Koji je kadar potreban za vođenje kluba. Efikasno poslovanje kroz pravi odabir i prilagođavanje kadrova! Upravljanje korespondencijom

HR menadžer (HR manager)- specijalista zadužen za formiranje ljudskih resursa u organizaciji. Profesija je pogodna za one koji su zainteresovani za psihologiju i društvene nauke (pogledajte izbor zanimanja za interesovanje za školske predmete).

Profesija HR menadžera (HR skraćenica odčovjek resurse- ljudski resursi) je relativno mlad, došao je u našu zemlju sa Zapada 1990-ih i zamijenio tzv. Zapošljavanje i kancelarijski rad samo su mali dio odgovornosti HR menadžera. Savremeni HR menadžer je strateški menadžer, njegove dužnosti uključuju formiranje kadrovske politike preduzeća, koja uključuje razvoj sistema obuke kadrova, održavanje zdrave psihološke klime u timu i motivisanje zaposlenih. Menadžer ljudskih resursa spada u kategoriju menadžera. Njegov glavni zadatak je da obezbijedi efikasnost ljudskih resursa. Uspeh preduzeća u velikoj meri zavisi od aktivnosti HR menadžera. Kadrovi su sve. Stari slogan je i danas aktuelan. A upravo od HR menadžera zavisi broj potrebnih kadrova, njihov razvoj i motivacija.

U velikim kompanijama postoje čitava odeljenja ili odeljenja za upravljanje kadrovima, u kojima radi nekoliko zaposlenih. Svaki stručnjak ima svoje specifične zadatke: zapošljavanje, uredski rad, obuku itd. U pravilu, odjel za ljudske resurse vodi direktor ljudskih resursa ili direktor ljudskih resursa. U malim kompanijama, pitanjima ljudskih resursa obično se bavi jedan specijalista, čiji zadaci obuhvataju ista pitanja kao i HR menadžeri velikih firmi, samo u manjem obimu.

Odgovornosti menadžera ljudskih resursa:

• organizacija rada sa osobljem;
• rad sa kandidatima, vođenje intervjua, odlučivanje da li je kandidat sposoban ili ne;
• Osiguravanje kadrovske popune organizacije zaposlenima potrebnih struka;
• utvrđivanje potrebe za osobljem;
• organizacija obuke kadrova (provođenje obuka, seminara obuke, kurseva usavršavanja);
• donošenje informacija o kadrovskim pitanjima i najvažnijim kadrovskim odlukama zaposlenima u organizaciji;
• učešće u donošenju odluka o zapošljavanju, premeštaju, unapređenju, degradiranju, izricanju administrativnih kazni, otpuštanju zaposlenih u preduzeću;
• izrada i izvršenje ugovora o radu;
• vođenje ličnih dosijea zaposlenih i druge kadrovske dokumentacije;
• upravljanje podređenim zaposlenima;
• praćenje tržišta rada, informisanje menadžmenta o trenutnoj situaciji sa kadrovima, prosječnim platama;
• stvaranje kadrovske rezerve, stvaranje sistema motivacije rada.

Potrebne profesionalne vještine i znanja

• poznavanje radnog zakonodavstva;
• poznavanje osnova sociologije;
• vještine rada sa kadrovskom dokumentacijom, poznavanje osnova kancelarijskog rada, standarda zaštite rada;
• vještine poslovne komunikacije i znanja iz područja psihologije;
• kompetentan ruski;
• poznavanje osnova tržišne ekonomije;
• posjedovanje savremenih metoda procjene osoblja i regulisanja njegovih funkcija;
• sposobnost pravilnog čitanja životopisa, poznavanje postojećih testova za provjeru kandidata i koji su od njih efikasni, sposobnost procjene kompetentnosti kandidata;
• poznavanje savremenih koncepata upravljanja kadrovima;
• poznavanje opštih ciljeva razvoja organizacije i pravca kadrovske politike;
• prisustvo organizacionih sposobnosti;
• sposobnost planiranja vremena.

Lični kvaliteti

• društvenost;
• Samokontrola;
• nepristrasnost;
• pažljivost;
• savjesnost;
• etika;
• samopouzdanje;
• aktivni životni položaj;
• otpornost na stres;
• prilagodljivost;
• strateško razmišljanje;
• kreativnost.

Obuka HR menadžera

Moskovski edukativni centar "PRESTIGE" drži. Upravljanje kadrovima unutar kompanije, tehnologije odabira, pozicioniranja, karijernog rasta, motivacije kadrova, kao i savremeni koncepti upravljanja, osnove konfliktologije, psihologije upravljanja, ekonomske teorije, prava, modernih informacionih tehnologija, kancelarijskog rada itd. Mjesečna uplata.

Međuregionalna akademija industrijskog i građevinskog kompleksa (MASPK) poziva početnike kadrove i one koji su zainteresovani za ovu stručnu oblast da studiraju u okviru programa. Kursevi prekvalifikacije u MASPC-u su visokokvalitetno dodatno obrazovanje u udobnom formatu učenja na daljinu.

Ruski institut za stručno obrazovanje "IPO" - regrutuje studente da dobiju specijalnost putem daljinskog programa profesionalne prekvalifikacije i usavršavanja. Studiranje na IPO je zgodan i brz način za obrazovanje na daljinu. 200+ kurseva obuke. 8000+ diplomaca iz 200 gradova. Kratki rokovi za papirologiju i eksternu obuku, beskamatne rate sa zavoda i individualni popusti. Kontaktiraj nas!

Na ovom kursu možete steći zvanje specijaliste za HR reviziju za 3 mjeseca i 10.000 rubalja: - Jedna od najpovoljnijih cijena u Rusiji; - Diploma o stručnoj prekvalifikaciji utvrđenog uzorka; - Obuka u formatu potpuno na daljinu; - Najveća obrazovna ustanova dodatnog prof. obrazovanje u Rusiji.

♦ Kapitalna investicija u noćni klub: 778.000 rubalja
♦ Profitabilnost projekta: 22%
♦ Rok otplate: 17 mjeseci

Sa sadašnjim ubrzanim tempom života, potreba za kvalitetnim odmorom postaje sve urgentnija. Stanovnici gradova i mjesta žele da provode vrijeme u ugodnom okruženju nakon napornih radnih dana, uz dobru muziku i razgovor.

Iz tog razloga otvaranje noćnog kluba je obećavajuća poslovna ideja.

Da bi se planirale aktivnosti i razvojni put projekta potrebno je izraditi poslovni plan noćnog kluba.

Ovaj posao možete povjeriti profesionalcima. Međutim, autsajderi ne mogu u potpunosti razumjeti sve detalje vašeg slučaja.

Stoga je bolje da to uradite sami. Ne brinite ako niste ranije radili ništa slično.

Proučite predloženi tipični plan za noćni klub i napravite vlastiti prema ovoj shemi.

Poslovni plan noćnog kluba: Planiranje

Sažetak projekta

U sažetku poslovnog plana noćnog kluba potrebno je navesti ko je, gdje i zašto odlučio da otvori firmu. Na pitanja treba odgovoriti što kraće: 5-7 rečenica. Kasnije možete detaljnije proširiti temu.

Među ciljevima otvaranja takve institucije mogu biti sljedeće stavke:

1. Zadovoljavanje potreba stanovnika grada N za postojanjem mesta za rekreaciju i ples, koje pruža usluge noću i po pristupačnim cenama.
2. Organizacija noćnog kluba sa visokim nivoom profitabilnosti.
3. Ostvarivanje profita od aktivnosti.

Neophodno je s vremena na vrijeme vraćati se na ciljeve naznačene u poslovnom planu kluba kako se ne bi izgubio tok razvoja projekta.

Marketinški plan za razvoj noćnog kluba

Pregled tržišta:

Pregled postojećeg tržišta zabave i rekreacije je glavni prioritet.

Da bi stekao potpunu sliku razvojnog potencijala, u poslovnom planu, preduzetnik mora odgovoriti na nekoliko pitanja:

1. Koji je nivo konkurencije u odabranom gradu, regiji?
2. Koji od noćnih klubova su najpopularniji i zašto (posebni "čipsi", teme, popusti, promocije)?
3. Ko će biti glavni korisnici institucije (pol, prihod, zanimanje)?
4. Koja je najbolja lokacija za noćni klub?

Ciljna grupa:

Stoga se tačni podaci za poslovni plan mogu dobiti samo za određenu vrstu institucije. Prosjeci su sljedeći:

• starost: 15-35 godina;
• prihodi: prosječni i iznad prosjeka;
• zanimanje: studenti, kancelarijski radnici, biznismeni;
• muškaraca i žena u približno jednakim omjerima.

Konkurentske prednosti:

Po pravilu, u svakom gradu već postoje noćni klubovi.

Da biste se izdvojili od konkurencije, potrebno je analizirati njihove aktivnosti i odrediti listu prednosti koje će na njihovoj pozadini povoljno naglasiti budući noćni klub.

Troškovi otvaranja (indikativni spisak)

Da biste sastavili gotovu listu i troškove potrebnih troškova za noćni klub, trebali biste koristiti tabele koje se nalaze u zasebnoj aplikaciji poslovnog plana.

…navedena lista nije sadržala kupoprodajnu cijenu prostora, jer se razmatra primjer zakupa.

Stoga su brojke navedene u drugom dijelu poslovnog plana, koji se zove "mjesečni troškovi".

№	Ime	Cijena, rub.)
	Ukupno:	777.230 RUB
1.	Papirologija, biznis plan	28 000
2.	Popravka i uređenje prostorija	300 000
3.	Rasvjetna oprema:	178 730
	"centralni"	91 500
	Scanner	30 500
	rotirajuća glava	42 700
	stroboscope	6 100
	Dimni auto	4 880
	Disco ball	3 050
4.	muzička oprema	90 500
5.	Namještaj	120 000
6.	Posuđe	60 000

Finansijski dio poslovnog plana noćnog kluba:

Mjesečni troškovi

Mjesečni troškovi održavanja poslovnog plana noćnog kluba mogu uključivati:

• Troškovi najma sobe.
• Plaćanje poreza i troškovi dokumentacije.
• Plaćanje za oglašavanje.
  Posebno aktivno treba je finansirati prije otvaranja iu prvim mjesecima postojanja ustanove.
  Ali čak i nakon dostizanja nivoa stabilnosti, trebalo bi da postoji oglašavanje.
• Plate osoblja su u prosjeku oko 35% prihoda.
• Potrošni materijal (posuđe, sredstva za čišćenje, pribor za pisanje, sastojci za šank i kuhinju).

Kako pravilno upravljati noćnim klubom - pogledajte u ovom videu!

Prihodi i isplativost noćnih klubova

Za izračunavanje otplate kluba u poslovnom planu, vrijedi uzeti u obzir da se glavni tok kupaca bilježi vikendom i praznicima. Godišnje ih ima stotinjak, a u ovom slučaju treba očekivati ​​70% popunjenosti kluba.

Uz ček "prosječnog posjetitelja" 650 rubalja, samo za ovaj period, prihod će biti 9.500.000 rubalja. Ukupno za godinu je oko 15.500.000 rubalja.

Uz odbitak mjesečnih troškova, neto dobit za godinu će biti od 2.759.500 rubalja.

Tako će profitabilnost ustanove biti na nivou od 22%, a period otplate će biti 17 mjeseci.

Pokretanje vlastitog posla je ionako teško. Ali nema većeg zadovoljstva nego raditi za sebe dok radiš ono što voliš.

Ako svrsishodna i uporna osoba sebi postavi cilj, sigurno će ga postići. A najbolja opcija za dizajniranje ovog cilja bila bi detaljna poslovni plan noćnog kluba. Preduzetnik koji je spreman tome posvetiti dužnu pažnju, koji će uložiti sve svoje snage u razvoj projekta, zagarantovan je uspjeh.

Koristan članak? Ne propustite nove!
Unesite svoju e-poštu i primajte nove članke poštom

Osoblje fitnes kluba se sastoji od sljedećih grupa:

• * Uslužno osoblje.
• * Tehnički stručnjaci.
• * Trenersko osoblje.
• * Specijalisti dodatnih usluga.
• * Marketinški stručnjaci.
• * Administracija.

Prvi zadatak uprave je da regrutuje kadrove sposobne da implementiraju koncept cjelokupnog projekta, svako na svom mjestu iu okviru svojih službenih dužnosti. Drugi zadatak je stvoriti prilike za osoblje da to učini, ne zaboravljajući da su zaposleni ti koji doprinose protoku novca. Treći zadatak je osigurati kontinuirano praćenje poslovnog procesa u svim aspektima, a prije svega u finansijskom smislu, blagovremeno identifikovati negativne trendove i konstruktivno odgovoriti na njih. Četvrti zadatak je izvođenje strateškog planiranja u skladu sa novim trendovima.

U sklopu prvog zadatka potrebno je odabrati i obučiti kvalifikovano osoblje. Sam zadatak nije lak, s obzirom na sve veću potražnju za fitnes profesionalcima. Međutim, kao iu svakoj vrsti djelatnosti, postoji mnogo stručnjaka - malo dobrih. U oblasti fitnesa sve dodatno komplikuje činjenica da se kondicioni specijalista (trener) može sjajno dokazati u fitnes klubu jednog formata, ali doživjeti apsolutni kolaps u drugom. Na primjer, priznati stručnjak za izgradnju mišićne mase, koji nema cijenu u bodibilding klubu, teško da će izazvati pometnju u korporativnom fitnes klubu, u kojem neformalna komunikacija s klijentima tokom treninga i određeno rješavanje problema tima su osnova metodologije obuke. Ovo se ne odnosi samo na trenere. Svaki zaposlenik fitnes kluba komunicira s kupcima. I nivo komunikacije treba da odgovara istoj ciljnoj grupi potencijalnih potrošača. I ne samo direktnu komunikaciju.

U fitnesu, trener je model onoga što svaki klijent može postati. Međutim, ne treba zaboraviti da je glavna svrha trenera u komercijalnom fitnes klubu da zainteresuje klijenta, nauči ga kako da kompetentno radi na sebi bez stvaranja zdravstvenih problema, zadrži ga i kao rezultat toga ohrabri ga da ode. što više novca u kasi. Ovo je jedini kriterijum kvaliteta po kojem ga, inače, treba vrednovati. U isto vrijeme, pokazati svoju izvrsnu sportsku formu kao primjer je sporedni zadatak.

Posebno je pitanje ko će sve to upravljati - o direktoru ili menadžeru fitnes centra. U stvari, to su različite vrste aktivnosti. Direktor je pozvan da rješava glavne strateške zadatke, njegova glavna kvaliteta je kreativnost, odnosno sposobnost razvoja novih ideja i pristupa. Menadžer je praktičar koji provodi ove zadatke. Njegova glavna svrha je praćenje neometanog rada mehanizma. Kao i svaki zaposlenik, direktor se mora pridržavati koncepta kluba, odnosno imati iskustvo u vođenju kluba ovakvog formata.

Osnovu naknade u fitnes centru treba da bude princip materijalnog interesa svakog zaposlenog, provizija na osnovu rezultata aktivnosti.

Samo na taj način osoblje osjeća uključenost u proces zadovoljavanja potreba posjetitelja.

Minimalni potreban broj zaposlenih u fitnes centru je 20 osoba. To je zbog dugog radnog dana preduzeća i potrebe za organizovanjem smena, kao i odmorom zaposlenih (obično klubovi rade oko 14-16 sati dnevno).

Atraktivnost i isplativost fitnesa u svjetskoj praksi su značajne. Dakle, prema istraživanju A. G. Kashirina, u svijetu je zaposleno 4,5 miliona ljudi. Finansijska sredstva koja kruže u ovoj oblasti i podstiču intenzivnu međunarodnu trgovinu doveli su sportski biznis na 22. mjesto među ostalim vrstama poslovanja. Fitnes centri su jedna od glavnih komponenti sportske industrije.

Od uspješne marketinške politike fitness centra ovisi ne samo njegovo financijsko blagostanje, već i sposobnost da igra značajnu ulogu u društvu.

Budući da je osnovni koncept marketinga proizvod, vrijedi odlučiti šta je proizvod u odnosu na fitnes centre.

U kontekstu marketinških aspekata funkcionisanja fitnes centara, proizvod je usluga koja zadovoljava potrebe za fizičkom aktivnošću. Usluge fitnes centara nude se potrošaču i pod različitim brendovima i bez njih i pružaju niz rekreativnih aktivnosti na osnovu fizičke aktivnosti osobe.

Budući da se prodaja usluge dešava prije njene stvarne potrošnje, fitnes centar je potrebno materijalnim dokazima (lokacija, opremljenost, čistoća i dizajn prostorija) dokazati kvalitet svoje usluge i nivo profesionalnosti, kao i profesionalnost, ljubaznost, pažnja osoblja.

F. Kotler je važnost odnosa osoblja prema potrošačima definisao kao interakcijski marketing – sastavni aspekt konkurentnosti fitnes centra na tržištu.

Među uslugama fitnes centra jedna je glavna - prodaja pretplate (ili članske karte) i nekoliko dodatnih.|

Svaka usluga - osnovna ili dodatna - treba svoj marketing i pozicioniranje. Istovremeno, čitav niz usluga treba da odgovara jedna drugoj i da ne ulazi u konflikt slike ili pozicije.

Nakon definisanja vaše usluge, kao i dodatnih usluga ili njihovog izostanka, potrebno je utvrditi ostale marketinške aspekte funkcionisanja fitnes centara.

Da biste zainteresirali kupce za kupovinu usluga fitness centra, potrebno je uzeti u obzir niz aspekata.

Konkurentnost fitnes centara zasniva se na radu svih odjela i odjeljenja, organizacionoj strukturi, politici cijena koja odgovara mogućnostima ciljne grupe potrošača, raznovrsnosti i svrsishodnosti marketinških aktivnosti.

Posjetilac fitnes centra, zbog nerazumijevanja usluge, ne može računati na konkretan rezultat od procijenjenih sati provedenih u teretani ili aerobiku. Očekivani kvalitet usluge potrošači analiziraju prema lokaciji ureda ili mjestu gdje će se direktno odvijati proces pružanja usluge, prema uređenju interijera, opremi, osoblju fitnes centra i primljenim informacijama.

Još jedna bitna karakteristika usluge fitnes centra je činjenica da je posjetitelj u suštini direktan sudionik u servisnom procesu. Na konačni rezultat usluge direktno utječu i fitnes centar i potrošač.

Kvalitet usluga koje se pružaju u različitim fitnes centrima je različit. Stoga potrošači biraju fitnes centar između nekoliko alternativnih opcija. Upravo iz tog razloga procenat obnove pretplate (članske karte) može poslužiti kao pokazatelj kvaliteta usluge.

Ukoliko je potrošač zadovoljan kvalitetom usluge, nastavlja koristiti usluge istog fitnes centra.

Proces liberalizacije nekih sektora uslužnog sektora – komunikacija, transporta, bankarstva i zabave – doveo je do cjenovne konkurencije.

Primjeri mnogih poznatih kompanija pokazuju da korisnici usluge koje nude razni fitnes centri ocjenjuju sličnim. Stoga kupac više razmišlja o cijeni nego o suštini ponude i nivou profesionalizma.

U ovoj situaciji, fitnes centri se mogu suočiti sa oštrom konkurencijom u cijenama od koje će potrošači imati koristi.

Alternativa cjenovnoj konkurenciji je diferencijacija ponude, procesa pružanja usluga i imidža fitnes centra.

Diferencijacija ponude znači razvoj novih usluga kako bi se one razlikovale od ponude konkurenata. Glavni problem u ponudi diferencijacije je taj što konkurenti lako kopiraju inovacije. Međutim, fitnes centri koji redovno inoviraju i inoviraju stječu privremenu prednost u odnosu na konkurenciju.

Fitnes centri imaju priliku da se istaknu kvalitetom pružanja usluga, povećanjem broja uslužnog osoblja, nudeći atraktivno fizičko okruženje u kojem se usluga pruža.

Jedan od najefikasnijih načina da se diferenciraju usluge fitnes centra je stalno nuditi bolje usluge od konkurencije. Ključ za privlačenje ciljnog segmenta kupaca na konzumaciju usluga određenog fitnes centra je ispunjavanje očekivanja potrošača u pogledu kvalitete usluge. Očekivanja potrošača formiraju se pod uticajem njihovog dosadašnjeg iskustva, informacija od poznanika i reklama.

Potrošači biraju fitnes centar i nakon posjete upoređuju očekivani kvalitet usluge sa stvarnim. Ukoliko utisci o pruženoj usluzi ne odgovaraju očekivanoj prezentaciji, potrošač gubi interes za fitnes centar, u suprotnom je sklon ponovnom korištenju ponuđene usluge.

Očuvanje i unapređenje kvaliteta usluga bilo koje kompanije podrazumeva prolazak kroz tri faze u procesu obavljanja delatnosti.

Prvi je zapošljavanje i obuka osoblja. Instruktori fitnes centara i administrativno osoblje moraju proći višestepeni pripremni period obuke prije nego što započnu svoje praktične aktivnosti direktno s posjetiteljima kluba. Značajna sredstva se koriste za plaćanje putovanja i učešća na raznim konvencijama koje održavaju svjetski poznati instruktori i menadžeri sportskih klubova.

Za unapređenje konkurentnog stručnog nivoa osoblja potrebno je učestvovati na svim konvencijama međunarodnog sistema IHRSA (International Professional Association of Fitness Centers), na kojima se okupljaju predstavnici svih oblasti fitnes klubova.

Druga faza je identifikacija opštih pravaca i trendova u strateškom planiranju marketinga usluga i razvoju taktike razvoja tržišta. U toku rada potrebno je uzeti u obzir mnoge faktore koji utiču na cjelokupni rad kompanije: stanje poslovnog okruženja, nivo konkurencije i makroekonomsku situaciju na tržištu.

Treća i poslednja faza je praćenje stepena zadovoljstva korisnika uslugom korišćenjem sistema za analizu pritužbi i sugestija, proučavanje mišljenja potrošača kompanije, upoređivanje kvaliteta usluga konkurenata sa kvalitetom sopstvenih usluga.

osoblje fitnes marketing potrošača

Djelatnošću noćnog kluba rukovodi direktor (menadžer) kojeg imenuje osnivač. Njegove funkcije uključuju rješavanje čitavog niza pitanja vezanih za djelatnost ustanove.

Direktor (menadžer) je direktno podređen rukovodiocima tehnološkog odeljenja (menadžer smene), programski direktor (promotor) odgovoran za zabavni deo rada kluba (najčešće sve što se tiče marketinga pripada njegovom odeljenju), računovodstvo sa kadrovska služba (obično kombinovana), inženjer za rad (viši tehničar), čije odeljenje obezbeđuje tehničku stranu delatnosti, šef smene službe obezbeđenja.

Osoblje kazina mora imati najmanje dva menadžera čije dužnosti - u smjenskom radu - uključuju stalno vizuelno praćenje rada noćnog kluba, postupanja posjetilaca i zaposlenih u ustanovi. U slučaju sporova između zaposlenih u klubu i posetilaca, on nastupa kao arbitar, čija je odluka konačna. Rukovodilac smjene se na današnji dan smatra glavnim službenikom kluba. Njegove preporuke i upute su obavezujuće za zaposlenike i posjetitelje kluba. Često rukovodilac mora da prihvati žalbe i posetilaca i zaposlenih na navodno nesposobne postupke i odluke šefa smene. Ali to su sve emocije. Menadžer obično bira menadžere koji striktno izvršavaju zadatke koje im je uprava dodijelila. Oni koji se ne slažu sa politikom kluba ne ostaju dugo na takvim pozicijama.

Najbrojniji uposlenici kluba su zaposleni u tehnološkom odjelu (barmeni, kuhari, konobari, roštiljari, čistači, kupci). Njihov ukupan broj zavisi od broja šankova, sjedećih mjesta za stolovima u ustanovi, ukupnog broja prostorija u klubu. Direktor (menadžer) kluba utvrđuje raspored rada zaposlenih u ovom odjeljenju za mjesec dana. Za ostale odjele izrađuje se preporučeni raspored rada osoblja, koji se prilagođava na licu mjesta. Vrhunac opterećenja rada ustanove se dešava kalendarskim vikendom i praznicima, kada svi zaposleni u noćnom klubu izlaze punom snagom i često rade preko navedenog radnog vremena ustanove. Neke ustanove imaju posebne uslove za zaposlene u hali:

nositi odjeću bez džepova;

nemojte imati nakit na rukama.

Klub ima službu obezbjeđenja (SB), čiji je osnovni zadatak da štiti interese kluba od nezakonitih zadiranja u njegovu imovinu od strane bilo kog lica i da štiti dostojanstvo, čast, zdravlje i ličnu imovinu posjetitelja ustanove od kriminalnih zahvata. Rad Savjeta bezbjednosti nadgleda njegov šef, koji utvrđuje broj zaposlenih i raspoređuje dužnosti među njima. Djelatnost službe obezbjeđenja je licencirana. Takođe, zaposleni u Službi bezbednosti moraju imati licencu za rad. Oni klubovi koji nemaju mogućnost da naprave licencu za SB zovu administratore svojih gardova. Idite na takav trik od inspekcijskih organa. Rukovodilac službe obezbeđenja najčešće odgovara direktno samo osnivaču (vlasniku) ustanove.

Svakog određenog dana rad kluba opslužuje dežurna jedinica Službe obezbeđenja, koju čine šef smene koju imenuje načelnik Službe obezbeđenja, zaposleni na stacionarnim mestima obezbeđenja, tim za obezbeđenje plesnog podija, tehničko sredstvo. kontrolnu grupu i sigurnosnu rezervu. Kvantitativni sastav dežurne jedinice Službe bezbednosti utvrđuje njen rukovodilac.

Rukovodilac smjene neposredno nadzire rad dežurne jedinice i - u odsustvu načelnika službe obezbjeđenja - je viši službenik obezbjeđenja u klubu. On odgovara samo direktoru kluba. Njegova sigurnosna uputstva su obavezujuća za sve ostale zaposlene.

Funkcije službenika obezbjeđenja koji rade na stacionarnim mjestima: provjera dostupnosti ulaznica za posjetioce, održavanje javnog reda na ulazu, kako unutra tako i spolja, sprječavanje i suzbijanje ilegalnih pokušaja ulaska u klub. Ukupno su postavljena dva stacionarna stupa; prvi je na glavnom ulazu u klub, a drugi na servisnom ulazu. Prvo stacionarno mjesto opslužuju tri službenika obezbjeđenja, drugo - jedan ili dva službenika obezbjeđenja (po nahođenju šefa smjene).

Funkcije zaposlenih u Službi obezbeđenja koji rade u timu na podijumu: vizuelna kontrola reda u sali, sprečavanje i suzbijanje bilo kakvih nedozvoljenih radnji posetilaca kluba ili zaposlenih koji narušavaju red u sali, internih pravila i zahteva ustanove.

Broj zaposlenih u Službi obezbeđenja koji rade u timu koji opslužuje plesni podij određuje rukovodilac smene. Na određenim mestima u hali mogu se postaviti kamere za nadzor. Uposlenici Službe obezbjeđenja se s vremena na vrijeme kreću po dvorani, pažljivo posmatrajući ponašanje posjetilaca i zaposlenih u klubu.

Funkcije kontrolne grupe tehničkim sredstvima: praćenje procesa usluživanja posetilaca od strane barmena i konobara, kao i suzbijanje nezakonitih radnji posetilaca. Kontrolna grupa tehničkim sredstvima nalazi se u posebnoj prostoriji. U prostoriji su postavljeni monitori na čije ekrane kamere za praćenje postavljene širom kluba, čak i na potpuno neočekivanim mjestima, prenose sliku. Po potrebi kontrolna grupa može izvršiti audio i video snimanje dešavanja u klubu. Broj zaposlenih u kontrolnoj grupi tehničkim sredstvima utvrđuje šef smjene SB.

Funkcije zaštitara koji se nalaze u rezervi: da budu u stalnoj pripravnosti da priteknu u pomoć zaštitarima na stacionarnim mjestima i timu za plesni podij, kao i pružanje pomoći ukoliko se dobije naredba od šefa smjene. Broj radnika obezbeđenja u pripravnosti određuje rukovodilac smene. [ 3 ]

Finansijske aktivnosti noćnog kluba

U slučajevima kada noćni klub nije pravno lice, već je jedna od jedinica matične organizacije, tada se sve njegove finansijske aktivnosti odražavaju u računovodstvenim dokumentima organizacije. Matična organizacija je ta koja posjeduje svu opremu kluba, zaposleni su u njenom osoblju, pa su, shodno tome, svi prihodi ustanove prihodi matične organizacije. U interesu kluba, matična organizacija zaključuje ugovore sa pravnim i fizičkim licima i snosi odgovornost za njih.

Obračuni sa budžetom za iznose dobijene od noćnog kluba vrše se na sljedeći način: od ukupnog iznosa dobiti matične organizacije od svih vrsta djelatnosti odbija se iznos dobiti od aktivnosti kluba.

Dobit kluba se formira kao razlika između visine prihoda od aktivnosti kluba i stvarnih troškova kluba uključenih u punu cijenu organizacije ove djelatnosti. Prihod kluba se formira od prihoda od prodaje ulaznica, prodaje pića iz bara, prihoda restorana. To se dešava ovako: neprofitna organizacija "Javna dobrotvorna fondacija" osniva klub. Sav novac od aktivnosti kluba ide u fond. A porezne vlasti nemaju pravo provjeravati finansijske aktivnosti fonda.

Pravila ponašanja posetilaca noćnog kluba

Pojedinci koji ispunjavaju prihvaćene uslove za posjetioca noćnog kluba mogu kupiti ulaznicu po fiksnoj cijeni (ovisno o dostupnosti). Cijenu ulaznice utvrđuje uprava kluba.

Posetioci kluba dužni su da se pridržavaju pravila ponašanja na njegovoj teritoriji:

ponašati se korektno, uzdržano, ne dozvoliti nepristojne izraze i ponašanje koje narušava mir i odmor ostalih posjetilaca;

odmah postupiti u skladu sa zahtjevima službenika obezbjeđenja. Istovremeno, posetilac koji se ne slaže sa zahtevima službenika obezbeđenja ima mogućnost da ospori svoje postupke kod administratora, ali tek nakon što on ispuni sve zahteve zaposlenog.

Posjetiocima je zabranjeno:

ući u klub u alkoholisanom stanju ili u stanju opijenosti;

unositi na teritoriju kluba bilo koju vrstu oružja, bez obzira na postojanje dokumenata koji daju pravo na njegovo nošenje, kao i otrovne, zapaljive i eksplozivne materije;

snimati film, foto i video na teritoriji kazina bez dozvole uprave;

posjetiti ustanovu u sportskoj i radnoj odjeći.

Uprava kluba ima pravo isključiti bilo kojeg posjetitelja iz kluba bez objašnjenja.

I otkrili smo da klijent kupuje stil života. Odnosno, prilika da se lijepo brinete o sebi, primajući kompetentne preporuke, magičnu motivaciju za udarac i druge pozitivne emocije od komunikacije s trenerom. U pitanju je i opremljenost sale, znate, i brza usluga (kompetentan administrator je naše sve, i generalno lice kluba), i čistoća u prostorijama (a ovo je čistačica odgovornosti).

Na osnovu toga se formira neophodan minimum zaposlenih u fitnes klubu:

Administrator - u pravilu se radi o 2 zaposlenika u smjeni.

Instruktori - broj zavisi od veličine kluba i vrste treninga.

Čistačica - broj zavisi od područja kluba.

Savjeti za kompetentno zapošljavanje u fitnes klubu:

1. Instruktor, naravno, želi najbolje. I sa višom medicinskom spremom, i sa radnim iskustvom, i motivisanim, i lojalnim... Postavite sebi pitanje - ko će ga, ovako dobrog, pustiti sa prethodnog posla? Ako nađete takvu osobu, imate li dovoljno budžeta da mu isplatite platu? A ako uzmete u obzir da vam trebaju najmanje dva trenera u državi...

Rješenje: bolje je zaposliti početnika, spremnog za učenje, ljubitelja svog zanata sa zapaljenim očima. Dobra baza za vašeg budućeg trenera: ovo je sportsko iskustvo + kursevi.

Vrlo je dobro ako kandidat ima medicinsko obrazovanje. Ako to nije slučaj, za početak će biti dovoljni kursevi i lična sportska dostignuća, najvažnije je da je vaš zaposlenik spreman stalno usavršavati svoje vještine. Tako možete postepeno razvijati "svog" profesionalca.

2. Posao - studenti i ljudi srednjih godina

Sasvim je moguće uzeti studentkinju za ulogu administratora. Da, kao par, morala bi zaposliti kolegu redovnog studenta da radi u smjenama. Da, studenti u državi koji imaju studije na prvom mjestu, ovo vam nije baš zgodno. Ali hajde da to pogledamo na drugi način, hoćemo li? Marljiva studentica je zainteresovana za honorarni posao, neće imati visoka očekivanja od plate. Isto tako, fina žena srednjih godina može postati administrator iz istih razloga.

3. Usluge čišćenja

Ne možete unajmiti čistačicu, već sklopiti ugovor sa kompanijom za čišćenje. Ne morate plaćati poreze, bolovanje itd. Da, i osoblje u takvim agencijama je provjereno.

Koga ne treba zaposliti:

Prijatelju. Ako imate prijatelja instruktora koji radi u drugom fitnes klubu, ali vam stalno govori da mu je šef loš i obećava vam da će doći raditi za vas i dovesti bazu klijenata sa njim, nemojte se složiti.

Najvjerovatnije će prijatelj pokupiti sebi lične radnike, "uhvatiti zvijezdu" i diktirati vam svoje uslove. A gdje je garancija da s vremenom nećete biti postavljeni na ulogu lošeg šefa? Sve ovo može da se završi svađom, a vaš prijatelj će napustiti klub i sa sobom poneti stečenu bazu.

Ljudski problem. Bolje je zaposliti mladu damu sa karijernim ambicijama kao trener ili administrator nego sa manirima kraljice ljepote. Prva će pokušati što bolje pokazati svoje profesionalne kvalitete, a druga će se diviti sebi u ogledalu.