Komunikasi dengan operator Beeline "langsung".

Di masing-masing perusahaan besar Terdapat Pusat Kontak Pelanggan di mana Anda bisa mendapatkan bantuan profesional dan dukungan teknis, sehingga menyelesaikan berbagai macam pertanyaan dan masalah terkait produk atau layanan.

Perusahaan komunikasi seluler Langsung menuju tidak terkecuali. Ini telah menjadi populer dan kompetitif di seluruh Rusia dan Kazakhstan dan berfokus pada kebutuhan pelanggan jangkauan luas layanan. Kombinasi harga dan kualitas menentukan popularitas ini.

Beeline selalu memenuhi kebutuhan pelanggan dan memberikan bantuan yang diperlukan secara online sepanjang waktu. Ia siap memberikan dukungan teknis kepada semua orang yang membutuhkan bantuan yang memenuhi syarat, terlepas dari pesawat teleponnya, jaringan seluler dan geografi panggilan keluar. Anda dapat menghubungi dukungan teknis dari nomor mana pun operator seluler, dari ponsel mana pun, dari mana pun di dunia.

Metode menghubungi operator langsung

Hampir setiap klien dari waktu ke waktu perlu menghubungi pusat kontak Langsung menuju. Seringkali pelanggan lebih suka komunikasi langsung dengan konsultan komunikasi seluler untuk pekerjaan asisten online atau tip SMS. Dalam proses bekerja dengan seorang spesialis, Anda dapat menjelaskan masalahnya secara rinci dan menerima bantuan khusus.

Profesionalisme layanan teknis adalah indikator utama kualitas layanan. Dengan menghubungi spesialis, Anda akan menerima jawaban terperinci dan bantuan yang diperlukan modus daring. Kontak pusat dukungan tercantum di halaman situs web perusahaan di bagian “Bantuan dan Dukungan”. Namun, mencari tahu sendiri dan menemukan informasi yang diperlukan di sana cukup bermasalah, karena iklannya tidak seluas, misalnya, iklan tentang tarif dan layanan baru. Oleh karena itu, ada kebutuhan untuk menjawab pertanyaan yang sering diajukan.

Untuk berkomunikasi dengan "operator langsung", Anda perlu menelepon:

• kepada pejabat tersebut nomor pendek 0611 ;
• ke nomor dengan kode 8-800-700-0611;
• ke telepon rumah 8-800-700-0611;
• dari telepon rumah 8-800-700-0611;
• ke operator perusahaan dari roaming;
• ke pusat bantuan 0770.

Ini adalah nomor telepon layanan teknis utama. Mari kita lihat lebih dekat setiap opsi.

Hubungi nomor pendek

Semua pengguna kartu SIM Beeline dapat menghubungi konsultan perusahaan secara gratis dengan menghubungi 0611. Setelah mendengarkan semua petunjuk menu suara, cukup pilih salah satu yang Anda perlukan dan ikuti rekomendasi suara. Setelah mengklik nomor yang diperlukan, Anda harus menunggu tanggapan konsultan online.

Operator tidak selalu bisa menjawab karena banyaknya panggilan, jadi Anda harus bersabar dan menunggu giliran.

Jika Anda tidak dapat atau tidak mau menunggu tanggapan dari spesialis, gunakan layanan Beeline dan pesan panggilan kembali dengan mengklik nomor “1”. Karyawan pertama yang tersedia akan menghubungi Anda.

Tekan nomor panjang 8-800-700-0611

Jika karena alasan apa pun lebih nyaman bagi Anda untuk menelepon dari Anda ponsel ke nomor yang panjang, maka Anda dapat melakukannya dengan cara yang sama seperti pada kasus pertama, benar-benar gratis (untuk pelanggan Beeline) dengan menghubungi 8-800-700-0611 dan menunggu jawaban. Nomor ini bersifat universal untuk panggilan di Rusia.

Telepon rumah 8-800-700-0611 (berbayar)

Layanan dukungan pelanggan adalah tempat pertama untuk meminta bantuan jika timbul kesulitan. Mungkin, tidak ada satu pun operator seluler yang dapat melakukannya tanpa layanan seperti itu. Hari ini kita akan mencari tahu cara menelepon operator Beeline, dan kami akan mempertimbangkan beberapa opsi tentang cara melakukan ini.

Cara menelepon operator Beeline menggunakan nomor pendek

Katakanlah segera bahwa ini bukan yang terbaik cara cepat Cara menelepon operator Beeline. Intinya adalah untuk wilayah yang berbeda RF, menu suara akan berbeda. Dan review dari pelanggan yang membuat tekan ke nomor 0611, ini dikonfirmasi. Suatu metode yang berhasil di satu wilayah menjadi tidak berarti di wilayah lain.

Meskipun perubahan dilakukan pada menu suara dari waktu ke waktu, hal itu masih terjadi metode universal, hubungi karyawan Beeline untuk mendapatkan bantuan. Saat diuji, masih berfungsi. Setelah terhubung, dengarkan informasi dari voice informan, lalu tekan 1, setelah itu Anda perlu menekan tombol 0. Selanjutnya, Anda akan mendengar informasi bahwa Anda akan segera terhubung ke spesialis "langsung".

Panggilan ke 0611 gratis untuk pelanggan Beeline, jadi jika ada waktu, pelanggan akan dapat mencapai hasil yang diinginkan.

Hubungi melalui panggilan balik atau nomor federal

Opsi ini hanya tersedia jika semua spesialis sedang sibuk untuk sementara. Nomor telepon Beeline untuk memesan panggilan balik tetap sama - 0611. Satu-satunya perbedaan adalah ketika terhubung ke operator, jika spesialis tidak tersedia, Anda akan diminta untuk menjalin kontak dengan perwakilan perusahaan dengan cara ini.

Layanan ini gratis dan aktif baik untuk jaringan rumah maupun untuk roaming intranet. Untuk menyelesaikan pesanan, tekan tombol 1 selama panggilan.

Untuk menghubungi spesialis secara langsung, lakukan panggilan langsung ke nomor tersebut 8-800-700-0611 . Namun, ada satu peringatan kecil: Anda dapat menelepon ke arah ini dari semua nomor ponsel dan telepon rumah, kecuali jaringan Beeline itu sendiri.

Dengan demikian, layanan ini tersedia untuk konsultasi dan informasi hanya untuk pelanggan jaringan lain.

Untuk sampai ke operator “langsung”, Anda perlu menekan tombol 0 dua kali.

Cara lain untuk menghubungi dukungan

Jika Anda memiliki pertanyaan yang sangat spesifik, silakan menanyakannya dengan mengirimkan pesan SMS ke nomor 0611. Dukungan SMS menjamin respon cepat dalam waktu 3 menit setelah pengiriman. Layanan ini beroperasi sepanjang waktu dan gratis.

Gunakan WhatsApp untuk berkomunikasi. Tambahkan telepon +7-968-600-0611 ke daftar kontak Anda dan ajukan pertanyaan Anda ke spesialis. Harap diperhatikan bahwa panggilan ke nomor ini tidak dapat dilakukan. Sayangnya, ini tidak dirancang untuk komunikasi suara.

Di situs resmi ada kemungkinan chatting online dengan perwakilan perusahaan. Untuk melakukan ini, pilih bagian “Obrolan dengan pakar”. Selanjutnya, Anda perlu mengisi semua bidang yang diusulkan, setelah itu Anda akan masuk ke obrolan.

Juga di situs ini ( moskva.beeline.ru) ada formulir masukan. Jelaskan masalah Anda dan dapatkan jawabannya dengan salah satu cara berikut:

• melalui alamat email Surel;
• melalui telepon.

Kesimpulan

Nomor mana yang harus dipilih untuk menghubungi spesialis terserah pelanggan untuk memutuskan. Apa pun metode yang Anda gunakan, layanan dukungan teknis kami yang cepat akan menyelesaikan masalah Anda dengan cepat. Sekarang Anda tahu cara menghubungi operator Beeline. Jangan ragu untuk meminta bantuan.

Setiap pelanggan jaringan seluler pasti mengetahui beberapa cara untuk menghubungi operator dan layanan dukungan. Saat menggunakan layanan, pengguna sering kali menemui masalah mendesak atau masalah penting yang perlu diselesaikan dengan cepat.

Untuk mengatasi masalah terkait rencana tarif, fitur pengelolaan akun, pengeluaran dana pribadi, pemesanan paket trafik Internet, SMS dan mms, komunikasi roaming, Anda harus menghubungi perwakilan resmi Beeline.

Melalui nomor bebas pulsa pendek

Bagaimana cara menelepon operator Beeline dari ponsel Anda? Menelepon dari ponsel itu nyaman dan cara bebas komunikasi dengan dukungan teknis. Anda dapat menelepon dari ponsel Anda ke nomor pendek Beeline 0611.

Pertama, pelanggan harus mendengarkan item menu dengan cermat dan, sesuai dengan topiknya, memutuskan mana yang harus dia pilih. Jika pilihan tidak diambil, Anda akan diminta menghubungi operator. 0611 adalah pusat dukungan pelanggan yang akan membantu menyelesaikan masalah apa pun.

Saat menelepon operator di 0611, bersiaplah untuk menghabiskan 20-30 menit waktu Anda. Seringkali Anda harus menunggu lama untuk mendapatkan operator yang tersedia. Namun sambil menunggu, Anda dapat menekan tombol 1, dan kemudian perwakilan perusahaan akan menghubungi nomor Anda saat konsultan gratis muncul.

Ingat tombol-tombol yang diperlukan untuk memudahkan kontrol menu utama saat menelepon 0611:

• 9 - mendengarkan pesan Sakhal,
• * — kembali ke menu utama,
• # - mendengarkan informasi dari paragraf sebelumnya,
• 1 - sambil menunggu konsultan - layanan “kami akan menghubungi Anda kembali”, agar tidak mengantri untuk menghubungi dukungan online.

Dengan nomor federal

• 8 800 700 06 11 - untuk semua pertanyaan mengenai pengoperasian modem USB.
• 8 800 123 45 67 — Untuk semua pertanyaan tentang otomatis dan pengaturan manual internet seluler.
• 8 800 700 80 00 - untuk semua pertanyaan mengenai pengoperasian TV, Internet rumah, dan telepon.

Dari telepon rumah atau operator seluler lainnya, hubungi dukungan Beeline gratis di +7 812 740 60 00, 8 800 700 00 80 atau 8 800 700 06 11. Prinsip panggilannya sama dengan telepon genggam. Pertama, Anda mendengarkan item menu yang terkait dengan berbagai masalah dan layanan, lalu keluar untuk berbicara dengan perwakilan komunikasi langsung. Konsultan mungkin menanyakan rincian paspor Anda, kata kode dan nomor telepon saat menyelesaikan masalah Anda dengan komunikasi, layanan, dan akun.

Saat menelepon nomor 8 800 700 00 80, Anda perlu menekan angka 0 dan, sebagai aturan, dalam waktu 5 menit perwakilan perusahaan Beeline akan menjawab Anda dan membantu Anda memecahkan pertanyaan dan masalah Anda.

Persiapkan paspor Anda terlebih dahulu dan ingat kata kode yang dilampirkan pada kartu SIM Anda untuk menghemat waktu Anda saat berbicara dengan dukungan.

Saat berkeliaran

Jika pelanggan sedang roaming di luar Federasi Rusia, dia dapat menghubungi konsultan secara gratis di +7 495 974 888 dari telepon seluler atau telepon rumah di negara mana pun.

Selama roaming intranet

Saat menggunakan roaming intranet (pengguna berada di negara tersebut), hubungi 8 800 700 06 11 gratis dari operator atau telepon rumah mana pun.

Saat bepergian ke luar negeri, urus terlebih dahulu apa yang paling bermanfaat bagi Anda rencana tarif untuk berkomunikasi dengan kerabat dan teman. Anda dapat memilih tarif di situs resmi Beeline atau dengan menghubungi nomor pendek 0611.

Metode komunikasi lainnya

1. Tulis pertanyaan atau keluhan Anda ke alamat email [dilindungi email] dan dalam beberapa jam Anda akan menerima jawabannya.
2. Kunjungi situs web resmi Beeline dan isi formulir umpan balik untuk menerima saran dari seorang spesialis.
3. Situs ini juga memiliki asisten online, sebuah jendela di mana Anda dapat berkomunikasi dengannya ada di sebelah kanan. Kirimkan pertanyaan Anda di sana untuk mendapatkan tanggapan instan.
4. Bergabung kelompok resmi Langsung menuju di jejaring sosial favorit Anda: Odnoklassniki, VKontakte, Facebook, baca berita bermanfaat dan konsultasikan semua masalah di sana.
5. Daftar V akun pribadi di situs web Beeline, konsultasi juga tersedia di sana.
6. Kirimkan pertanyaan Anda untuk jangka pendek nomor bebas pulsa 0622 dan Anda juga akan menerima balasan berupa pesan (setiap hari mulai pukul 07.00 hingga 22.00 waktu Moskow).

Di Rusia, ada beberapa perusahaan di pasar layanan operator seluler yang merupakan pemimpin mutlak. Ini termasuk Beeline, yang menyediakan komunikasi di seluruh negeri. Setiap perusahaan tersebut harus memiliki pusat dukungan pelanggan gratis. Di bawah ini adalah cara menghubungi operator Beeline dengan cara yang berbeda.

Bagaimana cara menelepon Beeline

Konsultasi dengan pusat panggilan teknis perusahaan mungkin paling diperlukan berbagai alasan, mulai dari masalah komunikasi, koneksi internet, hingga klarifikasi ketentuan paket baru. Hanya perwakilan resmi yang dapat memberikan jawaban lengkap dan benar. Hotline Beeline beroperasi sepanjang waktu, komunikasi dengan petugas operator disediakan melalui berbagai layanan yang dijelaskan di bawah ini.

Nomor pendek operator

Opsi paling sederhana dan gratis adalah menghubungi nomor pendek operator Beeline. Untuk melakukan ini, Anda tidak memerlukan dana di akun Anda. Dari ponsel pribadi Anda, Anda perlu menghubungi 0611 - dan Anda akan dibawa ke menu dukungan teknis operator. Berikut prosedurnya:

• dengarkan mesin penjawab, itu akan meminta Anda untuk menekan salah satu tombol yang sesuai dengan masalah spesifik yang muncul;
• jika pertanyaan Anda tidak berlaku untuk poin mana pun, jangan klik apa pun;
• Setelah ini, Anda akan dialihkan ke percakapan dengan petugas operator yang akan membantu Anda.

Minta panggilan balik

Dalam beberapa kasus, klien tidak dapat menghubungi karyawan dukungan teknis karena antrian yang panjang pusat pelayanan, sehingga Anda dapat meninggalkan permintaan dengan permintaan untuk menghubungi Anda kembali ketika operator gratis tersedia. Untuk melakukan ini, Anda perlu menghubungi dengan menekan nomor 0611, menunggu panggilan, lalu menambahkan 1 lagi. Ini mengaktifkan fungsi "kami akan menghubungi Anda kembali", tetapi ini hanya berfungsi jika tidak ada karyawan pusat bebas saat ini. .

Jika Anda memiliki akses ke jaringan, maka di situs web operator Anda dapat mengajukan permintaan panggilan balik melalui formulir kontak. Untuk melakukan ini, Anda harus menunjukkan nama depan dan belakang Anda, nomor telepon kontak, dan email. Anda harus menunjukkan pertanyaan Anda di komentar untuk mempercepat proses konsultasi. Opsi panggilan balik ini tidak secepat melalui panggilan singkat.

Nomor Langsung Federal

Anda dapat segera menghubungi nomor federal perusahaan jika diperlukan. Ada beberapa pilihan yang digunakan ketika Anda perlu membicarakan suatu masalah tertentu. Gunakan nomor ini untuk:

• cari tahu solusi masalah modem - 8 800 700 06 11;
• Pengaturan Internet di ponsel dan masalah yang timbul - 8 800 123 45 67;
• menyarankan solusi untuk masalah dengan Internet di rumah, TV, telepon - 8 800 700 80 00.

Cara menelepon Beeline dari telepon rumah

Situasi muncul ketika ponsel cerdas tidak berfungsi, dan hanya ada satu yang tersedia telepon rumah. Dalam kasus ini meja bantuan Beeline tersedia di nomor kota +7 812 740 60 00. Percakapan dengan karyawan perusahaan mengikuti pola yang sama seperti saat menelepon dari ponsel. Pertama, Anda perlu mendengarkan mesin penjawab, lalu pilih item yang diinginkan, atau tunggu koneksi dengan petugas operator. Anda juga dapat menghubungi nomor federal dari telepon rumah - ini adalah cara lain untuk menghubungi operator Beeline.

Cara menghubungi Beeline secara langsung

Perusahaan selalu berusaha menyelesaikan masalah Anda tanpa percakapan langsung dengan operator, menggunakan instruksi online melalui telepon dan di situs web. Layanan pelanggan Beeline menerima beban yang tidak selalu mampu ditangani. Di pihak klien, seringkali ada kebutuhan untuk menemukan jawaban atas pemecahan masalah yang tidak mampu diselesaikan oleh mesin penjawab. Agar tidak membuang waktu dan tidak berangkat ke kantor, sebaiknya Anda mengetahui cara menghubungi operator Beeline secara langsung.

layanan SMS

Jika pertanyaannya tidak terlalu mendesak, dan Anda punya waktu menunggu jawaban, Anda bisa menghubungi operator Beeline melalui SMS. Untuk melakukan ini, tulis pesan berisi pertanyaan Anda dan kirimkan ke 0622. Layanan ini disediakan gratis. Dalam waktu 24 jam, ponsel Anda akan menerima respon dari petugas operator berupa pesan SMS yang sama. Layanan ini beroperasi dari jam 7 pagi hingga jam 1 pagi waktu Moskow.

Layanan dukungan terpadu untuk pelanggan Beeline di Moskow dan wilayah Moskow bekerja untuk pelanggan sepanjang waktu dan tanpa gangguan.

Nomor bebas pulsa tunggal untuk layanan dukungan pelanggan Beeline Moskow:

Hubungi satu nomor pusat dukungan Beeline 24 jam 8800 700 0611 dari ponsel atau telepon rumah sepenuhnya gratis.

Bagaimana cara menelepon Beeline di Moskow?

Saat menelepon ke " Hotline langsung menuju Moskow» dari ponsel yang terhubung ke jaringan operator di Moskow dan wilayah Moskow, silakan gunakan nomor saluran bantuan gratis dan 24 jam untuk terhubung ke operator meja bantuan Beeline.

Untuk panggilan dari operator seluler operator lain (Megafon, MTS dan Tele2) gunakan telepon gratis 8800 700 0611 .

Apakah ada kesalahan tagihan atau Anda ingin mengubah tarif dan layanan? Bersiaplah untuk memberikan data paspor Anda kepada operator - data tersebut diperlukan untuk menyediakan layanan pribadi dan mengidentifikasi klien dengan aman. Anda juga dapat menghubungi kantor layanan ekspres Beeline terdekat di Moskow dan di seluruh kota di wilayah Moskow.

Nomor saluran bantuan untuk panggilan dari luar negeri dan roaming internasional:

Saat Anda roaming dari Beeline atau di wilayah Rusia, semua panggilan ke nomor +7 495 9748888 akan tetap gratis untuk Anda dari ponsel yang terhubung ke jaringan Beeline. Sekaligus jika ingin menghubungi contact center +7 495 9748888 dari telepon lain - panggilan dibayar sesuai dengan tarif operator telekomunikasi Anda. Saat melakukan panggilan, pastikan untuk menghubungi nomor dalam format internasional, dimulai dengan kode Rusia +7.

Dukungan online untuk pelanggan Beeline di Moskow

Layanan dukungan kami berfungsi untuk pelanggan tidak hanya melalui telepon, tetapi juga online. Daftar di komunitas resmi operator dan jangan ragu untuk mengajukan pertanyaan apa pun yang Anda minati, keluhan tentang layanan atau penipuan - semua permintaan akan segera ditinjau oleh karyawan Beeline. Suka email? Menulis ke alamat kami Alamat ini e-mail dilindungi dari bot spam. Anda harus mengaktifkan JavaScript untuk melihatnya. — kami akan mencoba menjawab dan menyelesaikan masalah Anda dengan cepat.

Layanan pelanggan langsung tersedia untuk pertanyaan dan saran Anda di jejaring sosial paling populer. Bergabunglah dengan grup Beeline VKontakte , pada Teman sekelas dan masuk Facebook .

Berlangganan resmi mikroblog V jaringan sosial Twitter. Spesialis layanan PR secara teratur mempublikasikan informasi paling menarik dan berita terbaru perusahaan di Rusia.

Kota-kota di wilayah Moskow tempat Beeline beroperasi

Dukungan pelanggan langsung di 88007000611 beroperasi di kota-kota berikut dan daerah berpenduduk MO:

Bronnitsy, Dzerzhinsky, Dolgoprudny, Dubna, Zhukovsky, Zvenigorod, Ivanteevka, Korolev, Kotelniki, Krasnoarmeysk, Lobnya, Losino-Petrovsky, Lytkarino, Protvino, Pushchino, Reutov, Roshal, Serpukhov, Khimki, Elektrogorsk, Balashikha, Domodedovo, Yegoryevsk, Zaraysk, Istra, Kashira, Klin, Kolomna, Krasnogorsk, Likino-Dulyovo, Lukhovitsy, Lyubertsy, Mozhaisk, Mytishchi, Naro-Fominsk, Danau, Orekhovo-Zuevo, Pavlovsky Posad, Podolsk, Ruza, Serebryannye Prudy, Stupino, Fryazino, Chernogolovka, Chekhov, Shatura, Shakhovskaya, Elektrostal, Volokolamsk, Voskresensk, Dmitrovsk, Odintsovo, Pushkin, Ramensk, Sergievo-Posadsk, Serpukhov, Solnechnogorsk, Taldom, Shchelkov, Vlasikha, Voskhod, Star City, Krasnoznamensk, Molodezhny.

Dalam rincian kontak operator langsung menuju di wilayah ibu kota (wilayah Moskow dan Moskow) perubahan mungkin terjadi. Kami menyarankan untuk memeriksa informasi terbaru dengan menelepon 24/7 saluran telepon panas(meja bantuan operator seluler) 8800 700 0611 atau di situs resmi www.beeline.ru/msk. Informasi yang diberikan dan tautannya terkini per Juni 2018.

Untuk mempertahankan berkualitas tinggi layanan pelanggan, semua percakapan dengan spesialis pusat bantuan Beeline sedang direkam untuk pertimbangan lebih lanjut. Anda dapat mengandalkan jawaban cepat atas pertanyaan apa pun, termasuk, misalnya, “” atau “Berapa nomor operator Beeline”, melalui. Semua tarif dan harga layanan Beeline di Moskow diberikan di bagian saat ini hanya untuk tujuan informasi.