ट्रैवल एजेंसी ऑटोमेशन: क्लाउड-आधारित सीआरएम सिस्टम चुनना। ग्राहक प्रशंसापत्र मेरे दस्तावेज़ पर्यटन लॉगिन

CRM सिस्टम चुनना कोई आसान काम नहीं है। इस वर्ग के सॉफ्टवेयर उत्पादों का आधुनिक बाजार काफी विविध और विस्तृत है। एक ट्रैवल एजेंसी को स्वचालित करने के लिए सही आईटी समाधान चुनने की सफलता उनकी आवश्यकताओं की स्पष्ट समझ के साथ-साथ आज मौजूद प्रणालियों के ज्ञान से निर्धारित होगी। साइट ने क्लाउड समाधानों की श्रेणी का अध्ययन किया और सीआरएम का एक संक्षिप्त अवलोकन तैयार किया, इस प्रकार इस प्रश्न का उत्तर देने में मदद करने की कोशिश की कि किस सीआरएम को ट्रैवल एजेंसी के लिए चुनना है।

ट्रैवल एजेंसी के लिए सीआरएम चुनना

बहुत समय पहले (दुर्भाग्य से, सभी के लिए नहीं) वह समय जब ग्राहकों के साथ काम करने के लिए ट्रैवल एजेंसी के कर्मचारियों के मुख्य उपकरण कागज और कलम थे। स्टेशनरी की जगह धीरे-धीरे कंप्यूटर स्प्रेडशीट संपादकों ने ले ली। प्रगति स्थिर नहीं रही। साल-दर-साल बढ़ते ग्राहक आधार, बाजार में तेजी से बढ़ती प्रतिस्पर्धा के साथ, ट्रैवल एजेंसियों से नए समाधानों की मांग की, जो उन्हें आसान, तेज और अधिक कुशलता से काम करने की अनुमति दें। वे स्वचालन प्रणाली हैं। आज की कल्पना करना एक सीआरएम प्रणाली के बिना एक गंभीर ट्रैवल एजेंसी पहले से ही काफी अजीब है (हालाँकि आप अभी भी समान पा सकते हैं)।

अब पर्यटन व्यवसाय के लिए सॉफ्टवेयर बाजार में कई अलग-अलग सीआरएम प्रणालियां हैं ( एबीबीआर "ग्राहक संबंध प्रबंधन", अंग्रेजी से। "ग्राहक संबंध प्रबंधन प्रणाली") ट्रैवल एजेंसियों के स्वचालित प्रबंधन के लिए। इस तरह के सिस्टम कंप्यूटर प्रोग्राम हैं जो उपयोगकर्ताओं के व्यक्तिगत कंप्यूटरों पर स्थापित होते हैं या क्लाउड वेब एप्लिकेशन के रूप में पट्टे पर दिए जाते हैं जो सभी बुनियादी संचालन करते हैं जो पर्यटन प्रबंधक एकल डेटाबेस से निपटते हैं और उपयोग करते हैं।

आम तौर पर, सीआरएम सिस्टम में प्रदान किए जाने वाले मुख्य कार्यों में निम्नलिखित कार्य शामिल हैं:

• ग्राहक प्रबंधन
• बिक्री प्रबंधन
• लेखा प्रबंधन
• दस्तावेज़ प्रबंधन
• विश्लेषण और रिपोर्टिंग प्रबंधन।

ट्रैवल एजेंसी के लिए क्लाउड सीआरएम

क्लाउड प्रौद्योगिकियों में रुचि की बढ़ती वृद्धि पर्यटन क्षेत्र को दरकिनार नहीं कर सकी, इसलिए, आज एक ट्रैवल एजेंसी के प्रबंधन के लिए क्लाउड सीआरएम (साइट पर प्रकाशित समीक्षा में क्लाउड सीआरएम सिस्टम के फायदों के बारे में पढ़ें) की संख्या (और न केवल) मौजूदा डेस्कटॉप सीआरएम-सिस्टम की संख्या से अधिक हो सकता है। मोबाइल उपकरणों सहित लगभग किसी भी कंप्यूटर डिवाइस से प्रोग्राम का उपयोग करने की क्षमता, दुनिया में कहीं से भी जहां इंटरनेट तक पहुंच है, साथ ही वेब सर्वर पर दूरस्थ रूप से डेटा को सुरक्षित रूप से स्टोर करने की क्षमता ने क्लाउड प्रौद्योगिकियों को बेहद आकर्षक बना दिया है। पर्यटन के क्षेत्र में आईटी समाधान के विकासकर्ताओं के लिए मॉडल।

इस सीआरएम समीक्षा में आज सॉफ्टवेयर बाजार पर सबसे लोकप्रिय रूसी भाषा के क्लाउड सीआरएम सिस्टम शामिल हैं, जिन्हें विशेष रूप से पर्यटन उद्योग के लिए डिज़ाइन किया गया है:

सेलेना

सेलेना पर्यटन के लिए क्लाउड-आधारित परिचालन सीआरएम है। 2003 में एक छोटी ट्रैवल एजेंसी के लिए ऑनलाइन बुकिंग प्रणाली के रूप में बनाया गया। 2005 में, सेलेना ने एक छोटी ट्रैवल एजेंसी से लेकर एक बड़े टूर ऑपरेटर तक, सभी आकारों के व्यवसायों के लिए एक ट्रैवल पैकेज बिक्री प्रबंधन प्रणाली के रूप में SaaS बाजार में प्रवेश किया।

सेलेना को मूल रूप से ग्राहक के साथ ऑनलाइन बातचीत पर जोर देने के साथ डिजाइन किया गया था। डेवलपर्स के अनुसार, मुख्य लक्ष्यों में से एक ऐसा तंत्र बनाना था जो प्रबंधक के नियमित काम का एक महत्वपूर्ण हिस्सा टिकट खरीदार को खुद को स्थानांतरित करने की अनुमति देगा - पर्यटक और ट्रैवल एजेंट। सेलेनियम में एक ऑनलाइन आवेदन को अक्सर प्रबंधक द्वारा मैन्युअल प्रसंस्करण की आवश्यकता नहीं होती है।

सेलेना की कार्यक्षमता में इस वर्ग की प्रणालियों से परिचित उपकरणों का एक सेट शामिल है: पर्यटन के लिए आवेदन बनाना और स्वीकार करना, दस्तावेजों का एक स्वचालित रूप से उत्पन्न सेट, पर्यटकों और ट्रैवल एजेंटों के डेटाबेस का प्रबंधन, आवास के लिए स्थान उद्धृत करना, बस में बैठना, ईमेल और एसएमएस मेलिंग, एक सिस्टम नोटिफिकेशन और रिमाइंडर, मुद्रा लेखांकन, छूट और बोनस प्रणाली, कर्मचारी प्राधिकरण प्रबंधन, विभिन्न विश्लेषणात्मक और लागू रिपोर्ट, बाहरी लेखा प्रणालियों और भुगतान गेटवे के साथ एकीकरण। मोबाइल उपकरणों पर काम का समर्थन करता है।

सेलेनियम सीआरएम प्रणाली का उपयोग करने की न्यूनतम वार्षिक लागत 12,000 रूबल है। एक उपयोगकर्ता के लिए एक मुफ्त टैरिफ है और आवेदनों की संख्या पर एक सीमा है।

कोलंबस

कोलंबिस एक ट्रैवल एजेंसी सॉफ्टवेयर है जिसे बड़ी ट्रैवल कंपनियों को स्वचालित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। व्यक्तिगत ट्रैवल एजेंट और छोटी ट्रैवल एजेंसियां ​​​​कोलंबिस सीआरएम सिस्टम का नि: शुल्क उपयोग कर सकती हैं। ग्राहक संबंध प्रबंधन प्रणाली कोलंबिस 2013 में रूसी सॉफ्टवेयर बाजार में दिखाई दी।

कार्यक्रम में काफी सरल और सुविधाजनक इंटरफ़ेस है, जो आपको अनुप्रयोगों और ग्राहकों के डेटाबेस को बनाए रखने, संभावित ग्राहकों के साथ काम करने, समय सीमा और भुगतान पर कर्मचारियों के लिए अनुस्मारक सेट करने, स्वचालित रूप से दस्तावेज़ भरने और ट्रैवल ऑपरेटरों के बारे में जानकारी अपडेट करने, एसएमएस और ईमेल वितरण को व्यवस्थित करने की अनुमति देता है। . सिस्टम एनालिटिक्स और रिपोर्टिंग के साथ-साथ कर्मचारियों के लिए एक प्रेरणा प्रणाली के साथ काम करने के लिए उपकरण लागू करता है।

एक पर्यटक कार्यालय और पांच पर्यटन प्रबंधकों के आवेदन में काम करने की क्षमता के साथ कोलंबिस सीआरएम प्रणाली के वार्षिक उपयोग की न्यूनतम लागत 9600 रूबल है।

सीआरएम टूर

सीआरएम टूर - छोटे से लेकर बड़े नेटवर्क तक, किसी भी स्तर की ट्रैवल एजेंसियों के लिए सीआरएम। कार्यक्रम को यूक्रेनी वेब स्टूडियो स्टूडियो-जेड द्वारा विकसित किया गया था। एप्लिकेशन का क्लाउड संस्करण 2016 में दिखाई दिया, हालांकि 2009 को सीआरएम टूर सिस्टम के निर्माण का आधिकारिक वर्ष माना जा सकता है। 8 साल पहले बनाया गया, उत्पाद का डेस्कटॉप संस्करण, जिसे तब टूरिस्टिक सीआरएम के रूप में जाना जाता था, डेवलपर्स के अनुसार, यात्रा उद्योग के प्रतिनिधियों के लिए इतना व्यापक रूप से उपलब्ध नहीं था, क्योंकि हर कंपनी विंडोज सर्वर ऑपरेटिंग सिस्टम को शामिल करने का जोखिम नहीं उठा सकती थी, SQL सर्वर और वेब विशेष रूप से एप्लिकेशन के लिए।- IIS सर्वर, साथ ही कार्यों के अनुरूप उपकरण।

क्लाइंट बेस और क्लाइंट अनुरोधों के डेटाबेस को प्रबंधित करने की क्षमता के साथ, CRM टूर CRM सिस्टम MailChimp मेलिंग सूची सेवा, प्रबंधकों द्वारा भुगतान प्रदर्शित करने की क्षमता, स्वतंत्र रूप से प्रिंट करने योग्य फॉर्म बनाने और रिमाइंडर सेट करने की क्षमता के साथ एकीकृत होता है। कार्यक्रम में एक रिपोर्टिंग टूल भी है।

एक पर्यटन प्रबंधक के आवेदन में काम करने की क्षमता के साथ सीआरएम सिस्टम सीआरएम टूर का उपयोग करने की लागत 1800 UAH है। या प्रति वर्ष 4,000 रूबल (इसके बाद - 13 सितंबर, 2017 तक विनिमय दर के अनुसार)।

ईआरपी.यात्रा

ERP.travel 1C प्लेटफॉर्म पर आधारित ट्रैवल एजेंसियों और ट्रैवल एजेंसी नेटवर्क के लिए एक ऑटोमेशन सिस्टम है। रूसी बाजार पर सबसे पहले सीआरएम प्रणालियों में से एक। ERP.travel कार्यक्रम के निर्माण की आधिकारिक तिथि 2003 है। 2014 में, आधुनिक तकनीकों के प्रदर्शनी-सम्मेलन में, उत्पाद को सर्वश्रेष्ठ सीआरएम सिस्टम ("सर्वश्रेष्ठ सीआरएम सिस्टम") नामांकन जीतने के लिए सम्मानित किया गया था।

ERP.travel ट्रैवल एजेंसी ऑटोमेशन सिस्टम में व्यापक कार्यक्षमता है, जैसे ट्रैवल एजेंसी के ग्राहकों के लिए लेखांकन, ट्रैवल एजेंसी के कर्मचारियों के काम को शेड्यूल करना, विभिन्न बाहरी सिस्टम से डेटा आयात करना, एसएमएस और मेलिंग सूचियां भेजना, एजेंसी लेटरहेड पर दस्तावेज़ प्रिंट करना, विभिन्न के साथ एकीकरण बाहरी प्रणाली, अनुबंधों का पंजीकरण और पर्यटन के आदेश, ट्रैवल ऑपरेटरों की वेबसाइटों पर पर्यटन का त्वरित चयन, वित्तीय लेखांकन, विभिन्न रिपोर्टों का निर्माण आदि।

ट्रैवल एजेंसियों ईआरपी के लिए सीआरएम की न्यूनतम लागत। एक उपयोगकर्ता के आवेदन में काम करने की क्षमता के साथ यात्रा 5500 रूबल है। शुल्क के लिए, अतिरिक्त रूपों का विकास, प्रसंस्करण और एकीकरण किया जा सकता है।

ITERIOS ट्रैवल एजेंट (ITA)

ITERIOS ट्रैवल एजेंट (ITA) ट्रैवल एजेंसियों के लिए एक व्यापक ऑनलाइन प्रणाली है, जिसे 2012 में यूक्रेनी कंपनी ITERIOS द्वारा जारी किया गया था, जो पर्यटन उद्योग के लिए सॉफ्टवेयर विकसित करने में माहिर है। CRM सिस्टम के लिए पारंपरिक कार्यक्षमता के अलावा, ITERIOS ट्रैवल एजेंट सिस्टम अतिरिक्त विशेष उपकरण प्रदान करता है, जैसे, उदाहरण के लिए, पर्यटन की खोज करना और बुकिंग का प्रबंधन करना। छोटी ट्रैवल एजेंसियों के लिए, एक मुफ्त टैरिफ प्रदान किया जाता है।

ITERIOS ट्रैवल एजेंट, ट्रैवल एजेंसियों के लिए क्लाउड-आधारित CRM, एप्लिकेशन, लेनदेन और बुकिंग पर नज़र रखने के लिए टूल लागू करता है, साथ ही ग्राहकों की रुचियों और प्राथमिकताओं के बारे में डेटा के आधार पर अधिक प्रभावी ऑफ़र बनाने की क्षमता वाले पर्यटकों के बारे में जानकारी का प्रबंधन करता है। पर्यटकों के लिए स्वचालित रूप से अनुस्मारक बनाने की क्षमता। कार्यक्रम में बिक्री दक्षता बढ़ाने और नए ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए उपकरण हैं, जैसे बिक्री फ़नल, एसएमएस और ईमेल वितरण, ट्रैवल एजेंसी की वेबसाइट पर एक बिक्री मॉड्यूल, आदि।

ITERIOS ट्रैवल एजेंट CRM सिस्टम का उपयोग करने की न्यूनतम लागत 4200 UAH है। या प्रति वर्ष लगभग 9200 रूबल। एक अलग भुगतान के लिए, विभिन्न अतिरिक्त सेवाओं को जोड़ा जा सकता है, जैसे कि पर्यटकों का आधार बढ़ाना, एसएमएस संदेशों के पैकेज और मेलिंग के लिए ईमेल, टूर ऑपरेटर सिस्टम के साथ कार्यक्रम के सिंक्रनाइज़ेशन की आवृत्ति बढ़ाना आदि।

पत्रिका यात्रा

एमएजी। ट्रैवल ट्रैवल एजेंसियों और ऑनलाइन ट्रैवल एजेंसियों के लिए एक जटिल सीआरएम प्रणाली है, जो वर्तमान मास्टर एजेंट के आधार पर 2012 में मास्टर एजेंट एलएलसी द्वारा बनाई गई यात्रा सेवाओं (पर्यटन, हवाई टिकट, होटल, बीमा) की खोज और बुकिंग के कार्यों के साथ है। मेगाटेक से सॉफ्टवेयर पैकेज। समाधान के मूल संस्करण का नि:शुल्क उपयोग किया जा सकता है।

एमएजी.ट्रैवल सिस्टम में एक सुविधाजनक आधुनिक यूजर इंटरफेस है जो आपको अपने क्लाइंट बेस को प्रबंधित करने, दस्तावेज़ प्रवाह को बनाए रखने, रिकॉर्ड और बिक्री को नियंत्रित करने, कार्यों को सौंपने और उनके निष्पादन की प्रक्रिया को नियंत्रित करने की अनुमति देता है। कार्यक्रम आईपी टेलीफोनी, भुगतान सेवाओं और 1 सी प्रणाली के साथ एकीकृत करने की क्षमता को लागू करता है। विश्लेषणात्मक रिपोर्टिंग, एसएमएस और ईमेल वितरण के साथ काम करने के लिए अंतर्निहित उपकरण उपलब्ध हैं।

समाधान के भुगतान किए गए संस्करण की लागत (पर्यटक के व्यक्तिगत खाते के साथ, प्रशिक्षण और तकनीकी सहायता की संभावना, साथ ही एक विशिष्ट ट्रैवल एजेंसी के लिए उत्पाद के व्यक्तिगत कॉन्फ़िगरेशन की संभावना और साइट के लिए उपलब्ध खोज मॉड्यूल) प्रति वर्ष 79,000 रूबल है। MAG.Travel CRM सिस्टम के मूल संस्करण में, उपरोक्त सुविधाओं का कनेक्शन शुल्क के लिए प्रदान किया जाता है।

टूर कंट्रोल

टूरकंट्रोल - ट्रैवल एजेंसियों के लिए सीआरएम, ट्रैवल एजेंसियों और वीजा केंद्रों और टिकट कार्यालयों दोनों को स्वचालित करने के लिए डिज़ाइन किया गया। टूरकंट्रोल सिस्टम का पहला संस्करण 2011 में रूसी सॉफ्टवेयर बाजार में दिखाई दिया।

ट्रैवल एजेंसियों को स्वचालित करने के लिए क्लाउड-आधारित सीआरएम सिस्टम टूरकंट्रोल अपने उपयोगकर्ताओं को विकल्पों की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करता है। कार्यक्रम कई कार्यालयों के लिए सीआरएम टूरकंट्रोल का उपयोग करने और कंपनी के कर्मचारियों की भूमिका के आधार पर पहुंच को कॉन्फ़िगर करने की क्षमता वाले ग्राहकों, अनुप्रयोगों, दस्तावेजों, भुगतान, अनुस्मारक और उपयोगकर्ताओं के प्रबंधन के लिए उपकरण लागू करता है। सिस्टम आईपी-टेलीफोनी, पर्यटकों को एसएमएस-संदेश और ई-मेल भेजने, आंकड़े (आवेदनों, ग्राहकों, कर्मचारियों, टेलीफोनी, स्रोतों, वित्त, आदि पर) के कार्य प्रदान करता है।

एक प्रबंधक के कार्यक्रम में काम करने की क्षमता के साथ टूरकंट्रोल सीआरएम सिस्टम का उपयोग करने की न्यूनतम लागत और फाइलों को संग्रहीत करने के लिए आवंटित 1 जीबी डिस्क स्थान प्रति वर्ष 1800 रूबल है। शुल्क के लिए, फ़ाइल संग्रहण स्थान को बढ़ाया जा सकता है। यूक्रेन और बेलारूस के उपयोगकर्ताओं के लिए, अलग-अलग टैरिफ प्रदान किए जाते हैं।

यू-ऑन.यात्रा

U-ON.Travel ट्रैवल कंपनियों, छोटी ट्रैवल एजेंसियों और नेटवर्क एजेंसियों और बड़े टूर ऑपरेटरों दोनों के लिए क्लाउड-आधारित CRM है। U-ON.Travel प्रणाली 2011 में ग्राहक संबंध प्रबंधन CRM के लिए सॉफ्टवेयर उत्पादों के रूसी बाजार में दिखाई दी। व्यक्तिगत ट्रैवल एजेंट सीमित कार्यक्षमता के साथ इस प्रणाली का नि:शुल्क उपयोग कर सकते हैं।

कार्यक्रम में पर्यटन व्यवसाय के प्रबंधन के लिए व्यापक अवसर हैं। ग्राहकों, अनुप्रयोगों, भुगतानों और दस्तावेजों के साथ काम करने के लिए डिज़ाइन किए गए बुनियादी उपकरणों के साथ, U-ON.Travel CRM सिस्टम प्राथमिक कॉल और बिक्री फ़नल के साथ काम करने के लिए उपकरण लागू करता है, IP टेलीफोनी के साथ एकीकरण, अनुरोध प्राप्त करने के लिए एक यात्रा साइट के साथ एकीकरण पर्यटकों से, मेलिंग सूची और एसएमएस मेलिंग सूचियां बनाना, एक पर्यटक के व्यक्तिगत खाते के साथ काम करना, ऑनलाइन भुगतान, वफादारी कार्यक्रमों का प्रबंधन, एक ट्रैवल कंपनी के कर्मचारियों की प्रेरणा का प्रबंधन, ऑनलाइन लेखा सेवाओं के साथ एकीकरण, आंकड़ों का प्रबंधन, आदि।

U-ON.Travel CRM सिस्टम के सभी बुनियादी कार्यों का उपयोग करने की न्यूनतम लागत तीन कर्मचारियों के लिए आवेदन में काम करने की क्षमता के साथ प्रति वर्ष 5988 रूबल है। शुल्क के लिए, अतिरिक्त सेवाओं को जोड़ा जा सकता है, जैसे, उदाहरण के लिए, विभिन्न संस्करणों के बड़े पैमाने पर मेलिंग पैकेज, आपके व्यक्तिगत खाते को निजीकृत करने की संभावना आदि।

MyDocuments-पर्यटन

MoiDocuments-Tourism 2009 में रूस में विकसित ट्रैवल एजेंसियों और ट्रैवल एजेंसियों के काम को स्वचालित करने के लिए एक कार्यक्रम है। CRM सिस्टम डेवलपर्स द्वारा दो संस्करणों में आपूर्ति की जाती है: क्लाउड एप्लिकेशन के रूप में और डेस्कटॉप एप्लिकेशन के रूप में जिसे उपयोगकर्ता के कंप्यूटर पर इंस्टॉलेशन की आवश्यकता होती है और उस पर सभी डेटा संग्रहीत करता है।

CRM MyDocuments-Tourism का क्लाउड संस्करण पर्यटकों के आधार को प्रबंधित करने, दस्तावेज़ प्रपत्र तैयार करने, आने वाले और बाहर जाने वाले ऑनलाइन भुगतानों को नियंत्रित करने, कार्यों को शेड्यूल करने, रिमाइंडर बनाने, ट्रैवल एजेंसी की वेबसाइट से आवेदन स्वीकार करने, IP टेलीफोनी के साथ एकीकरण, मेलिंग सूचियों को व्यवस्थित करने के लिए उपकरण प्रदान करता है। और एसएमएस-मेलिंग, ग्राहकों के साथ संचार, प्रारंभिक अनुप्रयोगों के साथ काम करना, रिपोर्ट और आंकड़ों के साथ काम करना, छूट के लिए लेखांकन, डिस्काउंट कार्ड, संचयी और बोनस सिस्टम, आदि। यह कार्यक्रम पर्यटकों के लिए उनके व्यक्तिगत खाते तक पहुंच के आयोजन की संभावना का भी समर्थन करता है, बसों में सीटों के लिए लेखांकन की संभावना और होटल के कमरों के लिए लेखांकन, किसी भी रूसी टूर ऑपरेटर कंपनियों से ऑनलाइन बुकिंग पर्यटन का कार्य।

क्लाउड-आधारित CRM सिस्टम MyDocuments-Tourism का उपयोग करने की न्यूनतम लागत एक पर्यटक कार्यालय, तीन पर्यटन प्रबंधकों के आवेदन में काम करने की क्षमता और 500 पर्यटकों के ग्राहक आधार पर सीमा के साथ प्रति वर्ष 6,000 रूबल है।

MyTourists

MyTourists ट्रैवल एजेंसियों के लिए एक सीआरएम प्रणाली है जो 2012 से पर्यटन व्यवसाय सॉफ्टवेयर बाजार में है। कार्यक्रम का मूल संस्करण छोटी ट्रैवल एजेंसियों के उद्देश्य से है। कई कार्यालयों और प्रबंधकों के विस्तृत कर्मचारियों वाली बड़ी कंपनियों के लिए, डेवलपर्स ने उन्नत एप्लिकेशन सुविधाएं प्रदान की हैं जिन्हें अनुरोध पर अलग से सक्रिय किया जा सकता है।

MyTourists CRM सिस्टम की मदद से, ट्रैवल एजेंसियां ​​​​ग्राहकों और आने वाले अनुरोधों पर नज़र रख सकती हैं, विभिन्न अनुस्मारक बना सकती हैं, विभिन्न मापदंडों पर रिपोर्ट और आँकड़े रख सकती हैं, कर्मचारियों के लिए बोनस की गणना कर सकती हैं, बिक्री फ़नल के साथ काम कर सकती हैं, मेलिंग सूचियों और एसएमएस मेलिंग सूचियों को व्यवस्थित कर सकती हैं। , आईपी टेलीफोनी का उपयोग करें, साइट से ऑर्डर के साथ काम करें, पर्यटकों के लिए माइक्रो-अकाउंट बनाएं, आदि। बड़ी और नेटवर्क ट्रैवल एजेंसियों के लिए, कार्यालय स्वचालन, कॉल सेंटरों के साथ एकीकरण, किसी भी स्रोत से सीआरएम सिस्टम में स्वचालित रूप से ऑर्डर जोड़ने आदि के अवसर हैं।

तीन से अधिक उपयोगकर्ताओं के लिए कार्यक्रम में काम करने की क्षमता वाले CRM MyTourists का उपयोग करने की न्यूनतम लागत प्रति वर्ष 5160 रूबल है। शुल्क के लिए, एक अतिरिक्त उपयोगकर्ता के आवेदन में काम करने की क्षमता को जोड़ा जा सकता है।

सामो ट्रैवल एजेंट

SAMO- ट्रैवल एजेंट घरेलू बाजार पर पहली ट्रैवल एजेंसी ऑटोमेशन प्रणाली है, जिसे 2002 में SAMO-Soft द्वारा विकसित किया गया था, जो पर्यटन व्यवसाय के लिए IT प्रौद्योगिकियों के क्षेत्र में सबसे आधिकारिक रूसी कंपनियों में से एक है। ट्रैवल एजेंसियों के लिए सीआरएम SAMO-ट्रैवल एजेंट दो संस्करणों में उपलब्ध है: एक क्लाउड संस्करण, साथ ही एक डेस्कटॉप संस्करण जो कार्यस्थलों पर स्थापित है और डेटा संग्रहीत करने के लिए अपने स्वयं के सर्वर की आवश्यकता होती है। यह डेवलपर्स द्वारा एक सार्वभौमिक सीआरएम प्रणाली के रूप में तैनात है जिसका उपयोग छोटे और बड़े नेटवर्क ट्रैवल एजेंसियों दोनों द्वारा किया जा सकता है।

ट्रैवल एजेंसियों एसएएमओ-ट्रैवल एजेंट के लिए कार्यक्रम के क्लाउड संस्करण की प्रमुख विशेषताओं में शामिल हैं: ग्राहक संबंध प्रबंधन, बिक्री प्रबंधन, दस्तावेज़ प्रबंधन, वर्कफ़्लो प्रबंधन, रिपोर्टिंग प्रबंधन, मेलिंग सूचियों और एसएमएस मेलिंग सूचियों का निर्माण, वित्तीय लेनदेन को लोड करना और उतारना। 1सी: लेखांकन कार्यक्रम, आईपी-टेलीफोनी के साथ एकीकरण, भुगतान प्रणालियों के साथ एकीकरण, एंड्रोमेडा बुकिंग प्रणाली के माध्यम से पर्यटन की खोज और बुकिंग, टूर ऑपरेटर की वेबसाइट से एप्लिकेशन डाउनलोड करना, लॉयल्टी कार्यक्रमों का प्रबंधन आदि। SAMO- ट्रैवल एजेंट सॉफ्टवेयर पैकेज को एक अन्य SAMO-Soft उत्पाद के साथ भी एकीकृत किया जा सकता है - ट्रैवल एजेंसी ग्राहकों के लिए पर्यटन के साथ संग्रह बनाने के लिए एक एप्लिकेशन।

पर्यटन के लिए क्लाउड-आधारित सीआरएम प्रणाली का उपयोग करने के लिए वार्षिक लाइसेंस की लागत एक उपयोगकर्ता के आवेदन में काम करने की क्षमता वाले SAMO- ट्रैवल एजेंट 7,500 रूबल है।

यात्रा कार्यालय

टूरऑफिस Sletat.ru बुकिंग सेंटर के साथ काम करने वाली ट्रैवल एजेंसियों की गतिविधियों को स्वचालित करने के लिए कंपनियों के Sletat.ru समूह की एक मुफ्त सीआरएम प्रणाली है। समाधान छोटी ट्रैवल एजेंसियों और बड़ी नेटवर्क ट्रैवल कंपनियों दोनों के लिए उपयुक्त है। टूरऑफिस सिस्टम को 2015 में Sletat.ru द्वारा जारी किया गया था।

ट्रैवल एजेंसियों के लिए अधिकांश अन्य स्वचालित समाधानों के विपरीत, टूरऑफिस सिस्टम केवल मूल कार्यक्षमता प्रदान करता है जो एक नियम के रूप में, सभी सीआरएम सिस्टम में मौजूद है। इनमें निम्नलिखित संभावनाएं शामिल हैं:

• ग्राहक आधार प्रबंधन
• ग्राहक अनुरोधों के लिए लेखांकन
• पूर्व-आदेशों के साथ काम करें
• आपसी बस्तियों के लिए लेखांकन
• रिपोर्ट तैयार करना (ऋण पर, प्रबंधकों के काम पर, बैलेंस शीट पर)
• दस्तावेजों की स्वचालित पीढ़ी, आदि।

क्लाउड सीआरएम टूरऑफिस की मुख्य विशेषता सभी ट्रैवल ऑपरेटरों Sletat.ru के लिए सबसे बड़े टूर सर्च सिस्टम में से एक के साथ एकीकरण है। इसके लिए धन्यवाद, सेवा उपयोगकर्ताओं के पास Sletat.ru बुकिंग केंद्र में पर्यटन के लिए दस्तावेजों को खोजने, बुक करने और संसाधित करने का अवसर है। इसलिए, टूरऑफिस प्रणाली को कभी-कभी लेखा और बुकिंग प्रणाली कहा जाता है।

सीआरएम टूरऑफिस का उपयोग करना पूरी तरह से निःशुल्क है।

आप अपनी ट्रैवल एजेंसी में किस सीआरएम सिस्टम का उपयोग करते हैं?

एक ही स्थान पर क्लाइंट, टूर, ऑर्डर और टूर ऑपरेटरों का डेटाबेस ट्रैवल एजेंसी का पूर्ण स्वचालन प्रबंधकों के काम पर नियंत्रण आसान स्थापना और कार्यान्वयन 30 दिनों के लिए पूर्ण मुक्त संस्करण

कल्पना करें कि आपके या आपके प्रबंधकों के पास सप्ताह में कम से कम 10 निःशुल्क घंटे हैं। आप इस समय को किस पर व्यतीत करेंगे? और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि यह कितनी अतिरिक्त आय ला सकता है?

लेकिन इस समय को कार्य दिवस को बढ़ाए बिना, दोपहर के भोजन को छोटा किए बिना, दिन के मौसम के प्रसारण के साथ वीडियो विंडो स्थापित करने, या समय और चेतना के साथ किसी भी अन्य जोड़तोड़ के बिना जोड़ा जा सकता है। सब कुछ ज्यादा आसान है। आपको बस कागजी कार्रवाई और बाकी दिनचर्या पर खर्च किए गए समय को कम करने की आवश्यकता है।

और इसके लिए, हम आपको ट्रैवल एजेंसी "क्लाइंट अकाउंटिंग: ट्रैवल एजेंसी" के लिए कार्यक्रम मुफ्त में डाउनलोड करने की पेशकश करते हैं, जिसके साथ आपके पास यह समय होगा।

एक ट्रैवल एजेंसी के प्रमुख के रूप में कार्यक्रम आपकी मदद कैसे करेगा

कंपनी "प्रोस्टॉय सॉफ्ट" से "क्लाइंट अकाउंटिंग: ट्रैवल एजेंसी" कार्यक्रम प्रबंधक को अपनी कंपनी की सभी प्रमुख व्यावसायिक प्रक्रियाओं पर नज़र रखने में मदद करता है।

प्रबंधकों के लिए प्रदर्शन की निगरानी और प्रेरणा

कार्यक्रम में आप देख सकते हैं कि प्रत्येक प्रबंधक कैसे काम करता है और आप इस जानकारी को रिपोर्ट के रूप में प्रदर्शित कर सकते हैं और इसका प्रिंट आउट ले सकते हैं। इस प्रकार, आप प्रत्येक प्रबंधक के प्रदर्शन को नेत्रहीन रूप से देखेंगे और उनकी प्रेरणा और परिणामों को प्रभावित करने में सक्षम होंगे।

वित्तीय लेनदेन के लिए लेखांकन

पर्यटन पैकेज की लागत और प्रबंधकों को भुगतान के प्रतिशत की स्वचालित गणना। भुगतान की स्थिति, साथ ही ग्राहकों के ऋण की राशि के लिए लेखांकन।

ग्राहक वफादारी बढ़ाना

कार्यक्रम के माध्यम से आप एसएमएस और ई-मेल पत्र और बधाई भेज सकते हैं। उदाहरण के लिए, आप अपने ग्राहकों को उनके जन्मदिन पर बधाई दे सकते हैं और उन्हें छूट दे सकते हैं। या नए साल की बधाई और लंबी छुट्टियों पर आराम करने की पेशकश करें। कई विकल्प हैं और वे केवल आपकी मार्केटिंग मानसिकता से ही सीमित हैं।

व्यापार स्वचालन

एक्सेल या नोटबुक में कोई और स्प्रैडशीट नहीं। सभी जानकारी एक प्रोग्राम में एक शक्तिशाली फ़िल्टर और खोज टूल के साथ उपलब्ध है।

आईटी-विशेषज्ञों की भागीदारी के बिना कार्यान्वयन

आप शायद जानते हैं कि कंप्यूटर पर प्रोग्राम कैसे स्थापित करें। यह बिल्कुल वही सिद्धांत है। लेकिन अगर आपके कोई प्रश्न हैं, तो भी हमारी तकनीकी सहायता आपको इसका पता लगाने में मदद करेगी।

आजीवन अनुज्ञा

कोई मासिक, त्रैमासिक या वार्षिक शुल्क नहीं। हमने कार्यक्रम के लिए 1 बार 8,000 रूबल का भुगतान किया और इसे असीमित समय के लिए उपयोग किया। कम से कम इसे व्यवसाय के साथ-साथ अपने पोते-पोतियों को भी दें।

अपनी आवश्यकताओं के लिए कार्यक्रम को अनुकूलित करना

कोई समान ट्रैवल एजेंसियां ​​नहीं हैं, इसलिए हमने एक लचीली प्रणाली बनाई है जिसे आपकी विशिष्ट आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए अनुकूलित किया जा सकता है। और दोनों स्वतंत्र रूप से और हमारे विशेषज्ञों की मदद से।

कार्यक्रम आपके प्रबंधकों की कैसे मदद करेगा

एक ट्रैवल एजेंसी के लिए सीआरएम "क्लाइंट अकाउंटिंग: ट्रैवल एजेंसी" प्रबंधकों के काम को स्वचालित करता है और उन्हें दिन में 3 घंटे तक मुक्त करता है।

दौरे के सभी घटकों के लिए लेखांकन

कार्यक्रम में, आपके प्रबंधक ग्राहकों के लिए सभी आवश्यक जानकारी रख सकते हैं। वे अपने गंतव्य तक कैसे पहुंचेंगे, आगमन पर उनसे मुलाकात होगी या नहीं, वे किस होटल में ठहरेंगे, बीमा की उपलब्धता, टीकाकरण आदि। आप अपनी खुद की टेबल भी बना सकते हैं और उन टूर ऑपरेटरों के बारे में जानकारी दर्ज कर सकते हैं जिनके साथ आप काम करते हैं, जिन देशों में आप टूर बेचते हैं, और भी बहुत कुछ।

कार्यक्रम दिनचर्या को पूरी तरह से समाप्त कर देता है

आपके प्रबंधकों को अब प्रत्येक दस्तावेज़ में कई बार पासपोर्ट डेटा और क्लाइंट के बारे में अन्य जानकारी दर्ज करने की आवश्यकता नहीं होगी। कार्यक्रम में सभी जानकारी दर्ज करने और मानक दस्तावेजों के लिए एक टेम्पलेट बनाने के लिए पर्याप्त है। कार्यक्रम बाकी करेगा।

संभावित ग्राहकों का डेटाबेस बनाए रखना

आपके प्रबंधक कार्यक्रम में सभी नए संपर्कों को दर्ज कर सकते हैं, नोट कर सकते हैं कि वे कहाँ से आए हैं, उन्होंने क्या प्रश्न पूछा और उन्होंने क्या छोड़ा। और फिर संपर्क को कंपनी का क्लाइंट बनाने के लिए उन्हें खुद की याद दिलाएं, जिससे आपकी और आपकी आय दोनों में वृद्धि हो।

कार्यक्रम को विशेष ज्ञान की आवश्यकता नहीं है

कार्यक्रम सीखना काफी आसान है। आपके प्रबंधकों को घंटों बैठकर इसका पता लगाने की आवश्यकता नहीं होगी। कार्यक्रम में एक डेमो बेस भी है जो आपको यह पता लगाने में मदद करेगा कि एक कामकाजी उदाहरण में क्या है।

दस्तावेज़ स्कैन और अन्य छवियों के लिए त्वरित पहुँच

आप किसी भी तालिका के प्रत्येक रिकॉर्ड के लिए आवश्यक चित्र संलग्न कर सकते हैं। इस प्रकार, उन्हें कंप्यूटर पर खोजने का समय कम हो जाता है और आपकी ट्रैवल एजेंसी के सभी कर्मचारियों को उन तक पहुंच प्रदान की जाती है।

सूचनाएं और अनुस्मारक

दिनों की उथल-पुथल में आप किसी महत्वपूर्ण बात को अब और नहीं भूलेंगे। क्या एक संभावित ग्राहक ने फोन किया, प्रश्न पूछे और इसके बारे में सोचने का वादा किया? एक तालिका में उसका डेटा दर्ज करें और एक सप्ताह में उसे कॉल करने के लिए एक अधिसूचना बनाएं और पता करें कि उसके मन में क्या है। और इसलिए आपके किसी भी कार्य के लिए।

कार्यक्रम की वीडियो प्रस्तुति

इस 11 मिनट के वीडियो में आप सीखेंगे:

• सीआरएम "क्लाइंट अकाउंटिंग: ट्रैवल एजेंसी" में कैसे काम करें
• डेटाबेस में नया क्लाइंट कैसे जोड़ें।
• दौरे के बारे में सभी जानकारी कैसे भरें।
• प्रबंधक के प्रतिशत की गणना कैसे करें

सामान्य प्रश्न

कुछ भी तो नहीं। यह सुरक्षित और सुदृढ़ रहेगा, ताकि परीक्षण संस्करण को बिना किसी डर के तुरंत लागू किया जा सके कि एक महीने में सभी डेटा खो जाएगा।

बिलकूल नही। यदि आप एक्सेल में एक डेटाबेस बनाए रखते हैं, तो बस इसे प्रोग्राम में आयात करें। यदि आप किसी अन्य प्रोग्राम में डेटाबेस बनाए रखते हैं, तो आपको पहले इसे एक्सेल प्रारूप में निर्यात करना होगा, और फिर इसे हमारे प्रोग्राम में आयात करना होगा।

हाँ आप कर सकते हैं। और 2 तरीके हैं:

1. एक सफेद आईपी वाले कंप्यूटर पर प्रोग्राम इंस्टॉल करें और इसे हर समय चालू रखें। इस मामले में, प्रोग्राम के माध्यम से केवल विंडोज सिस्टम में ही काम संभव है
2. हमारे समाधान "सरल साइट" का लाभ उठाएं, जो आपको दुनिया में कहीं से भी कंप्यूटर, स्मार्टफोन या टैबलेट पर ब्राउज़र के माध्यम से किसी भी डेटाबेस के साथ काम करने की अनुमति देता है।

प्रोग्राम का स्थापित संस्करण 30 मेगाबाइट (2-3 गाने) से थोड़ा अधिक लेता है। साथ ही, डेटाबेस फ़ाइल प्रारंभ में 2 मेगाबाइट लेती है, जो आपके द्वारा प्रोग्राम में दर्ज किए गए रिकॉर्ड की संख्या के आधार पर आकार में बढ़ती है। लेकिन यह फाइल बहुत धीमी गति से बढ़ती है। इसलिए, यदि आप एक वर्ष में 500 प्रविष्टियाँ करते हैं, तो कार्यक्रम के साथ काम करने के 40 वर्षों के बाद भी, यह 1.5 गीगाबाइट (मानक गुणवत्ता में 1 फिल्म के आकार) से अधिक नहीं लेगा।

हां, यह प्रोग्राम बारकोड स्कैनर्स, मैग्नेटिक कार्ड रीडर्स, पेमेंट टर्मिनल्स, रसीद प्रिंटर, फिस्कल रजिस्ट्रार, वेबकैम और कैश ड्रॉअर के साथ काम करता है।

क्या आपका कोई प्रश्न है? उन्हें आपके लिए सुविधाजनक किसी भी तरह से सेट करें। संपर्क आप नीचे देख सकते हैं

हम यह नहीं कह रहे हैं कि हमारा ट्रैवल एजेंसी कार्यक्रम एकदम सही है। लेकिन हम इसमें नई कार्यक्षमता जोड़कर या उपयोगकर्ताओं द्वारा हमें रिपोर्ट की गई त्रुटियों को ठीक करके इसके लिए प्रयास करते हैं। इस कारण से, हम प्रोग्राम को महीने में कम से कम 2 बार अपडेट करते हैं। और आपको इसे हर बार डाउनलोड करने की आवश्यकता नहीं होगी। अपडेट स्वचालित है और आपको केवल नया संस्करण स्थापित करने के लिए सहमत होना होगा।

कार्यक्रम की लागत 8,000 रूबल है। लेकिन हम आपसे इसे तुरंत खरीदने का आग्रह नहीं करते हैं। एक मुफ्त डेमो संस्करण डाउनलोड और इंस्टॉल करें, इसे आज़माएं और उसके बाद ही तय करें कि यह आपकी ट्रैवल एजेंसी के लिए उपयुक्त है या नहीं। लेकिन यह मत भूलो कि कार्यक्रम को आपकी आवश्यकताओं और कार्यों के अनुरूप संशोधित किया जा सकता है।

एलएलसी "MoiDocumenty.ru" द्वारा विकसित MyDocuments-Tourism कार्यक्रम, ट्रैवल एजेंसियों और ट्रैवल एजेंसियों को स्वचालित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। असीमित संख्या में नौकरियों के लिए डिज़ाइन किए गए MyDocuments-Tourism एप्लिकेशन की मदद से, ट्रैवल एजेंसियों के कर्मचारी बुनियादी कार्यों के प्रदर्शन को सौंपकर अपनी दक्षता बढ़ा सकते हैं और समय बचा सकते हैं, चाहे वह दस्तावेजों और रिपोर्टों के साथ काम कर रहा हो, कार्य प्रबंधन, एक विशेष सॉफ्टवेयर के लिए ग्राहकों के साथ बातचीत का आयोजन।

MyDocuments-Tourism CRM सिस्टम की मुख्य विशेषताएं, जो इसे किसी भी ट्रैवल एजेंसी के काम में अपरिहार्य बनाती हैं, में शामिल हैं:

• दस्तावेजों के साथ सरल और तेज काम। MyDocuments-Tourism कार्यक्रम में, दस्तावेजों का एक विशिष्ट सेट होता है जिसका उपयोग एक ट्रैवल एजेंट कर सकता है: अनुबंध, आवेदन, रसीद, वित्तीय गारंटी। साथ ही, डेवलपर एजेंसी द्वारा भेजे गए व्यक्तिगत ट्रैवल एजेंसी फॉर्म को कार्यक्रम में अपलोड कर सकते हैं। एप्लिकेशन पहले से बनाए गए सभी दस्तावेज़ों का एक संग्रह भी रखता है।
• ग्राहक आधार के साथ सुविधाजनक काम।कार्यक्रम पर्यटकों के बारे में विस्तृत जानकारी संग्रहीत करता है, जिसमें उनकी यात्रा का इतिहास भी शामिल है। एप्लिकेशन ट्रैवल एजेंसी क्लाइंट बेस के प्रमुख को कंप्यूटर पर अपलोड करने की क्षमता का समर्थन करता है।
• भुगतान के साथ सुविधाजनक काम। MyDocuments-Tourism एप्लिकेशन में, आपको पर्यटक वाउचर के भुगतान की समय सीमा के साथ-साथ वीजा प्राप्त करने के लिए दस्तावेजों के आवश्यक पैकेज को जमा करने की समय सीमा के बारे में याद दिलाने के लिए एक फ़ंक्शन है। यह भुगतान दस्तावेज़ों को एक दस्तावेज़ में अपलोड करने की क्षमता का समर्थन करता है, इसके बाद के बाहरी कार्यक्रमों जैसे 1C, आदि को निर्यात करता है।
• एक सूचनात्मक कैलेंडर की उपलब्धता।कैलेंडर योजनाओं के कार्यान्वयन को स्वचालित रूप से नियंत्रित करने की क्षमता सहित विभिन्न जानकारी (पर्यटकों के प्रस्थान और आगमन, व्यक्तिगत अनुस्मारक, व्यक्तिगत कार्यों आदि के बारे में जानकारी) वाले कैलेंडर के साथ कार्यक्रम में काम करने की क्षमता।
• पर्यटकों के साथ प्रभावी संचार। MoiDocuments-पर्यटन ग्राहकों के साथ संचार के सभी तथ्यों को रिकॉर्ड करता है: पत्र, कॉल (आवेदन आईपी टेलीफोनी के साथ एकीकृत), अनुस्मारक, बैठकें। कार्यक्रम एक पर्यटक के बारे में सभी सूचनाओं को एक संवाद में समूहित करता है।

• पूर्व-आदेशों का निर्माण।कार्यक्रम में, एक ट्रैवल एजेंसी प्रबंधक एक ग्राहक के लिए भविष्य के दौरे के लिए आसानी से एक आवेदन बना सकता है, जो उसकी स्थिति को दर्शाता है। एप्लिकेशन आपको एप्लिकेशन और संचार पर आंकड़े रखने के साथ-साथ बिक्री फ़नल बनाने की अनुमति देता है।

• पर्यटक के लिए एक व्यक्तिगत खाता बनाने की संभावना। MyDocuments-Tourism कार्यक्रम की सहायता से, प्रबंधक पर्यटकों के लिए एक व्यक्तिगत खाते तक पहुंच खोल सकता है, जहां वे किसी भी सुविधाजनक समय पर प्रबंधक द्वारा वहां अपलोड किए गए दौरे के बारे में सभी आवश्यक जानकारी प्राप्त कर सकते हैं: इसकी स्थिति, इसका भुगतान, दस्तावेज उस पर, ट्रैवल एजेंसी के सभी संपर्क। साथ ही, ट्रैवल एजेंसी के कर्मचारी को इस बात से परिचित होने का अवसर दिया जाता है कि पर्यटक का व्यक्तिगत खाता एक समय या किसी अन्य को कैसा दिखता है।
• ट्रैवल एजेंसी की वेबसाइट के साथ एकीकरण।एजेंसी की वेबसाइट पर पर्यटकों द्वारा बनाए गए सभी एप्लिकेशन स्वचालित रूप से MyDocuments-Tourism कार्यक्रम में लोड हो जाते हैं, ट्रैवल एजेंसी को ई-मेल द्वारा सूचित करते हैं।
• एसएमएस-संदेशों और ई-मेल का वितरण।कार्यक्रम ईमेल और एसएमएस संदेश भेजने की क्षमता का समर्थन करता है। आवेदन सभी भेजे गए पत्रों पर विस्तृत आंकड़े रखता है। कंपनी की ओर से एसएमएस संदेश भेजे जा सकते हैं, साथ ही पूर्व निर्धारित कार्यक्रम के अनुसार।

• ट्रैवल एजेंसी के काम के सभी संकेतकों पर विस्तृत आँकड़े।सांख्यिकीय जानकारी प्रस्तुत करने के लिए उपकरणों की एक विस्तृत श्रृंखला: मानक टेम्प्लेट सहित ग्राफ़, टेबल, रिपोर्ट। अपने स्वयं के विकल्प बनाने की क्षमता।
• समारोह "मैं एक टूर ऑपरेटर हूं"। MyDocuments-Tourism कार्यक्रम के माध्यम से, बस यात्राओं में विशेषज्ञता वाली और स्वतंत्र रूप से पर्यटकों और मेहमानों के आवास और पुनर्वास में लगी हुई कंपनियां कब्जे वाले और खाली स्थानों का ट्रैक रख सकती हैं और प्रत्येक पर्यटक और अतिथि के स्थान से अवगत हो सकती हैं।
• टूर ऑपरेटरों के बारे में जानकारी. आवेदन में, आप हमेशा किसी भी रूसी टूर ऑपरेटर और उसके वित्तीय समर्थन के बारे में नवीनतम जानकारी से परिचित हो सकते हैं।
• डिस्काउंट कार्ड और छूट का रजिस्टर।कार्यक्रम आपको सभी प्रदान की गई छूटों और जारी किए गए छूट कार्डों का एक डेटाबेस बनाए रखने की अनुमति देता है, साथ ही कार्ड पर संचित राशि, संचित बोनस या अंकों के लिए लेखांकन भी करता है।

• ऑनलाइन बुकिंग मॉड्यूल।इस मॉड्यूल की मदद से, ट्रैवल एजेंट टूर बुक करते समय ट्रैवल ऑपरेटर की वेबसाइट पर पर्यटक के बारे में डेटा दर्ज करने में लगने वाले समय को काफी कम कर सकेगा। मॉड्यूल आपको एक क्लिक के साथ सीधे MyDocuments-पर्यटन कार्यक्रम से डेटा स्थानापन्न करने की अनुमति देता है।

टैरिफ और कीमतें

MyDocuments-Tourism दो संस्करणों में उपलब्ध है: क्लाउड-आधारित वेब एप्लिकेशन के रूप में जिसे इंस्टॉलेशन की आवश्यकता नहीं है, और उपयोगकर्ता के कंप्यूटर पर इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन के रूप में।

डेवलपर्स चार अलग-अलग टैरिफ का विकल्प प्रदान करते हैं: "स्टैंडर्ड वेब", "इकोनॉमी वेब", "स्टैंडर्ड लोकल" और "बिजनेस लोकल"। अंतिम दो में ट्रैवल एजेंसी मैनेजर के कंप्यूटर पर एप्लिकेशन इंस्टॉल करना शामिल है। MyDocuments-Tourism कार्यक्रम के लिए सभी टैरिफ में सबसे लोकप्रिय "स्टैंडर्ड वेब" टैरिफ है, जिसके भीतर खरीदार को प्रोग्राम की सभी कार्यक्षमता (प्रकाशन देखें) के समर्थन के साथ CRM सिस्टम का क्लाउड संस्करण प्राप्त होता है।

चयनित टैरिफ के आधार पर, ट्रैवल एजेंसी के पास अपने निपटान सॉफ्टवेयर में उपयुक्त सेटिंग्स और क्षमताओं के साथ होता है। एक ट्रैवल एजेंसी द्वारा प्रोग्राम खरीदने के बाद, डेवलपर 1-3 दिनों के भीतर आवेदन तैयार करता है और फिर इसे क्रेता को उपयोग के लिए प्रदान करता है।

MyDocuments-पर्यटन कार्यक्रम का उपयोग करने की लागत

MyDocuments-पर्यटन कार्यक्रम के लिए टैरिफ के बीच अंतर

MyDocuments-Tourism कार्यक्रम का डेमो संस्करण कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट "MoiDocumenty.ru" पर पाया जा सकता है

यह बीयर नहीं है जो लोगों को मारती है, यह दिनचर्या है जो लोगों को मारती है। यहां तक ​​​​कि सबसे प्रिय काम में, हमेशा थकाऊ श्रमसाध्य कार्य होते हैं जिन पर ध्यान देने की आवश्यकता होती है: कागजी कार्रवाई, भुगतान लेखांकन, विभिन्न टूर ऑपरेटरों से ऑफ़र के पूरे बिखराव के बीच पर्यटन की खोज और चयन, लागत गणना, और इसी तरह। सौभाग्य से, हमारे प्रगतिशील युग में, इनमें से कई नियमित कार्य कंप्यूटर को सौंपे जा सकते हैं, जिससे पूरी ट्रैवल एजेंसी के काम में तेजी आती है और सुविधा होती है। पर्यटन उद्योग के लिए व्यवसाय प्रबंधन को व्यवस्थित करने में मदद करने वाली बहुत सारी स्वचालन प्रणालियाँ बनाई गई हैं। कौन सा सबसे अच्छा है?

यह पता लगाने के लिए, हमने अपने पोर्टल पर आगंतुकों के बीच एक सर्वेक्षण किया। इसमें 400 से अधिक ट्रैवल एजेंटों ने हिस्सा लिया। यह सर्वे नवंबर 2014 में किया गया था।

आरंभ करने के लिए, आइए जानें कि व्यवसाय प्रक्रिया स्वचालन प्रणाली क्या हैं और वे किसके साथ खाई जाती हैं। ऐसी प्रणालियाँ कंप्यूटर प्रोग्राम हैं जो एकल सूचना स्थान (ग्राहकों, उत्पादों, भागीदारों, पूर्ण बिक्री, आदि के आधार) का उपयोग करके मानक संचालन करते हैं।

ऐसी प्रणाली द्वारा किए जाने वाले मुख्य कार्य इस प्रकार हैं:

• ग्राहकों, आदेशों, आपूर्तिकर्ताओं आदि के बारे में डेटा का भंडारण।
• मुद्रण दस्तावेज़
• ग्राहकों के साथ बिक्री और एजेंसी संबंधों का विश्लेषण
• भुगतान के लिए लेखांकन और लेखा विभाग के साथ बातचीत

यदि आप पहली बार अपनी एजेंसी में वर्कफ़्लो को स्वचालित करने के बारे में सोच रहे हैं, तो आपके लिए सबसे उपयुक्त प्रणाली चुनने से पहले, हम आपको लेख का ध्यानपूर्वक अध्ययन करने की सलाह देते हैं। यह सामग्री न केवल स्वचालन प्रणाली के बारे में बताएगी, बल्कि पर्यटन में उनके विकास के बारे में भी बताएगी।

पर्यटन क्षेत्र में इस तरह की कुछ प्रणालियाँ हैं। हमारे अध्ययन के लिए, हमने सबसे प्रसिद्ध का चयन किया:

ट्रैवल एजेंटों के बीच एक तरह की लोकप्रियता रेटिंग का "स्टार" "सैमो-ट्रैवल एजेंट" था, दूसरे स्थान पर "मैं किसी को नहीं जानता" विकल्प था। सर्वेक्षण के अनुसार, लगभग एक तिहाई ट्रैवल कंपनियां पुराने तरीके से काम करना जारी रखती हैं, वर्कफ़्लो को अनुकूलित करने के लिए अपने स्वयं के आविष्कारों का उपयोग करती हैं, या, जिसकी कम से कम संभावना है, एक ऐसी प्रणाली का उपयोग करें जिसके बारे में हम अभी तक नहीं जानते हैं।

इसके अलावा, हम सिद्धांत से अभ्यास में चले गए ... प्रत्यक्ष कार्य में सीआरएम सिस्टम का उपयोग करने के सवाल ने हमारे अनुमान की पुष्टि की: यह पता चला कि आधे से अधिक एजेंट पुराने तरीके से काम करना जारी रखते हैं। केवल 42% एजेंट समय के साथ चलते हैं और इलेक्ट्रॉनिक सिस्टम का उपयोग करके अपने वर्कफ़्लो को अनुकूलित करते हैं।

केवल 42% एजेंट समय के साथ चलते हैं और इलेक्ट्रॉनिक सिस्टम का उपयोग करके अपने वर्कफ़्लो को अनुकूलित करते हैं।

आगे की बातचीत केवल उन लोगों के साथ जारी रही जो कंप्यूटर प्रौद्योगिकियों के लिए ग्राहकों के साथ काम के संगठन पर भरोसा करते हैं (हालांकि, हम उन लोगों के पास वापस आएंगे जो थोड़ी देर बाद ऐसा नहीं करते हैं)। अब यह पता लगाना जरूरी था कि ट्रैवल एजेंट अपने काम में कौन से ऑटोमेशन सिस्टम का इस्तेमाल करते हैं।

लेख की शुरुआत में दी गई सूची से, एसएएमओ-ट्रैवल एजेंट का सबसे अधिक उपयोग किया जाता है, लेकिन उत्तरदाताओं का एक चौथाई कम-ज्ञात सीआरएम सिस्टम पसंद करते हैं। उनमें से सबसे लोकप्रिय हैं Tourcontrok.net और TourFX, या ट्रैवल एजेंसी के भीतर बनाए गए अपने स्वयं के विकास।

आखिरी सवाल उन लोगों से किया गया था जो अपने काम में ऑटोमेशन सिस्टम का इस्तेमाल नहीं करते हैं। सबसे आम कारण है कि एजेंट कंप्यूटर युग के लाभों को छोड़ देते हैं, सॉफ्टवेयर की उच्च लागत या ... आदत है। 34% एजेंटों ने अपने काम को स्वचालित करने के बारे में सोचा भी नहीं, 12% ने स्वीकार किया कि अच्छा पुराना एक्सेल उनसे अधिक परिचित था। अन्य 12% सभी मौजूदा स्वचालन प्रणालियों की अपूर्णता के कारण "मैन्युअल श्रम" पसंद करते हैं।

यह पता चला है कि प्रगति के पास वैश्विक स्तर पर पर्यटन उद्योग पर कब्जा करने का समय नहीं था। लेकिन, शायद, यह समय की बात है, लेकिन अभी के लिए हमने यह पता लगाने का फैसला किया है कि पर्यटन उद्योग में स्वचालन प्रणाली क्या है - हमारे अध्ययन के परिणाम नीचे दी गई तुलनात्मक तालिका में दिखाए गए हैं।

मौजूदा स्वचालन प्रणालियों की अपूर्णता के कारण 12% ट्रैवल एजेंट "मैन्युअल श्रम" पसंद करते हैं।

कुछ तथ्य 3

यू-ऑन ट्रैवल एक युवा कंपनी है जिसके बाजार में केवल 3 साल हैं। प्रमुख ग्राहकों के बारे में जानकारी गोपनीय है।

MyDocuments-Tourism - कंपनी के 6 साल और प्रोग्राम के 4 साल। प्रमुख ग्राहकों के बारे में जानकारी भी गोपनीय होती है।

मेगाटेक मास्टर-एजेंट - कंपनी के 18 साल, प्रोग्राम के 12 साल। प्रमुख ग्राहक: टीबीजी, चिप-ट्रिप, सैनएक्सप्रेस (सनराइज टूर एजेंसी नेटवर्क), ब्रिस्को, टीयूआई, कोरल ट्रैवल, मौजेनिडिस अधिकृत एजेंसियां।

मेरे पर्यटक - लगभग 9 वर्षों के लिए बाजार पर एक कंपनी, कार्यक्रम - 3 वर्ष। प्रमुख ग्राहक - एजीपी नेटवर्क (यूक्रेन)।

SAMO- ट्रैवल एजेंट - कंपनी के 23 साल और प्रोग्राम के 14 साल। सेवा का उपयोग 300 पेगास टूरिस्टिक फ्रैंचाइज़ी कार्यालयों द्वारा किया जाता है, 1001 टूर - 65 कार्यालयों (फ्रैंचाइज़ी) का एक नेटवर्क, एनेक्सशॉप - 19 कार्यालयों का एक नेटवर्क, एमटीके स्पुतनिक - 10 कार्यालयों का एक नेटवर्क, अपेलसिन.ट्रैवल - 18 कार्यालयों का एक नेटवर्क, " क्वाड्रा" - 17 कार्यालयों का एक नेटवर्क।

ERP.travel - बाजार में 10 साल। प्रमुख ग्राहक: टीयूआई, एमजीपी।

एन/ए - कोई डेटा नहीं

आपको सिस्टम के प्रतिनिधियों से रिपोर्ट के सेट के बारे में अधिक जानना चाहिए।

मूल रिपोर्ट:
- विज्ञापन: विज्ञापन स्रोतों की प्रभावशीलता;
- बिक्री: बिक्री फ़नल, प्रबंधकों का कार्य, आदेशों/आवेदनों पर रिपोर्ट;
- वित्त: आय और व्यय, लाभ, शेष, रखरखाव के लिए आपसी समझौता;
- अन्य: कोरियर, क्लाइंट, देशों पर रिपोर्ट।

अनिवार्य स्थापना, जिसकी लागत 29,900 रूबल है।

इस खंड की जानकारी संपादकों द्वारा स्वयं सिस्टम द्वारा प्रदान की जाती है। TourManager सिस्टम ने जानकारी देने से इनकार कर दिया।

एक ऑनलाइन डेमो है। एक डेमो तक पहुंच के लिए कृपया एक ईमेल भेजें: [ईमेल संरक्षित]

2013 के अंत में, कार्यक्रम की एक नई रिलीज़ जारी की गई थी। इसमें क्लाइंट के साथ अनुबंध में टूर डेटा के विवरण के संबंध में गंभीर परिवर्तन शामिल हैं:

• ग्राहकों और कंपनियों के लिए असीमित संख्या में संपर्क विवरण जोड़ने की क्षमता।
• जोड़ने की संभावना एक से अधिकटूर ऑपरेटर के लिए बीमा अनुबंध।
• जोड़ने की संभावना एक से अधिकदौरे के विवरण में बीमा अनुबंध (चिकित्सा बीमा, यात्रा रद्द करना, आदि)।
• दौरे के विवरण में विभिन्न अतिरिक्त सेवाओं को जोड़ने की क्षमता।
• जोड़ने की संभावना एक से अधिकदौरे के बारे में जानकारी में यात्रा कार्यक्रम (ग्राहक के साथ अनुबंध के विस्तृत रूप के लिए)।
• दौरे के बारे में जानकारी के लिए यात्रियों के परिवहन पर डेटा जोड़ने की क्षमता (ग्राहक के साथ अनुबंध के विस्तृत रूप के लिए)।
• विभिन्न कंपनियों के लिए आदेश के पंजीकरण की संभावना।
• प्लेटफॉर्म पर उपयोग में आसानी के लिए utf-8 एन्कोडिंग का उपयोग करता है।

कार्यक्रम का विवरण यात्रा

"द टूर" आपको पर्यटक यात्राओं की खरीद पर डेटा को केंद्रीय रूप से संसाधित करने की अनुमति देता है, साथ ही विभिन्न संबंधित जानकारी, जैसे ग्राहकों, टूर ऑपरेटरों, बीमाकर्ताओं या होटलों पर डेटा।

इन आंकड़ों का केंद्रीकृत भंडारण और प्रसंस्करण काम के तकनीकी हिस्से के लिए समय को नाटकीय रूप से कम कर सकता है। ऑर्डर देने में 20-30 मिनट नहीं लग सकते हैं, लेकिन 5-10, इसके अलावा, इस ऑर्डर की कोई भी जानकारी, यदि आवश्यक हो, सेकंड के भीतर उपलब्ध हो सकती है।

तकनीकी संचालन करने के लिए समय की कमी को प्रभावित करने वाला एक अन्य कारक आवश्यक डेटा की खोज है। फ़ाइलों और फ़ोल्डरों के माध्यम से खोजने में मिनटों तक का समय लग सकता है, खासकर जब कई महीने पहले या एक साल पहले दर्ज किए गए पुराने डेटा की बात आती है। और इस कार्यक्रम में, किसी भी नियमित ग्राहक द्वारा किए गए सभी आदेशों को देखने के लिए और किसी भी अवधि के लिए केवल कुछ सेकंड लगते हैं।

सूचना का केंद्रीकृत भंडारण उन स्थितियों में काम की गति को प्रभावित करने वाला एक गंभीर कारक है जहां एक से अधिक व्यक्ति ट्रैवल एजेंसी में काम करते हैं। इस कार्यक्रम का उपयोग करते समय, ट्रैवल एजेंसी के सभी कर्मचारियों के लिए सभी जानकारी तुरंत उपलब्ध होती है, क्योंकि यह एक ही स्थान पर संग्रहीत होती है, न कि विभिन्न कंप्यूटरों पर।

आप जितना कम समय तकनीकी दिनचर्या पर खर्च करेंगे, उतना ही अधिक समय आप क्लाइंट को दे पाएंगे। आप एक ऑर्डर देने में जितना कम समय लगाते हैं, ग्राहक से उतना ही कम समय लेते हैं। नतीजतन, ग्राहक आपके काम से अधिक संतुष्ट है।

इस कार्यक्रम के लाभ

• स्वामित्व की कम लागत।कार्यक्रम नि:शुल्क प्राप्त किया जा सकता है। इस कार्यक्रम का उपयोग करने के लिए कोई सदस्यता शुल्क नहीं है। यदि आपको इस कार्यक्रम के लिए समर्थन की आवश्यकता है, तो आप अन्य विशेषज्ञों से संपर्क कर सकते हैं, न कि केवल डेवलपर से। क्रॉस-प्लेटफ़ॉर्म और मापनीयता भी स्वामित्व की कुल लागत को कम करती है।
• अनुमापकता. कार्यक्रम का उपयोग कम से कम एक व्यक्ति, कम से कम 1000 लोग कर सकते हैं। उपयोगकर्ताओं की संख्या बढ़ाने के लिए किसी अतिरिक्त कदम की आवश्यकता नहीं है। बहु-उपयोगकर्ता मोड में कार्य को कार्यालय के भीतर और इंटरनेट के माध्यम से स्थानीय नेटवर्क दोनों के माध्यम से कार्यान्वित किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, आप कई भौगोलिक दृष्टि से अलग कार्यालयों में कार्यक्रम का उपयोग कर सकते हैं।
• क्रॉस-प्लेटफॉर्म. प्रोग्राम का सर्वर भाग MS Windows, GNU/Linux, BSD या Apple OS पर चलाया जा सकता है। इस प्रकार, कार्यक्रम के उपयोगकर्ता किसी विशेष मंच से बंधे नहीं हैं और अपने लिए सबसे अधिक लाभकारी चुन सकते हैं। कार्यक्रम का ग्राहक हिस्सा सिर्फ एक ब्राउज़र है - तदनुसार, आप स्मार्टफोन से भी काम कर सकते हैं।
• डेवलपर स्वतंत्रता. कार्यक्रम की बुनियादी कार्यक्षमता को बदलने के लिए, आप वेब प्रौद्योगिकियों के साथ काम करने वाले किसी भी प्रोग्रामर की सेवाओं से संपर्क कर सकते हैं। यह एक महत्वपूर्ण लाभ है, क्योंकि यह प्रोग्राम डेवलपर पर प्रोग्राम उपयोगकर्ताओं की निर्भरता को समाप्त करता है।
• रीयल-टाइम संशोधन. आप प्रोग्राम का उपयोग करते समय सीधे प्रोग्राम में परिवर्तन कर सकते हैं। प्रोग्राम को बदलने के लिए, कोई अतिरिक्त सॉफ़्टवेयर उत्पाद जैसे विकास परिवेश, कंपाइलर आदि की आवश्यकता नहीं है।
• सादगी और सहजता।इस कार्यक्रम को सीखना आसान है। इस कार्यक्रम का उपयोग करना आसान है। इस कार्यक्रम को बदलना आसान है।

कार्यक्रम की बुनियादी कार्यक्षमता

• संबंधित जानकारी के एक बड़े समूह के साथ ग्राहकों, टूर ऑपरेटरों, बीमाकर्ताओं और होटलों का प्राथमिक लेखा-जोखा।
• प्राथमिक आदेश। प्रत्येक आदेश के लिए संबंधित जानकारी का एक सेट मानक प्रपत्र "TUR-1" और क्लाइंट के साथ अनुबंध से मेल खाता है। यदि आवश्यक हो, तो जानकारी के सेट को बदला जा सकता है।
• निर्धारित मापदंड के आधार पर खोजें।
• मुद्रण प्रपत्र "TUR-1", मुद्रण अनुबंधों के लिए मुद्रण आदेश।
• एक डाक लिफाफे पर ग्राहक के पते के डेटा को प्रिंट करना।

व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा

इस कार्यक्रम का उपयोग संघीय कानून 152 (FZ 152) के अनुसार ग्राहकों के व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए पर्याप्त अवसर प्रदान करता है।

• क्रॉस-प्लेटफ़ॉर्म प्रोग्राम आपको सुरक्षित सर्वर के लिए लगभग किसी भी ऑपरेटिंग सिस्टम को चुनने की अनुमति देता है। उदाहरण के लिए, FSTEC- प्रमाणित Linux वितरण रूस में वितरित किए जाते हैं।
• ओपन सोर्स प्रोग्राम आपको इसमें लगभग किसी भी उपयोगकर्ता प्रमाणीकरण तंत्र को जोड़ने की अनुमति देते हैं। उदाहरण के लिए, हार्डवेयर कुंजी प्रमाणीकरण।
• जिस वेब प्लेटफॉर्म पर प्रोग्राम बनाया गया था, उसमें एक मानक HTTPS (SSL) प्रोटोकॉल है - सर्वर और क्लाइंट के बीच एक एन्क्रिप्टेड कनेक्शन। इस प्रोटोकॉल के भीतर एन्क्रिप्शन विभिन्न एन्क्रिप्शन टूल का उपयोग करके संभव है, जिसमें FSTEC द्वारा प्रमाणित भी शामिल है।
• HTTPS के बजाय, आप सर्वर और क्लाइंट के बीच सुरक्षित, एन्क्रिप्टेड कनेक्शन बनाने के लिए VPN प्रोटोकॉल का उपयोग कर सकते हैं।

यही है, इस कार्यक्रम का उपयोग करके, आपको क्लाइंट के व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए विकल्पों की एक विस्तृत पसंद मिलती है।

अद्वितीय विशेषताएं

कार्यक्रम में कार्यक्षमता है जो आपको सुविधाजनक और कुशल कार्य को व्यवस्थित करने की अनुमति देती है।

• निर्देशिकाओं का उपयोग आपको सूचना के मैनुअल इनपुट को कम करने की अनुमति देता है, ऐसी जानकारी का इनपुट दो माउस क्लिक के साथ किया जाता है।
• इंटरनेट के माध्यम से कार्यक्रम तक पहुंचने की क्षमता आपको घर से, आदि से ग्राहक से मिलने के साथ ऑर्डर देने की अनुमति देती है।
• आदेश द्वारा अलग डेटा प्रविष्टि आपको कर्मचारियों के बीच काम को अधिक कुशलता से वितरित करने की अनुमति देती है। उदाहरण के लिए, दो कर्मचारी (या दो से अधिक) एक साथ एक आदेश के लिए डेटा दर्ज कर सकते हैं।
• टेम्प्लेट का उपयोग आपको लोगों और आदेशों को पंजीकृत करते समय बार-बार डेटा दर्ज करने से बचने की अनुमति देता है।

कार्यक्रम की सिस्टम आवश्यकताएँ

• ऑपरेटिंग सिस्टम विंडोज, जीएनयू / लिनक्स, बीएसडी या कोई अन्य जिसके लिए MySQL और PHP पोर्ट हैं;
• MySQL सर्वर संस्करण 5.x (स्वतंत्र रूप से वितरित, जीएनयू जीपीएल);
• एसएसआई और सीजीआई का समर्थन करने वाला HTTP सर्वर (मुक्त रूप से वितरित HTTP सर्वर हैं, उदाहरण के लिए अपाचे - अपाचे लाइसेंस);
• PHP संस्करण 5.x (स्वतंत्र रूप से वितरित, PHP लाइसेंस)

टिप्पणी. कार्यक्रम का विकास WAMP सर्वर के तहत किया जाता है:

• अपाचे 2.2.15
• MySQL 5.0.67
• पीएचपी 5.3.2 (php-5.3.2-Win32-VC6-x86)

कार्यक्रम कार्यक्रम कैसे प्राप्त करें भ्रमण

विकल्प 1

इस साइट से वेब घटक डाउनलोड करें, और सर्वर और PHP स्वयं स्थापित करें।

• प्रोग्राम का वर्तमान संस्करण डाउनलोड करें: thetour5x.zip - utf-8 (संग्रह में इंस्टॉलेशन गाइड है)।
• कार्यक्रम का पिछला संस्करण thetour5x-old.zip - windows 1251 है। यह संस्करण अब समर्थित नहीं होगा!

ध्यान! स्व-स्थापना के लिए कंप्यूटर प्रौद्योगिकी का अच्छा ज्ञान आवश्यक है। प्रोग्राम को स्थापित करने के लिए, किसी विशेषज्ञ से संपर्क करें।

दौड़ने वालों के लिए नोट! इंस्टॉलेशन गाइड को ध्यान से पढ़ें।

विकल्प 2

टर्नकी इंस्टॉलेशन के अनुरोध के साथ डेवलपर (केवल क्रास्नोडार में उपलब्ध) से संपर्क करें। संपर्क जानकारी साइट के प्रत्येक पृष्ठ पर है।

डेलीवेरी हालत

कार्यक्रम जीएनयू जीपीएल वी 2 लाइसेंस (रूसी अनुवादों में से एक) की शर्तों के तहत स्वतंत्र रूप से वितरित किया जाता है। कार्यक्रम मुफ्त या शुल्क के लिए प्रदान किया जा सकता है।

मुफ्त वितरण में शामिल हैं:

• कार्यक्रम "जैसा है" एक पूरी तरह से काम करने वाला कार्यक्रम है, सिवाय इसके कि मुद्रित रूप किसी विशेष पर्यटन संगठन की आवश्यकताओं के अनुकूल नहीं हैं;
• मुद्रण प्रपत्रों के उपयोग, स्थापना और अनुकूलन पर साथ में प्रलेखन।

भुगतान वितरण में शामिल हैं:

• कार्यक्रम की स्थापना (केवल क्रास्नोडार में);
• आपकी शर्तों के लिए कार्यक्रम का अनुकूलन (इसे अपने मुद्रण रूपों में लाना या बुनियादी कार्यक्षमता को बदलना);
• प्रशिक्षण।