Tujuh aturan untuk bisnis yang sukses. Aturan bisnis emas Tiga aturan dasar untuk bisnis yang sukses

Berusahalah bukan untuk sukses, tapi untuk membuat hidupmu bermakna

Albert Einstein

Selamat siang para pembaca blog saya. Saya yakin banyak dari Anda telah memahami bahwa Anda ingin memiliki bisnis sendiri, menghasilkan banyak uang, tidak bergantung pada jadwal, rencana, dan suasana hati atasan Anda. Dengan membaca blog saya, Anda mengambil langkah pertama dan terpenting menuju kebebasan - Anda mendapatkan informasi yang secara radikal dapat mengubah segalanya dalam hidup Anda. Kata-katanya terdengar keras, tetapi tidak kosong sama sekali. Itu adalah bisnis saya sendiri dan keinginan untuk bepergian yang memberi saya kebebasan dan semua yang saya miliki saat ini. Jika Anda belum membaca kisah pengembangan saya, maka saya menyarankan Anda untuk membacanya, ini akan memungkinkan Anda untuk lebih memahami apa yang dapat Anda capai, dan bahkan mungkin lebih.

Anda masing-masing harus memahami dengan jelas mengapa dia ingin memiliki bisnis sendiri dan bagaimana dia berencana untuk mengubah hidupnya. Hari ini saya ingin berbicara tentang perintah-perintah utama yang harus dipatuhi oleh Anda masing-masing. Pada suatu waktu, mereka menjadi aturan emas bagi saya, semacam pedoman yang membantu saya menghindari banyak kesalahan. Saya mengumpulkan aturan-aturan ini dari banyak sumber, menganalisis informasi dan nasihat dari orang-orang yang sudah sukses, dan secara aktif menerapkannya dalam hidup saya.

Aturan Bisnis #1 – Siap Bisnis

Pikiran masa depan, konstanrefleksitentang bagaimana berbuat lebih banyak menciptakan keadaan pikiran di mana tidak ada yang tampak mustahil.

Kesiapan ... konsepnya agak kontroversial, yang untuk satu titik awal, untuk yang lain mungkin masih jauh dari kesiapan akhir. Anda harus merasakan sendiri bahwa Anda benar-benar siap menghasilkan uang, siap berinvestasi dalam bisnis Anda, mempelajari materi, menganalisis pesaing, mengembangkan pasar. Bagi saya pribadi, ambang kesiapan telah dilewati pada saat saya menyadari bahwa saya ingin hidup secara berbeda, saya ingin melihat dunia, dan bukan dinding kantor saya, saya ingin pengalaman baru, perjalanan, saya ingin hidup, dan tidak ada dari Senin sampai Jumat. Saat itulah saya menyadari bahwa itu sekarang atau tidak sama sekali. Saya siap mengambil risiko dan memulai bisnis saya sendiri.

Aturan Bisnis #2 - Percaya diri dengan apa yang Anda lakukan

Anda sudah siap, Anda menyadari bahwa Anda perlu mengubah sesuatu. Tetapi kesiapan saja tidak akan cukup, Anda harus yakin dengan apa yang Anda lakukan. Saya bahkan akan mengatakan bahwa Anda perlu secara fanatik percaya pada ide Anda, mengembangkannya, melihat prospek dan peluang untuk pertumbuhan lebih lanjut.

Ada kebijaksanaan Cina yang baik:

"Saya akan percaya hanya ketika saya menerimanya," kata pria itu.

"Kamu akan menerimanya ketika kamu percaya," jawab takdir.

Jadi dalam bisnis. Jika Anda tidak percaya pada apa yang Anda lakukan, maka tidak ada yang akan berhasil. Ingat - tidak diragukan lagi, bahkan tidak sedikit pun. Bagaimanapun, keraguan itu seperti karat, pada awalnya sebuah titik kecil yang tidak terlihat, kemudian dalam beberapa bulan tidak akan ada ide cemerlang, Anda sendiri yang akan membunuhnya dengan pesimisme Anda.

Aturan bisnis #3 - Saya seorang pengusaha

Anda harus sadar bahwa sekarang Anda adalah orang yang berbeda - Anda adalah seorang pengusaha, seorang pengusaha muda. Era perbudakan dan kerja upahan telah berakhir. Ubah tidak hanya pikiran, tetapi juga perilaku, visi dunia. Minat Anda harus berubah, membaca lebih lanjut, menganalisis informasi, mencari ide dan opsi baru untuk mengembangkan bisnis Anda, melihat pengalaman jutawan dalam dan luar negeri.

Setelah Anda mulai memandang dunia secara berbeda, dari sudut pandang bisnis dan sesuai dengan tujuan yang Anda tetapkan untuk diri sendiri, maka dunia akan mulai berubah sesuai keinginan Anda. Kenalan baru, peluang baru, prospek pengembangan baru. Pada awalnya tampaknya sesuatu yang tidak realistis, tetapi kemudian Anda akan mulai memahami bahwa semua keinginan terpenuhi jika Anda benar-benar menginginkannya dan memahami mengapa Anda memulai semuanya.

Aturan Bisnis #4 - Tanggung Jawab

Menetapkan tujuan, memilih jalur bisnis, Anda mengambil tanggung jawab besar. Pertama-tama, Anda bertanggung jawab kepada diri sendiri. Saya selalu memberi tahu teman-teman saya - Anda tidak dapat membodohi diri sendiri, dan jika terjadi kesalahan, Anda tidak perlu menipu semua orang di sekitar Anda dan diri Anda sendiri terlebih dahulu. Jujur.

Anda juga bertanggung jawab kepada karyawan Anda. Anda adalah majikan, Anda adalah pemimpin pemikiran, mereka hanya memenuhi rencana Anda, hanya mengandalkan visi Anda tentang situasi dan perasaan seorang pengusaha.

Dan satu hal lagi, bisnis adalah risiko, dan pertama-tama, risiko yang terkait dengan uang. Jika Anda mengambil uang untuk pengembangan proyek Anda, lalu hitung semuanya dengan detail terkecil, dekati bisnis Anda secara bertanggung jawab. Jangan meminjam jika Anda tidak yakin dengan diri sendiri, dalam bisnis, atau lainnya.

Aturan Bisnis #5 – Waspadai apa yang Anda lakukan

Jika Anda memutuskan untuk terjun ke bisnis, Anda harus berpengalaman dalam bidang ini, memahami dengan jelas skema kerja, menyadari semua risiko dan menilainya dengan bijaksana. Banyak yang kehabisan akal bahwa mereka mengambil, seperti yang tampak bagi mereka, skema termudah, tetapi mereka tidak mengerti apa-apa dalam jenis kegiatan ini.

Bahkan jika Anda melihat bahwa tidak ada cukup pengetahuan, Anda dapat belajar, membaca literatur, menghadiri beberapa webinar. Sejujurnya, saya akan menyarankan Anda untuk menghadiri pelatihan berbayar, karena di sana Anda bisa mendapatkan jawaban atas pertanyaan Anda, mempelajari skema yang sudah bekerja, mencari tahu apa dan bagaimana dilakukan di bidang pilihan Anda. Lebih baik membayar uang dan menghindari kesalahan daripada berjalan di jalan yang panjang, berduri, dan gelap.

Aturan bisnis nomor 6 - Pastikan untuk membuat rencana bisnis

Sekalipun semuanya tampak mudah, sederhana, dapat dimengerti, dan dapat diakses, jangan tunda untuk menulis rencana bisnis. Saya tidak berbicara tentang strategi pengembangan bisnis multi-halaman untuk tahun-tahun mendatang, tidak, skema kecil sudah cukup untuk pemahaman pribadi tentang apa yang akan terjadi dan bagaimana. Catat semua biaya pada tahap awal - iklan, pembelian, pembuatan logo dan identitas perusahaan, dll. Selalu ambil dengan margin, karena tidak mungkin mengetahui angka pastinya terlebih dahulu.

Cobalah untuk menggambarkan sebanyak mungkin aspek bisnis masa depan. Dalam proses penyusunan rencana bisnis, saya masih memiliki banyak pemikiran dan pilihan untuk pengembangan lebih lanjut.

Aturan Bisnis #7 - Tidak ada teman dalam bisnis

Dan ini bukan metafora. Frasa ini harus dipahami secara harfiah. Jika Anda sedang membangun bisnis, Anda tidak boleh melibatkan teman Anda dalam hal ini. Kita perlu membangun persahabatan dalam bisnis, bukan bisnis dalam persahabatan. Jika Anda membawa seorang teman untuk bekerja dengan Anda, maka ini bisa menjadi kesalahan terbesar. Sebagai aturan, hubungan seperti itu tidak akan berhasil, catatan persahabatan akan selalu mengganggu. Seorang teman mungkin tidak siap untuk tugas itu, dan Anda akan melihatnya lebih setia, seorang teman mungkin menuntut lebih dari yang lain, dia mungkin memberi tekanan pada Anda dengan persahabatan. Tentu saja, situasi seperti itu mungkin tidak, tetapi ada baiknya memainkannya dengan aman. Satu-satunya pilihan adalah membangun bisnis bersama, kemitraan, persyaratan yang setara.

Aturan Bisnis #8 - Kejujuran Pertama

Sebagai aturan, bisnis adalah bisnis tim, di mana ada karyawan, pelanggan, pemasok, mitra, dan lainnya. Jadi, jujurlah selalu dan dengan semua orang. Jika dia berkata - lakukan, berjanji - lakukan. Dalam tim Anda, Anda perlu membangun hubungan berdasarkan kepercayaan dan ketekunan. Ketika Anda sendiri memenuhi postulat yang diberikan, maka orang-orang dengan pandangan dunia yang sama akan ditarik ke dalam hidup Anda. Jika Anda mencoba untuk bermain-main, menipu, tidak jujur ​​dengan pasangan Anda, maka berharap suatu hari nanti itu akan kembali kepada Anda, dan "sekali" ini mungkin lebih cepat dari yang Anda kira.

Aturan Bisnis #9 - Hemat dan Perhitungan

Ingat kata-kata Henry Ford, yang mengatakan bahwa jika Anda membelanjakan keuntungan pertama Anda, itu akan menjadi yang terakhir. Dan ini benar, Anda tidak perlu menghambur-hamburkan, menghabiskan uang di toko atau bar untuk kesenangan. Ingatlah bahwa lebih baik menginvestasikan keuntungan dalam pengembangan perusahaan, proyek baru, dalam pendidikan mandiri.

Juga, Anda tidak perlu menyimpan uang tanpa berpikir, mereka tidak boleh berbaring di bawah bantal atau di brankas bank. Uang wajib, saya tekankan kata ini, wajib bekerja untuk Anda. Bagi saya, contohnya adalah sama Henry Ford yang berhasil mengatakan:

“Orang tua selalu menasihati yang muda untuk menabunguang. Ini adalah nasihat yang buruk. Jangan menimbun uang receh. Investasikan pada diri Anda sendiri. saya ikutkehidupantidak menabung satu dolar sampai dia berumur empat puluh.

Aturan #10 - Simpan Dulu

Saya tidak ingin mengatakan bahwa Anda perlu menghemat segalanya, Anda perlu mengelola uang secara rasional. Aturan ini sangat erat kaitannya dengan yang sebelumnya, tetapi kami ingin menambahkan sesuatu. Kita diberitahu bahwa untuk menjadi sukses, kita perlu memiliki kantor besar di tengah, peralatan terbaru, perabotan baru, dan renovasi yang indah. Tapi tunggu, ingat di mana Steve Jobs memulai. Itu benar, dia membangun komputer pertama di garasi ayahnya. Bill Gates, Mark Zuckerberg, Pavel Durov, mereka semua mengambil langkah pertama tanpa sesuatu yang ekstra mahal. Mereka memiliki kepercayaan diri, tahu tujuan mereka dan ingin menyelesaikan sesuatu. Jangan buang-buang uang untuk hal-hal yang tidak Anda butuhkan saat ini.

Tidak ada yang supernatural dalam 10 aturan ini, semuanya sangat sederhana dan jelas. Saya yakin jika Anda mengikuti mereka, Anda akan mencapai tujuan Anda lebih cepat. Ingatlah bahwa hanya keyakinan pada diri sendiri dan apa yang Anda lakukan yang dapat memberi Anda kebebasan, kemandirian, dan kegembiraan hidup.

Seperti yang ditunjukkan statistik, dari 100 pengusaha, hanya 4 dari mereka yang menjadi pengusaha kaya dan sukses yang tidak hanya menghemat uang mereka, tetapi juga meningkatkannya.

Sebagian besar pengusaha kehilangan uang mereka mencoba untuk mendapatkannya karena mereka tidak tahu bagaimana menangani uang dengan benar. Sehubungan dengan ini, 9 aturan dibentuk untuk pengusaha, yang tidak hanya tidak Anda ketahui, tetapi juga berlaku dalam kehidupan nyata.

Jadi 9 aturan untuk pengusaha.

1. Investasikan uang hanya di sumber tepercaya

Sebenarnya, ini adalah aturan yang sangat sederhana yang dapat menghilangkan seperempat dari semua kerugian finansial dalam bisnis.

2.Jangan pernah berinvestasi di bawah tekanan

Aturan ini berlaku tidak hanya dalam bisnis, tetapi dalam semua aktivitas keuangan. Inti dari aturan ini adalah bahwa setiap orang yang akan melakukan kegiatan keuangan harus mematuhi prinsip sederhana: jangan meminjamkan, tidak pernah membelanjakan, dan tidak menginvestasikan uang di bawah tekanan.

3. Uang untuk properti, bukan rencana

Di dunia keuangan, kebanyakan menghasilkan uang dengan berspekulasi, semua orang mengambil risiko. Setiap pengusaha memiliki rencananya sendiri, niat, dengan menerapkan rencananya mereka kalah atau menang, tidak ada pilihan lain.

4. Menginvestasikan uang pada sesuatu yang dapat dijual.

Aturan keempat adalah, jangan menginvestasikan uang Anda pada sesuatu yang tidak bisa dijual. Banyak pengusaha yang merugi karena tidak mengetahui aturan ini.

5. Jangan Lewatkan Peluang

Pasti Anda pernah mendengar ungkapan “Sayang sekali saya melewatkan kesempatan untuk menjual ini”, mungkin Anda pernah mengatakannya pada diri sendiri. Ada ungkapan "Jangan menyesali kesempatan yang terlewatkan, Anda akan memiliki sejuta peluang yang terlewatkan seperti itu."

8. Jika Anda meminjam, pinjamlah sebanyak yang Anda bisa investasikan dalam bisnis.

Dibutuhkan keberanian untuk mengambil pinjaman - nasihat yang sangat dibutuhkan banyak pengusaha.

9. Jangan meminjamkan.

Banyak orang yang tidak mengikuti aturan ini, jika pengusaha lebih serius menangani aturan ini, mereka akan dapat mempertahankan modal dan banyak teman.

Itu saja untuk hari ini, ikuti aturan ini, dan Anda akan sukses, semoga berhasil, dan tonton video yang menarik untuk camilan!

Sama seperti kita dapat mengembangkan perilaku yang menarik orang, kita juga dapat mengembangkan perilaku beracun yang menakuti orang-orang di sekitar kita. Perilaku beracun seperti itu dapat berdampak negatif pada hubungan kita dengan keluarga atau teman. Oleh karena itu, untuk menjaga orang yang kita cintai dan tidak mengancam sistem pendukung kita, kita harus mampu mengidentifikasi dan mengubah perilaku yang menakut-nakuti orang lain. Terkadang perilaku beracun menyebabkan kecemburuan. Ini adalah emosi negatif yang dapat merusak hubungan kita dan memengaruhi komunikasi.

Tidak setiap kelelahan dan kelebihan beban harus menyebabkan stres atau kelelahan profesional. Namun, dalam setiap burnout ada unsur kelelahan, kelebihan beban, dan lainnya.

Selama beberapa abad terakhir, rasa bersalah seseorang telah meningkat secara signifikan dan inilah saatnya untuk mempertimbangkan kembali pandangan kita tentang hal ini. Jika tidak, itu bisa berakhir buruk, baik dalam satu kasus maupun bagi umat manusia secara keseluruhan.

Hampir semua yang terjadi pada kita adalah kesalahan kita sendiri. Ya, ya, pembaca yang budiman, itu benar! Sekarang banyak yang akan keberatan dengan apa yang mereka katakan - tetapi bagaimana dengan nasib, takdir, dll.? Baiklah, saya akan mengatakan lebih banyak - saya percaya dan percaya pada takdir. Tapi apa itu takdir? Dan apakah mungkin untuk mengubah nasib dengan tangan Anda sendiri?

Memulai makan dengan benar tidak pernah mudah. Hal ini terutama berlaku bagi orang-orang yang terbiasa makan tanpa berpikir dan mendekati perilaku makan mereka secara tidak masuk akal. Bagi mereka yang memutuskan untuk mempertimbangkan kembali diet mereka menuju makanan sehat, ada 5 langkah sederhana yang akan membantu Anda menguasai aturan makan sehat dan tidak melanggar lagi makan makanan yang berbahaya dan tidak berarti.

Mengapa terkadang lebih baik mengatakan "tidak"

Banyak yang telah menonton film "Always Say Yes", hampir semua orang pernah mendengar pepatah: "lebih baik melakukan dan menyesal daripada tidak melakukan dan menyesal", tetapi ada hal-hal dalam hidup yang harus Anda tolak dengan tegas, kami akan memberi tahu tentang mereka di artikel ini.

Dari waktu ke waktu, semua orang kreatif akrab dengan perasaan kehancuran batin dan kelelahan spiritual. Hari-hari ini suasana hati menjadi buruk, ide-ide baru tidak muncul di benak, Anda tidak ingin membuat dan itu tidak berhasil. Keadaan seperti itu dapat terjadi setelah lama berkarya atau sebagai akibat dari pergolakan dan tekanan hidup yang tidak secara langsung berhubungan dengan kreativitas. Tentu saja, Anda dapat mengistirahatkan tubuh, tidur, makan makanan lezat, pergi berlibur dan, sebagai hasilnya, memulihkan kekuatan. Tetapi bagaimana selanjutnya mendapatkan kembali inspirasi dan kembali menemukan diri Anda di alam gagasan?

Situasi krisis dicirikan oleh peristiwa internal atau eksternal yang membuat pola hidup yang biasa menjadi tidak mungkin. Sebagai aturan, perubahan seperti itu disertai dengan perasaan dan pikiran negatif, munculnya status kehidupan baru. Masa krisis mengharuskan kita untuk mempertimbangkan kembali kehidupan, mengubah prioritas dan nilai-nilai. Ini adalah waktu untuk perubahan.

Iznes berhasil: bagaimana cara membuatnya? Banyak pengusaha sukses berbagi rahasia bisnis yang sukses. Dari siapa, jika bukan dari miliarder, Anda perlu belajar bagaimana menjalankan bisnis yang paling sukses.

Aturan Bisnis Dasar Richard Branson

Misalnya, rahasia bisnis diungkapkan oleh Richard Branson, yang membuka toko musik Virgin Records pada tahun 1970. Saat ini, dia memiliki kekayaan lebih dari $5 miliar dan merupakan ketua Virgin Group, yang memiliki lebih dari 400 perusahaan.

Dalam 40 tahun pengalamannya, dia menemukan jawabannya melalui trial and error dan menyimpulkan aturan dasarnya untuk melakukan bisnis:

1. Anda harus menikmati apa yang Anda lakukan atau tidak melakukannya sama sekali.
2. Anda harus inovatif. Munculkan sesuatu yang tidak berani dilakukan orang lain sebelum Anda.
3. Anda perlu memahami bahwa karyawan adalah aset perusahaan yang paling berharga, jadi Anda perlu melakukan segala kemungkinan agar mereka dihargai. Partisipasi dalam hal-hal besar memang menakjubkan. Karyawan harus bangga dengan pekerjaan mereka, kemudian mereka bekerja lebih baik dan secara signifikan menghemat uang perusahaan jika mereka tinggal di tempat mereka untuk waktu yang lama.
4. Semua manajer hebat menyadari bahwa tidak mungkin mengetahui segalanya, jadi mereka membangun tim yang membantu membangun seluruh kerajaan bisnis. Anda perlu mendengarkan tim, menghormati pendapat semua orang dan mencapai kesepakatan. Semakin banyak pemimpin memuji tim, semakin mendorong karyawan untuk berbagi ide terbaik mereka. Tim yang ramah adalah kunci keberhasilan perusahaan.
5. Pendiri perusahaan harus menjaga komunikasi langsung dengan seluruh karyawan. Atur pertemuan, tanyakan apa yang mereka sukai dari pekerjaan mereka dan apa yang dapat ditingkatkan? Harus ada interaksi terus-menerus dengan orang-orang yang membantu mendukung dan mengembangkan perusahaan.

Begitu banyak pebisnis telah meluangkan waktu untuk menulis buku bisnis yang luar biasa. Berikut adalah daftar yang paling layak untuk dibaca sebelum mulai membangun bisnis Anda:

1. Richard Branson "Rincian Perawan: Rahasia yang Tidak Akan Anda Ajarkan di Sekolah Bisnis";
2. Henry Ford "Hidupku, Prestasiku"
3. Richard Branson "Bisnis Telanjang"
4. Robert Kiyosaki "Ayah Kaya Ayah Miskin"
5. Ayn Rand "Atlas Mengangkat Bahu"
6. Richard Branson "Persetan dengan segalanya, lakukan dan lakukan!"
7. Maxim Kotov "Dan kutu buku melakukan bisnis"
8. Tony Shay Memberikan Kebahagiaan. Dari nol hingga satu miliar
9. Igor Ashmanov "Kehidupan di dalam gelembung. Bagaimana seorang manajer dapat bertahan dalam proyek yang diinvestasikan?
10. Guy Kawasaki Startup. 11 kelas master dari mantan penginjil Apple dan kapitalis paling berani di Silicon Valley"
11. Igor Mann “Pemasaran tanpa anggaran. 50 Alat Kerja.

Menyampaikan Kebahagiaan oleh Tony Shay adalah kreasi unik dari seluruh tim Zappos, yang telah berkembang dalam 10 tahun menjadi perusahaan multi-miliar dolar, yang dianggap sebagai bisnis #1 dengan budaya perusahaan di dunia. Buku ini bercerita tentang bagaimana Tony dan timnya berhasil menciptakan bisnis paling sukses yang pernah membuat pemilik, karyawan, pelanggan, pemasok, dan mitra perusahaan bahagia. Tim yang ramah dan budaya organisasi perusahaan mampu benar-benar membangun bisnis sedemikian rupa sehingga tidak hanya membawa keuntungan yang menakjubkan, tetapi juga kebahagiaan bagi semua orang yang terhubung dengan perusahaan ini dengan cara apa pun.

Aturan bisnis Tony Shay, serta pembentukan budaya perusahaan, dapat, dan bahkan harus diterapkan pada semua pengusaha untuk membangun bisnis yang sukses. Cara dan pendekatan Zappos dalam berbisnis benar-benar unik, kreatif, dan terbukti efektif.

Bisnis yang sukses: budaya perusahaan dan fitur-fiturnya

Bisnis yang paling sukses didasarkan pada budaya perusahaan yang unik. Berikut adalah beberapa fiturnya:

1. Saat merekrut karyawan baru, dia diminta untuk tidak berbicara tentang pencapaiannya, tetapi tentang kesalahannya dan pelajaran apa yang dia pelajari darinya. Mereka juga diminta untuk menceritakan kisah-kisah dari kehidupan untuk memahami apakah orang tersebut akan cocok dengan budaya perusahaan perusahaan. Omong-omong, wawancara berlangsung di aula upacara dengan musik dan meja prasmanan, sehingga seseorang dapat bersantai dan tidak gugup.
2. .Semua karyawan baru dilatih, yang berlangsung selama 4 bulan. Semua orang bepergian bersama, mendaki gunung untuk mengenal satu sama lain lebih baik. Sangat penting bahwa bahkan petugas kebersihan harus bekerja di pusat panggilan selama 2 minggu untuk lebih memahami pelanggan. Menariknya, pada hari kerja pertama, seorang karyawan ditawari $2.000 untuk melepaskan pekerjaan ini.
3. Semua karyawan menciptakan suasana di kantor mereka yang nyaman bagi mereka. Beberapa meletakkan tempat tidur tepat di kantor mereka. Kreativitas tidak terbatas. Robot berjalan di sekitar kantor, ada lapangan golf dan banyak hal menarik lainnya.
4. Siapa pun dapat mengikuti tur di Zappos di Las Vegas. Anda hanya perlu mendaftar di situs web dan Anda akan dijemput langsung dari bandara.
5. Untuk memasukkan karyawan ke dalam jaringan, Anda harus memasukkan login, kata sandi, dan nama karyawan yang fotonya akan muncul di layar. Jadi perusahaan menunjukkan bahwa mereka menyambut kenyataan bahwa semua karyawan saling mengenal dengan nama.
6. Ada buku khusus "Buku Budaya Zappos", di mana semua karyawan secara opsional memasukkan visi budaya perusahaan mereka. Buku ini dapat diperoleh oleh siapa saja yang mengirimkan permintaan ke alamat [dilindungi email]
7. Sebuah situs web telah dibuat untuk mitra dan pemasok di mana mereka dapat melacak semua data penjualan, pengiriman, waktu pengiriman, dan banyak lagi. Ini menciptakan suasana kepercayaan, itulah sebabnya merek global ingin bekerja sama dengan perusahaan ini.
8. Setiap karyawan diberikan kartu pos yang dapat mereka kirim ke pelanggan. Dalam kartu pos, mereka dapat mengucapkan selamat perjalanan, memberi selamat atau bertanya tentang kualitas barang?
9. Staf call center dilatih untuk memberikan informasi maksimal tentang masalah apa pun dan untuk membantu sebisa mungkin, baik itu terkait sepatu atau Zappos itu sendiri.
10. Bisnis yang paling sukses didasarkan pada layanan pelanggan yang berkualitas. Pelanggan tetap telah menyampaikan satu sama lain tentang kualitas layanan pelanggan kami. Perusahaan memutuskan bahwa lebih baik membelanjakan uang untuk layanan berkualitas daripada untuk iklan. Pada dasarnya, pemasaran dilakukan oleh pelanggan sendiri.
11. Zappos telah membuat pengiriman dua arah gratis di AS sehingga pelanggan dapat membeli tanpa risiko. Seorang klien dapat memesan lima pasang sepatu, mencobanya dengan tenang di rumah, mengambilnya ke lemari dan mengirim kembali sepatu yang tidak mereka sukai secara gratis. Anda juga dapat mengembalikan pembelian dalam 365 hari jika orang tersebut berubah pikiran untuk mengenakan sepatu ini.
12. Pusat panggilan buka sepanjang waktu. Perusahaan tidak menggunakan pemasaran integrasi, sekelompok pesan yang tidak perlu yang tidak berguna. Tony percaya bahwa meskipun call center adalah kesenangan yang mahal, tetapi jika Anda melakukan percakapan telepon dengan benar, maka itu akan diingat oleh klien, ia akan memesan dan memberi tahu teman-temannya tentang perusahaan itu. Perusahaan meningkatkan jumlah konsumen dengan menciptakan asosiasi emosional yang menyenangkan dengan mereknya.
13. Upaya untuk menciptakan kesan yang menyenangkan terhadap perusahaan seringkali dilakukan setelah pembelian. Misalnya, seseorang menerima paket pada hari berikutnya, meskipun mereka berjanji untuk mengirimkannya dalam kerangka waktu standar. Klien menerima kartu pos, surat bersama dengan barang dan kejutan menyenangkan lainnya.
14. Gudang beroperasi sepanjang waktu sepanjang hari dalam seminggu. Ini tidak terlalu menguntungkan, tetapi menghasilkan efek "Wow" pada pembeli ketika dia menerima paket 8 jam setelah pesanan.
15. Zappos juga memiliki pendekatan manajemen call center yang berbeda dari perusahaan lain. Biasanya, efisiensi operator dievaluasi oleh jumlah panggilan dan waktu pemrosesan panggilan rata-rata. Oleh karena itu, operator berusaha untuk menutup telepon sesegera mungkin. Mereka juga diberikan teks yang sudah jadi untuk membujuk klien agar membeli secepat mungkin dan menerima pendapatan. Zappos menganggap layanan ini tidak dapat diterima. Operator senang berkomunikasi dengan pelanggan, menjawab semua pertanyaan mereka dan tidak menyiapkan frasa. Komunikasi ramah yang positif dengan klien memberikan hasil yang jauh lebih besar daripada komunikasi yang mengganggu dengan operator robot.
    Perusahaan tidak mengukur waktu panggilan, tetapi memberi operator kesempatan untuk membuktikan dirinya, untuk memberikan argumennya mengapa layak membeli dari perusahaan ini. Jika produk yang dibutuhkan klien tidak tersedia, maka operator wajib menyediakan tiga situs pesaing dimana klien dapat menemukan produk yang dibutuhkannya. Perusahaan memberikan banyak perhatian kepada pelanggannya, itulah sebabnya ia mampu membangun bisnis yang paling sukses di mana pelanggan sendiri bertindak sebagai pemasar. Mereka menyampaikan kesan mereka tentang perusahaan dari mulut ke mulut dan dengan demikian mendatangkan pelanggan baru.

Tentu saja, tim ramah yang bekerja untuk hasil memainkan peran yang sangat penting. Untuk membuat tim seperti itu, Anda perlu mencari tahu pada tahap wawancara apakah seseorang dapat masuk ke dalam budaya perusahaan perusahaan Anda.

Tim harus menghabiskan banyak waktu bersama, tidak hanya di tempat kerja, tetapi juga saat liburan. Saling mengenal bukan hanya dari wajah, tapi juga dari namanya. Contoh untuk hubungan persahabatan seperti itu adalah pemimpin perusahaan itu sendiri, yang harus menemukan waktu untuk berkomunikasi, bersantai dengan karyawannya.

Tim harus merasa bahwa itu adalah bagian dari sesuatu yang hebat, inovatif, kreatif. Dan kesuksesan hanya bisa diraih melalui usaha bersama. Setiap anggota tim harus didengar dan dihargai. Setiap orang harus memiliki motivasi yang paling kuat untuk bekerja, berbagi ide terbaik mereka dan membawa inovasi ke dalam tim.

Zappos telah merevolusi penjualan online. Berkat buku Tony Shay, seluruh dunia dapat belajar bagaimana menciptakan budaya perusahaan #1 di dunia dan menerapkannya untuk menciptakan bisnis Anda sendiri.

Setiap pengusaha ingin sukses dalam bisnisnya. Namun, tidak semua orang berhasil. Berikut adalah 10 aturan untuk bisnis yang sukses, berikut ini seorang pengusaha akan dapat mencapai hasil yang baik dalam bisnis.

Kegagalan bisnis jauh lebih umum daripada kesuksesan, dan setiap pengusaha memiliki serangkaian alasan kegagalan yang berbeda. Namun, jika kita berbicara tentang kesuksesan, maka sebagian besar pengusaha yang telah mencapai ketinggian tertentu dalam bisnis serupa dalam tindakan tertentu yang membantu mereka mencapai hasil yang baik.

1. Temukan ceruk

Untuk bisnis kecil, yang terbaik adalah menemukan ceruk. Sebuah perusahaan kecil dengan sumber daya yang terbatas dapat beroperasi secara efektif di ceruk pasar. Pusatkan upaya Anda pada tawaran yang cukup sempit. Tetap berpegang pada apa yang Anda lakukan yang terbaik dan Anda akan menjadi ahli di bidang itu.

Pahami bahwa tidak mungkin menjadi baik dalam segala hal. Dengan berkonsentrasi pada pasar yang sempit, Anda menghindari head-to-head dengan pesaing besar. Jika toko perangkat keras Anda menjual segala sesuatu mulai dari cat hingga kayu, maka toko itu tidak akan mampu bersaing dengan toko rantai besar.

Namun, Anda dapat mencoba membatasi jangkauan barang, misalnya, pernis dan cat, dan menjadi pengecer terbaik di segmen ini.

2. Jadilah kecil tapi berpikir besar

Pertanyaan yang paling sering diajukan dari orang-orang yang memulai bisnis kecil adalah “Bagaimana saya akan bersaing dengan perusahaan besar?”. Bisnis kecil memiliki keunggulan yang melekat pada bisnis besar, termasuk fleksibilitas, kemampuan untuk merespons dengan cepat, dan kemampuan untuk memberikan layanan yang lebih personal. Pastikan bisnis Anda memanfaatkan peluang bisnis kecil.

3. Jadikan produk Anda menonjol

Presentasikan manfaat menggunakan produk atau layanan Anda kepada pembeli, dengan menonjolkan keunikan solusi untuk masalah mereka. Hindari penyalinan sederhana. Peniru jarang berhasil di pasar. Teliti tetapi jangan meniru pesaing Anda.

4. Buat Kesan Pertama yang Hebat

Berusaha keras untuk akurasi dan kualitas. Anda sering tidak akan mendapatkan kesempatan kedua untuk membuat kesan pertama. Ini berarti memiliki toko yang rapi, staf yang sopan dan sebagainya.

Namun, jika Anda bekerja dari rumah sendiri, ingatlah bahwa Anda adalah fokus dari upaya pemasaran. Setiap orang yang berhubungan dengan Anda berpotensi menjadi klien Anda atau orang yang akan merekomendasikan layanan Anda. Pastikan Anda selalu rapi, profesional dan berpengetahuan tentang bisnis Anda.

5. Reputasi yang baik

Bisnis Anda dibangun di atas reputasi. Sangat penting bahwa Anda memiliki reputasi yang baik untuk produk berkualitas dan layanan terbaik. Dua hal inilah yang menjamin kesuksesan. Selalu berusaha untuk kualitas.

6. Peningkatan berkelanjutan

Pengusaha tahu untuk tidak berpikir konservatif ketika Anda meningkatkan produk dan layanan Anda. Anda berisiko jatuh di belakang kompetisi jika Anda mengadopsi pola pikir "inilah cara kami selalu melakukannya". Bisnis saat ini membutuhkan solusi baru.

7. Dengarkan pelanggan Anda

Ikuti Pasar: Dengarkan dan tanggapi kebutuhan pelanggan. Mereka perlu merasa bahwa mereka penting, dan mereka memang penting!

Ketika Anda fokus pada pelanggan Anda dan mendapatkan kepercayaan mereka, mereka tidak hanya akan merekomendasikan Anda, tetapi tetap setia kepada Anda. Ingatlah bahwa rekomendasi pribadi dari mulut ke mulut adalah bentuk periklanan yang paling murah namun paling efektif untuk bisnis Anda.

8. Rencanakan untuk sukses

Seorang wirausahawan harus memahami kekuatan perencanaan. Rencana yang baik akan meningkatkan peluang keberhasilan Anda dan dapat membantu menentukan konsep bisnis, memperkirakan biaya, memprediksi penjualan, dan mengendalikan risiko. Ini menunjukkan ke mana Anda pergi dan bagaimana Anda akan sampai di sana. Menjalankan bisnis tanpa rencana seperti mengendarai mobil di negara asing tanpa peta.

9. Berinovasi

Terus berinovasi, mengikuti perubahan teknologi. Gunakan inovasi sebagai batu loncatan untuk meningkatkan produk, prosedur, dan reputasi. Mereka harus digunakan di mana-mana: dalam penetapan harga, dalam promosi produk, dalam pelayanan, dalam distribusi, dan sebagainya.

Buka mata Anda terhadap cara-cara baru untuk melakukan hal-hal yang Anda lakukan dan berinovasi yang dapat meningkatkan kualitas produk dan kinerja bisnis.

10. Bekerja cerdas

Sebagai seorang wirausahawan, Anda harus memiliki kepercayaan diri dan ketekunan tanpa henti untuk mengembangkan ide-ide Anda. Penelitian telah menunjukkan bahwa orang-orang yang sukses sebagai wirausahawan berpikiran maju, dapat menerima segala sesuatu apa adanya, dan bertindak sesuai dengan itu.