Kā pareizi atteikt cilvēku, lai neapvainotu: labākās frāzes. Kā pieklājīgi atteikt draugiem: psiholoģijas padomi

Pārrunājām, kādas iekšējās barjeras ir jānovērš, lai iemācītos pateikt “nē” cilvēkiem. Šodien turpināsim tēmu, taču pieiesim tai no cita leņķa. Mēs runāsim par konkrētiem atteikuma veidiem. Galu galā dažreiz cilvēks saka “jā” nevis “nē”, jo neprot taktiski atteikt.

Ir vērts atzīmēt, ka nav viena pareiza atteikuma algoritma. Tas viss ir atkarīgs no situācijas, tā cilvēka rakstura, kuram jāsaka nē, jūsu attiecībām ar šo personu un daudziem citiem faktoriem. Tomēr ir virkne metožu, kas var mazināt atteikumu. Šodien es jums pastāstīšu par šīm metodēm. Tāda pati tehnika var būt lieliski piemērota vienā situācijā un pilnīgi nepiemērota citā. Tāpēc uzskatiet visu zemāk esošo kā ideju avotu, kas palīdzēs jums formulēt savu atbildi savā konkrēta situācija.

Ideja Nr.1. Uzsveriet cilvēka vērtību jums.
To var izdarīt, ja baidāties aizskart personas lepnumu ar savu atteikumu. Parādi savējo laba attieksme personai, no kuras atsakāties.

Piemērs Nr.1. Marinai ir neatlaidīgs pielūdzējs, kurš nesaprot mājienus. Lai tieši atteiktos no randiņa, viņa var izmantot šādu frāzi: "Koļa, es ļoti novērtēju jūsu uzmanību, bet es gribu jums pateikt nē." Diemžēl man šķiet, ka mūsu randiņi ne pie kā nenovedīs. Tu man ļoti patīc kā cilvēks. Tāpēc es nevēlos jūs maldināt un saku visu taisni, kā tas ir."

Ņemiet vērā, ka Marina vairākas reizes uzsvēra Koļas vērtību ar frāzēm: "Esmu ļoti gandarīts par jūsu uzmanību", "Tu man ļoti patīc kā cilvēks."
Svarīgs! Nepārcentieties ar komplimentiem un pozitīviem vārdiem, kas adresēti personai, no kuras atsakāties. Tas var izskatīties nepatiesi, izraisīt neuzticēšanos un tikt uztverts kā žēluma pazīme.

Piemērs Nr.2. Elena nodarbojas ar personāla atlasi. Viņa veica interviju, un tagad viņai jāpiezvana un taktiski jāatsakās pieņemt darbā kandidātu. Jeļena varētu to darīt šādi: “Aleksandra, paldies, ka veltīji laiku un atnāci pie mums uz interviju. Diemžēl jāinformē, ka esam izvēlējušies citu kandidātu vakancei. Novēlu jums veiksmi atrast darbu citos uzņēmumos."

Šeit Aleksandras vērtību uzsver frāzes: "paldies, ka veltījāt laiku un atnācāt pie mums uz interviju", "Es novēlu jums veiksmi darba meklējumos."

Kad mēs atsakāmies no cilvēka, mēs varam neviļus saspringt, nervozēt un sagaidīt negatīvu atbildi. Cilvēks var interpretēt mūsu uzvedību kā izpausmi negatīva attieksme viņam. Tāpēc papildus frāzēm pievērsiet uzmanību arī savam emocionālajam stāvoklim. Nu, ja tu ēdi, ne tikai ar vārdiem, bet arī ar uzvedību, tu demonstrēsi draudzīgumu pret cilvēku, gatavību ar viņu kontaktēties.

Piemērs Nr.1. Larisa tika uzaicināta uz dzimšanas dienas ballīti, taču viņa nevarēja ierasties. Šajā gadījumā jūs varat taktiski atteikties šādā veidā: "Anya, es ļoti atvainojos! Iedomājieties, tieši šajā dienā mani ciemos atbrauc mani radinieki no citas pilsētas. Tāpēc es nevarēšu pie jums ierasties, lai gan es to ļoti vēlētos!

Anija dzird Larisas patieso nožēlu, un tāpēc viņai ir vieglāk pieņemt atteikumu.
Protams, varētu būt, ka Larisa vienkārši negribēja iet uz dzimšanas dienas ballīti un par to īpaši nenožēlo. Tad, lai nemelotu un paliktu sirsnīgs, varēji nerunāt par savām emocijām, bet izmantot ideju Nr.1 ​​- lai uzsvērtu cilvēka vērtību un draudzīgo attieksmi: “Anija, liels paldies par uzaicinājumu. Bet diemžēl es nevarēšu ierasties šajā dienā. Novēlu jaukus svētkus!”

Piemērs Nr.2. Mašai ir tuva draudzene Veronika. Veronikai patīk zvanīt Mašai un sūdzēties par dzīvi. Maša ir neaizsargāta un jutīga persona. Katru reizi viņa ņem pie sirds drauga teikto. Viņa ļoti vēlētos lūgt Veroniku nestāstīt sīkumos par katru nepatīkamo lietu, kas notiek, taču viņa nezina, kā to izdarīt taktiski.

Mašai varētu ieteikt lietot šādu formulējumu: “Veronika, es tev ļoti jūtu līdzi un ļoti vēlētos tev palīdzēt. Bet katru reizi, kad tu man stāsti par visām savām nepatikšanām, es to ļoti ņemu pie sirds un uztraucos ilgi. Lūdzu, rūpējieties par maniem nerviem un nestāstiet man visas detaļas. Galu galā mums ir vairāk pozitīvu tēmu, par kurām runāt!”

Ideja Nr.3. Paskaidrojiet atteikuma iemeslu.
Cilvēkam bieži vien ir vieglāk pieņemt atteikumu, ja viņš zina tā iemeslu.
Piemērs. Oļegam un viņa sievai bija viesi, kas nomodā vēlu. Kā pateikt viņiem, ka ir laiks doties mājās? Oļegs to var izdarīt šādi: "Maša, Igors, man un manai sievai rīt ir jāceļas agri, tāpēc es iesaku pabeigt šodienas pulcēšanos."
Svarīgs! Nepārvērtiet skaidrošanu, kāpēc, par attaisnojumu sev. Ja tu sāc attaisnoties, cilvēkam var rasties doma, ka viņam ir tiesības uz tevis aizvainot.

Ideja Nr.4. Noraidot pieprasījumu, jūs varat piedāvāt veidus, kā atrisināt problēmu, paziņot par savu gatavību atrisināt problēmu jums pieņemamā veidā.

Piemērs. IN Nesen Antons bieži kavējas darbā. Viņš jau saprot, ka šāda apstrāde kļuvusi sistemātiska, un vadība to uztver kā normu. Šodien priekšnieks vēlreiz lūdza Antonu pēc darba palikt. Antons vēlas informēt priekšnieku, ka nav gatavs strādāt virsstundas.

Viņš to var izdarīt šādi: “Anatolijs Mihailovičs, diemžēl, man nav iespējas palikt darbā virsstundas. Ierosinu pārdomāt savus darba uzdevumus, lai mans darbs darba laikā būtu pēc iespējas noderīgāks uzņēmumam.”
Tādējādi, atsakoties, Antons uzsver savu vēlmi sadarboties.

Ideja Nr.5. Lakonisks atteikums.
Dažreiz vislabāk ir atbildēt uz pieprasījumu ar lakonisku atteikumu: nav jāatvainojas vai jāskaidro iemesli. Kad cilvēks neprot taktiski atteikt, viņam var šķist, ka jāpasaka kaut kas īpašs. Patiesībā jūs bieži varat vienkārši pateikt personai, ka jums nav ērti izpildīt viņa lūgumu, un ar to pilnīgi pietiks.
Piemērs. Draugs lūdz Jegoru aizņemties naudu. Egors var atteikties šādi: “Nē, Pasha. Diemžēl man šobrīd nav iespējas jums aizdot naudu.

Ideja Nr.6. Izmantojiet padomus.
Jūs varat parādīt personai savu neapmierinātību ar mājieniem.

Piemērs. Nataša nolēma pārcelties uz pilsētu N. Viņa jau ir atradusi darbu šajā pilsētā, bet vēl nav atradusi mājokli un divas nedēļas uzturas pie draugiem. Pirmajās dienās viņas draugi domāja, ka Nataša tūlīt sāks meklēt dzīvokli, taču bija pagājis pietiekami daudz laika un Nataša nekur negāja.

Ko darīt Natašas draugiem? Galu galā viņi neplānoja ļaut viņai dzīvot kopā ar viņiem.
Šajā gadījumā jūs varat sākt ar smalkiem vai drīzāk tiešiem padomiem. Piemēram, varat jautāt: “Nataša, kā tev iet? Lieliski, ka tik ātri atradi darbu. Ko jūs domājat par mājokli?

Ja Nataša ir taktiska un labi audzināta persona, viņa sapratīs mājienus un sāks rīkoties. Bet diemžēl ne visi cilvēki ir taktiski un labi audzināti. Ne visi saprot mājienus. Tad jūs varat izmantot ideju numuru 7.

Ideja Nr.7. Norādiet faktus un sakiet tieši to, ko vēlaties.
Iepriekš aprakstītajā gadījumā varētu teikt tā: “Nataša, tu dzīvo pie mums veselas divas nedēļas. Mēs esam priecīgi, ka esat viesis, taču neesam gatavi, ka jūs paliktu pie mums. Lūdzu, atrodiet sev citu dzīvesvietu."

Vairumā gadījumu cilvēki mierīgi reaģē uz atteikumu. Tomēr var arī gadīties, ka reakcija uz atteikumu, pat ja tā bija ļoti maiga un pareiza, var būt agresija un apsūdzība visos nāves grēkos. Kā šajā gadījumā reaģēt, lasiet.

Ja vēlaties taktiski atteikt, ir svarīgi skatīties ne tikai uz to, ko sakāt, bet arī, kā to sakāt: mierīgi un pārliecināti, vai jūtoties aizkaitināta, vai draudzīga, vainas sajūta vai bailes aizvainot cilvēku. Jebkura no mūsu emocijām neizbēgami ietekmē sarunas iznākumu. Lasiet vairāk par to, kā tas notiek un kā noskaņot sevi pareizi.

Šis raksts jums pieejamā veidā pastāstīs, kā izlēmīgi, bet tajā pašā laikā kompetenti, precīzi un pieklājīgi atsakās no personas kurš tev lūdz kādu labvēlību...

Pirms neilga laika es noskatījos filmu ar Džimu Keriju “Yes Man” (2008. gada izlaidums). Sižets grozījās ap domu, ka jums ir jāpārvar sevi, jāsaka "Jā" visiem, un viss būs šādi -

Bet praksē, man šķiet, problēma ir tieši pretēja – daudzi cilvēki jūtas neomulīgi jau no domas vien, ka nāksies kādam ATTEIKTIES. Viņi pastāvīgi joko, ka “vieglāk ir padoties, nekā paskaidrot, kāpēc “nē” utt.

Patiesībā šo prasmi ir iespējams apgūt. Bet es teikšu vēl vairāk - to vajag apgūt, jo, ja tu neproti pateikt “nē”, tad NEKAD nekļūsi par patiesi brīvu cilvēku, pilnībā apzinājies, dari to, kas tev vajadzīgs, UN NE. CITI. Būsi lemts darīt lietas, kas tevi NEATTIECAS, vienlaikus dusmoties uz citiem un uz sevi, kā mantru atkārtojot visu kompromisu piekritēju lolotos vārdus: “nu, šī noteikti ir pēdējā reize...”

Tātad, pārstāsim būt bez problēmām “kā Mosin šautene, kas izgatavota 1891. gadā” — jūsu priekšā ir 6 diezgan vienkāršus veidus STINGRI, PĀRLIECINĀTI un IZLĒMĪGI, bet tajā pašā laikā PIEKLĀJĪGI, TAKTISKI UN BEZ VARDARBĪBAS PRET SEVI saki “NĒ”:

PIRMĀ METODE — TAISNA LINEĀRA “NĒ”

Pirmā lieta, kas nāk prātā, ir tieši pateikt sarunu biedram “NĒ” un paskaidrot atteikuma iemeslu.

Patiesībā nav vajadzības "skaidrot". Ja tu stāvēsi tur un izdomāsi “patieso atteikuma iemeslu”, tad tas uzreiz būs acīmredzams – tava uzvedība izskatīsies nepatiesa un neprātīga...

Vai nebūtu labāk vienkārši pateikt nē, neizdomājot stāstus vai nemelojot pa ceļam? Tiešs, vienkāršs “nē” ir pilnīgi pašpietiekams, pārliecinošs un saprotams.

Izmēģiniet šo recepti – tikai neko nepievienojiet savam atteikumam.

Protams, nav jābūt rupjam. Varat izmantot mīkstus preparātus:

Ja jūsu sarunu biedram ar to nepietiek, viņš sāk ķerties pie dažādām manipulācijām un trikiem, tad varat mēģināt izmantot tā saukto “BOOKEN PLATE TEHNIKU”, kuras būtība ir vairākas reizes atkārtot vienu un to pašu frāzi - mūsu gadījums, īss atteikums:

Nekādā gadījumā nedrīkst reaģēt uz provokācijām! Viņi ir pacietīgi jāuzklausa un jāgaida. Pat ja viens “pārliecināšanas” veids aizstāj citu, jūs nevarat uzdot jautājumus, neko precizēt vai iebilst - tikai klausieties klusi un atkārtojiet savu “nē!”

Aplūkotais paņēmiens ir īpaši efektīvs attiecībā uz pārliecinošiem un/vai agresīviem cilvēkiem, jo ​​tas liedz viņiem iespēju pielikt spēkus un līdz ar to arī iespēju turpināt pārliecināšanu.

OTRĀ METODE — EMPĀTIJA “NĒ”

Šeit ir “maigākā” atbilde uz jautājumu “ Kā pieklājīgi kādam atteikt?”, kura galvenais princips ir pārdomāta, vērīga ieklausīšanās sarunu biedrā. Jums jāparāda, ka saprotat viņa problēmas no visas sirds un jūtat viņam līdzi. Bet beigās jūs pievienojat savu atteikumu izpildīt pieprasījumu.

Varat izmantot šādas atteikšanās iespējas:

Tajā pašā laikā jūs varat arī nenorādīt atteikuma iemeslu, it īpaši, ja jūsu līdzjūtība izskatās diezgan pārliecinoša.

Šis paņēmiens ir īpaši efektīvs cilvēkiem, kuri vēlas izraisīt žēlumu un spēlēt uz jūsu jūtām. Un, protams, tiem, kuri vienkārši vēlējās uzmanību, līdzjūtību un atbalstu...

TREŠĀ METODE — SAPRĀTĪGS “NĒ”

Ja jūsu atteikumam ir pietiekami labs iemesls, jūs, protams, varat to izteikt. Šajā gadījumā nav jābūt gudram - vienkārši izmantojiet šo vienkāršo formulu: "Es to nevaru izdarīt, jo ... (iemesls ir norādīts zemāk)"

Varat arī izmantot īpašus atteikuma paņēmienus, piemēram, “ trīs iemesli" Šīs diezgan svarīgās un pārliecinošās tehnikas formula izklausās šādi: "Atvainojiet, bet es to nevaru izdarīt trīs iemeslu dēļ... (šie iemesli ir norādīti zemāk)"

Galvenais šajā tehnikā neaizrauties ar nevajadzīgām detaļām. Ir svarīgi, lai sarunu biedrs nepazustu jūsu strīdos un aptvertu jūsu vēstījuma būtību.

Izmantot šī tehnika iespējams gan neformālā, gan formālā vidē. Īpaši piemēroti tas būs komunicējot ar saviem priekšniekiem, vecākiem cilvēkiem u.c.

CETURTĀ METODE — aizkavēts “NĒ”

Ja iepriekš aprakstītās metodes jums ir pārāk noteicošas, ja esat pieradis visam automātiski piekrist un esat pilnībā aizmirsis, kā atteikt, jums var būt piemērota ATBILDES NOVĒLĒŠANAS metode. Tā iegūsi laiku un varēsi vērsties pēc padoma pie citiem cilvēkiem. kā pieklājīgi kādam atteikt utt.

Šis paņēmiens ir piemērots arī tiem, kuri ir ļoti noslogoti ar darbu (un attiecīgi nevar pareizi novērtēt savas darbaspēka rezerves), kuri pārmērīgi šaubās par sevi un savu rīcību, kā arī tiem, kuri ir pieraduši pastāvīgi un rūpīgi analizēt visas savas darbības. .

Tehnikas būtība ir lūgt laiku, lai pārdomātu pieprasījumu:

Tādā veidā jums nebūs jāsaliek sirds. Jums vienkārši jālūdz laiks, kas pasargās jūs no daudziem nepārdomātiem lēmumiem. Vienkārši mēģiniet neaizbraukt "manevra ienaidnieks" vieta turpmākām diskusijām šajā brīdī!

Šādas metodes lieliski darbojas ar neatlaidīgiem, pārliecinošiem cilvēkiem, kuri nepanes nekādus iebildumus.

PIEKTĀ METODE – “NĒ” PAR 50% vai KOMPROMISS “NĒ”

Dažreiz jūs piekristu palīdzēt savam sarunu biedram, bet ne 100%, vai ne? Pēc tam varat uzaicināt viņu apspriest noteikumus. Bet šeit ir svarīgi būt ārkārtīgi precīzam - ko jūs darīsit un ko nedarīsit:

Ja jūsu pretinieks nav apmierināts ar apstākļiem, tad varat droši atteikties no palīdzības!

SESTĀ METODE – “NĒ” LIETĀS vai DIPLOMĀTISKAIS “NĒ”

Dažreiz jums vienkārši nepieciešams uzaicināt sarunu biedru uz sarunām. Tad būs ērti viņam atteikt noteiktos punktos, un būs daudz vieglāk atrast abpusēji pieņemamu variantu.

Šī tehnika ir piemērota, ja gatavs risinājums Jums nav problēmu, un jūs vēlētos to atrast kopā: “Nāc, es mēģināšu jums palīdzēt citādi? Kā – es vēl neesmu izlēmis... Padomāsim par to kopā?”

Varat arī uzaicināt trešo pusi (speciālistu, ekspertu, tavs draugs un sabiedrotais) par sadarbību...

KĀ APMĀCĪT ŠĪS TEHNIKAS?

Kā redzat, ja nepieciešams pieklājīgi atsakās no personas– ir no kā izvēlēties. Bet vienkārši izlasīt šo materiālu ir pilnīgi par maz.

Tāpēc pēc iespējas biežāk izmantojiet tās praksē, lai šīs noderīgās prasmes vienkārši kļūtu par ieradumu!

Spāņu filozofs Gracians Baltazars reiz teica, ka "tas, kas pieder visiem, nevar piederēt sev".

Padomā par to. Un saprotiet, ka ir ļoti svarīgi attīstīt iepriekš aprakstītās prasmes, jo jūs nevarat atbildēt apstiprinoši uz nevienu pieprasījumu - galu galā tas NOVEKS SITUĀCIJU, kurā NEBŪS APMIERINĀTS AR JŪSU DARBĪBU NEVIENS ! Vai jums to vajag?

IN mūsdienu pasaule vērtīga ir spēja atteikt, kā arī spēja palīdzēt. Vienreiz piekritis tam, kas ir nepatīkams vai nevēlas to darīt, cilvēks riskē, ka viņš šo lūgumu apgrūtinās izpildīt vairāk nekā vienu reizi.

Tie, kas nav gatavi sniegt abpusēju žestu, lūgs palīdzību bez sirdsapziņas pārmetumiem.

Gadās, ka cilvēks, kuram tuvumā ir uzticams biedrs, pastāvīgi uzliek viņam daļu no saviem pienākumiem. Ne visi var pateikt “nē” kulturāli un kompetenti. Apskatīsim pamata frāzes, kas palīdz pieklājīgi atteikt cilvēku, viņu neaizvainojot:

1. Franks atteikums. Metode būs efektīva kaitinošas paziņas pieprasījuma noraidīšana. Nevajag meklēt attaisnojumus lūguma neizpildīšanai – tas lūgumā radīs šaubas.
2. Simpātisks atteikums. Šis tips ir piemērots cilvēkiem, kuri ar saviem lūgumiem meklē nožēlu. Šķiet, ka situāciju nav iespējams ignorēt, taču pat šeit būs iespēja delikāti noraidīt pieprasījumu, sakot: "Piedod, bet es nevaru palīdzēt."
3. Novēlots atteikums. Opcija būs piemērota cilvēkiem, kuri absolūti nespēj pateikt “nē”. Ja personai atteikums tiek uzskatīts par veselu drāmu, mēs iesakām to uz laiku atlikt.

   Ar atbildēm “Vajag konsultēties”, “Atbildi sniegšu vēlāk, kad atgriezīšos no atvaļinājuma” var skaisti atteikt nekaunīgiem sarunu biedriem.

4. Pamatots atteikums. Būtība šī metode sastāv no paziņošanas īsts iemesls. Piemēram, jums ir jāiet kopā ar bērnu uz kinoteātri, jāiet uz mātes vasarnīcu vai jāapmeklē svinīgs pasākums.

   Šis veids ir piemērots tikšanās atteikšanai, un, lai tas būtu pārliecinošs, ieteicams norādīt 2-3 iemeslus.

5. Diplomātiskais atteikums. Metode ir piemērota pieklājīgiem, atturīgiem cilvēkiem, kuri pretī piedāvā alternatīvu. Pareizi atsakieties ar frāzi "Es nevaru palīdzēt, bet man ir draugs, kurš nodarbojas ar šo problēmu."
6. Kompromisa atteikums. Piemērots cilvēkiem, kuri vienmēr palīdz tiem, kas jautā. Pareizi piedāvājot kompromisu, jūs varat vērst situāciju sev par labu.

   Ja sarunu biedrs lūdz auklēt bērnu visu dienu, atbildiet: "Es varu auklēt mazuli, bet tikai no pulksten 12 līdz 17, jo man jau ir ieplānotas lietas."

Ziniet, ka nevarat atteikt visiem. Vienmēr būs cilvēki, kuriem nepieciešama svešinieku palīdzība un pieķeršanās. Tāpēc ir svarīgi atšķirt personas, kurām patiešām nepieciešama palīdzība no tiem, kuri vienkārši vēlas pārcelt savus apstākļus uz citas personas pleciem.

Iespējas dažādām situācijām

Diezgan bieži gadās, ka cilvēkam ir jādara kaut kas tāds, ko viņam nav vēlēšanās darīt. Situācijas ieskauj cilvēkus visu laiku: kolēģi, priekšnieks, radinieki, bērni, draugi. Šādā jautājumā ir svarīgi izrādīt pārliecību, vienlaikus saglabājot labās attiecības.

Piezīme! Visbiežāk tiek pieprasīta nauda. Vienreiz aizdodot naudu personai, jūs varat sagaidīt, ka viņš atkal atgriezīsies ar lūgumu.

Psihologi ir vienisprātis, ka pastāvīga neveiksme ir saistīta ar stresu, galvassāpēm un bezmiegu. galvenā problēmaŠādiem cilvēkiem - laika samazināšanās savu vajadzību apmierināšanai, kā arī nespēja dzīvot personīgo dzīvi un piepildīt savus sapņus.

Pretendenti parādās no visur, viņiem nevar atteikt vai aizvainot, tāpēc jāpiekrīt. Apskatīsim iespējamās situācijas un to risinājumus.

Uzmācīgam svešiniekam pateikt “nē” ir viegli – tādā gadījumā pazūd nepieciešamība novērtēt komunikāciju, autoritāti vai savu pozīciju. Cita lieta ir sniegt negatīvu atbildi tiem, ar kuriem nevēlaties nesaskaņas savās attiecībās. Veidojot atteikumu, pievērsiet uzmanību šādām nevēlamām darbībām:

1. Neskatieties uz sarunu biedru un runājiet nesaprotamās frāzēs. Tad pretiniekam radīsies iespaids, ka cilvēks atsakās, meklē visādus attaisnojumus atteikumam.
2. Pastāvīgi atvainojieties. Ja pēc noraidošas atbildes jūs mocīja sirdsapziņas pārmetumi, jums nevajadzētu to parādīt savam sarunu biedram. Tādā veidā jūs veicināsit viņa secinājumus par vainu.
3. Runā pārāk daudz. Šāds solis var radīt aizdomas, ka cilvēks tiek maldināts, mēģinot viņam pateikt melus.
4. Darbojas liela summa argumenti. Maksimums - 2 atteikuma iemesli, pretējā gadījumā šķitīs, ka citi argumenti tika izdomāti lidojumā.
5. Apsoli pārāk labu alternatīvu. Atbrīvojiet savu pretinieku no viltus cerībām. Ja nav redzama laba alternatīva, labāk nekavējoties atteikties.

Vienmēr pastāv daļējas neveiksmes iespēja - labs veids, ja nevēlaties sabojāt attiecības ar cilvēku. Tas ietver savu nosacījumu izvirzīšanu, kas pretiniekam ir jāpieņem, lai panāktu vienprātību.

Svarīgs! Nesoliet cilvēkam zelta iespējas, ja nevarat izpildīt pieprasījumu - tas pasliktinās jūsu reputāciju, radīs nesaskaņas komunikācijā un sagraus jūsu autoritāti.

Pareizs, pieklājīgs atteikums ir ilgstošu, mierīgu attiecību atslēga. Iemācieties to darīt pareizi un tikai tad, ja jūs patiešām nevarat palīdzēt personai.

Noderīgs video

Saistītās ziņas

Es nezinu, kā atteikties. Tas ir, protams, es cenšos pieklājīgi pateikt nē, bet man tas ļoti reti izdodas. Parasti visi mani mēģinājumi pieklājīgi atteikt, neaizvainojot cilvēku, beidzas vai nu ar aizvainojumu, vai ar frāzi “labi, es paskatīšos, ko es varu darīt”. Ekstrēmākais gadījums - Šis . Es nezinu, vai maldināšana ir maza, uz labu vai daļēji patiesa. Tas ir vēl grūtāks jautājums.

Pastāvīgi maldināt - ne pārāk labs risinājums, kas galu galā tomēr novedīs pie konflikta, jo tu būsi galīgi apmulsis un melosi.

Kā atteikt priekšniekam, kurš kārtējo reizi lūdz pēc darba palikt? Kā pateikt stingru “nē” saviem radiniekiem, lai tie neapvainotos? Kā jūs varat darīt zināmu saviem draugiem, ka jūs šobrīd nevarat viņiem palīdzēt?

Faktiski ir ļoti daudz iespēju, mēs vienkārši par tām nezinām.

Jūsu piedāvājums izklausās ļoti vilinošs, bet diemžēl man šobrīd ir pārāk daudz darāmā

Ar frāzi “tas izklausās ļoti vilinoši” jūs darāt personai zināmu, ka viņa piedāvājums jūs interesē. Un otrā daļa saka, ka tu labprāt piedalītos (vai palīdzētu), bet šobrīd tev ir pārāk daudz steidzamu uzdevumu.

Patīkams atteikums, taču no savas pieredzes varu teikt, ka tuviem draugiem vai radiem tas ir piemērots tikai vienu vai divas reizes, un arī tad ne pēc kārtas. Ja trešo reizi tādā veidā viņiem atteiksies, ceturtajā reizē neviens tev neko nepiedāvās. Īpaši tas attiecas uz piknikiem un citiem izklaides pasākumiem.

Atcerieties vienu vai divas reizes - un tad vai nu maini savu sociālo loku (kaut kādu iemeslu dēļ tu viņiem pastāvīgi atsakies?), vai beidzot kaut kur aizej. Ko darīt, ja jums tas patīk?

Bet cilvēkiem, kurus neredzat ļoti bieži, šī atbilde ir ideāla.

Es ļoti atvainojos, bet kad es pēdējo reizi darīju to un to, man bija negatīva pieredze

Garīga vai emocionāla trauma - vēl viens interesants variants. Tikai sadists turpinās uzstāt, lai cilvēks dara ko tādu, kas viņam nepatika. Vai pilnīgs optimists ar saukli "Ja otrā reize ir labāka?!"

Lai gan dažas vecmāmiņas mēģina pabarot savus novājējušos pēcnācējus, atbildes “Es neēdu gaļu”, “Es nepanesu laktozi” vai “Man nepatīk vārīti dārzeņi” neder.

Bet, ja sakāt, ka pēdējo reizi pēc piena izdzeršanas nevarējāt būt sabiedrībā visu dienu vēdera problēmu dēļ, jūs varētu tikt izglābti. Vecmāmiņa, protams, paskatīsies uz tevi nedaudz šķībi un ar vieglu pārmetumu, taču viņa to nebērs krūzē ar vārdiem: “Nu, tas ir paštaisīts, no Klāvas tantes, nekas nesanāks!”

Es labprāt, bet...

Vēl viens labs veids, kā atteikties. Jūs labprāt palīdzētu, bet diemžēl šobrīd nevarat. Vienkārši neiedziļinieties garos skaidrojumos, kāpēc.

Pirmkārt, kad tu sāc kaut ko sīki skaidrot, tu pamazām sāc justies pats. Un, otrkārt, šādā veidā jūs sniedzat personai iespēju kaut ko noķert savā stāstā un pārliecināt jūs.

Tikai īsa un skaidra atbilde. Nav nevienas esejas par tēmu “Es labprāt, bet saproti, man jādara...”.

Godīgi sakot, es par šo neko daudz nezinu. Kāpēc nejautāt N, viņš šajā jomā ir profesionāls

Tas nekādā gadījumā nav slēdzis.

Ja jums ir lūgts kaut ko darīt vai dot padomu un jūs nejūtaties pietiekami kompetents, kāpēc gan neiesakāt kādu, kas par to patiešām zina? Tā tu ne tikai neapvainosi cilvēku, bet arī parādīsi, ka tev rūp un centies palīdzēt, cik vien vari.

Es to nevaru izdarīt, bet es ar prieku palīdzēšu...

No vienas puses, jūs atsakāties darīt to, ko viņi mēģina jums uzspiest, no otras puses - Tomēr jūs palīdzat un tajā pašā laikā izvēlaties, ko vēlaties darīt.

Tu izskaties lieliski, bet es to īsti nesaprotu

Ko darīt, ja draudzene iegādājusies kleitu, kas viņai, maigi izsakoties, īsti nepiestāv. Šeit rodas dilemma: "kurš ir vairāk draugs" - tā, kura teiks patiesību, vai tā, kura teiks, ka izskatās lieliski visos savos tērpos?! Tas attiecas ne tikai uz izskatu, bet galu galā arī uz dzīvokļa, darba un dzīves partnera izvēli.

Bet kas mēs esam, lai brīvi runātu par modi? Ja mēs būtu, piemēram, slaveni dizaineri, tad varētu kritizēt un uzreiz piedāvāt vairākas citas izvēles iespējas.

Un ja nē? Tad vai nu pasaki to tā, kā tas ir, ja esi pārliecināts par savas draudzenes vai puiša piemērotību, vai pavērsi bultas pret kādu slavenību no pasaules.

Izklausās lieliski! Bet diemžēl man tagad ir ļoti saspringts grafiks. Ļaujiet man jums atzvanīt...

Šī atbilde ir lieliska, ja iespēja ir interesanta, taču šobrīd jūs īsti nevarat palīdzēt. Tādā veidā jūs ne tikai neapvainojat cilvēku, bet arī atstājat sev iespēju nedaudz vēlāk pievienoties jūs interesējošajam piedāvājumam.

Pat psiholoģijas lekcijās universitātē mums mācīja, ka mums ir jāatsakās, sākot teikumu ar vārdu “jā” un pēc tam pievienojot bēdīgi slaveno “bet”.

Tomēr tas darbojas ne vienmēr. Viss atkarīgs no situācijas un cilvēka. Jūs nevarēsiet ilgi trakot un agrāk vai vēlāk jums būs jāpaskaidro, kāpēc joprojām ir "nē".

Bet, ja tu esi pietiekami diplomātisks un stingrs, tad ar laiku cilvēki sapratīs, ka, ja tu atsakies, tas nav tāpēc, ka esi vienkārši slinks vai nevēlies ar viņiem kaut ko darīt, bet gan tāpēc, ka esi ļoti aizņemts cilvēks un gribas. noteikti var, bet nedaudz vēlāk. Galu galā cilvēkiem ir jāiemācās cienīt jūs un jūsu uzskatus. Tāpat kā jūs, starp citu. - kāda cita.

Instrukcijas

Pirmkārt, uzziniet vienu patiesību: jums nav jāattaisno atteikšanās, pat ja mēs runājam par par atteikšanos no mīļotā cilvēka. Jo vairāk bezpalīdzīgi aizbildināsities, jo vairāk riskējat sabojāt attiecības ar šo cilvēku. Ja jums ir tik skumji, tad kāpēc jūs atsakāties? Šāda neatbilstība ir nesaprotama personai, kuru jūs atteicāt, un aizskar viņu vairāk nekā pats atteikuma fakts. Norādiet iemeslu tikai tad, ja tas patiešām pastāv un ir nopietns.

Dažreiz godīgākā iespēja ir pateikt tiešu “nē”, taču labāk to darīt maigā veidā. Piemēram: “nē, es to nevaru”, “nē, es to nedaru”, “nē, man šobrīd nav brīva laika”. Iespējams, sarunu biedrs sāks jūs provocēt un pārliecināt, bet jūs turat savu pozīciju un neiesaistāties diskusijā.

Vieglāks atteikuma veids ir izrādīt rūpes un izpratni par sarunu biedra problēmu. Ja cilvēks spiež pēc žēluma, jūs varat mierīgi viņā uzklausīt, just līdzi un atteikties. Piemēram: “Es saprotu, ka tu esi ļoti noguris, bet es nevarēšu izpildīt tavu lūgumu”, “tā ir patiešām nopietna problēma, bet nav manos spēkos to atrisināt”, “Es saprotu, cik tas ir grūti ir domāts jums, bet es nevaru palīdzēt šajā situācijā"

Ir triks, ko sauc par aizkavētu atteikumu. Tas ir piemērots tiem cilvēkiem, kuri parasti nezina, kā atteikties. Tas ir arī labs, lai iegūtu laiku un nedaudz padomātu, izsverot plusus un mīnusus. Jums vienkārši jālūdz personai kādu laiku, lai viņš par to padomātu. To var izteikt apmēram šādi: "Es noteikti neatceros visus savus rītdienas plānus", "Es gribu konsultēties ar...", "Man ir jāpadomā", "Es nevaru pateikt uzreiz." Ja esat cilvēks bez problēmām, mēģiniet izmantot šo paņēmienu vienmēr.

Ir situācijas, kurās ir nepieciešams daļēji atteikties. Norādiet savus noteikumus, kam piekrītat un kam nepiekrītat. Tas notiek, ja jūs patiešām vēlaties kaut ko palīdzēt konkrētā situācijā, bet cilvēks prasa pārāk daudz. Jūs varat atbildēt: “Esmu gatavs palīdzēt ar..., bet ne...”, “Es nevarēšu ierasties katru dienu, bet es varu to izdarīt ceturtdien un sestdien”, “Es to darīšu. dos jums braukt, bet, ja jūs ieradīsieties laikā. Ja nepiekrītat kādam no jums piedāvātajiem nosacījumiem, bet patiesi vēlaties cilvēkam palīdzēt, jautājiet: "Varbūt varu palīdzēt ar kaut ko citu?"

Dažreiz jūs patiešām vēlaties palīdzēt, bet nezināt, kā. Šādā gadījumā mēģiniet meklēt iespējas kopā ar jautātāju. Varbūt tiešām būs jūsu spēkos kaut ko darīt. Varat arī atteikties un nekavējoties piedāvāt palīdzību speciālista atrašanā, kas noteikti var palīdzēt atrisināt šo problēmu.