्रमाण निश्चित करणे, आवश्यक वस्तूंच्या श्रेणीचे औचित्य सिद्ध करणे, म्हणजेच त्यांच्या गरजेची गणना करणे शक्य होते.

याव्यतिरिक्त, बाजाराच्या स्थितीबद्दलची माहिती तर्कसंगत आर्थिक संबंधांच्या स्थापनेत योगदान देते. च्या साठी

हे करण्यासाठी, संभाव्य पुरवठादारांचा अभ्यास करणे आणि ते निवडणे आवश्यक आहे जे सध्याच्या परिस्थितीत सर्वात फायदेशीर ठरतील. त्याच वेळी, पुरवठादारांचे स्थान, त्यांनी ऑफर केलेल्या वस्तूंची श्रेणी आणि गुणवत्ता, वितरणाच्या अटी, किंमती इत्यादीकडे लक्ष दिले पाहिजे.

व्यावसायिक क्रियाकलापांच्या या टप्प्यावर, वस्तूंच्या पुरवठादारांशी करार केले जातात. भविष्यातील कराराच्या सर्व अटींवर सहमत होणे फार महत्वाचे आहे: एक चांगला मसुदा तयार केलेला करार केवळ भागीदारांचे हित विचारात घेण्यासच नव्हे तर त्याच्या वैयक्तिक तरतुदींच्या अपुरा विस्ताराशी संबंधित भविष्यातील मतभेद टाळण्यास देखील अनुमती देईल.

एकदा स्वाक्षरी केल्यावर, करार पक्षांसाठी बंधनकारक बनतो. म्हणून, व्यापार उपक्रम आणि संस्थांनी कराराच्या अटींच्या अंमलबजावणीवर सतत आणि प्रभावी नियंत्रण ठेवले पाहिजे.

वस्तूंच्या घाऊक खरेदीच्या ऑपरेशन्सनंतर, मालाची पावती, वाहने उतरवणे, प्रमाण आणि गुणवत्तेनुसार वस्तूंची स्वीकृती, त्यांची साठवण, पॅकेजिंग इत्यादींशी संबंधित अनेक तांत्रिक ऑपरेशन्स केल्या जातात. सूचीबद्ध ऑपरेशन्स दोन्ही मध्ये केल्या जातात. घाऊक आणि किरकोळ क्षेत्रातील व्यापार. तांत्रिक गोष्टींबरोबरच, या लिंक्समध्ये व्यावसायिक ऑपरेशन्स सुरू राहतात.

व्यावसायिक क्रियाकलापघाऊक उद्योगांमध्ये खालील चरणांचा समावेश आहे म्हणून:

वस्तूंच्या श्रेणीची निर्मिती;

वस्तूंच्या घाऊक विक्रीसाठी व्यावसायिक क्रियाकलाप;

घाऊक खरेदीदारांना सेवा प्रदान करणे.

वस्तूंच्या श्रेणीची निर्मितीघाऊक खरेदीदारांच्या मागणीची उत्तम पूर्तता करेल अशा वर्गीकरणाची निर्मिती. त्यांच्या गरजा लक्षात घेऊन, गोदामांमध्ये मालाची श्रेणी सतत अद्यतनित करणे आवश्यक आहे. या समस्येचे निराकरण करण्यासाठी, घाऊक व्यापार उपक्रमांच्या व्यावसायिक सेवांनी कमोडिटी उत्पादकांच्या वर्गीकरण धोरणाच्या निर्मितीमध्ये सक्रियपणे भाग घेतला पाहिजे.

वस्तुसुची व्यवस्थापनघाऊक व्यापारात त्यांचे रेशनिंग, ऑपरेशनल अकाउंटिंग आणि त्यांच्या स्थितीवर नियंत्रण असते. इष्टतम स्तरावर इन्व्हेंटरी ठेवल्याने घाऊक खरेदीदारांना मालाचा अखंड पुरवठा होतो आणि वस्तूंच्या उलाढालीला गती मिळते, त्यांच्या साठवणुकीची किंमत कमी होते.

वस्तूंच्या घाऊक विक्रीच्या टप्प्यावर, एक महत्त्वाची भूमिका बजावली जाते जाहिरात कार्य. सुव्यवस्थित, विश्वसनीय माहितीवर आधारित आणि वेळेवर जाहिरात मोहीम विशिष्ट वस्तूंच्या मागणीच्या वाढीस हातभार लावते, त्यांच्या अंमलबजावणीवर सकारात्मक परिणाम करते.

व्यावसायिक क्रियाकलापांच्या मुख्य टप्प्यांपैकी एक आहे वस्तूंची घाऊक विक्री.या टप्प्यावर, वस्तूंच्या खरेदीदारांचा शोध घेतला जातो, जे नियमानुसार दुकाने, लहान किरकोळ व्यापार उद्योग इ. आहेत. त्यानंतर, अटींवर सहमती दर्शवण्यासाठी आणि करार पूर्ण करण्यासाठी कार्य केले जाते, ज्यानुसार विक्री माल चालविला जाईल. या टप्प्यावर घाऊक एंटरप्राइझचे प्रभावी कार्य कराराच्या अटींच्या पूर्ततेवर नियंत्रण ठेवल्याशिवाय अशक्य आहे.

घाऊक दुव्याच्या व्यावसायिक उपक्रमात महत्त्वाचे स्थान व्यापलेले आहे सेवा ऑपरेशन्स.घाऊक व्यापार उपक्रम त्यांच्या भागीदार सेवा देतात ज्या किरकोळ व्यापारात करणे अशक्य किंवा कठीण आहे. उदाहरणार्थ, ते मध्यस्थ असू शकतात (वस्तूंच्या पुरवठादारांचा शोध), जाहिरात (किरकोळ व्यापार नेटवर्कमध्ये जाहिरात मोहिम राबवणे, वस्तू उत्पादकांच्या सहभागासह प्रदर्शने आणि विक्री इ.), माहितीपूर्ण (बाजाराबद्दल माहितीचे संकलन आणि विश्लेषण) परिस्थिती, विपणन संशोधन इ.). .), सल्लागार (किरकोळ उपक्रमांच्या कर्मचार्‍यांची नवीन उत्पादनांसह ओळख, त्यांच्या ऑपरेशनचे नियम इ.) आणि इतर सेवा.

विशेषत: स्पर्धेच्या उपस्थितीत ट्रेडिंग सेवांची भूमिका उत्तम आहे: घाऊक खरेदीदारांना विक्रेत्याशी संपर्क साधण्यात स्वारस्य आहे जे दर्जेदार वस्तूंसह, त्यांच्या गरजा पूर्ण करणार्‍या सेवांचा संच ऑफर करण्यास सक्षम आहेत.

किरकोळ आस्थापनांमध्ये व्यावसायिक कामकाजत्यांची स्वतःची वैशिष्ट्ये आहेत. सर्व प्रथम, हे या वस्तुस्थितीमुळे आहे की येथील वस्तू आणि सेवांचा ग्राहक लोकसंख्या आहे.

किरकोळ उद्योगांमध्ये वर्गीकरणाच्या निर्मितीमध्ये लोकसंख्येच्या गरजा आणि मागण्या निर्णायक ठरतात. ट्रेडिंग एंटरप्राइझ देऊ शकत असलेल्या सेवांपैकी फक्त मागणी असलेले खरेदीदार निवडले जातात. वस्तू विकण्याच्या पद्धती निवडताना खरेदीदारांचे हित देखील विचारात घेतले जाते.

हे लक्षात घेतले पाहिजे की, व्यावसायिक क्रियाकलाप पार पाडणे, किरकोळ विक्रेते काही प्रमाणात लोकसंख्येच्या गरजा पूर्ण करू शकतात. यासाठी, ग्राहकांना नवीन उत्पादने ऑफर केली जातात आणि जी ग्राहकांची मान्यता पूर्ण करतात त्यांचा किरकोळ विक्रेत्याच्या श्रेणीमध्ये समावेश केला जातो.

इन्व्हेंटरीजचे व्यवस्थापन करताना, ते प्रामुख्याने किरकोळ व्यापार उपक्रमांमध्ये खूप लहान प्रमाणात आणि कमी कालावधीसाठी साठवले जातात या वस्तुस्थितीपासून पुढे जातात.

किरकोळ व्यापार नेटवर्कमध्ये केलेल्या जाहिरातींच्या कामाची स्वतःची वैशिष्ट्ये देखील आहेत, प्रामुख्याने जाहिरातींचे प्रकार आणि माध्यमांच्या निवडीशी संबंधित.

व्यापारातील व्यावसायिक क्रियाकलाप अंतिम वापरकर्त्याच्या हिताचे मार्गदर्शन केले पाहिजे, अन्यथा यशस्वी व्यावसायिक परिणामांवर विश्वास ठेवणे अशक्य आहे. त्याच वेळी, हे लक्षात घेतले पाहिजे की अनेक घटक प्रत्यक्ष किंवा अप्रत्यक्षपणे व्यावसायिक क्रियाकलापांवर प्रभाव पाडतात, त्यापैकी मुख्य आहेत:

व्यावसायिक क्रियाकलापांसाठी कायदेशीर आधार;

बाजारातील स्पर्धेची पातळी;

ट्रेडिंग एंटरप्राइझच्या भौतिक आणि तांत्रिक पायाची स्थिती;

एंटरप्राइझची आर्थिक स्थिती;

व्यावसायिक कामगारांची पात्रता पातळी;

वस्तूंची श्रेणी आणि प्रदान केलेल्या सेवांची यादी इ. व्यापार उद्योगांनी त्यांचे कार्य तयार केले पाहिजे

हे घटक विचारात घेऊन, चालू असलेल्या बदलांना वेळेवर प्रतिसाद देणे, त्याशिवाय त्यांच्या कार्याची उच्च कार्यक्षमता सुनिश्चित करणे अशक्य आहे.

ज्ञान बेस मध्ये आपले चांगले काम पाठवा सोपे आहे. खालील फॉर्म वापरा

विद्यार्थी, पदवीधर विद्यार्थी, तरुण शास्त्रज्ञ जे ज्ञानाचा आधार त्यांच्या अभ्यासात आणि कार्यात वापरतात ते तुमचे खूप आभारी असतील.

तत्सम दस्तऐवज

STEP आणि SWOT विश्लेषण वापरून एंटरप्राइझच्या बाह्य आणि अंतर्गत वातावरणाचे विश्लेषण. आयपी नागीबिन एमएल येथे ट्रेडिंग एंटरप्राइझच्या व्यावसायिक क्रियाकलापांच्या धोरणात्मक व्यवस्थापनाच्या प्रणालीचे निदान. आणि त्याच्या नावीन्यपूर्ण प्रक्रियेसाठी व्यवस्थापन मॉडेलची निर्मिती.

टर्म पेपर, 08/21/2011 जोडले


किरकोळ व्यापारातील व्यावसायिक क्रियाकलापांचे सार, मुख्य उद्दिष्टे आणि सामग्री. व्यवस्थापनाचा एक उद्देश म्हणून रिटेल एंटरप्राइझची व्यावसायिक क्रियाकलाप. एंटरप्राइझच्या व्यावसायिक क्रियाकलाप व्यवस्थापन प्रणालीच्या प्रभावीतेचे विश्लेषण करण्यासाठी पद्धत.

प्रबंध, 03/19/2012 जोडले


संस्थेच्या क्रियाकलापांचे संक्षिप्त वर्णन. मुख्य आर्थिक निर्देशकांची गतिशीलता. बाह्य आणि अंतर्गत वातावरणाचे विश्लेषण. एंटरप्राइझचे ध्येय आणि त्याची रणनीती (कॉर्पोरेट, व्यवसाय, कार्यात्मक). कर्मचारी व्यवस्थापन धोरणात सुधारणा.

सराव अहवाल, 12/12/2013 जोडला


संस्थेच्या व्यावसायिक क्रियाकलापांचे व्यवस्थापन करण्यासाठी उपकरणे आणि तंत्रज्ञानाचे सार, अर्थ आणि कार्ये, तसेच एलएलसी "जेजे-मार्केट" या व्यापार संस्थेच्या उदाहरणावर त्यांना सुधारण्याचे मार्ग ओळखणे. प्रमुख आर्थिक आणि आर्थिक कामगिरी निर्देशक.

टर्म पेपर, 03/15/2013 जोडले


एंटरप्राइझची सामान्य वैशिष्ट्ये, त्याचे संस्थात्मक आणि कायदेशीर स्वरूप, क्रियाकलाप. संस्थेच्या बाह्य आणि अंतर्गत वातावरणाचा अभ्यास, व्यवस्थापन रचना, भूमिका आणि बाजारपेठेतील स्थान. कर्मचार्‍यांसह काम करण्याची प्रणाली, त्याच्या प्रभावीतेचे विश्लेषण.

सराव अहवाल, 04/08/2013 जोडला


संकल्पना, उद्दिष्टे, एंटरप्राइझच्या व्यावसायिक क्रियाकलापांच्या संघटनेची तत्त्वे. रेस्टॉरंट व्यवस्थापन संरचना, या प्रक्रियेची कार्ये. रशिया आणि इर्कुत्स्क प्रदेशातील रेस्टॉरंट व्यवसायाचा विकास आणि सद्य स्थिती. आर्थिक निर्देशकांचे विश्लेषण.

प्रबंध, 02/03/2014 जोडले


डोम मेबेली "जॉर्ज" चे मुख्य क्रियाकलाप. व्यावसायिक हेतूची सामग्री. एंटरप्राइझच्या संस्थात्मक संरचनेचे विश्लेषण. बाह्य वातावरणाची सामान्य वैशिष्ट्ये आणि ग्राहकांचे विश्लेषण. एंटरप्राइझच्या स्पर्धकांची ओळख, SWOT मॅट्रिक्स.