rumah-Kanopi dan awning-Maslow mengusulkan klasifikasi berikut. Kebutuhan

Maslow mengusulkan klasifikasi berikut. Kebutuhan

Topik: Hierarki kebutuhan manusia menurut A. Maslow

Kadyrova R.K.

Pertanyaan:

    Konsep kebutuhan.

    Berbagai teori dan klasifikasi kebutuhan.

    Hirarki kebutuhan menurut A. Maslow.

    Deskripsi kebutuhan dasar manusia.

    Kebutuhan pokok untuk aktivitas manusia sehari-hari.

    Kondisi dan faktor yang mempengaruhi cara dan efisiensi pemenuhan kebutuhan.

    Kemungkinan alasan perlunya perawatan (sakit, cedera, usia).

    Peran perawat dalam memulihkan dan mempertahankan kemandirian pasien dalam memenuhi kebutuhan dasarnya

    Peran perawat dalam meningkatkan gaya hidup pasien dan keluarganya.

Konsep kebutuhan

Kehidupan normal seseorang, sebagai makhluk sosial, mewakili sistem biologis yang holistik, dinamis, dan mengatur diri sendiri disediakan oleh kombinasi kebutuhan biologis, psikososial, dan spiritual. Pemenuhan kebutuhan tersebut menentukan pertumbuhan, perkembangan, keharmonisan manusia dengan lingkungannya.

Kehidupan manusia bergantung pada banyak faktor yang tertata dalam ruang dan waktu serta didukung oleh sistem penyangga kehidupan tubuh manusia di lingkungan.

Membutuhkan- ini adalah kekurangan psikologis atau fisiologis yang disadari dari sesuatu, tercermin dalam persepsi seseorang, yang dia alami dalam daya tarik sepanjang hidupnya. (Daftar Istilah MANGO, diedit oleh G.I. Perfilieva).

Teori dasar dan klasifikasi kebutuhan

Penulis teori kebutuhan-informasi, yang menjelaskan penyebab dan kekuatan pendorong perilaku manusia, adalah ilmuwan Rusia Simonov dan Ershov. Inti dari teori tersebut adalah bahwa kebutuhan dimotivasi oleh kondisi keberadaan organisme dalam lingkungan yang terus berubah.

Transisi kebutuhan menjadi perbuatan dan tindakan disertai dengan emosi.

Emosi adalah indikator kebutuhan. Mereka bisa positif dan negatif terhadap kepuasan kebutuhan. Simonov dan Ershov membagi semua kebutuhan menjadi tiga kelompok:

    Kelompok - vital (Kebutuhan untuk hidup dan menafkahi hidup seseorang).

    kelompok - sosial (kebutuhan untuk mengambil tempat tertentu dalam masyarakat)

    kelompok - kognitif (kebutuhan untuk mengetahui dunia luar dan dalam).

Psikofisiologi Amerika A. Maslow, asal Rusia, mengidentifikasi 14 kebutuhan dasar manusia pada tahun 1943 dan menyusunnya dalam lima langkah (lihat diagram)

    Kebutuhan fisiologis adalah kebutuhan yang lebih rendah yang dikendalikan oleh organ-organ tubuh, seperti bernafas, makan, seksual, kebutuhan untuk pertahanan diri.

    Kebutuhan keamanan - keinginan untuk keamanan materi, kesehatan, bekal untuk hari tua, dll.

    Kebutuhan sosial - kepuasan kebutuhan ini bias dan sulit untuk dijelaskan. Satu orang puas dengan sangat sedikit kontak dengan orang lain, pada orang lain kebutuhan komunikasi ini diekspresikan dengan sangat kuat.

    Kebutuhan akan rasa hormat, kesadaran akan martabat diri sendiri - di sini kita berbicara tentang rasa hormat, prestise, kesuksesan sosial. Tidak mungkin kebutuhan ini dipenuhi oleh individu, ini membutuhkan kelompok.

V. Kebutuhan akan pengembangan pribadi, untuk realisasi diri, realisasi diri, aktualisasi diri, dalam memahami tujuan seseorang di dunia.

Hierarki kebutuhan (tahapan perkembangan) menurut a. Maslow. Esensi teori kebutuhan a. Maslow. Ciri-ciri kebutuhan dasar manusia

Kehidupan, kesehatan, kebahagiaan seseorang tergantung pada kepuasan kebutuhan akan makanan, udara, tidur, dll. Kebutuhan ini terpuaskan sendiri sepanjang hidup. Mereka disediakan oleh fungsi berbagai organ dan sistem tubuh. Penyakit yang menyebabkan disfungsi satu atau organ lain, satu atau sistem lain, mengganggu kepuasan kebutuhan, menyebabkan ketidaknyamanan.

Pada tahun 1943, psikolog Amerika A. Maslow mengembangkan salah satu teori hierarki kebutuhan yang menentukan perilaku manusia. Menurut teorinya, beberapa kebutuhan manusia lebih penting daripada yang lain. Ini memungkinkan mereka untuk diklasifikasikan menurut sistem hierarkis; dari kebutuhan fisiologis hingga ekspresi diri.

Saat ini, di negara-negara dengan tingkat perkembangan sosial ekonomi yang tinggi, di mana prioritas pemenuhan kebutuhan dasar telah berubah secara signifikan, tidak begitu populer. Untuk kondisi kita saat ini, teori ini tetap populer.

Untuk hidup, seseorang perlu memenuhi kebutuhan fisiologis akan udara, makanan, air, tidur, ekskresi produk limbah, kemampuan untuk bergerak, berkomunikasi, dengan orang lain, merasakan sentuhan dan memuaskan minat seksualnya.

Kebutuhan oksigen- pernapasan normal, salah satu kebutuhan fisiologis dasar seseorang. Nafas dan kehidupan adalah konsep yang tidak dapat dipisahkan.

Dengan kekurangan oksigen, pernapasan menjadi sering dan dangkal, sesak napas muncul batuk. Penurunan konsentrasi oksigen yang berkepanjangan di jaringan menyebabkan sianosis, kulit dan selaput lendir yang terlihat menjadi kebiruan. Mempertahankan kebutuhan ini harus menjadi prioritas bagi petugas kesehatan. Seseorang, dengan memuaskan kebutuhan ini, mempertahankan komposisi gas darah yang diperlukan untuk kehidupan.

MembutuhkanV makanan juga penting untuk menjaga kesehatan dan kesejahteraan. Nutrisi yang rasional dan memadai membantu menghilangkan faktor risiko banyak penyakit. Misalnya, penyakit jantung koroner disebabkan oleh konsumsi makanan yang kaya lemak hewani dan kolesterol secara teratur. Diet tinggi biji-bijian dan serat dapat mengurangi risiko kanker usus besar. Kandungan protein yang tinggi dari makanan mendorong penyembuhan luka.

Tenaga kesehatan harus mengedukasi pasien dan memberikan nasehat tentang nutrisi yang rasional dan adekuat untuk memenuhi kebutuhan makan seseorang.

Membatasi: penggunaan kuning telur, gula, makanan manis, garam, minuman beralkohol.

Makanan lebih baik dimasak, dipanggang, tetapi tidak digoreng.

Harus diingat bahwa kebutuhan pangan yang tidak terpenuhi menyebabkan gangguan kesehatan.

Kebutuhan cairan- ini adalah cairan minum, 1,5-2 liter setiap hari - air, kopi, teh, susu, sup, buah-buahan, sayuran. Jumlah ini menggantikan kerugian berupa ekskresi urin, feses, keringat, asap saat bernafas. Untuk menjaga keseimbangan air, seseorang harus mengonsumsi lebih banyak cairan daripada yang dikeluarkannya, jika tidak ada tanda-tanda dehidrasi, tetapi tidak lebih dari 2 liter, agar tidak menyebabkan disfungsi banyak organ dan sistem. Kemampuan pasien untuk menghindari berbagai komplikasi bergantung pada kemampuan perawat dalam mengantisipasi bahaya dehidrasi atau terbentuknya edema.

Kebutuhan untuk mengeluarkan produk limbah. Bagian makanan yang tidak tercerna dikeluarkan dari tubuh dalam bentuk urin, feses. Mode pemilihan bersifat individual untuk setiap orang. Pemenuhan kebutuhan lain mungkin tertunda, tetapi ekskresi produk limbah tidak dapat ditunda untuk waktu yang lama. Banyak pasien menemukan proses ekskresi produk limbah intim dan memilih untuk tidak membahas masalah ini. Saat memuaskan kebutuhan yang dilanggar, perawat harus memberinya kesempatan untuk privasi, menghormati hak kerahasiaan pasien,

Butuh tidur dan istirahat- dengan kurang tidur, kadar glukosa dalam darah menurun, nutrisi otak memburuk dan proses berpikir melambat; perhatian tersebar, ingatan jangka pendek memburuk. Studi yang dilakukan oleh para ahli Amerika menunjukkan bahwa pada seseorang yang tidak tidur setengah malam, jumlah sel darah yang bertanggung jawab untuk fagositosis menjadi setengahnya. Tidur lebih diperlukan untuk orang bebas, karena membantu meningkatkan kesejahteraannya. Terlepas dari kenyataan bahwa kerentanan seseorang terhadap rangsangan eksternal selama tidur berkurang, ini adalah keadaan yang cukup aktif. Sebagai hasil penelitian, beberapa tahapan tidur telah diidentifikasi.

Tahap 1- tidur lambat. Tidur ringan dan hanya berlangsung beberapa menit. Pada tahap ini terjadi penurunan aktivitas fisiologis organisme, penurunan aktivitas organ vital secara bertahap, metabolisme. Seseorang dapat dengan mudah dibangunkan, tetapi jika mimpinya tidak terganggu, maka tahap kedua terjadi setelah 15 menit.

Tahap 2– tidur lambat. Tidur ringan, berlangsung 10-20 menit. Fungsi vital terus melemah, relaksasi total terjadi. Sulit untuk membangunkan seseorang.

Tahap 3– tidur lambat. Tahap tidur terdalam, berlangsung 15-30 menit, sulit membangunkan orang yang tertidur. Melemahnya fungsi vital secara terus menerus,

Tahap 4– tidur lambat. Tidur nyenyak, berlangsung 15-30 menit, sangat sulit untuk membangunkan orang yang tertidur. Selama fase ini, terjadi pemulihan kekuatan fisik. Fungsi vital jauh lebih sedikit diucapkan dibandingkan saat terjaga. Tahap 4 diikuti oleh tahap 3 dan 2, setelah itu orang yang tidur memasuki tidur tahap 5.

Tahap 5- cepat tidur. Mimpi yang cerah dan penuh warna dimungkinkan 50-90 menit setelah tahap pertama. Ada gerakan mata yang cepat, perubahan detak jantung dan pernapasan, dan peningkatan atau fluktuasi tekanan darah. Penurunan tonus otot rangka. Selama fase ini, fungsi mental seseorang dipulihkan, sangat sulit untuk membangunkan orang yang sedang tidur. Durasi tahap ini sekitar 20 menit.

Setelah tahap 5 tidur sebentar datang 4, 3, 2, lalu lagi tahap 3, 4 dan 5, yaitu siklus tidur berikutnya.

Beberapa faktor dapat mempengaruhi tidur seseorang; penyakit fisik, obat-obatan dan obat-obatan, gaya hidup, stres emosional, lingkungan dan olahraga. Penyakit apa pun yang disertai rasa sakit, ketidaknyamanan fisik, kecemasan, dan depresi menyebabkan gangguan tidur. Perawat harus memperkenalkan pasien dengan efek obat yang diresepkan dan pengaruhnya terhadap tidur.

Istirahat- keadaan berkurangnya aktivitas fisik dan mental. Anda dapat bersantai tidak hanya dengan berbaring di sofa, tetapi juga saat berjalan jauh, membaca buku, atau saat melakukan latihan relaksasi khusus. Suara keras, lampu terang, dan kehadiran orang lain di fasilitas kesehatan dapat membuat Anda sulit untuk rileks.

Kebutuhan istirahat dan tidur untuk kehidupan manusia, pengetahuan tentang tahapannya dan kemungkinan penyebab yang menyebabkan pelanggaran fungsi tubuh manusia yang biasa, akan memungkinkan perawat untuk membantu pasien dan memenuhi kebutuhan tidurnya dengan sarana yang tersedia baginya. .

Perlu masuk pergerakan. Mobilitas atau imobilitas yang terbatas menimbulkan banyak masalah bagi seseorang. Kondisi ini bisa panjang atau pendek, sementara atau permanen. Hal ini dapat disebabkan oleh trauma yang diikuti dengan belat, traksi ekstremitas dengan penggunaan alat khusus. Nyeri di hadapan penyakit kronis, efek sisa dari kecelakaan serebrovaskular.

Imobilitas merupakan salah satu faktor risiko berkembangnya luka baring, gangguan fungsi sistem muskuloskeletal, fungsi jantung dan paru-paru. Dengan imobilitas yang berkepanjangan, terjadi perubahan pada sistem pencernaan, dispepsia, perut kembung, anoreksia, diare atau sembelit. Mengejan intensif selama buang air besar, yang harus dilakukan pasien, dapat menyebabkan wasir, infark miokard, henti jantung. Imobilitas, terutama saat berbaring, mengganggu buang air kecil dan dapat menyebabkan infeksi kandung kemih, batu kandung kemih, dan batu ginjal.

Dan masalah utama pasien adalah dia tidak bisa berkomunikasi dengan lingkungannya, yang berdampak signifikan pada pembentukan kepribadian seseorang. Bergantung pada derajat dan durasi keadaan imobilitas, pasien dapat mengalami masalah tertentu di bidang psikososial, kemampuan untuk belajar, motivasi, perasaan dan emosi berubah.

Asuhan keperawatan yang ditujukan untuk pemulihan mobilitas semaksimal mungkin, kemandirian saat bergerak menggunakan kruk, tongkat, prostesis, sangat penting untuk meningkatkan kualitas hidup pasien.

Kebutuhan seksual. Itu tidak berhenti bahkan dengan penyakit atau usia tua.

Kesehatan seksual seseorang dapat secara langsung atau tidak langsung dipengaruhi oleh penyakitnya, cacat perkembangan. Meski demikian, banyak orang yang enggan membicarakan topik ini meski ada masalah seksual yang serius.

Memecahkan masalah seksual aktual atau potensial dapat membantu pasien mencapai keharmonisan dalam semua aspek kesehatan.

Perlu ketika berbicara dengan pasien:

    mengembangkan dasar ilmiah yang kuat untuk memahami seksualitas yang sehat dan gangguan serta disfungsi yang paling umum;

    memahami bagaimana orientasi seksual, budaya, dan keyakinan agama seseorang memengaruhi seksualitas;

    belajar untuk mengidentifikasi masalah yang berada di luar kompetensi keperawatan, dan merekomendasikan kepada pasien bantuan dari spesialis yang tepat.

Kebutuhan akan rasa aman. Bagi kebanyakan orang, keamanan berarti keandalan dan kenyamanan. Kita masing-masing membutuhkan tempat berlindung, pakaian, dan seseorang yang dapat membantu. Pasien merasa aman jika tempat tidur, kursi roda, kursi roda diperbaiki, penutup lantai di bangsal dan di koridor kering dan tidak ada benda asing di atasnya, ruangan cukup terang pada malam hari; dengan penglihatan yang buruk, ada kacamata. Orang tersebut berpakaian sesuai dengan cuaca, dan tempat tinggalnya cukup hangat, dan jika perlu, bantuan akan diberikan kepadanya. Pasien harus yakin bahwa dia tidak hanya mampu memastikan keselamatannya sendiri, tetapi juga tidak merugikan orang lain. Hindari situasi stres.

Kebutuhan sosial- ini adalah kebutuhan untuk keluarga, teman, komunikasi mereka, persetujuan, kasih sayang, cinta, dll.

Orang ingin dicintai dan dipahami. Tidak ada yang ingin ditinggalkan, tidak dicintai dan sendirian. Jika ini terjadi, berarti kebutuhan sosial seseorang tidak terpenuhi.

Dengan parah penyakit, ketidakmampuan untuk bekerja atau di usia tua sering muncul vakum, kontak sosial terputus. Sayangnya, dalam kasus seperti itu, tidak ada kebutuhan akan komunikasi puas, terutama pada orang tua, dan orang yang kesepian. Seseorang harus selalu mengingat kebutuhan sosial seseorang, bahkan dalam kasus di mana dia memilih untuk tidak membicarakannya.

Membantu pasien untuk memecahkan masalah sosial dapat meningkatkan kualitas hidupnya secara signifikan.

Kebutuhan akan harga diri dan rasa hormat. Berkomunikasi dengan orang-orang, kita tidak bisa acuh tak acuh terhadap penilaian kesuksesan kita oleh orang lain.

Seseorang memiliki kebutuhan akan rasa hormat dan harga diri. Tetapi untuk itu pekerjaan perlu memberikan kepuasan kepadanya, dan istirahat menjadi kaya dan menarik, semakin tinggi tingkat perkembangan sosial ekonomi masyarakat, semakin terpenuhi kebutuhan akan harga diri. Pasien cacat dan lanjut usia kehilangan perasaan ini, karena mereka tidak lagi menarik bagi siapa pun, tidak ada yang bersukacita atas kesuksesan mereka, dan oleh karena itu mereka tidak memiliki kesempatan untuk memuaskan kebutuhan mereka akan rasa hormat.

Kebutuhan akan ekspresi diri merupakan kebutuhan manusia yang paling tinggi. Memuaskan kebutuhan mereka akan ekspresi diri, masing-masing percaya bahwa dia melakukan lebih baik daripada yang lain. Yang pertama, ekspresi diri adalah menulis buku, yang lain menumbuhkan taman, yang ketiga membesarkan anak, dan seterusnya.

Jadi, pada setiap tingkat hierarki, pasien mungkin memiliki satu atau lebih kebutuhan yang tidak terpenuhi, perawat, saat menyusun rencana perawatan pasien, harus membantunya mewujudkan setidaknya beberapa di antaranya.

Halo teman teman. Hari ini kita akan berbicara tentang kebutuhan manusia. Oh, betapa kita menginginkannya sekaligus! Selain itu, terkadang keinginan berubah secara harfiah dengan kecepatan cahaya (ini terutama berlaku untuk separuh umat manusia yang cantik).

Tetapi ada beberapa kebutuhan dasar yang hampir setiap orang perjuangkan untuk dipenuhi sepanjang hidup. Mari kita pertimbangkan lebih detail.

Kebutuhan untuk bertahan hidup. Naluri bertahan hidup adalah naluri manusia yang paling kuat. Setiap orang ingin menyelamatkan hidupnya, melindungi keluarga, teman, rekan senegaranya dari bahaya. Hanya setelah mendapat jaminan untuk bertahan hidup, seseorang mulai berpikir untuk memenuhi kebutuhan lain.

Kebutuhan akan rasa aman. Segera setelah seseorang menerima jaminan untuk bertahan hidup, dia mulai berpikir tentang keamanan setiap aspek kehidupannya:

  • keamanan keuangan- setiap orang takut akan kemiskinan dan kerugian materi dan berusaha untuk mengatasinya. Itu diungkapkan dalam keinginan untuk menabung dan meningkatkan kekayaan.
  • Keamanan Emosional diperlukan untuk membuat seseorang merasa nyaman.
  • Keamanan fisik- setiap orang membutuhkan makanan, kehangatan, tempat tinggal dan pakaian sampai tingkat tertentu.

Kebutuhan akan keamanan tidak berarti bahwa seseorang membutuhkan pintu lapis baja. Dia mungkin ingin membeli wallpaper berkualitas tinggi yang akan melayaninya untuk waktu yang lama.

Kebutuhan akan kenyamanan. Begitu seseorang mencapai tingkat keamanan dan keselamatan minimum, dia mulai mencari kenyamanan. Dia menginvestasikan banyak waktu dan uang untuk menciptakan lingkungan rumah yang nyaman, berusaha menciptakan kondisi yang nyaman di tempat kerja. Untuk melakukan ini, ia memilih produk yang nyaman dan mudah digunakan.

Butuh waktu luang. Orang ingin istirahat sebanyak mungkin dan mencari setiap kesempatan untuk berhenti bekerja dan istirahat. Fokus sebagian besar orang adalah malam hari, akhir pekan dan hari libur. Kegiatan waktu luang memainkan peran sentral dalam perilaku manusia dan pengambilan keputusan.

Kebutuhan akan cinta. Orang memiliki kebutuhan mendesak untuk membangun dan memelihara hubungan cinta. Segala sesuatu yang dilakukan seseorang ditujukan untuk mencapai cinta, atau untuk mengkompensasi kurangnya cinta. Kepribadian dewasa terbentuk dalam kondisi cinta yang diterima atau tidak diterima di masa kanak-kanak. Keinginan untuk menciptakan kondisi yang aman untuk cinta adalah penyebab utama perilaku manusia.

Kebutuhan akan rasa hormat. Seseorang berusaha untuk mendapatkan rasa hormat dari orang lain. Ini adalah bagian utama dari aktivitas manusia. Kehilangan rasa hormat bisa menjadi penyebab ketidakpuasan yang signifikan, dan mendapatkan posisi tinggi bisa lebih memotivasi daripada gaji yang tinggi.

Kebutuhan akan realisasi diri. Keinginan tertinggi seseorang sepanjang hidup adalah realisasi potensi kreatif individu, bakat dan kemampuannya. Motivasi manusia diarahkan untuk mencapai segala sesuatu yang mampu mereka capai. Kebutuhan akan realisasi diri mungkin lebih kuat dari semua motivasi lainnya.

Terlepas dari kenyataan bahwa orang memiliki banyak kebutuhan dan keinginan, mereka dapat dibagi menjadi kelompok-kelompok tertentu. Psikolog Amerika Abraham Harold Maslow menyusun semua kebutuhan manusia ke dalam sebuah struktur, atau piramida kebutuhan, yang merupakan ringkasan sederhana dari gagasannya.

Klasifikasi kebutuhan Maslow mencerminkan salah satu teori motivasi paling terkenal saat ini - teori hierarki kebutuhan. Maslow menganalisis semua kebutuhan manusia dan menyusunnya dalam bentuk piramida.

Maslow percaya bahwa seseorang tidak dapat mengalami kebutuhan tingkat yang lebih tinggi jika ia kekurangan hal-hal yang lebih sederhana. Misalnya, seseorang yang tidak punya apa-apa untuk dimakan tidak membutuhkan pengakuan dan persetujuan. Tetapi ketika rasa lapar terpuaskan, kebutuhan akan urutan yang lebih tinggi muncul.

Piramida Maslow yang diperluas (7 langkah)

Kebutuhan yang sama pada orang yang berbeda memanifestasikan dirinya dengan cara yang berbeda, karena setiap orang memiliki motif, kemampuan, pengalaman hidup, tujuan mereka sendiri. Misalnya, kebutuhan akan rasa hormat dan pengakuan pada satu orang dapat diekspresikan dalam keinginan untuk menjadi ilmuwan hebat, pada orang lain cukup dihormati oleh teman dan orang tua. Hal yang sama dapat dikatakan tentang kebutuhan apa pun, bahkan tentang makanan - satu orang senang jika dia memiliki roti, yang lain membutuhkan makanan lezat agar benar-benar bahagia.

Maslow mendasarkan klasifikasi kebutuhannya pada tesis bahwa perilaku manusia ditentukan oleh kebutuhan dasar yang dapat dibangun dalam bentuk langkah-langkah, tergantung pada signifikansi dan kebutuhan kepuasannya bagi seseorang. Mari kita lihat mereka mulai dari yang pertama.

Kebutuhan primer (bawaan) manusia

Tingkat pertama adalah kebutuhan fisiologis.(haus, lapar, istirahat, aktivitas fisik, reproduksi keluarga, pernapasan, pakaian, perumahan). Ini adalah kelompok kebutuhan manusia yang paling menonjol. Orang miskin, menurut Maslow, pertama-tama mengalami kebutuhan fisiologis. Saat dihadapkan pada pilihan antara memuaskan rasa lapar dan disetujui oleh masyarakat, kebanyakan orang akan memilih makanan.

Tingkat kedua adalah kebutuhan akan rasa aman.(keamanan eksistensi, kenyamanan, keamanan kerja, asuransi kecelakaan, keyakinan akan masa depan). Orang yang sehat dan cukup makan merasakan kebutuhan akan keamanan, ingin memastikan keteraturan, struktur, dan prediktabilitas lingkungannya yang masuk akal. Misalnya, dia ingin menerima jaminan sosial tertentu untuk pekerjaan.

Kebutuhan sekunder (diperoleh) manusia

Tingkat ketiga - kebutuhan sosial(ikatan sosial, komunikasi, kasih sayang, kepedulian terhadap orang lain, perhatian pada diri sendiri, partisipasi dalam kegiatan bersama). Setelah memenuhi kebutuhan fisiologis dan memastikan keamanan, seseorang ingin menerima kehangatan persahabatan, keluarga, atau hubungan cinta. Ia mencari kelompok sosial yang akan memuaskan kebutuhan tersebut dan menghilangkan rasa kesepian. Secara khusus, berbagai organisasi, kelompok, lingkaran, klub minat memainkan peran tersebut.

Tingkat keempat - kebutuhan prestise(harga diri, rasa hormat dari orang lain, pengakuan masyarakat, pencapaian kesuksesan dan penghargaan, pertumbuhan karir). Setiap orang perlu dinilai oleh masyarakat atas jasa dan pencapaiannya. Tetapi dia mulai percaya pada dirinya sendiri dan kekuatannya, hanya setelah mencapai sesuatu dalam hidup dan mendapatkan pengakuan dan reputasi untuk dirinya sendiri.

Tingkat kelima - kebutuhan spiritual(realisasi diri, penegasan diri, ekspresi diri, pengembangan diri melalui kreativitas). Menurut teori Maslow, seseorang merasakan kebutuhan akan ekspresi diri hanya setelah semua kebutuhan yang lebih rendah terpenuhi.

Teori hierarki kebutuhan Maslow menunjukkan bahwa seseorang pertama-tama harus memenuhi kebutuhan yang terletak di bagian bawah piramida, dan baru kemudian memahami bahwa dia ingin memuaskan kebutuhan yang terletak di langkah berikutnya. Artinya, pengaturan urutan kebutuhan dasar dalam hierarki ini merupakan dasar dalam pengaturan motivasi manusia.

Kebanyakan orang melakukan ini, tetapi ada pengecualian untuk teori ini. Misalnya, orang-orang sains dan seni dapat berkembang dan memenuhi diri mereka sendiri meskipun kelaparan, penyakit, dan masalah sosial. Bagi sebagian orang, nilai dan cita-cita mereka begitu penting sehingga mereka lebih suka menanggung kesulitan apa pun daripada menyerah.

Selain itu, orang terkadang dapat membuat hierarki kebutuhan mereka sendiri dan memprioritaskan nilai-nilai lain, seperti rasa hormat dan peningkatan karier, daripada keluarga dan anak.

Kebutuhan seseorang tergantung pada usia. Misalnya pemenuhan kebutuhan fisiologis dan kebutuhan akan rasa aman lebih khas pada anak-anak, kebutuhan akan rasa memiliki dan cinta - untuk remaja, kebutuhan akan ekspresi diri - untuk orang yang berusia di atas 40 tahun.

Maslow menyarankan bahwa rata-rata orang memuaskan kebutuhan mereka sampai tingkat berikut:

  • 85% fisiologis
  • Keamanan dan perlindungan 70%.
  • 50% cinta dan rasa memiliki
  • 40% harga diri
  • 10% realisasi diri

Selain itu, tidak masalah pada tahap piramida kebutuhan apa seseorang saat ini. Jika ada kesulitan dalam memenuhi kebutuhan tingkat yang lebih rendah, orang tersebut akan kembali ke sana dan tinggal sampai kebutuhan tersebut cukup terpenuhi.

Tapi ini semua teori. Mari kita berlatih. Apakah Anda tahu kebutuhan Anda? Sudahkah Anda mengklasifikasikan kebutuhan Anda? Jika belum, mari kita lakukan sekarang.

Pikirkan tentang apa yang lebih penting bagi Anda - membeli permen atau mainan untuk anak, persetujuan pasangan, atau bonus? Apa pun yang Anda pilih, penting untuk mengetahui tujuan hidup Anda dan, tanpa menyimpang darinya, maju terus.

Saya berharap Anda, para pembaca yang budiman, untuk mencapai kepuasan dari semua kebutuhan Anda.

Pertanyaan tentang motivasi mungkin yang paling penting dalam semua personologi. Maslow (Maslow, 1968, 1987) percaya bahwa orang termotivasi untuk mencari tujuan pribadi, dan ini membuat hidup mereka bermakna dan bermakna. Benar-benar, proses motivasi adalah inti dari teori kepribadian humanistik. Maslow menggambarkan manusia sebagai "makhluk yang berkeinginan" yang jarang mencapai keadaan kepuasan yang utuh dan utuh. Tidak adanya keinginan dan kebutuhan sama sekali, ketika (dan jika) itu ada, paling-paling berumur pendek. Jika satu kebutuhan terpenuhi, kebutuhan lainnya muncul ke permukaan dan mengarahkan perhatian dan upaya orang tersebut. Ketika seseorang memuaskannya, orang lain dengan ribut menuntut kepuasan. Kehidupan manusia dicirikan oleh fakta bahwa orang hampir selalu menginginkan sesuatu.

Maslow mengemukakan bahwa semua kebutuhan manusia bawaan, atau instingoid, dan bahwa mereka diatur dalam sistem prioritas atau dominasi hierarkis. Pada ara. Gambar 10-1 adalah representasi skematis dari konsep hirarki kebutuhan motivasi manusia. Kebutuhan dalam urutan prioritas:

Kebutuhan fisiologis;

kebutuhan keamanan dan perlindungan;

Kebutuhan akan rasa memiliki dan cinta;

kebutuhan harga diri;

Kebutuhan aktualisasi diri, atau kebutuhan perbaikan pribadi.

Beras. 10-1. Representasi skematis dari hierarki kebutuhan Maslow.

Skema ini didasarkan pada asumsi bahwa kebutuhan dominan yang lebih rendah harus lebih atau kurang terpuaskan sebelum seseorang dapat menyadari dan termotivasi oleh kebutuhan yang lebih tinggi. Oleh karena itu, kebutuhan satu jenis harus dipenuhi sepenuhnya sebelum yang lain, yang terletak di atas, kebutuhan tersebut memanifestasikan dirinya dan menjadi efektif. Memuaskan kebutuhan yang terletak di bagian bawah hierarki memungkinkan untuk mengenali kebutuhan yang terletak lebih tinggi di hierarki dan partisipasi mereka dalam motivasi. Jadi, kebutuhan fisiologis harus cukup terpuaskan sebelum kebutuhan rasa aman muncul; kebutuhan fisiologis dan kebutuhan akan rasa aman dan perlindungan harus dipenuhi sampai batas tertentu sebelum kebutuhan akan rasa memiliki dan cinta dapat muncul dan membutuhkan kepuasan. Menurut Maslow, susunan urutan kebutuhan dasar dalam suatu hirarki ini merupakan prinsip utama yang mendasari organisasi motivasi manusia. Dia berangkat dari fakta bahwa hierarki kebutuhan berlaku untuk semua orang dan semakin tinggi seseorang dapat naik dalam hierarki ini, semakin individualitas, kualitas manusia, dan kesehatan mental yang akan dia tunjukkan.

Maslow mengizinkan bahwa mungkin ada pengecualian untuk susunan motif hierarkis ini. Dia mengakui bahwa beberapa orang kreatif dapat mengembangkan dan mengekspresikan bakatnya, meskipun mengalami kesulitan serius dan masalah sosial. Ada juga orang yang nilai dan cita-citanya begitu kuat sehingga lebih memilih menahan lapar dan haus atau bahkan mati daripada menyerah. Misalnya, aktivis sosial dan politik di Afrika Selatan, Negara-negara Baltik, dan negara-negara Eropa Timur melanjutkan perjuangan mereka meski kelelahan, dipenjara, kekurangan fisik, dan ancaman kematian. Aksi mogok makan yang diselenggarakan oleh ratusan mahasiswa China di Lapangan Tiananmen adalah contoh lainnya. Terakhir, Maslow menyarankan agar beberapa orang dapat membuat hierarki kebutuhannya sendiri karena karakteristik biografinya. Misalnya, orang mungkin memprioritaskan kebutuhan akan rasa hormat daripada kebutuhan akan cinta dan rasa memiliki. Orang-orang seperti itu lebih tertarik pada prestise dan promosi daripada hubungan intim atau keluarga. Namun secara umum, semakin rendah kebutuhan akan hierarki, semakin kuat dan prioritasnya.

Poin kunci dalam konsep hierarki kebutuhan Maslow adalah bahwa kebutuhan tidak pernah terpenuhi atas dasar semua atau tidak sama sekali. Kebutuhan sebagian bertepatan, dan seseorang dapat dimotivasi pada dua atau lebih tingkat kebutuhan pada saat yang bersamaan. Maslow mengemukakan bahwa rata-rata orang memuaskan kebutuhannya kira-kira sebagai berikut: 85% fisiologis, 70% keamanan dan perlindungan, 50% cinta dan kepemilikan, 40% harga diri, dan 10% aktualisasi diri (Maslow, 1970). Selain itu, kebutuhan yang muncul dalam hierarki muncul secara bertahap. Orang tidak hanya memuaskan satu demi satu kebutuhan, tetapi pada saat yang sama memuaskan sebagian dan sebagian tidak puas. Perlu juga dicatat bahwa tidak peduli seberapa jauh seseorang telah maju dalam hierarki kebutuhan: jika kebutuhan pada tingkat yang lebih rendah tidak lagi terpenuhi, orang tersebut akan kembali ke tingkat ini dan tetap di sana sampai kebutuhan tersebut cukup terpuaskan.

Sekarang mari kita lihat kategori kebutuhan Maslow dan cari tahu apa saja yang tercakup di dalamnya.

Model sistem motivasi material modern

Masalah motivasi tenaga kerja adalah salah satu masalah paling akut yang dihadapi perusahaan Rusia modern. Biasanya, manajer domestik menganggap sistem motivasi sebagai alat berdasarkan pembayaran pribadi kepada karyawan. Di sebagian besar perusahaan Rusia, sistem motivasi tidak dapat dipisahkan dari sistem penggajian, salah satu opsi terbaiknya dapat dicerminkan secara grafis sebagai (Gbr. 1):

Gambar 1 Skema akrual gaji (insentif keuangan).

Menurut sistem motivasi yang diterima di perusahaan domestik, karyawan menerima:

  • Gaji pokok tergantung pada tingkat hierarki manajemen;
  • Tantiem dan tantiem berdasarkan kinerja unit untuk periode laporan;
  • Bonus dan bonus berdasarkan hasil aktivitas pribadi karyawan (bonus pribadi dan pembayaran tambahan untuk pelaksanaan proyek, komisi, dukungan siswa, dll.);
  • Tunjangan dan tantiem berdasarkan kinerja organisasi secara keseluruhan (bonus tahunan);

Pilihan yang relevan terutama untuk negara-negara Barat tidak dipertimbangkan dalam model ini, meskipun mereka membawa insentif material dan moral. Sayangnya, Rusia belum siap untuk persepsi yang memadai tentang konsep "perusahaan rakyat", risiko dan keuntungan dari aktivitas kewirausahaan dan manajerial masih terlalu berwenang di benak.

Selain itu, diagram pada Gambar. 1 tidak mencerminkan komponen "paket kompensasi" yang datang kepada kami dari perusahaan Barat. Secara umum, "paket kompensasi" adalah sistem insentif keuangan Gbr.1 ditambah tunjangan tambahan (ukuran organisasi) Gbr.2 dan insentif tambahan untuk karyawan Gbr.3.

Gambar 2 Komposisi tunjangan yang diterapkan oleh perusahaan Rusia (dalam %%).

Gambar 3 Insentif tambahan yang diterapkan oleh perusahaan Rusia (%%)

Sejujurnya, perlu dicatat bahwa %% perusahaan Rusia pada Gambar 2 dan Gambar 3 yang menggunakan tunjangan dan insentif tertentu untuk karyawan ditentukan selama survei perusahaan yang mengumumkan penggunaan "paket kompensasi". Sampel sulit dianggap representatif, sifatnya agak kualitatif. Sebagian besar perusahaan Rusia menggunakan sistem motivasi yang mirip dengan yang ditunjukkan pada Gbr.1. Skema motivasi seperti itu (Gbr. 1) cukup efektif karena standar hidup yang rendah, dan, untuk sebagian besar perusahaan, tetap relevan. Namun demikian, misalnya, di pasar Moskow, terlepas dari logika eksternal dan keseimbangan skema pada Gambar 1, secara bertahap kehilangan keefektifannya.

Hal ini disebabkan oleh faktor-faktor berikut: Pertama, dengan pembayaran bonus, komisi, dan bonus secara teratur, nilai dan efek motivasi berkurang tajam - karyawan terbiasa dengannya, menganggapnya sebagai bentuk upah, dan pengurangan apa pun dalam hal itu , nyatanya, tambahan, pembayaran dianggap sebagai penghinaan dari pemberi kerja.

Kedua, efek motivasi awal dari bagian variabel remunerasi, sebagai aturan, memotivasi kreativitas karyawan. Namun dalam praktiknya, kreativitas aktif oleh pemberi kerja hampir tidak pernah dibutuhkan. Kreativitas dianggap sebagai kesalahpahaman yang tidak menguntungkan yang mengganggu pekerjaan rutin saat ini. Kreativitas, dari sudut pandang pemilik-manajer Rusia modern, dapat ditunjukkan baik oleh pemiliknya sendiri atau oleh pemimpin puncak, karena mereka dan hanya mereka yang “lebih tahu dan memikul tanggung jawab”. Konflik muncul atas dasar kesalahpahaman timbal balik, efek motivasi dikompensasi oleh sikap negatif terhadap dorongan kreatif.

Penurunan efektivitas skema motivasi menurut Gambar. 1 memaksa pemberi kerja untuk mencari metode baru untuk memotivasi staf. Pada saat yang sama, sebagai aturan, "motivator" moral tidak diperhitungkan, karena tidak sepenuhnya jelas mengapa harus digunakan. Satu-satunya metode motivasi moral yang secara tradisional digunakan di Rusia adalah metode komunikasi pribadi. "Imbalan moral" yang ditunjukkan pada Gambar. 3 dalam 85% kasus turun menjadi pujian pribadi dan dalam 10% kasus - pujian (surat, terima kasih, dll.) di depan rekan kerja. Sekali lagi, persentase didasarkan pada sampel yang tidak dapat dianggap representatif. Dengan demikian, faktor moral utama adalah komunikasi pribadi. Ada beberapa faktor pendorong dalam hal ini (daftarnya bisa dilanjutkan):

  • Faktor perhatian dan perlindungan dari pemimpin puncak - ada seseorang untuk diajak bicara, ada seseorang untuk menguji idenya, ada seseorang untuk "menangis" dan meminta perlindungan;
  • Faktor "pacar saya" - Anda ingin bekerja dengan pemimpin seperti itu, Anda ingin mendukungnya dan menipu dia dengan tidak senonoh;
  • Faktor partisipasi - kedekatan dengan pusat pengambilan keputusan, informasi lanjutan dan kepemilikan informasi rahasia secara signifikan meningkatkan status karyawan;
  • Faktor pengaruh - kontak dekat dengan pusat pengambilan keputusan memprovokasi "sindrom penasihat", di mana karyawan berusaha untuk memberikan pengaruh emosional atau intelektual pada keputusan yang dibuat. Jika ini berhasil, karyawan tersebut mulai mempengaruhi manajer untuk memperkuat statusnya, memberi bobot pada dirinya sendiri sebagai pemimpin kelompok informal, bahkan mungkin belum terbentuk.

Secara umum, tradisi stimulasi moral Rusia dengan tepat tercermin dalam istilah "akses ke tubuh". Seperti yang ditunjukkan di atas, metode motivasi semacam itu merupakan ancaman serius bagi bisnis, karena pengaruh karyawan terhadap manajer tidak terkait dengan efektivitas sistem bisnis secara keseluruhan, tetapi hanya mencerminkan keinginan spesialis tertentu untuk memperkuat status mereka. perusahaan.

Pujian di hadapan rekan kerja - dengan kata lain, seruan untuk pengakuan publik atas jasa seorang karyawan, mulai menikmati popularitas yang meningkat di kalangan manajer domestik. Hal ini disebabkan jenis insentif ini membawa beberapa faktor yang dapat digunakan dalam manajemen:

  • Faktor status - jika seorang karyawan dipuji di depan umum, itu berarti karyawan tersebut seolah-olah menjadi lebih dekat dengan pemimpin, menerima hak moral untuk posisi kepemimpinan tertentu;
  • Faktor tim - orang yang didorong secara terbuka mulai merasa seperti anggota "tim", dia memiliki rasa tanggung jawab atas hasil keseluruhan;
  • Faktor seleksi - dengan memuji seseorang, pemimpin menghancurkan ikatan informal karyawan tersebut, terutama jika karyawan tersebut dipilih dengan latar belakang sikap negatif terhadap anggota kelompok lainnya;
  • Faktor penetapan tujuan - pujian publik, sebenarnya merupakan cerminan dari tujuan pemimpin, menunjukkan kepada karyawan "garis partai dan pemerintah".

Daftar ini juga bisa dilanjutkan, yang tidak sulit bagi manajer berpengalaman.

Omong-omong, metode motivasi moral dan stimulasi tenaga kerja yang tersisa, yang terbukti baik di era Soviet, sayangnya, tidak dipertimbangkan oleh pengusaha dan manajer domestik karena kurangnya pemahaman tentang penerapannya dan ketidakpastian tentang keefektifannya. Bagian selanjutnya dikhususkan untuk pertimbangan peran dan tempat, tetapi bukan praktik penerapan, metode motivasi personel non-material.

A. Teori hierarki kebutuhan Maslow

Teori hierarki kebutuhan Abraham Maslow, kadang-kadang disebut sebagai "piramida" atau "tangga" Maslow, adalah teori fundamental yang diakui oleh para profesional manajemen di seluruh dunia. Dalam teorinya, Maslow membagi kebutuhan manusia menjadi lima tingkatan utama menurut prinsip hirarki, yang berarti bahwa seseorang, ketika memenuhi kebutuhannya, bergerak seperti tangga, berpindah dari tingkat yang lebih rendah ke tingkat yang lebih tinggi (Gbr. 4).

Gambar 4 Hirarki kebutuhan (piramida Maslow).

Terlepas dari keindahan dan logika yang jelas dari teori hierarki kebutuhan, A. Maslow sendiri dalam suratnya mencatat bahwa teori yang membuatnya terkenal dapat diterapkan untuk memahami kebutuhan umat manusia secara keseluruhan, sebagai generalisasi filosofis, tetapi sama sekali tidak dapat digunakan dalam kaitannya dengan individu tertentu.

Namun demikian, terlepas dari keyakinan penulis bahwa teorinya tidak dapat diterapkan pada orang nyata, teori hierarki kebutuhan Maslow telah mengalami ribuan (mungkin puluhan ribu) upaya untuk menerapkannya pada kehidupan nyata sebagai dasar untuk membangun sistem motivasi. dan stimulasi persalinan. Tak satu pun dari upaya ini yang berhasil karena sistem nilai individu dan unik dari setiap orang. Memang, artis lapar mengalami kelaparan, mis. “kebutuhan fisiologis tingkat paling bawah”, tidak akan berhenti mewarnai lukisannya, yaitu. memenuhi kebutuhan tingkat yang lebih tinggi. Dengan demikian, kebutuhan tingkat yang lebih tinggi tidak selalu merupakan kelanjutan logis (hierarkis) dari kebutuhan tingkat yang lebih rendah.

Untuk memecahkan “masalah artis yang lapar”, banyak peneliti menggunakan alokasi kebutuhan (faktor pendorong) yang berbeda ke dalam kelompok-kelompok terpisah. Teori-teori dasar yang dikenal antara lain:

  • "Teori SVR" Alderfer yang membagi kebutuhan menjadi kebutuhan eksistensi "C", kebutuhan hubungan "B" dan kebutuhan pertumbuhan "P". Pergerakan antar kebutuhan dapat terjadi baik “naik” maupun “turun”. Jadi, seorang "seniman lapar" dapat digambarkan, tetapi untuk membangun sistem terpadu yang dapat diterapkan pada sekelompok orang yang nyata, perlu untuk menggambarkan nilai-nilai masing-masing, yang sangat melelahkan. Selain itu, sistem nilai seseorang berubah sepanjang hidup, dan deskripsi seperti itu harus diulangi;
  • "Teori Kebutuhan yang Diperoleh" McKelland mengidentifikasi tiga kelompok kebutuhan yang diperoleh oleh seseorang yang berpengalaman - kebutuhan untuk dimiliki, kebutuhan untuk sukses, dan kebutuhan untuk kekuasaan. Ini adalah kebutuhan tingkat tinggi yang ada secara paralel dan independen satu sama lain. Karena paralelisme dan kemandiriannya, "detuning" dari hierarki tercapai, mis. konsistensi, tetapi kerugian dari teori ini adalah penerapannya hanya pada manajemen puncak organisasi;
  • "Teori motivasi-higienis" dari Herzberg, yang memilih dua kelompok faktor - "higienis" dan "memotivasi", yang, dalam praktiknya, mengulangi hierarki kebutuhan. Selain itu, hasil pemaparan terhadap kebersihan dan faktor motivasi berbeda untuk individu yang berbeda, batasan di antara keduanya kabur. Terlepas dari kontribusi yang signifikan terhadap pemahaman motivasi, "teori higienis" tetap merupakan kontribusi teoretis murni untuk memahami dasar-dasar manajemen oleh para spesialis. Sejujurnya, perlu dicatat bahwa teori Herzberg menjadi dasar bagi sejumlah besar teori motivasi lainnya, yang dapat diringkas dengan istilah "higienis".

Daftar teori dapat dilanjutkan, tetapi, dengan satu atau lain cara, sebagian besar penulis (Adams, Porter, Lawrence, Vroom, Locke, Griffin, Hackman, Oldham, dll.) sampai pada kesimpulan bahwa faktor motivasi, kebutuhan dan harapan ada secara paralel, tidak saling bertentangan, tetapi saling melengkapi, dan untuk setiap individu kombinasi faktor motivasi dan kebutuhan itu unik. Para peneliti yang tertarik pada studi yang lebih menyeluruh tentang teori-teori ini pertama-tama harus memperhatikan sekolah L.S. Vygotsky, psikolog besar Rusia yang tidak dapat dilupakan pada awal abad ini (itulah sebabnya dia dilupakan - setelah kudeta tahun 1917, teori motivasi lain dipertimbangkan), yang untuk pertama kalinya mengedepankan asumsi paralelisme dan kemandirian. dari faktor pendorong. Aliran Vygotsky dilanjutkan oleh para pengikutnya sezaman di Rusia, yang memberi harapan bagi berkembangnya teori-teori motivasi nasional yang mencerminkan mentalitas pekerja rumah tangga.

Ciri dari semua pendekatan di atas, tidak ditentukan dan baru untuk memodelkan sistem motivasi dan stimulasi tenaga kerja adalah upaya untuk menghubungkan faktor-faktor pendorong yang dapat dimulai dengan insentif moral dan material.

Perlu dicatat bahwa masalah ini dapat diselesaikan dengan menggunakan model Maslow.

Transformasi Piramida Maslow

Untuk menyelaraskan ide-ide yang mengembangkan dan melengkapi teori kebutuhan hierarkis, termasuk teori Vygotsky tentang paralelisme dan kemandirian faktor-faktor pendorong, dan secara bersamaan mempertimbangkan dampak sistem insentif moral dan material, diusulkan untuk mempertimbangkan keadaan motivasi yang khas. sistem di perusahaan.

Kelimpahan teori dan pendekatan yang memiliki beberapa kesamaan dapat diintegrasikan ke dalam satu sistem konseptual hanya dengan memodelkan keadaan yang ada dari beberapa objek nyata, yang akan memungkinkan untuk mengidentifikasi esensi yang sama untuk semua teori dan pendekatan, "menyaring" ketidaksepakatan dan perbedaan. Untuk melakukan ini, akan lebih mudah menggunakan piramida Maslow, sebagai yang paling lengkap dalam hal deskripsi kebutuhan konseptual atau umum.

Untuk tujuan pemodelan seperti itu, yang memungkinkan untuk menentukan tempat dan peran stimulan moral dan material, akan lebih mudah menggunakan piramida Maslow, diputar 90° (Gbr. 5).

Dengan transformasi piramida Maslow seperti itu, kita akan mendapatkan diagram kuantitas (volume) kebutuhan yang dipenuhi oleh suatu organisasi dengan sistem pengupahan yang khas (Gbr. 1). Pembenaran untuk kebenaran pendekatan ini adalah bahwa organisasi mana pun adalah cerminan dari masyarakat yang di dalamnya piramida Maslow berlaku, suatu keharusan.

Gambar 5 Transformasi Piramida Maslow

Gambar 5 memberi kita pemahaman yang berbeda secara mendasar tentang tugas sistem motivasi personel organisasi. Validitas dan konsistensi teori Vygotsky, Vroom, Porter, Herzberg, Adams, dan lainnya memberi tahu kita bahwa organisasi harus memberikan motivasi paralel di seluruh spektrum faktor motivasi - dari yang tertinggi hingga yang terendah (menurut Maslow).

Penerapan Piramida Maslow

Motivasi paralel memberikan sistem manajemen karakteristik yang memungkinkan setiap karyawan menerima kepuasan dalam semua kategori kebutuhan yang ditunjukkan dalam teori Maslow. Dengan demikian, kontradiksi antara teori hierarkis dan teori kebutuhan paralel dihilangkan.

Tidak diragukan lagi, setiap karyawan memiliki sistem nilainya sendiri, yang menentukan seperangkat unik dan rasio faktor motivasi. Oleh karena itu, sistem motivasi dalam organisasi harus memberi karyawan pilihan sarana motivasi yang paling luas dan paling fleksibel, di mana setiap karyawan memilih sendiri apa yang memiliki nilai tertinggi baginya.

Pendekatan seperti itu biasanya menghadapi kebingungan para manajer - "apa, menginvestasikan uang dan sumber daya dalam transformasi organisasi menjadi jaminan sosial, atau lingkaran tangan-tangan terampil?". Jauh dari itu. Tujuan dari sistem insentif harus konsisten dengan tujuan perusahaan, pertama (dan, jika perusahaan membutuhkannya, lingkaran pemotongan dan penjahitan harus dibuat), dan kedua, harus menyediakan penyediaan fungsi, proses dan prosedur untuk perusahaan dengan kompetensi yang diperlukan dan memadai. Dan sebagai bagian dari menarik dan mempertahankan kompetensi, perlu disediakan kondisi kerja yang paling nyaman bagi karyawan - baik dalam hal memenuhi kebutuhan "fisiologis" maupun di seluruh spektrum piramida Maslow.

Dengan demikian, tugas utama dari sistem motivasi harus menjadi transformasi "segitiga" dari piramida Maslow terbalik menjadi persegi panjang, yaitu. memberikan bobot insentif yang sama untuk semua faktor yang mempengaruhi motivasi seseorang dalam suatu organisasi (Gbr. 4).

Gambar 6 Tampilan grafis tugas sistem motivasi

Saat mempertimbangkan model yang dihasilkan (Gbr. 5 dan Gbr. 6), tugas dari berbagai aktivitas yang membentuk objek pengelolaan sistem motivasi dan stimulasi tenaga kerja terwujud dengan jelas. Selain itu, tempat dan peran faktor organisasi, moral dan material stimulasi tenaga kerja dapat tercermin secara grafis (Gbr. 7).

Gambar 7 Tempat dan peran faktor insentif tenaga kerja.

Beberapa kebutuhan dapat dan harus dipenuhi hanya secara finansial, sesuatu - hanya secara moral, tetapi sebagian besar kebutuhan hanya dapat dipenuhi oleh kombinasi faktor moral (termasuk organisasi, yaitu, jelas tertanam dalam sistem manajemen) dan faktor material. Pada saat yang sama, penting bahwa kategori pekerja yang berbeda harus dimotivasi secara berbeda. Rasio insentif moral dan material untuk departemen akuntansi dan departemen penjualan harus berbeda secara fundamental. Definisi rasio ini terletak pada perumusan tujuan yang cermat dari unit atau karyawan tertentu dalam konteks tujuan perusahaan secara keseluruhan. Karena ada banyak karyawan, dan penetapan tujuan untuk masing-masing dari mereka harus sejalan dengan tujuan organisasi secara keseluruhan, masuk akal untuk mengasumsikan adanya sistem motivasi umum tertentu yang berlaku untuk setiap karyawan. Faktor rangsangan dan motivasi kerja dapat diklasifikasikan menurut susunan kata kebutuhan dalam hirarki Maslow:

  • Kebutuhan akan ekspresi diri. Salah satu kebutuhan paling kritis. Diketahui bahwa kreativitas adalah "metamotivator" bersama dengan "pencarian kebenaran", "melayani orang lain", dan "perwalian". "Metamotivator" seperti itu harus tetap terkendali, dan lebih baik lagi, dikelola. Untuk mengatasi masalah ini, Anda harus menggunakan:
    • Pengungkit organisasi (baris 1), seperti membuat manajer puncak dan spesialis kreatif bertanggung jawab atas pekerjaan (partisipasi) dalam komisi, dewan, komite atau kelompok kerja, melakukan pekerjaan proyek;
    • Metode non-materi (baris 2) untuk merangsang staf dalam hal pembentukan klub, lingkaran, tim, teater amatir, dll. Sayangnya, banyak manajer tidak melihat ini sebagai investasi yang efektif. Namun demikian, pembentukan tujuan bersama (olahraga, kompetitif, konstruktif, kreatif, dll.) Secara signifikan memengaruhi semangat tim secara keseluruhan, mempersatukan dan memotivasinya.
    • Metode material (baris 3) - stimulasi rasionalisasi dan penemuan (memori yang diberkati BREEZE), lingkaran kualitas, dukungan pada peristiwa penting dalam kehidupan seorang karyawan, hadiah, dll. Dengan penilaian yang adil atas kontribusi kreatif seorang karyawan, loyalitas dan keinginannya untuk bekerja di perusahaan meningkat secara signifikan.
  • Kebutuhan akan penghargaan dan pengakuan. Pada dasarnya, kebutuhan seperti itu ada untuk manajemen perusahaan, yang statusnya menjadi kekuatan pendorong. Merupakan karakteristik bahwa efek motivasi utama (atau demotivasi) diberikan terutama dengan membandingkannya dengan karyawan perusahaan tetangga. Sebagai bagian dari pengelolaan kebutuhan ini, hal-hal berikut harus diterapkan:
    • Pengungkit organisasi (baris 1), menunjukkan kepada manajer kemungkinan pertumbuhan profesional dan pencapaian posisi (status) sosial yang lebih tinggi, yang merupakan hal utama saat merangsang manajer;
    • Pengungkit non-materi (baris 2), seperti gelar jabatan (status), keanggotaan kehormatan di berbagai asosiasi, publikasi artikel, penggunaan di pameran sebagai perwakilan perusahaan, gelar yang terbaik dalam profesi, ijazah dan terima kasih, kupon, bakti sosial, dll.;
    • Metode material (baris 3) - merangsang aktivitas karyawan, tingkat remunerasi yang kompetitif, dukungan untuk peristiwa penting dalam kehidupan karyawan, hadiah, dll.
    • Pengungkit gambar (PR, baris 4) - gambaran umum perusahaan, aksesori birokrasi dengan nama atau tanda perusahaan, status karyawan perusahaan modern yang sukses, prestise.
  • Kebutuhan untuk menjadi bagian dari kelompok sosial tertentu, keterlibatan, dukungan. Faktor ini penting untuk semua karyawan organisasi, sementara di benak karyawan yang berbeda mungkin ada kelompok sosial sasaran yang berbeda yang ingin mereka ikuti. Sebagai bagian dari pengelolaan faktor ini, berlaku hal-hal berikut:
    • Pengungkit non-materi (baris 2), seperti partisipasi dalam manajemen (meskipun hanya terlihat), sistem umpan balik dengan manajer, pertemuan dengan manajemen, partisipasi dalam gerakan amatir atau sosial, kelompok kreatif atau minat, keanggotaan kehormatan di berbagai asosiasi, publikasi artikel , gunakan di pameran sebagai perwakilan perusahaan, gelar profesi terbaik, ijazah dan ucapan terima kasih, voucher, layanan sosial, dll.;
    • Metode material (baris 3) - merangsang aktivitas karyawan, tingkat remunerasi yang kompetitif, dukungan untuk peristiwa penting dalam kehidupan karyawan, hadiah, bantuan materi pada saat-saat kritis dalam hidup, asuransi untuk jumlah yang signifikan, pembayaran obat-obatan, dll.
    • Pengungkit gambar (PR, baris 4) - gambaran umum perusahaan, status karyawan dari perusahaan modern yang sukses, prestise pekerjaan, acara perusahaan, dan hari libur.
    • Pengungkit organisasi (baris 5) - memberi tahu publik tentang prospek jangka panjang untuk aktivitas perusahaan, pelatihan staf, memberikan stabilitas pada pekerjaan dan prospek pertumbuhan profesional.
  • Kebutuhan akan keamanan dan perlindungan. Faktor penting yang secara signifikan mempengaruhi loyalitas karyawan, komitmennya terhadap organisasi dan ketahanan dalam periode kritis. Untuk mengelola kebutuhan ini, Anda perlu menerapkan:
    • Metode material (baris 3) - tingkat remunerasi kompetitif yang memungkinkan Anda melakukan penghematan materi asuransi, gaji "putih" (memungkinkan Anda menarik pinjaman jangka panjang - tetapi ini adalah topik terpisah), dukungan untuk peristiwa penting dalam hidup karyawan, hadiah, bantuan materi pada saat-saat kritis dalam hidup , asuransi untuk jumlah besar, pembayaran obat-obatan, dll.
    • Image leverage (PR, baris 4) – gambaran umum tentang perusahaan yang kuat dan dinamis yang dapat dikenali oleh publik, status sosial kehormatan seumur hidup dari karyawan perusahaan modern yang sukses dan dukungannya, acara perusahaan, dan hari libur.
    • Pengungkit organisasi (baris 5) - memberi tahu publik dan tim tentang prospek jangka panjang untuk aktivitas perusahaan, pelatihan staf, memberikan stabilitas pada pekerjaan dan prospek pertumbuhan profesional.
  • Kebutuhan fisiologis. Dasar untuk membuat perjanjian kerja. Pada saat yang sama, perlu dipahami bahwa istilah “kebutuhan fisiologis” harus dipahami sebagai sesuatu yang lebih dari sekadar kondisi kamp konsentrasi atau ITU. Peradaban telah secara signifikan meningkatkan kebutuhan yang disebut Maslow sebagai "fisiologis". Selain itu, ada pembagian kebutuhan tersebut berdasarkan negara dan wilayah. Untuk definisi modern tentang kebutuhan semacam itu, konsep "status sosial" seorang karyawan dengan kualifikasi tertentu harus digunakan, dengan mempertimbangkan kondisi historis di pasar tenaga kerja tertentu. Tapi ini cerita lain, tidak termasuk dalam ruang lingkup masalah yang sedang dipertimbangkan. Untuk mengelola kebutuhan ini:
    • Membentuk insentif material (baris 3) sedemikian rupa sehingga penilaian material rata-rata dari pekerjaan pekerja tidak lebih rendah dari yang ada di pasar untuk spesialis kualifikasinya. Ada pendekatan lain yang terkait dengan definisi pasar dari komponen material motivasi. Jika kami menganggap jumlah pekerjaan yang dibutuhkan oleh perusahaan sebagai 100%, maka pelaksanaan 75% harus dibayar dalam nilai pasar rata-rata seorang spesialis. Dengan kata lain, kinerja rata-rata (dalam hal volume dan kualitas) pekerjaan harus sesuai dengan tingkat gaji rata-rata dari spesialis tersebut. Cadangan untuk volume pekerjaan, dan, karenanya, upah akan memungkinkan terciptanya persaingan yang sehat dan menarik mereka yang siap untuk melakukan 100% atau lebih, menghasilkan, pada saat yang sama, lebih dari spesialis serupa di perusahaan lain.

Tidak diragukan lagi, peran dan tugas faktor moral dan material dari stimulasi dan motivasi tenaga kerja di atas hanyalah sebuah hipotesis yang didasarkan pada studi tentang keberhasilan penerapan berbagai skema motivasi. Jelas, dalam kerangka sistem motivasi, pengungkit moral dan material organisasional, "citra", dan material berpotongan, yang membuatnya sulit untuk memilihnya "murni". Namun, penunjukan mereka sangat penting untuk merancang kombinasi metode insentif moral dan material.

Kerugian dari pendekatan yang diusulkan adalah tidak memperhitungkan faktor penting perilaku karyawan seperti kebebasan memilih. Namun, jelas bahwa seorang pekerja di pasar kerja bebas lebih cenderung memilih perusahaan yang menggunakan metode material dan moral untuk memotivasi dan merangsang tenaga kerja daripada perusahaan yang memberikan informasi yang tidak jelas dan tidak jelas tentang sistem motivasi yang digunakan. Tetapi ini juga merupakan topik untuk pertimbangan terpisah.

Salah satu behavioris pertama (dari perilaku bahasa Inggris - perilaku - salah satu arah dalam psikologi Amerika yang muncul pada awal abad ke-20, yang, tidak seperti teori lain, menganggap perilaku, dan bukan kesadaran atau pemikiran, sebagai subjeknya. psikologi. (Prim mengajar ed.)), yang dari tulisannya para pemimpin belajar tentang kompleksitas kebutuhan manusia dan dampaknya terhadap motivasi, adalah Abraham Maslow. Menciptakan teori motivasinya di tahun 40-an, Maslow mengakui bahwa orang memiliki banyak kebutuhan berbeda, tetapi juga percaya bahwa kebutuhan ini dapat dibagi menjadi lima kategori utama. Gagasan ini dijabarkan secara rinci oleh psikolog Harvard kontemporernya, Murray.

1. Kebutuhan fisiologis sangat penting untuk kelangsungan hidup. Ini termasuk kebutuhan akan makanan, air, tempat tinggal, istirahat, dan kebutuhan seksual.

2. Kebutuhan rasa aman dan percaya diri di masa depan termasuk kebutuhan akan perlindungan dari bahaya fisik dan psikologis dari dunia luar dan keyakinan bahwa kebutuhan fisiologis akan terpenuhi di masa depan. Manifestasi dari kebutuhan akan kepercayaan di masa depan adalah pembelian polis asuransi atau pencarian pekerjaan yang aman dengan prospek pensiun yang baik.

3. kebutuhan sosial, kadang disebut kebutuhan memiliki, merupakan konsep yang mencakup rasa memiliki terhadap sesuatu atau seseorang, perasaan diterima oleh orang lain, perasaan interaksi sosial, kasih sayang dan dukungan.

4. Kebutuhan Penghargaan meliputi kebutuhan akan harga diri, pencapaian pribadi, kompetensi, penghargaan dari orang lain, pengakuan.

5. Kebutuhan ekspresi diri - kebutuhan untuk menyadari potensi mereka dan tumbuh sebagai pribadi.

MOTIVASI DAN HIERARKI KEBUTUHAN. Menurut teori Maslow, semua kebutuhan tersebut dapat diatur dalam bentuk struktur hirarki yang ketat ditunjukkan pada gambar. 13.2. Dengan ini dia ingin menunjukkan bahwa kebutuhan tingkat yang lebih rendah membutuhkan kepuasan dan, oleh karena itu, mempengaruhi perilaku manusia sebelum kebutuhan tingkat yang lebih tinggi mulai mempengaruhi motivasi. Pada setiap saat tertentu, seseorang akan berusaha untuk memenuhi kebutuhan yang lebih penting atau kuat baginya. Sebelum kebutuhan tingkat berikutnya menjadi penentu perilaku manusia yang paling kuat, kebutuhan tingkat yang lebih rendah harus dipuaskan. Inilah yang dikatakan psikolog Calvin Hall dan Gardner Lindsay dalam interpretasi mereka terhadap teori Maslow:

Beras. 13.2 . hierarki kebutuhan Maslow.

“Ketika kebutuhan yang paling kuat dan prioritas terpenuhi, kebutuhan yang mengikutinya dalam hierarki muncul dan membutuhkan kepuasan. Ketika kebutuhan ini terpenuhi, ada transisi ke langkah selanjutnya dari tangga faktor yang menentukan perilaku manusia.


Karena dengan perkembangan seseorang sebagai pribadi, potensinya berkembang, kebutuhan akan ekspresi diri tidak pernah dapat dipenuhi sepenuhnya. Oleh karena itu, proses memotivasi perilaku melalui kebutuhan tidak ada habisnya.

Seseorang yang lapar pertama-tama akan mencoba mencari makanan dan baru setelah makan dia akan mencoba membangun tempat berlindung. Hidup dalam kenyamanan dan keamanan, seseorang pertama-tama akan termotivasi untuk beraktivitas karena kebutuhan akan kontak sosial, dan kemudian akan mulai secara aktif mencari rasa hormat dari orang lain. Baru setelah seseorang merasakan kepuasan batin dan rasa hormat dari orang lain, kebutuhan terpentingnya akan mulai tumbuh sesuai dengan potensinya. Tetapi jika situasinya berubah secara radikal, maka kebutuhan terpenting dapat berubah secara dramatis. Seberapa cepat dan kuat kebutuhan yang lebih tinggi dapat menuruni tangga hierarkis dan seberapa kuat kebutuhan tingkat terendah - menunjukkan perilaku orang yang selamat dari kecelakaan pesawat Andean pada tahun 1975 - untuk bertahan hidup, orang-orang yang cukup normal ini terpaksa untuk memakan rekan mereka yang sudah mati.

Agar tingkat hierarki kebutuhan berikutnya yang lebih tinggi mulai memengaruhi perilaku manusia, tidak perlu memenuhi kebutuhan tingkat yang lebih rendah sepenuhnya. Dengan demikian, tingkat hierarkis bukanlah langkah-langkah yang terpisah. Misalnya, orang biasanya mulai mencari tempat mereka di suatu komunitas jauh sebelum kebutuhan keamanan mereka terpenuhi atau kebutuhan fisiologis mereka benar-benar terpenuhi. Tesis ini dapat diilustrasikan dengan baik oleh pentingnya ritual dan hubungan sosial bagi budaya primitif di hutan Amazon dan sebagian Afrika, meskipun kelaparan dan bahaya selalu ada di sana.

Dengan kata lain, meskipun saat ini salah satu kebutuhan mungkin mendominasi, aktivitas seseorang tidak hanya dirangsang olehnya. Selain itu, Maslow mencatat:

“Sampai saat ini, kami telah mengatakan bahwa tingkat kebutuhan yang hierarkis memiliki urutan yang tetap, tetapi pada kenyataannya hierarki ini jauh dari “kaku” yang kami kira. Memang benar bahwa bagi sebagian besar orang yang pernah bekerja dengan kami, kebutuhan dasar mereka kira-kira sesuai dengan urutan yang telah kami tunjukkan. Namun, ada sejumlah pengecualian. Ada orang yang, misalnya, menghargai diri sendiri lebih penting daripada cinta.”

MENGGUNAKAN TEORI MASLOW DALAM MANAJEMEN. Teori Maslow telah memberikan kontribusi yang sangat penting untuk memahami apa yang mendasari keinginan orang untuk bekerja. Manajer dari berbagai tingkatan mulai memahami bahwa motivasi orang ditentukan oleh berbagai kebutuhan mereka. Untuk memotivasi orang tertentu, manajer harus memungkinkannya untuk memenuhi kebutuhannya yang paling penting melalui serangkaian tindakan yang berkontribusi pada pencapaian tujuan seluruh organisasi. Belum lama ini, manajer dapat memotivasi bawahan hampir secara eksklusif dengan insentif ekonomi, karena perilaku orang ditentukan terutama oleh kebutuhan mereka di tingkat yang lebih rendah. Hari ini situasinya telah berubah. Berkat upah yang lebih tinggi dan tunjangan sosial yang dimenangkan melalui perjuangan serikat pekerja dan peraturan pemerintah (seperti Undang-Undang Kesehatan dan Keselamatan Karyawan tahun 1970), bahkan orang-orang di bagian bawah hierarki organisasi berada pada tingkat yang relatif tinggi, hierarki Maslow. Seperti yang dicatat Terence Mitchell:

“Dalam masyarakat kita, kebutuhan fisiologis dan kebutuhan akan rasa aman memainkan peran yang relatif kecil bagi kebanyakan orang. Hanya bagian populasi yang benar-benar dicabut haknya dan termiskin yang dipandu oleh kebutuhan tingkat yang lebih rendah ini. Ini menyiratkan kesimpulan yang jelas bagi ahli teori sistem kontrol bahwa kebutuhan tingkat yang lebih tinggi dapat berfungsi sebagai faktor motivasi yang lebih baik daripada kebutuhan tingkat yang lebih rendah. Fakta ini dikonfirmasi oleh peneliti yang melakukan survei terhadap karyawan tentang motif aktivitas mereka.

Alhasil, kita dapat menyimpulkan bahwa jika Anda seorang pemimpin, maka Anda perlu mengamati bawahan Anda dengan cermat untuk memutuskan kebutuhan aktif apa yang mendorong mereka. Karena kebutuhan ini berubah dari waktu ke waktu, tidak mungkin mengharapkan motivasi yang bekerja sekali akan bekerja secara efektif sepanjang waktu. Di meja. 13.1. daftar dalam ringkasan membentuk beberapa cara di mana manajer dapat memenuhi kebutuhan tingkat yang lebih tinggi pada bawahan mereka selama proses kerja.

HIERARKI KEBUTUHAN SAAT BEKERJA DI LINGKUNGAN EKSTERNAL MULTINASIONAL. Manajer yang beroperasi di arena internasional, serta rekan mereka yang beroperasi di negara mana pun, harus memberikan kesempatan untuk memenuhi kebutuhan karyawan. Karena kepentingan relatif dari kebutuhan didefinisikan secara berbeda di berbagai negara, para pemimpin organisasi yang beroperasi di tingkat internasional harus menyadari perbedaan ini dan memperhitungkannya.

Satu studi yang cukup komprehensif, berdasarkan hierarki kebutuhan Maslow, membandingkan lima kelompok pemimpin yang berbeda. Kelompok-kelompok ini dibentuk atas dasar geografis: 1) kepala perusahaan Inggris dan Amerika; 2) pemimpin Jepang; 3) kepala perusahaan dari negara-negara Eropa utara dan tengah (Jerman, Denmark, Swedia, dan Norwegia); 4) kepala perusahaan dari negara-negara Eropa selatan dan barat (Spanyol, Prancis, Belgia, Italia); 5) kepala perusahaan di negara berkembang (Argentina, Chili, India). Salah satu hasil dari penelitian ini adalah bahwa para pemimpin dari negara-negara berkembang lebih mementingkan semua kebutuhan hierarki Maslow dan sejauh mana mereka terpenuhi daripada para pemimpin dari negara lain. Para pemimpin dari negara-negara berkembang dan Eropa barat daya sangat ingin memenuhi kebutuhan sosial. Hal ini menunjukkan pentingnya menggunakan penghargaan seperti peningkatan status, penghormatan sosial, dan pengakuan atas prestasi saat bekerja dengan mereka. Studi yang lebih baru pada subjek yang sama, berdasarkan hasil survei dan fokus pada kebutuhan orang di lebih dari 40 negara, menyimpulkan bahwa teori motivasi yang dikembangkan oleh ilmuwan Amerika didasarkan pada asumsi implisit bahwa sistem nilai budaya Amerika. dan cita-cita juga ada di luar negeri. Namun, ini tidak benar.

Tabel 13.1. Metode untuk memenuhi kebutuhan tingkat yang lebih tinggi

Pos terkait: