Tikt galā ar pārmetumiem: kā reaģēt uz nepamatotu kritiku. Psihologu padomi, kā reaģēt uz kritiku, kritiku, pieprasījumu, sarunu

Atzīsim, vai mēs runājam par radošumu un ar to saistītajām pūlēm vai par tādām vienkāršām lietām kā elpošana un nogurums, lielākā daļa no mums neapzinās, ko darām. Un lai ko mēs darītu, pa vidu mēs pavadām laiku viens otru kritizējot.

Nomierinies, pasmaidi un pārdomā.

Atzīsim, vai mēs runājam par radošumu un ar to saistītajām pūlēm vai par tādām vienkāršām lietām kā elpošana un nogurums, lielākā daļa no mums neapzinās, ko darām. Un lai ko mēs darītu, pa vidu mēs pavadām laiku viens otru kritizējot.

Ja tu esi cilvēks, tas nozīmē, ka tevi nemitīgi vērtē citi cilvēki. Un ne vienmēr klusē. Bet tas nenozīmē, ka mēs nevaram cienīgi izturēties pret citu cilvēku kritiku. Un, ja kāds uzbrūk jūsu mīļi veidotajai Krēslas fantastikai, varat rīkoties šādi:

1. Neatbildi uzreiz

Tas, ka jūs esat kritizēts, ir tikai jūsu un neviena cita problēma. Varbūt kāds tavā emuārā uzrakstīja pompozu aizvainojošu komentāru tikai tāpēc, ka ieraudzīja tekstā nelielu kļūdu. Vai varbūt jūs patiešām pieļāvāt nopietnu kļūdu, un viņi jums uz to norādīja. Vai arī jūs patiešām uzvedāties neatbilstoši kādā situācijā.

Bet pieņemsim, ka pa pastu saņēmāt aizvainojošu ziņu vai vēstuli, un kritika ir acīmredzami nepamatota. Jā, tā notiek, neko nevar izdarīt – tāds ir interneta laikmets.

Tātad, kad tev trāpa zem jostas par vissvētāko (protams, pārnestā nozīmē), un tavs ceļgala raustījums uzreiz ieslēdzas: tu atrodi likumpārkāpēju un mēģini viņu iznīcināt. Jā, jūs vēlaties to darīt, pat ļoti, bet ir svarīgi pretoties kārdinājumam.

Tūlītēja atbilde ir stulbākā lieta, ko varat darīt. Atcerieties sekojošo:

Pirmkārt, attālinieties no tastatūras. Nopietni. Šobrīd, kad esi dusmīgs, neko nevar darīt – emociju iespaidā ir grūti nākt klajā ar cienīgu atbildi, ticiet man. Uzgaidiet vismaz stundu pirms atbildes, atdzesējiet, ļaujiet sev nomierināties. Lai šai stundai novērstu uzmanību, nodarbini sevi ar kaut ko ne pārāk svarīgu un aizraujošu, piemēram, aizej uz veikalu vai uz kafejnīcu un apēd kūku. Iepirkšanās šādos gadījumos var būt lieliska terapija.

Otrkārt, ja iespējams, lūdzu, atbildiet e-pasts vai ne atbildes komentārs, bet zvani pārkāpējam. Ir daudz vieglāk saglabāt mieru, runājot ar reālu personu reāllaikā. Un, ja esi pārāk dusmīgs un šīs dusmas vēl kaut kur jāizgāz, atver teksta failu un ieraksti tur visu, ko domā. Vienkārši nesūtiet failu - tas ir tikai jums. Tas palīdzēs nopūst tvaiku un mierīgi novērtēt situāciju.

Vēl neesi nomierinājies? Jā, un tas notiek. Tomēr, pirms nospiežat pogu Iesniegt, veltiet laiku, lai...

2. Nosakiet kritikas veidu

Pirms uzbrūkat, ir svarīgi noteikt saņemtās kritikas veidu. Vai šī ir konstruktīva kritika vai tikai ķemmēšana? Vai tiešām esat to pelnījuši vai arī tas ir pilnīgi nepamatoti? Atbildes uz šiem jautājumiem var būt atslēga, lai izkļūtu no situācijas kopumā.

Protams, pārsvarā kritika ir nekompetentu cilvēku nepamatoti uzbrukumi jums, taču tie ne vienmēr ir uzbrukumi jums personīgi. Visbiežāk kritiķis mēģina jums norādīt uz trūkumiem jūsu darbā vai neadekvātu rīcību.

Pat ja vārdi jums šķiet pārāk aizskaroši vai skarbi, kritika ne vienmēr ir uzbrukums. Varbūt cilvēks apzināti izvēlējies šo komunikācijas stilu, lai piesaistītu tavu uzmanību, vai arī viņš nemaz neprot normāli runāt, neprot. Vai varbūt viņa kaķis nomira, tāpēc viņš tev rakstīja tādā tonī, jo ir dusmīgs uz likteni, nevis personīgi uz tevi.

Dodiet iespēju kritikai, pat ja jūs domājat, ka viņš ir nelietis, un viņš jums neatstāja iespēju. Saprātīgi atbildiet uz kritiku.

Vienmēr atcerieties, ka kritiķis ne vienmēr cenšas jūs aizvainot. Bieži vien viņš tā vietā vēlas jums norādīt uz kļūdu, lai jūs varētu to labot. Varbūt jums ir taisnība, bet tas joprojām ir jāpaziņo kritiķim. Tad vajag...

3. Smaids

Jā, kritikas priekšā jāsmaida. Patiesībā, jo plašāks ir jūsu smaids, jo labāk.

Atcerieties veco sakāmvārdu par to, ka smaidot tiek izmantots mazāk muskuļu nekā tad, kad sarauc pieri? Smaidīšana palīdzēs ne tikai morāli iznīcināt kritiķi, ja viņš ir noskaņots strīdēties, bet arī uzlabos garastāvokli, pat ja smaidīsit ar spēku. Turklāt tas ir vēl viens veids, kā nomierināties.

Atkārtojam: lai kļūtu mierīgāks un uzvesties nevis kā saniknots mežonis, bet kā civilizēts cilvēks, nevajag pat sirsnīgi smaidīt, derēs arī šausmīgs smīns. Galu galā jūs gatavojaties runāt ar citu cilvēku pat par ne pārāk patīkamām lietām, un, ja jūs gatavojaties viņam pastāstīt (labāk aizplīvurot), kas jums ir prātā, tad smaidam vajadzētu būt atbilstošam.

Tātad, pēc tam, kad esat pielāgojis savu garastāvokli, jūs beidzot esat gatavs tieši tikt galā ar kritiku. Ir laiks...

4. Izbaudi atriebību

Tagad zvaniet un sakiet visu, ko domājat. Vai arī rakstiet, ja nevarat piezvanīt. Ņemot vērā visus argumentus, jūs varat atļauties morāli iznīcināt ienaidnieku. Bet mēģiniet nepārsniegt - pat ja jūsu pretinieks (rakstiski vai mutiski) paaugstina savu toni, jums tas nav jādara. Jūs esat civilizēts cilvēks.

Turklāt, noskaidrojot, kuram ir taisnība un kuram nav, mēģiniet parūpēties par kritiku: uzklausiet viņu, jūtiet līdzi, ja nepieciešams, pat ņirgājoties, tikai tā, lai viņš pats nesaprot, ka par viņu tiek ņirgāts.

Jo pieklājīgāks esat, jo: a) jo lielāka iespēja nosvērt ienaidnieku savā pusē un b) viņu nokaitināt kā atriebību - pieklājība satracina rupjus cilvēkus. Un tas ir tas, kas jums vajadzīgs, vai ne? Principā abas iespējas ir piemērotas.

5. Un tad jums tas jāpārdomā vēlreiz

Kritika ne vienmēr ir kaut kas slikts. Protams, pārsvarā kritika izrādās ļoti zemiska, taču sāpīgi to uztveram tikai sava lepnuma dēļ.

Ikreiz, kad kāds kritizē mūsu rīcību vai darbu, mūsu ego uz to reaģē tā, it kā mums būtu celis cirkšņos, un tā ir mūsu lielākā problēma, kad mēs saskaramies ar kritiku. Tas ir mūsu lepnums, ka mums jāiemācās uzvarēt, ja vēlamies mācīties no visa šajā dzīvē, ieskaitot kritiku.

Pilnīgi iespējams kritiku pieņemt kā kaut ko pozitīvu. Faktiski kritika ir viens no veidiem, kā noskaidrot, ko tieši jūs darāt nepareizi (ja darāt). Ja tu par to nezini, kā tu kļūsi labāks?

Pirms izlēmīgi rīkoties, jūsu iespējamais aizvainojums par kritiku vispirms ir jāapstrādā galvā, vēsi un mierīgi jāapsver. Varbūt izšķiroša atbilde pēc apspriedes nesekos. Un nekad – dzirdi, nekad – nevajag fiziski atriebties par apvainojumu.

Esi uzmanīgs savos darbos un rīcībā, rūpīgi apsver katru darbību – varbūt tad pamazām iemācīsies mazāk kļūdīties, un arī kritikas būs mazāk. publicēts

"No kritikas var viegli izvairīties, neko nesakot, neko nedarot un nekas nav." ~ Aristotelis

Cilvēki uz kritiku reaģē dažādi. Kāds mācās no viņas mācībām un izturas pret viņu mierīgi. Bet dažiem tā ir problēma, kas izraisa dusmas, attaisnojumus, šaubas par sevi un pašcieņas kritumu. Kā no šīs problēmas izvairīties? Kā pareizi reaģēt uz kritiku? Kā panākt, lai kritika nestu mums labumu, nevis rūgtumu un ciešanas?

1. noteikums – nomierinies un vēro

Neļaujieties pirmajai reakcijai, ko izraisa jūsu prāts un emocijas. Jā, kritika var būt nepatīkama, un es to zinu. Dažkārt, dzirdot šādu kritiku, mums šķiet, ka mūsu darbs nav adekvāti novērtēts, ka ir apšaubītas mūsu personiskās īpašības. Atšķirības starp savām cerībām un citu cilvēku viedokļiem rada nepatīkamu disonansi: aizvainojums, aizkaitinājums, rūgtums un dusmas izraisa izmisīgas aizsardzības reakciju vai agresīvu uzbrukumu kritizējošam cilvēkam. Tajā nav nekā dīvaina un pārsteidzoša, jo mūs spiež rīkoties aizsargājoši psiholoģiskie mehānismi, ko mūsos slēpj daba.

Dzirdot negatīvu kritiku, mēs neapzināti saskatām draudus ne tikai savai sociālajai pozīcijai, bet arī jūtamies apdraudēti no priekšstatiem par sevi, kas mūsos jau ir iesakņojušies. Vispār mums nepatīk, ja par mums saka tādas lietas, ko mēs paši neesam pieraduši par sevi domāt.

Tāpēc gadās, ka mēs kaislīgi un vardarbīgi reaģējam uz kritiku. Tā, varētu teikt, ir automātiska garīga reakcija. Bet tur, kur valda automātisms, ne vienmēr ir vietas veselajam saprātam un sapratnei. Dusmas un aizvainojums sašaurina jūsu uztveres lauku, tie piesaista visu jūsu uzmanību tikai sev: tu daudz vairāk domā par to, kā sevi aizstāvēt no kritikas vai kā atrast šajā kritikā vājās puses nekā viņa var jums palīdzēt.

Bet, ja tu nomierināsies un atslābsies, gaidīsi pirmo vētraino emociju vilni, tad tava uztvere atbrīvosies no nepārvaramām sajūtām, un tu redzēsi daudz vairāk, ko vēl neesi redzējis. Piemēram, tas, ka kritiskā vērtējumā, lai arī pārāk subjektīvā, daļa patiesības ir. Un, ja jūs to ņemat vērā, tad nākotnē tas palīdzēs izvairīties no daudzām kļūdām. Vai, gluži pretēji, jūs sapratīsit, ka piezīme bija pilnīgi negodīga, un persona, kas to izteica, bija sliktā garastāvoklī, kas izraisīja viņu nedraudzīgu vērtējumu par jums un jūsu darbu.

Mierīgs prāts var redzēt daudz vairāk un domāt daudz konstruktīvāk nekā prātam, kas pakļauts spēcīgām emocijām.

Tāpēc, pirms uzsākt strīdu vai atbildēt e-pasts satur nepatīkamu informāciju par savu darbu, mēģiniet nomierināties. Ir daudz dažādu paņēmienu, kas palīdzēs ātri savest kopā un atjaunot garīgo līdzsvaru:

• Domās lēnām skaita līdz desmit
• Dažas reizes dziļi lēni ieelpojiet un izelpojiet ar vēderu.
• Pierakstiet visas savas domas un aprakstiet visas savas jūtas uz papīra, pirms atbildat. Ko tu jūti? Ko tu domā? Izliet to uz papīra, nevis uz cilvēku

Šie ir labi un efektīvas metodes, kas palīdzēs "nogaidīt" pirmo reakciju un atpūsties.

Bet man patīk šajā gadījumā (ja laiks atļauj) vienkārši vērot savu prātu. Lai redzētu, kā viņš uztraucas un dauzās zem manas ievainotās iedomības uguns karstuma. Kā viņš kļūst neobjektīvs, pārstāj saprast un sastingst kaujinieciskā nostādnē, lai uzbruktu likumpārkāpējam. Kā viņš mani apber ar kaudzēm glaimi un sevis attaisnošanu, lai kritika nebūtu tik sāpīga...

Tā vietā, lai ļautos pirmajai reakcijai, vienkārši mierīgi vērojiet to. Tiklīdz pamanāt, ka jūsu prāts ir sācis izgudrot viltīgi veidi lai pasargātu sevi no kritikas uzbrukumiem, atkal pievērsiet uzmanību novērošanai. Tātad jūs ne tikai redzēsit, kā vardarbīgā reakcija pakāpeniski vājinās un izzūd, bet arī uzzināsiet daudz par sevi, par to, kā darbojas jūsu prāts, kā darbojas jūsu psihe. Jūs uzzināsiet daudz vairāk no bezkaislīgas sevis vērošanas nekā no visām psiholoģijas mācību grāmatām kopā!

Bet nevajag kaut kā nosodīt šo sava prāta reakciju. Atcerieties, ka tajā nav nekā slikta, jo tas ir dabiski. Mēs esam tik sakārtoti pēc dabas, ka varam līdzīgi reaģēt uz kritiku. Tāpēc izturieties pret šo reakciju ar mīlestību un sapratni, bet tajā pašā laikā mēģiniet tai nepadoties, bet palikt skatītājam, nevis iesaistītam izrādē.

Ja tu to iemācīsies, tad tev būs daudz vieglāk (dusmas, aizkaitinājums), tu nevari uzreiz uz tiem reaģēt, bet izmanto laiku, lai rastu labāko risinājumu problēmai, ar kuru saskaries. Šī prasme dzīvē ļoti noder. Tas palīdzēs izvairīties no daudziem strīdiem, skandāliem un vienkārši sarežģītām situācijām. Jūs redzēsiet, ka pirmā reakcija ir visspēcīgākā tikai dažas sekundes: kad izturēsit šo laiku, nepakļaujieties pirmajam vilnim, jums būs daudz vieglāk savest kopā.

2. noteikums – izmantojiet kritiku kā iespēju pilnveidoties

Kritika ne vienmēr ir iemesls, lai atmestu jūsu cieņu vai jūs aizvainotu. Tas var kalpot kā uzticams ceļvedis, lai norādītu uz jūsu vai projekta vājajām vietām, pie kuras strādājat. Nav īsti korekti aizbāzt ausis un pretoties, kad tāds palīgs ar tevi runā. Bet tieši tā cilvēki rīkojas, vardarbīgi reaģējot uz kritiku.

Ja klausīsities šajā palīgā, jūs daudz uzzināsit par sevi un, iespējams, arī kļūsit labākais cilvēks! Ja kritika norāda uz tavām vājībām, kuras vari uzlabot, tad tas nepavisam nav iemesls satraukumam! Galu galā jūs, visticamāk, pateiksiet paldies cilvēkam, kurš jums savlaicīgi paziņo, ka jūsu automašīnas bremzes ir bojātas. Jūs nekavējoties nogādāsiet automašīnu servisā un, iespējams, glābsiet savu veselību vai dzīvību. Kāpēc mums ir tik grūti pieņemt nosodošu kritiku pret sevi?

Pieņemiet to ar pateicību un izmantojiet to savā labā! Un esiet droši, praktiski. Tāpēc neuztveriet kritiku kā teikumu un pārmetumus sev!

Bet ko tad, ja kritika ir vērsta uz īpašībām, kuras jūs nevarat mainīt? Turklāt nav pamata par to uztraukties! Kāda jēga sērot par to, ko nevari labot? apstākļi, kādi tie ir.

3. noteikums — jautājiet sīkāku informāciju

Dažreiz ir vērts precizēt kritiku. Pirmkārt, paldies personai par viņa kritisko komentāru. Tālāk jums jāpārliecinās, vai jūs viņu pareizi saprotat: varat precizēt dažus viņa piezīmes aspektus. Piemēram: "ko jūs domājat ar atsauces uz avotiem trūkumu", "lūdzu, sniedziet piemēru!"

Tas palīdzēs ne tikai ietaupīt laiku, bet arī noskaidrot, detalizēt kritiku un mainīt jūsu reakciju uz to. Piemēram, sākumā jums likās, ka tiek apšaubīta jūsu darba kvalitāte kopumā, taču pēc kritiskās piezīmes precizēšanas jūs pārliecinājāties, ka tiek apspriests tikai atsevišķs jūsu darba aspekts: „Labi, es pateikšu piemērs. Nodaļā " programmatūra» jums trūkst avotu, uz kuriem balstījāties, analīzes. Sadaļā "tehniskie risinājumi" arī neredzēju detalizēta analīze. Kas attiecas uz atlikušajām 12 sadaļām, tur ir pietiekami daudz analīzes.

Piekrītiet, šāda kritika ir daudz vieglāk pieņemama nekā vispārināts apgalvojums "savā darbā jūs neatsaucaties uz avotiem". Cilvēki mēdz vispārināt, tāpēc lūdziet viņus precizēt savus komentārus un papildināt ar konkrētiem piemēriem. Tas pats attiecas uz dzīves situācijām, ne tikai darba situācijām. Tā vietā, lai lamātu savu sievu par to, ka viņš tevi sauc par bezatbildīgu, pajautā viņai, kādās situācijās tu esi bezatbildīgs un cik bieži šādas situācijas notiek. Jautājiet viņai piemērus. Piemēriem vienmēr ir vieglāk piekrist nekā abstraktiem pārmetumiem. Ar faktiem nevar strīdēties, tie palīdz salikt i. Iespējams, atklāsi, ka tiešām neuzņemies lielu atbildību par savu dzīvi un kaut kas ir jāmaina. Vai arī jūs nonāksiet pie secinājuma, ka bezatbildīgas uzvedības faktus jūsu dzīvesbiedrs pārspīlē, tie ir izolēti. Un daudzās situācijās jūs joprojām esat nopietns un apņēmīgs.

Šī taktika ne tikai palīdzēs noskaidrot, ko kritiķis ir domājis, bet arī ļaus jums paņemt laiku, lai nepakļautos pirmajai reakcijai, kas var būt vispostošākā, kad jums nav laika un iespējas atpūsties un atpūsties. nomierinies.

4. noteikums – klausieties kritiku

Kad klausāties kāda kritikā, mēģiniet to tikai klausīties! Nevajag jau pēc pirmajiem vārdiem uzreiz izdomāt, ko atbildēt un kā sevi aizstāvēt. Tātad jūs varētu palaist garām dažus svarīgas detaļas kritiķa vārdiem un izskaties stulbi viņam atbildot. Un, protams, jums nevajadzētu pārtraukt sarunu biedru, cenšoties sniegt viņam savu atbildi. Uzmanīgi klausieties līdz galam, tas palīdzēs labāk saprast cita cilvēka vārdus, kā arī apkopot savas domas pašam, lai atbildētu visvairāk atbilstoši. Veltiet brīdi, lai pārdomātu viņa vārdus. Neviens tevi par to nenosodīs, tieši otrādi, tādā veidā tu demonstrēsi cieņu pret kāda cita viedokli. Jūs atradāt laiku, lai par to padomātu, nevis tikai pateiktu pirmo, kas jums ienāca prātā.

Un jo mierīgāk un pārdomātāk atbildēsit, jo mazāk atbildē dzirdēsiet neadekvātas kritikas, un jums būs vieglāk pieņemt kritiku. Ierobežojiet savu ego, bet arī neapvainojiet tā ego, kurš jūs kritizē, izturieties pret kritiku ar cieņu. Ja duelī saduras divi ego, tad no katastrofas nevar izvairīties. Savstarpēja cieņa, spēja klausīties, neļauj šai sadursmei notikt.

5. noteikums – pārliecinieties, ka kritika ir saistīta ar tās tēmu

Dažreiz jums ir jāpārliecinās, ka tas, kurš jūs kritizē, labi saprot jūsu darba tēmu un mērķi. Piemēram, bieži šajā vietnē es saņemu kritiskas atsauksmes par jūsu rakstiem. Daudzi no viņiem patiešām palīdz man rakstīt labāk. Bet citi, šķiet, tēmē nevis uz manu rakstu, bet uz citu, kuru es nerakstīju. Piemēram, cilvēks var kritizēt ko tādu, ko es rakstā nenorādīju. Tas var būt saistīts ar dažādu iemeslu dēļ. Es nevarēju ļoti labi izskaidrot savu viedokli. Vai arī lasītājs to ne pārāk labi saprata. Varbūt viņš vienkārši bija pārāk slinks, lai izlasītu rakstu līdz galam, taču viņam radās vēlme to kritizēt. Es uz šādu kritiku reaģēju dažādi. Dažreiz es cenšos noskaidrot, kas to izraisīja. Varbūt tiešām es kaut ko nepareizi paskaidroju, un man vajadzētu pārformulēt savas domas. Reizēm vienkārši eju garām neatbildot, jo neredzu jēgu pārrakstīt stabilo tēlu, ko izveidojis lasītājs, kurš manu darbu pārveidojis savā veidā.

Tāpēc, pirms atbildēt uz kritiku, jāpārliecinās, vai tā ir adresēta tieši jūsu darbam, nevis šī darba sagrozītajam tēlam kritiķa galvā. Nevajag iesaistīties strīdā par nepadarīto darbu un uz šādu kritiku reaģēt ar aizvainojumu. Galu galā tas nav adresēts jūsu darbam, bet gan kaut kādam sagrozītam tā attēlojumam kritiķa galvā. Un šim attēlam var būt maz sakara ar faktisko tēmu: neuztveriet to personīgi. Cilvēks varētu pats kaut ko izdomāt un pēc tam kritizēt izdomāto, domājot, ka nosoda tavu darbu. Neļaujieties šai ilūzijai.

Arī šajā kritikā būtu jāņem vērā šī darba mērķi. Piemēram, nav īpaši gudri kritizēt veļas mašīna par to, ka nevar nosūtīt SMS.

6. noteikums – atbrīvojieties no domāšanas veida, ka jums ir jābūt perfektam

Atbrīvojieties no pārliecības, ka jums ir jābūt perfektam, un jūsu darbam pirmajā reizē jābūt vislabākajam. Ja visi cilvēki savu darbu veiktu perfekti, tad nebūtu nepieciešams komandas darbs, tikšanās un domu apmaiņa. Cilvēki ir spiesti atbalstīt viens otru, apspriest rezultātus kopīgs darbs, sniegt ieteikumus un norādīt uz kļūdām. Pat augstākie vadītāji nepieņem svarīgus lēmumus pašam. Jo viņi zina, ka visi pieļauj kļūdas.

Iemācieties būt mierīgi par savām kļūdām un trūkumiem. Neatkarīgi no tā, cik smagi jūs mēģināt kaut ko darīt, lai cik ambiciozus mērķus jūs sev izvirzītu, lai cik godbijīgi jūs izturētos pret saviem uzdevumiem, vienmēr būs vieta kļūdām, nepilnībām. Mēs visi esam cilvēki un mūs visus ierobežo mūsu zināšanas, pieredze, uzskati. Un jo vairāk mēs domājam, ka mums jābūt perfektiem, jo ​​tālāk mēs atstumjam pilnību no sevis! Tas, no kā mēs baidāmies, laika gaitā kļūst par mūsu realitāti! Noraidot kritiku, noraidot visu, kas neatbilst mūsu idealizētajiem priekšstatiem par sevi, par savu darbu, mēs atsakāmies mācīties. Mēs atsakāmies kļūt labāki. Mēs atsakāmies virzīties uz pilnību. Mūsu ilūziju dzīvotspēja un nestabilie priekšstati par sevi mums kļūst svarīgāki par jebkādu attīstību.

Par to, cik destruktīvas var būt šīs attieksmes, pastāstīšu nākamajā rindkopā, sniedzot piemēru no dzīves.

7. noteikums – nestrīdies ar kāda cita iespaidu, ieklausies tajā

Pirms dažiem gadiem kādā forumā es redzēju kāda dalībnieka pieprasījumu novērtēt viņa tiešsaistes projektu. Vietnes koncepcija bija interesanta. Bet realizācija bija diezgan vāja: mazs drukāts, bez rindkopām, mulsinošs informācijas pasniegšanas stils, grūtības ar navigāciju, pilnīgi neizskatīgs dizains, optimizācijas trūkums.

Kritiķi izteica visus šos trūkumus, rādīja veiksmīgu vietņu piemērus un sniedza ieteikumus, kā un kas ir jālabo, lai vietne kļūtu populāra. Tas ir, kritika bija vairāk vērsta uz palīdzību, nevis uz šī cilvēka darba nomelnošanu.

Bet jūs nekad nevarat kļūdīties savā iespaidā! Ja tavs darbs kādu atgrūž, tad šis efekts ir tāds, kāds tas ir. Ja kāds saka, ka viņam ir neērti lasīt jūsu prezentācijas tekstu vai viņu acis sasprindzina jūsu izstrādātā dizaina krāsas, tad viņš jūs, visticamāk, nemaldina. Jā, šis iespaids laika gaitā var mainīties, bet tagad tas ir tieši tāds un, visticamāk, ne velti. Ja tu dari darbu cilvēku labā, nevis lai to apbrīnotu vienatnē, tad saprātīgāk ir ieklausīties cilvēku viedokļos.

Vietnes autors, par kuru es runāju, varēja uzklausīt to cilvēku viedokļus, kuri centās viņam palīdzēt padarīt vietni labāku sabiedrībai un, iespējams, iekarot savus uzticīgos lasītājus. Taču, lai to izdarītu, viņam bija jāatbrīvojas no attieksmes, ka viņa daudzo mēnešu darba rezultātam jābūt perfektam. Bet viņš bija pārliecināts par sava vērtējuma pareizību, ka viņš visu zina labāk nekā citi cilvēki, kuru iespaidi bija "nepareizi", un neviens, izņemot viņu, nevarēja novērtēt viņa darbu. Jau no paša sākuma viņš nevēlējās kritiku, neskatoties uz viņa lūgumu. Viņš gribēja tikai uzslavu par labi padarītu darbu. Un kā upuri savai iedomībai un spītībai viņš atnesa potenciāli veiksmīgu projektu. Viņa vietne vairs nepastāv.

8. noteikums – izmantojiet kāda cita viedokli, lai papildinātu skatījumu

Dažādi cilvēki domā atšķirīgi. Viņi redz situāciju savādāk. Viņi pamana to, ko citi nepamana, un, gluži pretēji, neredz to, ko redzat jūs. Tāpēc esam spiesti sadarboties: mūsu viedokļi viens otru papildina, pat ja pirmajā mirklī šķiet, ka tie ir pretrunā.

Tas ir tāpat kā skatīt vienu un to pašu ainavas punktu, bet no dažādiem leņķiem. Jūs stāvat uz kalna ziemeļos, kamēr jūsu kolēģis pēta punktu no līdzenuma uz dienvidiem. Tu redzi ainavu no augšas: māju jumtus, torņu smailes, bet neapzinies ēku patieso augstumu. Savukārt, ja paskatās uz tām no apakšas, acs precīzāk pamanīs, kā dažas ēkas atšķiras pēc augstuma no citām. Un pretruna, ko rada skats no dažādām perspektīvām, ir tikai iedomāta.

Atklāta sadarbība, gatavība pieņemt kāda cita viedokli, piešķir aplūkojamai problēmai apjomu, dziļumu un pilnīgumu neatkarīgi no tā, vai tās ir jūsu attiecības, darbs vai jūs pats.

9. noteikums – novērtējiet situāciju

Pajautājiet sev: kurš jūs kritizē? Varbūt tas ir cilvēks, kurš no paša sākuma bija pret jums? Vai kāds, kurš jūtas svarīgs, kritizējot citus? Vai arī tas ir tavs draugs, kurš tevi mīl un vēlas tev palīdzēt? Atkarībā no atbildēm uz šiem jautājumiem mainīsies jūsu reakcija uz kritiku.

Uzdodiet sev arī jautājumus: kāpēc mani kritizē? Godīga kritika vai nē? Vai viņi mani saprata pareizi? Vai esmu devis kādu iemeslu kritikai? Varbūt jūs sapratīsit, ka neesat skaidri norādījis savu ideju, kas izraisīja nelabvēlīgu reakciju. Vai arī jūsu darbā patiešām ir daži trūkumi, kurus varat novērst, tā vietā, lai pārliecinātu visus, ka tas ir ideāls.

10. noteikums – pateicieties par kritiku. Izmantojiet to kā ego treneri

Pirms uzsākt strīdu, garīgi pateicieties personai, kas jūs kritizē. Galu galā, kritika palīdz jums kļūt labākam! Jau rakstīju, ka tas norāda uz tavām kļūdām un palīdz no tām izvairīties. Taču tev var noderēt ne tikai patiesa un pieklājīga kritika! Lai cik dīvaini tas neizklausītos, bet visnoderīgākā kritika tev var būt visnegodīgākā un aizskarošākā!

Manā vietnē daži cilvēki dažreiz atstāj nepieklājīgas, aizskarošas un negodīgas piezīmes par maniem rakstiem, dažreiz nododot tālāk manu personību. Bet tieši šādi komentāri mazina manu spēju mierīgi reaģēt uz neglaimojošu kritiku, nevis ļauties emocijām. Es saucu šādus komentārus: "ego treneris". Tikai visneglaimojošākā kritika var pamodināt manu Ego un atstāt mani kopā ar viņu, ieraudzīt viņu iekšā augstākais punkts aizraušanos un ierobežot to. Tas ir grūti un ne vienmēr darbojas. Dažreiz šī cīņa atstāj smagas emocionālas brūces. Bet, ja šīs brūces paliek vienatnē, lai tās sadzīst, un iekšā plosošā uguns nodzisīs, tad agri vai vēlu to vietā parādīsies pieredzes, attīstības un zināšanu ziedi.

“Trenēts” ego, kas ir imūns pret apvainojumiem, ir nesatricināmas pašcieņas un spēcīga rakstura garants!

Man ir nepatīkami dzirdēt atsauksmes no tiem, kuri nenovērtē manu darbu, tāpat kā jebkuram citam cilvēkam. It īpaši, ja šajā darbā tiek ieguldīts daudz enerģijas un morālā spēka. Bet bieži vien no šīm atsauksmēm man bija sava veida izrāviens izpratnē: spēcīgas emocijas neļāva man aizmirst to, ko man teica, un es atkal un atkal atgriezos pie šiem aizskarošajiem vārdiem. Taču pamazām emociju plīvurs norima, un patiesība tika atklāta. Esmu redzējis, ka pat visnopietnākā kritika var saturēt kādu skaņu. Cilvēka dusmīgā reakcija var būt viņa personīgo problēmu dēļ, bet tajā pašā laikā to var izraisīt kaut kas manī un uz kaut ko norādīt. Lai viņa personīgā uztvere stipri izkropļoja to, ko viņš mēģināja pateikt. Bet es varu paņemt viņa ziņu un atšifrēt to, noņemt visu nevajadzīgo un izmantot to sev!

Tāpēc atceries, lai kāda kritika būtu: viegla vai agresīva, patiesa vai neadekvāta, mīlestības vai naida motivēta, tā viss tev var noderēt! Tajā var atrast patiesības graudus. Un pat ja jūs to neatradīsit, tas nomierinās un stiprinās jūsu ego. Tāpēc vienmēr pateicieties cilvēkiem par kritiku (ne obligāti vārdos, to var izdarīt ar prātu), jo viņi jums sniedz nenovērtējamu pakalpojumu, pat ja paši par to nezina!

11. noteikums — skatiet statistiku

Kritika bieži ir subjektīva. Tā vietā, lai zaudētu savu garīgo līdzsvaru viena cilvēka viedokļa dēļ, padomājiet par to, ko citi cilvēki domā par kritikas tēmu? Ja kāds ir kritizējis tavu darbu, tad uzzini, kā to novērtējuši citi kolēģi. Ja kāds jūs kritizēja personīgi, atcerieties, ko par jums domā jūsu draugi. Viņi sazinās ar jums, mīl un ciena jūs, neskatoties uz visiem jūsu trūkumiem. Varat arī pajautāt sev, ko jūs domājat par sevi un savu darbu? Arī Tev ir lielas tiesības balsot un piedalīties šajā statistikā! Bieži vien mēs tik ļoti uztraucamies par otra cilvēka viedokli, ka aizmirstam sev pajautāt, ko mēs patiesībā par to domājam.

Viedokļi ir subjektīvi, mēs visi to ļoti labi zinām, bet neizmantojam šīs zināšanas. Tūkstošiem slavinošu atsauksmju par mums un par mūsu darbu var mums paiet garām, mūsu nepamanītas. Bet viena vienīga negatīva atsauksme var mums atņemt garastāvokli uz veselām dienām! Bet šādas atsauksmes neizbēgami radīsies, it īpaši, ja daudzi cilvēki novērtē jūsu darbu. (Atceraties Aristoteļa aforismu raksta sākumā?) Tas ir dabiski. Jūs nevarat būt ideāls. Jūs nevarat izpatikt visiem.

12. noteikums – neiesaistieties bezjēdzīgos strīdos

Mēģiniet uzklausīt kritiku, ja tā ir saprātīga, un vienkārši ignorējiet to, ja tā nav patiesība. Tas ietaupīs jūsu laiku un nervus. Savā rakstā "" es rakstīju sekojošo. Kad cilvēks strīdas, viņa prāts pilnībā koncentrējas uz uzbrukumu pretiniekam vai sava viedokļa aizstāvēšanu. Viņu neinteresē patiesība, viņš vai nu aizstāvas, vai uzbrūk, nespējot saprast un uztvert. Tas apgrūtina kritikas gūšanu un uzlabošanos, kā arī rada daudzas nepatīkamas emocijas.

Protams, jāizvairās no bezjēdzīgiem argumentiem, taču tas nenozīmē, ka situācijās, kad sabiedrība gaida tavu atbildi, klusībā jāpieņem jebkura, pat visnegodīgākā kritika. Dažreiz tomēr vajadzētu pievērst uzmanību kritikas trūkumiem vai neatbilstībai tās tēmai.

13. noteikums — reaģējiet, kad nepieciešams

Šajā rakstā es rakstīju, cik svarīgi ir pieņemt kāda cita kritiku, uzklausīt to un izrādīt cieņu. Taču ir situācijas, kad kritika pārvēršas rupjībā un apvainojumā. Un jums ir jāreaģē uz to atbilstoši situācijai. Ja kāds tevi aizvainoja internetā – paej garām. Ja iekšā īsta dzīve kāds tevi regulāri aizvaino, tad tu nevari to vienkārši klusībā izturēt. Ceru, ka tava gudrība pateiks, kā rīkoties šajā situācijā.

Citu cilvēku viedokļi par jums ne vienmēr ir balstīti uz patiesiem faktiem. Dažreiz tas ir tikai viņu personīgo minējumu rezultāts, viņu baiļu projekcija uz jums. Gadās, ka virspusēja iespaida rezultātā cilvēkiem rodas negatīvs iespaids par jūsu personību vai darbu, tieksme vispārināt un neredzēt kopainu. Bieži vien cilvēka viedoklis par jums, kas izteikts kritikā, ir tikai viņa personiskā problēma, nevis jūsu, pat ja šajā viedoklī ir kāda patiesība.

Jūtieties brīvi pieņemt šo patiesību, izmantojiet to savām vajadzībām. Un atstājiet visu rūgtumu un dusmas pašam kritiķim, lai tie paliek pie viņa!

Atcerieties, ka viedokļi par jums pastāv tikai citu cilvēku prātos, un visbiežāk tie paliek tur, ja jūs tos nelaižat. Dodiet cilvēkiem tiesības nēsāt savās galvās jebkuras domas un viedokļus, ko viņi vēlas! Nedariet lielu lietu no tā, ka šis viedoklis ir tikai tāds, nevis kāds cits.

Bet tomēr nevajadzētu izvairīties no atbildes uz jebkādu kritiku. Dažreiz jūs varat kritizēt, lai jūs vienkārši kaitinātu, vai vienkārši no vēlmes jūs aizvainot. Šāda kritika var būt uzmācīga un kaitinoša, un nevajadzētu atstāt to kā ir, bet reaģēt.

Daudzās situācijās jums joprojām ir jāaizstāv savs viedoklis, jāpārtrauc negodīgi uzbrukumi un jāaizstāv sevi. Ja tev tas jādara, tad dari to ar mierīgu sirdi, bez lieka sašutuma. Esiet neatlaidīgs, aizstāvot savu viedokli, ja situācija prasa neatlaidību, nezaudējot taktiku un klausīšanās prasmes.

Kritika ir neatņemama mūsu dzīves sastāvdaļa. Mūs kritizē mājās, darbā, skolā, gandrīz visur. Un daži cilvēki uz to reaģē tik sāpīgi, ka zaudē pārliecību par sevi. Un kā iemācīties "noturēt seju" un adekvāti uztvert kritiku?

Kas ir kritika?

Vispirms ir vērts uzskaitīt kritikas veidus:

• Absolūti negodīgi. Tie ir apvainojumi, apsaukāšanās vai vispārinātas frāzes, piemēram, “Kas tas par kaunu?” vai “Jā, ko tu sev atļauj?”. Šādai kritikai nav nekāda pamata un parasti tā ir balstīta uz kritiķa personīgo priekšstatu vai viņa viedokli. negatīva attieksme tam, pret kuru tiek izvirzītas apsūdzības.
• Daļēji godīgi. Visbiežāk tas ietekmē kādas cilvēka rakstura iezīmes, paradumus, uzvedību, iezīmes. Piezīmēs var būt kāda patiesība, taču tām joprojām nav iespējams pilnībā piekrist.
• Godīga kritika. Šeit viss ir skaidrs. Kritiķis norāda uz konkrētu aktu vai pamato savu piezīmi.

Ko nevar izdarīt?

Pirmkārt, šeit ir dažas no visbiežāk pieļautajām kļūdām, reaģējot uz kritiku:

1. Klusums. Jums nevajadzētu klusēt. Pirmkārt, tu izskatīsies smieklīgi un nožēlojami. Otrkārt, kritiķis var domāt, ka jums vienkārši nav ko teikt, un uzskatīs, ka viņam ir taisnība. Treškārt, klusēšana dažiem ir ļoti kaitinoša un dusmīga, tāpēc persona var mēģināt jūs ievest konfliktā.
2. Attaisnojumi. Daži, pārsteigti, sāk attaisnoties. Arī to nav vērts darīt. Aizbildinājumi, pirmkārt, nevienam nav vajadzīgi un neinteresanti, tāpēc diezin vai kritiķis vēlēsies tajos klausīties. Otrkārt, tu automātiski ieņemsi zemāko pozīciju un izskatīsies pēc bērna, kuru vecāki sodīs par palaidnībām. Jums tas viss absolūti nav vajadzīgs.
3. Pretuzbrukums. Labākā aizsardzība ir uzbrukums, bet kritika nav tā. Necentieties pretī vainot kritiķi, tas jums nedos absolūti neko, bet oponents noteikti vēlēsies atbildēt uz jūsu apsūdzībām, kas var izraisīt konfliktu. Ja tas ir tas, kas jums nepieciešams, tad principā jūs varat izvēlēties šo reakcijas veidu. Bet šajā gadījumā jums ir jābūt pilnīgi pārliecinātam, ka šajā konfliktā jūs varat celt spēcīgus argumentus savā labā un rezultātā sakaut kritiķi. Pretējā gadījumā šī opcija jums nav piemērota.

Kā reaģēt uz negodīgu kritiku?

Ja dzirdat jums adresētas absolūti nepamatotas un nepamatotas piezīmes, varat izvēlēties vienu no šīm iespējām:

• Vienkārši piekrītu visam. Tas vienkārši atturēs pretinieku, un viņš, visticamāk, atpaliks no jums. Ja tas ir tas, ko vēlaties, tad dariet to šādā veidā. Var pievienot arī jauku draudzīgu smaidu, tas “piebeigs” pretinieku. Bet, ja vēlaties nosargāt savu godu un cieņu, tad šāda taktika nebūs piemērota.
• Varat teikt kaut ko līdzīgu: “Tas ir tavs viedoklis, un citi domā savādāk. Un mans viedoklis atšķiras no tavējā. Smags un atturošs variants. Bet pretinieks var mēģināt ieņemt aizsardzības pozīciju vai attaisnot savas piezīmes, esiet tam gatavi.
• Lūdziet kritiķim sniegt konkrētus faktus un pierādījumus, ka jūs darāt kaut ko nepareizi. Ja kritiķis neatbild, beidziet sarunu, ja atbilde ir atrasta, tad pārejiet pie nākamās rindkopas.
• Precizējumi, precizējumi. Pajautājiet pretiniekam par to, kas viņam nepatīk un kāpēc. Uzziniet, kas jums nepatīk visvairāk. Norādiet arī, kāpēc kritiķis tā domā. Būtībā veiciet izpēti. Parasti šādi jautājumi noved pie sarunas beigām.
• Un jūs varat uzdot šādu jautājumu: "Kas vēl jums nepatīk?". Ja kritiķis vienkārši gribēs izteikties, tad viņš to nekavējoties darīs un saruna ar to arī beigsies.

Kā reaģēt uz daļēji taisnīgu kritiku?

Kā pareizi reaģēt uz kritiku, ja vismaz daļa no tās ir pamatota? Šeit ir dažas iespējas:

• Ja nevēlaties piekrist nevienai apsūdzību daļai, sakiet kaut ko līdzīgu: "Jā, daži cilvēki tā domā" vai "Tas ir jūsu viedoklis, jums ir tiesības tā domāt." Visticamāk, kritiķis nomierināsies.
• Varat rīkoties šādi: piekrītiet godīgām piezīmēm un vienkārši ignorējiet pārējo. Diez vai pretinieks vēlēsies turpināt sarunu.
• Vai arī jūs varat mēģināt pārvērst kritizēto trūkumu cieņā, bet tas prasa noteiktas intelektuālās spējas un reakcijas ātrumu.

Kā reaģēt uz godīgu kritiku?

Ja piezīme bija pamatota un godīga, tad vienīgais un patiesais variants ir vienkārši piekrist kritikai. Tajā pašā laikā jums nevajadzētu atvainoties vai aizbildināties, bet mēs varam teikt, ka visi komentāri tiks ņemti vērā, un kļūdas tiks labotas. Tas pilnībā apmierinās kritiķi un raksturos jūs no labākās puses.

Ko darīt, ja kāds kritizē tavu izskatu?

Ko darīt, ja jūsu izskats tiek kritizēts?

• Pirmkārt, nevajag visu ņemt pie sirds. Cik cilvēku, tik viedokļu. Ja tev ir otrā pusīte, tad padomā par to, ka esi mīlēts, kas nozīmē, ka kādam tavs izskats tik un tā patīk.
• Ja piezīme bija pārāk rupja vai aizskaroša, nemēģiniet uzbrukt. Tu sabojāsi savu garastāvokli visu atlikušo dienas daļu. Jūs varat teikt kaut ko līdzīgu: "Cik jūs esat rupjš un slikti audzināts!" vai "Jums jābūt ļoti sliktā garastāvoklī, vai arī jūs piecēlāties uz nepareizās kājas."
• Uz rupjību var atbildēt ar rupjību, bet nevajag. Bet jūs varat maigi norādīt uz pretinieka trūkumiem, ja vēlaties sevi nomierināt. Piemēram, sakiet: “Es arī nedomāju, ka tu esi pievilcīgs, ko tagad?”.
• Var vienkārši teikt, ka jūs un daudzi citi esat ar visu diezgan apmierināti.
• Un daži komentāri var kalpot kā stimuls uzlabot sevi un savu ķermeni.
• Ja jums bieži nākas sazināties ar rupju cilvēku un vēlaties novērst viņa turpmākās šādas brīvības, varat pateikt kritiķim, ka jūs neinteresē viņa viedoklis un būtu labāk, ja viņš turpmāk šo viedokli paturētu pie sevis. .

Fundamentālie punkti

Dažas svarīgi punkti Reakcijas uz kritiku, kas jāpatur prātā:

1. Neatbildiet uz provokatīviem vai retoriskiem jautājumiem, piemēram, "Kad tas beigsies?" vai "Ko jūs darīsit tālāk?".
2. Sarunas laikā jūsu tonim jābūt mierīgam un pārliecinātam. Nekliedz, nemulmē.
3. Frāzēm jābūt skaidrām un īsām. Nē “Jā, bet…” un citi. Viss ir īss un precīzs.

Daži padomi tiem, kas vēlas iemācīties adekvāti reaģēt uz viņiem adresētu kritiku:

1. Ja kritiķis vienkārši vēlas jūs kaitināt un aizvainot, labāk nekādā veidā nereaģēt, bet apgriezties un aiziet vai pārtraukt jebkādu komunikāciju.
2. Ja jūti, ka grasās “uzsprāgt”, tad dodies uz citu istabu, ja iespējams, un nomierinies, elpo, dzer ūdeni. Un tad atgriezieties un turpiniet sarunu.
3. Ir jēga uzklausīt kritiku un strādāt pie kļūdām. Piezīmes dažreiz ir ļoti noderīgas un palīdz mums redzēt lietas, ko mēs iepriekš neredzējām.
4. Neņemiet visu pie sirds un nesabojājiet garastāvokli.

Pareizi atbildiet uz kritiku, un tā nesaindēs jūsu dzīvi.

Kāds gudrinieks atzīmēja, ka no kritikas var izvairīties, taču par to cilvēkam nevajadzētu elpot, nerunāt un neko nedarīt. Tas ir, nekādā gadījumā! Mēs dzīvojam sabiedrībā, ko ieskauj dažādi cilvēki. Un, protams, mēs neesam ideāli. Mums ir daudz trūkumu, negatīvu aspektu, ko vērtē cilvēki no malas. Un, kad viņi mums norāda uz mūsu problēmām, mēs viņu vārdus uztveram naidīgi. Kā pareizi reaģēt uz kritiku un mācīties no tās, kā nestrīdēties ar tiem, kas mums novēl labu un cenšas palīdzēt izprast savus trūkumus?

Šis jautājums satrauc mūs visus. Galu galā vairākums ir jūtīgi pret vērtējumiem, turklāt gatavi gandrīz ar dūrēm prasīt atvainošanos. Pagaidi, neesi stulbs! Persona, kas jūs kritizē, cenšas norādīt uz to, ko mēs nevēlamies sevī redzēt. Vai arī viņam patiešām ir vēlme jūs aizvainot. Jebkurā gadījumā jums ir jāreaģē atbilstoši situācijai. Bet vispirms noskaidrosim, kas ir kritika.

Kas ir kritika un kā tā notiek

Kritika ir vērtību spriedums, kas var attiekties uz visām cilvēka darbības jomām, kā arī uz tās izskatu, paradumiem. Ir trīs veidu kritika: godīga, negodīga un absolūti negodīga.

1. Taisnīgs - negatīvs darbības, darbības vai izskata vērtējums tiek formulēts, pamatojoties uz objektīviem datiem.
2. Daļēji negodīgi - šeit viņi kritizē tādus momentus kā cilvēka paradumus, viņa personiskās īpašības, rakstura iezīmes un uzvedības īpatnības. Daļa patiesības vērtējumā ir, taču par to var strīdēties, atsaucoties uz kritiķa subjektīvo viedokli.
3. Absolūti negodīga kritika drīzāk ir apvainojums, cilvēka cieņas pazemošana. Parasti tiek izmantoti neglīti izteicieni un pat tieša apsaukāšanās. Parasti šāda veida novērtējumam nav pamata, bet gan neobjektīva attieksme pret konkrētu personu un viņa rīcību. Darīsim savādāk, mācīsimies gūt labumu no viņa vārdiem.

atslābinies

Izdzirdot mums adresētu kritiku, mēs uzreiz sasprindzināmies un sākam aizvainot. Tas ir, mēs paužam negatīvas emocijas, nervu eksploziju, nesaturēšanu,. Un zināmā mērā mēs varam saprast. Nu, kurš gan priecājas dzirdēt objektīvus vārdus pēc mūsu pūliņiem un centieniem darīt visu iespējamo? Tas ir, starp mūsu gaidām un novērtējumiem no malas ir pārpratuma bezdibenis. Un mūsu agresīvā reakcija nav nekas cits kā veids, kā aizsargāties pret negodīgu uzbrukumu. Tas ir mūsu psihes un fizioloģijas dēļ, neko nevar darīt.

Un arī dzirdot mums adresētu kritiku, mēs jūtam apdraudošu brīdi ne tikai savam sociālajam statusam, bet arī savam “es”. Mums jau ir zināms priekšstats par savu "es", un šeit viņi cenšas to lauzt un pateikt kaut ko tādu, ko mēs neesam pieraduši teikt sev.

Vardarbīga, agresīva reakcija uz kritiku ir automātiska parādība, kas nozīmē, ka nav vietas veselajam saprātam un argumentācijai. Mēs sašaurinām savas vērtējuma uztveres lauku, lai gan vajadzētu rīkoties citādi – nomierinieties un noklausieties vērtējumu līdz galam. Atpūtieties, pārrunājiet jautājuma tēmu, ļaujiet pretiniekam pabeigt.

Lielākā daļa no mums kritikas laikā meklē vājās vietas, cenšas sevi aizstāvēt, bet necenšas tajā atrast ne kripatiņu patiesības.

Ir jāsagaida vardarbīgas reakcijas sākuma vilnis, savas emocijas. Tikai tādā veidā jūs atbrīvosiet vietu argumentācijai un pretinieka vārdu uztverei. Ticiet man, šī vienkāršā darbība ļaus jums saskatīt diskusijā ar cilvēku daudz vairāk, nekā jūs sākotnēji domājāt. Pateicoties tam, nākotnē jūs varēsiet apiet asi stūri un kļūdas. Bet gadās arī, ka dzirdat netaisnīgu kritiku. Jo vairāk laba! Jūs varat apturēt cilvēku vai saprast viņa uzvedības iemeslus. Tātad, kas jums jādara, kad notiek mūsu aprakstītā parādība - jums adresēta kritika.

1. Galvā skaita līdz desmit.
2. Jums ir jāveic līdz sešām dziļām ieelpām un izelpām (elpojiet ar vēderu).
3. Paņemiet tukšu papīra lapu un pierakstiet uz tās visu, ko jūtat. Izlasi - vai tas ir tā vērts? Protams, nē! Savu vardarbīgo reakciju jau esi “izpūtis” uz papīra, tagad nervi nomierinājušies.

Izmantojiet kritiku, lai sevi pilnveidotu

Ne vienmēr kritiskās piezīmes ir vērstas uz tevi pazemot, aizvainot? Nē, tos var izmantot, lai uzlabotu savu raksturu, spējas, uzvedību. Ja jūsu draugi, radinieki, mīļie, kuriem jūs uzticaties, saka, ka kaut kas nav kārtībā, klausieties. Tāpat neignorējiet pieredzējušu mentoru vārdus, kuri māca jums jaunas prasmes un profesionalitāti. Un ir ļoti muļķīgi atteikties klausīties, aizbāzt ausis un neiet pretī kādam, kurš novēl labu. Bet diemžēl tieši tā arī darām lielāko daļu laika!

Apstāties, mēreni savu degsmi un. Paskatieties uz sevi no malas – vislabākais mūsu spēju vērtētājs esam mēs paši. Mēs visi zinām, ko darām pareizi un ko nē. Tāpēc ir svarīgi ieklausīties tā cilvēka vārdu beigās, kurš vēlas novērtēt jūsu rīcību un jebkurā jomā. Ticiet man, ja tā ir konstruktīva kritika, tad varat to izmantot savā labā. Neaizmirstiet vēlāk pateikt paldies savam kritiķim!

Gadās, ka pat gudrs cilvēks pieļauj kļūdas un kritizē pat to, ko nespējam mainīt. Viss kārtībā – viņi noklausījās, pamāja ar galvu un devās tālāk. Nav jēgas strīdēties un dusmoties, tikai sabojāt savus nervus.

Pieprasījuma specifika

Mēs ne vienmēr, izsakot kritiskas piezīmes, saprotam, kas ir uz spēles. Lai saprastu, ko pretinieks vēlas pateikt, palūdziet viņam būt detalizētākam, precīzākam. Un tad jums tas ir jāsaprot pareizi, pretējā gadījumā dialogs nedarbosies. Piemēram, jūs veidojat tīmekļa vietnes, un pēc darba piegādes klients nav pilnībā apmierināts. Jūs, savukārt, esat sašutis, jo viss tiek darīts pareizi. Tāpēc precizējiet viņa piezīmes, kas tieši viņam neder. Varbūt kaut kur esat norādījis nepareizu saiti, slikti uzrakstītas atzīmes utt.

Tādējādi jūs ietaupīsit laiku un saglabāsit attiecības ar kritiķi. Jebkurā situācijā ir nepieciešama specifika, pateicoties kurai visi būs apmierināti.

Iemācieties klausīties un dzirdēt

Ja dzirdat kritiku - noklausieties to līdz galam! Un nevajag izlikties, bet patiesībā ieklausīties katrā vārdā. Sarunas laikā jums nav jāgroza savās domās, kā jūs aizstāvēsit sevi, kādas ir tā vājās puses, kas jums iebilst. Jūsu uzmanība nedos iespēju palaist garām katru vārdu, kas jums varētu būt nozīmīgs. Nepārtrauciet savu kritiķi, ļaujiet viņam runāt. Varbūt viņi tev dod vērtīgs padoms un bez maksas, ar laipnību un cieņu.

Kad viņš ir pabeidzis, padomājiet, nekavējoties neizpļāpājiet. Jums ir jāapkopo savas domas, rūpīgi jāpārdomā viss un kā atbildēt. Ja jūs uztraucaties, ka tiksit tiesāts par klusēšanu, mierīgu atbildi, jūs ļoti maldāties. Gluži pretēji, citu acīs tu izskatīsies gudrs, atturīgs, disciplinēts un emocionāls spēcīgs cilvēks. Arī tava pauze “runā”, ka kritiku tu neuztvēri viegli, bet ar cieņu, tāpēc, pirms atbildi, pārdomā, ko teikt.

Pārliecinieties, ka tiekat pareizi kritizēts

Gadās, ka cilvēks, vēl nezinot, kas ir uz spēles, nesagaidot procesa beigas, jau sāk dot vērtējumu. Pajautājiet viņam, vai viņš saprot, ko viņš spriež? Varbūt ir jēga būt pacietīgam un gaidīt, kad varēs kritizēt? Piemēram, jūs uzrakstījāt rakstu, un šeit viņi jau sniedz negatīvus vērtējumus. Vai kritiķis visu saprata? Vai varbūt jūs nesniedzāt savu viedokli viņa uzklausīšanai? Jebkurā gadījumā jums ir jānoskaidro brīdis.

Necenties būt ideāls

Pasaulē nav ideālu cilvēku. Nevienam neizdodas uzreiz izveidot perfektu skulptūru. Viss, kas nepieciešams, ir gadi un pieredze. Tici man, ja viss izdotos ar pirmo reizi, tad nebūtu vajadzīgs kopīgs darbs, darba apspriešana. Tāpēc pret saviem trūkumiem un neveiksmēm izturieties ar iecietību. Pagaidi, viss būs, un ar katru gadu tev kļūs labāk un labāk.

Ziniet, bet uzņēmumu vadītāji, biroja priekšnieki arī sāka tāpat kā jūs. Un arī viņiem sākotnēji ne viss sanāca tā, kā mēs vēlētos. Tāpēc viņi ir pieraduši visu darīt kopā, ņemot vērā darbinieku, partneru, palīgu viedokli. Taču nereti mēs sevi idealizējam, un, ja kāds mēģina norādīt uz mūsu nepilnību, mums tas ir pielīdzināms apvainojumam, pazemojumam, un tāpēc mēs kritiku uztveram naidīgi, kā eži palaiž vaļā ērkšķus.

Jūs nevarat strīdēties ar kāda cita iespaidu, jums tas ir jāieklausās. Piemēram, jūs uzrakstījāt rakstu, un jums tas ļoti patīk. Rādot to draugiem, citiem autoriem, jūs saskārāties ar sliktu atzīmi. Ne jau visi tevi lamāja un apvainoja. Katrs no viņiem, sacenšoties savā starpā, norādīja uz faktu trūkumu, sliktu pasniegšanas stilu, klerikālismu utt. Ko šādos gadījumos parasti dara aizkustinoši biedri? Protams, viņi ir sašutuši un var pat strīdēties, aizstāvot savas pozīcijas.

Pirmkārt, dariet to, par ko mēs jau runājām. Apstāties, nomierināties, darīt elpošanas vingrinājumi Pierakstiet savas jūtas uz papīra lapas. Otrkārt, padomājiet, ja vairākums jums norāda uz trūkumiem, tad tie patiešām pastāv. Galu galā to var redzēt no malas! Tiklīdz tu to atlaidīsi, tev uz galvas uzkritīs vēl lielāka vētra! Ko tad tu darīsi? Galu galā ir par vēlu to labot!

Izmantojiet kritiku, lai uzlabotu perspektīvu

Katrs no mums uz visu raugās savādāk. Viens un tas pats objekts vienam redzams vienā perspektīvā, citam – citā. Piemēram, tā pati roze, kāds apbrīno tās formas, un kādam ir pārsteidzošs aromāts. Vai arī skaists kalns – tu stāvi tā virsotnē un apbrīno to, kas atrodas lejā. Cits cilvēks stāv pie tās kājas, viņš var pateikt, kā tas izskatās no apakšas. Proti, uzklausot kritiku, vari papildināt savas zināšanas un izmantot tās kā tramplīnu karjeras kāpnēs.

Un kas ir tiesneši?

Pat kritiskus komentārus vajadzētu izteikt tiem, kam ir tiesības uz to. Lūdzu, pievērsiet uzmanību tam, kurš novērtē jūsu darbību, dzīvi, rīcību un uzvedību. Bieži vien mēs šad un tad dzirdam komentārus no kāda, kurš ir pārāk neobjektīvs pret jums, kurš ir pret jums.

Vai varbūt šis cilvēks pārāk daudz “uzņemas”, jūtas kā svarīgs “putns”, kas var kritizēt visus un visu, gan godīgi, gan negodīgi! Vai arī jūsu tuvs draugs novērtē jūsu rīcību, novēlot tikai to labāko? Tāpēc novērtējiet, kurš rīkojas kā kritiķis. Ja pozitīvs cilvēks, klausies, negatīvs – neko neatbildi, vienkārši pārtrauc sarunu vai aizej.

Iemācieties pateikties saviem kritiķiem

Lai kaut ko iemācītos, saņemtu novērtējumu, ir jāvēršas pie pieredzējušākiem cilvēkiem un par to jāmaksā. Un šeit viss ir par brīvu - klausieties kritiku, izmantojiet to un uzlabojiet. Nav nepieciešams ieslīgt polemikā, it īpaši, ja pamācības vārdus sniedz pieredzējis cilvēks, kura uzmanība pret tavu cilvēku ir daudz vērta. Klausieties un pievērsiet uzmanību katrai frāzei, vārdam, burtam, starpsaucienam.

Visvairāk labākā kritika- rupjš. Nevajag uzreiz apvainoties uz rakstīto, taču daļa patiesības tajā ir. Mēs nesakām, ka viņiem ir taisnība. Tikai rupjību dēļ, mūsu rīcības apvainojumi, padara mūs gudrākus, stiprākus. Galu galā ir grūti atbildēt uz katru nepatīkamo vārdu.

Tas, ko mēs šādos gadījumos darām, ir klusēt, censties neiesaistīties strīdā. Tā veidojas mūsu raksturs. Jā, un kāpēc gan izjaukties, un pēc šādiem vārdiem mēs varam vēlreiz paskatīties uz savu radību, pārskatīt savu darbību, personīgo dzīvi. Ko darīt, ja tam, kurš rupji atbildēja, tiešām ir taisnība ?! Šis ir bezmaksas, ērts un ļoti rosinošs mūsu "Ego" simulators, kas rada motivāciju strādāt, dzīvot, darīt labāk.

Tāpēc, lai kāda būtu kritika — rupja, laipna, godīga vai negodīga — izmantojiet jebkuru. Pat tavi ienaidnieki, kuri ir pārliecināti, ka dara tev sliktu, nesaprot, ka sniedz tev nenovērtējamu pakalpojumu!

Izpētiet visu kritikas klāstu

Neaizmirstiet, ka bieži kritika ir subjektīvs viedoklis. Un, pirms kaisāt pelnus sev uz galvas, sarūgtiniet, satraukieties, izpētiet citus viedokļus par savu rīcību. Nav svarīgi, kas tiek novērtēts. Kā pēdējo līdzekli, dzirdējis vai lasījis daudz negatīvisma, ko jums adresējis kāds noteikts cilvēks, runājiet ar citiem un apspriediet šo tēmu.

Visticamāk, jūs sākotnēji paklupa uz tiem, kuri vienkārši nevar aizvainot, sarūgtināt citu cilvēku. Un, ja tas ir konstruktīvs viedoklis un to atbalsta tie, kuriem esat lūguši to novērtēt, ņemiet to kā svētību. Uzlabojiet sevi.

Un tomēr mēs esam ļoti jutīgi pret šāda veida kritiku. Un tas neskatoties uz to, ka tūkstošiem lasītāju apbrīno mūsu darbu. Bet ir vērts parādīties vienam negatīvas atsauksmes kā mums viss izkrīt no rokām, un mēs esam satraukti. Neuztraucieties tik daudz – cik cilvēku, tik viedokļu.

Nav jāiesaistās strīdos, kas nekur nenovedīs

Turgeņevam ir brīnišķīgs izteiciens: "Strīdies ar gudru - jūs iegūsit inteliģenci, strīdēsieties ar sev līdzvērtīgu personu - dalieties zināšanās, strīdieties ar muļķi - kāpēc gan neizklaidēties!". Man patīk viss, izņemot pēdējo teikumu. Tomēr nav jēgas strīdēties ar muļķiem – kāpēc tērēt viņiem savu laiku un nervus. Varbūt, ja Ivans Sergejevičs zinātu, ka mūsdienās cilvēki ir zaudējuši takta izjūtu un pieklājības pakāpi, tad viņš pats būtu noņēmis pēdējo pozīciju.

Nevajag veltīgi strīdēties, nepievērs uzmanību kritiķiem, kuri zina tikai ko dot vērtējumu, bet neko pretī. Tādiem cilvēkiem nav vajadzīga patiesība, viņiem vajag tikai satricinājumu, konfliktu, negatīvu. Un jums tas traucē virzīties uz priekšu un pilnveidoties.

Jāsaprot, ka ne vienmēr ir iespējams klusēt, atbildot uz stulbu kritiķi. Pieņemsim, ka atrodaties uzņēmumā un kāds pastāvīgi cenšas novērtēt jūsu rīcību. Šeit jums ir jāatbild, un gudri. Uzdodiet jautājumu, kas šo "vērtētāju" nostādīs strupceļā. Lai viņš izskatās stulbs, nevis tu!

Ne vienmēr atbildiet uz kritiku

Jā, mēs jau teicām, ka visbiežāk ir lietderīgi ieklausīties otra cilvēka vērtējumā. Un ko darīt, ja esi atklāti rupjš, pazemots, apvainots sejā? Mūsdienās diemžēl cilvēki nereti uzvedas pārāk nekaunīgi, it īpaši jaunieši ir pakļauti niķīgai uzvedībai. Kā atbildēt, atbildēt vai nē?

Tas viss ir atkarīgs no pašas situācijas. Ja viņi vēlas jūs publiski aizvainot, jums ir jāsit un jāatbild "skaisti". Klausieties vai lasiet apvainojumus sociālais tīkls Pat nedomā atbildēt, tevi troļļo. Pārtrauciet komunikāciju un izmetiet booru no sava kontaktu saraksta, bloķējiet viņu!

Kā reaģēt uz kritiku par izskatu

Viena lieta, ja par darbu, darbiem saņem atzīmes. Bet ko darīt, ja cilvēks kritizē par izskats? Vai to var paciest un paciest?

1. Neesiet tik emocionāli un nevajag visus vārdus, kas adresēti jūsu izskatam, uztvert pārāk tuvu savai sirdij. Uz šīs zemes ir aptuveni 7 miljardi cilvēku un tikpat daudz viedokļu. Kategoriski neklausieties tajos, kas mēģina kritizēt jūsu apģērbu un uzspiest savu gaumi. Padomājiet par to, kā cilvēks, kuru jūs mīlat, izturas pret jums. Vai viņš tevi mīl? Vai viņš izsaka komplimentus? Lūk, kam pievērst uzmanību. Turklāt šādi pazemot var tas, kurš tevi apskauda. Jebkurā gadījumā jūs varat lūgt viedokli tiem, kuriem patiešām uzticaties.
2. Vai jums tika sniegts vērtējums ļoti rupjā un neglītā tonī? Neklausies un virzies tālāk. Kā saka: "Suns rej - karavāna brauc tālāk!". Esi gudrs un neskaties apkārt. Vai beigās var iemest: "Fu, cik neglīti!", Vai "Oho, kāds nezinātājs!". Tici man, tik kodolīga un labi audzināta atbilde padarīs par muļķi to, kurš gribēja tevi aizvainot.
3. Vai jums ir rupji norādīts uz jūsu neglītumu? Var, protams, atbildēt tikpat niķīgi, bet vai tas ir tā vērts? Jūs varat klusēt vai atbildēt: "Arī jūs nekad neesat bijis pievilcīgs." Un mans izskats man piestāv jauns vīrietis(sieva).
4. Gadījumā, ja jūs pastāvīgi aizvaino viens un tas pats kritiķis, pārtrauciet ar viņu sazināties un sakiet, ka jūs vismazāk uztrauc viņa viedoklis.

Lai saprastu, kā atbildēt uz neglaimojošiem komentāriem par savu izskatu, atcerieties TV zvaigžņu uzvedību. Viņiem kritika par apģērbu, grimu un vispār negatīvo uzvedību ir PR. Pateicoties tam, viņi ir dažādu sarunu šovu galvenie viesi. Tas ir, viņi turpina tikt uzklausīti. Daudziem no viņiem tas ir vienīgais veids, kā skatītāji tos atceras. Tāpēc neuztraucieties, tagad pat negatīvs vērtējums arī ir novērtējums.

Galvenais, ka tā pastāv! Tātad, viņi joprojām pievērš jums uzmanību! Un dažreiz cilvēks, kurš kritizē tavu izskatu, vienkārši neprot rūpēties, izteikt komplimentus, slēpt savu apmulsumu un tādējādi vēlas piesaistīt sev uzmanību, redzēt, kā viņš rīkosies tālāk.

Ne vienmēr cilvēku vērtējums izriet no reāliem faktoriem. Piemēram, cilvēks var tevi nosodīt, pēc citas personas domām, vai arī viņš nav pazīstams ar jūsu darbībām, uzvedību. Arī cilvēka kritizēšana ir viņa personīgais viedoklis par tevi, nevis tava problēma.

Jebkurā gadījumā neatstājiet to novārtā, klausieties un, ja nepieciešams, izmantojiet. Un, ja jums rodas aizvainojums, rūgtums - nepakļaujieties šiem un citiem. negatīvas emocijas. Ir svarīgi saprast, ka mums nevajadzētu ļaut otram cilvēkam kontrolēt savas jūtas. Lai kritiķi ir sašutuši, saniknoti un īgni, ka mēs nekļuvām par viņu vērtējuma upuriem, bet spējām to gudri pielietot vai nepievērsām uzmanību. Galu galā viedoklis, kas tika izteikts par jūsu personu, veidojas galvā konkrēti cilvēki. Un viņi nespēj ietekmēt sabiedrības viedokli, it īpaši to cilvēku viedokli, kurus jūs mīlat.

Lai viņi domā, ko grib. Neslēpsim patiesību – arī mēs neesam bez grēka. Kā mums patīk likt atzīmes visiem pazīstamajiem .. Cilvēka daba ir tāda, ka viņam vienkārši jārunā par trūkumiem. Kurš kļūst par sarunas priekšmetu? Mēs paši? Protams, nē. Atradīsim “upuri”, kura kaulus ar lielu prieku “mazgāsim”. Ak, kā viņa tur “žagas”! Bet nekas, neskatoties uz mūsu kritiku, mūsu "upuris" ir dzīvs un vesels! Pie mums ir tāpat. Ļaujiet mums tikt tiesāti, likt negodīgus vērtējumus. Galvenais, lai šis process neietekmētu mūsu dzīvi, un viss pārējais nav svarīgs!

Pagaidām viss.
Ar cieņu, Vjačeslavs.

Es domāju, ka jūs saskaraties ar kritiku tikpat bieži kā es - mūsdienu cilvēki viņiem patīk izteikt savu viedokli. Dažreiz tas nav īpaši patīkami, bet ne vienmēr ir ērti nogriezt sarunu biedru, un kritika dažreiz sāp līdz pašai sirdij. Es pastāstīšu, kā atbildēt uz kritiku, lai tā būtu tikai noderīga un lai noskaņojums nepasliktinātos no kāda cita viedokļa (lai arī kā tas tiktu izteikts).

Kāpēc cilvēki kritizē

• nepieciešamība sevi apliecināt uz citu rēķina;
• vēlme nest vairāk labumu, nekā sagaida sarunu biedrs;
• vēlme uzlabot savus rezultātus;
• prognozes no bērnības;
• projekcijas no paša dzīves;
• bailes, ka apkārtējā pasaule nav ideāla;
• vēlme visu kontrolēt;
• bailes turpināt savu dzīvi.

Ja esat pārliecināts, ka sarunu biedrs ir vērsts uz labs rezultāts(tas bieži notiek darba vidē starp kolēģiem un priekšniekiem), tad varat to samierināties vai lūgt sarunu biedram pēc iespējas maigi izteikt kritiskas piezīmes - vislabāk vienkāršā tekstā mierīgi saki ka pārāk skarba un tieša kritika jūs apbēdina, un neapmierinātībā nav iespējams produktīvi strādāt.

Visos citos gadījumos kritika jums nenāk par labu – patiesībā tas notiek tāpēc, ka jums tā patiešām nav vajadzīga. Šī nav jums noderīga vai nepieciešama informācija, tas ir veids, kā sarunu biedrs pats var atrisināt savas problēmas (piemēram, pašapliecināšanās) uz jūsu rēķina, nevis par saviem līdzekļiem (strādājot pie savām problēmām).

Jā, ir brīži, kad cilvēku nav iespējams nolikt viņa vietā, un te noder ieteikumi, kā pareizi uztvert kritiku - uzzini, kā no tās gūt maksimālu labumu un saglabāt garastāvokli.

Labas kritikas noteikumi

Kopumā pats jēdziens ir diezgan negatīvs, un labāk no tā atteikties pavisam, ir brīnišķīgs formulējums - Atsauksmes, vai, kā to sauc arī, atsauksmes. Faktiski atgriezeniskā saite ir saistīta ar pušu mijiedarbību, un tajā nav nekā aizskaroša vai nepatīkama (protams, ja paziņojuma forma atbilst vispārpieņemtajām etiķetes normām).

Vislabākā kritika ir tā, ko cilvēks ir izdomājis pats. Jā, kā jau bērnībā, vajag uzdot vadošus jautājumus, līdz sarunu biedrs ar roku uzsit pa pieri un iesaucas – Kungs, cik stulbi es izdarīju! Vadošie jautājumi ir ļoti vienkārši. Pajautājiet, kā viņš nonācis līdz šādām domām un darbībām, pēc kura piemēra vadījies, uz kā balstās viņa viedoklis. Ja esat pārliecināts, ka jums ir taisnība, tad tikai piecu minūšu laikā mierīgas sarunas laikā varat novest sarunu biedru pie jums abiem piemērota viedokļa.

Atrodiet iemeslus, lai uzslavētu, un noteikti atzīmējiet sākumā un beigās to, kas jums patīk.. Tātad cilvēkam rodas sajūta, ka viņam daudz laba tika pateikts un sniegts padoms, kā labot nepilnības.

Kritikas uztvere

Jums pašam vajadzētu saprast, kas jums sāp visvairāk - teiktā būtība vai forma? Ja jūs izjūtat noraidījumu tieši saistībā ar jums teiktā būtību, tad šādā situācijā ir jāizdomā, kā bez problēmām uztvert kritiku un vienlaikus izmantot saņemtos ieteikumus. Kas būtu jādara:

• aprunājies ar komentētāju un noskaidro neapmierinātības būtību – iespējams, cilvēks vienkārši uztraucas par rezultātu un vēlas palīdzēt.
• izsvērt teiktā plusus un mīnusus un mēģināt atrast risinājumu, kas apmierinās visus;
• jautājiet sarunu biedram par viņa priekšlikumiem.

Vēl viena noderīga prasme, kas noder, ir spēja "tulkot" no emocionālās valodas uz burtisku valodu. Tā, piemēram, ja jums saka, ka jūs vienmēr kavējat, bet patiesībā jūs kavējat otro reizi mēneša laikā (un jums tam ir daži iemesli), tad tieši sarunas laikā sakiet skaļi vai sakiet sevi kā lietas patiesībā ir.

Jūs ne vienmēr kavējat, bet tikai otro reizi mēneša laikā un pamatota iemesla dēļ. Jūs neesat briesmonis bez rokām, bet vienkārši noguris un tāpēc salauzāt savu iecienīto tējkannu, ko jūs noteikti nožēlojāt. Jūs neesat slinks cilvēks, bet vēlaties strādāt mēreni. Tas palīdzēs neapvainoties uz sarunu biedru – sapratīsi, ka viņš vienkārši vispārina un emocionāli reaģē.

Un, protams, ir jāapsver veidi, kā vispār nepievērst uzmanību kritikai – diezgan bieži mūs kritizē tie cilvēki, kuriem nav vajadzīgās kompetences un kvalifikācijas. Noteikti esat nonācis situācijā, kad kāds kritizēja, piemēram, jūsu izskatu. Izlaidīsim tos variantus, kur cilvēka izskats ir pretrunā ar sabiedrības likumiem un noteikumiem. Ja jūs neprasījāt izskata novērtējumu, tad tā nav kritika, bet gan nelūgts padoms.

Ja jūsu priekšā esošais cilvēks nav profesionālis tajā jomā, par kuru viņš runā, vai arī viņam nav pietiekamas pieredzes, tad viņa vārdi ir bezvērtīgi un maz nozīmē. Viņš vienkārši vēlas kaut ko pateikt. Protams, runājot ar cienījamu cilvēku vai vienkārši nespējot iebilst, labāk ir paciest šīs muļķības - atcerieties, ka jūs pats zināt katru savu īsto trūkumu.

Taču, ja priekšā esošais cilvēks nav tava dzīvesbiedra mīļotā vecmāmiņa, nevis priekšnieks vai klients, tad neļauj viņam sabojāt garastāvokli. Kā pretoties kritikai? Mierīgi un pieklājīgi atbildiet, ka nevēlaties runāt par šo tēmu, Šis Labākais lēmums. Pēc tam prātīgs cilvēks sapratīs, ka ir nedaudz paslīdējis, un, visticamāk, jūs sarunu iztulkosiet.

Un, ja par veselo saprātu nav ne runas, tad visdrīzāk saruna ievirzīsies paceltās balsīs, taču jebkurā gadījumā labāk mēģināt uzvesties mierīgi. Neļaujiet sarunu biedram runāt par jums sliktu, vairumā gadījumu tas, ko cilvēki uztver kā kritiku un labo gribu, ir nekas vairāk kā pasīva agresija.

Kā atšķirt pasīvo agresiju no kritikas?

Ja jums saka - "Naktī nedrīkst ieslēgt hārdroku, tas ir pret likumu!", tad tas ir saprātīgi un pareizi (kaut arī pēc formas nedaudz rupji). Un to var attiecināt uz kritiku. Bet, ja savā uzrunā dzirdat “Tu klausies sliktu mūziku, te es klausos ko citu”, tad tas ir kāda viedoklis un pasīva agresija tavā virzienā. Protams, jūs no bērnības atcerēsities savu vecāku vārdus, ka “Kamēr jūs izvēlaties sīpolus no zupas, bērni Āfrikā mirst no bada” - tā ir pasīvākā agresija.

Cilvēks ir neapmierināts ar tavu uzvedību, viņš uzskata, ka viņam ir tiesības to komentēt, viņš kā argumentu min absolūti nesakarīgu savai gaumei vēsturisku un sociālu faktu.

Šādu piemēru ir daudz, bet ir vairāk. ērts veids atšķirt vienu no otra - laba konstruktīva kritika ir vērsta uz rezultātu, pasīvā agresija - uz emocionālo depresiju.

Ja aiz sarunu biedra vārdiem slēpjas “Tu esi slikts, tu visu dari slikti, man nepatīk tava izvēle” - tā ir agresija. Ja viņš saka: "Šis labs dizains, bet tas ir nedaudz jāpielāgo, pēc standarta laukiem jābūt lielākiem, apskatiet darba uzdevumu un domāsim, kā mēs to varētu labot ”- tā ir kritika.

• pieklājīga pateicība (tas ļauj šobrīd apturēt kritikas plūsmu un nekādā veidā neaizēnot attiecības);
• lūgums ietērpt kritiku lojālākā un draudzīgākā formā (tas ir piemērots jebkurām ilgtermiņa attiecībām, vai tā būtu darba sadarbība vai draudzība);
• pieklājīgs atteikums (dažreiz tas izpaužas kā pateicība);
• atklāta konfrontācija (pārliecināta un stingra savas pozīcijas un tiesību neklausīties nelūgts padoms un nesekojiet viņiem.

Jums jāiemācās pretoties šim spiedienam un nepakļauties visiem vārdiem, ka šis spiediens tiek darīts ar labu mērķi, jo, kad katru dienu esat aizvainots, nepatīkams un satraukts, tas noteikti nav labi.

Kad dzirdat jums adresētus skarbus un nekonstruktīvus ieteikumus, mēģiniet atbildēt tāpat. Tas nedarbojas ar visiem, taču tas vienreiz var glābt situāciju - sarunu biedrs būs pārsteigts. Vairumā gadījumu jūs varat iemācīties pārcelt sarunu uz citu tēmu.

Parasti cilvēki ir neapmierināti ar to, ar ko viņi paši izceļas, bet tajā pašā laikā viņi baidās tikt salīdzināti ar citiem. veiksmīgi cilvēki. Izmantojiet viņu pašu ieročus - lai jūs varētu ne tikai sevi aizstāvēt, bet arī ilgstoši pasargāt sevi no verbālām cīņām.

Jūs nevarat klusēt un norīt sūdzības - tas arī ir stress, un jebkurš stress, ja tas uzkrājas, agrāk vai vēlāk kļūst par neirozi vai citu nepatīkamu medicīnisku diagnozi. Piemēram, eksperti doktora Hamera vadībā atklāja, ka pastāvīgs stress palielina vēža attīstības risku..