Vodokanal iekasēja lielu summu. Kā jāaprēķina ūdens maksājumi, ja skaitītāju rādījumi netiek iesniegti laikā?

Iedzīvotājiem ar likumu ir noteikts pienākums savos dzīvokļos un mājās uzstādīt individuālos ūdens skaitītājus. Protams, gadījumā, ja to var izdarīt. Ja tehniski ir iespējams uzstādīt skaitītājus, bet iedzīvotāji atsakās, tad, aprēķinot maksu par resursa izmantošanu, tiek piemēroti patēriņa standarti ar pieaugošiem koeficientiem.

Līdz ar to daudz izdevīgāk ir maksāt tikai par reāli patērēto daudzumu, nepārmaksājot par liekiem kubikmetriem ūdens. Un to var izdarīt tikai tad, ja jums ir individuāls skaitītājs.

Tiesiskais regulējums

Sabiedrisko pakalpojumu sniegšanu, kas ietver arī aukstā un karstā ūdens piegādi, regulē Noteikumi, kas apstiprināti ar Valdības dekrētu Nr.354. Tajos ir formulas, kas tiek izmantotas, lai aprēķinātu maksu par ūdens izmantošanu dzīvokļos, kuros ir uzstādīti skaitītāji un bez tiem.

Ūdens patēriņa un apglabāšanas standarti ir palikuši nemainīgi gandrīz 30 gadus. Tie var nedaudz atšķirties atkarībā no mājas veida.

Viena cena kubikmetrsūdens apgādi nosaka reģionālās iestādes saskaņā ar federālā likuma Nr. 210-FZ normām, kas regulē tarifu piemērošanu šajā jomā.

Aukstā ūdens patēriņš uz vienu cilvēku bez skaitītāja

Tika aprēķināts, ka vidēji mēnesī cilvēks var patērēt 6 935 kubikmetri auksts ūdens. Kas veidoja šo figūru? Mēs regulāri tērējam resursus ikdienas vajadzībām, bez kurām ērtas dzīves jēdziens nav iespējams.

Lai aprēķinātu ūdens patēriņu kopumā, gan karstā, gan aukstā, mēs ņēmām vidējos statistiskos rādītājus, kas personai nepieciešami katru dienu šādiem mērķiem:

• dušā katru dienu - līdz 30 litriem;
• mazgāšana, skūšanās utt., kas veido mūsu ikdienas vajadzības, ir 200 litri nedēļā;
• ūdens, kas tiek savākts tualetes tvertnē, ir aptuveni 200 litri dienā;
• peldēšanās – 200 litri nedēļā;
• citi izdevumi, kas saistīti ar veļas mazgāšanu, uzkopšanu, trauku mazgāšanu.

Ir arī zaudējumi un citas ūdens izmaksas, kas var ietekmēt visu dzīvojamo ēku. Tas ietver vispārējās mājas uzkopšanas vajadzības kopējās platības, izmaksas, kas saistītas ar nesankcionētiem pieslēgumiem, noplūdēm mājas ūdens apgādes sistēmā un daudziem citiem faktoriem.

Rezultātā sanāk pieklājīgs daudzums, no kura tika iegūts aptuvens aukstā ūdens daudzums. Tas tika pieņemts kā patēriņa norma uz vienu cilvēku mēnesī, ja mājoklim nav individuālā skaitītāja.

Tas ir diezgan liels daudzums, kuru ir grūti segt, pat netaupot ūdeni. Bet komunālajiem pakalpojumiem ir tiesības to palielināt, ja nepieciešams, lai segtu savus izdevumus. Tajā pašā laikā augšējā robeža ir stingri ierobežota - tai nevajadzētu būt vairāk par diviem standarta izmēriem.

Atbilstoši standartam samaksa par resursu tiek ņemta no katras telpā reģistrētās personas neatkarīgi no tā, vai tā tur reāli dzīvo. Tas attiecas arī uz īslaicīgi reģistrētiem pilsoņiem. Saskaņā ar Krievijas Federācijas valdības 2016. gada 26. decembra dekrēta Nr.1498 28. punktu no 2017. gada 1. janvāra.

Par pieaugošiem faktoriem

Individuālo skaitītāju trūkuma un klātbūtnes gadījumā tehniskā iespējamība Lai tos uzstādītu, likumdevēji nolēma izmantot pieaugošus faktorus, lai aprēķinātu maksas par visiem patērētajiem resursiem. Šī norma ieviesta kopš 2017.gada sākuma un būtiski ietekmē iedzīvotāju izdevumus. No otras puses, šis pasākums mudina iedzīvotājus uzstādīt mērierīces.

Tas attiecas ne tikai uz ūdens skaitītājiem, bet arī uz skaitītājiem:

Pārvaldības uzņēmumiem ir jāuzstāda kopēja sadzīves tehnika, lai kontrolētu resursu patēriņu visā mājā kopumā.

Formula aukstā un karstā ūdens aprēķināšanai bez skaitītāja

Bieži tiek uzdots jautājums: Ja nav ūdens skaitītāja, kā tas tiek aprēķināts uz vienu cilvēku 2019. gadā?

Formulas ūdens aprēķināšanai saskaņā ar standartu ir ietvertas PP Nr. 354 Pielikuma Nr. 2 1. sadaļas 4.a punktā.

Skaitītāju uzstādīt tehniski nav iespējams

Formula aukstā ūdens izmaksu aprēķināšanai tāda dzīvokļa īpašniekam vai īrniekam, kurš nav aprīkots ar individuālajām mērīšanas ierīcēm, ja nav tehniski iespējams uzstādīt skaitītāju (RF PP Nr. 354 VI nodaļa, 42. punkts):

P = n*N*T,

• N – aukstā ūdens patēriņa likme mēnesī uz cilvēku,
• T – tarifs noteikts pa reģioniem.

Varat uzstādīt skaitītāju, vai arī ir beidzies verifikācijas periods

Tarifs tiem, kam nav individuālo skaitītāju ar reizināšanas koeficientu, būs 1,5 reizes vairāk nekā tarifs tiem, kam uzstādīti skaitītāji. Tādējādi aprēķina formulai tiks pievienots vēl viens komponents, un tas kļūs šāds:

P = n*N*T*K,

• n – telpās pastāvīgi un uz laiku reģistrēto personu skaits,
• N – ūdens patēriņa likme mēnesī uz cilvēku,
• T – tarifs noteikts pa reģioniem,
• K – pieaugošais koeficients (2019. gadam noteikts 1,5).

Veicot vienkāršus aprēķinus, kļūst skaidrs, ka skaitītāju uzstādīšana ir diezgan izdevīga. Tas ļaus kontrolēt ne tikai ikmēneša resursa patēriņu, bet arī ģimenes izdevumus par šo preci.

Svarīgi: ievērojiet auksto un auksto skaitītāju kalibrēšanas datumu karstu ūdeni, pretējā gadījumā tas tiks aprēķināts pēc standarta.

Karstā ūdens patēriņš uz vienu cilvēku bez skaitītāja

Noteikts, ka cilvēks tērē vairāk aukstā ūdens nekā karstā ūdens. Tāpēc mēneša standarts tam ir nedaudz zemāks un sastāda 4745 kubikmetri. Tajā pašā laikā atsevišķi tiek veikti aprēķini par ūdens iekļūšanu apkures sistēmā.

Standarts ietver tikai faktiskos patēriņa rādītājus katram cilvēkam, un tiek uzskatīts, ka visām viņa vajadzībām katru dienu tiek patērēti ne vairāk kā 140 litri karstā ūdens. Šeit darbojas tas pats noteikums, kas attiecas uz auksts ūdens, kad komunālie uzņēmumi var palielināt standartu ne vairāk kā divas reizes. Un jums ir jāmaksā saskaņā ar standartu par katru pilsoni, kas reģistrēts dzīvojamā telpā.

Karstā ūdens maksas aprēķināšanas formula ir līdzīga aukstā ūdens aprēķinam, izmantojot 1 kubikmetra karstā ūdens izmaksas saskaņā ar reģionālo tarifu.

Ņemiet vērā, ka, dalot karstā un aukstā ūdens patēriņa rādītāju ar 30 dienām mēnesī, mēs iegūstam diezgan nopietnus skaitļus. Tas vairāk nekā sedz visus iespējamos izdevumus, tāpēc skaitītāji palīdzēs ievērojami ietaupīt jūsu ģimenes ūdens izmaksas. Tas jo īpaši attiecas uz tiem, kuru dzīvoklī dzīvo un ir reģistrēta diezgan liela ģimene.

Standarti un tarifi ūdens patēriņam pa pilsētām 2019. gadam

Iepriekš minētie standarti ir vidēji. Precīzākus skaitļus nosaka katrs reģions atsevišķi. Tomēr atkarībā no dažādiem faktoriem, kas ir konkrētajā mājā, tie nedaudz atšķiras. Viena kubikmetra ūdens izmaksas nosaka arī reģionālās iestādes, tās ir atkarīgas no teritorijas īpatnībām un tās atrašanās vietas.

Tabulā norādīti dažādās pilsētās spēkā esošie ūdens tarifi. Tie ir piemērojami daudzdzīvokļu un privātmāju ēkām, kas pieslēgtas karstā un aukstā ūdens apgādes tīkliem, kanalizācijas sistēmām, kā arī ir aprīkotas santehnikas aprīkojums(tualete, izlietne, vanna vai duša).

Lūdzu, ņemiet vērā, ka cenas var atšķirties atkarībā no resursus piegādājošās organizācijas. Katram no tiem tarifi tiek apstiprināti atsevišķi.

Kas ir pārrēķins par ūdeni mājokļa un komunālo pakalpojumu čekā?

Iedzīvotājiem, kas dzīvo ērtos mājokļos, tiek nodrošināti dažādi mājsaimniecības pakalpojumi: ūdens apgāde (aukstā un karstā), elektrība, gāzes apgāde, kanalizācija, cieto atkritumu izvešana.

Krievijas Mājokļu kodeksa 154. panta 4., 5. daļa regulē komunālo pakalpojumu maksājumu kvīts saturu. Saskaņā ar likumu iedzīvotāji maksā par auksto un karsto ūdeni, elektrību un kanalizāciju, kas tiek tērēta vispārējām sadzīves vajadzībām.

Kopējais maksājums, ko pārvaldības sabiedrība ievadījusi komunālo pakalpojumu maksājumu kvītī, tiek aprēķināta, pamatojoties uz komunālo un dzīvokļu skaitītāju datiem. Rezultātā īpašnieks maksā vairāk, nekā ir “uzpilējis” uz skaitītāja.

Ja nav ūdens skaitītāju, uzkrāšana tiek veikta saskaņā ar patēriņa standartiem, pamatojoties uz telpās dzīvojošo pilsoņu skaitu. Līdzīga kārtība apmaksai par ūdens piegādi tika noteikta ar RF noteikumiem Nr.354 2011.gadā.

Daudzi cilvēki ir pamanījuši maksājuma dokumentā aili “pārrēķins”. Tajā ir ietverts grozījums gala maksājuma summas palielinājuma vai samazinājuma veidā.

Resursu nodrošinātājs var veikt vairāk uzkrājumu, pamatojoties uz skaitītāja rādījumu pārbaudes rezultātiem. Apgrieztā procedūra iespējama tikai pēc tam, kad dzīvokļa īpašnieks ir uzrakstījis atbilstošu iesniegumu Kriminālkodeksam.

Pārrēķins ir starpība starp maksu par patērēto resursu un par to faktiski samaksāto naudu. Kriminālkodeksa galīgā vērtība tiek ievadīta attiecīgajā maksājuma par mājokli un komunālajiem pakalpojumiem ailē.

Pārrēķina pamatojums

Likumi Krievijas Federācija regulēt komunālo pakalpojumu maksas iekasēšanas procesu. Ir noteikumi, kas dod tiesības veikt pārrēķinu ne tikai ūdensapgādei, bet arī citiem komunālajiem pakalpojumiem.

Svarīgi! Ja dzīvojamā telpā ir IPU, pārrēķins ir iespējams, ja ir kāds no šiem iemesliem:

• atsevišķu mērierīču (IMU) rādījumu pārbaude. Ja tiek konstatēta neatbilstība starp norēķinu centram nosūtītajiem datiem un darbinieka reģistrētajiem datiem apmeklējuma laikā no durvīm līdz durvīm, tiek veikts pārrēķins. Ja rādījumi tika pārvērtēti salīdzinājumā ar patiesajiem, korekcija būs par labu patērētājam. Pretējā gadījumā - par labu resursu piegādājošai organizācijai;
• ūdensvada pieslēgšanas noteikumu pārkāpums. Šo faktu konstatē īpaša komisija. Pamatojoties uz revīzijas rezultātiem, viņa sastāda aktu, uz kura pamata Kriminālkodekss veic pārrēķinu. Rezultātā īpašniekam tiek iekasēta papildu summa par patērēto resursu bez uzskaites. Ūdens gadījumā aprēķina pamatā ir caurlaidspējaūdens padeve pie ieejas dzīvoklī. Turklāt viņi veic rīkojumu, lai novērstu nepareizu savienojumu. Ja nav iespējams noteikt “piesaistes” datumu, tiek veikta papildu uzkrājums par pēdējo ceturksni (PP Nr. 354 62. punkts);
• traucējumi ūdens skaitītāju darbībā. Visbiežāk iemesli ir zīmoga kļūme un nākamās IPU pārbaudes termiņa nokavēšana. Pārrēķins tiek veikts no aizzīmogošanas datuma, bet ne vairāk kā vienu ceturtdaļu no brīža, kad konstatēts iejaukšanās fakts ūdens skaitītāja konstrukcijā. Šī vienkāršā procedūra ļauj identificēt nesankcionētas piekļuves gadījumus skaitītāja struktūrai;
• slikta pakalpojumu kvalitāte. Piemēram, resursu padeve ar ilgstošiem pārtraukumiem, slikta attīrīšana vai karstā ūdens padeve ar temperatūru zem normas. Papildus pārrēķiniem šajā gadījumā patērētājam ir tiesības pieprasīt naudas sodu no pārvaldības sabiedrības saskaņā ar Krievijas Mājokļu kodeksa 157. panta 4. daļu un Noteikumu Nr.354 devīto sadaļu.

Resursa patērētājiem ir tiesības uzsākt pārrēķina procedūru kopā ar pārvaldības sabiedrības darbiniekiem, kas veic IPU rādījumu pārbaudes.

Uzmanību! Mūsu kvalificētie juristi palīdzēs jums bez maksas un visu diennakti visos jautājumos.

Uz kādu periodu var veikt ūdens pārrēķinu?

Dzīvojamās telpas īpašniekam ir jāzina tā perioda sākums, par kuru var veikt pārrēķinu. Ja pirmo 90 dienu laikā ir IPU ūdenim, maksājums tiek aprēķināts, pamatojoties uz vidējo patēriņa likmi. Pēc tam viņi pāriet uz resursu patēriņa standartiem konkrētai jomai.

Norādītais algoritms tiek izmantots tikai tad, ja telpās ir ūdens skaitītāji. To prombūtnē jau no paša sākuma vadības speciālisti savos aprēķinos izmanto likumā noteiktos resursu patēriņa standartus.

Pārrēķins tiek veikts pēc komunālo maksājumu kvīšu un IPU rādījumu salīdzināšanas.

Praksē sāka piemērot atjauninātus noteikumus: iepriekš minētā shēma darbojas sešus mēnešus, pēc tam pārvaldības sabiedrības vai resursu piegādes organizācijas darbinieki uz vietas pārbauda ūdens skaitītāju rādījumus.

Pārrēķins ar uzstādītajiem skaitītājiem

Mājā ir uzstādīts ūdens IPU, un summa čekos tiek noteikta, pamatojoties uz patēriņa standartu dzīvojošo iedzīvotāju skaitam. Kāpēc tas notiek?

Svarīgi! Šis scenārijs ir iespējams šādos gadījumos:

• telpu īpašnieks uzstādīja ūdens skaitītājus, taču par to neziņoja Kriminālkodeksam. Ierīcei nav nepieciešamo plombu, kas nozīmē, ka no tās iegūtos rādījumus nevar ņemt par pamatu patērētā resursa aprēķiniem. Lai labotu situāciju, uzaiciniet pārvaldības sabiedrības pārstāvi noplombēt skaitītāju. Turpmāk savstarpējie norēķini notiks pēc viņa liecības. Pārrēķins par iepriekšējo periodu likumā nav paredzēts;
• IPU verifikācijas periods ir beidzies. Lai to pabeigtu, sazinieties ar savu pārvaldības uzņēmumu vai licencētu organizāciju. Tās darbinieki ieradīsies pie jums, pārbaudīs ierīces piemērotību un iedos jums papīru, kurā norādīts, ka rādījumi atbilst plūsmas ātrumam.

Pēc individuālā aukstā un karstā ūdens skaitītāja uzstādīšanas pieaiciniet speciālistus no ūdensapgādes uzņēmuma. Viņi uzstādīs plombas un ierakstīs datumu savā pasūtījumā. Papīrs ar informāciju par uzstādīto ūdens skaitītāju paliek pie īpašnieka.

Pilsonim ir pienākums to nogādāt Kriminālkodeksā un pievienot pieteikumam par nodevu pārrēķinu par patērēto mājokli un komunālajiem pakalpojumiem uz noteiktu laiku.

Pārvaldības sabiedrības atteikums veikt pārrēķinu uz noteiktu laiku ir nelikumīgs. Ja tā notiek, sazinieties prasības pieteikums tiesai, lai konstatētu pārmaksas faktu par dzīvokļu un komunālajiem pakalpojumiem.

Ziņošana par nepareiziem rādījumiem

Nepareiza informācija par IPU rādījumiem, ko pilsonis iesniedzis Kriminālkodeksam, ir viens no galvenajiem iemesliem uzkrātās maksas un faktiski patērētā resursa neatbilstībai. Pamanot pārmaksas faktu, īpašniekam ir tiesības vērsties apsaimniekošanas organizācijā ar pieprasījumu veikt pārrēķinu.

Rīkojieties šādi:

• izsaukt resursa nodrošinātāja pilnvarotos darbiniekus, lai sastādītu ziņojumu un ierakstītu tajā precīzus IPU rādījumus uz šodienas datumu;
• aizpildiet iesniegumu par pārrēķinu un pievienojiet tam aktu. Iesniegt Kriminālkodeksa norēķinu nodaļā in noteiktajā kārtībā papīrs;
• nākamajā mēnesī maksājumi no apsaimniekošanas organizācijas pienāks ar pārrēķinātām summām par patērēto resursu.

Lūdzu, ņemiet vērā!

Pārrēķins par karsto ūdeni tiek veikts, pamatojoties uz RF Noteikumiem Nr.354 un Noteikumu 61.punktu. Galvenais, lai IPU atbilstu pieņemtajiem standartiem, būtu plombas, un to uzstādīšanas fakts ir ierakstīts Kriminālkodeksā. Tikai šajā gadījumā viņu liecības ņem vērā resursu piegādes organizācijas.

Karstais ūdens ir viens no dārgākajiem komunālajiem resursiem. Tā maksājums veido ievērojamu daļu no visiem mājokļa un komunālajiem izdevumiem, taču pakalpojuma kvalitāte ne vienmēr ir laba. Ja no jaucējkrāna plūst sarkans ūdens, tā temperatūra ir nedaudz augstāka par istabas temperatūru un dažreiz ūdens vienkārši nav ilgu laiku, tad īpašniekam ir tiesības pieprasīt pārrēķinu.

Saskaņā ar sanitārajiem standartiem, karstā ūdens temperatūra nedrīkst būt zemāka par 65°C. “Komunālo pakalpojumu sniegšanas noteikumi” satur prasības temperatūras svārstībām dienas laikā: ne vairāk kā 3-5°C. Par ūdeni, kura temperatūra ir zemāka par 40°C, patērētājs maksā tā, it kā tas būtu auksts.

Ja tas vienkārši nesasniedz standartu, tad maksa tiek samazināta par 0,1% stundā par katriem 3°C zem 65°C.

Īpašniekam, kurš nav apmierināts ar sniegtā ūdensapgādes pakalpojuma kvalitāti, ir tiesības noformēt un iesniegt pretenziju apsaimniekošanas sabiedrībai. “Noteikumu” 104.punkts nosaka, ka pēc iesnieguma saņemšanas divu stundu laikā tiek veikta pārbaude.

Periods var tikt mainīts, pusēm vienojoties. Īpaša komisija uz vietas sastāda aktu, kura viens eksemplārs paliek īrniekam.

Iedzīvotājiem, kuriem Kriminālkodekss ir atteicis pārbaudīt norādīto informāciju, ir tiesības patstāvīgi sastādīt aktu. Pamatojoties uz to, vadības organizācijai turpmāk tiks piemērots naudas sods.

Aktā apstiprināts karstā ūdens padeves fakts nepietiekama temperatūra ir pārrēķināšanas pamats. Pieteikums par to tiek iesniegts resursa nodrošinātājam. Tas norāda arī uz sliktas kvalitātes pakalpojumu periodu. To nosaka saskaņā ar RF PP Nr.354 112.punktu.

Starpība maksājumā par pakalpojumu klientam netiek izsniegta skaidrā naudā, bet paliek viņa personīgajā kontā un tiks ieskaitīta turpmākajos maksājumos.

Skatieties video. Komunālo maksājumu pārrēķina procedūra:

Procedūras iezīmes

Atcerieties!

• Maksas par sniegto karstā ūdens pakalpojumu pārrēķina procedūra tiek veikta:
• pamatojoties uz īpašnieka iesniegumu;

pamatojoties uz apskates aktu, apsekojumu vai protokolu.

Pirmo iespēju ierosina patērētājs, kurš nav apmierināts ar piegādātā resursa kvalitāti. Galvenais, lai Kriminālkodekss akceptē iesniegumu. Lai apstiprinātu tajā norādīto pārrēķina pamatojumu, pievienojiet tam apliecinošus dokumentus.

Kā izveidot pieteikumu

Pieteikums jāiesniedz rakstiski.

• Uzmanību! Dokumenta struktūrai vajadzētu izskatīties šādi:
• pārvaldības sabiedrības nosaukums, adrese un direktora vārds;
• pakalpojuma patērētāja personas dati;
• darba nosaukums (pretenzija);
• informācija par maksas iekasēšanu par pakalpojuma izmantošanu;
• pieteikuma iesniedzēja paraksts un datums.

UZMANĪBU! Apskatiet aizpildīto pieteikuma paraugu karstā ūdens maksas pārrēķinam:

Kādi dokumenti būs nepieciešami

Pierādījumi par sniegtās CG kvalitātes novirzi no standarta ir:

• IPU pārbaudes sertifikāts, liecības pārbaudes sertifikāts;
• karstā ūdens padeves temperatūras mērīšanas akts;
• akts, kas norāda, ka ūdens ir izslēgts;
• eksperta atzinums par krāna ūdens kvalitāti.

Kā apstiprinājumu patērētājs var iesniegt izrakstus no pieteikumu grāmatiņas, ko glabā pārvaldības organizācija.

Vai viņi var atteikties?

Atteikums veikt pārrēķinu nav izslēgts. Parasti tas notiek, ja nav pārliecinošu pierādījumu par iedzīvotāju neesamību dzīvoklī.

Otrs iemesls ir pieteikuma trūkums noteiktajā 30 dienu periodā un piekļuve pārvaldības sabiedrības darbinieku dzīvojamām telpām, lai pārbaudītu IPU liecības.

Apsaimniekošanas sabiedrība nevēlas pārrēķināt: sūdzība Mājokļu īpašuma valsts inspekcijā

Atteikuma gadījumā vispirms vērsties Mājokļu valsts inspekcijā ar sūdzību par Kriminālkodeksa rīcību. Tajā īsi norādiet problēmas būtību, vadības organizācijas darbinieku reakciju un citu svarīgu informāciju.

Dažos gadījumos strīdus starp daudzdzīvokļu mājas dzīvojamo telpu īpašniekiem un apsaimniekošanas uzņēmuma darbiniekiem var atrisināt tikai ar sūdzību namu inspekcijā.

Svarīgi! Mājokļu valsts inspekcijas iepriekšējā gada darba rezultāts bija identifikācija liels daudzums likuma pārkāpumiem. Tas galvenokārt ir zemas kvalitātes mājokļu un komunālo pakalpojumu nodrošināšana. Turklāt daudzas dzīvojamās ēkas ir iekļautas avārijas un nolietoto ēku sarakstā.

Ir jēga sazināties ar mājokļu inspekciju, ja nav atbildes uz atkārtotām sūdzībām apsaimniekošanas organizācijai. Ja problēmu nevar atrisināt tieši ar Kriminālkodeksu vai tiek atklāts rupjš Krievijas Federācijas Mājokļu kodeksa pārkāpums, arī ziņojiet par to Valsts Mājokļu inspekcijai.

Pirms sūdzības iesniegšanas inspekcijā, lūdzu, iepazīstieties ar dažām niansēm.

To nezināšana var izraisīt pieteikuma atgriešanu vai atteikumu:

• iesniegt sūdzību tikai ar rakstiski. Tajā īsi raksturo radušos situāciju ar atsaucēm uz Dzīvokļu kodeksa normām un to pārkāpumiem;
• pamatojiet savus vārdus ar spēcīgiem argumentiem. Ir svarīgi, ka jūs daudzas reizes sūdzējāties pārvaldības sabiedrībai, taču uz to netika saņemta nekāda atbilde. Jāraksta pierādījumi;
• Sūdzībai pievienojiet apelāciju, kurā norādītas kvīšu atzīmes, vai telekomunikāciju operatora izrakstu par zvaniem uz ADS numuriem. Šobrīd visas pārvaldības sabiedrības reģistrē klientu telefona zvanus. Pieteikumā pietiek norādīt Kriminālkodeksa zvanu datumu un laiku;
• Iesniegt sūdzību mājokļu inspekcijai divos eksemplāros. Viņiem paliks viens. Otrs jums tiks atgriezts, bet pirms tam tiks atzīmēts ar ienākošo numuru, datumu, darbinieka, kurš pieņēma dokumentu, uzvārdu un amatu.

Ja jums netika piešķirta pieņemšanas atzīme, sūtiet sūdzību pa Krievijas pastu ierakstītā vēstulē ar paziņojumu par piegādi.

UZMANĪBU! Apskatiet aizpildīto sūdzības paraugu Mājokļu īpašuma komisijai pret maksājumu pārvaldīšanas uzņēmumu:

Ūdens / Aukstā un karstā ūdens skaitītāji

Situācija: dzīvokļu īpašnieki daudzus mēnešus (piemēram, sešus mēnešus) nepārsūtīja ūdens skaitītāju rādījumus. Komunālie darbinieki pārveda dzīvokli, lai samaksātu par ūdeni atbilstoši standartiem. Rezultātā karstā un aukstā ūdens padeves vadu skaits ir ievērojami palielinājies. Tad skaitītāju rādījumi tomēr tika pārsūtīti.

Faktiskais ūdens patēriņš izrādījās daudz mazāks, nekā tika aprēķināts pēc standartiem. Taču komunālie uzņēmumi atteicās pārrēķināt maksu par ūdeni un atdot pārmaksāto naudu. Kāpēc?

Sen nav iesniegti ūdens skaitītāju rādījumi: ko saka pašreizējā likumdošana?

Norēķinu kārtība starp dzīvokļa īpašnieku un komunālo pakalpojumu sniedzēju (tagad tas visbiežāk ir namu apsaimniekotājs) ir aprakstīta “Komunālo pakalpojumu sniegšanas noteikumos”. To pašreizējā versija ir pieejama saitē http://docs.cntd.ru/document/902280037

Proti, Noteikumu 59.punkts nosaka, ka gadījumā, ja skaitītāju rādījumi netika pārraidīti, tad maksa par patērēto komunālo pakalpojumu (šajā gadījumā ūdens piegādi) par pirmajiem trim mēnešiem tiek aprēķināta, pamatojoties uz vidējo patēriņu iepriekšējā periodā. (paņemts sešus mēnešus). Un 60.punktā ir precizēts, ka pēc trīs mēnešu perioda maksa par ūdeni tiek aprēķināta, pamatojoties uz reģionā spēkā esošajiem patēriņa standartiem.

Tādējādi loģika ir šāda: ja skaitītāju rādījumus neizdodas pārraidīt, pirmos trīs mēnešus maksa par ūdeni tiek iekasēta pēc “vidējās”, pēc tam pēc standarta.

Kas notiek, kad dzīvokļa īpašnieks atsāk pārraidīt skaitītāju rādījumus? Šķiet, ka šī situācija ir aprakstīta Noteikumu 61. punktā. Burtiski tas izskatās šādi:

[..] Ja, pārbaudot patērētāja sniegtās informācijas par individuālo, koplietošanas (dzīvokļa), telpu uzskaites ierīču rādījumiem un (vai) pārbaudot to stāvokli, ticamību, darbuzņēmējs konstatē, ka skaitītājs ir labā stāvoklī, ieskaitot plombas uz tā nav bojātas, bet ir neatbilstības starp pārbaudāmā skaitītāja rādījumiem (izplatītāji) un komunālā resursa apjomu, ko patērētājs uzrādīja darbuzņēmējam un ko darbuzņēmējs izmantoja, aprēķinot komunālo pakalpojumu maksājuma summu par norēķinu periodu pirms pārbaudes, tad darbuzņēmējam ir pienākums pārrēķināt maksājuma summu par komunālajiem pakalpojumiem un nosūta to patērētājam noteiktajos termiņos komunālo pakalpojumu samaksai par norēķinu periodu periodu, kurā darbuzņēmējs veicis pārbaudi, prasību maksāt papildu maksu par patērētājam sniegtajiem komunālajiem pakalpojumiem vai paziņojumu par patērētājam pārmaksāto komunālo pakalpojumu apmēru. Patērētāja pārmaksātās summas tiek ieskaitītas, maksājot par nākamajiem norēķinu periodiem...

Proti, ja komunālo pakalpojumu sniedzējiem ir viens rādījums un, pārbaudot skaitītāju, atklājas dažādi, tad tiek ņemti vērā faktiskie rādījumi. Attiecīgi jāveic pārrēķins par sniegtajiem ūdensapgādes pakalpojumiem.

Un šķiet loģiski pieņemt, ka tāda pati kārtība ir tad, ja skaitītāju rādījumi saņemti nevis pārbaudes laikā, bet tieši no dzīvokļa īpašnieka.

Tomēr patiesībā tas notiek savādāk.

Komunālo pakalpojumu uzņēmumi izmanto nepilnību, ko atver visu šo noteikumu 31. punkts. Tajā cita starpā norādīts, ka izpildītājs sabiedriskos pakalpojumus pienākums:

...saņemt individuālo, koplietošanas (dzīvokļu), telpu mēraparātu patērētāju rādījumus, tai skaitā tādos veidos, kas ļauj attālināti pārraidīt informāciju par mēraparātu rādījumiem (telefons, internets u.c.) un izmantot tos, kad aprēķinot komunālo maksājumu apmēru par norēķinu periods, par kuru tika ņemti rādījumi …

Galvenais šeit ir frāze par norēķinu periodu (t.i., mēnesi), par kuru tika veikti rādījumi. To (ja vēlas) var saprast arī tā, ka komunālo pakalpojumu sniedzējam, šķiet, ar atpakaļejošu datumu netiek prasīts pārrēķināt pēc standarta aprēķināto maksu par ūdeni. Tas netika uzkrāts par mēnesi, kad tika ņemti skaitītāju rādījumi.

Vēl viens šādas tiesību normu interpretācijas piemērs ir reģionālās Enerģētikas un Mājokļu un komunālās saimniecības ministrijas speciālistu sniegtie paskaidrojumi Krasnojarskas apgabala iedzīvotājam. Mēs tos publicējam zemāk.

Vai ir iespējams pārrēķināt, ja ūdens skaitītāja rādījumi tika iesniegti pēc vairāk nekā trīs mēnešiem?

Jautājums: Labdien, manā dzīvoklī ir uzstādīti karstā un aukstā ūdens skaitītāji, bet rādījumi netika pārsūtīti pārvaldības sabiedrībai vairāk nekā 3 mēnešus. Pārvaldības sabiedrība mani pārcēla uz aprēķinu atbilstoši standartam un atsakās veikt korekcijas. lai gan es iesniedzu rādījumus. Uz kāda pamata viņi nepārrēķina, un kā turpmāk jārēķina un jāuzskaita nodotie rādījumi?

Atbilde: Saskaņā ar 33. punktu Noteikumos par komunālo pakalpojumu sniegšanu daudzdzīvokļu māju un dzīvojamo ēku telpu īpašniekiem un lietotājiem, kas apstiprināti ar Krievijas Federācijas valdības 2011. gada 6. maija dekrētu Nr. 354, patērētājs ir tiesības, ja viņam ir individuālais skaitītājs, katru mēnesi nolasīt tā rādījumus un nodot saņemtos rādījumus darbuzņēmējam vai tā pilnvarotai personai ne vēlāk kā datumā, kas noteikts līgumā, kas satur noteikumus par komunālo pakalpojumu sniegšanu.

Tajā pašā laikā, saskaņā ar Noteikumu Nr.354 59.punktu, gadījumos, kad patērētājs nesniedz rādījumus no individuālā skaitītāja par norēķinu periodu plkst. nosaka Noteikumi Nr.354 vai līgumu, kurā ietverti noteikumi par komunālo pakalpojumu sniegšanu, termiņi, sākot no norēķinu perioda, par kuru patērētājs nav sniedzis skaitītāja rādījumus, līdz norēķinu periodam (ieskaitot), par kuru patērētājs sniedza skaitītāja rādījumus izpildītājam, bet ne vairāk kā 6 norēķinu periodus pēc kārtas maksā par komunālajiem pakalpojumiem, kas patērētājam sniegti dzīvojamā vai nedzīvojamās telpas norēķinu periodam, tiek noteikts, pamatojoties uz patērētāja aprēķināto vidējo mēneša komunālā resursa patēriņu, kas noteikts pēc individuālās mēraparāta rādījumiem vismaz 6 mēnešu periodā, un, ja uzskaites darbības periods. ierīce bija mazāka par 6 mēnešiem, tad uz mēraparāta faktisko darbības laiku, bet ne mazāk kā 3 mēneši.

Tajā pašā laikā saskaņā ar Noteikumu Nr.354 60.punktu pēc iepriekš minētā maksimālā norēķinu periodu skaita, par kuriem samaksu par komunālo pakalpojumu nosaka vidējais komunālā resursa patēriņš mēnesī, notecējumam, beidzies iepriekšminētais maksimālais norēķinu periodu skaits. samaksa par dzīvojamai telpai sniegto komunālo pakalpojumu tiek aprēķināta no komunālo patēriņa standartu pakalpojumiem.

Vienlaikus Noteikumu Nr.354 31.punkta norma noteic, ka izpildītājam ir pienākums paņemt no patērētājiem rādījumus no individuālajām mērierīcēm un izmantot tos, aprēķinot komunālo pakalpojumu samaksas apmēru par to norēķinu periodu, par kuru ir norādīti rādījumi. tika paņemti.

Tādējādi no iepriekš minētā izriet, ka gadījumā, ja patērētājs nav izmantojis savas tiesības paņemt un pārsūtīt ikmēneša rādījumus no individuālā skaitītāja, darbuzņēmējs nosaka maksu par komunālo pakalpojumu, pamatojoties uz Noteikumu Nr.354 59., 60.punkta nosacījumiem. .

Tālāk, patērētājam sniedzot izpildītājam rādījumus no mērierīcēm, pārrēķins par iepriekšējo periodu atbilstoši iesniegtajiem rādījumiem netiek veikts, jo Noteikumi Nr.354 nosaka darbuzņēmēja pienākumu izmantot individuālo mēraparātu rādījumus, kad rādījumus veic. aprēķinot komunālo pakalpojumu maksājuma summu par norēķinu periodu, par kuru tika ņemti rādījumi.

Attiecīgi darbuzņēmēja rīcība jūsu gadījumā ir likumīga.

Ja jūs laikus neiesniedzat ūdens skaitītāja rādījumus, nekrītiet panikā par to netiks iekasēti sodi un piegāde netiks pārtraukta.

Ir labvēlības periods, kura laikā vienkārši nav uzkrājumu. Šie ir pirmie 3 mēneši.

Pēc tam ir pienācis laiks aprēķināt vidējos rādītājus. No 3 līdz 6 mēnešiem jums tiks doti vēsturiskie vidējie rādītāji.

Tiem, kuri nav maksājuši 6 un vairāk mēnešus, tiks ieviesta samaksa pēc standarta (reģionālais tarifs bez ūdens skaitītājiem), plus pieaugošais koeficients no 1,5 uz 2.

Tiesiskais regulējums uzliek īpašniekiem pienākumu katru mēnesi sniegt skaitītāju rādījumus, taču ir apstākļi, kas to liedz. Piemēram, ilgstoša prombūtne.

Šajā periodā turpinās saņemt maksājumus, un neviens neatbrīvos īrnieku no komunālajiem pakalpojumiem. Taču lauki uz čekiem tiks aizpildīti īpašā veidā. Tie atgriezīsies pie iepriekšējās versijas tikai pēc pārtraukuma un rādījumu pārraides atsākšanas.

Pēc pārraides apturēšanas karstā un aukstā ūdens padeve vispirms tiek aprēķināta pēc mēneša vidējiem rādītājiem un pēc tam atbilstoši standartam. Pēdējais maksājumu aprēķināšanas veids tiek izmantots, ja īrnieks kādu iemeslu dēļ nav varējis laikus atsākt liecību iesniegšanu un pārtraukums bija ilgāks par 3 mēnešiem.

Saskaņā ar Krievijas Federācijas Augstākās tiesas 2013. gada 19. marta spriedumu N APL13–82 jums nav jāiesniedz ikmēneša ūdens skaitītāju rādījumi. Šādi periodi var būt 6 Pirmajiem 6 mēnešiem jāaprēķina ūdens pēc vidējās vērtības (aprēķināts gada periodā). Ja nepārsūtīsit ūdens skaitītāja datus 6 vai vairāk mēnešus, uzkrājums tiks veikts pēc parastās likmes.

Kāpēc, ja jums ir ūdens skaitītājs, čeki pienāk, kā paredzēts?

Iespējamie iemesli, kāpēc mājokļa un komunālo pakalpojumu čekā ir norādīta norma:

1. Ūdens skaitītājam ir beidzies derīguma termiņš.
2. Jaunais skaitītājs nav aizzīmogots.
3. Īpašnieks ilgstoši (vairāk nekā 6 mēnešus) nav nodrošinājis ūdenssaimniecības pārstāvjiem piekļuvi dzīvoklim apskatei un pārbaudei.
4. Liecības netika ņemtas un nodotas laikus.

Kad problēma ir atrisināta, tiek veikts pārrēķins, bet ne pirmajās 2. Pasākums netiek veikts pat tad, ja parāds rodas, veicot aprēķinus pēc standartiem.

Kad jāiesniedz ūdens skaitītāja rādījumi?

Informācija par datu pārsūtīšanu tiek norādīta ikmēneša maksājumos. Ja to nav, varat meklēt padomu pārvaldības sabiedrībā (MC). Ja šī iespēja nav piemērota, viņi vadās pēc vidējiem noteikumiem valstī. Krievijā visbiežāk tiek noteikts pārraidīt rādījumus no 18. līdz 25. datumam.

Kas notiek, ja jūs nesniedzat savu liecību?

Pirmajā reizē nekas slikts nenotiks, aukstais un karstais ūdens vienkārši tiks aprēķināts, pamatojoties uz vidējiem mēneša rādījumiem. Vērtības tiks ņemtas no iepriekšējiem maksājumiem. Tiks ņemti vērā pēdējo sešu mēnešu rādītāji. Dati tiek summēti un dalīti ar 6.

Rezultātā iegūtais vidējais tiks izmantots, nevis trūkstošos rādījumus 3 mēnešus. Šajā laika periodā nav jārēķinās ar papildu piemaksu, soda vai tarifa pieaugumu.

Ja ilgstoši izvairās no pienākuma iesniegt pierādījumus, tiek ieviests pieaugošs koeficients 1,5–2. Tas attiecas uz regulējumu, kas ir spēkā noteiktā reģionā.

Kā atsākt skaitītāja rādījumus

Ilgstoši aprēķinot ūdens patēriņa apjomu pēc normas, rodas problēma ar skaitītāju rādījumu nosūtīšanu pa internetu. Tas notiek, ja dzīvojamās telpas īpašnieks patērē resursus mazākā apjomā, nekā viņam ir ieskaitīts.

Aizpildot tiešsaistes veidlapu, vietne norādīs, ka pārsūtītās vērtības ir mazākas nekā iepriekšējā periodā un tās nevar ņemt vērā.

Lai izvairītos no atjaunošanas grūtībām, jums nav jāizmanto elektroniskā metode. Ir vērts ķerties pie citām pieņemamām metodēm un nodot liecību Kriminālkodeksam:

• pa telefonu;
• maksājuma laikā (kasē, bankā);
• mājokļu birojā.

Situāciju sarežģī tas, ka ne visas organizācijas, kas pieņem maksājumus no sabiedrības, sūta skaitītāju rādījumus. Tā noteikti nav pasta un mazo biroju atbildība..

Vai pēc 354.lēmuma var pieprasīt pārrēķinu

Saskaņā ar 354. noteikumu pilsoņiem ir tiesības kontrolēt maksu pareizību, kā arī pieprasīt ūdens pārrēķinu pēc skaitītājiem.

Turklāt, ja ir būtiska neatbilstība starp uzkrātajiem un faktiskajiem skaitītāju rādījumiem, organizācijas pašas sāk procedūru. Pēc tam patērētājs saņem čekus, kuros nav jāmaksā par kanalizāciju un ūdeni.

Ja mājokļu birojs pats nav veicis nekādas darbības, jums ir jāsazinās ar pakalpojumu sniedzēju vai mājokļu biroju un jāuzraksta paziņojums ar lūgumu veikt pārrēķinu.

Uz kādu periodu tiek veikts ūdens pārrēķins?

Ja dati netiek pārsūtīti 6 mēnešus, jums ir tiesības veikt pārrēķinu. Tā rezultātā jums būs jāmaksā papildus vai jāsaņem atmaksa. Pārmaksājot, starpība paliek klienta bilancē un tiek norakstīta nākamajos maksājumos.

Ja problēma radās tāpēc, ka īpašnieks nedzīvoja telpā, tad tiek ņemts vērā viss prombūtnes laiks. Jums jāiesniedz ceļojuma dokuments. Pārējos gadījumos pārrēķins tiek veikts tikai par pēdējiem sešiem mēnešiem.

Ar kādām problēmām ar komunālajiem maksājumiem nākas saskarties patiesībā un ko ar tām darīt?

Komunālie maksājumi ir aktuāla tēma ikvienam, jo ​​katram no mums, kam ir mājoklis, ir komunālie maksājumi, no kuriem liela daļa tiešām aiziet. Viņi saka, ka pāreja uz skaitītāja maksājumiem ir ekonomiski izdevīgāka, taču prakse rāda, ka sasniegt šo labumu nav tik vienkārši. Ko darīt šajā gadījumā, kad rēķinam par ūdeni jābūt mazākam, bet amatpersonas ir pret? Bet ko darīt, ja maksājumi par komunālajiem pakalpojumiem vienkārši pieaug bez redzama iemesla?

Detalizētu atbildi uz šiem mūžīgajiem jautājumiem sniedza tiesību zinātņu kandidāts, Darba ar normatīvo risku, analīzes un vispārināšanas departamenta direktors Antons Čertovs. tiesu prakse OOO Pārvaldes sabiedrība "ROSVODOKANAL".

Antons, iekšā pēdējā laikā Gandrīz visiem ir ūdens skaitītāji. Daži iedzīvotāji tos uzstādīja pirms neilga laika un viņiem ir jautājumi par samaksu. Mēģināsim izprast šīs problēmas, izmantojot konkrētus piemērus. Pieņemsim, ka cilvēks dzīvoja un maksāja visus rēķinus, kā bija paredzēts. Tad viņš uzstādīja skaitītājus, un pareizi, bet bija 10 mēnešus nokavēts verifikācijas termiņš. Turklāt visus šos 10 mēnešus viņš maksāja par ūdeni, tāpat kā visus iepriekšējos gadus, tas ir, saskaņā ar standartiem. Taču par šiem 10 mēnešiem viņš saņēma pārrēķinu, pēc kura jāmaksā par mēnešiem, kad jau bija skaitītāji, bet nebija verifikācijas. Izrādās, ka cilvēks par šo periodu jau maksāja vairāk, nekā varēja, un tad viņš atradās parādā par kaut ko citu. Neviens īsti nevar izskaidrot, kāpēc viņam par kaut ko būtu jāmaksā: ne valsts budžeta iestādes Žiļišņik jurists Obručevskas rajonā, ne MFC darbinieks. Visi taču atsaucas uz rezolūciju Nr.354, saskaņā ar kuru cilvēks tomēr kaut ko ir parādā. Vai tā tiešām ir taisnība? Un pat ja viņam vajadzētu, kā viņš var pārbaudīt šo uzkrājumu pareizību?

NO REDAKTORA.Obručevskas rajona MFC vadītājs Grigorijs Kurovs un šī MFC darbiniece Rushana Nurieva ar balss ierakstītāju apgalvoja, ka pēc skaitītāju uzstādīšanas (pārbaudes) mājas īpašniekam ir jāpārmaksā vairākus gadus.

Šajā gadījumā piemērošanas neskaidrības ir saistītas ar federālajiem tiesību aktiem, jo ​​visi skaitītāji tiek regulēti, pirmkārt, federālais likums par mērinstrumentu vienveidības nodrošināšanu. Un šajā likumā par privātpersonām, kuri ir komunālo pakalpojumu patērētāji, nav pienākuma periodiskai pārbaudei iesniegt mērinstrumentus, savukārt šāds pienākums ir noteikts juridiskām personām Un individuālie uzņēmēji. Un saskaņā ar Noteikumiem par komunālo pakalpojumu sniegšanu telpu īpašniekiem un lietotājiem daudzdzīvokļu ēkās un dzīvojamās ēkās, kas apstiprināti ar Krievijas Federācijas valdības 2011. gada 6. maija dekrētu Nr. 354, Valsts budžeta iestāde “Žilišņik” Kā komunālo pakalpojumu sniedzējam, ja patērētājs 6 mēnešus pēc kārtas nenosūta skaitītāja rādījumus, man bija pienākums pašam pārbaudīt skaitītāju un nolasīt rādījumus. Vienlaikus Komunālo pakalpojumu sniegšanas noteikumi nosaka arī darbuzņēmēja pienākumu pēc komunālo pakalpojumu patērētāja pieprasījuma nodot ekspluatācijā individuālas mērierīces.

Antons Čertovs: “Federālā likumdošana nenosaka privātpersonām pienākumu periodiskai pārbaudei iesniegt komunālo pakalpojumu skaitītājus. Par to ir atbildīgs komunālo pakalpojumu sniedzējs."

- Vai “īrniekam” pašam vajadzēja pārbaudīt?

Jā, tas ir ierakstīts tieši komunālo pakalpojumu sniegšanas noteikumos, tas ir, tā ir viņu atbildība. Valsts budžeta iestādes darbiniekiem bija jāpaziņo īpašniekam paredzamais pārbaudes datums un jāpārbauda un jānoņem skaitītāja rādījumi.

Kas principā ir pārbaude? Tas ir veids, kā apstiprināt, ka mērīšanas ierīces darbība atbilst tās pases rādītājiem. Un, lai gan šis likums tieši nenosaka pienākumu personām, kas ir komunālo pakalpojumu patērētāji, nodrošināt periodisku mērīšanas ierīču pārbaudi, es tomēr uzskatu, ka tas ir nepieciešams, jo Krievijas Federācijas mēraparātu kvalitāte ne vienmēr atbilst visām prasībām. . Turklāt mēs varam būt agresīvi ūdens vide, kuru ietekmē ierīces sabojājas. Un šeit pastāv risks, ka pārbaudes laikā tiks konstatēts mēraparāta neatbilstības fakts (mēraparāta atteice), un pēc tam karstā un aukstā ūdens apgādei sniegto pakalpojumu apjomi tiks pārrēķināti, pamatojoties uz patēriņa standartiem. uz visu laika periodu no mēraparāta atteices datuma .

Antons Čertovs: “Īpašnieks, kurš nav uzstādījis mēraparātus, maksā pēc patēriņa standartiem, ņemot vērā pieaugošo koeficientu. Parasti šādos dzīvokļos par ūdeni pārmaksā gandrīz par 50%.”

Teiksim, cilvēks uzstādīja ūdens uzskaites ierīces, tās sāka strādāt, viņš visus datus iesniedza pareizi, bet tad viņam vienalga tiks iekasēti papildu maksājumi par tā saucamajiem cilvēkiem, par kuriem šajā periodā netika uzskaite. Kā es varu pārbaudīt, vai šī piemaksa ir aprēķināta pareizi? Pieņemsim, ka ēkā ir 100 dzīvokļi, 80 ir sadzīves tehnika, bet 20 nav. Viens cilvēks uzstādīja skaitītāju pēc 10 mēnešiem, tas ir, bez uzskaites ir jau 19 dzīvokļi Kā tiks aprēķināta piemaksa par šiem 10 mēnešiem? Vai parādu par 19 dzīvokļiem segs šis viens cilvēks, kurš uzstādīja skaitītājus, vai visi 80 dzīvokļi?

Stāsts ir nedaudz atšķirīgs. Kopumā visi komunālie resursi - aukstais un karstais ūdens, elektriskā enerģija, apkure un sanitārija - mājokļu likumdošanā tie ir sadalīti tajos, ko jūs tieši patērējat savā dzīves telpā, un tajos resursos, kas tiek tērēti koplietošanas telpās daudzdzīvokļu ēka. Piemēram, lifts mājā nekustas pats no sevis, pirmkārt, tas tērē enerģiju, otrkārt, to uztur apsaimniekošanas uzņēmums. Un par to maksā visi iedzīvotāji.

Jebkurā daudzdzīvokļu ēka, kur ir kopīgs mājas skaitītājs, bet ne katrā dzīvoklī uzstādīts individuālais skaitītājs, pastāv neuzskaitīta patēriņa problēma. Un, ja īpašnieks nav uzstādījis mērierīces, tad viņš maksā par apjomiem, kurus nosaka patēriņa standarti. Ir vērts atzīmēt, ka Maskavā standarti ir diezgan augsti. Turklāt saskaņā ar standartu šis apjoms tiek palielināts ar pieaugošu faktoru. No 2017. gada 1. janvāra šis koeficients ir 1,5, tas ir, dzīvokļos bez skaitītājiem cilvēki pārmaksā gandrīz par 50%. Un tagad šie rēķini, kas izrakstīti pēc patēriņa standartiem, ir jāmaksā neatkarīgi no tā, vai īpašnieks dzīvoja vai nedzīvoja. Šodien prombūtnes dēļ neviens nepārrēķina.

- Un ja ir skaitītāji, cilvēks nav dzīvojis, rādījumi nav mainījušies, tad viņš neko nemaksā?

Jā, īpašnieks iesniedz skaitītāju rādījumus un nemaksā, ja rādījumi nav mainījušies. Bet pārvaldības organizācijai ir tiesības pieprasīt, lai šīs ierīces tiktu pārbaudītas, jo tās var vienkārši būt bojātas.

Un ja vēl nav pienācis verifikācijas termiņš, cilvēks nedzīvo savā dzīvoklī, ūdeni nelieto, datus neiesniedz, tad par ūdeni nemaksā?

Jā, tas neatmaksājas, tāpēc ir izdevīgi uzstādīt skaitītājus. Bet jāiesniedz skaitītāju rādījumi. Pat ja nulles rādījumi netiks iesniegti, tad pirmos trīs mēnešus tiks izrakstīti rēķini pēc vidējā patēriņa un pēc tam maksājumi tiks aprēķināti pēc standartiem.

Antons Čertovs: “Šodien īpašnieki maksā par koplietošanas telpām pēc kopējā mājas skaitītāja rādījumiem, un izdevumi par šāda kopīpašuma uzturēšanu tiek atspoguļoti maksājumā par mājokļa pakalpojumiem. Pamatojoties uz to, jebkādi papildu maksājumi un pārrēķini, kas pārsniedz skaitītāju rādījumus, neatbilst spēkā esošajiem tiesību aktiem.

– Bet parunāsim par koplietošanas telpu uzturēšanu.

Ar ūdens vai elektrības apjomiem, kas nonāk koplietošanas telpās, ir jārēķinās ar kopējām mājas uzskaites ierīcēm, kuras parasti atrodas pie ieejas mājā pagrabā. Pieņemsim, ka kāda māja ar individuālām ierīcēm mēnesī patērēja 100 kubikmetrus ūdens, bet cilvēki, kas maksā pēc standartiem, vēl 30. Taču pēc kopējā mājas skaitītāja rādījumiem māja nesaņēma 110 kubikmetrus ūdens. ūdens, bet 140. Tas iespējams, ja daudzbērnu ģimenes, kuru visi ir reģistrēti dzīvoklī, nemaksā pēc komunālajiem patēriņa standartiem, nevis pēc faktiskā patēriņa. Tātad no 2017. gada 1. janvāra līdz 9. augustam visa šī nelīdzsvarotība krita uz resursu piegādes organizāciju, tas ir, uz ūdens piegādātāju. Un jau Mosvodokanal šī nelīdzsvarotība tika sadalīta starp visiem patērētājiem.

2017. gada 10. augustā stājās spēkā Dzīvokļu kodeksā veiktās izmaiņas, saskaņā ar kurām ir mainījusies “kopmājas” komunālo resursu apjoma noteikšanas kārtība, ja mājā ir uzstādīts kopīgs mājas skaitītājs. Īpašnieki maksā pēc kopējā mājas skaitītāja rādījumiem, un izdevumi par kopīpašuma uzturēšanu tiek atspoguļoti maksājumā par mājokļa pakalpojumiem. Pamatojoties uz to, jebkādi papildu maksājumi un pārrēķini, kas pārsniedz skaitītāju rādījumus, neatbilst spēkā esošajiem tiesību aktiem. Jebkuri resursu izdevumi, es atkārtoju, kopīpašuma uzturēšanai un uzturēšanai ir iekļauti mājokļa pakalpojumā.

Bet šeit ir nianse: šīs izmaiņas jau ir likumā, bet komunālo pakalpojumu sniegšanas noteikumos atbilstošu izmaiņu nav. Saskaņā ar apspriesto noteikumu izmaiņu projektu, neskatoties uz kopējā mājas skaitītāja rādījumiem, komunālo pakalpojumu patēriņa apjomiem kopīpašuma uzturēšanai, kas uzrādīts par samaksu iedzīvotājiem, nebūs jāpārsniedz 2010. gada 1. jūlija kopējās mājas skaitītāja rādījumi. atbilstošo standartu, un nevienam nebūs jāmaksā par apjomiem, kas pārsniedz noteiktos standartus, pat ja instrumenti uzrāda lielāku patēriņu. Vienīgais izņēmums no šīs normas projektā ir gadījums, kad mājā ir automatizēta sistēma atbilstošā komunālā resursa kontrole un uzskaite, nodrošinot vienlaicīgu rādījumu uzskaiti no kopējās mājas un individuālajām mērierīcēm visās mājas telpās.

Ir vēl viens jautājums. Tas attiecas uz īpašnieku, kurš uzstādījis mēraparātus, 10 mēnešus nokavējis verificēšanu un saņēmis pārrēķinu par periodu, kad viņš vienkārši samaksājis pēc standartiem. Pārrēķins ne tikai nāca par šiem 10 mēnešiem, bet MK teica, ka šādi papildu maksājumi ir iespējami līdz 3 gadiem, jo ​​10 mēnešos kāds ir reģistrēts, kāds tika dereģistrēts, kāds neizņēma dažus datus... Kā tas ir iespējams?

Tā ir skaidra grāmatvedības kļūda. Visa šī nelīdzsvarotība jau ir iegājusi maksā par apkopi un remontu, tā īpašniekam nepastāv kā kubikmetrs.

Tagad tiem, kam verifikācija ir nokavēta trīs mēnešus un ilgāk un nav iesnieguši skaitītāju rādījumus. Viņi veic aprēķinu par trim mēnešiem, pamatojoties uz savu vidējo patēriņu, un pēc trim mēnešiem aprēķinu veic pēc patēriņa standarta, neskatoties uz to, ka ir skaitītājs. Pēc pārbaudes, kas parādīja, ka ierīces ir darba kārtībā, pārvaldības sabiedrībai jāveic pārrēķins, pamatojoties uz uzstādīto skaitītāju rādījumiem.

Atgādināšu, ka saskaņā ar Mājokļu kodeksa pantu Nr.157 maksājums ir iespējams vai nu pēc standartiem, vai arī pēc skaitītāju rādījumiem. Īpašniekam ir uzskaites ierīce, tās darbība ir apstiprināta - nav pamata izrakstīt citus rēķinus.

Anton, ir arī jautājums par karstā ūdens temperatūru. Andrejs Čibis reiz ieteica to padarīt mazāk karstu, tas ir, dot ūdeni zem 60 grādiem, tad viņš ieteica padarīt karstāku... Tad mums visiem paskaidroja, kāpēc vajag tieši 60 grādus, un nolēma šo temperatūru neaiztikt. Vai ir iespējams, ka ūdens temperatūra vienmēr visur ir tieši 60 grādi? Un, ja izplūdes temperatūra ir 55 vai 50, vai tas ir normāli vai nē?

Varbūt šī iemesla dēļ Krievijas Federācijā nav karstā ūdens skaitītāju, kas papildus tilpumiem mērītu arī temperatūru, jo šajā gadījumā būtu milzīga rēķinu korekcija. Saskaņā ar likumu, ja saņemat karsto ūdeni, kura temperatūra ir zemāka par 60 grādiem, jums ir tiesības pieprasīt tā izmaksu samazināšanu, jo šis ūdens neatbilst Komunālo pakalpojumu sniegšanas noteikumu 1.pielikuma prasībām, un ja ūdens temperatūra ir zem 40 grādiem, par tādu ūdeni būtu jāmaksā kā auksts.

Kāpēc tika izvēlēts skaitlis 60? Cik es atceros, uz to uzstāja Rospotrebnadzor, jo šajā temperatūrā notiek patogēno baktēriju nāve. Un šī ir veselīga pozīcija. Ņemot vērā mūsu tīklu nolietošanos, mums ir jāuztraucas par piegādātā ūdens drošību.

- Kur vēl ir jāmēra ūdens temperatūra? Ieejot ēkā? Kad iznāk no krāna? Vai ir kritēriji?

Jūs izmērāt ūdens temperatūru ūdens krānā.

- Vai varat izmērīt tieši krānā?

Nu droši vien jā.

– Vai tas pats ūdens tiek izmantots ēkas apkurei?

Maskavā baterijas plūst ar dažādu ūdeni. Mums ir slēgta sistēma karstā ūdens apgāde. Bet ir arī atvērta siltumapgādes sistēma, kad faktiski viens un tas pats ūdens nonāk gan siltumapgādes sistēmā, gan krānos. Bet saskaņā ar siltumapgādes likumu atvērtās sistēmas Mums tie ir tikai līdz 2022. gadam, un pēc tam vajadzētu pāriet uz slēgtajiem. Slēgtās joprojām ir ekonomiski izdevīgākas.

- Paskaidrojiet, lūdzu, vai ūdens temperatūra ir jāmēra ar sertificētu mērierīci?

Prasīt komunālajam dienestam kvalitātes pārbaudi, to var izmērīt jebkurš, neesmu dzirdējis, ka būtu nepieciešami speciāli instrumenti. Likums šajā gadījumā ir patērētāja pusē. Jūs kā patērētājs varat jebkurā veidā izmērīt temperatūru un tikai tad pieprasīt, lai komunālais pakalpojums tiktu veikts pareizi. Tālāk pārvaldības sabiedrībai (komunālo pakalpojumu sniedzējam) jāveic nepieciešamās pārbaudes, lai konstatētu karstā ūdens kvalitātes pasliktināšanās faktu attiecībā pret tā temperatūru mājas karstā ūdens sistēmā.

– Mums ir vēl viens praktisks jautājums. Sadaļā “Būvniecība.RU“Sazinājās uzņēmējs, kurš saņēma samaksu par vadības pakalpojumu izmaksu pieaugumu Taganskas rajonā. Atkritumu izvešanas tarifs palielinājies par 50%. Nolēmām noskaidrot, uz kāda pamata ir noticis maksājumu pieaugums. Mūsu korespondentei pa diktofonu teica, ka jāpalielina darbiniekiem algas, ka, sak, visi ceļ. Šī mini intervija tika nosūtīta Maskavas Mājokļu inspekcijai, viņi bija šausmās un teica, ka maksimālais tarifu pieaugums šajā periodā varētu būt tikai 11%. Līdz ar to šim uzņēmējam tika samazināts maksājums. Pārvaldības sabiedrība atvainojās, atsaucoties uz kļūdu. Tajā pašā laikā tam pašam uzņēmējam par 50% tika palielināts apkures maksājums. Redaktori atkal devās uz pārvaldības sabiedrību, lai noskaidrotu palielinājuma iemeslu, un tur viņi atkāpās, atsaucoties uz citu aprēķina metodi. Sakiet, vai Kriminālkodeksi to dara apzināti, cerot, ka netiks pārbaudīti? Un, ja uzņēmums saņem šādus maksājumus, kā tos var pārbaudīt, kādi likumi jāskatās un kur var vērsties pēc precizējumiem?

Mums ir universāla uzraudzības institūcija – prokuratūra. Tur vienmēr varat sazināties ar šādiem jautājumiem. Otrkārt, varat sazināties ar federālo pretmonopola dienestu, kas, cita starpā, uzrauga dominējošā stāvokļa ļaunprātīgu izmantošanu.

NO REDAKTORA

Mēs pateicamies Antonam Čertovam par eksperta atzinuma sniegšanu.

Redakcija turpinās pētīt intervijas tēmu, cer saņemt komentāru no G.Hhovanskajas un dot ieguldījumu nelikumīgo maksājumu atcelšanā, līdz pat sazināšanās ar Maskavas prokuratūru.

Intervēja Aleksandrs Gusevs, sagatavoja Natālija Buhtijarova