Nasihat dari psikolog tentang bagaimana menyikapi kritik, kritik, tuntutan, percakapan. Bagaimana menanggapi kritik dengan benar: tips dan trik terbaik

Setiap orang menjadi sasaran kritik setidaknya sekali dalam hidupnya. Tapi apakah berguna atau tidak, kami akan mencoba mencari tahu. Ternyata, saat mengkritik, hanya sedikit orang yang benar-benar mau membantu. Biasanya ini adalah metode penegasan diri yang mudah dan umum - meremehkan kelebihan orang lain. Selain itu, semakin tinggi Anda menaiki karier dan jenjang lainnya, semakin canggih dan marah kritik yang ditujukan kepada Anda. Bagaimana cara menghadapi kritik? Anda tidak akan bisa menghindari aliran komentar “berharga” yang ditujukan kepada Anda, jangan coba-coba. Oleh karena itu, karena kritik tidak dapat dihindari, Anda harus mengubah sikap Anda terhadapnya.

Bagaimana menghadapi kritik - mengubah sikap Anda

Kami mengubah sikap ak: pertama, coba kita pikirkan siapakah yang paling sering dikritik? Yang terlihat kan? Mengapa pria ini terlihat di depan umum? Karena dia melakukan sesuatu, mengembangkan, mencoba, mencoba, aktif. Oleh karena itu, jika Anda mencapai kesuksesan sedikit pun, Anda akan dikritik. Dan ini tanda yang tepat bahwa Anda berada di jalan yang benar. Selain itu, 95% dari semua komentar pedas yang ditujukan kepada Anda adalah rasa iri yang dangkal, kritik yang tidak membangun, sehingga tidak perlu diperhatikan.
Jika kritik bermanfaat, dapat langsung diketahui karena alasan sederhana yaitu ingin mendengarkan komentar tersebut. Dan perilaku tidak konstruktif hanya menyebabkan kemarahan dan agresi balasan.

Orang yang mengkritik tanpa keinginan yang tulus untuk memperbaiki dan menyempurnakan subjek kritiknya akan sangat disayangkan.

Seringkali, kritik yang tidak membangun disampaikan dengan cara yang “benar”, yaitu menyamar sebagai kritik yang membangun. Meski begitu, dia masih menunjukkan agresi tersembunyi. Jadi, tidak peduli apa yang disarankan oleh para simpatisan kepada Anda, hal-hal yang tampaknya benar dan berguna, jika
dan nasihat ini merusak suasana hati Anda dan menurunkan harga diri Anda - ini adalah kritik yang “buruk”, yang harus diabaikan.

Bekerja pada emosi

Emosi menghalangi reaksi yang benar terhadap kritik. Kebetulan mereka bekerja jauh lebih cepat daripada pikiran menyadari semua absurditas komentar kritis yang ditujukan kepada diri sendiri. Oleh karena itu, penting untuk berolahraga
mengembangkan sikap filosofis terhadap kehidupan. Sedikit saja logika dan akal sehat akan membantu Anda bertahan dalam badai kehidupan, termasuk membantu Anda tidak terpaku pada komentar-komentar kritis. Banyak psikolog dan esoteris menyatakan bahwa siapa pun yang Anda temui dalam hidup bukanlah suatu kebetulan. Dia harus memberimu sesuatu, pelajaran. Pikirkan tentang hal ini. Dan ada teori lain yang mengatakan bahwa dunia adalah cermin. Cara Anda melihatnya, itulah jawaban yang Anda dapatkan. Anda memandang dunia dengan kebaikan dan kepositifan - dan hal yang sama berlaku sebagai tanggapannya. Dan sebaliknya - Anda mengekspresikan agresi dan negativitas - dan refleksi yang sesuai dari cermin tidak akan ragu untuk muncul - Anda mendapatkan segala macam masalah dan masalah dengan biaya sendiri, termasuk kritik yang menyinggung. Mengapa berbuat baik kepada orang lain begitu bermanfaat?

Kapan kritik bermanfaat?

Tentu saja kritik dapat bermanfaat. Seringkali seseorang sangat ingin membantu - seorang ibu, misalnya, tetapi entah kenapa perkataannya yang ditujukan kepadanya tetap membuatnya merasa tersinggung. Dan kemudian Anda tahu pasti bahwa mereka tidak menginginkan hal buruk untuk Anda. Namun seringkali orang terdekat, tidak seperti orang lain, bisa membuat Anda gugup. Dan ini bagus - jika ada sesuatu yang menyakiti Anda, itu berarti Anda perlu memperbaiki area ini - sampai hal itu berhenti menyakiti Anda.
Omong-omong, kritik yang adillah yang bisa menjadi paling menyinggung. Ketika Anda sudah mengetahui bahwa Anda memiliki kekurangan tersebut dan bahkan berusaha untuk melawannya. Dan semua orang menunjuk ke sana dan memperhatikan Anda. Dalam hal ini, tarik napas dalam-dalam dan katakan - ya, saya menyadarinya, saya sedang mengusahakannya. Dan itu sudah cukup.

Bagaimana cara bereaksi yang benar?

Jika Anda hanya mendengar pujian yang ditujukan kepada Anda dan mengabaikan kritik, ini juga bukan pendekatan yang sehat.

Baik pujian maupun kritik adalah dua sisi dari mata uang yang sama.

Sikap terhadap keduanya harus tenang.
Bagaimanapun, kritik tidak dapat merugikan Anda dengan cara apa pun. Tangan dan kakimu tidak akan diambil, penglihatanmu tidak akan hilang, uangmu tidak akan hilang, orang-orang yang kamu sayangi tidak akan berpaling. Dan jika tidak ada dampak buruknya, mengapa harus bereaksi keras terhadapnya?
Penting juga untuk dipahami bahwa pada prinsipnya, orang mempunyai kecenderungan kecil untuk memikirkan orang lain. Kecil kemungkinan orang yang mengkritik Anda memikirkan kekurangan Anda siang dan malam. Semua orang - begitulah sifat kita - memikirkan diri mereka sendiri. Dan itu saja. Selalu. Oleh karena itu, kritikus, dengan menunjukkan kepada Anda beberapa kekurangan Anda yang imajiner atau nyata, kemungkinan besar menyelesaikan masalah internalnya dengan cara ini. Mengapa Anda harus mengambil bagian dalam hal ini? Jika ini masalahnya, biarkan dia menyelesaikannya sendiri.
Poin penting:

Kritik yang membangun selalu bermanfaat.
Mengabaikan kritik apa pun sama sekali tidak ada gunanya, karena perkembangan dan pertumbuhan pribadi Anda terhenti.
Perhatikan maksud perkataan Anda, dan bukan motif orang yang melontarkan kritik tersebut. Jika ada alasan yang masuk akal, sebaiknya Anda benar-benar memperbaiki diri, meski ibu mertua Anda mengkritiknya saat ditemani suami pertama dari istri Anda saat ini.

Dibutuhkan pengalaman dan latihan untuk memisahkan kritik yang berguna dari kritik yang merugikan. Seiring waktu, jika Anda menerima cukup banyak kritik, Anda akan segera belajar memisahkan gandum dari sekam, dan hanya kritik yang patut mendapat perhatian yang akan beresonansi dengan Anda.

Seorang bijak mencatat bahwa kritik dapat dihindari, tetapi untuk ini seseorang tidak boleh bernapas, berbicara atau melakukan apapun. Tidak mungkin! Kita hidup dalam masyarakat, dikelilingi orang yang berbeda. Dan tentu saja kita tidak sempurna. Kita mempunyai banyak sekali kekurangan dan aspek negatif yang dinilai oleh orang dari luar. Dan ketika mereka menunjukkan masalah kita kepada kita, kita menanggapi kata-kata mereka dengan sikap bermusuhan. Bagaimana menanggapi kritik dengan benar dan mengambil pelajaran darinya, bagaimana tidak bertengkar dengan mereka yang mendoakan yang terbaik bagi kita dan berusaha membantu kita memahami kekurangan kita?

Pertanyaan ini mengkhawatirkan kita masing-masing. Lagipula, mayoritas sensitif terhadap penilaian, apalagi mereka hampir siap menuntut permintaan maaf dengan tinju. Tunggu, jangan lakukan hal bodoh! Orang yang mengkritik Anda berusaha menunjukkan apa yang tidak ingin kami lihat dalam diri kami. Atau, dia memang punya keinginan untuk menyakitimu. Bagaimanapun, Anda perlu bereaksi sesuai dengan situasinya. Tapi pertama-tama, mari kita cari tahu apa itu kritik.

Apa itu kritik dan bagaimana hal itu terjadi?

Kritik adalah penilaian nilai, yang dapat menyangkut semua bidang aktivitas manusia, serta aktivitasnya penampilan, kebiasaan. Ada tiga jenis kritik: adil, tidak adil, dan sepenuhnya tidak adil.

Adil - penilaian negatif terhadap suatu tindakan, perbuatan atau penampilan dirumuskan berdasarkan data objektif.
Sebagian tidak adil - di sini mereka mengkritik hal-hal seperti kebiasaan seseorang, kualitas pribadinya, karakter, dan kekhasan perilakunya. Ada beberapa kebenaran dalam penilaian tersebut, tetapi dapat ditantang dengan mengacu pada hal tersebut opini subjektif kritik.
Kritik yang benar-benar tidak adil lebih merupakan penghinaan dan penghinaan terhadap martabat seseorang. Biasanya, ekspresi jelek dan bahkan pemanggilan nama secara langsung digunakan. Biasanya, tidak ada dasar untuk penilaian semacam ini, melainkan sikap bias terhadapnya kepada orang tertentu dan tindakannya. Mari kita lakukan secara berbeda, mari belajar mengambil manfaat dari perkataannya.

Tenang

Ketika kita mendengar kritik ditujukan kepada kita, kita langsung tegang dan mulai marah. Artinya, kita mengekspresikan emosi negatif, ledakan saraf, inkontinensia,... Dan, sampai batas tertentu, kita bisa dipahami. Nah, siapa sih yang suka mendengar kata-kata tidak menyenangkan setelah kita bekerja keras dan berusaha semaksimal mungkin? Artinya, timbul kesenjangan kesalahpahaman antara ekspektasi kita dengan penilaian dari luar. Dan reaksi agresif kita tidak lain hanyalah cara untuk melindungi diri dari serangan yang tidak adil. Ini karena jiwa dan fisiologi kita, tidak ada yang bisa dilakukan.

Dan juga, mendengar kritik yang ditujukan kepada kita, kita merasakan momen yang mengancam tidak hanya terhadap status sosial kita, tetapi juga terhadap “aku” kita. Kita sudah memiliki gagasan tertentu tentang “aku” kita sendiri, dan kemudian mereka mencoba melanggarnya dan mengatakan apa yang tidak biasa kita katakan kepada diri kita sendiri.

Reaksi yang keras dan agresif terhadap kritik merupakan fenomena otomatis, yang berarti tidak ada lagi ruang bagi akal sehat dan penalaran. Kami mempersempit bidang persepsi kami sendiri tentang penilaian, meskipun kami harus melakukan sebaliknya - tenang dan mendengarkan penilaian sampai akhir. Tenang, diskusikan topik permasalahannya, biarkan lawan menyelesaikannya.

Kebanyakan dari kita, ketika mengkritik, mencari titik lemah, mencoba membela diri, tetapi tidak berusaha menemukan kebenaran di dalamnya.

Kita perlu menunggu gelombang awal dari reaksi kekerasan, emosi Anda. Hanya dengan cara ini Anda akan memberikan ruang untuk berpikir dan memahami kata-kata lawan Anda. Percayalah, tindakan sederhana ini akan memungkinkan Anda melihat lebih banyak hal dalam diskusi dengan seseorang daripada yang Anda pikirkan sebelumnya. Berkat ini, di masa depan Anda akan dapat melewatinya sudut tajam dan kesalahan. Namun terkadang Anda juga mendengar kritik yang tidak adil. Bahkan lebih baik! Anda dapat menghentikan seseorang atau memahami alasan perilakunya. Lantas, apa yang harus Anda lakukan ketika fenomena yang kami gambarkan itu terjadi—kritik ditujukan kepada Anda.

Hitung sampai sepuluh di kepala Anda.
Anda perlu menarik dan membuang napas dalam-dalam hingga enam kali (bernafas dengan perut).
Ambil selembar kertas kosong dan tuliskan semua yang Anda rasakan di atasnya. Baca – apakah layak untuk dijawab? Tentu saja tidak! Anda telah "mengungkapkan" reaksi kekerasan Anda di atas kertas, sekarang saraf Anda sudah tenang.

Gunakan kritik untuk memperbaiki diri

Bukankah komentar kritis selalu ditujukan untuk mempermalukan dan menghina Anda? Tidak, Anda dapat menggunakannya untuk meningkatkan karakter, kemampuan, dan perilaku Anda. Jika teman, keluarga, atau orang terkasih yang Anda percayai memberi tahu Anda bahwa ada sesuatu yang tidak beres, dengarkan. Selain itu, jangan abaikan kata-kata mentor berpengalaman yang mengajari Anda keterampilan dan profesionalisme baru. Dan sangatlah bodoh jika menolak mendengarkan, menutup telinga, dan tidak menemui seseorang yang mendoakan Anda baik-baik saja. Namun sayangnya, inilah yang paling sering kita lakukan!

Berhenti, moderasikan semangat Anda dan... Lihatlah diri Anda dari luar - penilai terbaik dari kemampuan kita adalah diri kita sendiri. Masing-masing dari kita tahu apa yang kita lakukan dengan benar dan apa yang salah. Oleh karena itu, penting untuk mendengarkan akhir perkataan seseorang yang ingin mengevaluasi tindakan Anda, dalam bidang apa pun. Percayalah, jika ini adalah kritik yang membangun, Anda akan bisa memanfaatkannya untuk keuntungan Anda. Jangan lupa mengucapkan terima kasih kepada pencemooh Anda setelahnya!

Bahkan itu terjadi orang bijak membuat kesalahan dan mengkritik bahkan apa yang tidak bisa kita ubah. Tidak apa-apa - mereka mendengarkan, menganggukkan kepala, dan melanjutkan. Tidak ada gunanya berdebat dan marah, itu hanya akan merusak saraf Anda.

Permintaan spesifik

Kami tidak selalu memahami apa yang dipertaruhkan saat memberikan komentar kritis yang sedang kita bicarakan. Untuk memahami apa yang ingin dikatakan lawan bicara Anda, mintalah dia untuk lebih detail dan tepat. Dan kemudian Anda harus memahaminya dengan benar, jika tidak, dialog tidak akan berhasil. Misalnya, Anda membuat situs web, dan setelah mengirimkan karyanya, pelanggan tidak sepenuhnya puas. Anda, pada gilirannya, marah karena semuanya dilakukan dengan benar. Oleh karena itu, klarifikasi komentarnya tentang apa yang sebenarnya tidak cocok untuknya. Mungkin di suatu tempat Anda menunjukkan tautan yang salah, tag yang ditulis dengan buruk, dll.

Dengan cara ini, Anda akan menghemat waktu dan menjaga hubungan Anda dengan kritikus. Dalam situasi apa pun, kekhususan diperlukan, sehingga setiap orang akan merasa puas.

Belajar mendengarkan dan mendengar

Jika Anda mendengar kritik ditujukan kepada Anda, dengarkan sampai akhir! Dan jangan berpura-pura, tapi dengarkan setiap kata. Selama percakapan, Anda tidak perlu memikirkan bagaimana Anda akan membela diri, apa kelemahan dari orang yang menentangmu. Perhatian Anda tidak akan memberi Anda kesempatan untuk melewatkan setiap kata yang mungkin penting bagi Anda. Jangan sela kritik Anda, biarkan dia bicara. Mungkin mereka memberi Anda nasihat yang paling berharga gratis, dengan kebaikan dan rasa hormat.

Setelah dia selesai, pikirkanlah, jangan langsung mengatakannya. Anda perlu mengumpulkan pemikiran Anda, memikirkan segala sesuatunya secara detail, dan bagaimana menanggapinya. Jika Anda khawatir akan dihakimi karena diam, jawaban tenangnya adalah Anda salah besar. Sebaliknya, Anda akan terlihat bijak, terkendali, disiplin, dan emosional di mata orang lain. pria kuat. Jeda Anda juga “berbicara” bahwa Anda tidak menganggap enteng kritik tersebut, namun dengan rasa hormat, jadi sebelum Anda merespons, Anda memikirkan apa yang harus Anda katakan.

Cari tahu apakah Anda dikritik dengan benar

Kebetulan seseorang yang belum mengetahui apa yang dibicarakan, tanpa menunggu akhir proses, sudah mulai memberikan penilaian. Tanyakan padanya apakah dia mengerti apa yang dia nilai? Mungkin masuk akal untuk bersabar dan menunggu sampai Anda bisa mengkritik? Misalnya, Anda menulis artikel, tetapi sekarang mereka memberi Anda peringkat negatif. Apakah kritikus memahami segalanya? Atau mungkin Anda tidak menyampaikan sudut pandang Anda ke telinganya? Bagaimanapun, Anda perlu mencari tahu momennya.

Jangan berusaha untuk menjadi sempurna

Tidak ada orang yang sempurna di dunia. Tidak ada orang yang bisa langsung menciptakan patung yang sempurna. Semuanya membutuhkan waktu bertahun-tahun dan pengalaman. Percayalah, jika semuanya berhasil pertama kali, maka tidak perlu ada kerja sama atau diskusi tentang pekerjaan. Oleh karena itu, perlakukan kekurangan dan kegagalan Anda dengan merendahkan. Tunggu saja, semuanya akan beres, dan setiap tahun Anda akan menjadi lebih baik dan lebih baik lagi.

Tahukah Anda, para pemimpin bisnis dan bos kantor juga memulai dengan cara yang sama seperti Anda. Dan bagi mereka juga, pada awalnya, tidak semuanya berjalan sesuai keinginan mereka. Oleh karena itu, mereka terbiasa melakukan segala sesuatunya bersama-sama, dengan memperhatikan pendapat karyawan, rekanan, dan asisten. Namun seringkali kita mengidealkan diri sendiri, dan jika seseorang mencoba menunjukkan ketidaksempurnaan kita, bagi kita itu sebanding dengan hinaan, hinaan, dan itulah sebabnya kita menerima kritik dengan permusuhan, seolah-olah landak sedang melepaskan durinya.

Anda tidak bisa membantah kesan orang lain; Anda perlu mendengarkannya. Misalnya, Anda menulis artikel dan Anda sangat menyukainya. Setelah menunjukkannya kepada teman dan penulis lain, Anda mendapat nilai buruk. Bukan berarti semua orang menegur dan menyinggung perasaan Anda. Masing-masing berlomba-lomba menunjukkan kurangnya fakta, buruknya gaya presentasi, birokrasi, dan lain-lain. Apa yang biasanya dilakukan kawan-kawan yang sensitif dalam kasus seperti itu? Tentu saja, mereka marah, dan bahkan mungkin bertengkar, mempertahankan posisi mereka.

Pertama, lakukan apa yang telah kita bicarakan. Berhenti, tenang, lakukanlah latihan pernapasan, tulis emosi Anda di selembar kertas. Kedua, pikirkanlah: jika mayoritas menunjukkan kekurangan Anda, maka kekurangan itu memang ada. Lagi pula, dari luar lebih jelas! Segera setelah Anda melepaskannya, badai yang lebih besar akan menimpa kepala Anda! Jadi apa yang akan kamu lakukan? Lagi pula, sudah terlambat untuk memperbaikinya!

Gunakan kritik untuk meningkatkan perspektif

Masing-masing dari kita memandang segala sesuatu secara berbeda. Objek yang sama dilihat dari satu sudut pandang bagi satu orang, dan dari sudut pandang lain bagi orang lain. Misalnya mawar yang sama, ada yang mengagumi bentuknya, dan ada yang mengagumi aromanya yang luar biasa. Atau perosotan yang indah - Anda berdiri di atasnya dan mengagumi apa yang ada di bawah. Orang lain berdiri di kakinya, dia dapat memberi tahu Anda seperti apa bentuknya dari bawah. Artinya, dengan mendengarkan kritik, Anda dapat menambah pengetahuan Anda dan menggunakannya sebagai batu loncatan dalam karier Anda.

Siapa jurinya?

Bahkan komentar kritis pun harus dibuat oleh mereka yang mempunyai hak untuk melakukannya. Harap perhatikan siapa yang menilai aktivitas, kehidupan, tindakan, dan perilaku Anda. Seringkali, kita sesekali mendengar komentar dari seseorang yang terlalu bias terhadap Anda, yang menentang Anda.

Atau mungkin orang ini “mengambil terlalu banyak”, merasa seperti “burung” penting yang dengannya dia bisa mengkritik semua orang dan segalanya, baik secara adil maupun tidak adil! Atau, apakah teman dekat Anda menghargai tindakan Anda dan hanya mendoakan yang terbaik untuk Anda? Jadi evaluasilah siapa yang bertindak sebagai kritikus. Jika orang tersebut positif, dengarkan; jika orang tersebut negatif, jangan jawab, hentikan saja pembicaraannya atau tinggalkan.

Belajarlah untuk mengucapkan terima kasih kepada kritik Anda

Untuk mempelajari sesuatu atau mendapatkan penilaian, kita harus beralih ke orang yang lebih berpengalaman dan membayarnya. Namun di sini semuanya gratis - dengarkan kritik, manfaatkan, dan tingkatkan. Tidak perlu berpolemik, apalagi jika kata-kata instruksi diberikan kepada Anda oleh orang berpengalaman yang perhatiannya terhadap diri Anda sangat berharga. Dengarkan dan perhatikan setiap frasa, kata, huruf, kata seru.

Kritik terbaik adalah kritik yang keras. Anda tidak boleh langsung marah dengan apa yang tertulis, tetapi ada benarnya juga. Kami tidak mengatakan bahwa mereka benar. Hanya berkat kekasaran, hinaan terhadap tindakan kita, itulah yang membuat kita lebih bijak dan kuat. Lagi pula, sulit untuk menanggapi setiap kata yang tidak menyenangkan.

Apa yang kami lakukan dalam kasus seperti ini adalah tetap diam dan berusaha untuk tidak terlibat dalam perselisihan. Inilah bagaimana karakter kita dikembangkan. Dan mengapa berbohong, dan setelah kata-kata seperti itu kita dapat meninjau kembali ciptaan kita, mempertimbangkan kembali aktivitas kita, kehidupan pribadi. Bagaimana jika yang menjawab kasar itu ternyata benar?! Ini adalah simulator “Ego” kita yang gratis, nyaman, dan sangat merangsang, menciptakan motivasi untuk bekerja, hidup, dan berbuat lebih baik.

Jadi, apapun kritiknya - kasar, baik hati, adil atau tidak adil - manfaatkanlah. Bahkan musuh Anda, yang yakin bahwa mereka berbuat buruk kepada Anda, tidak mengerti bahwa mereka memberi Anda layanan yang sangat berharga!

Pelajari seluruh volume kritik

Jangan lupa bahwa kritik seringkali merupakan opini subjektif. Dan sebelum Anda menaburkan abu di kepala Anda, marahlah, kesal, pelajari pendapat lain tentang tindakan Anda. Tidak masalah berapa nilai Anda. Sebagai upaya terakhir, setelah mendengar atau membaca banyak hal negatif yang ditujukan kepada Anda dari orang tertentu, bicaralah dengan orang lain dan diskusikan topik ini.

Kemungkinan besar, Anda awalnya menjumpai orang-orang yang tidak bisa tidak menyinggung atau membuat marah orang lain. Dan jika pendapat ini konstruktif dan didukung oleh mereka yang Anda minta untuk menilainya, anggaplah itu sebagai berkah. Tingkatkan diri Anda.

Namun, kami sangat sensitif terhadap kritik semacam ini. Dan ini terlepas dari kenyataan bahwa ribuan pembaca mengagumi karya kami. Namun begitu satu ulasan negatif muncul, semuanya menjadi tidak terkendali, dan kami menjadi kesal. Anda tidak perlu terlalu khawatir – ada begitu banyak orang, begitu banyak pendapat.

Tidak perlu terlibat dalam perdebatan yang tidak akan menghasilkan apa-apa

Turgenev memiliki ungkapan yang luar biasa: "Berdebat dengan orang pintar - Anda akan mendapatkan kebijaksanaan, berdebat dengan orang yang setara - berbagi pengetahuan, berdebat dengan orang bodoh - mengapa tidak bersenang-senang!" Saya suka semuanya kecuali kalimat terakhir. Namun, tidak ada gunanya berdebat dengan orang bodoh - mengapa membuang-buang waktu dan kegelisahan Anda pada mereka. Mungkin jika Ivan Sergeevich tahu bahwa saat ini orang-orang telah kehilangan kebijaksanaan dan kesopanan, dia sendiri akan menghapus posisi terakhir.

Tidak perlu berdebat sia-sia, tidak memperhatikan kritik yang hanya tahu apa yang harus diberi penilaian, tapi tidak ada tanggapan. Orang-orang seperti itu tidak membutuhkan kebenaran, mereka hanya membutuhkan perombakan, konflik, hal-hal negatif. Dan bagi Anda, inilah yang menghalangi Anda untuk terus maju dan berkembang.

Perlu dipahami bahwa tidak selalu mungkin untuk tetap diam dalam menanggapi kritik yang bodoh. Katakanlah Anda berada di sebuah perusahaan dan seseorang terus-menerus mencoba mengevaluasi tindakan Anda. Di sini Anda harus menjawab, dan dengan bijak. Ajukan pertanyaan yang akan membingungkan “evaluator” ini. Biarkan dia terlihat bodoh, bukan kamu!

Jangan selalu menanggapi kritik

Ya, kami telah mengatakan bahwa mendengarkan penilaian orang lain sering kali bermanfaat. Apa yang harus Anda lakukan jika Anda secara terang-terangan bersikap kasar, terhina, atau terhina? Sayangnya, saat ini masyarakat sering kali berperilaku tidak tahu malu, apalagi generasi muda cenderung berperilaku tidak sopan. Bagaimana bereaksi, menjawab atau tidak?

Itu semua tergantung situasi itu sendiri. Jika mereka ingin menghina Anda di depan umum, Anda perlu menerima pukulan tersebut dan merespons dengan “baik”. Mendengarkan atau membaca hinaan di jaringan sosial– jangan pernah berpikir untuk menjawab, Anda sedang diolok-olok. Hentikan komunikasi dan hapus orang kasar itu dari daftar kontak Anda, blokir dia!

Bagaimana menanggapi kritik terhadap penampilan Anda

Adalah satu hal jika Anda dinilai berdasarkan pekerjaan dan tindakan Anda. Namun bagaimana jika seseorang mengkritik dirinya karena penampilannya? Bisakah hal ini dibiarkan dan ditoleransi?

Jangan terlalu emosional dan Anda tidak perlu menganggap semua kata-kata yang ditujukan pada penampilan Anda terlalu serius. Ada sekitar 7 miliar orang di bumi ini, dan pendapatnya juga banyak. Jangan dengarkan mereka yang mencoba mengkritik pakaian Anda dan memaksakan selera mereka. Pikirkan tentang bagaimana orang yang Anda cintai memperlakukan Anda. Apakah dia mencintaimu? Apakah dia memberikan pujian? Inilah yang perlu Anda perhatikan. Selain itu, orang (dia) yang iri padamu bisa mempermalukanmu dengan cara ini. Bagaimanapun, Anda dapat meminta pendapat dari orang yang benar-benar Anda percayai.
Pernahkah Anda dinilai dengan nada yang sangat kasar dan jelek? Jangan dengarkan dan lanjutkan. Seperti kata pepatah: “Anjing menggonggong, kafilah terus berjalan!” Jadilah cerdas dan jangan melihat-lihat. Mungkinkah melontarkan kata terakhir: “Ugh, jelek sekali!”, atau “Wow, bodoh sekali!” Percayalah, jawaban yang singkat dan sopan seperti itu akan membodohi orang yang ingin menyinggung perasaan Anda.
Pernahkah Anda ditegur dengan kasar tentang keburukan Anda? Anda tentu saja dapat menjawab dengan cara yang tidak sopan, tetapi apakah itu layak dilakukan? Anda bisa diam saja, atau menjawab: “Kamu juga tidak pernah menarik.” Dan penampilanku cukup cocok untukku pemuda(istri).
Jika Anda terus-menerus tersinggung oleh kritikus yang sama, berhentilah berkomunikasi dengannya dan katakan padanya bahwa Anda tidak terlalu peduli dengan pendapatnya.

Untuk memahami bagaimana menanggapi komentar tidak menyenangkan tentang penampilan Anda, ingatlah perilaku bintang TV. Bagi mereka, kritik terhadap pakaian, tata rias, dan perilaku negatif mereka secara umum adalah PR. Berkat ini, mereka menjadi tamu utama di berbagai acara bincang-bincang. Artinya, mereka terus didengarkan. Bagi banyak dari mereka, hal ini memang demikian satu-satunya cara agar penonton mengingatnya. Jadi jangan khawatir, kini penilaian negatif pun juga merupakan penilaian.

Yang penting itu ada! Artinya mereka masih memperhatikan Anda! Dan terkadang, seseorang yang mengkritik penampilan Anda tidak tahu bagaimana cara menjaga Anda, memberikan pujian, menyembunyikan rasa malunya dan dengan demikian ingin menarik perhatian pada dirinya sendiri, melihat bagaimana dia akan bertindak selanjutnya.

Penilaian masyarakat tidak selalu muncul dari faktor nyata. Misalnya, seseorang mungkin menilai Anda berdasarkan perkataan orang lain, atau dia tidak mengenal aktivitas atau perilaku Anda. Selain itu, mengkritik seseorang adalah pendapat pribadinya tentang Anda, bukan masalah Anda.

Bagaimanapun, jangan abaikan, dengarkan, dan gunakan jika perlu. Dan jika Anda merasa benci atau kesal, jangan menyerah pada emosi-emosi ini dan emosi-emosi negatif lainnya. Penting untuk dipahami bahwa kita tidak boleh membiarkan perasaan kita dikendalikan oleh orang lain. Biarlah para pengkritiknya geram, geram dan kesal karena kita tidak menjadi korban penilaian mereka, tapi mampu menerapkannya dengan bijak atau tidak memperhatikan. Bagaimanapun, opini yang terbentuk tentang pribadi Anda terbentuk di kepala orang-orang tertentu. Dan mereka tidak mampu mempengaruhi opini masyarakat, terutama opini orang-orang tercinta.

Biarkan mereka memikirkan apa yang mereka inginkan. Jangan menyembunyikan kebenaran - kita juga bukannya tanpa dosa. Betapa kami senang menilai semua orang yang kami kenal... Hakikat manusia sedemikian rupa sehingga hanya perlu membicarakan kekurangannya. Siapa yang menjadi objek pembicaraan? Diri? Tentu saja tidak. Kita akan menemukan “korban” yang tulangnya akan kita “cuci” dengan senang hati. Oh, betapa dia “cegukan” di sana! Tapi tidak ada apa-apa, meski kami dikritik, “korban” kami masih hidup dan sehat! Hal yang sama terjadi pada kita. Biarkan mereka menghakimi kita dan memberikan penilaian yang tidak adil. Hal utama adalah bahwa proses ini tidak mempengaruhi kehidupan kita, dan yang lainnya tidak penting!

Sampai jumpa semuanya.
Hormat kami, Vyacheslav.

“Kritik dapat dengan mudah dihindari dengan tidak mengatakan apa pun, tidak melakukan apa pun, dan tidak menjadi apa pun.” ~ Aristoteles

Orang bereaksi terhadap kritik dengan cara yang berbeda. Beberapa orang belajar darinya dan menerimanya dengan tenang. Namun bagi sebagian orang, ini adalah masalah yang menyebabkan kemarahan, alasan, keraguan diri dan hilangnya harga diri. Bagaimana kita mencegah masalah ini? Bagaimana cara menanggapi kritik dengan benar? Bagaimana kita bisa membuat kritik membawa manfaat bagi kita, bukannya kepahitan dan penderitaan?

Aturan 1 - Tenang dan amati

Jangan menyerah pada reaksi pertama yang ditimbulkan oleh pikiran dan emosi Anda. Ya, kritik bisa jadi tidak menyenangkan, dan saya tahu itu. Terkadang, setelah mendengar kritik seperti itu, kita merasa pekerjaan kita belum mendapat penilaian yang memadai, kualitas pribadi kita dipertanyakan. Perbedaan antara ekspektasi diri sendiri dan opini orang lain menciptakan disonansi yang tidak menyenangkan: kebencian, kejengkelan, kepahitan, dan kemarahan memicu reaksi pembelaan putus asa atau serangan agresif terhadap orang yang mengkritik. Tidak ada yang aneh atau mengejutkan dalam hal ini; ini adalah bagaimana kita dipaksa untuk bertindak oleh mekanisme psikologis pelindung yang tersembunyi di dalam diri kita secara alami.

Ketika kita mendengar kritik negatif, secara tidak sadar kita melihat ancaman tidak hanya terhadap posisi sosial kita, tapi kita juga merasakan ancaman terhadap gagasan tentang diri kita yang sudah mendarah daging dalam diri kita. Secara umum, kita tidak suka jika orang mengatakan hal-hal tentang kita yang tidak biasa kita pikirkan tentang diri kita sendiri.

Oleh karena itu, kita bereaksi dengan penuh semangat dan keras terhadap kritik. Bisa dikatakan, ini adalah reaksi mental otomatis. Namun jika ada otomatisme, tidak selalu ada ruang untuk akal sehat dan pemahaman. Kemarahan dan kebencian mempersempit bidang persepsi Anda, mereka menarik semua perhatian Anda hanya pada diri mereka sendiri: Anda lebih memikirkan bagaimana melindungi diri Anda dari kritik atau bagaimana menemukan kelemahan dalam kritik tersebut daripada seberapa besar kritik tersebut dapat membantu Anda.

Tetapi jika Anda tenang dan rileks, menunggu gelombang emosi pertama yang bergejolak, maka persepsi Anda akan terbebas dari perasaan yang membebani, dan Anda akan melihat lebih banyak hal yang belum pernah Anda lihat sebelumnya. Misalnya, fakta bahwa penilaian kritis ada benarnya, meski terlalu subjektif. Dan jika Anda memperhitungkannya, ini akan membantu Anda menghindari banyak kesalahan di kemudian hari. Atau, sebaliknya, Anda akan memahami bahwa ucapan tersebut sama sekali tidak adil, dan orang yang melontarkannya sedang dalam suasana hati yang buruk, sehingga memicu dia untuk memberikan penilaian yang tidak baik terhadap Anda dan pekerjaan Anda.

Pikiran yang tenang dapat melihat lebih banyak lagi dan berpikir jauh lebih konstruktif daripada pikiran yang dipengaruhi oleh emosi yang kuat.

Oleh karena itu, sebelum terlibat kontroversi atau menanggapinya e-mail, berisi informasi yang tidak menyenangkan tentang pekerjaan Anda, cobalah untuk tenang. Ada banyak teknik berbeda yang akan membantu Anda menenangkan diri dengan cepat dan memulihkan keseimbangan mental:

Perlahan hitung sampai sepuluh di kepala Anda
Ambil beberapa kali napas dalam dan perlahan dengan perut Anda.
Tuliskan semua pemikiran Anda dan tuliskan semua perasaan Anda di atas kertas sebelum Anda merespons. Bagaimana perasaanmu? Bagaimana menurutmu? Ludahkan di atas kertas, bukan pada orangnya

Ini bagus dan teknik yang efektif, yang akan membantu Anda "menunggu" reaksi pertama dan bersantai.

Namun dalam kasus ini (jika waktu mengizinkan) saya hanya ingin mengamati pikiran saya. Untuk melihat bagaimana dia khawatir dan terburu-buru di bawah panasnya api harga diri saya yang terluka. Bagaimana dia menjadi berprasangka buruk, tidak lagi mengerti, dan membeku dalam sikap berperang untuk menyerang pelakunya. Bagaimana dia menghujani saya dengan banyak sanjungan dan pembenaran diri agar kritik tidak terlalu menyakitkan...

Daripada menyerah pada reaksi pertama, amati saja dengan tenang. Segera setelah Anda menyadari bahwa pikiran Anda mulai berpikir lagi cara-cara licik Untuk mempertahankan diri dari serangan kritik, alihkan perhatian Anda kembali ke observasi. Jadi Anda tidak hanya akan melihat bagaimana reaksi kekerasan secara bertahap melemah dan menjadi sia-sia, Anda juga akan belajar banyak hal baru tentang diri Anda, tentang bagaimana pikiran Anda berperilaku, bagaimana jiwa Anda bekerja. Anda akan belajar lebih banyak dari pengamatan yang tidak memihak terhadap diri Anda sendiri daripada dari gabungan semua buku teks psikologi!

Namun tidak perlu mengutuk reaksi pikiran Anda ini. Ingat, tidak ada salahnya, karena itu wajar. Secara alami kita dirancang sedemikian rupa sehingga kita dapat bereaksi terhadap kritik dengan cara ini. Oleh karena itu, perlakukan reaksi ini dengan cinta dan pengertian, tetapi pada saat yang sama, cobalah untuk tidak menyerah, tetapi tetap menjadi penonton, tidak terlibat dalam pertunjukan.

Jika Anda mempelajarinya, maka akan lebih mudah bagi Anda (marah, jengkel), Anda tidak akan bisa langsung bereaksi, tetapi gunakan waktu untuk menyadarinya. solusi terbaik masalah yang Anda hadapi. Keterampilan ini sangat berguna dalam kehidupan. Ini akan membantu Anda menghindari banyak pertengkaran, skandal, dan situasi sulit. Anda akan melihat bahwa reaksi pertama paling kuat hanya selama beberapa detik: setelah Anda bertahan selama ini dan tidak menyerah pada gelombang pertama, akan lebih mudah bagi Anda untuk menenangkan diri.

Aturan 2 - Gunakan kritik sebagai peluang untuk berkembang

Kritik tidak selalu menjadi alasan untuk merendahkan martabat atau menyinggung perasaan Anda. Dia dapat berperan sebagai asisten yang andal yang akan menunjukkan kelemahan Anda atau kelemahan proyek yang sedang Anda kerjakan. Tidaklah benar menutup telinga dan menolak ketika asisten seperti itu berbicara dengan Anda. Namun justru inilah yang dilakukan orang-orang yang bereaksi keras terhadap kritik yang ditujukan kepada mereka.

Jika Anda mendengarkan asisten ini, Anda akan belajar banyak tentang diri Anda dan mungkin menjadi orang terbaik! Jika kritik menunjukkan kelemahan Anda yang masih bisa Anda perbaiki, maka ini bukanlah alasan untuk kecewa sama sekali! Lagi pula, kemungkinan besar Anda akan mengucapkan terima kasih kepada orang yang memberi tahu Anda tepat waktu bahwa rem mobil Anda rusak. Anda akan segera membawa mobil Anda ke pusat layanan dan mungkin menyelamatkan kesehatan atau nyawa Anda. Mengapa begitu sulit bagi kita untuk menerima kritik yang tidak baik terhadap diri kita sendiri?

Terimalah dengan rasa syukur dan gunakan untuk keuntungan Anda! Dan yakinlah, secara praktis. Oleh karena itu, jangan menganggap kritik sebagai kalimat dan celaan terhadap diri sendiri!

Namun bagaimana jika kritik ditujukan pada kualitas yang tidak dapat Anda ubah? Terlebih lagi, tidak ada alasan untuk mengkhawatirkannya! Apa gunanya berduka atas sesuatu yang tidak bisa diperbaiki? keadaan adalah apa adanya.

Aturan 3 - Tanyakan detailnya

Terkadang ada gunanya mengklarifikasi sebuah kritik. Pertama-tama, ucapkan terima kasih kepada orang tersebut atas komentar kritisnya. Selanjutnya, Anda harus memastikan bahwa Anda memahaminya dengan benar: Anda dapat memperjelas beberapa aspek dari ucapannya. Misalnya: “apa yang dimaksud dengan kurangnya referensi sumber”, “tolong beri contoh!”

Hal ini tidak hanya memberi Anda waktu, tetapi juga memperjelas, memerinci kritik, dan mengubah reaksi Anda terhadap kritik tersebut. Misalnya, pada awalnya Anda merasa bahwa kualitas pekerjaan Anda secara umum dipertanyakan, tetapi setelah mengklarifikasi kritik tersebut, Anda menjadi yakin bahwa itu hanya tentang aspek tertentu dari pekerjaan Anda: “Oke, saya akan memberikan sebuah contoh. Di bagian " perangkat lunak“Anda kekurangan analisis terhadap sumber yang Anda andalkan. Saya juga tidak melihatnya di bagian “solusi teknis”. analisis terperinci. Sedangkan untuk 12 bagian sisanya, analisisnya sudah cukup.”

Setuju, kritik seperti itu jauh lebih mudah diterima daripada pernyataan umum “Anda tidak mengutip sumber dalam karya Anda.” Orang-orang cenderung menggeneralisasi, jadi mintalah mereka untuk memperjelas komentar mereka dan mendukung mereka dengan contoh-contoh spesifik. Hal yang sama berlaku dalam situasi kehidupan, bukan hanya situasi kerja. Daripada berdebat dengan istri Anda karena dia menyebut Anda tidak bertanggung jawab, tanyakan padanya dalam situasi apa Anda tidak bertanggung jawab dan seberapa sering situasi seperti itu terjadi. Minta dia untuk memberikan contoh. Selalu lebih mudah untuk setuju dengan contoh-contoh dibandingkan dengan tuduhan-tuduhan abstrak. Anda tidak dapat berdebat dengan fakta; fakta membantu menentukan titik i. Mungkin Anda akan menyadari bahwa Anda sebenarnya tidak terlalu bertanggung jawab dengan hidup Anda dan ada sesuatu yang perlu diubah. Atau Anda akan sampai pada kesimpulan bahwa fakta perilaku tidak bertanggung jawab dibesar-besarkan oleh pasangan Anda, mereka terisolasi. Dan dalam banyak situasi, Anda tetap serius dan tegas.

Taktik ini tidak hanya membantu memperjelas maksud kritikus, tetapi juga memungkinkan Anda meluangkan waktu agar tidak menyerah pada reaksi pertama, yang bisa menjadi hal yang paling merusak ketika Anda tidak punya waktu dan kesempatan untuk bersantai. dan tenang.

Aturan 4 - Dengarkan kritik

Ketika kamu mendengarkan kritikan seseorang, cobalah untuk mendengarkannya! Anda tidak boleh langsung memikirkan apa yang harus dijawab atau bagaimana membela diri setelah kata-kata pertama Anda. Jadi, Anda mungkin melewatkan beberapa detail penting dalam kata-kata kritikus dan terlihat bodoh saat menjawabnya. Dan, tentu saja, Anda tidak boleh menyela lawan bicara Anda, mencoba memberikan jawaban Anda kepadanya. Dengarkan baik-baik sampai akhir, ini akan membantu Anda lebih memahami perkataan orang lain, serta mengumpulkan pikiran Anda sendiri untuk merespons dengan cara yang paling tepat. dengan cara yang sesuai. Luangkan waktu sejenak untuk mempertimbangkan kata-katanya. Tidak ada yang akan menghakimi Anda karena hal ini; sebaliknya, dengan cara ini Anda akan menunjukkan rasa hormat terhadap sudut pandang orang lain. Anda meluangkan waktu untuk memikirkannya, dan tidak hanya mengatakan apa yang pertama kali terlintas di pikiran Anda.

Dan semakin tenang dan penuh pertimbangan Anda menjawab, semakin sedikit kritik yang tidak pantas yang akan Anda dengar sebagai tanggapannya, dan akan lebih mudah bagi Anda untuk menerima kritik tersebut. Kendalikan ego Anda, tetapi juga jangan menghina ego orang yang mengkritik Anda, perlakukan kritik dengan hormat. Jika dua ego berbenturan dalam duel, maka bencana tidak bisa dihindari. Saling menghormati dan kemampuan mendengarkan mencegah terjadinya bentrokan ini.

Aturan 5 - Pastikan kritik tersebut relevan dengan pokok bahasannya

Terkadang Anda perlu memastikan bahwa orang yang mengkritik Anda memiliki pemahaman yang baik tentang subjek dan tujuan pekerjaan Anda. Misalnya saja yang sering saya dapatkan di situs ini ulasan kritis tentang artikel Anda. Banyak dari mereka yang benar-benar membantu saya menulis lebih baik. Tetapi yang lain tampaknya tidak ditujukan pada artikel saya, tetapi pada artikel lain yang tidak saya tulis. Misalnya, seseorang mungkin mengkritik sesuatu yang tidak saya sebutkan di artikel. Hal ini mungkin terjadi karena berbagai alasan. Saya mungkin tidak menjelaskan maksud saya dengan baik. Atau pembaca tidak memahaminya dengan baik. Mungkin dia terlalu malas untuk membaca artikel itu sampai akhir, tapi dia punya keinginan untuk mengkritiknya. Saya bereaksi terhadap kritik semacam itu dengan cara yang berbeda. Terkadang saya mencoba mencari tahu apa penyebabnya. Mungkin saya benar-benar menjelaskan sesuatu dengan buruk dan saya harus mengubah pemikiran saya. Kadang-kadang saya lewat begitu saja tanpa menjawab, karena saya tidak melihat gunanya mengulangi gambaran stabil yang telah terbentuk di benak pembaca yang telah mengubah karya saya dengan caranya sendiri.

Oleh karena itu, sebelum Anda menanggapi kritik, Anda harus memastikan bahwa kritik tersebut ditujukan secara khusus pada karya Anda, dan bukan pada gambaran yang menyimpang dari karya tersebut di kepala kritikus. Tidak perlu terlibat dalam perdebatan tentang pekerjaan yang tidak Anda lakukan dan bereaksi terhadap kritik tersebut dengan tersinggung. Lagi pula, ini tidak ditujukan pada karya Anda, namun pada representasi menyimpang dari karya tersebut di kepala kritikus. Dan gambar ini mungkin tidak ada hubungannya dengan subjek sebenarnya: jangan tersinggung. Seseorang dapat mengemukakan sesuatu sendiri, dan kemudian mengkritik apa yang dia buat sendiri, berpikir bahwa dia mengutuk pekerjaan Anda. Jangan tertipu oleh ilusi ini.

Selain itu, kritik ini harus mempertimbangkan tujuan pekerjaan ini. Misalnya, mengkritik bukanlah hal yang cerdas mesin cuci karena Anda tidak dapat mengirim SMS darinya.

Aturan 6 - Hilangkan pola pikir bahwa Anda harus sempurna

Lepaskan keyakinan bahwa Anda harus sempurna dan pekerjaan Anda harus sempurna pada saat pertama. Jika setiap orang melakukan tugasnya dengan sempurna, tidak diperlukan kerja tim, rapat, dan pertukaran ide. Orang-orang dipaksa untuk saling mendukung dan mendiskusikan hasilnya kolaborasi, memberikan saran dan menunjukkan kesalahan. Bahkan manajer paling senior pun tidak menerimanya keputusan penting sendiri. Karena mereka tahu bahwa setiap orang pasti pernah melakukan kesalahan.

Belajarlah untuk tenang terhadap kesalahan dan kekuranganmu. Tidak peduli seberapa keras Anda mencoba melakukan sesuatu, tidak peduli seberapa ambisius tujuan yang Anda tetapkan untuk diri sendiri, tidak peduli seberapa hormat Anda terhadap tugas Anda, akan selalu ada ruang untuk kesalahan dan ketidaksempurnaan. Kita semua adalah manusia dan kita semua dibatasi oleh pengetahuan, pengalaman, dan keyakinan kita. Dan semakin kita berpikir untuk menjadi sempurna, semakin jauh kita menjauhkan kesempurnaan dari diri kita sendiri! Apa yang kita takuti akhirnya menjadi kenyataan! Dengan menolak kritik, dengan menolak segala sesuatu yang tidak sesuai dengan gagasan ideal kita tentang diri kita sendiri, tentang pekerjaan kita, kita menolak untuk belajar. Kami menolak untuk menjadi lebih baik. Kami menolak untuk bergerak menuju kesempurnaan. Ketahanan ilusi dan gagasan goyah tentang diri kita menjadi lebih penting bagi kita dibandingkan perkembangan apa pun.

Saya akan berbicara tentang betapa merusaknya sikap-sikap ini di paragraf berikutnya, dengan memberikan contoh dari kehidupan.

Aturan 7 – Jangan berdebat dengan kesan orang lain, dengarkan mereka

Beberapa tahun yang lalu, di sebuah forum, saya melihat permintaan dari salah satu peserta untuk mengevaluasi proyek online-nya. Ide untuk situs ini menarik. Namun implementasinya berada pada level yang sangat rendah: font kecil, paragraf kurang, gaya penyajian informasi yang membingungkan, kesulitan navigasi, desain yang sama sekali tidak sedap dipandang, kurang optimalisasi.

Kritikus menyuarakan semua kekurangan ini, menunjukkan contoh situs yang sukses dan memberikan saran tentang bagaimana dan apa yang perlu diperbaiki agar situs tersebut menjadi populer. Artinya, kritik tersebut lebih ditujukan untuk membantu daripada merendahkan karya orang tersebut.

Tapi kesan Anda tidak akan pernah salah! Jika pekerjaan Anda mempunyai efek menjijikkan pada seseorang, maka efek itulah yang terjadi. Jika seseorang mengatakan bahwa mereka merasa tidak nyaman membaca teks pada presentasi Anda atau mata mereka tegang karena warna desain Anda, kemungkinan besar mereka tidak menipu Anda. Ya, kesan ini mungkin berubah seiring berjalannya waktu, tetapi sekarang memang demikian adanya dan, kemungkinan besar, karena suatu alasan. Jika Anda bekerja untuk orang lain, dan tidak mengaguminya sendirian, mendengarkan pendapat orang akan lebih masuk akal.

Penulis situs yang saya bicarakan mungkin saja mendengarkan pendapat orang-orang yang mencoba membantunya menjadikan situs ini lebih baik bagi publik dan, mungkin, memenangkan hati pembaca setianya. Namun untuk bisa melakukan hal tersebut, ia perlu menghilangkan pola pikir bahwa hasil kerja berbulan-bulan harus sempurna. Namun dia yakin akan kebenaran penilaiannya, bahwa dia tahu segalanya lebih baik daripada orang lain, yang kesannya “salah”, dan tidak seorang pun kecuali dia yang bisa mengevaluasi karyanya. Sejak awal, dia tidak ingin dikritik, meski dia meminta. Dia hanya ingin menerima pujian atas pekerjaan yang telah dilakukan. Dan dia mengorbankan proyek yang berpotensi sukses demi ego dan sifat keras kepalanya. Websitenya sudah tidak ada lagi.

Aturan 8 - Gunakan pendapat orang lain untuk menambah perspektif

Orang yang berbeda berpikir secara berbeda. Mereka melihat situasinya secara berbeda. Mereka memperhatikan apa yang orang lain tidak perhatikan dan, sebaliknya, mereka tidak melihat apa yang Anda lihat. Inilah sebabnya kami terpaksa bekerja sama: sudut pandang kami saling melengkapi, meskipun sekilas terlihat bertentangan.

Ini seperti melihat titik yang sama pada lanskap, namun dengan sisi yang berbeda. Anda berdiri di atas bukit di utara, dan rekan Anda menghadap ke titik dari dataran di selatan. Anda melihat pemandangan dari atas: atap rumah, puncak menara, tetapi Anda tidak menyadari ketinggian sebenarnya dari bangunan tersebut. Sedangkan jika dilihat dari bawah, mata Anda akan lebih akurat melihat perbedaan ketinggian bangunan tertentu dengan bangunan lainnya. Dan kontradiksi yang ditimbulkan dengan melihat dari sudut pandang yang berbeda hanyalah khayalan.

Kolaborasi terbuka, kesediaan untuk menerima sudut pandang orang lain, memberikan volume, kedalaman, dan kelengkapan pada masalah yang dihadapi, baik itu hubungan Anda, pekerjaan Anda, atau diri Anda sendiri.

Aturan 9 - Menilai situasinya

Tanyakan pada diri Anda: siapa yang mengkritik Anda? Mungkinkah ini orang yang sejak awal menentang Anda? Atau seseorang yang merasa penting saat mengkritik orang lain? Ataukah temanmu yang menyayangimu dan ingin membantumu? Bergantung pada jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini, reaksi Anda terhadap kritik akan berubah.

Ajukan juga pertanyaan pada diri Anda: mengapa saya dikritik? Kritik yang adil atau tidak? Apakah Anda memahami saya dengan benar? Apakah saya sudah memberikan alasan untuk dikritik? Anda mungkin menyadari bahwa Anda tidak menyampaikan pesan Anda dengan jelas, sehingga menimbulkan reaksi yang tidak menyenangkan. Atau mungkin karya Anda sebenarnya memiliki beberapa kekurangan yang bisa Anda perbaiki daripada mencoba meyakinkan semua orang bahwa karya Anda sempurna.

Aturan 10 - Terima kasih atas kritiknya. Gunakan itu sebagai pelatih ego

Sebelum berdebat, ucapkan terima kasih secara mental kepada orang yang mengkritik Anda. Bagaimanapun, kritik membantu Anda menjadi lebih baik! Saya sudah menulis bahwa ini menunjukkan kesalahan Anda dan membantu Anda menghindarinya. Namun tidak hanya kritik yang jujur dan sopan yang bisa bermanfaat bagi Anda! Meski terdengar aneh, kritik yang paling berguna bagi Anda mungkin paling tidak adil dan menyinggung!

Di situs saya, beberapa orang terkadang meninggalkan komentar yang tidak sopan, menyinggung, dan tidak adil tentang artikel saya, terkadang mencerminkan kepribadian saya. Namun justru komentar seperti itulah yang memperkuat kemampuan saya untuk dengan tenang menanggapi kritik yang tidak menyenangkan dan tidak menyerah pada emosi. Saya menyebut komentar ini: "Pelatih Ego". Hanya kritik yang paling tidak menyenangkan yang mampu membangkitkan Ego saya dan meninggalkan saya sendirian dengannya, melihatnya masuk titik tertinggi gairah dan mengekangnya. Itu sulit dan tidak selalu berhasil. Terkadang perjuangan ini meninggalkan luka batin yang parah. Namun jika luka-luka ini dibiarkan, dibiarkan sembuh, dan api yang berkobar di dalam diri padam, maka cepat atau lambat bunga-bunga pengalaman, perkembangan dan pengetahuan akan muncul menggantikannya.

Ego yang “terlatih” dan kebal terhadap hinaan adalah jaminan harga diri yang tak tergoyahkan dan karakter yang kuat!

Rasanya tidak menyenangkan bagi saya mendengar masukan dari mereka yang tidak menghargai karya saya, sama seperti orang lain. Apalagi jika banyak tenaga dan kekuatan moral yang diinvestasikan dalam pekerjaan ini. Namun seringkali dari ulasan inilah lahir semacam terobosan dalam pemahaman: emosi yang kuat tidak membuat saya melupakan apa yang mereka katakan kepada saya, dan saya kembali ke kata-kata ofensif ini berulang kali. Namun lambat laun tabir emosi mereda, dan kebenaran pun terungkap. Saya telah melihat bahwa bahkan kritik yang paling ofensif pun bisa mengandung unsur yang sehat. Reaksi marah seseorang mungkin disebabkan oleh masalah pribadinya, namun pada saat yang sama, bisa juga disebabkan oleh sesuatu dalam diri saya dan menunjuk pada sesuatu. Meskipun persepsi pribadinya sangat menyimpang dari apa yang ingin dia sampaikan. Tapi saya bisa mengambil pesannya dan menguraikannya, menghapus semua hal yang tidak perlu darinya dan menggunakannya untuk diri saya sendiri!

Oleh karena itu, ingatlah bahwa apapun kritiknya: lembut atau agresif, jujur atau tidak memadai, dimotivasi oleh cinta atau kebencian, semuanya dapat bermanfaat bagi Anda! Anda mungkin menemukan butiran kebenaran di dalamnya. Dan bahkan jika Anda tidak menemukannya, hal itu akan melemahkan dan memperkuat ego Anda. Oleh karena itu, selalu ucapkan terima kasih kepada orang-orang atas kritiknya (tidak harus dengan kata-kata, Anda bisa melakukannya dalam pikiran Anda), karena mereka memberi Anda layanan yang sangat berharga, meskipun mereka sendiri tidak mengetahuinya!

Aturan 11 - Konsultasikan statistik

Kritik seringkali bersifat subyektif. Daripada kehilangan ketenangan pikiran karena pendapat satu orang, pikirkan apa pendapat orang lain tentang subjek kritik? Jika seseorang mengkritik pekerjaan Anda, cari tahu bagaimana rekan Anda yang lain menilainya. Jika seseorang mengkritik Anda secara pribadi, ingatlah apa yang teman Anda pikirkan tentang Anda. Mereka berkomunikasi dengan Anda, mencintai dan menghormati Anda terlepas dari segala kekurangan Anda. Anda juga bisa bertanya pada diri sendiri, apa pendapat Anda tentang diri Anda dan pekerjaan Anda? Anda juga mempunyai hak besar untuk memilih dan berpartisipasi dalam statistik ini! Seringkali kita terlalu khawatir terhadap pendapat orang lain sehingga kita lupa bertanya pada diri sendiri apa yang sebenarnya kita pikirkan tentang pendapat tersebut.

Pendapat bisa bersifat subyektif, kita semua mengetahui hal ini dengan baik, tetapi kita tidak menggunakan pengetahuan ini. Ribuan ulasan pujian tentang kami dan karya kami mungkin luput dari perhatian kami. Tapi satu-satunya ulasan negatif dapat menghilangkan mood kita sepanjang hari! Namun review seperti itu pasti akan muncul, apalagi jika karya Anda dinilai banyak orang. (Ingat pepatah Aristoteles di awal artikel?) Hal ini wajar. Anda tidak bisa menjadi sempurna. Anda tidak bisa menyenangkan semua orang.

Aturan 12 - Jangan terlibat dalam perdebatan yang tidak ada gunanya

Cobalah mendengarkan kritik jika masuk akal, dan abaikan saja jika tidak benar. Ini akan menghemat waktu dan saraf Anda. Dalam artikel saya "" saya menulis yang berikut ini. Ketika seseorang berdebat, pikirannya sepenuhnya terfokus untuk menyerang lawannya atau mempertahankan sudut pandangnya sendiri. Dia tidak tertarik pada kebenaran, dia membela diri atau menyerang, karena tidak mampu memahami dan memahami. Hal ini menghalangi Anda untuk mendapatkan manfaat dari kritik dan perbaikan, dan juga menimbulkan banyak emosi yang tidak menyenangkan.

Tentu saja, perselisihan yang tidak berarti harus dihindari, tetapi ini tidak berarti bahwa dalam situasi di mana publik menunggu jawaban Anda, Anda harus diam-diam menerima kritik apa pun, bahkan kritik yang paling tidak adil sekalipun. Terkadang Anda tetap perlu memperhatikan kekurangan kritik atau ketidaksesuaiannya dengan pokok bahasannya.

Aturan 13 - Bereaksi bila perlu

Dalam artikel ini saya menulis betapa pentingnya menerima kritik orang lain, mendengarkannya, dan menunjukkan rasa hormat. Namun ada situasi ketika kritik berubah menjadi kekasaran dan hinaan. Dan Anda perlu bereaksi terhadap hal ini sesuai dengan situasinya. Jika seseorang menghina Anda di Internet, lewati saja. Jika di kehidupan nyata Jika seseorang sering menyinggung perasaan Anda, Anda tidak bisa menoleransinya begitu saja. Saya harap kebijaksanaan Anda akan memberi tahu Anda bagaimana harus bertindak dalam situasi ini.

Pendapat orang lain tentang Anda tidak selalu berdasarkan fakta sebenarnya. Kadang-kadang itu hanyalah hasil dari spekulasi pribadi mereka, proyeksi ketakutan mereka kepada Anda. Kebetulan orang mempunyai kesan negatif terhadap kepribadian atau pekerjaan Anda karena kesan yang cepat, kecenderungan mereka untuk menggeneralisasi dan tidak melihat keseluruhan. Seringkali pendapat seseorang tentang Anda, yang diungkapkan dalam kritik, hanyalah masalah pribadinya, bukan masalah Anda, meskipun pendapat tersebut ada benarnya.

Jangan ragu untuk mengambil kebenaran ini dan menggunakannya untuk kebutuhan Anda. Dan serahkan semua kepahitan dan kemarahan pada kritikus itu sendiri, biarkan semua itu tetap bersamanya!

Ingat, opini tentang Anda hanya ada di kepala orang lain dan, paling sering, tetap ada jika Anda tidak membiarkannya masuk. Beri orang hak untuk memikirkan dan berpendapat apa pun yang mereka inginkan! Jangan mempermasalahkan fakta bahwa ini adalah pendapat yang sebenarnya dan bukan pendapat lain.

Namun, bagaimanapun, seseorang tidak boleh menghindari tanggapan terhadap kritik apa pun. Kadang-kadang Anda mungkin dikritik hanya untuk membuat Anda kesal, atau hanya karena keinginan untuk menyinggung perasaan Anda. Kritik semacam itu bisa mengganggu dan menjengkelkan, dan Anda tidak bisa membiarkannya apa adanya, tetapi bereaksilah.

Dalam banyak situasi, Anda masih harus mempertahankan pendapat Anda, menghentikan serangan yang tidak adil, dan membela diri. Jika Anda harus melakukan ini, lakukanlah dengan hati yang tenang, tanpa rasa marah yang tidak perlu. Bersikaplah gigih dalam mempertahankan pendapat Anda ketika situasinya membutuhkan ketekunan, tanpa kehilangan kebijaksanaan dan keterampilan mendengarkan.

Terkadang kemarahan manusia tidak mengenal batas. Penyebabnya bisa bermacam-macam keadaan: fitnah, gosip, kemunafikan, kekasaran dan masih banyak lagi perilaku tidak menyenangkan orang lain.

Namun ledakan emosi kritik terhadap kita mencapai proporsi yang benar-benar universal, yang tidak hanya memicu konflik, tetapi juga secara signifikan menurunkan harga diri orang yang dikritik.

Setiap hari kita menjumpai orang-orang yang sangat berbeda baik dalam peran yang mereka mainkan dalam hidup kita (atasan, orang tua, pasangan, teman, tetangga, dll.) maupun dalam kualitas pribadi mereka.

Tak satu pun dari kita kebal dari serangan kurang ajar, tuduhan tidak adil, dan komentar yang sepenuhnya dapat dibenarkan mengenai penampilan, pekerjaan yang dilakukan, dan tindakan tertentu. Namun reaksi terhadap pernyataan semacam ini tidak selalu sama: itu semua tergantung siapa secara spesifik dan dalam bentuk apa membiarkan diri mereka, mengumpulkan keberanian untuk secara terbuka menyatakan kekurangan kita, melontarkan ungkapan-ungkapan kategoris, bahkan pedas ke wajah kita.

Ada beberapa opsi untuk melakukan “serangan” balasan - mari kita lihat pro dan kontra dari masing-masing opsi tersebut.

1. Menyerang

Plotnya terungkap berdasarkan prinsip: “Kekuatan aksi sama dengan kekuatan reaksi.”

Ini adalah reaksi paling umum terhadap perilaku dinamis seorang kritikus. Bagaimana mungkin kita, yang begitu luar biasa, begitu luar biasa, disebut bodoh, tidak kompeten, tidak layak melakukan apa pun, dan secara umum, dituduh melakukan segala dosa berat!

Tentu saja pertahanan terbaik dalam hal ini adalah serangan. Setidaknya itulah yang dipikirkan kebanyakan orang. Dan ini pilihan yang salah garis perilaku, karena yang terakhir ini bertujuan untuk memicu konflik. Penting bagi kita untuk tidak sekadar menjauhi pertengkaran, tetapi memadamkannya sampai ke akar-akarnya dan memberi tanda i agar orang yang mengkritik kita tidak memiliki keinginan untuk melanjutkan apa yang telah dimulainya dengan penuh semangat.

Kerugian lain dari reaksi kritik semacam ini adalah manifestasi emosi yang berlebihan, yang tentunya akan menyenangkan musuh dan memacu dia untuk menuduh lebih lanjut. Dengan demikian, serangan sebagai bentuk respons terhadap komentar yang dilontarkan dapat mengakibatkan skandal besar.

2. Pembenaran

Intinya kita menjelaskan kepada kritikus alasan perilaku kita, kesalahan kita, yaitu kita hanya melindungi diri kita sendiri.

Katakanlah atasan menunjukkan kesalahan yang dilakukan oleh karyawan dalam laporan yang telah selesai atau marah karena pelanggaran tenggat waktu penyerahan dokumen, sementara, tentu saja, menuduh bawahan tidak bertanggung jawab dan bahkan, mungkin, mengancam pemecatan.

Sebagai tanggapan, korban kemarahan bos, tergantung ada/tidaknya kesalahannya, menggumamkan sesuatu yang tidak dapat dipahami, mencoba membuktikan keabsahan alasan kejadian yang menimpanya, atau sebaliknya, dengan bermartabat dia mendaftar. faktor-faktor yang menyebabkan akibat yang sangat buruk, tetapi pada saat yang sama membuktikan ketidakadilan tuduhan bos.

Sayangnya, cara ini jarang memberikan hasil positif bagi orang yang dikritik, karena manajemen biasanya tidak menunggu penjelasan, dan jika ada, mereka terjun ke pusaran air. emosi negatif dengan semangat baru.

Pegawai yang keras kepala memang pusing sekali, jika selain ia juga memberikan argumentasi yang masuk akal sebagai pembenaran, ternyata atasannya sendiri yang salah, sudah keterlaluan, dan sama sekali tanpa alasan. Nah, beritahu saya, siapa yang ingin melemahkan otoritas mereka?

Reaksi yang lebih salah lagi adalah ketika karyawan tersebut sepenuhnya mengakui kesalahannya dan, oleh karena itu, keadilan atas tuduhan yang diajukan terhadapnya, dan kemudian mulai ... meminta maaf.

Karena itu, ia sengaja menempatkan dirinya pada posisi yang memalukan, dan peran keset tidak cocok untuk siapa pun. Reaksi ini sangat menjijikkan jika kata-kata kritikus tidak mengandung kebenaran, dan terdakwa memahami hal ini dengan sangat baik.

3. Mengabaikan

Saya harus mengatakan, ini adalah reaksi yang cukup efektif terhadap kritik, karena tidak ada yang lebih membuat Anda marah selain menghadapi omelan yang menghancurkan dengan ketidakpedulian yang dingin. Dalam hal ini, ungkapan “Diam adalah tanda persetujuan” tidak berlaku.

Namun ada satu “tetapi”: tidak semua orang mampu mendengarkan pidato yang menuduh tanpa mengucapkan sepatah kata pun. Terlebih lagi, pada saat yang sama, orang yang berada di sisi lain barikade tidak akan menyelesaikannya, tetapi secara bertahap menjadi sangat marah. Bahkan ada pepatah: “Siapa yang membunuh dengan sepatah kata, berakhir dengan diam.”

Pada akhirnya, kritikus akan memahami bahwa dia tidak dapat mendobrak tembok keheningan, dan kemungkinan besar, dia akan menghentikan serangannya. Mungkin selamanya. Namun hubungan dengan orang ini bisa memburuk dalam waktu yang lama. Dan tidak mengherankan: bagaimanapun juga, pendapatnya tidak hanya tidak ditanggapi dengan serius - tetapi juga tidak berarti apa pun bagi orang yang dikritik. Jadi mungkinkah kritik itu sendiri adalah tempat kosong bagi mereka yang memilih mengabaikan sebagai pembelaan?

4. Air mata

Reaksinya murni perempuan, karena laki-laki, pada umumnya, tidak menangis - laki-laki kesal. Namun keduanya tidak akan menimbulkan simpati di hati pemberi “keadilan” - hanya akan menimbulkan kejengkelan dan membuktikan kesalahan orang yang menitikkan air mata.

Tentu saja ada pengecualian ketika perilaku seperti itu dapat dianggap sebagai penyesalan atas apa yang telah dilakukan dan rasa frustrasi yang tulus atas kegagalan. Namun hal ini hanya berlaku bagi orang-orang terkasih yang menyayangi orang yang dikritik, karena komentar-komentar tersebut tidak dibuat oleh mereka untuk tujuan penghinaan - melainkan ditujukan untuk mendidiknya dan meningkatkan kualitas pribadinya (hubungan ibu-anak, hubungan guru-murid, dll.).

Namun, air mata adalah indikator kelemahan, dan menunjukkan ketidakmampuan diri sendiri dalam suatu masalah tertentu serta merasa kesal karena hal ini akan membuat seseorang semakin tertekan.

Ini bukanlah cara kita memandang kritik, karena identifikasi seseorang atas kekurangan kita (tentu saja, jika adil) harus menjadi alasan untuk memperbaikinya, dan bukan untuk menyalahkan diri sendiri. Mereka belajar dari kesalahan.

5. Menghindari percakapan

Ini juga merupakan reaksi yang cukup terlatih terhadap upaya seseorang untuk mencari tahu alasan tindakan kita. Biasanya terjadi seperti ini: kita mengatakan sesuatu seperti “Saya sangat lelah, mari kita tunda pembicaraan kita sampai besok.” Jika penyerang tidak setuju dengan syarat yang diajukan, kami diam-diam bangkit dan pergi, sehingga memperjelas bahwa kami tidak bermaksud mengikuti jejak musuh.

Kebetulan seseorang menghindari percakapan yang tidak menyenangkan dengan cara lain: menggunakan frasa seperti "Saya pikir saya sakit - kepala saya berdebar-debar", "Saya tidak punya waktu untuk menyelesaikan masalah sekarang - ini terjadi pada saya hari ini !..", dll.

Pada dasarnya, kritikus berhasil “beralih” ke masalah umpan yang dilontarkan kepadanya, kemudian dengan mudahnya melupakan percakapan yang dia mulai. Metode ini ini berhasil, tetapi untuk waktu yang cukup singkat, karena tidak mungkin untuk terus-menerus mencari alasan, dan pada akhirnya Anda masih harus berbicara.

Semua jenis reaksi terhadap kritik di atas tidak dapat disebut universal. Dan masing-masing dari mereka memiliki banyak kekurangan. Kita memerlukan cara unik yang memungkinkan kita menghindari konflik dengan hati-hati, mengejutkan para kritikus, dan meminimalkan dampak buruk terhadap kesejahteraan psikologis kita. Metode ini, meskipun banyak keraguan, ada dan terdiri dari beberapa tahap.

Pertama, tenang. Untuk melakukan ini, secara mental benamkan diri Anda dalam keheningan selama beberapa detik, tarik napas dalam-dalam dua atau tiga kali dan buang napas. Bayangkan bagaimana semua kegembiraan Anda, kejengkelan yang disebabkan oleh pernyataan tidak menyenangkan, pertanyaan yang memprovokasi, berubah menjadi awan tanpa bobot dan, naik ke langit, larut di dalamnya. Sekarang Anda siap untuk jawaban yang layak. Kumpulkan semua keinginan Anda dan mulailah melakukan...

Tahap kedua– ajukan pertanyaan klarifikasi.

Hal ini diperlukan untuk menunjukkan ketertarikan Anda pada apa yang Anda dengar, dan juga untuk mengetahui apa sebenarnya yang membuat lawan Anda tidak puas. Tujuan utama dari teknik ini adalah untuk mengejutkan kritikus dengan perilaku Anda yang tidak terencana, mengajaknya berdialog.

Misalnya, saat menanggapi pernyataan “Aku bosan sekali denganmu dengan serangan bodohmu!” Anda perlu mengklarifikasi: “Apa sebenarnya maksud Anda?” Atau, katakanlah, pertanyaan: “Berapa lama Anda akan berparade keliling kantor dengan pakaian menjijikkan ini?” jawabannya seharusnya seperti ini: “Apa yang tidak Anda sukai darinya: warna, model, kualitas kain, merek pabrikan?”

Cobalah untuk memberikan keseriusan maksimal pada nada bicara Anda dan jangan kehilangan ketenangan Anda, bahkan jika mereka mengatakan hal-hal buruk yang tidak terselubung di depan Anda.

Langkah ketiga dan terakhir– setuju dengan bagian tuduhan yang benar.

Misalnya, jika atasan Anda memberi tahu Anda: “Beraninya Anda mengganggu rapat penting seperti itu?! Apakah kamu akan pingsan, nona ?! jawab seperti ini: “Ya, saya tidak dapat mengadakan pertemuan yang layak hari ini karena saya merasa tidak enak badan; pada suhu 39°, hal ini tidak mengherankan.”

Jika ada pernyataan yang benar-benar tidak adil yang ditujukan kepada Anda, tentu saja Anda tidak boleh setuju. Anda harus dengan tenang menyangkal tuduhan terhadap Anda.

Contoh. Mereka bertanya kepada Anda: “Apakah kamu gila?”

Jawaban: “Tidak, saya tidak gila. Apa alasan kecurigaan Anda? atau dengan cara lain: “Apakah menurutmu aku terlihat gila? Menarik sekali, dalam hal apa fakta ini diungkapkan?”

Dan perhatikan, semua ini tanpa sedikit pun sarkasme, pedas, dan bahkan ironi, karena elemen komunikasi yang tercantum umumnya tidak diinginkan untuk digunakan ketika menanggapi pendapat orang lain - mereka hanya akan merusak segalanya.

Jangan terlalu kecewa dengan kritik terhadap diri sendiri. Setidaknya ada dua alasan untuk ini:

1) Manusia bukanlah robot - ia tidak bisa sempurna dari ujung kepala sampai ujung kaki.

2) Anda tidak akan pernah bersikap baik kepada semua orang - pasti akan ada seseorang yang tidak menyukai perilaku Anda yang paling sempurna dan tindakan bijaksana Anda.

Anggaplah kritik yang membangun sebagai seruan untuk perbaikan diri, maka banyak kontak tidak akan terputus karena emosi yang meluap-luap.

Kritik adalah bagian integral dari kehidupan kita. Kita dikritik di rumah, di tempat kerja, di sekolah, hampir di semua tempat. Dan beberapa orang bereaksi sangat menyakitkan terhadap hal ini sehingga mereka kehilangan kepercayaan diri. Bagaimana Anda bisa belajar untuk “menjaga muka” dan menerima kritik secara memadai?

Kritik macam apa yang ada?

Pertama, mari kita daftar jenis-jenis kritik:

Benar-benar tidak adil. Ini adalah hinaan, pemanggilan nama, atau ungkapan umum seperti “Aib macam apa ini?” atau “Berapa yang mampu Anda beli?” Kritik semacam itu tidak berdasar dan, biasanya, didasarkan pada opini pribadi yang bias dari kritikus atau pendapatnya sendiri sikap negatif kepada orang yang menjadi sasaran tuduhan tersebut.
Sebagian adil. Ini paling sering mempengaruhi beberapa karakter, kebiasaan, perilaku, dan karakteristik seseorang. Mungkin ada benarnya komentar tersebut, tetapi kami masih belum sepenuhnya setuju dengan komentar tersebut.
Kritik yang adil. Semuanya jelas di sini. Kritikus menunjukkan tindakan tertentu atau membenarkan pernyataannya.

Apa yang tidak bisa kamu lakukan?

Pertama, mari kita buat daftar beberapa kesalahan paling umum dalam menanggapi kritik:

Kesunyian. Tidak ada gunanya berdiam diri. Pertama, Anda akan terlihat konyol dan menyedihkan. Kedua, kritikus mungkin berpikir bahwa Anda tidak punya apa-apa untuk dikatakan dan menganggap dirinya benar. Ketiga, bagi sebagian orang, diam sangat menjengkelkan dan membuat marah, sehingga orang tersebut mungkin mencoba membawa Anda ke dalam konflik.
Alasan. Beberapa orang, karena terkejut, mulai membuat alasan. Anda juga tidak boleh melakukan itu. Pembenaran, pertama, tidak diperlukan dan tidak menarik bagi siapa pun, sehingga kritikus kemungkinan besar tidak mau mendengarkannya. Kedua, otomatis Anda akan mengambil posisi terbawah dan terlihat seperti anak kecil yang orang tuanya menghukumnya karena leluconnya. Anda tidak membutuhkan semua ini sama sekali.
Serangan balasan. Perlindungan terbaik adalah sebuah serangan, namun kritik tidaklah demikian. Jangan mencoba untuk menyalahkan kritikus sebagai tanggapan, ini tidak akan memberi Anda apa-apa, tetapi lawan Anda pasti ingin menjawab tuduhan Anda, yang dapat memicu konflik. Jika ini yang Anda butuhkan, maka pada prinsipnya Anda dapat memilih metode reaksi ini. Namun dalam kasus ini, Anda harus benar-benar yakin bahwa dalam konflik ini Anda akan mampu memberikan argumen kuat yang menguntungkan Anda dan pada akhirnya mengalahkan kritik tersebut. Jika tidak, pilihan ini bukan milik Anda.

Bagaimana menanggapi kritik yang tidak adil?

Jika Anda mendengar pernyataan yang sama sekali tidak berdasar dan tidak dapat dibenarkan yang ditujukan kepada Anda, Anda dapat memilih salah satu opsi berikut:

Setuju saja dengan semuanya. Ini hanya akan membuat lawan Anda putus asa dan kemungkinan besar dia akan meninggalkan Anda. Jika ini yang Anda butuhkan, lakukan dengan cara ini. Bisa juga dengan menambahkan senyuman manis ramah yang akan “menghabisi” lawan. Namun jika Anda ingin melindungi kehormatan dan martabat Anda, maka taktik seperti itu tidak tepat.
Anda dapat mengatakan sesuatu seperti, “Ini pendapat Anda, dan orang lain berpendapat berbeda. Dan pendapatku berbeda dengan pendapatmu.” Pilihan yang menarik dan mengecewakan. Namun lawan Anda mungkin mencoba mengambil posisi bertahan atau membenarkan pernyataannya, bersiaplah untuk ini.
Mintalah kritikus untuk memberikan fakta dan bukti spesifik bahwa Anda melakukan kesalahan. Jika kritikus tidak menjawab apa pun, akhiri pembicaraan, tetapi jika ada jawaban, lanjutkan ke poin berikutnya.
Klarifikasi, klarifikasi. Tanyakan lawan Anda apa sebenarnya yang tidak dia sukai dan mengapa. Cari tahu apa yang paling tidak Anda sukai. Jelaskan juga mengapa kritikus berpikir seperti ini. Pada dasarnya, lakukan riset Anda secara harfiah. Biasanya, pertanyaan seperti itu mengakhiri percakapan.
Atau Anda dapat mengajukan pertanyaan berikut: “Apa lagi yang tidak Anda sukai?” Jika pengkritik hanya ingin bersuara, maka dia akan segera melakukannya dan pembicaraan akan berakhir di situ.

Bagaimana menanggapi kritik yang sebagian adil?

Bagaimana cara menanggapi kritik dengan benar, jika setidaknya sebagian di antaranya dapat dibenarkan? Berikut beberapa opsi:

Jika Anda tidak ingin setuju dengan sebagian tuduhan tersebut, katakan sesuatu seperti: “Ya, sebagian orang berpendapat demikian” atau “Itu pendapat Anda, Anda berhak berpendapat demikian.” Kemungkinan besar, kritikus akan tenang.
Anda dapat melakukan hal berikut: setuju dengan komentar yang adil, dan abaikan saja komentar lainnya. Lawan sepertinya tidak ingin melanjutkan pembicaraan.
Atau Anda dapat mencoba mengubah kelemahan yang dikritik menjadi keuntungan, tetapi hal ini memerlukan kemampuan intelektual dan kecepatan reaksi tertentu.

Bagaimana menanggapi kritik yang adil?

Jika pernyataan itu dibenarkan dan adil, maka satu-satunya pilihan yang benar adalah menyetujui kritik tersebut. Pada saat yang sama, Anda tidak boleh meminta maaf atau membuat alasan, tetapi Anda dapat mengatakan bahwa semua komentar akan diperhitungkan dan kesalahan akan diperbaiki. Ini akan sepenuhnya memuaskan kritikus dan mencirikan Anda dari sisi terbaiknya.

Apa yang harus dilakukan jika penampilan Anda dikritik?

Pertama-tama, jangan terlalu memikirkan semuanya. Berapa banyak orang, begitu banyak pendapat. Jika Anda memiliki separuh lainnya, pikirkan fakta bahwa Anda dicintai, yang berarti seseorang tetap menyukai penampilan Anda.
Jika ucapannya terlalu kasar atau menyinggung, jangan mencoba menyerang balik. Anda akan merusak mood Anda sepanjang hari. Anda bisa mengatakan sesuatu seperti, “Betapa kasar dan kasarnya kamu!” atau “Suasana hatimu pasti sangat buruk, atau kamu salah mengambil langkah.”
Anda dapat menanggapi kekasaran dengan kekasaran, tetapi Anda tidak perlu melakukannya. Namun Anda bisa dengan lembut menunjukkan kekurangan lawan jika Anda ingin meyakinkan diri sendiri. Misalnya, katakan ini: “Menurutku kamu juga tidak menarik, bagaimana sekarang?”
Anda cukup mengatakan bahwa Anda dan banyak orang lain cukup senang dengan segalanya.
Dan beberapa komentar dapat menjadi insentif untuk memperbaiki diri dan tubuh Anda.
Jika Anda sering harus berkomunikasi dengan orang yang kasar, dan Anda ingin mencegahnya mengambil kebebasan serupa lebih jauh, Anda dapat memberi tahu kritikus tersebut bahwa pendapatnya tidak menarik minat Anda dan akan lebih baik jika dia menyimpan pendapat tersebut untuk dirinya sendiri. masa depan.

Poin Mendasar

Beberapa poin penting reaksi terhadap kritik yang perlu diingat:

Jangan menjawab pertanyaan yang provokatif atau retoris seperti “Kapan ini akan berakhir?” atau “Apa yang akan kamu lakukan selanjutnya?”
Nada bicara Anda selama percakapan harus tenang dan percaya diri. Jangan berteriak, jangan bergumam.
Frasa harus jelas dan singkat. Tidak “Ya, tapi…” dan hal lainnya. Semuanya to the point dan singkat.

Beberapa tips bagi mereka yang ingin belajar bagaimana menanggapi kritik yang ditujukan kepada mereka secara memadai:

Jika pengkritik hanya ingin membuat marah dan menyinggung Anda, lebih baik tidak bereaksi sama sekali, tetapi berbalik dan meninggalkan atau menghentikan semua komunikasi.
Jika Anda merasa seperti akan "meledak", pergilah ke ruangan lain, jika memungkinkan, dan tenangkan diri, bernapaslah, minum air. Dan kemudian kembali dan melanjutkan percakapan.
Masuk akal untuk mendengarkan kritik dan memperbaiki kesalahan. Komentar terkadang bisa sangat berguna dan membantu kita melihat sesuatu yang tidak kita sadari sebelumnya.
Jangan terlalu memikirkan semuanya dan merusak suasana hati Anda.

Bereaksilah terhadap kritik dengan benar, dan itu tidak akan meracuni hidup Anda.