Septiņi vienkārši veidi, kā kādam atteikt. Kā pieklājīgi kādam atteikt, neaizvainojot

Atteikšanās un atteikšanās ir divi grūti uzdevumi, kas katrs no mums kaut kur “vēdera bedrē” rada nepatīkamu sajūtu. No sevis zinu, ka, saņemot vilinošus, bet noteiktu iemeslu dēļ nederīgus piedāvājumus, katru reizi ir jāizdara izvēle, kā pareizi pieņemt vai atteikt saņemto piedāvājumu. Divreiz grūtāk ir, ja pašam nākas atteikt kādam, kura materiāli un sagatavotības līmenis neatbilst projekta cerībām/prasībām (jo “ labs cilvēks- nav profesija"). Kā atteikties un atteikt, lai neviena no dialoga pusēm pēc smagas sarunas nejustos negatīva?

Es sniegšu dažus ieteikumus no savas pieredzes. 1. Vienmēr esi pieklājīgs un stingrs.

Ja kāda persona vai projekts jums nav piemērots, norādiet to pieklājīgi, bet skaidri. Nebaidieties no frāzes "diemžēl šis sadarbības formāts man neder". 6 gadu laikā, strādājot dažādos uzņēmumos, jaunuzņēmumos un projektos, neesmu redzējis situāciju, kurā godīgs un motivēts atteikums ar iemeslu skaidrojumu tiktu uztverts naidīgi. Cilvēks vai projekts jums nav piemērots - atsakieties, un jums nebūs jācieš un jāpielāgojas (lai galu galā saprastu, ka tas joprojām ir “nav tavs”, un laiks un pūles jau tiks tērētas, lai “salīmētu kopā krūzes, ” kas “sitīs” vairāk nekā vienu reizi , ja vien izturēsi, tikai neatteikt / neatteikt). 2. Nekavējieties ar atteikumu.

Ja ārštata darbinieki parasti izlemj, vai viņi ir piemēroti vai nē, dienā vai divās, tad uzņēmumos nez kāpēc pieņemts gaidīt ilgāk, jo augstāks amats un sarežģītāka uzņēmuma struktūra. Atteikums dod noteiktību. Neizdevās, neder, nav laika, nav brīvas vietas, nevajag cilvēku ar tādām prasmēm - dariet to zināmu, nelieciet sarunu otru pusi neziņā. Pastāv liela varbūtība, ka kāds ar tevi paļaujas, cerot uz sadarbību, un tu vienkārši laupi viņam laiku un iespēju gaidīšanas dienu un nedēļu laikā atrast citu darbu vai projektu. 3. Ja jums ir atteikuma iemesli, ko varat izteikt, pasakiet tos.

Bet iemesls “mēs nevaram tevi uzņemt, jo 2 gadu vietā projekta darbs jums ir tikai 1 gada pieredze ārštata darbā: jums joprojām ir jāpiestrādā pie savām projektu vadības prasmēm” - tas ir kaut kas, ko var un vajadzētu stāstīt kandidātam. Cilvēks strādās pie sevis un pat būs tev pateicīgs (ja, protams, šāds pretendents būs adekvāts).

Ja esat ārštata darbinieks vai uzņēmējs, un jūs vienkārši esat spiests to darīt zema cena pakalpojumi, nepietiekama samaksa vai paverdzinoši nosacījumi - nebaidieties teikt arī to: tirgus un jūsu kolēģi laika gaitā būs pateicīgi par to, ka motivēti atteikumi un zināšanas par viņu pakalpojumu izmaksām atbrīvoja tirgu no “šarovikiem” un cienītājiem “taupīt” uz citu cilvēku darbu.

4. Ja vari ieteikt kādu pretī, noteikti dari to. Man vairākkārt ir bijušas situācijas, kad cilvēki, kas pieteicās tulkojumiem vai satura pakalpojumiem, vienkārši “neiekļāvās” vispārējā darba slodzes grafikā. Bet tajā pašā laikā ir pazīstams tekstu autors, satura vadītājs vai SEO speciālists, kuram vienkārši vajadzīgs klients. Ja esmu gatavs ieteikt šādu cilvēku, es to noteikti daru: un puse, kurai tika atteikts, aiziet apmierināts ar potenciālo kontaktu, un (ko slēpt) jūs varat pievienot savas "karmas" priekšrocības :) Bet būtība nav tajā. pat karmā, bet tajā jūs varat piedāvāt kompetentu alternatīvu personai, no kuras esat spiests atteikties. Vienīgā piezīme: jūs varat ieteikt tikai tādu, par kura piemērotību, prasmēm un atbildību esat pārliecināts vismaz par 90%.

5. Vienmēr dodiet sev 12 stundas laika, lai padomātu par atteikumu. Pat ja jau no paša sākuma zini, ka projekts tev nederēs, “guli” ar šo ideju un pieņem galīgo lēmumu ar svaigu prātu. Dažreiz tas, kas sākotnēji “jums nav piemērots”, pēc daudzu plusu un mīnusu izsvēršanas var izrādīties priekšlikums, kuram jūs joprojām piekrītat.

MENSBY

4.6

Daudzi izmanto tavu laipnību, un, kad tu atsakies, viņi tevi apsūdz pilnīgā egoismā un bezsirdībā? Dzīvot tā, kā vēlaties, nav egoisms. Egoisms ir tad, kad citiem jādomā un jādzīvo tā, kā tu vēlies.

Pasaulē ir daudz cilvēku, kurus sauc par bez problēmām. Jūs varat sazināties ar viņiem jebkurā diennakts laikā, lai saņemtu palīdzību, un viņi nekad neatteiks. Daudzi uzskata šo sava rakstura īpašību par cilvēcisku tikumu, jo ir izdevīgi vienmēr “paņemt pa rokai” šādu “bez neveiksmju” cilvēku, lai pārceltu uz viņu kādu no savām problēmām.

Tomēr reti kurš apņemas domāt: varbūt cilvēks vienkārši nevar atteikties?

Cilvēkiem, kuri nevar pateikt “nē”, bieži vien nepietiek laika savām lietām un personīgajai dzīvei, lai gan viņi labākajā gadījumā var paļauties uz apšaubāmu komplimentu kā pateicību par viņu uzticamību.

Spilgts piemērs par uzticamu cilvēku un to, pie kā noved nespēja atteikties, ir vecā filma “Rudens maratons” ar Oļegu Basilašvili. vadošā loma. Filmas varonis nav jauns, taču viņš nekad nav iemācījies atteikties un dzīvot tā, kā vēlas. Viņa dzīve bija gandrīz beigusies, bet viņš nekad nekļuva par cilvēku, jo viņš vienmēr dzīvoja tā, kā citi gribēja.

Uzticami cilvēki vienmēr kā magnēts pievelk cilvēkus, kuri aktīvi izmanto savu nespēju atteikties. Mēs varam teikt, ka bende meklē upuri, un upuris meklē bendes. Un pat tad, ja “neatteikšanās cilvēks” pēkšņi sacelsies un atsakās no dzīvības glābēja lomas, viņš nekavējoties tiks apsūdzēts pilnīgā egoismā un bezsirdībā.

Ir zelta vārdi, kas katram jāatceras: “Dzīvot tā, kā gribi, nav egoisms. Egoisms ir tad, kad citiem ir jādomā un jādzīvo tā, kā jūs vēlaties.

Kāpēc cilvēki baidās pateikt nē?

Cilvēkiem, kuri pilda citu cilvēku lūgumus pretēji viņu vēlmēm, visbiežāk ir maigs un neizlēmīgs raksturs. Sirdī viņi ļoti vēlas pateikt “nē”, taču viņi tik ļoti baidās samulsināt vai aizvainot otru cilvēku ar atteikumu, ka piespiež sevi darīt kaut ko, kas viņiem nemaz nepatīk.

Daudzi cilvēki vēlāk nožēlo to, ko kādreiz gribēja, bet nespēja pateikt “nē”.

Bieži vien cilvēki, atsakoties, saka vārdu “nē”, it kā justos par kaut ko vainīgi – viņiem šķiet, ka sekos kāda nepatīkama reakcija. Patiešām, daudzi nav pieraduši tikt noraidīti, un “nē” viņos izraisa negatīvu reakciju - viņi ir rupji, pārtrauc attiecības utt.

Daži cilvēki nesaka “nē”, baidoties kļūt nevēlami un palikt vieni.
Kā pieklājīgi atteikties?

Sakot “nē”, mēs bieži vien iegūstam sev ienaidniekus. Tomēr der atcerēties, ka mums svarīgāk ir aizskart kādu ar atteikumu vai uzņemties pienākumu izpildi, kas mūs apgrūtina. Turklāt nemaz nevajag rupjā veidā atteikt. Piemēram, tie paši diplomāti cenšas neteikt “jā” vai “nē”, aizstājot tos ar vārdiem “Apspriedīsim šo”.

Sakot “nē”, ir vērts atcerēties, ka:

šis vārds var pasargāt no problēmām;

var nozīmēt “jā”, ja to izrunā vilcinoši;
veiksmīgi cilvēki biežāk saka “nē” nekā “jā”;
atsakoties no tā, ko nevaram vai negribam darīt, jutīsimies kā uzvarētāji.

Ir vairāki vienkāršus veidus pieklājīgs atteikums, kas liecina, ka šis uzdevums ir jebkura cilvēka spēkos.

1. Tiešs atteikums

Daži cilvēki uzskata, ka, atsakoties no kaut kā, jums ir jānorāda atteikuma iemesls. Tas ir maldīgs priekšstats. Pirmkārt, paskaidrojumi izskatīsies kā attaisnojumi, un attaisnojumi dos personai, kas jautā, cerību, ka jūs varat mainīt savas domas. Otrkārt, ne vienmēr ir iespējams nosaukt patieso atteikuma iemeslu. Ja tu to izdomāsi, meli vēlāk var tikt atmaskoti un abus nostādīt neērtā stāvoklī. Turklāt cilvēks, kurš runā nepatiesi, bieži vien atdodas ar savu sejas izteiksmi un balsi.

Tāpēc labāk nefantazēt, bet vienkārši pateikt “nē”, neko nepievienojot. Jūs varat mīkstināt atteikumu, sakot: "Nē, es to nevaru", "Es nevēlos to darīt", "Man nav laika tam."

Ja cilvēks ignorē šos vārdus un turpina uzstāt, varat izmantot “salauztā ieraksta” metodi, atkārtojot tos pašus atteikuma vārdus pēc katras viņa tirādes. Nav nepieciešams pārtraukt runātāju ar iebildumiem un uzdot jautājumus - vienkārši sakiet "nē".

Šī metode ir piemērota agresīvu un pārāk neatlaidīgu cilvēku atteikšanai.

2. Līdzjūtīgs atteikums

Šis paņēmiens ir piemērots, lai atteiktu cilvēkus, kuri mēdz panākt savu lūgumu, izraisot žēlumu un līdzjūtību. Šajā gadījumā ir vērts viņiem parādīt, ka jūtat līdzi, bet nevarat palīdzēt.

Piemēram, "Man tevis ļoti žēl, bet es nevaru jums palīdzēt." Vai arī "Es redzu, ka jums nav viegli, bet es nevaru atrisināt jūsu problēmu."

3. Pamatots atteikums

Tas ir diezgan pieklājīgs atteikums, un to var izmantot jebkurā vidē - formālā vai neformālā. Tas ir piemērots gan atsakoties gados vecākiem cilvēkiem, gan atsakoties cilvēkiem ar augstākiem amatiem. augsta pozīcija pa karjeras kāpnēm.

Šis atteikums tiek pieņemts, ka jūs sniedzat pamatotu iemeslu, kāpēc nevarat izpildīt lūgumu: “Es to nevaru izdarīt, jo rīt iešu ar savu bērnu uz teātri” utt.

Tas būs vēl pārliecinošāk, ja nosauksiet nevis vienu iemeslu, bet gan trīs. Šo paņēmienu sauc par neveiksmi trīs iemeslu dēļ. Galvenais, to lietojot, ir formulējuma īsums, lai jautātājs ātri uztvertu būtību.

4. Novēlots atteikums

Šo metodi var izmantot cilvēki, kuriem atteikšanās no kāda lūguma ir psiholoģiska drāma, un viņi gandrīz automātiski atbild ar piekrišanu jebkuram pieprasījumam. Šāda veida cilvēki bieži šaubās, ka viņiem ir taisnība, un mēdz bezgalīgi analizēt savu rīcību.

Novēlots atteikums ļauj pārdomāt situāciju un, ja nepieciešams, lūgt padomu draugiem. Tās būtība ir nevis uzreiz pateikt “nē”, bet gan lūgt laiku lēmuma pieņemšanai. Tādā veidā jūs varat apdrošināties pret pārsteidzīgiem soļiem.

Pamatots atteikums varētu izskatīties šādi: “Šobrīd nevaru atbildēt, jo neatceros savus nedēļas nogales plānus. Varbūt esmu sarunājis satikties ar kādu. Man būs jāaplūko savs nedēļas plānotājs, lai apstiprinātu. Vai arī “Man jākonsultējas mājās”, “man jāpadomā. Es jums pastāstīšu vēlāk” utt.

Jūs varat šādā veidā atteikties cilvēkiem, kuri ir pārliecinoši un necieš iebildumus.

5. Kompromisa atteikums

Šādu atteikumu var saukt par pusatteikumu, jo mēs gribam palīdzēt cilvēkam, bet ne pilnībā, bet daļēji, un nevis uz viņa noteikumiem, kas mums šķiet nereāli, bet paši. Šajā gadījumā ir skaidri jādefinē palīdzības sniegšanas nosacījumi – ko un kad varam un ko nevaram.

Piemēram, "Es varu aizvest jūsu bērnu uz skolu ar savējo, bet ļaujiet viņam būt gatavam līdz astoņiem." Vai arī "Es varu jums palīdzēt veikt remontu, bet tikai sestdienās."

Ja prasītājam šādi nosacījumi neder, tad mums ir tiesības ar mierīgu dvēseli atteikt.

6. Diplomātiskais atteikums

Tas ietver savstarpēju pieņemama risinājuma meklēšanu. Mēs atsakāmies darīt to, ko nevēlamies vai nevaram, bet kopā ar jautātāju meklējam problēmas risinājumu.

Piemēram, "Es nevaru jums palīdzēt, bet man ir draugs, kurš nodarbojas ar šīm problēmām." Vai "Varbūt es varu jums palīdzēt citā veidā?"

Atbildot uz dažādu atteikuma paņēmienu piemēriem, var iebilst, ka cilvēkiem ir jāpalīdz un ka, atsakoties citiem, mēs paši riskējam nonākt sarežģītā situācijā, kurā mums nebūs uz ko paļauties uz kāda palīdzību. Ņemiet vērā, ka mēs runājam par tikai par to cilvēku lūgumiem, kuri ir pieraduši “spēlēt ar vienu mērķi”, uzskata, ka ikvienam ir pienākums pret viņiem un ļaunprātīgi izmanto citu cilvēku uzticamību.

Pasaulē ir daudz cilvēku, kurus sauc par bez problēmām. Jūs varat sazināties ar viņiem jebkurā diennakts laikā, lai saņemtu palīdzību, un viņi nekad neatteiks. Daudzi uzskata šo sava rakstura īpašību par cilvēcisku tikumu, jo ir izdevīgi vienmēr “paņemt pa rokai” šādu “bez neveiksmju” cilvēku, lai pārceltu uz viņu kādu no savām problēmām.

Tomēr reti kurš apņemas domāt: varbūt cilvēks vienkārši nevar atteikties?

Cilvēkiem, kuri nevar pateikt “nē”, bieži vien nepietiek laika savām lietām un personīgajai dzīvei, lai gan viņi labākajā gadījumā var paļauties uz apšaubāmu komplimentu kā pateicību par viņu uzticamību.

Spilgts piemērs par uzticamu cilvēku un pie kā noved nespēja atteikties, ir vecā filma “Rudens maratons” ar Oļegu Basilašvili titullomā. Filmas varonis nav jauns, taču viņš nekad nav iemācījies atteikties un dzīvot tā, kā vēlas. Viņa dzīve bija gandrīz beigusies, bet viņš nekad nekļuva par cilvēku, jo viņš vienmēr dzīvoja tā, kā citi gribēja.

Uzticami cilvēki vienmēr kā magnēts pievelk cilvēkus, kuri aktīvi izmanto savu nespēju atteikties. Mēs varam teikt, ka bende meklē upuri, un upuris meklē bendes. Un pat tad, ja “neatteikšanās cilvēks” pēkšņi sacelsies un atsakās no dzīvības glābēja lomas, viņš nekavējoties tiks apsūdzēts pilnīgā egoismā un bezsirdībā.

Ir zelta vārdi, kas katram jāatceras: “Dzīvot tā, kā gribi, nav egoisms. Egoisms ir tad, kad citiem ir jādomā un jādzīvo tā, kā jūs vēlaties.

Kāpēc cilvēki baidās pateikt nē?

Cilvēkiem, kuri pilda citu cilvēku lūgumus pretēji viņu vēlmēm, visbiežāk ir maigs un neizlēmīgs raksturs. Sirdī viņi ļoti vēlas pateikt “nē”, taču viņi tik ļoti baidās samulsināt vai aizvainot otru cilvēku ar atteikumu, ka piespiež sevi darīt kaut ko, kas viņiem nemaz nepatīk.

Daudzi cilvēki vēlāk nožēlo to, ko kādreiz gribēja, bet nespēja pateikt “nē”.

Bieži vien cilvēki, atsakoties, saka vārdu “nē”, it kā justos par kaut ko vainīgi – viņiem šķiet, ka sekos kāda nepatīkama reakcija. Patiešām, daudzi nav pieraduši tikt noraidīti, un “nē” viņos izraisa negatīvu reakciju - viņi ir rupji, pārtrauc attiecības utt.

Daži cilvēki nesaka “nē”, baidoties kļūt nevēlami un palikt vieni.

Kā pieklājīgi atteikties?

Sakot “nē”, mēs bieži vien iegūstam sev ienaidniekus. Tomēr der atcerēties, ka mums svarīgāk ir aizskart kādu ar atteikumu vai uzņemties pienākumu izpildi, kas mūs apgrūtina. Turklāt nemaz nevajag rupjā veidā atteikt. Piemēram, tie paši diplomāti cenšas neteikt “jā” vai “nē”, aizstājot tos ar vārdiem “Apspriedīsim šo”.

Sakot “nē”, ir vērts atcerēties, ka:

• šis vārds var pasargāt no problēmām;
• var nozīmēt “jā”, ja to izrunā vilcinoši;
• veiksmīgi cilvēki biežāk saka “nē” nekā “jā”;
• atsakoties no tā, ko nevaram vai negribam darīt, jutīsimies kā uzvarētāji.

Ir vairāki vienkārši veidi, kā pieklājīgi atteikt, kas parāda, ka ikviens var veikt šo uzdevumu.

1. Tiešs atteikums

Daži cilvēki uzskata, ka, atsakoties no kaut kā, jums ir jānorāda atteikuma iemesls. Tas ir maldīgs priekšstats. Pirmkārt, paskaidrojumi izskatīsies kā attaisnojumi, un attaisnojumi dos personai, kas jautā, cerību, ka jūs varat mainīt savas domas. Otrkārt, ne vienmēr ir iespējams nosaukt patieso atteikuma iemeslu. Ja tu to izdomāsi, meli vēlāk var tikt atmaskoti un abus nostādīt neērtā stāvoklī. Turklāt cilvēks, kurš runā nepatiesi, bieži vien atdodas ar savu sejas izteiksmi un balsi.

Tāpēc labāk nefantazēt, bet vienkārši pateikt “nē”, neko nepievienojot. Jūs varat mīkstināt atteikumu, sakot: "Nē, es to nevaru", "Es nevēlos to darīt", "Man nav laika tam."

Ja cilvēks ignorē šos vārdus un turpina uzstāt, varat izmantot “salauztā ieraksta” metodi, atkārtojot tos pašus atteikuma vārdus pēc katras viņa tirādes. Nav nepieciešams pārtraukt runātāju ar iebildumiem un uzdot jautājumus - vienkārši sakiet "nē".

Šī metode ir piemērota agresīvu un pārāk neatlaidīgu cilvēku atteikšanai.

2. Līdzjūtīgs atteikums

Šis paņēmiens ir piemērots, lai atteiktu cilvēkus, kuri mēdz panākt savu lūgumu, izraisot žēlumu un līdzjūtību. Šajā gadījumā ir vērts viņiem parādīt, ka jūtat līdzi, bet nevarat palīdzēt.

Piemēram, "Man tevis ļoti žēl, bet es nevaru jums palīdzēt." Vai arī "Es redzu, ka jums nav viegli, bet es nevaru atrisināt jūsu problēmu."

3. Pamatots atteikums

Tas ir diezgan pieklājīgs atteikums, un to var izmantot jebkurā vidē - formālā vai neformālā. Tas ir piemērots gan atsakoties gados vecākiem cilvēkiem, gan atsakoties no cilvēkiem, kuri ieņem augstāku amatu pa karjeras kāpnēm.

Šis atteikums tiek pieņemts, ka jūs sniedzat pamatotu iemeslu, kāpēc nevarat izpildīt lūgumu: “Es to nevaru izdarīt, jo rīt iešu ar savu bērnu uz teātri” utt.

Tas būs vēl pārliecinošāk, ja nosauksiet nevis vienu iemeslu, bet gan trīs. Šo paņēmienu sauc par neveiksmi trīs iemeslu dēļ. Galvenais, to lietojot, ir formulējuma īsums, lai jautātājs ātri uztvertu būtību.

4. Novēlots atteikums

Šo metodi var izmantot cilvēki, kuriem atteikšanās no kāda lūguma ir psiholoģiska drāma, un viņi gandrīz automātiski atbild ar piekrišanu jebkuram pieprasījumam. Šāda veida cilvēki bieži šaubās, ka viņiem ir taisnība, un mēdz bezgalīgi analizēt savu rīcību.

Novēlots atteikums ļauj pārdomāt situāciju un, ja nepieciešams, lūgt padomu draugiem. Tās būtība ir nevis uzreiz pateikt “nē”, bet gan lūgt laiku lēmuma pieņemšanai. Tādā veidā jūs varat apdrošināties pret pārsteidzīgiem soļiem.

Pamatots atteikums varētu izskatīties šādi: “Šobrīd nevaru atbildēt, jo neatceros savus nedēļas nogales plānus. Varbūt esmu sarunājis satikties ar kādu. Man būs jāaplūko savs nedēļas plānotājs, lai apstiprinātu. Vai arī “Man jākonsultējas mājās”, “man jāpadomā. Es jums pastāstīšu vēlāk” utt.

Jūs varat šādā veidā atteikties cilvēkiem, kuri ir pārliecinoši un necieš iebildumus.

5. Kompromisa atteikums

Šādu atteikumu var saukt par pusatteikumu, jo mēs gribam palīdzēt cilvēkam, bet ne pilnībā, bet daļēji, un nevis uz viņa noteikumiem, kas mums šķiet nereāli, bet paši. Šajā gadījumā ir skaidri jādefinē palīdzības sniegšanas nosacījumi – ko un kad varam un ko nevaram.

Piemēram, "Es varu aizvest jūsu bērnu uz skolu ar savējo, bet ļaujiet viņam būt gatavam līdz astoņiem." Vai arī "Es varu jums palīdzēt veikt remontu, bet tikai sestdienās."

Ja prasītājam šādi nosacījumi neder, tad mums ir tiesības ar mierīgu dvēseli atteikt.

6. Diplomātiskais atteikums

Tas ietver savstarpēju pieņemama risinājuma meklēšanu. Mēs atsakāmies darīt to, ko nevēlamies vai nevaram, bet kopā ar jautātāju meklējam problēmas risinājumu.

Piemēram, "Es nevaru jums palīdzēt, bet man ir draugs, kurš nodarbojas ar šīm problēmām." Vai "Varbūt es varu jums palīdzēt citā veidā?"

Atbildot uz dažādu atteikuma paņēmienu piemēriem, var iebilst, ka cilvēkiem ir jāpalīdz un ka, atsakoties citiem, mēs paši riskējam nonākt sarežģītā situācijā, kurā mums nebūs uz ko paļauties uz kāda palīdzību. Ņemiet vērā, ka mēs runājam tikai par to cilvēku lūgumiem, kuri ir pieraduši “spēlēt ar vienu mērķi”, uzskata, ka ikvienam ir pienākums pret tiem, un ļaunprātīgi izmanto citu cilvēku uzticamību.

Viena no visbiežāk sastopamajām grūtībām ir cilvēku atteikšana. Un, lai gan darbā nereti rodas situācijas, kurās savu profesionālo pienākumu dēļ vienkārši nevari pateikt “nē”, tomēr ik dienu radīsies citi apstākļi, kas sniedz zināmu izvēles brīvību. Kā izmantot savas tiesības pateikt “nē” un pareizi formulēt atteikumu?

Padomājiet par to šādi: nepasakot “nē” īstajā laikā, jūs nostāsiet otra cilvēka vajadzības augstāk par savām. Vai tas ir tas, ko jūs patiešām vēlaties? Darbā ir daudz situāciju, kad tavas vajadzības ir ne mazāk svarīgas, bet dažos apstākļos pat svarīgākas par kolēģu vajadzībām. Atcerieties, cik bieži jūsu kolēģi jums atteicās. Un jūs mierīgi un bez aizkaitinājuma pieņēmāt šo atbildi. Tātad, kāpēc uztraukties par to, ka kāds var tikt sarūgtināts, ja jūs uzvedaties tāpat?

Patiesā problēma ir tā, ka visu laiku teikt “jā” var viegli kļūt par ieradumu, un mainīt iesakņojušos uzvedības modeli ir patiešām grūti. Atcerieties savus kolēģus. Vai varat uzminēt, ko sagaidīt no katra no viņiem? Laikam jā. Tāpat arī jūsu kolēģi, pieraduši pie jūsu uzticamības, visticamāk, sāks vērsties pie jums ar tik daudziem lūgumiem, ka jūs tos vienkārši nevarat izpildīt. Tādējādi ieradums darbā nemitīgi piekrist lūgumiem novedīs tevi pie satriekšanas, jo tu uzņemies vairāk, nekā vari vai to, kas tev patiešām būtu jādara. Tas izraisa stresu, neapmierinātību, naidīgumu, konfliktus un kļūdas, un laika gaitā tas tikai pasliktinās.

Tāpēc pateikt nē, kad jūtat, ka tā ir svarīga prasme apgūt. Iespējams, jums būs situācijas, kad vēlaties kādam palīdzēt, pat ja tas jums ir neērti. Atcerieties: tas nozīmē ievērot savas vajadzības un tiesības tikpat daudz kā citu tiesības un piekrist kompromisam, kad tas ir nepieciešams.

Rīkojieties pakāpeniski un nemēģiniet visu darīt uzreiz. Izmēģiniet vienu jaunu prasmi un uzlabojiet to, līdz iegūstat to pareizi. Esiet gatavi tam, ka ne viss izdosies uzreiz. Jūs vēlaties apgūt jaunas prasmes, un, apgūstot ko jaunu, vienmēr ir kāpumi un kritumi.

Daudziem cilvēkiem nepatīk teikt “nē”, uzskatot, ka vienīgais veids, kā to izdarīt, ir tiešs atteikums. Šis “nē” var šķist rupjš un agresīvs. Un tas parasti nav iespaids, ko vēlaties atstāt darbā. Vai jūs mēģināt izveidot labas attiecības ar kolēģiem, bet neizbēgami nāksies kādam atteikt sevis dēļ - savas veselības un labklājības dēļ. Tas nozīmē, ka jums ir jāspēj pateikt nē, bet tādā veidā, kas parāda cieņu pret otras personas vajadzībām. Ēst dažādos veidos atteikt, kas ir atkarīgi no situācijas. Šeit ir trīs galvenās iespējas.

Tiešs atteikums- bezkompromisa metode, un tā reti ir piemērota lietošanai darbā. Visbiežāk ķeras pie tā, kad tiek pārkāptas kāda tiesības. Šādos gadījumos jūs varat skaļi un stingri piebilst: "Vai jūs nedzirdat, es teicu nē."

Lūdzu, sniedziet papildu informāciju vai apsoliet "citu reizi"- iespēja diskutēt, kamēr atteikums paliek starp iespējamiem variantiem.

Pārdomāts "nē"- vissmalkākais veids, jo tu parādi, ka esi uzklausījis sarunu biedru.

Tālāk es detalizēti paskaidrošu, kas ir katra no šīm iespējām, taču izvēle būs atkarīga no situācijas, jūsu attieksmes pret to un pieprasījuma iesniedzēja, jo tas var būt jūsu mentors, jūsu tiešais vadītājs, kolēģis vai komandas biedrs kas jums patiešām rūp.

Nemēģiniet radikāli un pēkšņi mainīt savu uzvedību. Tas jo īpaši attiecas uz atteikumiem, jo ​​jūs varat šokēt kolēģus, kuri nebija gaidījuši, ka leopards pēkšņi mainīs savu krāsu. Daudz labāk ir sākt ar mazumiņu, cītīgi trenēties un pakāpeniski mainīties.

9 veidi, kā pateikt nē

Es nezinu, kā atteikties. Tas ir, protams, es cenšos pieklājīgi pateikt nē, bet man tas ļoti reti izdodas. Parasti visi mani mēģinājumi pieklājīgi atteikt, neaizvainojot personu, beidzas vai nu ar aizvainojumu, vai ar frāzi “labi, es paskatīšos, ko es varu darīt”. Ekstrēmākais gadījums - Šī . Es nezinu, vai maldināšana ir maza, uz labu vai daļēji patiesa. Tas ir vēl grūtāks jautājums.

Pastāvīgi maldināt - ne pārāk labs risinājums, kas galu galā tomēr novedīs pie konflikta, jo tu būsi galīgi apmulsis un melosi.

Kā atteikt priekšniekam, kurš kārtējo reizi lūdz pēc darba palikt? Kā pateikt stingru “nē” saviem radiniekiem, lai tie neapvainotos? Kā jūs varat darīt zināmu saviem draugiem, ka šobrīd nevarat viņiem palīdzēt?

Faktiski ir ļoti daudz iespēju, mēs par tām vienkārši nezinām.

Jūsu piedāvājums izklausās ļoti vilinošs, bet diemžēl man šobrīd ir pārāk daudz darāmā

Ar frāzi “tas izklausās ļoti vilinoši” jūs darāt personai zināmu, ka viņa piedāvājums jūs interesē. Un otrā daļa saka, ka tu labprāt piedalītos (vai palīdzētu), bet šobrīd tev ir pārāk daudz steidzamu uzdevumu.

Patīkams atteikums, taču no savas pieredzes varu teikt, ka tuviem draugiem vai radiem tas ir piemērots tikai vienu vai divas reizes, un arī tad ne pēc kārtas. Ja trešo reizi tādā veidā viņiem atteiksies, ceturtajā reizē neviens tev neko nepiedāvās. Īpaši tas attiecas uz piknikiem un citiem izklaides pasākumiem.

Atcerieties vienu vai divas reizes - un tad vai nu maini savu sociālo loku (kaut kādu iemeslu dēļ tu viņiem pastāvīgi atsakies?), vai beidzot kaut kur aizej. Ko darīt, ja jums tas patīk?

Bet cilvēkiem, kurus neredzat ļoti bieži, šī atbilde ir ideāla.

Es ļoti atvainojos, bet kad es pēdējo reizi darīju to un to, man bija negatīva pieredze

Garīga vai emocionāla trauma - vēl viens interesants variants. Tikai sadists turpinās uzstāt, lai cilvēks dara kaut ko, kas viņam nepatīk. Vai pilnīgs optimists ar saukli "Ja otrā reize ir labāka?!"

Lai gan dažas vecmāmiņas mēģina pabarot savus novājējušos pēcnācējus, atbildes “Es neēdu gaļu”, “Es nepanesu laktozi” vai “Man nepatīk vārīti dārzeņi” neder.

Bet, ja sakāt, ka pēdējo reizi pēc piena izdzeršanas nevarējāt būt sabiedrībā visu dienu vēdera problēmu dēļ, jūs varētu tikt izglābti. Vecmāmiņa, protams, paskatīsies uz tevi nedaudz šķībi un ar vieglu pārmetumu, taču viņa to nebērs krūzē ar vārdiem: “Nu, tas ir paštaisīts, no Klāvas tantes, nekas nesanāks!”

Es labprāt, bet...

Cits labs veids atteikties. Jūs labprāt palīdzētu, bet diemžēl šobrīd nevarat. Vienkārši neiedziļinieties garos skaidrojumos, kāpēc.

Pirmkārt, kad tu sāc kaut ko sīki skaidrot, tu pamazām sāc justies pats. Un, otrkārt, šādā veidā jūs sniedzat personai iespēju kaut ko noķert savā stāstā un pārliecināt jūs.

Tikai īsa un skaidra atbilde. Nav nevienas esejas par tēmu “Es labprāt, bet saproti, man jādara...”.

Godīgi sakot, es par šo neko daudz nezinu. Kāpēc nejautāt N, viņš šajā jomā ir profesionāls

Tas nekādā gadījumā nav slēdzis.

Ja jums ir lūgts kaut ko darīt vai dot padomu un jūs nejūtaties pietiekami kompetents, kāpēc gan neiesakāt kādu, kas par to patiešām zina? Tā tu ne tikai neapvainosi cilvēku, bet arī parādīsi, ka tev rūp un centies palīdzēt, cik vari.

Es to nevaru izdarīt, bet es ar prieku palīdzēšu...

No vienas puses, jūs atsakāties darīt to, ko viņi mēģina jums uzspiest, no otras puses - Tomēr jūs palīdzat un tajā pašā laikā izvēlaties, ko vēlaties darīt.

Tu izskaties lieliski, bet es to īsti nesaprotu

Ko darīt, ja draudzene iegādājusies kleitu, kas viņai, maigi izsakoties, īsti nepiestāv. Šeit rodas dilemma: "kurš ir vairāk draugs" - tā, kura teiks patiesību, vai tā, kura teiks, ka izskatās lieliski visos savos tērpos?! Tas attiecas ne tikai uz izskatu, bet galu galā arī uz dzīvokļa, darba un dzīves partnera izvēli.

Bet kas mēs esam, lai brīvi runātu par modi? Ja mēs būtu, piemēram, slaveni dizaineri, tad varētu kritizēt un uzreiz piedāvāt vairākas citas izvēles iespējas.

Ja ne? Tad vai nu pastāstiet to tā, kā tas ir, ja esat pārliecināts par savas draudzenes vai puiša piemērotību, vai arī pievērsiet uzmanību kādai slavenībai no pasaules.

Tas izklausās lieliski! Bet diemžēl man tagad ir ļoti saspringts grafiks. Ļaujiet man jums atzvanīt...

Šī atbilde ir lieliska, ja iespēja ir interesanta, taču šobrīd jūs īsti nevarat palīdzēt. Tādā veidā jūs ne tikai neapvainojat cilvēku, bet arī atstājat sev iespēju nedaudz vēlāk pievienoties jūs interesējošajam piedāvājumam.

Pat psiholoģijas lekcijās universitātē mums mācīja, ka mums ir jāatsakās, sākot teikumu ar vārdu “jā” un pēc tam pievienojot bēdīgi slaveno “bet”.

Tomēr tas darbojas ne vienmēr. Viss atkarīgs no situācijas un cilvēka. Jūs nevarēsiet ilgi trakot un agrāk vai vēlāk jums būs jāpaskaidro, kāpēc joprojām ir "nē".

Bet, ja esi pietiekami diplomātisks un stingrs, tad ar laiku cilvēki sapratīs, ka, ja tu atsakies, tas nav tāpēc, ka esi vienkārši slinks vai nevēlies ar viņiem kaut ko darīt, bet gan tāpēc, ka esi ļoti aizņemts cilvēks un gribas. noteikti var, bet nedaudz vēlāk. Galu galā cilvēkiem ir jāiemācās cienīt jūs un jūsu uzskatus. Tāpat kā jūs, starp citu. - kāda cita.